Magazine voor medewerkers en vrijwilligers van Zorggroep Solis 1 # januari/februari 2014 Ook na werktijd ben je Solis medewerker 8 Op internet ben je ook vindbaar Thema deze maand Ambassadeursschap 24 Rondom de klant met COPD A Koffie met Ko De kern van goed ambassadeurschap “Mensen vergeten misschien wat je gezegd hebt, maar ze zullen niet vergeten hoe ze zich door jou voelen”, Mark Verhees Inhoud Nieuwe look PerSolis Daarbij zien en horen we dat het blad niet alleen door collega’s gelezen Colofon wordt, maar soms ook wekenlang op de koffietafel blijft liggen. Dan willen we natuurlijk ook graag dat er iets moois ligt, wat graag opgepakt en gelezen wordt. Inhoudelijk sterk en leuk om te zien. Zie hier het resultaat! Uitgever Zorggroep Solis afdeling Marketing En de kosten? & Communicatie Dit is feitelijk de kern van goed ambassa Postbus 5014 deursschap, de moderne manier van 7400 GC Deventer verkopen. Als we denken aan de wijze waarop al jaren diensten of producten Eindredactie worden verkocht, dan denken we vaak Tineke Spijkers aan gladde verkopers en reclame. En Redactie aan het veelvuldig tonen van je dienst Ons reclamebureau heeft vanuit jarenlange ervaring aangeboden A Dit moet je weten om kosteloos mee te denken hoe we PerSolis nog interessanter B Dit is interessant om te weten gebruiken, kunnen er meerdere pagina’s uit een vel gesneden C Dit is leuk om te weten voor je kunnen maken. Doordat we een ander formaat papier worden. Dit scheelt ons €150,- tot €200,- per uitgave. Hanja van der Zee, of product in de hoop dat mensen er in Marina Paans, Ans Roeloefs, geinteresseerd raken en dus kopen. Liesbeth Potman, Martine Dat is eigenlijk niet meer van deze tijd. beste verwijzer. Het positief praten door Uit onderzoek blijkt dat mensen per zowel je klanten als je medewerkers over dag bijna 250 reclameboodschappen je dienst/product is dan ambassadeurs ontvangen, en dat getal groeit nog dage schap. Eigenlijk je pratende en levende lijks. Hoe moet je dan de keuze voor reclamezuil. Schenk, Dagmar Meijer en Rian Melenboer. Tekstbijdragen Paul Reijnders, Fred Rabe, Frank van Geffen Fotografie één bepaalde dienstverlener maken? Tegenwoordig wordt verkoop veel meer Wij zullen in 2014 veel meer inzetten op door ervaringen van andere klanten ambassadeursschap omdat hier voor bepaald. Als je leest dat anderen ergens elke organisatie het meeste resultaat blij mee zijn, dan ben je geneigd dat uit te behalen is. Dat betekent inzetten eerder te geloven dan wat een organisatie op grotere klanttevredenheid en mede Almelo zelf over haar dienst/product vertelt. werkertevredenheid. Want daar Druk zit tenslotte je beste kapitaal! Sonodruk Dat vraagt dat er dan ook veel over je gepraat wordt, en het liefst in positieve Ko Portengen zin. Mond-tot-mond reclame wordt zo de Bestuurder Zorggroep Solis A Uit de maatschappij B GehoORd Iedereen is ambassadeur van Als ondernemingsraad zijn wij integriteits- en gedragscode vertelt van Solis. 10 Zorggroep Solis. Een nieuwe niets nieuws, maar is er om je bewust ambassadeurs voor de medewerkers Auke Pluim en Fred Rabe Vormgeving DeNK. Creatieve vrijdenkers, Suggesties Mail opmerkingen, ideeën Solly verdwijnt PerSolis in de brievenbus Is de adressering onjuist? Medewerkers kunnen wijzigingen doorgeven via personeelszaken@ zorggroepsolis.nl. Vrijwilligers kunnen wijzigingen doorgeven bij de vrijwilligerscoördinator. Zorg voor een duidelijke afzender. Vorig jaar is Solly geïntroduceerd als kritische reporter. Hij stelde januari / februari 2014 / Ambassadeursschap [email protected] B Uiterlijke aanleverdatum voor het maart/april nummer is maandag 10 februari. te worden van je eigen handelen. 6 A Waarom? Daarom! Ben jij je bewust van jouw De figuur Solly verdwijnt. blijvenlang zichtbaar. Tineke objectieve antwoorden. ‘voetstappen’ op internet? Ze Hij heeft zijn nut bewezen en Spijkers legt uit over twee valkuilen wordt, wegens ruimtegebrek van het internet. én de nieuwe look van PerSolis A vervangen door een Dezelfde vragen, dezelfde Op de cover vormgegeven. Hoofd Audit & Compliance Denise Lejeune, De microfoon Hospice De Winde draait door de moeilijke vragen en gaf antwoorden, anders 2 2 en/of suggesties naar: 8 Rondom de klant “Nu ik ’s ochtends begin te hoesten en er veel slijm bij vrij komt, heb ik een afspraak bij de huisarts gemaakt.” 24 B 12 O ver en weer Evelien Bussink en Laura van Sluijs 16 B HRM Helpt Waarvoor kan ik bij wie terecht? B 18 Locatie centraal centraal. Getallen, feitjes, Vrijwilligersprijs De winnaars: De vrijwilligers van het Groote & Voorster B Nog één keer Corel. In deze rubriek staat woonzorgcentrum Corel B 11 Keerzijde Jeanneke & Annemieke: Old & Groovy 32 weetjes, medewerkers aan het woord en voor deze keer ook herinneringen. 20 januari / februari 2014 / Ambassadeursschap 3 C Kort nieuws Kort nieuws solis in de pers Renovatie PW Janssen vóór op schema Solis in de pers B Deze artikelen zijn verzameld in de persmap. Deze map kan je vinden bij de recepties van de woonzorgcentra en de Diepenveenseweg. MKB Voordeel óók voor vrijwilligers Deze artikelen zijn in de media verschenen tussen 29 oktober en 10 december 2013. Vanaf nu kun jij als vrijwilliger gebruik maken van Woonzorgcentrum De Bloemendal viert jubileum het MKB-voordeel. Via www.mkbdeventer.nl (tab: voordeel MKB en voordeel personeel) kun je zelf kijken van welke voordelen je gebruik wilt maken. Je moet als vrijwilliger aangeven dat je medewerker van Deventer Post, 30 oktober Zorggroep Solis bent. Beweeg mee in de Zandweerd 88 jaar en voor het eerst bij McDonalds ‘Burgermeester Grote Kerkhof’ sluit winkel aan voet kerk Henk Koning, bedrijfsleider, bood 25 vrijwilligers ter Stentor, 27 november ere van de Dag van de Vrijwilliger een gratis ‘etentje’ bij aan. Zaterdag 7 december zaten 25 vrijwilligers aan gereserveerde tafels bij de grote gele M. Op de foto zij zijn nog nooit eerder bij de McDonalds geweest. “Het was een feest om hier samen te eten. Gezellig!” Alzheimercafé over als het thuis niet meer gaat Deventer Post, 13 november Ambachten en kleedjesmarkt bij veertig jaar De Bloemendal Stentor, 23 november Deventer Post, 13 november Tijdens de Deventer Beursvloer is er een match gemaakt tussen McDonalds Deventer en Solis. twee vrijwilligers, van 88 en 86 jaar, 100 jarige wereldreiziger Bep Stegeman zingt nog uit volle borst Het oude tapijt op 2e verdieping is verwijderd en de nieuwe vloer is gelegd. Het gaat om de afdelingen Dorth, Linde en Averloo en de algemene ruimte Overbrink. Het schilderen van de huiskamers en het aanbrengen van de lambrisering is op deze afdelingen ook afgerond. Het wachten nu is op het nieuwe meubilair. Inmiddels concentreert het werk zich op de afdelingen op de begane grond. Rande en Oxe krijgen nieuwe vloeren en ook hier wordt druk geschilderd op de huiskamers. Op afdeling Rande wordt tevens een nieuwe keuken geplaatst. Deze keuken is onderdeel van de pilot ‘Thuis op Rande’. Hierover volgt later zeker meer in de PerSolis. Weten wat er te doen is in de Zandweerd? Buurtbuffet voor contact en zo lang mogelijk zelfstandig wonen Deventer Post, 6 november Dirk Kok Stentor, 9 november Stentor, 12 november Bloemen en veel prijzen voor vrijwilligers in de Schouwburg Nieuwe website voor hospice Stentor, 28 november Deventer Post, 4 december Ik kan weer eten zonder pijn Berkelbode, 13 november Feestje in roerig Samen bewegen tijdperk zorgsector in St Jurriën Stentor, 15 november Deventer Post, 20 november Lampionoptocht vanuit Broederenkerk Stentor, 7 november Prijs voor 160 vrijwilligers Stentor, 29 november Rechtop! Laat gewone Bloemen en veel prijzen voor mensen stralen zonder cash vrijwilligers in