【参考】 相談件数割におけるポイント算定例 ☆母親の介護と多重債務、就労の問題を抱え、自殺まで考えるようになった相談者への対応例 ③ ケース検討会議 市町村 相談員 ⑤ 37 民生委員 ① ② ④ 関係機関 相談者 ① 民生委員から、地域で課題を抱えて困っている方の情報を得る。 ② 相談員が、電話または訪問等により相談者に働きかけた結果、課題を確認し対応する。⇒アウトリーチ ２０P ③ 母親の介護、多重債務、就労、自殺を考える精神状態等、対象者の抱える課題への対応策に関し、関係機関を集めて当該 ケースへの対応方針を検討。⇒ケース検討会議 １０P（×延べ回数） ④ 相談者への一連の対応が収束した後、その後の状況確認のために連絡したところ、就職した職場をやめて無職となって いたため、再度就労相談・支援を実施する。⇒フォローアップ １０P ⑤ 相談者は単独でのコミュニケーションが苦手であり、相談員が相談者に同行して関係機関へ出向き対応する。 ⇒寄り添い相談 １０P
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