ＱＣサークル活動の始め方 ＜初導入の実践版＞ この資料は ★ＱＣ活動もＱＣサークル活動も まったく初めての企業を前提とし ★理論や理屈よりも、 実践の中で学ぶことを重視た資料で 実際の企業指導でも使っている実践的教材です ＱＣ‐ＮＥＴ研究所 所長 高橋 博 ０６年４月１日改訂 ＱＣサークル活動の始め方 何から始めるのか？ Ａ Ｂ Ｃ 実践 ⇒この中で学ぶ 基本の理解 ①ＱＣサークル活動とは ②ＱＣサークル活動の目的 ・誰のための活動か？ 進め方の理解 ①ＱＣサークル会合の進め方 ・会合と会合の間の活動 ②問題解決の進め方 ＊目で見てわかる活動 組織の決定 ①サークルを編成する ・リーダーを決める ②支援組織を決める ①改善活動の進め方 ・徐々にレベルアップ ②ＱＣ手法の活用 ・必要により使い分ける “実践を通して学ぶ“ が基本 Ａ 基本の理解 ＊ＱＣとＱＣサークルの違い ①ＱＣサークル活動とは ②ＱＣサークル活動の目的 ・誰のための活動か？ ＱＣとＱＣサークルの違い Ｑ Ｃ 業績向上のため 改善活動をＱＣ的に 進める道具 ＱＣサークル 改 善 活 動 改善活動を通して 人材育成を はかる道具 ＱＣとＱＣサークル活動は 目的が違います ＱＣとＱＣサークルの使い分け 毎日、仕事をする 仕事で困ったら、改善する 改善で行き詰まったら ＱＣ的見方・考え方で解決する 改善やＱＣがひとりで困難なら みんな（ＱＣサークル）で 知恵を出し合い解決する ＱＣ活動 ＱＣサークル 活動 ＱＣサークル活動とは 職場の仲間が、小グループを組み ＱＣ的改善活動を通して 働きやすい職場をつくり 自分自身の成長につなげる活動 ＱＣサークル活動は 誰のため？ サ ー ク ル 活 動 自己啓発 自分のため 仲間のため 相互啓発 結果として 仕 事 みんなで 改 善 会社のため （業績・人材） ネ タ 職場の問題 本来は 職制の仕事 活動を通して 自分自身の知識技能を高め、よりよい仕事をする ＱＣ活動も、ＱＣサークル活動も 目標、目的でなく道具です ＱＣのためのＱＣはやめて下さい ・まずは、仕事をシッカリやって下さい ・仕事の中で困ったら、ＱＣで解決して下さい ・ＱＣサークルでみんなの力を結集、挑戦を！ ◆１人の知恵より、みんなの知恵◆ Ｂ 組織の決定 ①サークルを編成する ・リーダーを決める ②支援組織を決める ＱＣサークル編成 サークルの編成 ①同一職場内の類似業務で サークルを結成する ②構成人数は ６±２人 がベスト ③サークル名をみんなで決める リーダーの選出 ①サークルメンバーの中で互選が基本 ②当初慣れるまでは 職制がリーダーを担当した方が進め易い ⇒上記内容を、全社事務局へ登録する 支援組織は下記を参考に 各社の事情に合わせ決めてください 先ずは「推進組織」の明確化 委員長：社長 委 員：代表世話人 事務局：部課長層 ＱＣサークル 委員会 世話人 世話人 世話人 サークルの 直属上司 ＱＣサークル リーダー メンバー ＱＣサークル リーダー メンバー ＱＣサークル リーダー メンバー リーダーは 当初は ＧＬ層が良い Ｃ 進め方の理解 ①サークル会合の進め方 ・会合と会合の間の活動 ②問題解決の進め方 ・職場に合せた進め方 ・改善活動の着眼点 ＊目で見てわかる活動 ＱＣサークル会合 サークル会合の進め方 ポイント ＜準備＞①全員の都合を聞き、事前に決める ②議題は 前回宿題の確認 が中心 ＜頻度＞①慣れるまでは 毎週１回 がベスト ②慣れてきたら ２週に１回 でも可能 ＜報告＞①会合の概要と次回までの宿題 ②次回会合予定日 ーーなどを上司に必ず報告すること 会合と会合の間の活動 ＱＣサークル活動は、会合だけでは進みません 