Schouwburg Deventer Post, 6 november Hospice wil met site verwarring wegnemen Stentor, 3 december Stentor, 28 november Dik 1200 euro voor Groote & Voorster Stentor, 6 december Halve leven in PW Janssen Stentor, 10 december Kijk op www.stjurrien.nu 4 januari / februari 2014 / Ambassadeursschap januari / februari 2014 / Ambassadeursschap 5 C Uit de maatschappij Uit de Integriteitsen gedragscode “Werken bij Zorggroep Solis is iets om trots op te zijn. De medewerker van Zorggroep Solis levert Hoe ben je een goede ambassadeur? Met de hedendaagse internetmogelijkheden is het oppassen geblazen. Een artikeltje in een wijkkrant wordt misschien door niet zo veel mensen gelezen, een bericht op Twitter echter wel. Trijntje Oosterhuis stapte in die valkuil toen zij beloofde voor iedere like een euro te betalen voor de slachtoffers van de tyfoon in de Filippijnen. Uiteraard heb je het recht om in op je kunnen vertrouwen, dat je wilt. Maar ook na werktijd ben je je respectvol omgaat met cliënten je privébestaan te doen wat je zelf Solismedewerker, -vrijwilliger of -stagiair. Als je op Twitter berichten over je werk verspreidt, leest de hele wereld mee. Dan moet je je dus goed bewust zijn van de kracht van social media. In iedere functie draag je verantwoordelijkheid. besluiten zorgvuldig neemt, dat en je collega’s. Als je je buiten je werk ook zo gedraagt, ben je hard op weg om de werknemer van het jaar te worden. Of eigenlijk: van de eeuw. Samengevat: hou je je aan de Integriteits- en gedragscode, dan ben je een goed ambassadeur van partijen integer handelen van de medewerkers verwachten. Met andere woorden, integriteit is een belangrijke voorwaarde voor het vertrouwen in de organisatie.” willen omgaan. Voorheen waren er ook al wel zulke documenten, maar die waren erg versnipperd. Dat is met dit document verleden tijd. De Integriteits- en gedragscode is het basisdocument. Vanuit dit basisdocument kunnen we voor specifieke onderwerpen richtlijnen opstellen, bijvoorbeeld voor e-mailen en internetgebruik. Dit aan ons handelen’, legt Denise lossen, daarvoor ga je met elkaar in Compliance bij Zorggroep Solis. van goed ambassadeurschap.’ document geeft onder andere aan waarvoor je wel en waarvoor je niet e-mail als communicatiemiddel Perfect is natuurlijk niemand. gebruikt. Zo is het bijvoorbeeld is bedoeld om richting te geven gebruiken om een conflict op te Lejeune uit. Zij is hoofd Audit & gesprek. Ook dat is een voorbeeld januari / februari 2014 / Ambassadeursschap ook andere in- en externe waarop wij bij Solis met elkaar niet verstandig om e-mail te 6 bewoners en cliënten, maar Het geeft richting aan de manier ‘De Integriteits- en gedragscode Er staat bijvoorbeeld dat collega’s is het vanzelfsprekend dat Solis met elkaar willen werken. gedragscode op. Dit document geeft staat er geen enkele verrassing in. deze verantwoordelijkheid op papier vast hoe wij binnen Richtinggevend elkaar willen omgaan. Eigenlijk bewoners en cliënten. Vanuit geen nieuwe zaken. De code legt rekening mee. Zorggroep Solis aan hoe we in de organisatie met en welbevinden van onze nieuw document, maar vertelt Zorggroep Solis. stelde onlangs de Integriteits- en bijdrage aan het welzijn ‘De gedragscode is weliswaar een Een goed ambassadeur weet dat en houdt daar ook in zijn privéleven direct of indirect een “Het is niet verstandig om e-mail te gebruiken om een conflict op te lossen, daarvoor ga je met elkaar in gesprek.” Denise Lejeune januari / februari 2014 / Ambassadeursschap 7 C Waarom? Daarom! Jij werkt toch bij Solis?’ Iemand stelt je die vraag en je bent benieuwd wat erop volgt. ‘Ik las laatst in de krant dat jullie zulke leuke activiteiten doen met bewoners.’ Maar wat gebeurt er als die tweede opmerking ronduit negatief is? werknemer van een organisatie, van Zorggroep Solis komen. Op Dat geldt voor mensen die in hun vindbaarheid van Solis en Solis in ons geval van Zorggroep Solis. werk veel met cliënten en hun familieleden te maken hebben, zoals managers, cliëntbemiddelaars en EVV’ers. Maar ook als je in de keuken werkt, als schoonmaker of als vrijwilliger klusjes doet, ben je Als je vroeger een scheve schaats ambassadeur van Solis.’ Tineke Spijkers Wat vinden mensen van jou? met je relaties, levert dat ook weer bezoekers op de website van Solis op. Facebook gebruiken mensen vooral voor privé. Maar het is goed om je ervan bewust te zijn medewerker bent. iedereen al bijna leuk om foto’s van je in het café dronken te zetten. Maar als je Tegenwoordig is de naturistencamping Dankzij internet wel kritisch kijken wereld meegenieten plaatst. Of zorg dansje. En niet alleen je echte vrienden bestaan die beelden kunnen zien, zodat weken was vrijwel Natuurlijk is het weer vergeten dat je vakantie op Facebook op tafel had gedanst. die vakantie op een wereld een dorp. doorbracht, moet je kan letterlijk de hele welke foto’s je van je dronken ervoor dat alleen vandaag, ook na jaren je Facebookpagina nog. je als privépersoon Online vindbaar dingen te delen.’ je ruimte houdt om Tineke Spijkers, En er is nog een Communicatie bij ‘Het komt voor dat moet je er heel goed heeft als jij. Als mensen dat je op internet googelen, komen ze bij is tegenwoordig Het is dus belangrijk hoofd Marketing & valkuil, weet Tineke: Zorggroep Solis: ‘Je iemand dezelfde naam bewust van zijn dan jouw naam vindbaar bent. Het die dubbelganger uit. volstrekt normaal om je eigen domein dat je mensen eerst even opzoekt LinkedIn & Facebook te claimen, zoals dat heet. Iemand eigenlijk, of die stagiair, of die de afdeling Marketing & naam een profiel opbouwen, met op Google. Wie is die sollicitant nieuwe collega? De volgende vraag is dan: wat kunnen mensen van je vinden als ze je googelen? De zoekmachine kijkt welke informatie er over je te vinden valt en presenteert dat binnen enkele seconden. Het is natuurlijk fijn dat je goed vindbaar bent, maar Daar komt bij dat je niet alleen privépersoon bent, maar ook januari / februari 2014 / Ambassadeursschap regelmaat via je profiel iets deelt Maar na een paar dan wel met de juiste informatie. 8 weer aan die van jezelf. Als je met dat je ook daar nog steeds Solis reed, wist het hele dorp dat. “Tegenwoordig is het volstrekt normaal dat mensen je opzoeken op internet” die manier draag je bij aan de Een jaar geleden introduceerde kan namelijk ook als grap met jouw Communicatie een handleiding heel foute inhoud.’ voor Solismedewerkers om een goed Linked-In-profiel te maken. Tineke: ’Daarmee kun je op een Wij helpen iedereen graag om op de bent als mens en als medewerker te staan. De handleiding staat zakelijke manier laten zien wie je van Solis. Je profiel vertelt als het ware het achtergrondverhaal op synergie. Kom je er niet uit? Neem dan contact met ons op via van je organisatie. Ook kun je zo een aantal trefwoorden geven juiste manier op internet vermeld [email protected]. waarop zoekmachines op het spoor januari / februari 2014 / Ambassadeursschap 9 B gehoORd Gemeentelijke vrijwilligersprijs C Als ondernemingsraad zijn wij ambassadeurs voor de medewerkers van Solis. We denken mee over ingewikkelde onderwerpen. We geven gevraagd en ongevraagd ons standpunt over allerlei zaken die spelen binnen de organisatie. De OR als ambassadeur positief advies gegeven over het aanstellen van een bedrijfsarts “in eigen dienst”. Ook hebben we ingestemd met een periodiek medisch onderzoek voor chauffeurs. Artikel-24 vergadering In deze vergadering hebben we uitgebreid gesproken over de Kaderbrief 2014 waarin het beleid voor 2014 is opgenomen. De aandachtspunten zijn: onderwerpen. We geven gevraagd en ongevraagd onze ■ strategisch personeelsbeleid ■ verzuim ■ flexibilisering