Rabobank ZOOmeravonden 2014

Veel gestelde vragen Rabobank ZOOmeravonden 2014 Worden er in 2014 ook weer Rabo ZOOmeravonden georganiseerd? Ja, ook in 2014 organiseert Rabobank Rotterdam ZOOmeravonden in Diergaarde Blijdorp. Deze avonden zijn mogelijk dankzij het partnership dat Rabobank Rotterdam en Blijdorp 10 jaar geleden zijn aangegaan. De ZOOmeravonden zijn exclusief voor leden van Rabobank Rotterdam (en maximaal 3 introducés) te bezoeken. De data voor 2014 zijn woensdag 16 juli, woensdag 23 juli en woensdag 27 augustus. Is het mogelijk kaarten te bestellen voor de ZOOmeravonden? Vanaf 6 juni 2014 is het mogelijk kaarten te reserveren voor de Rabobank ZOOmeravonden 2014. Reserveren kan alleen via de website www.raboledenexclusief.nl en alleen leden van Rabobank Rotterdam kunnen kaarten reserveren. Hoeveel kaarten kan ik bestellen? Ieder lid van Rabobank Rotterdam kan maximaal 4 kaarten voor één van de Rabobank ZOOmeravonden bestellen. Is het mogelijk extra kaarten bij te kopen voor de Rabobank ZOOmeravonden? Het is binnen ons systeem niet mogelijk extra kaarten bestellen. Per lid hebben we een maximum gesteld op 4 kaarten. Er is wel een manier om met meer personen de dierentuin te bezoeken. Tot 18.00 uur is het nog mogelijk bij de kassa kaarten te kopen. Dit is echter wel tegen het reguliere tarief. Wanneer u een abonnement heeft op de dierentuin kunt u tot 18.00 uur de dierentuin betreden. Na 18.00 uur is toegang alleen nog mogelijk voor leden die hun bevestiging kunnen overdragen. Krijg ik een entreebewijs? Wanneer u de reservering en betaling via iDeal goed heeft afgerond ontvangt u op het door u aangegeven mailadres een bevestiging. Deze bevestiging inclusief unieke barcode dient u uitgeprint mee te nemen naar Diergaarde Blijdorp en geeft u toegang tot de Rabobank ZOOmeravond van uw keuze. Klopt het dat wanneer je abonnementhouder bent en voor 18.00 uur binnen bent, je niet hoeft te betalen? Dit klopt inderdaad. Abonnementhouders kunnen namelijk op reguliere dagen tot 18.00 uur de dierentuin betreden. Je kunt dan langer in de dierentuin blijven. Het liefst hebben we natuurlijk dat iedereen een kaartje koopt. Zo kunnen we namelijk de bezoekers tellen en kunnen we straks een nog mooier bedrag overhandigen aan Diergaarde Blijdorp ten behoeve van één van de twee te steunen projecten. Veel gestelde vragen Rabobank ZOOmeravonden 2014 Ik heb kaarten gereserveerd voor 2 volwassenen en 2 kinderen. Kan ik dit veranderen in 4 volwassenen? Het is geen probleem om met 4 volwassenen de Diergaarde te betreden terwijl op de bevestiging staat dat u met 2 volwassenen en 2 kinderen komt. We vragen dit alleen voor onze eigen administratie en kijken bij de entree naar het aantal personen. Ik kan mijn inloggegevens Rabo Leden Exclusief niet (meer) vinden. Hoe kan ik nu kaarten voor de ZOOmeravonden reserveren? Alle leden van Rabobank Rotterdam hebben via e-‐mail hun persoonlijke gebruikersnaam en wachtwoord voor Rabo Leden Exclusief ontvangen. Mochten deze gegevens niet meer bekend zijn, dan kunnen deze via de homepage opnieuw opgevraagd worden. Op de pagina www.raboledenexclusief.nl vindt u rechts bovenaan de link ‘Inlog vergeten?’. Hier kunt u uw gegevens invullen en ontvangt u zo spoedig mogelijk uw persoonlijke gegevens op het door u opgegeven e-‐mailadres. Ik ben klant van Rabobank Rotterdam, maar (nog) geen lid. Hoe kan ik ook aan kaarten voor de Rabobank ZOOmeravonden komen? Alleen leden van Rabobank Rotterdam hebben de mogelijkheid binnen het ledenwaarderingsprogramma te profiteren van diverse aanbiedingen. De Rabobank ZOOmeravonden is zo’n exclusieve aanbieding. Wanneer u nu lid wordt, kunt u direct gebruik maken van het aanbod. Op de website www.raboledenexclusief.nl vindt u het inschrijfformulier. Uw aanvraag voor lidmaatschap wordt dan direct verwerkt. Ik ben klant en lid van de Rabobank, maar heb geen inloggegevens voor Rabo Leden Exclusief. Waarschijnlijk bent u klant en lid van een andere lokale Rabobank en niet van Rabobank Rotterdam. Iedere lokale Rabobank is verantwoordelijk voor haar eigen werkgebied en geeft op een eigen manier invulling aan het ledenwaarderingsprogramma. Alleen voor de klanten in Rotterdam, Capelle aan den Ijssel, Schiedam en Vlaardingen biedt Rabobank Rotterdam binnen haar ledenprogramma (onder andere) toegang tot de Rabobank ZOOmeravonden in Diergaarde Blijdorp. Wij hebben geen inzage welke ledenaanbiedingen worden gedaan door andere lokale Rabobanken. Ik heb kaarten gereserveerd voor de Rabobank ZOOmeravonden maar word niet doorgeleid naar iDeal. Hoe moet ik nu de betaling doen? U kunt het best