会合と会合の間に、現状調査や対策立案など 各自役割分担した活動が特に重要です 職場に合せた問題解決の進め方 職場に合せた問題解決の進め方 型にハマリ込んだ活動から 脱却するため ＱＣ‐ＮＥＴ研究所 所長 高橋 博 職場に合せた 問題解決の進め方 今まで経験した ことのない 新たな問題 職場の問題 5 5～10 課題追求の活動 開発に多い 80～90% 根の深い 難しい問題 現場に多い 原因も対策も 分かっている ような問題 対策優先の活動 原因追求の活動 どこにもある 慢性的問題 内容に合せ、進め方を選ぶ 内容に合せ、進め方を選ぶ 問題解決の３つの型と使い分け ＜問題解決のための３つの型＞ あるべき姿に近づけるために 問題解決型 悪さを追及する活動 ありたい姿に近づけるため 課題達成型 良さを追求する活動 施策実行型 対策が見えているなら、先ず対策を優先 ＜３つの型の使い分け方＞ テーマの内容により、次のように使い分けて下さい テーマ 経験のない仕事 取り組むテーマ の対象は？ 従来からの仕事 対策の見当が ついているか？ 見当がついている 要因も対策も 見当がつかない できない 要因の解析が できるか？ できる 課題達成型 問題解決型 施策実行型 良さ追求の活動 悪さ退治の活動 対策重視の活動 事実（現場・現物・現時点）にもとづく管理が最重要 問題解決３型のステップ № 1 課題達成型 テーマ選定 2 3 攻め所の明確化 4 目標設定 問題解決型 施策実行型 テーマ選定 テーマ選定 現状把握 現状把握 対策のねらい所 目標設定 5 活動計画作成 6 要因解析 目標設定 7 方策の立案 8 成功シナリオの追求 対策検討 対策検討 9 成功シナリオの実施 対策実施 対策実施 10 効果確認 効果確認 効果確認 11 標準化 標準化 標準化 12 管理の定着 管理の定着 管理の定着 特徴 ・理想の追求 ・真因の究明 ・対策の重視 懸念 ・現状から遊離 ・形骸化 ・真因追究の軽視 詳細は、各型別ＱＣストーリー活用のコツを参照下さい 改善活動の着眼点 テーマ選びの四苦八苦から 脱却するため ＱＣ‐ＮＥＴ研究所 所長 高橋 博 改善活動の着眼点（仕事とは？） 改善活動の着眼点（仕事とは？） 仕事 ＝ 作業 ＋ 考える みんなで「考える」ことがＱＣサークル活動の原点 作業 ＝ 正味作業 ＋ 付随作業 良い仕事をするための着眼点 正味作業⇒お金になる作業 例：ボルト締付、溶接、塗装吹付 付随作業⇒お金にならない作業 例：歩行、運搬、工具を持つ、部品を持つ 諸悪の根源 品質・生産性などの諸悪の根源は やりにくい作業 なぜ 「やりにくい作業」 に取り組むのか？ ＜補足説明＞ ★不良が多いと、困るのは職制や会社 中には、不良が多いと仕事が増え、喜ぶ人も ★作業者は、不良が原因で 突発残業や手直し作業に、困っている 職場の元気の源 ★やりにくい作業の改善で 自分の仕事が少しでも楽になれば さらに改善意欲が増す 結果として 生産性向上、品質向上に大きく貢献 実践ではＱＣのためのテーマ探しはしないこと 職場の問題 ・品質不良 ・生産性（出来高）未達 ・コスト（工数）未達 諸悪の根源 仕事のやりにくさ サークル 平成 年度活動計画 メンバー ４人の例◆サークルスローガン◆ ◆サークルメンバー紹介・抱負など◆ やりにくい仕事を ・各自１件提案し ◆サークルス年度目標◆ ・サークル全員で ・１ヶ月で改善する 活動内容 担当 ４月 改善活動 目標： 件／年 計画 ○○○○ 実績 ●●● サークル会合 目標： 回／月 計画 実績 全員のテーマが ・すべて完了したら ・リセットして進める ５月 ６月 根深いテーマ ７月 ８月 ○○○○ ９月 １０月 １１月 １２月 根深いテーマ ●● １ヶ月で解決できない 根深いテーマは ３ヶ月かけて、確実に改善 ○○○○ １月 ２月 ３月 根深いテーマ ●●● ＱＣサークル活動活性化のポイント 目で見てわかる 目で見てわかる ＱＣサークル活動のすすめ ＱＣサークル活動のすすめ ＱＣサークル活動 停滞・沈滞の主要因 ★活動状況が目に見えない ★見えないため上司も放任 ＱＣ‐ＮＥＴ研究所 所長 高橋 博 “見える化”のポイント “見える化”のポイント ＜手段＞ みんなで 情報を 共有する 全員の ベクトルを 合せる 現状のレベルを 見えるようにする 会社目標を 達成させる 結果が 出る 現状が 見える 改善が 進む 異常が 判る 目標達成に向け 改善を継続する 総力を 結集する ＜目的＞ 目標、計画に対して 異常が判るようにする 見せるのが目的ではありません 見せるのが目的ではありません みんなで改善を進めるための道具です みんなで改善を進めるための道具です ★ ①目で見る帳票 ４点セット 全社、部門ごとの サークルごとの 年間推進計画 年間活動計画 全社、部門ごとの 改善テーマごとの テーマ進度管理 改善経過報告 留意点：現場の書物を減らす ②目で見て分かる 職場掲示 全社、部門ごと 現場のサークルごと 掲示板 （ベニヤ板） 年間推進計画 その都度 記録 掲示 テーマ進度管理 年間活動計画 改善経過報告 世話人の フォロー アドバイス 掲示の効用：手形を切る お互い勉強 ③留意点 ①掲示するのは サークルの責任 ②進まないのは 世話人の責任 ③発表会や報告は「現場の生の資料」で ・現場の書き物はお金にならない ・少しでも書き物を減らす工夫を ◆ 禁 物 ◆ 赤信号 みんなで渡れば 恐くない 見える化で使用する用紙は 別途掲載中のホームページから利用して下さい 実践 ⇒この中で学ぶ ①改善活動の進め方 ・徐々にレベルアップ ②ＱＣ手法の活用 ・必要により使い分ける 実践活動 ステップ１ 身近かな問題への取り組み （指導期間：約４ヶ月） 【１】見える化の準備 サークル名 全社事務局は ・ベニヤ板を 各サークルに１枚づつ 配布して下さい 各サークルは ・ベニヤ板を 自職場の近くに設置し ・上部にサークル名を ・その下に活動資料を 貼り出して下さい 【２】やりにくい仕事の改善 日頃の仕事の中から やりにくい作業を、１人１件提案し サークル全員の力を結集して １ヶ月以内に全て解決する 使用する用紙： ワンポイント改善報告書 ＊自社の既定用紙が有れば、それを使用して下さい 改善上の注意 ： 改善に金をかけないこと 金をかければ、なんでもできます 整理№ 作成 年 月 日 ワンポイント改善事例 テーマ 作成者 リーダー 上司 施策実行型を 簡便に進める ための用紙です 問題点 対策前 対策後 資料作成上の注意 ①指定用紙以外は使わない 書き物を出来るだけ減らす ②すべて手書きとする 書く事に手間ひま掛けない ③報告、発表も生資料で ムダな化粧をしない 結果（リーダーが記入） ＱＣＤ評価（上司が記入） コメント（サークルに対し特に有れば記入） リーダー 上司 完了 年 月 日 【３】根の深い問題への挑戦 １ヶ月で解決できない根深いテーマは ３ヶ月かけて、確実に解決する ＊確実に解決＊ ⇒ＱＣ的に問題解決ステップに そった活動で確実に解決する 使用する用紙： 問題解決型報告用紙 ＱＣサークル活動経過報告書 開始 年 月 日 完了 年 月 日 ＜メインテーマ＞ テーマ （テーマ№） ＜サブテーマ＞ サークル サークル名 メンバー名 問題解決型を 具体的に進める ための用紙です （☆リーダー） 月 日 時間 分 月 日 時間 分 ＜備考＞ 月 日 時間 分 月 日 時間 分 会合実績 月 日 時間 分 月 日 時間 分 月 日 時間 分 月 日 時間 分 月 日 時間 分 月 日 時間 分 月 日 時間 分 月 日 時間 分 １．