経営情報論B⑦ 情報技術とビジネス・プロセス革新① （第8章） 1．現代の競争環境 ①経済の成熟化（ある程度成長したが、成長は止まった あるいは鈍化した状態） 経済成長（生産能力と所得水準の上昇）購買力が増加 ↓ 多様なライフスタイル（←都市化、女性の社会進出、少 子・高齢化）田舎生活より都市生活は多様、 男子中心から女性の時代、高齢者向け産 業の育成 徹底した顧客志向（細分化された成熟市場）；顧客ニーズ多様化 ↓ （安くて頑丈な製品だけでは売れない） 製品のライフサイクルの短縮化；成長の鈍化により競争激化し、 企業は続々新商品やサービスを投入して勝負 ②ビジネス・プラットフォームとしてのインターネット インターネットがビジネスの基盤環境となる ・企業内部（情報システムはインターネット経由で従業 員を結びつけている）（以前は、口頭、伝言、 文書などで移動しなければいけなかった） ・顧客（品揃えの確認、注文の電子化、代金のネット 上での決算）（以前は、電話や現物を確認し、 店舗、FAX、文書で注文、現金払いや振り込ん だ） ・協力企業（情報システム上で、在庫確認、注文の受 発注）（以前は、電話確認後、文書やFAXで注 文していた） ③グローバル化 ・企業活動のグローバル化；企業の生産、調達、販売、 開発活動が地球規模で行われるよう になっている。 ・サイバー・スペース；ネット上のスペースで時間と空間 を超える。（以前は設計図を国際郵便 で郵送していたが、電子メールに添 付） ・ロジスティクス・システムの高度化；ネットで注文したも のを即座に効率的に届ける仕組みが 整った。 ・国際情勢の安定化；東西冷戦が終わり、政治が安定し、 経済的な結びつきが強くなった（反日 デモは時代に逆行） ④タイムベースの競争（迅速な方が得） ・生産（注文受けたら迅速に作れるようにすれ ば、余計な在庫が不要）（生産→保管→ 出荷→販売） ※すぐ生産できれば倉庫 での保管量を減らせる ・製品開発（顧客ニーズは日々変化：開発速度 が遅いと間に合わない）（新製品を販売す ると、とりあえず試しに買う人がいる） ・顧客へのレスポンス（注文から提供までにそ の場で対応できる企業は有難い）
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