Case: Service Bureau Jansen Verdere verbreding van dienstverlening in marketingcommunicatie Uitdaging • Opzetten effectieve marketingcampagnes • Multichannel communicatie groeit, print blijft belangrijk Service Bureau Jansen is een familiebedrijf dat zich bij de start in 1953 nog vooral richtte op traditionele direct mail. Sindsdien is het dienstenpakket verbreed richting logistiek, automatisering en digitalisering: “Met onze knowhow op het gebied van multichannel output en ketenbeheersing helpen wij klanten nu ook met het automatiseren en inzichtelijk maken van alle processen rond marketingcommunicatie”, vat directeur Bart Jansen de activiteiten samen. “We zijn uitgegroeid tot een sparringpartner voor organisaties variërend van reclamebureaus en retailers tot banken en verzekeraars.” Persoonlijk en relevant communiceren • Multichannel communicatie groeit • Meer printopdrachten, maar kleinere oplages • Verkleinen drukwerkvoorraden Oplossing • Installatie Ricoh IP5000GP rotatief inkjetproductiesysteem De inzet van digitale communicatiekanalen neemt snel toe, maar Service Bureau Jansen verstuurt nog altijd elke week gemiddeld zo’n half miljoen enveloppen, gevuld met brieven, afschriften en folders. Jansen: “Juist de combinatie van print en online is krachtig.” Hoewel de hoeveelheid drukwerk de afgelopen tien jaar merkbaar afnam, ziet hij nu een kentering: “Klanten bestellen vaker kleinere hoeveelheden in plaats van een miljoenoplage in één keer. Ook groeit de vraag naar kleur en variabele data. Bedrijven willen bovendien niet alleen het printen door ons laten verzorgen, maar ook hun complete marketingcommunicatieprocessen.” • Ricoh Process Director software • GMC Inspire software • Archivering op i-Invoicing platform Hogere respons tegen lagere kosten Voortaan alles volledig in full colour Om goed op de trends in te kunnen spelen, investeerde Jansen in een Ricoh IP5000GP rotatief inkjetproductiesysteem waarmee in één doorgang tweezijdig in full colour wordt gedrukt: “In plaats van zwart-wit inprinten op in kleur voorbedrukte rollen papier, kunnen we voortaan alles volledig in full colour produceren. Dat spaart veel tijd en kosten, en maakt ook alle voorraden met voorbedrukt papier overbodig.” De combinatie van nieuwe Pigment PLUS inkten en de dynamic variable drop size inkjet-technologie van Ricoh garandeert een hoge afdrukkwaliteit. Ook software speelt een belangrijke rol bij de gekozen multichannelstrategie. Zo zorgt Ricoh Process Director (RPD) voor een transparante distributie via diverse workflows, waarbij controle en inzicht steeds behouden blijven. GMC Inspire maakt documentcompositie via verschillende in- en outputkanalen mogelijk. De archiefoplossing op het Ricoh i-Invoicing platform stelt Service Bureau Jansen daarbij in staat alle verwerkte data uiteindelijk als PDF-document met metadatabestand te archiveren en ook voor klanten toegankelijk te maken. Integrale multichannel-oplossing met beter resultaat “Print blijft een belangrijk onderdeel van onze integrale multichanneloplossing bij de volledige ontzorging van marketingcommunicatie”, stelt Jansen. “We produceren printopdrachten nu sneller en efficiënter, en volledig in kleur. Bovendien verhogen we de effectiviteit van het drukwerk door de inhoud van elke afdruk volledig variabel te maken: teksten en beelden worden afgestemd op de ontvanger. Zulke ‘data-gedreven communicatie’ – als onderdeel van een multichannel campagne – levert onze klanten een hogere respons en conversie op, tegen dezelfde of zelfs lagere kosten.” Resultaat • Hogere conversie en respons op campagnes • Communicatie via meerdere kanalen • Controle en inzicht uitgaande communicatie • On-demand full colour drukwerk “We bieden onze klanten nu een breder portfolio, zowel op het gebied van online communicatie als in print. Drukwerk dat vaak nog elders in offset wordt gedrukt, zoals brochures en posters, kunnen we nu prima op ons nieuwe productiesysteem vervaardigen,” vervolgt Jansen enthousiast. “Ik verwacht dat we dankzij alle nieuwe mogelijkheden ons totale productievolume dit jaar zullen zien verdubbelen tot 80 miljoen A4-pagina’s.” “Ricoh beschikt niet alleen over de juiste technologie, maar is vooral ook een partner met de juiste visie. Door samen met een klant aan tafel te gaan, kom je tot betere oplossingen. Dat heeft ons nu al nieuwe klanten en opdrachten opgeleverd.” Bart Jansen, directeur Service Bureau Jansen www.ricoh.nl De feiten en cijfers in dit document zijn gerelateerd aan deze specifieke klantcase. Individuele omstandigheden kunnen andere resultaten laten zien. Alle merk- en/of productnamen zijn handelsmerken van hun bijbehorende eigenaren. Specificaties en uiterlijke vormgeving kunnen worden gewijzigd zonder voorafgaande kennisgeving. Copyright © 2014 Ricoh Nederland B.V. Alle rechten voorbehouden. Deze klantcase, de inhoud en/of layout ervan mag niet worden gewijzigd en/of aangepast, gedeeltelijk of geheel worden gekopieerd en/of opgenomen in andere werkstukken zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Ricoh Nederland B.V.
© Copyright 2024 ExpyDoc
