geautomatiseerde oplossingen: verhoogde pick rate met

COMPETEC
CASE
STUDY
COMPETEC LOGISTIK,
EMBRACING
SPACE-SAVING
& EFFICIENT TECHNOLOGY
ZWITSERLAND
GEAUTOMATISEERDE OPLOSSINGEN:
VERHOOGDE PICK RATE MET 20%
LAGERE ARBEIDSKOSTEN
E-commerce verandert de retail supply chain fundamenteel. De typische e-commerce klant verwacht cross-chanel diensten, een breder
online aanbod van sku’s, online etalages, leverbetrouwbaarheid, snelle
en gratis levering, gratis retourdiensten, en een mobiele retail site.
Stuk voor stuk factoren, die de retailer voor aanzienlijke uitdagingen
plaatst bij het succesvol managen van hun supply chain.
Een bewezen aanpak om deze uitdagingen aan te gaan, is de keuze
voor automatisering die flexibel genoeg is om op een efficiënte en
betrouwbare manier aan de veranderende e-commerce voorwaarden
te kunnen worden aangepast. Zo’n oplossing werd omarmd door de
Zwitserse Competec Group, een grote e-commerce IT handelsonderneming, gespecialiseerd in de import, distributie en verkoop van computer hardware, software en consumentenelektronica.
Met een uitgebreide IT- en elektronica-catalogus, die alles van pc-accessoires en software tot smartphones en digitale camera’s omvat
- meer dan 40.000 producten van ruim 700 fabrikanten – levert het
bedrijf jaarlijks aan 150.000 particuliere en zakelijke klanten, en aan
6.000 actieve distributeurs
DESIGN ¦ DEVELOP ¦ DELIVER
SUCCESVOL ONTWERPEN VIA
BETERE SCHAALBAARHEID
“Twee factoren waren vooral belangrijk voor Competec”, zegt Rolf Gutjahr,
Swisslog Project Manager.
“Uitbreidbaarheid van het concept, en
eenvoudige integratie in de bestaande
ruimte. AutoStore kon aan beide verwachtingen voldoen.“
“Een optimaal gebruik van ruimte – zowel
in oppervlakte, en dus het minimaliseren
van rijtijden, als in hoogte, ofwel het
maximaliseren van de opslagdichtheid –
versnelt het verhogen van de efficiëntie
in e-commerce fulfillment centra”, aldus
Gutjahr. “AutoStore biedt de hoogste
dichtheid in kubieke meter ruimtebeslag
van alle geautomatiseerde opslag- en
orderverzamelsystemen.”
In dit systeem kunnen tot 24 onderdelenbakken per kolom bovenop elkaar worden
gestapeld. Elke bak heeft een maximale
belasting van 30 kg. Robots, waarvan
de hoeveelheid kan worden verhoogd of
verlaagd als dat nodig is, rijden over de
kolommen met een snelheid tot 3,1 m/
sec.
DESIGN ¦ DEVELOP ¦ DELIVER
Competec producten worden verkocht vanuit een fysieke showroom, via de website,
de telefoon, e-mail en social media. Als
gevolg van het voortdurend groeiende assortiment en de toenemende ordervolumes
voldeden de gesegmenteerde opslag- en
oderverwerkingscapaciteiten van de online
retailer niet meer aan de behoefte.
In 2011 kocht de Competec Group daarom
een 55.000 m² tellend distributiecentrum
in het Zwitserse Willisau, met als doel de
bestaande vier distributielocaties in één
centrale operatie te consolideren. Swisslog
werd geselecteerd om een geautomatiseerde magazijnoplossing te ontwikkelen en
te implementeren.
Tot dan werkte Competec voornamelijk met
op papier gebaseerde fulfillment oplossingen, aangevuld met een klein geautomatiseerd opslagsysteem. Aangezien de capaciteitsgrenzen van de warehouses bereikt
waren, zocht het bedrijf een alternatief dat
opslag en fulfillment consolideert, eenvoudig kan worden uitgebreid en gelijke tred
houdt met de groei van de online retailer.
“We hielden voorraden aan en verzamelden
orders op vier verschillende distributielocaties”, legt Rolf Geisser, Manager E-Commerce bij Competec, uit. “Alle verzamelde
orders werden vervolgens getransporteerd
naar onze hoofddistributielocatie, waar ze
werden verpakt en verzonden.”
2
CASE STUDY | COMPETEC, SWITZERLAND
“WE KONDEN ONZE VIER
MAGAZIJNEN IN ÉÉN
DISTRIBUTIECENTRUM
CENTRALISEREN”
“Het orderverzamelen op deze locaties
gebeurde in wezen op de conventionele
paperbased manier. De orders werden verzameld in bakken op trolleys, met een minimaal geautomatiseerde ondersteuning voor
kleine onderdelen. Onze jaarlijkse omzetgroei
van 20%, gecombineerd met de constante
toename van het aantal sku’s, resulteerde
uiteindelijk in ruimtegebrek. We konden ons
assortiment niet verder uitbreiden en werden
geconfronteerd met steeds complexere logistieke uitdagingen.”
