８章行動を起こすためのガイドライン B班晒名・宮川・高松・松岡 2014.11/26 知識を行動に変えるための８つのポイント ①大事なのは哲学である生産システムの本質を理解できないある特定の企業を真似る会社が無い本の閲覧や現地訪問から学習できないなぜか？行動やテクニックばかり聞きたがり、行動の裏にある哲学まで踏み込まない • サターン、トヨタ、AES、ホンダetc… 基本的考え方企業哲学や経営方針 • AES ４つの価値観（楽しいこと、公平、誠意、社会的な責任） ①人は創造的で、考える個人であり、学習能力がある ②人には責任能力があり、信頼できる ③人は過ちを犯すものである ④人は社会に積極的に貢献したいし、挑戦を挑む ⑤人は数字や機械ではなく、ユニークな個性を持つ個人として、尊敬されるべきものである学ぶことも順応することも、遠隔地の人々ともコミュニケーションをはかり、基本的な経営理念を守って行動することができる高い業績に繋がる ②行動することや教えることで知識は身に付く • ホンダ従業員が現場で現物を見ることを重視見て、触れて、直接関わることが、学習に不可欠近くに行って実物を見ること、教える経験から学ぶこと、実行したり教えたりすることで知識が身に付くこと費用対効果が低いしかし行動を通じて知識を身に付ける方が知識は深くなる知識と行動のギャップも少なくなる ③すばらしい計画やコンセプトより、行動がまさる • 構え銃、撃て、狙え – トム・ピーターズ、ロバート・ウォータマン • 行動第一主義 – コンチネンタル航空 • 世界銀行の改革の失敗 – マネジメントの方法を分析し、提案し、書き直すことを繰り返し、実行への関心は盛り上がらなかった ④行動をすれば間違いも起こる―企業はこれにどう対応するか • 学習とは「試してみること」の延長である – ウォレン・ベニス、バート・ナナス • 過ちはかまわない。みんな人間だからね。 – AESの価値観や信念にある、寛容に受け入れる文化 ⑤恐怖心はギャップを広げる ―まず、恐怖心を追放しよう • 会社は『失敗したらどうなるか』という考え方ではなく、『どこまで許すか？』という考え方が必要 • 人間第一主義や恐怖心の追放が実行できるのは、順風満帆のときに限らない – ダウンサイジングなどに際しても、従業員の尊厳や福利厚生を大切にすることはできる • 知識を実行している企業には、恐怖心ではなく、尊敬の念や愛情を大事にするリーダーがいる – 気軽に従業員に話しかける、ステータスを表す印や階層を誇示するシンボルを廃止するなどしている 6.似ている言葉に気を付けよう「協力」とは…？ ×個人の幸福より、全体やお互いの幸福を求める共同体 ○ともに努力した結果であり、目標を共有すること・ブリティッシュ・ペトロリアム（BP）部門同士でお互いに学ぶ意識を強める。・メンズ・ウェアハウス「仲間が成功して初めて自分も成功する」という考え方 →社内の協力関係で成長！社内の競争≠市場の競争 7.何が大切なのか ○評価項目を絞る！評価の焦点がぼやける、何を重視するか分かりずらい例)サウスウエスト航空、SASインスティテュートなど ○組織は過去を評価したがるどれだけ売れたか＞なぜそうなったか結果＞プロセス大事なのはこっち ○知識の実践を評価 8.問題はリーダーの行動だ ○成功している企業の共通点「知識を生み出し、伝え、それに基づいて行動することを高く評価する」文化 ○会社のリーダーの重要事項知識と行動にギャップがあった際に埋める方法を考える（戦略などを考えるのは二の次！）まとめ “分かっただけでは解決にならない” 原因行動ギャップの原因になっていることを明確化経験をし、そこで得たことを周囲に伝える