organisatie. In de ondernemingsraad zit een afvaardiging De OR heeft naar voren gebracht, dat de Raad zich BV’s. Op de werkvloer vervullen ze diverse functies en vanwege het voornemen om veel meer vrijwilligers Als ondernemingsraad zijn wij ambassadeurs voor de medewerkers van Solis. We denken mee over ingewikkelde mening over allerhande zaken, die spelen binnen de van medewerkers van alle locaties en de verschillende zijn ze daarnaast ambassadeur voor jullie. Aanvragen De ondernemingsraad heeft in de afgelopen periode zorgen maakt over behoud van kwaliteit, onder andere te gaan inzetten bij de zorgverlening. De OR heeft de bestuurder geadviseerd om in ieder geval een goed vrijwilligersbeleid op te stellen. een aantal aanvragen behandeld. Zo hebben we Winnaar Categorie Zorg De ‘tuin’-vrijwilligers van woonzorgcentrum Groote & Voorster Donderdag 28 november, Gemeentelijke Vrijwilligers avond in de Deventer Schouwburg. Ko Portengen krijgt ’s middags een telefoontje of hij wel aanwezig is vanavond. Ook Jacqueline van Doorn, begeleider van deze groep vrijwilligers, wordt telefonisch verzocht om met zoveel mogelijk mensen aanwezig te zijn. De spanning stijgt als de avond begint. Margriet de Jager heeft de eer bekend te maken dat de vrijwilligers van het Groote & Voorster de prijs in ontvangst mogen nemen. Meneer Diejen, vrij williger én bewoner van het Groote & Voorster, heeft de prijs namens alle vrijwilligers in ontvangst genomen. Bovenste rij Lizzy Kool, Hermien Poll, Marja Beekhuis, Renate Arends, Thea Oltvoort Middelste rij Martine Schenk, Leonie Prins, Sylvia Jansen, Karla Hofman De motivatie voor deze eervolle prijs Niet alleen fantastische tuinen voor de bewoners om te genieten maar ook een prachtig stukje natuur in de binnenstad. De vrijwilligers van de Alzheimertuin én de tuin op het binnenplein zijn zéér belangrijk. De tuin zou er niet zo verzorgd bij liggen en zou niet zo bewonersvriendelijk zijn als er niet vele uren aan vrijwillige inzet in waren gestoken. Ook familieleden, wijkbewoners, lokale organisaties en vele anderen hebben de handen uit de mouwen gestoken. Een prachtig voorbeeld van maatschappelijk betrokken ondernemen. Het hele seizoen is er in de tuin wat te beleven. Er zijn appelbomen en een kleine moestuin en bakken met tuinkruiden. In de winter blijkt de tuin een oase voor de vogeltjes. Kleuren en geur van de bloemen, voelen en plukken van de producten. De eigen oogst wordt gebruikt voor de kookgroep. Onderste rij Marjolein Wentink, Brenda Braamhaar 10 januari / februari 2014 / Ambassadeursschap januari / februari 2014 / Ambassadeursschap 11 B De microfoon www.hospicedewinde.nl Vanaf dinsdag 3 december staat Hospice De Winde draait door de nieuwe website van Hospice De Winde online. De lancering van deze site past in de hernieuwde strategie van Zorggroep Solis waarin de focus wordt verlegd van aanbodgericht naar vraaggestuurd. Op de nieuwe site van Hospice de Winde is, naast concrete informatie, veel aandacht geschonken aan sfeer en beleving. “Ik ervaar dit verblijf als een heel bijzondere en onverwachte periode aan het eind van mijn leven. Ik denk en geloof dat de Lieve Heer dit van tevoren zo voor mij bedacht heeft. Ik ben blij met de mensen die ik hier heb leren kennen, met de contacten die er zijn ontstaan en met de gesprekken die we - nog steeds - met elkaar kunnen voeren. Soms heel verrassend en ontroerend. Daarvoor wil ik jullie uit de grond van mijn hart bedanken.” Dit schrijft Willy Heemskerk- aan mee.” Margreet Spierings, bijzonder boek geworden waar draait door”. Het boek dat zij heeft met haar extroverte en levendige een andere en reële kijk wordt Burggraaf in haar boek “De Winde opgedragen aan de vele betrokken en bevlogen medewerkers en Hospicemanager: “Willy heeft persoonlijkheid veel indruk op gegeven op een Hospice, waar het ‘leven’- maar ook de dood - gewoon doorgaat.” Ook de film die met en vrijwilligers van De Winde en wat zij achterlaat voor haar vier Dat er zacht of - erger nog op een fluistertoon gesproken werd en lachen zou wel helemaal taboe zijn. kinderen Jowin, Marije, Jan-Tijn en Rienk-Jan. In haar voorwoord zegt zij over het over haar gemaakt is, en nu op de website www.hospicedewinde.nl staat, is een prachtig document geworden. Willy heeft hiermee voor het Hospice een belangrijke ambassadeursrol vervuld. Hospice: “Ik moet bekennen dat het beeld dat ik van een hospice door een ‘ervaringsdeskundige’ had totaal niet overeenkwam ons gemaakt. Zij was aangenaam Mede dankzij haar krijgen mensen dat er vooral stilte zou heersen. en heeft dat niet onder stoelen De Winde precies doet, hoe het er met de werkelijkheid. Ik dacht Wat een idee. Hoe kun je het verzinnen? Inmiddels weet ik beter. Er wordt hier heel wat afgelachen en ik doe daar volop 12 verrast over haar verblijf bij ons of banken willen steken. Wij zijn dan ook heel blij met Willy’s nalatenschap, haar laatste werk dat gaat over De Winde. Het is een januari / februari 2014 / Ambassadeursschap nu een beter beeld van wat Hospice hier aan toegaat en wat voor rol wij kunnen spelen in de laatste fase van iemands leven. “Ik ben blij met de mensen die ik hier heb leren kennen” Willy Heemskerk januari / februari 2014 / Ambassadeursschap 13 A In de etalage: Persoonlijke verzorging Wat er te doen is C SMA in de praktijk Martin Nengerman Verpleegkundig hoofd afdeling Dorth, PW Janssen Workshop Kennis = macht, delen de kracht. Docenten: Helèn Baars en Tessa van de Brant Doel van Martin: ideeën opdoen over de inzet van verschillende manieren en technieken om mijn doel te bereiken. “Dat is gelukt. Er werden verschilende vormen geoefend, bijvoorbeeld ‘de engel en de duivel’, waarbij je heel bewust een ander standpunt moest innemen en met argumenten proberen de ander te overtuigen. Goed voor je inlevingsvermogen! Moeilijk vond ik de oefening waarbij je een aantal seconden niets mocht zeggen voordat je reageerde op de ander. Leuk was de training waarbij met associaties tot een heldere uiteenzetting van een probleem werd gekomen. Tijdens mijn werk heb ik al diverse aspecten toegepast om samen te zoeken naar oplossingen. Het is de tijdsinvestering zeker waard geweest.” Ans Wijn en mevrouw Stuurman Thuiszorg werkt het best in goede relatie IJsselloop Op zondag 13 april 2014 vindt de IJssellloop plaats in Deventer. Medewerkers en vrijwilligers van Zorggroep Solis kunnen hier gratis Ans Wijn, medewerkster bij Vte Thuiszorg. ‘Ik kom bij mensen thuis, in hun privésfeer. Dat is anders dan wanneer ze in een ziekenhuis of een verpleeghuis verblijven. Ik ben te gast bij ze, dus ik houd rekening met hun wensen en gewoonten. Ik pas me aan. Dan kan ik het beste een goede relatie met ze opbouwen.’ Ans benadert de mensen graag heel rustig: ‘Iedereen is anders natuurlijk maar de meeste mensen stellen het erg op prijs als je ze niet meteen overspoelt met allerlei vragen en weetjes. Ik luister goed, stel ze op hun gemak. Ik probeer merkte ik dat ze nogal stijf was. Ik heb haar gevraagd aan deelnemen. Dat was niet helemaal duidelijk maar ik heb haar in Heb je belangstelling neem dan of ze er vaker last van had en of ze wist hoe het kwam. contact gebracht met de fysiotherapeut. Een andere Kleine teams Het is prettig dat we in kleine teams werken. Cliënten zien maximaal zes de mensen goed kennen en voor de mensen is het prettig dat er niet te veel verschillende medewerkers over de vloer komen. Daardoor kunnen cliënten zo lang mogelijk in hun eigen vertrouwde een compleet beeld van de mensen te hebben, dan daarbij waar het nodig is.’ Ans vindt haar werk bij kan ik namelijk de beste zorg leveren. Die zorg moet natuurlijk goed zijn, daar draait het allemaal om. Maar dat lukt alleen maar als die mensen en ik het goed met elkaar kunnen vinden. Bij een van mijn cliënten 14 januari / februari 2014 / Ambassadeursschap Gratis inloopspreekuren Ortis medewerkers. Op die manier leren we die manier kan ik hun vertrouwen winnen en kom ik steeds meer over ze te weten. Ik vind het nodig om Meld je snel aan, want vol is vol. ergotherapeut.’ Ans Wijn interesse te tonen in hun leven. Op [email protected]. heb ik toen voorgesteld om contact te hebben met de “Ik ben te gast bij de cliënten thuis, dus ik houd rekening met hun wensen en gewoonten.” zo goed mogelijk mezelf te blijven en contact op met Jacqueline Frederiks, vrouw kon maar heel moeilijk zelf uit bed komen. Haar omgeving blijven wonen. Wij ondersteunen ze Vte Thuiszorg interessant en uitdagend: ‘En het is ook dankbaar werk. Ik merk dat ik echt iets voor de mensen kan betekenen.’ Kiespijn? chemokuur of gewrichtsklachten? Oorpijn? Misschien is TENS-therapie iets voor Moeite u. Kom kennismaken tijdens het met inloopspreekuur op donderdag 13 eten? februari van 14.30 - 15.30 uur. Misschien is kaakfysiotherapie Oefen- en toetsmomenten voorbehouden handelingen verzorgenden en verrpleegkundigen dé oplossing. Kom kennis maken De spreekuren zijn in Ortis Laren, De data zijn bekend! Vraag je leiding tijdens het gratis inloopspreekuur Rengersweg 2 in Laren (Gld). Het gevende naar de planning of kijk op op vrijdag 17 januari van 11.30 - 12.30 spreekuur is gratis. Een afspraak www.opleidingen.zorggroepsolis.nl/ uur. Pijn door een hernia, na een of verwijzing is niet nodig. solis-leerhuis januari / februari 2014 / Ambassadeursschap 15 B Over en weer Wat drijft je? organisatie. Ik ben er trots op dat ik bij Laura: ‘Ik wil cliënten graag het leven Solis werk omdat het een dynamische gemakkelijker maken, en dat geldt ook organisatie is, waarin we alle diensten voor de medewerkers. Ik vind het mooi leveren op het gebied van zorg en welzijn om anderen in staat te stellen zich te van de wieg (kraamzorg) tot aan het graf ontwikkelen. Als je mensen aandacht en (hospice).’ Evelien: ‘Dat ben ik met je eens. vertrouwen geeft, kunnen ze heel veel En ik ben ook trots op de bevlogenheid bereiken. De inzet van de individuele van onze medewerkers. Iemand vraagt me werknemer draagt bij aan de kracht van bijvoorbeeld uit zichzelf of we niet een dienst moeten het team. En dat heeft weer een positieve uitwerking op de cliënt.’ “Als je mensen aandacht en vertrouwen geeft, kunnen ze heel veel bereiken.” schrappen als de bedbezetting wat lager is.’ Evelien: ‘Ik wil het verschil maken. Het leven van onze cliënten en de zorg die we In deze rubriek kijken twee collega’s naar elkaars werk om daar een goede indruk van te krijgen. Wat bewonder je in de ander? aan ze besteden moeten beter worden Evelien: ‘Laura houdt zich goed staande of goed zijn. Om dat te bereiken, heb ik in een lastige situatie. Met haar positieve me bijvoorbeeld sterk gemaakt voor een en optimistische uitstraling redt ze het opener communicatie. Gelijkwaardig zijn prima.’ Laura: ‘Ik vind dat Evelien zo goed aan en met de cliënten, zodat ze zich zichtbaar is in de organisatie, zowel bij uitgenodigd voelen om te zeggen wat ze cliënten als bij medewerkers. Daarbij is ze denken en vinden.’ ook heel rustig en stabiel.‘ Hoe probeer je een Solisambassadeur te zijn? Laura: ‘Ik vind het belangrijk dat álle medewerkers ambassadeur zijn voor de Wie? Evelien Bussink, locatiemanager Groote & Voorster Laura van Sluijs, manager thuiszorg bij Vte Wie is Evelien Bussink? Wanneer? ‘Ik deed eerst de opleiding Z-verpleegkundige, daarna de lerarenopleiding. Vervolgens was ik tien jaar opleider in de verstandelijkgehandicaptenzorg. Van daaruit werd ik hoofd Het bezoek vond plaats opleidingen ouderenzorg en zorg aan verstandelijk gehandicapten. Vervolgens dacht op 9 december 2013 ik: “Als ik zo goed denk te weten hoe het moet, waarom volg ik dan zelf geen managementopleiding?” Dat deed ik. Halverwege de opleiding zag ik de vacature van locatiemanager bij PW Janssen. Dat was eigenlijk iets te vroeg voor me maar ik solliciteerde en werd aangenomen. Dat was in 2005. Ik ben in het diepe gesprongen maar heb heel snel geleerd. In 2010 stapte ik over naar Groote & Voorster waar ik ook locatiemanager ben.’ Wie is Laura van Sluijs? ‘Ik heb eerste de HBO-V gedaan en werd daarna wijkverpleegkundige. Kort daarna - ik was 23 - vertrok mijn leidinggevende. Ik heb er eerst lang over nagedacht of ik haar functie zou willen bekleden. Vervolgens heb ik met alle collega’s uit het team een gesprek gehad. Ik wilde draagvlak hebben voor ik ja zei. Iedereen was positief, ik heb de functie aanvaard en met veel plezier en succes uitgeoefend. Ook ik ben toen de managementopleiding gaan doen en werd daarna afdelingshoofd van een psychogeriatrische afdeling in een verpleeghuis. Vervolgens ben ik weer teruggegaan naar de thuiszorg, in Twente. Begin 2013 zag ik de vacature voor manager thuiszorg bij Vte. In maart 2013 ben ik hier begonnen.’ 16 januari / februari 2014 / Ambassadeursschap Op de foto links Evelien en rechts Laura januari / februari 2014 / Ambassadeursschap 17 B HRM Helpt Waarvoor kan ik bij wie terecht? Informatiebureau HRM (Human Resource Management) krijgt dagelijks tal van vragen over de meest uiteenlopende zaken. Sommige vragen komen vaak voor. Om deze reden is de rubriek ‘HRM helpt’ in het leven geroepen. In deze rubriek worden de meest gestelde vragen besproken. Deze keer: De adviseur HRM, de afdeling REA en de vertrouwenspersoon. Deze functionarissen zijn allen een vraagbaak voor medewerkers van Solis. Maar bij wie kun je nu terecht met welke vraag? HRM helpt. Vertrouwenspersonen De adviseur HRM van ongewenst gedrag van anderen Resource Management) adviseren Als je je onprettig voelt als gevolg is het belangrijk dat dit snel stopt. Jouw leidinggevende is de eerste persoon bij wie je hiervoor terecht kunt. Als dit niet voldoende is, of als de leidinggevende de veroor zaker is van het ongewenst gedrag, is de vertrouwenspersoon het aanspreekpunt. Je kunt bij de vertrouwenspersoon terecht als je te maken hebt met: ■ seksuele intimidatie: intieme Onze adviseurs HRM (Human Afdeling REA (Re-integratie en Arbo) managers en medewerkers over (de wanneer het gaat over verzuim, uitvoering van) het personeelsbeleid. Met welke concrete vragen kun jij bij een adviseur HRM terecht? vastgrijpen of bedreigen; ■ psychisch geweld: intimideren, onder druk zetten, beschadigen van eigendommen of achtervolgen; ■ pesten: pesten op het werk gaat niet over een eenmalige vervelende grap of opmerking maar is iets wat vaker gebeurt arbo-adviseur. ■ het aannemen van nieuwe Wanneer re-integratie? ■ het voeren van functionerings maken met de begeleider re- medewerkers; Bij langdurige ziekte heb je te gesprekken (indien gewenst); integratie of afdelingshoofd ■ het verkrijgen van personeels beledigen, slaan, schoppen, Deze afdeling bestaat uit een steuning bij: betasten van je lichaam, ■ agressie en geweld: schelden, wat daarmee te maken heeft. begeleider re-integratie en een terecht voor advies en onder ■ het herplaatsen of bevorderen aanranding of verkrachting; het voorkomen hiervan en alles afdelingshoofd re-integratie, een Managers en directie kunnen vragen over je privéleven, dubbelzinnige opmerkingen, Deze afdeling komt in beeld re-integratie die het hele proces van werkhervatting tot een even van medewerkers; tuele arbeidsongeschiktheids- uitkeringsaanvraag (WIA) regelt. informatie. Tijdens je ziekteverlof wordt er Iedereen kan verder bij een vooral adviseur HRM terecht als: ■ er sprake is van (opkomende gekeken naar de mogelijkheden die je als medewerker hebt om