Na een grondige vergelijking van diverse
goods-to-person concepten, koos Competec
in september 2011 voor de nieuwe oplossing van Swisslog. Click&Pick® combineert
high-speed picking met een innovatief
voorraadsysteem. De e-commerce oplossing
van Swisslog bestaat uit een ergonomisch
goods-to-person werkstation voor het
picken en verpakken van de geselecteerde
items en kleine dozen. De oplossing is gekoppeld aan AutoStore, een state-of-the art
opslagsysteem, en het gewenste niveau van
software integratie.
Van alle automatische opslag- en verzamelsystemen biedt AutoStore de hoogste mate
van flexibiliteit en betrouwbaarheid. Binnen
e-commerce distributie, waar onvoorspelbaarheid een constante factor is, is die
flexibiliteit een kritische factor in de supply
chain. Alleen met de juiste automatisering
kan de flexibiliteit worden verwezenlijkt die
een snel en soepel verloop van de e-commerce diensten garandeert.
Het high-speed bakkenopslag- en verzamelsysteem telt 86.000 bakkenlocaties voor een
compacte opslag van sku’s. Nadat in eerste
instantie ongeveer 60.000 bakken werden
gebruikt, werd het systeem al gauw eenvoudig uitgebreid tot het maximale aantal.
In totaal gebruikt Competec negentig robots voor de snelle en efficiënte aanlevering
van de goederen aan de 15 pick-and-pack
werkstations
DESIGN ¦ DEVELOP ¦ DELIVER
GESTROOMLIJNDE CONVEYORS VAN COMPETEC ONTWORPEN VOOR PLUG-AN-PLAY INZET
De Click&Pick® oplossing biedt Competec
een schaalbaar state-of-the-art opslagen pickproces, met de mogelijkheid
om een toenemend aantal kleine
orders te behandelen. Bovendien is de
beschikbaarheid van de goederen op vrijwel
elk moment 100% en de foutkans nihil,
daar alle voorraadbakken door elke robot
naar ieder gewenst werkstation kunnen
worden aangeleverd.
“Een gefaseerde aanpak van
e-commerce automatisering is
vaak de beste route, zeker als de
toekomstige vraag moeilijk te
voorspellen is.”
Met de schaalbare Click&Pick®
oplossing, kan de Competec Groep haar
automatisering uitbreiden naarmate de
e-commerce business groeit. “Momenteel
verzamelen en verzenden we 4.000
tot 6.000 orders per dag,” legt Geisser
uit. “Gemiddeld telt een order 2 à 3
producten. Onze klanten verwachten dat
hun bestellingen binnen 24 uur worden
geleverd. De druk om het de eerste keer
goed te doen, is groot. Lukt dat niet,
dan worden we geconfronteerd met een
ontevreden klant en de bijkomende kosten.
Om die reden zijn we zeer zorgvuldig
geweest bij onze keuze voor een systeem
met een 100% uptime.”
uitzonderlijk hoge nauwkeurigheid. Het
orderverwerkingsproces kent een foutmarge
van nul en biedt de gebruikers tevens
ergonomische voordelen.
Aanvullend op de installatie van AutoStore,
installeerde Swisslog een conveyor
systeem van ruim 600 strekkende meter,
type QuickMove, voor een soepel en snel
transport van producten door het gehele
dc. Dit modulair ontworpen systeem voor
lichte producten, voorzien van uitgekiende
controls, verplaatst met een bijzonder hoge
efficiency tot 2.000 bakken per uur tussen
de werkstations, de verpakkings- en de
verzendafdeling. QuickMove is gebaseerd
op een set van standaard componenten en
modules, en zorgt voor een betrouwbare
afhandeling van de plastic bakken die
Competec inzet. Een volle bak weegt 25 tot
30 kg. Het conveyor systeem is voorzien van
geïntegreerde control units en een energie
management systeem.
Competec’s gestroomlijnde conveyors zijn
ontworpen voor een plug-and-play inzet.
De oplossing voorziet in geïntegreerde
rollenbaan, transportbanden en verticale
conveyor elementen. Het functionele design
maakt een eenvoudige uitbreiding en
upgrades mogelijk.
