コミュニティ・ビジネスの 5つのカベを乗り越えよう！

コミュニティ・ビジネスの
５つのカベを乗り越えよう！
ＩＩＨＯＥ[人と組織と地球のための国際研究所]
代表者川北秀人
http://blog.canpan.info/iihoe/
IIHOEって？

組織目的：地球上のすべての生命にとって、
（1994年）調和的で民主的な発展のために

社会事業家（課題・理想に挑むNPO・企業）の支援
隔月刊誌「ＮＰＯマネジメント」発行（９９年創刊）
 育成・支援のための講座・研修

 地域で活動する団体のマネジメント研修（年１００件）
 行政と市民団体がいっしょに協働を学ぶ研修（年４０県市）

調査・提言：「ＮＰＯの信頼性向上と助成の最適化」「協働環境」

企業の社会責任（ＣＳＲ）の戦略デザイン（年２０社）
ビジネスと市民生活を通じた環境問題の解決
２０２０年の地球への行動計画立案

専従３名＋客員２名、東京（新川）、約３５００万円


個人的には
 ソーシャルビジネス・ネットワーク理事
 経済産業省地域新産業創生事業審査員
 ＥＴＩＣ．主催の各種プログラムの支援
アントレプレナー・インターンシップ・プログラム
 チャレンジコミュニティ創生事業（経済産業省委託）
 Style創設時からの審査員
 社会起業塾イニシアティブ（旧・NEC社会起業塾）塾長（!?）
 東海若手起業塾（ブラザー工業100周年記念プログラム）


関西独自の社会起業家支援プログラム「edge」

創設＋実行委員

大分県コミュニティ・ビジネス補助金審査委員長

詳しくは、個人ブログをご参照ください。
http://blog.canpan.info/dede/
コミュニティ・ビジネスとは？
コミュニティによる、
コミュニティと社会のための
ビジネス
（× コミュニティのコミュニティによる
コミュニティのためのビジネス）
たとえば
 障碍を持つ人たちが中心に働く店
 焼きたてのパン屋
 クッキーの通販、居酒屋
 ワインの製造・販売
 お母さんたちが設立・運営する店
 お惣菜・お弁当の製造・販売・宅配
 自然環境や歴史・文化を活用した事業
 自然体験活動
→ 以前からあったのに、なぜ今、注目される？
コミュニティ・ビジネスの意義と
社会の変化が重なってきた！
 地域間競争による過疎が、地域内資源再編
を必要とする段階にまで進んできた。
 大型店舗に対抗できない（しない）商店街
 急速な超高齢化によりビジネスの期待低下
 大手企業の雇用削減
→ プレゼンスの低下
 起業もSOHOも認められる存在に
 女性、若者、Ｕターン、退職者にも、
社会の担い手としての存在感
 ニーズに、事業で取り組む団体も増加
コミュニティ・ビジネスを
拡充しやすくなった環境の変化
 インターネットという身近なインフラの整備
→ 顧客の拡大（全国に）
 広報コストの削減 → 多数・瞬時・大量に！
 ２４時間・３６５日営業可能
 広報範囲の拡大
→ 宅配、決済
 空店舗活用、起業促進など、政策との連携
 通販を容易にするサービス
まちの「サバイバル」力を
どう維持するか
 まちの売上高Ｎｏ.１は、どう変化したか？
 まちの競争力は、どう維持・向上するのか？
 まちの競争力は、誰が支えるのか？
 地場産業は、まちの競争力を高める力となるか？
 変化の中で、資源を活かせる産業は何か？
 まちの競争力を支えるために、行政は何を？
 まちの競争力を支えるために、企業は何を？
くわしくは「ＮＰＯマネジメント」第２９号「まちのマーケティング」参照
地域の資源を活かした事例
 パブリック・ガーデニング（民家の庭の開放）
 長野県小布施町
 自然体験活動
 ホールアース自然学校（静岡県・富士山麓）
 ねおす（北海道）
 くりこま自然学校（宮城県・栗駒高原）
 道の駅
 フィルム・コミッション
障碍者の力を活かした事例
 ココファーム（栃木県足利市）
 ３０度以上の斜面にブドウ畑を作り、
沖縄サミットのオープニングを飾る
スパークリング・ワインも
 スワンベーカリー（東京を中心に約３０店舗）
 パン生地をチルド輸送し、各店舗で焼きたてに
 ぱれっと（東京都・恵比寿周辺）
 クッキー、居酒屋など
地域の課題に挑むＮＰＯ
 不忘アザレア（宮城県白石市）