samenwerkings)conflicten; ■ er vragen zijn ten aanzien van je huidige/eigen of andere/ aangepaste werkzaamheden te de CAO en overige secundaire arbeidsvoorwaarden; ■ je advies wilt met betrekking tot verrichten. scholing. over een langere tijd zoals; grappen maken ten koste van jou, negeren of buitensluiten, beledigen of schelden, openlijk terechtwijzen, treiteren of vernederen; ■ discriminatie: alle vormen van ongewenst gedrag in relatie tot: Ciske van der Sluys 18 januari / februari 2014 / Ambassadeursschap geslacht, etnische achtergrond, Wil je in contact komen met leeftijd. dan op Synergy. handicap, seksuele voorkeur of één van deze ‘afdelingen’, kijk januari / februari 2014 / Ambassadeursschap 19 B De locatie centraal De locatie centraal In elke editie van PerSolis wordt er een andere locatie voor het voetlicht gebracht. Deze keer woonzorgcentrum Corel. Op 31 december 2013 sloot zij officieel de deuren van het verzorgings- en verpleeghuis. In 48 jaar is er ontzettend veel gebeurd in Corel. Een aantal hoogtepunten die bij de meeste van jullie nog op het netvlies staan: ■ George Branderhost ontworp begin ■ 113 medewerkers (juni 2013) ■ 110 vrijwilligers ■ 120 aanleunwoningen ■ 64 bewoners van het verzorgingshuis jaren ’70 een nieuw logo voor Huize ■ 30 bewoners van de steeds voor het gebouw staan. ■ 206 voordeuren ■ 48 jaar Corel Corel én de gele letters zoals die nog ■ Eind 2000 fusie met Zorggroep Solis. verpleegafdelingen Werken bij Corel Wonen bij Corel gereformeerd bejaardenhuis aan de Ynke Faber vertelt Dankwoord op een rouwkaart… een roerige geschiedenis met over zorg en welzijn samenbrengen in één team. En was voor de warme steun en de goede verzorging ■ De gezusters ABZ (Monique, Willy, Gemma) ■ Traditie: Oliebollen bakken met Oud & Nieuw. 7.00 uur beginnen met bakken en om 10.00 uur de Boerenkapel. ■ Rommelmarkt op de derde woensdag van november. ■ Klaverjasmarathon. ■ Oranjehotel Corel (2002) in verband met het bezoek van koningin Beatrix. Met de opening door de burgermeester van Lidt de Jeude. 1966 opening van ‘Huize Corel’ als Zwolseweg. De Zwolseweg kent stromingen, bombardementen en de Deventer Moordzaak. Zijn naam kreeg de Zwolseweg bij raadsbesluit van 17 januari 1887. De weg is echter al veel ouder en al zichtbaar op de kaart van Blaeu uit 1649. ■ Sinterklaas en Zwarte Piet, met de rollator. De naam heeft het huis te danken ■ BN’ers op bezoek: Hennie naaister, onder andere voor Koningin Huisman, Ronnie Tober en Frans Bauer. ■ De Haere opent op 27 april 2012 officieel haar deuren. ■ De oprichting van ’t Hart van Corel. ■ Een paar namen: Wim Sletterink, Mario (uit Oostenrijk) en Maria, Willy Nieuwenhuis, Piet Snel, Tonnie van de receptie, Corry Eggink, Jerry en Gemma, Jan Hoogeveen, Ynke Faber, Anton Wuestman, Yvonne Wups – van de Weg en Ali van de receptie. 20 januari / februari 2014 / Ambassadeursschap dat is gelukt! Er is een team ontstaan van sterke persoonlijkheden, stuk voor stuk met het hart op de juiste plaats. Zij voelen precies aan hoe ze om moeten gaan met een cliënt en met collega’s. Ik zie dit terug in de taal die medewerkers spreken, de manier van handelen en zelfs in hoe mensen over de gang lopen. In dit team is iedereen even belangrijk, fantastisch hoe dit in één jaar gelukt is. Ik heb me, ■ Een vogelhok in de gang van een verzorgingshuis. “De doelstelling toen ik hier begon was: wonen, aan mevrouw Corel. Zij werkte als na de bekendmaking van de sluiting, verbaasd over de veerkracht en het vertrouwen van medewerkers. Mijn tijd bij Corel in twee woorden: heel indrukwekkend!” Wilhelmina. Na haar werkzame Ervaring van Joke en in 1946 overleed ze. Mevrouw Corel. “Ik ga hier met pijn in mijn hart weg. Het is leven kwam ze in Deventer wonen Corel liet de diaconie van de gereformeerde kerk te Deventer zo’n 5000 gulden na. Haar wens was dat het geld besteed zou worden voor de bejaarden van de gemeente. In juli 1966, twintig jaar na de dood van mevrouw Corel, werd haar wens vervuld. Als bewijs van erkentelijkheid kreeg het de naam ‘Huize Corel’. Joke van Dalen, receptioniste, werkte veertien jaar bij altijd erg leuk en gezellig hier. Af en toe werk ik bij De Bloemendal, maar het is hier toch anders. Hier trek ik meer op met de bewoners. Het doet me dan ook verdriet om elke dag afscheid te moeten nemen van mensen die vertrekken. Als receptioniste ken ik veel mensen bij naam en om hen weg te zien gaan, is niet leuk. Vorige week heb ik nog zwarte piet gespeeld. Bewoners en collega’s herkenden me niet met schmink op, dus ik kon ze lekker in de maling nemen. Ik zal ze missen!” “Mijn moeder zei altijd dat ze heel blij en dankbaar van de verpleegkundigen van Huize Corel. Zeker toen ze de laatste 1½ week ineens veel was gevallen en het moeilijker ging, stonden de verpleegkundigen dag en nacht direct voor haar klaar!” Mijn moeder zei ook: ‘De verpleegkundigen gaan naar St Jurriën verhuizen. Dan verhuis ik ook naar St Jurriën.’ Zover is het helaas niet meer gekomen. Ook wij zijn heel dankbaar voor de fijne hulp die mijn moeder heeft ontvangen en de ondersteuning voor de voorbereidingen van de verhuizing.” Een mail... “De verhuizing van moeder is achter de rug en ... het is goed nu. Moeder zag er behoorlijk tegenop, de verhuisdag voelde ze zich beroerd, maar toen ze rond 17.00 uur voet over de drempel zette van haar nieuwe appartement voelde het als een warme deken. Het appartement zag er mooi uit, de verhuizers hadden de spulletjes netjes neergezet, er was een warm welkom door de verzorging en er waren bloemen van Solis. Top! We zijn heel blij dat het uiteindelijk zo goed voor elkaar is gekomen en willen Solis van harte bedanken voor de medewerking. Hopelijk kan moeder er nog een poosje van genieten!” januari / februari 2014 / Ambassadeursschap 21 B Zonnetje van de maand Gouden handen B Solis Mio als ambassadeur Ongeveer negen jaar geleden hebben Johanna Borghoff en Willemien ter Horst, activiteitenbegeleiders van het PW Janssen, het initiatief genomen om te starten met het vrijwilligerskoor Solis Mio. In 2010 heeft het, toen negentien leden tellende, koor zich ingeschreven bij de Kamer van Koophandel, ook zijn noodzakelijke notariele zaken geregeld. Inmiddels is het koor uitgegroeid tot 42 leden. Met ingang van januari is een ledenstop voor vrouwen afgekondigd. ‘Het gaat gewoon niet meer in de repetitieruimte. Heren kunnen zich nog wel aanmelden, gezien de samenstelling van het koor.’ januari/februari 2014 Maaike Visscher Maaike werkte als activiteiten begeleider in De Bloemendal, maar kwam in oktober 2012 naar Spikvoorde. Hier kreeg zij als aanvullende taak de coördinatie van de vrijwilligers. Vol verve en heel professioneel heeft Maaike deze werkzaamheden op zich genomen. door anderen was voorgedragen als Zonnetje’. Ko: “Mede door de grote inzet van Maaike is het aantal vrijwilligers toegenomen. Allen zijn vol lof. Maaike’s Aldus Ria Sips, voorzitter van het koor. Repertoire Eddy Boerhof, penningmeester, vertelt: ‘Herkenbare liedjes en meezingers zitten in ons repertoire. We brengen ons plezier en de humor graag over aan de mensen.’ Gerda Hondelink, secretaris, vult aan: ‘De meeste bewoners vinden de optredens en liedjes erg leuk. We zijn voor hen ook herkenbaar als vrijwilligers. Dat schept meteen een band. Daar doe je het toch voor!’ Eddy: ‘De muziekcommissie zoekt samen met de dirigent naar een passend repertoire voor het koor. We zingen nu meer jaren 50 – 60 en nummers van vroegere songfestivals. Het komende jaar gaan we ons toeleggen op liedjes uit musicals.’ Deventer en omgeving Twee keer per jaar treedt Solis Mio op in alle woon zorgcentra van Solis. Daarnaast verzorgen ze optredens voor vele zorginstellingen in Deventer en omgeving. Ook treden ze op tijdens culturele evenementen zoals bijvoorbeeld op het Vogeleiland en tijdens de Open Monumentendag. ‘Het koor straalt veel enthousiasme uit en vindt het leuk om op deze manier als ambas sadeur van Solis naar buiten treden.’ Aldus Ria Sips. De feiten ■ 42 koorleden ■ 12 mannen ■ 30 vrouwen ■ 1 dirigent ■ 2 muzikanten ■ 1 keer per weerk repetitie ■ 20 - 25 optredens per jaar ■ Alle leden zijn vrijwilliger bij Solis deur staat altijd open en zij biedt altijd een luisterend oor. Zij is ook immer bereid een stapje extra te zetten. Zo komt zij regelmatig naar Spikvoorde om samen met vrijwilligers iets extra’s te doen voor de bewoners, zoals het Tijdens de vrijwilligersavond in schilderen van de muren van de gang Portengen, algemeen directeur van is een voobeeld voor anderen en valt enorme inzet van Maaike al op. Ko het ‘Zonnetje van de Maand’ waarderen. in het persoonlijk uitreiken van Uit handen van Henny Jansen kreeg woensdag 28 november ten kantore van Jenny Osinga de taart en van Ko van een totaal verbouwereerde Maaike Maaike in de Zoete Inval de taart aan. disciplines meldde Ko ‘het dit keer wel aanwezige bewoners daarvan mee Spikvoorde eind oktober 2013 was Ko en de AB-ruimte. Een dergelijke inzet Solis, aanwezig en toen viel hem de iedereen op. Dit wil Zorggroep Solis met toont altijd hoeveel plezier hij heeft 22 ‘het Zonnetje van de maand’, maar Maaike vervolgens een bos bloemen, van Henny Janssen en in aanwezigheid Portengen de pluim. Daarna sneed en een groot aantal collega’s van alle Het is niet meer dan logisch dat ook heel erg leuk te vinden dat Maaike smulden. januari / februari 2014 / Ambassadeursschap januari / februari 2014 / Ambassadeursschap 23 A Rondom de klant met COPD Huisarts 1 Longarts 8 1 Fysiotherapeut 2 Huisarts De huisarts onder- Ortis: Ergo therapie 4 Buro Saartje De heer Stokman De ergotherapeut meet de heeft contact opgeno- en een antibioticakuur man op welke manier hij Stokman. Het advies: Op basis van dit gesprek De arts schrijft inhalers Daarbij krijgt hij ook meteen een verwijzing naar de COPD-gespecialiseerde fysiotherapeut van Ortis. 3 3 De fysiotherapeut be- vies te stoppen met roken! 7 Ortis: Fysiotherapie zoekt de heer Stokman. voor. En hij geeft het ad- Pedicure 2 spreekt met de heer Stokzijn ziekte het beste kan beïnvloeden door dingen in zijn leven te verande- ren. “Omdat ik zie dat hij in zijn dagelijkse bezig- heden vaak over zijn grenzen heen gaat, schakel ik de ergotherapeut in.” Ergotherapeut activiteiten van de heer huishoudelijke hulp van Buro Saartje ter onder- steuning met stofzuigen, een intensieve activiteit. Ook het douchen is heel inspannend. Hiervoor schakelen we Vte Thuiszorg in. men met Buro Saartje. heeft de heer Stokman een aanvraag ingediend bij het Wmo-loket. Hier is een PGB uitgekomen, waardoor een Saartje drie uur per week komt stofzuigen Rondom de klant Dietiste 6 4 Buro Saartje 5 5 Vte Thuiszorg Vte thuiszorg Ook is er con- 6 Ortis: Diëtist De fysiotherapeut 7 Ortis: Pedicure De heer Stokman heeft heer Stokman verslech- nu drie keer in de week “Ik geef tips over afvallen met bukken. Hij raakt ningen. Zijn huisarts De heer Stokman wordt geholpen met douchen, de diëtist doorverwezen. en een eiwitrijke voe- ding. Eiwitten heeft de heer Stokman nodig om spieren op te bouwen om meer kracht en conditie te krijgen.” door zijn COPD moeite buiten adem als hij bukt. Hierdoor kan hij zijn voeten en nagels niet goed verzorgen. De pedicure van Ortis biedt uitkomst. tert, ondanks alle inspanverwijst hem door naar de longarts. Er volgt een ziekenhuisopname. Zijn longarts heeft wekelijks een overleg met de Specialist Ouderengenees- kunde van Solis. De heer Stokman komt in aan- Casus januari / februari 2014 / Ambassadeursschap De COPD van de heeft meneer ook naar ming. 24 Longarts tact met Vte thuiszorg. letterlijk een hele verade- De heer Stokman, 58 jaar, heeft de laatste tijd steeds meer moeite om mee te komen met zijn nordic walking groep: “De afstand is het grootste probleem. Mijn gewicht speelt zeker mee. De laatste jaren ben ik wel wat kilo’s aangekomen. Traplopen wordt ook steeds vermoeiender. Als ik boven ben moet ik echt even gaan zitten om uit te puffen. Nu ik ’s ochtends begin te hoesten en er veel slijm bij vrij komt, heb ik een afspraak bij de huisarts gemaakt.” 8 merking voor het COPD Wat is COPD Bij COPD zijn de longen en luchtwegen ontstoken en beschadigd. Het is een verzamelnaam voor chronische bronchitis en longemfyseem. De ziekte gaat gepaard met een verminderde longfunctie, kortademigheid en chronisch hoesten. Genezing is helaas nog niet mogelijk. Met de juiste behandeling en aanpassingen van de levensstijl is het verloop van de ziekte wél te beïnvloeden. revalidatietraject in PW Janssen. Na het revalidatietraject blijft de heer Stokman gebruik maken van Ortis, Vte Thuiszorg en Buro Saartje januari / februari 2014 / Ambassadeursschap 25 B De stelling Dat werk! B Maar het gaat toch om het belang van de klant en niet ‘om het binnenhalen van productie? ‘Dat klopt. Solis staat voor Stelling is: Ik ben 24/7 ambassadeur van de organisatie waar ik werk. goede zorg en behandeling, waarbij de klant centraal staat. Daarom is het belangrijk om onze sterke punten onder de aandacht te brengen bij verwijzers Henny Janssen nodig op zoek gaan naar een compromis. Voorop staat Als medewerker van Solis ben ik me ervan te respecteren. Mijn rol is om voorwaarden te scheppen Locatiemanager PW Janssen bewust, dat ik ambassadeur ben van Solis. Ik ben trots op en enthousiast over onze organisatie. Ik vind ook dat ik dit moet uitstralen naar buiten toe en op deze manier bijdraag aan het opbouwen van een positief imago. Ik kan zo ook mensen waardoor medewerkers zo doelmatig mogelijk kunnen werken. Kortom, medewerkers zijn de ambassadeur van de organisatie. motiveren om bij ons te komen werken. Er zit ook een Aafke Harmsen over Solis op een verkeerde plaats delen. In dit geval Een goede balans tussen werk en privé andere kant aan deze medaille, als we onze minpunten breken we onze imago zelf weer af. Dat moeten we altijd in het achterhoofd houden. Eigenlijk moet iedereen van Solis een ambassadeur zijn. Irma Kettelarij Coördinerend wijkverpleegkundige Vte Ik ben zeker 24/7 ambassadeur voor onze organisatie. Vooral als ik aan het werk ben. Als ik vrij ben ‘alleen’ als het toevallig te sprake komt, dan zal ik zeker onze organisatie prijzen. daar wel een graag een duidelijk scheiding in. Marja Jager - Lankhorst Verpleegkundig hoofd Groote & Voorster Ik voel mij 24/7 ambassadeur van de organisatie waar ik werk. Samen met al ‘mijn’ medewerkers geven we dit vorm door in het dagelijkse werk de bewoners en collega’s met respect en inlevensvermogen te woord te staan; door te luisteren wat de echte vraag is en waar januari / februari 2014 / Ambassadeursschap En met het uitdragen van deze kwaliteit van dienstverlening is niets mis. Daar mogen we trots op zijn! “Ik werk aan contacten en laat regelmatig mijn gezicht zien.” Leonoor van Dam - van Isselt van Carinova, ViaReva en wij Goed geregeld met het Deventer Ziekenhuis. We patiënt, dan moeten we de zaken die wij nodig hebben?” Vanuit een brede deskundigheid “Door een goede triage krijgen bijvoorbeeld fysiotherapie al een juiste behandeling. Om dat te een zorginstelling gebeuren, of er ruimte nodig voor ontspanning. Al betrap ik mijzelf er wekelijks op dat ik op mijn vrije dagen e-mail lees, beantwoord en telefoontjes pleeg omdat ik het belangrijk vind dat ieder recht heeft op een snel en goed antwoord en daar niet dagen op hoeft te wachten. Daarnaast ben je toch ook een visitekaartje