社会心理学(GED231） －コミュニケーション－ コミュニケーション 人はコミュニケーションの重要性 人間が社会的存在であるから 人は他の人に何かを伝えたいという欲求 伝える手段 • 「話す」 • 「書く」 • 「聞く」 コミュニケーション 伝えるスキルの向上 物事の理解を深めること 自分がいかに知らないかの認識 判ったつもりの危険の認識 事実と物事に対する謙虚さの必要 独りよがりの伝達をしないこと コミュニケーション 伝える内容の種類 報道的内容（新聞・ラジオ・テレビ） 案内的内容（入学案内・道順） 教育的内容（教科書・説教） 学術的内容（論文・学術発題） コミュニケーション 伝える内容の種類 文学的内容（エッセイ・小説） 規約的内容（定款・契約書・規則） 規程的内容（職務規程・学生ﾊﾝﾄﾞﾌﾞｯｸ） 説明的内容（カタログ・取り扱い書） コミュニケーション 伝える内容描写の種類 事実の客観的描写（報道） • 5W１Hの基本 人物・事象の主観的描写（ｺﾗﾑ・推薦状） 文書・資料の評価的描写（書評・時評） 意見・主張の論理的描写（社説・論文） 日常生活の娯楽的描写（落語・漫才） １１月８日付 編集手帳 日本書紀によれば、ある人が言ったという。「虎 に翼を着けて放てり」。大海人（おおあま）皇子が 出家し、仏道修行と称して都から吉野に旅立つ場 面の記述である◆兄の天智天皇が息子に帝位を 譲りたい腹であるのを見抜き、恭順の意を表して の遁世（とんせい）であったが、大海人に政治的 野心のないはずがない。野に放たれた虎は壬申 （じんしん）の乱の主役となる １１月８日付 編集手帳 ◆かつて“壊し屋”の異名を取った虎を野に放 てり！ 「大連立」構想をめぐって党内を混乱さ せた責任を取り、小沢一郎代表が辞意を表明 したとき、民主党執行部の面々は大いにあわ てたらしい◆党の幹部たちが三拝九拝して小 沢氏に翻意を促したのも、ひとつには、野に放 たれた虎が手勢の議員を引き連れて離党する 事態を恐れてのことといわれる。小沢氏はきの う、要請を受け入れて辞意を撤回した １１月８日付 編集手帳 ◆分裂は避けられたが、迷走劇で浮かび上 がった党内の不協和音といい、「脱走されては 困るから将軍でいてもらおう」とでもいうような 不思議な幕引きといい、民主党には手痛い傷 が残るだろう◆「猫でない証拠に竹を描いてお き」と川柳にもあり、虎の絵には竹がつきもの である。胸中を明かしたがらない小沢氏の“竹 藪（たけやぶ）型”会話術が混乱を大きくした面 もある。反省し、改めるという。その言葉を信じ るならば、虎騒動が残した唯一の功徳だが。 １２日午後３時ごろ、川崎市川崎区池田の民家 で、この家に住む片倉清巳さん（６７）が居間で死 亡しているのを、家賃の催促のため訪れた不動 産会社の男性社員（６１）と通報で駆けつけた神 奈川県警川崎署員が見つけた。清巳さんの後頭 部には殴られたような跡があり、同署は行方が分 からなくなっていた夫の武男さん（７０）を捜してい たところ、横浜市内のイトーヨーカドーの駐車場で 発見した。調べに対し、武男さんは「１０月下旬ご ろに妻を殺した」と供述。同署は死体遺棄容疑で 逮捕し、殺人容疑でも追及する方針。 （産経ニュース07/11/13） コミュニケーション－演習 駒込駅から中央聖書神学校に来る道順 を、オープンキャンパスにくる青年に説 明せよ。 古河庭園を通って車で入学式に来る参 加者に中央聖書神学校への道順を伝え よ。 コミュニケーション 伝えるスキル（伝達力）の向上(1) 物事の理解を深めること 自分がいかに知らないかの認識 判ったつもりの危険の認識 事実と物事に対する謙虚さの必要 独りよがりの伝達をしないこと コミュニケーション 伝えるスキル（伝達力）の向上(2) 他人が見た自分の信頼度を増すこと • 信頼度と伝達力の相関関係 • 通じ合うささやかな信頼関係の設立 相手を理解すること • 共感される伝え方のために 話す内容よりも、相手への態度の整 理をしておくこと コミュニケーション 伝えるスキル（伝達力）の中身 取捨選択の能力 • どの事実を拾うか • どの事実を捨てるか • 重要なこと・重要でないことの判別能力 コミュニケーション－演習 苦情電話への対応 お隣のおばさんから、井戸のポン プの音がうるさい、何とかしてくれ と苦情が来た。あなたはどう解決 するか。 よりよいコミュニケーション 自分の態度 枠にとらわれない広い視野 新鮮な発想ができる 相手に対する共感 相手の視点に立って考える 自分の中にある技術 品位を損ねる会話 すぐに会話を整理したがる 決めつけた言い方 相手の話を取り上げる 突然割り込む 関係のない話を持ち出す 全部話さないと気が済まない 人の話の揚げ足を取る 口先だけの話し方 言葉の奥に心のある話し方 その心を的確な言葉で表現できるかどう か 人は軽蔑されたと感じたとき最もよく怒る。だか ら自信のある者はあまり怒らない。彼の名誉心 は彼の怒りが短気であることを防ぐであろう。 本当に自信のある者は静かで、しかも異言を 備えている。それは完成した性格のことであ る。三木清『人生論ノート』 自分を肯定している人は。相手を受け入れること ができる。 何に対して怒るかで、その人の力量が問われる。 何故威張るのか、実力がないから 立場は上でも、部下と同じ目線で話し合 う “Ｍａｙ Ｉ ｏｐｅｎ ｔｈｅ ｗｉｎｄｏｗ？”と外 国人教師 「私に聞かれても困ります。」「なぜ？」 「他の人がどう思うか私には判りません から。」 日本人の典型的な回答 参考文献 福田健『「話し方」の品格』経済界、2007 年 箱田忠昭『人を引きつける「話し方」』三 笠書房、 「日頃から、心の筋肉を柔らかくしておくこ とよ」 歌を作るコツを問われて（歌人、俵万智）
© Copyright 2024 ExpyDoc