de kaarten opnieuw reserveren. Het duurt alleen heel even (maximaal 15 minuten) voordat uw eerdere onvolledige reservering/betaling is geannuleerd. Na opnieuw inloggen op www.raboledenexclusief.nl met uw persoonlijke gebruikersnaam en wachtwoord en klikken op de banner Rabobank ZOOmeravonden kunt u een nieuwe reservering plaatsen. Veel gestelde vragen Rabobank ZOOmeravonden 2014 Er is iets mis gegaan met de betaling via iDeal en nu kan ik niet meer op de reserveringspagina komen. U kunt het best de kaarten opnieuw reserveren. Het duurt alleen heel even (maximaal 15 minuten) voordat uw eerdere onvolledige reservering/betaling is geannuleerd. Na opnieuw inloggen op www.raboledenexclusief.nl met uw persoonlijke gebruikersnaam en wachtwoord en klikken op de banner Rabobank ZOOmeravonden kunt u een nieuwe reservering plaatsen. Door een computerfout is de bestelling niet gelukt. Wel staat er dat de kaarten gereserveerd zijn maar nog niet betaald. Hoe regel ik de betaling? U dient opnieuw de kaarten te reserveren omdat het niet mogelijk is het bedrag buiten het betaalsysteem van iDeal om over te maken. De betaling wordt dan namelijk niet gekoppeld aan uw reservering waardoor uw bevestiging niet kan worden verzonden. Het duurt heel even voordat uw eerdere reservering is geannuleerd (ga uit van 15 minuten). Na opnieuw inloggen op www.raboledenexclusief.nl met uw persoonlijke gebruikersnaam en wachtwoord en klikken op de banner Rabobank ZOOmeravonden kunt u een nieuwe reservering plaatsen. Ik wil de kaarten betalen met een rekening anders dan die van de Rabobank, kan dat? Wanneer u voor de betaling kiest voor een rekening anders die van die van de Rabobank, dient u in te loggen zoals u dat gewend bent bij de internetbankieromgeving van deze andere bank. Na inloggen volgen de stappen om de transactie via iDeal te voldoen. Lukt dit niet, dan is de reservering die u nu heeft gemaakt vervallen. Het duurt heel even voordat deze reservering is geannuleerd (ga uit van 15 minuten). Om de kaarten opnieuw te bestellen kunt u het best opnieuw inloggen op www.raboledenexclusief.nl met uw persoonlijke gebruikersnaam en wachtwoord en klikken op de banner Rabobank ZOOmeravonden zodat u een nieuwe reservering kunt plaatsen. Ik heb kaarten gereserveerd, maar kan deze niet betalen omdat ik niet beschik over IDEAL, wat kan ik nu doen? Helaas is een andere betaling dan via iDeal niet mogelijk. Dit betaalsysteem is namelijk gekoppeld aan de bevestigingen die worden verzonden. Wel kunnen wij ervoor zorgen dus u per post een bevestiging ontvangt. Stuurt u daarvoor een mail naar [email protected] met de gewenste ZOOmeravond (16 juli, 23 juli of 27 augustus) en het aantal personen waarmee u de Rabobank ZOOmeravond zou willen bezoeken? Met deze bevestiging kunt u op de dag/avond zelf bij Diergaarde Blijdorp de kaarten ophalen en afrekenen bij de kassa aan de Océaniumzijde. Ook voor deze kaarten geldt een tarief van € 2,-‐ per persoon. Ik heb minder kaarten dan het maximale aantal besteld en zou extra kaarten bij willen bestellen. Is dit nog mogelijk? Per lid geldt een maximum van 4 kaarten voor één van de Rabobank ZOOmeravonden. Mocht u extra kaarten willen reserveren omdat u nog niet het maximale aantal heeft besteld, dan kunt het best even contact opnemen met onze Helpdesk. De Helpdesk is via mail ([email protected]) of telefonisch (0800 – 020 2730) op werkdagen van 9.00 tot 17.00 uur te bereiken. Veel gestelde vragen Rabobank ZOOmeravonden 2014 Ik heb teveel kaarten besteld. Kan ik mijn reservering nog wijzigen? Een wijziging in uw reservering kan doorgevoerd worden door onze Helpdesk. Neem daarvoor via mail ([email protected]) of telefoon (0800 -‐ 020 2730) op met één van de Helpdesk medewerkers. De Helpdesk is op werkdagen te bereiken van 9.00 tot 17.00 uur. Ik heb kaarten gereserveerd voor een verkeerde datum. Is het mogelijk dit aan te passen naar een andere datum? Helaas is het niet mogelijk om de kaarten om te zetten naar een andere dag. Het is wel mogelijk om iemand anders te verblijden met uw entreebewijzen voor de ZOOmeravond. U kunt de geprinte bevestiging aan iemand anders meegeven. Ik ben vergeten mijn bevestiging uit te printen en heb de mail niet meer in mijn e-‐mailbox. Kan ik deze bevestiging nogmaals opvragen? U kunt uw bevestiging terugvinden op onze website www.raboledenexclusief.nl. Wanneer u inlogt en kiest voor de aanbieding ZOOmeravonden ziet u de tekst ‘Bent u de mail met bevestiging kwijt of heeft u deze niet ontvangen? Klik dan hier.’ In een nieuw venster opent uw bevestiging met unieke barcode die u kunt printen.

Download Report