Zelfscan

Zelfscan
….diefstalgevoelig??
(kassamedewerkers AH Utrecht)
Klanten helpen bij de zelfscan is net even anders. De traditionele wijze van klanten benaderen bij de kassa, werkt niet bij zelfscan. In slechts enkele seconden moet je als
medewerker een beslissing nemen: ‘moet ik een her-scan forceren of niet?’ Hoe spreek je
de klant dan aan en als je dan moet her-scannen, welke producten kies je dan? En…...is het
wel een bewuste diefstal of is er gewoon een vergissing in het spel?
Inhoud
Onze trainingen zijn maatwerk. Wij passen de doelen van de training graag aan uw wensen
aan. Dit betekent dat wij de onderwerpen en de lengte van de training specifiek maken.
Het standaard programma bestaat uit een theoretisch gedeelte waarin diverse onderwerpen
over winkeldiefstal worden behandeld.
Uitgangspunten bij onze beveiligingstraining zijn onder andere:

Herkennen van vormen van winkeldiefstal

Kijken door de ogen van een winkeldief

Op de juiste aanspreken van klanten

Bouwen aan zelfvertrouwen
Instituut
Deze training sluit aan op de praktijk van alle dag, waarbij de deelnemers niet teveel worden
belast met theorie. Tijdens de training wordt gebruik gemaakt van de zelfscan in de winkel.
We gaan actief oefenen met rollenspellen, waarbij we ons gaan verplaatsen in de klant/
winkeldief en in de zelfscanmedewerker.
Nederland
Leerdoelen
Retail
St. Annastraat 198A
6525 GX
Nijmegen
024-7676280
[email protected]
www.rinbv.nl
De deelnemer:

Weet wat winkeldiefstal inhoudt en wat het betekent voor de eigen winkel

Weet poging tot diefstal te herkennen

Weet volgens een vast protocol een klant aan te spreken en een her-scan
uit te voeren

Voelt zich zekerder (meer zelfvertrouwen)
Investering
Duur
Kosten
Locatie
1 dagdeel (max. 15 deelnemers), Incompany-training
€ 650, – excl. BTW en reiskosten
De locatie wordt in overleg met de eigenaar/ondernemer vastgesteld

Download Report