van de organisatie. In het geval van het ambulant tijd, ben ik meer gemotiveerd in mijn werk tijd. Ik hou een goede behandeling. veranderingen en de gevolgen voor de zorg. Mensen kunnen doen en goed te blijven doen is discussie aan om ze te proberen een andere kijk op het maar mijn vrije tijd ook. Door te genieten in mijn vrije Solis terecht kunnen voor Oudere patiënt heeft baat bij goede triage Triage. Letterlijk vertaald uit het Frans betekent het ‘sorteren’. In ons geval gaat het om de juiste verwijzing voor oudere patiënten die uit het Deventer Ziekenhuis ontslagen worden. Zorg groep Solis werkt samen met zusterorganisaties aan die triage. Toen de indicatie stelling voor geriatrische revalidatie bij specialisten ouderengeneeskunde kwam te liggen, leek het beter dat in goed overleg te doen. En dat klopt, patiënten komen nu snel op de juiste plek terecht. Leonoor van Dam - van Isselt is specialist ouderengeneeskunde en vertegenwoordigt Zorggroep Solis. Daarmee is zij onze ambassadeur bij dit proces. is erg belangrijk. Om je werk goed te Manet Bloemendal geheel te geven. Ik vind mijn werk tijd zeer belangrijk, klant ten goede, als zij bij Diëtiste Ortis Werken in de zorg draag ik altijd een warm hart toe, mocht iemand anders beweren ga ik graag een 26 hierbij de relatie optimaal te houden en de autonomie en anderen. Het komt de Hoofd Ambulant verpleegkundig team verpleegkundig team waar ik leiding aan geef: zij werken 24 uur per dag, zeven dagen in de week en vertegenwoordigen tijdens deze dienst de organisatie bijvoorbeeld in de samenwerking met huisartsen en het ziekenhuis. De vraag is of je ook buiten werktijd de organisatie vertegenwoordigd. Omdat er in Nederland veel veranderd in de zorg wordt je ook in je privésituatie gevraagd om uitleg te geven over de maken zich zorgen. “Kunnen wij thuis alle zorg krijgen kan het ambulante team onze organisatie promoten in het leveren van (specialistische) verpleegkundige zorg. Dat promoten wij graag, ook buiten dienstijd. vorig jaar contact opgenomen zitten nu met vertegenwoordigers van deze organisaties rond de tafel. We bespreken welke patiënten in aanmerking komen voor geriatrische revalidatie of voor medisch-specialistische Ziekenhuis, Carinova en ViaReva. Ik werk dus aan die contacten gaten, ook omdat ik binnen de heup in het ziekenhuis komen. revalidatie van Solis betrokken ben Na die ziekenhuisopname bij inhoudelijke veranderingen, kunnen ze bij Zorggroep Solis nieuwe zorgpaden etc. Dus lees ik of bij Carinova revalideren. Na een beroerte komen ouderen - na ontslag uit het ziekenhuis - vaak in aanmerking voor medisch- specialistische revalidatie. Hun belastbaarheid speelt daarbij een belangrijke rol. Soms hebben ze ook last van andere aandoeningen. En er zijn mensen die alleen met gewoon in de thuissituatie.” daarbij, in dit geval het Deventer ontwikkelingen goed in de ouderen die met een gebroken bereiken, hebben onze collega’s met onze ketenpartners horen zien. Verder houd ik landelijke revalidatie kun je denken aan heel eind komen. Dat kan in goed regelen. Goede contacten en laat regelmatig mijn gezicht revalidatie. Bij geriatrische patiënten zo snel mogelijk de “Willen we het beste voor de nieuwsbrieven en stel ik me op de hoogte van alle ontwikkelingen binnen mijn vakgebied, ook via mijn beroepsorganisatie Verenso, en via Linked-In. Uiteindelijk kunnen we daardoor onze patiënten goede zorg en behandeling bieden.” januari / februari 2014 / Ambassadeursschap 27 Programma 12 februari B Opening Parkinsoncafé Deventer 13.30 uur Inloop met koffie en thee 14.00 uurOpening en welkomstwoord door Annie Overmars, Contactpersoon Parkinson Vereniging regio Deven ter e.o. en Kees Vedder, Manager Revalidatie PW Janssen. 14.00 uurMevr. Dr. H.J.M.M. Lohmann, neuroloog Deventer Ziekenhuis over recente ontwikkelingen in de behandeling bij de Ziekte van Parkinson. 14.45 uur Pauze PW Janssen 15.15 uurParkinson-loket: U heeft de mo Opening Parkinson Café Deventer gelijkheid om individuele vragen te stellen aan ergotherapeute van het ParkinsonNet Froukje Kool stra. 15.45 uurMuzikale afsluiting door Wim Grondhuis, medewerker van het Parkinson Café. Wim is Parkinson patiënt en zal enkele zelfgeschreven liedjes uit zijn Parkinson-repertoire ten gehore brengen. 16.00 uur Afsluiting Het Parkinson Café 2014 • Woensdag 12 februari • Woensdag 12 maart “Overijssel heeft nog niet één Parkinson Café en dat terwijl er in het DZ alleen al 200 Parkinsonpatiënten bekend zijn.” • Woensdag 9 april • Woensdag 14 mei Hermien Oudenampsen • Woensdag 11 juni Op woensdag 12 februari 2014 opent Parkinson Café Deventer haar deuren in woonzorg- en revalidatie centrum PW Janssen. Initiator en organisator van het Café is de landelijke Parkinson Vereniging. Nederland telt nu in totaal 36 Parkinson Cafés, verdeeld over de verschillende regio’s. In gesprek met Hermien Oudenampsen, Coördinator namens PW Janssen en Hoofd Dagbehandeling, en Annie Overmars, contactpersoon Parkinson Vereniging regio Deventer e.o. tevreden met deze ontwikkeling. Wat is een Parkinson Café? fysiotherapeuten, logopedisten of ons benaderde met de vraag of wij moetingsplek voor mensen met de consulent van de gemeente worden Vrij toegankelijk geven. Ook minder serieuze zaken Annie toe, “Om een Parkinson Café Hermien Oudenampsen is zeer “Toen de Parkinson Vereniging wilden meedoen met het opzetten van een nieuw Parkinson Café in de provincie Overijssel, hoefden wij eigenlijk niet lang na te denken. Overijssel heeft nog niet één Parkinson Café en dat terwijl er in het Deventer Ziekenhuis alleen al 200 patiënten met deze ziekte bekend zijn en behandeld worden. Op de dagbehandeling van het PW Janssen zijn vijftien mensen, die met deze ziekte kampen.”Zorggroep Solis levert een bijdrage aan het programma en aan de promotie en stelt de Blauwe Zaal beschikbaar voor het Parkinson Café. 28 januari / februari 2014 / Ambassadeursschap Een Parkinson Café is een ont ziekte van Parkinson, hun partners, familieleden, vrienden en andere belangstellenden. De bezoekers van het Café kunnen elkaar ontmoeten in een open en gemoedelijke sfeer onder het genot van een ergotherapeuten van ParkinsonNet, maar kan er ook een WMO- uitgenodigd om informatie te komen aan de orde, zoals: dansen, dichten, muziek maken, schilderen enzovoort. het onderwerp, de organisatoren en lotgenoten.” op af gaan komen.” Binnen onze muren en bij onze medewerkers is veel kennis over deze aandoening en over de diverse behandelmethoden “En iedereen is welkom”, voegt bij te wonen hoeft u geen lid te zijn van de Parkinson Vereniging. Ook en therapieën. Dit delen wij graag. Met dit Café doet zich voor ons dus een mooie gelegenheid voor om ons ambassadeurschap voor Solis op een goede manier uit te dragen. Ook zijn aanmelden is niet nodig. Alleen wij blij met de samenwerking met bijeenkomst van een Parkinson Vrijblijvend en ontspannen verschillende onderwerpen be “Naast informatievoorziening Voor Zorggroep Solis vormt het Parkinson Café een prima platform om zich als kennispartner te profileren onderlinge contacten tot stand te bij de opening van 12 februari Wilt u meer informatie over het de gemoedelijkheid van het Café, is aan te melden. Dit omdat wij bij op met Annie Overmars op kopje koffie of thee. Tijdens een Café worden op informele wijze sproken onder begeleiding van professionals. De onderwerpen worden zo veel mogelijk afgestemd op de wensen en behoeften van de bezoekers. Zo kunnen er lezingen worden gegeven door Annie Overmars licht verder toe: heeft het café als belangrijk doel brengen. Door de kleinschaligheid, het makkelijk om direct in contact te komen met de behandelaar van a.s. vragen