ANATOMIE VAN EEN
TOEKOMSTOPLOSSING VOOR
COMPETEC
Naast toegenomen en uitbreidbare
opslagcapaciteit, eenvoudig product
replenishment en een snelle beweging
van de orders via picking, verpakking
en verzending, maken een eenvoudige
opsporing van problemen en het onderhoudsarme karakter van de systemen de
nieuwe oplossing van Competec tot een
uiterst efficiënte oplossing. “Sinds onze
nieuwe oplossing is geïnstalleerd, hebben
we de ruimte en efficiëntie gewonnen,
die nodig was om het doorvoervolume,
dat de afgelopen jaren met 20% steeg, te
verhogen”, zegt E-Commerce Manager,
Rolf Geisser. “We hebben een oplossing
die werkt en zowel klanttevredenheid als
winstgevendheid biedt.”
Competec’s orderpickers verzamelen
meerdere orders tegelijkertijd. De
operator haalt de benodigde hoeveelheid
sku’s uit de gepresenteerde bak en legt
de goederen vervolgens in de juiste
orderbak. Daarbij wordt hij ondersteund
door een pick-to-light systeem. De
oplossing garandeert Competec een
WAARDE TOEVOEGEN VIA SYSTEEMBETROUWBAARHEID EN UPTIME
Op elk gewenst moment eenvoudig de order
fulfillment kunnen verhogen en de skudichtheid vergoten. Dát is de gouden flexibiliteitstandaard voor elke e-commerce. De
gekozen oplossing moet e-commerce retailers in staat stellen om orders en retouren
snel en nauwkeurig te picken, verpakken en
verzenden, en tegelijkertijd arbeidskosten
DESIGN ¦ DEVELOP ¦ DELIVER
en verzendfouten te reduceren.
Het AutoStore opslag- en verzamelsysteem wijst snellopers automatisch toe aan
locaties dichtbij de pickingstations. Via
normale in- en uitslag operaties zakken
langzaamlopende sku’s naar de bodem van
een klom, terwijl snellopers stijgen.
Waar verzend deadlines extreem krap zijn
en procesverstoringen onacceptabel ondersteunt deze oplossing werkelijk de e-commerce eisen van Competec,
CASE STUDY | COMPETEC, SWITZERLAND
3
VERTROUWEN LEVEREN MET SYSTEMEN, SCHAALBAAR AAN DE KLANTBEHOEFTEN
Onze klanten hebben gegarandeerd gemoedsrust, ons
systeem kan meegroeien met hun toekomstige behoeften
FEITEN EN CIJFERS
CLICK&PICK®
QUICKMOVE
Bakken
83 000
Robots
90
Doorvoer (bakken per uur)
Poorten
25
Snelheid (m/sec)
1.0
Maximaal gewicht (kg)
30
Capaciteit (picks/uur)
2 000
“Het nieuwe systeem heeft ons daarnaast
in staat gesteld in deze periode onze
arbeidskosten te verminderen met 20%.
Verder hebben we de overige operationele
kosten met 10% weten te verminderen,
Lengte conveyor (m)
600
2 000
waardoor de gezamenlijke kostenbesparing
30% bedraagt.”
”De mogelijkheid het systeem uit te breiden
was voor ons essentieel. Afgelopen jaar
handleden we 40.000 producten.”
“Nu handlen we 50.000 producten, in de
nabije toekomst zal dat aantal groeien
naar 60.000 à 70.000. Op dit moment kan
het systeem 70.000 producten aan, met
de mogelijkheid voor verdere uitbreiding.
Aangezien we verder vooruitgaan, is
uitbreiding op termijn nodig.”
“Dit is een high-volume business. We
hebben grote volumes nodig om hogere
inkomsten te verwezenlijken, en om
dalende prijzen en stijgende verzendkosten
te compenseren. Het maakt onze
e-commerceruimte uitzonderlijk uitdagend.
Een oplossing als Click&Pick® stelt ons
in staat om die uitdaging veel efficiënter
te beheren. We zijn zeer tevreden met de
prestaties van onze nieuwe oplossing.”
De Zwitserse Competec Group, gevestigd in Willisau, in de buurt van Luzern,
Zwitserland, bestaat uit de IT handelsonderneming Alltron AG en Brack
Electronics AG, evenals de logistiek
dienstverlener Competec.
Logistik AG en Competec Service AG
bieden werk aan +/- 400 mensen. In
2012 realiseerde de groep een omzet
van +/- 390 miljoen Zwitserse frank.
Alltron AG bedient de IT groothandelsmarkten van de groep. Het bedrijf
levert een breed assortiment van meer
dan 40.000 producten op het gebied
van hardware-onderdelen, consumentenelektronica, domotica, software en
kantoorbenodigdheden.
Brack Electronics AG is een IT-handelsbedrijf, dat sinds 1994 hardware,
software, foto- en videoproducten, en
consumentenelektronica levert aan
particuliere en zakelijke klanten.
Bezoek www.competec-logistik.ch voor
meer informatie over Competec.
Swisslog AG
www.swisslog.com/references
DESIGN ¦ DEVELOP ¦ DELIVER

Download Report