三セクからスキー場を継承し、黒字は市に寄付
 エコビジョン沖縄（沖縄リサイクル運動市民の会）

スーパーの生ごみを豚の飼料に
 自立支援センターおおいた
 民間初のバリアフリー・マンションの設計と、
温泉旅館のバリアフリー化に助言
地域を活性化した事例
 ＹＯＳＡＫＯＩソーラン祭（北海道札幌市）
 「不法行為」から、オフシーズンに１５０万人動員

オンパク（別府、函館、いわき、総社、都城、・・・）
個人の趣味や一芸を、地域共有のコンテンツに
 定員１５名程度のミニイベントを、ひと月に１００件集中

由布院の映画祭（＋音楽祭＋牛喰い絶叫大会）
 一村一品

地域の企業とのパートナーシップ
 パック連参加団体による紙の循環


牛乳パックリサイクルに協力した生活者が、
その再生品を購入し続ける
「集めて使うリサイクル」：Ｒマーク
山口県立

旧・徳山商業高校（周南市旧・徳山市）
３年生全員が商店街の各店舗のＨＰを作成
実はこれも
コミュニティ・ビジネス
 生活協同組合、有機農業運動団体
グリーンコープは産地見学を年間３５０回以上！
 生活クラブは「国連設立５０周年記念賞」受賞！

 「安全な牛乳を飲ませたい」と願った母親たちが創業

９０年には１００万世帯が加入→３０００億円市場
 地産地消、道の駅
まだまだある！

介護保険制度を生み出した、たすけあい活動

８７年にボランティアで２４時間・３６５日の介護を、
９３年に「介護作業の１７０分類」を実現し、保険制度
のモデルとなった「ケア・センターやわらぎ」
障碍とともに生きる人々による自立支援活動
 ワーカーズ・コレクティブ（企業組合）



「雇用する・される」関係ではなく、「ともに働く」
フリーマーケット、リサイクル・ショップ

家庭の不用品を「社会の資源」として循環
コミュニティ・ビジネスが
成功するためのポイント
 高い品質
 期待を上回る価値
 できるだけしかやらない
 希少性も価値
 買い続けてもらえる理由（または仕組み）
 たまにしか買ってもらえないものは、続かない
 最初は身近なところから
コミュニティ・ビジネスの
（昔からの）課題

総合的な経営力

商品開発力
 与件を活かした製品・サービスがデザインできない。
 既存商品に代替しうるだけの価値が供給できない。

品質管理力
 （量よりも）質が安定的に供給できない。

人材育成力
 現場の担い手も、組織運営の支え手も、育てられない。

コミュニケーション力
 良いことをしていても、共感を拡げられない。
コミュニティ・ビジネスの５つのカベ
「商品づくり」のカベ
「リピート率」のカベ
「事業化」のカベ
「地域力活用」のカベ
「ひとづくり」のカベ
「商品づくり」のカベ
「・・・したい」という思いはあるが、
どう始めれば、どう形にすればいいか、
わからない。
 できる力はあるのに、知られていない、
伝わっていない。

「商品」の基本条件
名前
規格
値段
再現可能性（再生産性）
→ では、あなたの「商品」は？
「リピート率」のカベ
最初は買ってもらえるんだけど。。。
 もともと地域の人口が少ないから、
お客さんを増やすのは難しくて。。。

売上を増やすためには？
売上＝客単価 × 客数
客数＝継続客（リピーター）数＋新規客数
今月の継続客数＝先月の客数 × 継続率
→ 続けてもらえる理由・しかけづくりが肝心！
マーケティングとは
顧客を知って、
顧客に応えるプロセス
画一的な対応だと、顧客の個性を無視
 全て個別対応だと、コストがまかなえない