wij mensen om zich zo’n eerste keer niet goed kunnen inschatten hoeveel mensen hier de Parkinson Vereniging; samen kunnen wij gewoon meer. Parkinson Café neem dan contact tel. 06 108 633 96 of via mail [email protected]. januari / februari 2014 / Ambassadeursschap 29 C Personeelszaken Prikbord C Nieuw in dienst 11 oktober t/m 1 december Mariska van Rijswijk Sule Kahveci Merle Meutstege Demi Klein Hazebroek Eugenie van Eerden medewerker Voedingsdienst (flexwerker) medewerker Interieurverzorging (flexwerker) verpleegkundige (flexwerker) medewerker Restaurant (flexwerker) GZ psycholoog Diepenveenseweg Uit dienst 31 oktober t/m 15 december Hatice Demirkan - Turkmen Saliha Aygun - Bulut Arife Ozdil - Derin Cilem Karabulut Esme Yucel Renate Hutten Selda Sonmez Fatma Kok - Ova Sultan Genc - Kuloglu José Nijenhuis - Taken Agnes Volmerink - Driessen Meltem Bas - Kosan Eveline Keulemans - Frijling Jan Visschedijk Aljan Babrak Noël Schepers - Stekelenburg Ylva Bols Nonia van Beek Lisanne de Zwart Esma Yazici Edwin Zondervan Neeltje Verbeek Lilian Bruns Gülistan Eren Melek Bayrak - Altuntas José Slagter - Hoogland Ebru Mutlu medewerker Interieurverzorging Ibn-i Sina medewerker Interieurverzorging Ibn-i Sina medewerker Interieurverzorging Ibn-i Sina medewerker Interieurverzorging Ibn-i Sina medewerker Interieurverzorging Ibn-i Sina verpleegkundige Ibn-i Sina medewerker Interieurverzorging Ibn-i Sina medewerker Afsprakenbureau Extramuraal medewerker Interieurverzorging Ibn-i Sina verzorgende Corel verzorgende PW Janssen medewerker Interieurverzorging Ibn-i Sina verzorgende (flexwerker) hoofd medische psychosociale en geestelijke zorg verzorgende (flexwerker) zorgassistent (flexwerker) medewerker Restaurant (flexwerker) medewerker Interieurverzorging (flexwerker) zorgassistent De Bloemendal medewerker Interieurverzorging Ibn-i Sina leerling zorgassistent PW Janssen medewerker Interieurverzorging St Jurriën verzorgende (flexwerker) St Jurriën zorgassistent (flexwerker) medewerker Interieurverzorging Ibn-i Sina medewerker Hoteldienst (flexwerker) medewerker Interieurverzorging Ibn-i Sina Jubilea november, december en januari Jacqueline Frederiks Monique Fetlaar Lianne Mentink - Bierhof Susan ter Borg Griet Blankestijn - Wiegersma Johanna Rietman - Kerkdijk Miranda Ruitenberg Diana van den Beld - Boschma Haleh Baher Lineke Bobbink Christel Rouwendal - Dorland Ingrid van Tongeren AH Ganzevles AP Ganzevles - Bakker Geboren Zoë, Zanoah Lorenzo Max Özgür Nova Overleden Deirdre Fitzpatrick 30 stage-coördinator en arbo-adviseur Diepenveenseweg - 12,5 jaar medisch secretaresse en management assistent PW Janssen - 12,5 jaar medewerker Hoteldienst De Bloemendal - 12,5 jaar diëtist PW Janssen - 12,5 jaar verzorgende PW Janssen - 12,5 jaar gastvrouw PW Janssen - 12,5 jaar verzorgende PW Janssen - 12,5 jaar admin. medewerker en receptionist Diepenveenseweg (en flexwerker) - 12,5 jaar medewerker Restaurant (flexwerker) - 12,5 jaar zorgcoördinator Dagbehandeling PW Janssen - 12,5 jaar begeleider Meerzorg en zorgassistent De Bloemendal (en flexwerker) - 12,5 jaar activiteitenbegeleider Centrale team Spikvoorde - 12,5 jaar 1 jan 2014 - 25 jaar vrijwilliger Corel 1 jan 2014 - 25 jaar vrijwilliger Corel d/v Kim van Kemenade - begeleider Kinderthuiszorg Vte - 25 september z/v Serena Homan - Masela - eerst verant. verzorgende PW Janssen - 15 oktober z/v Martijn Bos - coördinator onderhoud Diepenveenseweg - 17 november z/v Susan Vrijkotte - programmaleider dementie PW Janssen - 18 november z/v Fulya Aslan - Ozdemir - verpleegkundige Ibn-i Sina - 26 november d/v Marco Wientjes - functioneel beheerder Diepenveenseweg - 30 november Heb jij een vraag, aanbod* of recept?Mail deze dan naar [email protected] *Dit prikbord is bedoeld voor kleine verhandelbare of verruilbare dingen. GEZOCHT Oude mobieltjes Marian Brinkhof, kok Oppasdienst, uitlaatservice & trimmen Is jouw hond de hele dag alleen? Je wilt je hond niet naar een pension brengen tijdens je vakantie? Alleen kleine hondjes! Vind je trimmen te duur? Ook dat doe ik van Spikvoorde, zamelt oude mobieltjes in voor Stichting Opkikker. voor een redelijke prijs. Annelies Zijlstra, tel.: (0570) 628 044. De stichting verzorgt Opkikkerdagen voor lang durig zieke kinderen en hun gezin, waarbij alle tegenslagen even naar de achtergrond verdwijnen. Stuur je oude mobieltje per interne post naar Marian en zij zorgt dat ze bij Stichting Opkikker komen! Per mobieltje ontvangt de stichting € 2,50. Vlaams draadjesvlees Ingrediënten ■ 500 gram runderriblappen, op kamertemperatuur ■ 2 eetlepels mosterd pittig ■ 50 gram boter ■ 2 uien, in halve ringen ■ 2 tenen knoflook, fijngesneden ■ 1 eetlepel bloem ■ 1 fles bruin bier (0.3 liter) ■ 100 ml rundvleesbouillon (van tablet) ■ 2 eetlepel azijn ■ 1 laurierblaadje ■ 1/2 bakje platte peterselie (15 gram), fijngesneden Bereiden Verwarm de oven voor op 140 °C. Snijd het vlees in blokjes van 2 cm. Bestrooi met weinig zout en schep om met de mosterd. Verhit de boter in een ovenvaste braadpan en bak het vlees in 3 min. rondom bruin. Neem uit de pan. Bak de ui en knoflook 3 min. in het achtergebleven bakvet in de braadpan. Voeg de bloem toe en bak nog 1 min. mee. Voeg het bier, de bouillon, azijn en het laurierblaadje toe en breng aan de kook. Laat 3 min. koken en 5 min. afkoelen. Voeg het vlees toe en zet de pan met deksel in het midden van de oven. Laat 5 uur stoven. Neem na 4 uur de deksel van de pan. Voeg kokend water toe als het vlees te droog wordt. Neem uit de oven. Bestrooi met de peterselie. Een heerlijk gerecht voor het weekend! Hanja van der Zee medewerker Interieurverzorging Groote & Voorster - 16 november januari / februari 2014 / Ambassadeursschap januari / februari 2014 / Ambassadeursschap 31 C Keerzijde De keerzijde van Jeanneke & Annemieke: ‘Old & Groovy’ Jeanneke van den Meydenberg werkt bij Buro Saartje op de Diepenveenseweg. Zij heeft een bijzondere keerzijde. Samen met haar vriendin en buurvrouw Annemieke de Bilde heeft zij ‘Old & Groovy’ opgericht. Zij gebruiken allerlei oude materialen,en geven daar een geheel nieuwe functie aan. Zij noemen dit ‘functional refixing’. Hierover wilde ik graag meer weten en een afspraak was snel gemaakt: “Kom dan naar de Haere, want daar hangt ons werk!” te bewaren. De planken hebben flinke draagkracht en krijgen extra functies door toevoeging van allerlei andere materialen met opbergfunctie. Ze noemen dit de ‘schatkistjes’. Deze ontwerpen vielen overal zeer in de smaak. Geen plank is hetzelfde, het blijft handwerk. “Het is een tegenhanger voor mijn werk en van het creatief bezig zijn wordt ik echt blij”, aldus De Haere bleek evenwel gesloten Annemieke. Jeanneke: “We werken toog ik vervolgens naar ‘Geb & van planken kunnen door klanten bleken ook planken te hangen kunstmarkten en je kunt ons vinden welkom. Jeanneke en Annemieke ‘zeldzaammooi.com’ onder kunst. veel plezier aan samenwerking. Heb jij een bijzondere hobby, een oude materialen heeft geleid tot buitengewoon talent of ken jij en in het kielzog van beide dames ook in opdracht, de lengte en kleur Gaia’ bij Nieuw Rande. Daar worden aangegeven. We gaan naar voor de verkoop en wij meer dan op Facebook en op de website kennen elkaar al lang en ervaren Een gezamenlijke interesse voor het ontwerpen van boekenplanken samengesteld uit oude boeken,. Zij vinden het belangrijk om daarbij wel de boeken zoveel mogelijk in tact te houden en hun karakter 32 januari / februari 2014 / Ambassadeursschap spectaculaire verzameling, een iemand die dit heeft? Neem dan contact op met de redactie van PerSolis via redactiepersolis@ zorggroepsolis.nl Wij interviewen je graag!
© Copyright 2024 ExpyDoc
