Verpleegkundig Centralist/ Verpleegkundig Centralist i.o.

Wij zijn op zoek naar kandidaten voor de functie van:
Verpleegkundig Centralist/ Verpleegkundig Centralist i.o.
Arbeidsduur:
32 - 36 uur per week
Functie-inhoud:
Als Verpleegkundig Centralist indiceer je de inzet met behulp van
het triage-protocol de urgentie en de zorgbehoefte van de
ambulancezorgverlening. Je fungeert als spil tussen de zorgvrager
en de opererende ambulances. Ervaring met Pro-QA is een pré. Het
functieprofiel is opgenomen in de bijlage.
Functie-eisen:
Om in opleiding te gaan is een diploma verpleegkundige (niveau 4)
en BIG-registratie als verpleegkundige vereist in combinatie met
een specialistische vervolgopleiding op het terrein van acute zorg
(dan wel een daarmee vergelijkbare combinatie van opleiding en
ervaring). Wanneer je nog niet in bezit bent van het AMPDScertificaat EMD, dien je dit gedurende je opleiding te behalen.
Arbeidsvoorwaardenkader:
sector-cao ambulancezorg
Functie-indeling:
schaal 9 (max. € 3.557); tot één jaar na het voltooien van de initiële
opleiding is schaal 8 (max. € 3.150) als aanloopschaal van
toepassing
Nadere informatie?
Voor nadere informatie kun je tijdens kantoortijden contact opnemen met het secretariaat van de
meldkamer, op 020-5599461.
Reageren?
Ben je geïnteresseerd dan kun je reageren via het sollicitatieformulier op onze website
(www.ambulanceamsterdam.nl)
Een assessment zal onderdeel uitmaken van de sollicitatie procedure.
Bijlage: functieprofiel
1/4
Vacature 2014-10: Verpleegkundig Centralist
Verpleegkundig Centralist
Doelstelling van de functie:
Indiceert de inzet, door middel van het triage-protocol, de urgentie en de zorgbehoefte van de
ambulancezorgverlening. Fungeert als spil tussen de zorgvrager en de opererende ambulances.
Situatieschets:
De dienstverlening van de organisatie is georganiseerd in twee regio’s die aangestuurd worden door
een Regiomanager. De organisatie beschikt over één meldkamer voor het gehele verzorgingsgebied.
Het team centralisten bestaat uit verschillende functies, waaronder de Verpleegkundig Centralist, de
Dispatcher en de Senior-Centralist.
Plaats in de organisatie:
Ontvangt leiding van de Manager MKA. Kan ten aanzien van zorginhoudelijke werkzaamheden
aanwijzingen ontvangen van de Senior-Centralist.
Resultaatgebieden:
Coördinatie van de verlening
 Indiceert de inzet door middel van het triage-protocol de urgentie en de zorgbehoefte van
de ambulancezorgverlening;
 Adviseert de melder ten aanzien van de eerst nodige zorg en verwijst zo nodig;
 Bepaalt in kwalitatieve en kwantitatieve zin de inzet van de ambulance en eventueel overige
zorg- en hulpverleners;
 Verzorgt een correcte samenwerking met andere hulpverleningsinstanties en
interdisciplinaire afstemming;
 Draagt zorg voor het starten van de opschalingsprocedures bij calamiteiten en rampen;
 Verwerkt de ingekomen aanvragen om zorg- en hulpverlening in de informatiesystemen;
 Kan eventueel ingezet worden als Dispatcher (indien daarvoor gekwalificeerd).
Resultaat: De patiënt krijgt de juiste zorg toegewezen.
Informatieverstrekking
 Levert tijdens de rit specifieke informatie aan ambulancebemanning
 Stemt tijdens de rit af met andere betrokken zorg- en hulpverleners;
 Verstrekt informatie met betrekking tot hulpverlening aan ambulancepersoneel, patiënten
of diens familie en overige zorg- en hulpverleners.
Resultaat: Alle betrokkenen zijn goed geïnformeerd.
Afstemming en ontwikkeling
 Neemt deel aan intern overleg;
 Begeleidt en instrueert nieuwe collega’s;
 Kan belast worden met taken op het terrein van de kwaliteitszorg.
Resultaat: Er is actief aan (kwaliteits)ontwikkeling bijgedragen; nieuwe collega’s zijn begeleid.
2/4
Vacature 2014-10: Verpleegkundig Centralist
Functie-eisen:
Kennis:







Diploma verpleegkundige (niveau 4) en BIG-registratie als verpleegkundige zijn vereist;
Beschikt over een specialistische vervolgopleiding op het terrein van acute zorg (dan wel
een daarmee vergelijkbare combinatie van opleiding en ervaring);
Beschikt over het AMPDS-certificaat EMD;
Volgt door de organisatie aangeboden na- en bijscholing;
Kent de specifieke meldkamerprotocollen;
Heeft kennis van het zorgaanbod in de regio;
Heeft geografische kennis van de regio.
Zelfstandigheid:

Verricht de werkzaamheden binnen gegeven richtlijnen en protocollen;

De functie vereist inzicht in en interpretatie van richtlijnen en procedures om problemen op te
kunnen lossen, waarbij afgewogen keuzes moeten worden gemaakt uit verschillende
oplossingsmogelijkheden en vindingrijkheid nodig is;

Organiseert de eigen werkzaamheden;

Initiatief is vereist bij omstandigheden waar de situatie direct handelen noodzakelijk maakt;

Kan terugvallen op de Senior-Centralist.
Sociale vaardigheden:

Eisen worden gesteld aan het kunnen luisteren, tact, hulpvaardigheid en invoelingsvermogen bij
het te woord staan van de zorgvrager;

Bij het coördineren van de zorg- en hulpverlening zijn daadkracht en overtuigingskracht van
belang;

Bij het begeleiden en instrueren van nieuwe collega’s is het kunnen luisteren, motiveren en
feedback geven van belang.
Risico’s, verantwoordelijkheden en invloed:

Is verantwoordelijk voor het indiceren van medische hulpvragen en het coördineren van de
medische hulpverlening;

Is verantwoordelijk voor het starten van het opschalingsproces indien de situatie daartoe
aanleiding geeft;

Er is sprake van risico letsel van patiënten bij onvoldoende functie-uitoefening en (im)materiële
schade bij fouten in de functie-uitoefening.
Uitdrukkingsvaardigheid:

Mondelinge uitdrukkingsvaardigheid is nodig in contact met de zorgvrager, familie, omstanders,
ziekenhuizen en andere zorg- en hulpverleners;

Schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid is nodig bij het registreren en vastleggen van vragen in
geautomatiseerde systemen;

Is in staat tot zodanige communicatie met mensen die de Nederlandse taal niet machtig zijn, dat
uitvragen over de situatie mogelijk is.
3/4
Vacature 2014-10: Verpleegkundig Centralist
Bewegingsvaardigheid:

Eisen worden gesteld aan bewegingsvaardigheid bij het tegelijkertijd werken vanaf verschillende
beeldschermen en het bedienen van de telefooncentrale;

Nauwkeurigheid en snelheid zijn van belang bij het werken met diverse apparaten en
programmatuur.
Oplettendheid:

Oplettendheid is vereist bij het indiceren van de zorgvraag en bij het coördineren van de
hulpverlening waarbij rekening moet worden gehouden met verschillende factoren zoals locatie
zorgvraag, locatie en beschikbaarheid ambulances, noodzakelijkheid extra hulpverlening.
Samenhang en voortschrijdend inzicht zijn hierbij van belang;

Het vasthouden van aandacht en oplettendheid wordt bemoeilijkt door tussenkomende
meldingen.
Overige functie-eisen:

Eisen worden gesteld aan volharding, geduld en doorzettingsvermogen bij de triage en bij het
motiveren van nieuwe collega’s;

Eisen worden gesteld aan systematiek en ordelijkheid bij het indiceren van de vraag, het
coördineren van de hulpverlening en de registratie;

Integriteit is vereist vanwege het omgaan met vertrouwelijke gegevens;

Eisen worden gesteld aan voorkomen en gedrag bij de in- en externe contacten;

Gevoel voor apparatuur is van belang bij het werken met een verscheidenheid aan
programmatuur en apparatuur.
Inconveniënten:

Er is sprake van fysieke belasting vanwege het langdurig werken achter beeldschermen;

Er is sprake van psychische belasting doordat adequaat en snel gehandeld moet worden zonder
daarbij fouten te maken, door de confrontatie met ernstig getraumatiseerde zorgvragers en door
tijdsdruk en piekbelasting. Tevens wordt bij de hulpverlening een professionele houding
verwacht bij het omgaan met de eigen emoties.
Competenties:








Luisteren en sensitiviteit
Probleemanalyse en oordeelsvorming
Plannen en organiseren
Voortgangscontrole
Besluitvaardigheid
Stressbestendigheid
Samenwerken
Accuratesse
4/4
Vacature 2014-10: Verpleegkundig Centralist

Download Report