→ 少なくとも５つの「群」として把握する
→ では、あなたの事業の顧客の「群」は？
それぞれの群れの特徴は？

たとえば、子育て支援なら？
子どもの年齢
 子どもの人数
 母親の年齢
 住所
 利用頻度
 子どもの得意なこと・好きなこと

買い続けてもらう工夫

「作り手の思いが伝わる！」
「面白そう！」だけでは続かない→売れない
 頒布会形式：毎月など定期販売
 セット販売
期待を超える！

品質を高め続ける
自分が顧客だったら、もっとどうしてほしい？
 良いもの、すごいものに触れて、見直す。


チャレンジし続ける
季節限定品
 新商品

クチコミは究極の販促！

自分で売り込むより、紹介してもらえる商品に
特徴は？
 入手しやすさは？


あえて「できるだけ」しか出さない
売り切れ御免もブランド価値のひとつ
 時期・季節限定だから、続けやすいことも

「事業化」のカベ
波・谷が多い。。。
 始めたことが続かない。。。

見通しを立てる

年間のスケジュールを立てる
物事には、タイミングも大切
 毎年、春も夏も1回しか来ない！


記録は必ずヒントをくれる

特に福祉・教育など対人サービスでは、
「記録は利用者の代わりに取る」
「地域力活用」のカベ
事業としてはそれなりに形になってきたのに、
地域のチカラが生かせない。。。
 それなりに軌道に乗ってくると、
陰口を叩く人が。。。
 続けるうちに、個性・特徴が薄れてきた。。。

地域を巻き込む
地元の素材を織り込む
 地域のお土産に名乗りを上げる
 地域の困りごとに、積極的に貢献する

他の団体を手伝いに行く（特に地縁組織）
 頼まれるまで待つのではなく、自分から申し出る

→ 自分でリーダーになるもよし、
他のリーダーを生かすもよし
「ひとづくり」のカベ
担い手が広がらない。。。
 次の担い手が育たない。。。

続け方は、いろいろある

「ふりかえり」と「申し送り」を大切にする
失敗を繰り返さない
 偶然を必然にする


手伝ってもらう
雇う前に、簡単な作業を手伝ってもらう
 「辞める」のではなく、「休む」
→忙しいときに助けてもらう


中長期的な課題を先送りしない

誰かが決めるのではなく、一緒に決める
組織を育てる１２のチカラ
 目的・目標をしぼる
チカラ
 しらべるチカラ
 ニーズを確かめる
チカラ
 会議で決めるチカラ
 対策を決める前に、
原因を確認するチ
カラ
 事業をふりかえり、
申し送るチカラ
 事実に基づいて
見通すチカラ
 計画するチカラ
 協力者を募るチカラ
 体制を整えるチカラ
 自主財源率を
高めるチカラ
 協働し、しくみを
組み立てるチカラ
もっとくわしく知りたい方は
「ＮＰＯマネジメント」（隔月刊誌）
第３１号コミュニティ・ビジネス成功のポイント
 第２９号まちのマーケティング
 第３０号市民を動かすマーケティング


ソーシャル・マーケティングの基礎
第３９号ＮＰＯマネジャー入門（その１）
 会費、寄付、事業収益をどう増やすか
 第４０号ＮＰＯマネジャー入門（その２）

しくみをつくり、地域を変えよう！
 次のマネジャーをどう育てるか？

あなたの「商品」「顧客」「継続の工夫」を確認しよう
顧客はどんな人？
例：○集落の独居高齢男性
（３５名）
◇校区の２・３歳児のママ
（８０名）
（１）
（２）
（３）
（４）
（５）
名前：
規格（量、時間、内容など）：
価格：
再現可能性（毎日/限定？）：
続けてもらう工夫？
他の方の「ビジネス案」を見て
付箋でコメントする（１５：５９まで）
付箋にボールペンなどで、
「質問」または
「助言・提案・ヒント」を。
×「感想」
×「励まし・ねぎらい」
必ず、５枚すべて書いてから着席！

Download Report