Feiten en Cijfer tweede kwartaal 2014

NS strategie 2014-2015
NS Stations
De reiziger staat op 1, 2 en 3
NS Stations
Stationsoperatie
Voorzieningen op OV-knooppunten van wereldklasse:
• Eerste 24 uur gratis fietsparkeren, autoparkeren bij elk station, toegang
en betalen met één contactloze kaart bij alle transferdiensten en retail,
gezamenlijke servicebalies op grote stations.
• 410 stations
• 5.400 medewerkers in Nederland
• NS verwelkomt ruim 1 miljoen reizigers van alle
vervoerders (NS en regionale vervoerders) op
de stations
• 64,5% van onze reizigers geeft het station een
7 of hoger
• 11 winkels in Frankrijk
• 9 winkels in België
• 3 winkels in Engeland
• 1.500 perrons in beheer
• 2.500 camera’s
• 22 locatiebeheerders
• 325 liftbevrijdingen per jaar
• 140 stations hebben een toiletvoorziening
• 4.751 blusmiddelen in beheer
• 2.500 ton strooizout per winter nodig
• Storingsorganisatie verwerkt 31.387 meldingen
per jaar
• Op 20 stations wordt gastheerschap beproefd
Europa versterkt ons
Vastgoed & Ontwikkeling
Retail & Transfer
• Bezettingsgraad (verhuur) winkels 94,1%
• Stemmen op 50 stations
• Opening spoorzone Helmond
• Viering 150 jaar station Zwolle
• Oplevering Stadskantoor aan Gemeente
Utrecht
• Samenwerking met Naturalis en TU Eindhoven
t.a.v. biodiversiteit
• 4.862 medewerkers in Nederland
• 372 verkooppunten
• Dagelijks 265.000 transacties (gemiddelde
besteding € 3,71)
• Per week worden gemiddeld 375.000 koppen
koffie verkocht
• Ritten OV-fiets 404.000 in Q2
• 8.000 OV-fietsen, NS-scooters en elektrische
fietsen
• 250 huurlocaties OV-fiets
• 16.000 fietskluizen
• 2.400 bagagekluizen
• 366.000 fietsparkeerplaatsen (circa 90.000
bewaakte)
• 35.000 P+R plaatsen (9.000 betaalde)
• 100 stationslocaties met NS Zonetaxi
Verhogen van comfort, sfeer en beleving op stations, zowel op grote als
kleinere stations goede basisvoorzieningen:
• Gastheer/-vrouw, goede wc, beschut en verwarmd wachten, koffie,
gratis wifi en goede bewegwijzering.
Wij werken samen aan ‘deur tot deur’
Door internationaal te werken, leren wij van Europa en versterken en
verbeteren wij onze positie in eigen land:
• Verbeteren rendement winkels, meer dan 20 nieuwe winkels (onder
andere in België, ontwikkeling en uitrol Multiservice Store.
Onze leidende principes
Eenvoud
Eenheid
Eigenaarschap
Onze kernwaarden
Pro-actief
anticiperend, resultaatgedreven, daadkrachtig
Gastvrij
uitnodigend, attent, hartelijk
Verbindend
inlevend, open, versterkend
Vakkundig
alert, professioneel, oplossingsgericht
Feiten & cijfers juli 2014

Download Report