テーマ選定理由 用紙は全部で ７枚セットです 上司 アドバイス 【４】テーマ進度把握 全社事務局は サークル活動状況を テーマの進度で把握する 使用する用紙： テーマ進度一覧表 ＜テーマによる使い分け工夫＞ ＊ワンポイント改善は 青Ｑマーク ＊根深いテーマは 赤Ｑマーク 部署； 更新； 年 月 日 平成 年度 ＱＣサークル活動 テーマ進度一覧表 １＝テーマ選定；２＝目標設定；３＝活動計画；４＝現状調査；５＝要因解析；６＝対策処置；７＝効果確認；８＝評価；９＝標準化；１０＝反省まとめ；＜１１＝発表＞ ５ テ ー マ ④ 進 度 ６ ７ ５ ４ ８ ３ ９ ２ １ ５ ６ １０ １１ ６ ７ ５ ４ ８ ３ ９ ２ １ ７ ５ ６ ４ ８ ３ ９ １０ １１ ６ ７ ５ ４ ８ ３ ９ ２ １ ７ ５ ６ ４ ８ ３ ９ １０ １１ ６ ７ ５ ４ ８ ４ ８ ３ ９ ３ ９ ２ １ ７ ５ ６ ４ ８ ３ ９ １０ １１ ６ ７ ２ １ １０ １１ ７ ５ ６ ４ ８ ４ ８ ３ ９ ３ ９ テーマ テ ー マ ③ 進 度 ２ １ ５ ６ １０ １１ ２ １ ７ ５ ６ ４ ８ ３ ９ １０ １１ ２ １ ７ ５ ６ ４ ８ ３ ９ １０ １１ ２ １ ７ ５ ６ ４ ８ ３ ９ １０ １１ ７ ２ １ １０ １１ ７ ５ ６ ４ ８ ４ ８ ３ ９ ３ ９ テーマ テ ー マ ② 進 度 ２ １ ５ ６ １０ １１ ２ １ ７ ５ ６ ４ ８ ３ ９ １０ １１ ２ １ ７ ５ ６ ４ ８ ３ ９ １０ １１ ２ １ ７ ５ ６ ４ ８ ３ ９ １０ １１ ７ ２ １ １０ １１ ７ ５ ６ ４ ８ ４ ８ ３ ９ ３ ９ テーマ テ ー マ ① 進 度 ２ テーマ サークル名 職場名 １ １０ １１ ２ １ １０ １１ ２ １ １０ １１ ２ １ １０ １１ ２ １ ７ １０ １１ 実践活動 ステップ２ 計画的な活動の展開 （指導期間：約２ヶ月） なぜ計画を立てるのか？ ＱＣの基本はＰＤＣＡです 計画を立て、実行し 結果を評価・反省し 次へスパイラルアップ することが不可欠です ＱＣサークル活動では ①全社の推進計画 ②各サークルの活動計画 【５】全社推進計画 全社事務局が中心となり 書き方サンプルを参考に 全社推進計画を作成して下さい 使用する用紙：全社推進計画 【６】各サークルの年度活動計画 各サークルが、全社推進計画を見て 書き方サンプルを参考に サークル活動計画を作成して下さい 使用する用紙：サークル年度活動計画 ＊自社の既定用紙が有れば、それを使用して下さい 平成 年度 全社推進計画 ＜赤字は見本＞ ◆スローガン◆ 全社の進め方の基本を記入 例：サークル活動で職場を活性化しよう ◆年度目標◆ 方針達成状況を確認するため、目標を決めて進める ＜例＞①テーマ解決件数 ・ワンポイント改善 年間３件／人 ・根深いテーマ改善 年間３件／サークル ②資料の掲示率（見える化） ９０％ など、特に重要な指標に的を絞り 推移グラフ等で見える化する ◆年度推進方針◆ 今年度の推進の重点を記入 例：ＱＣサークル活動を定着させる 活動内容 担当 全社発表会 部門発表会 計画 全社研修会 部門研修会 計画 職場巡視 （世話人会） 計画 イベント等 （ ） 計画 ↑ 各社に合せ 適宜見直し ４月 ５月 ６月 ７月 ８月 ９月 １０月 １１月 １２月 １月 ２月 ３月 ○ ○ ○ ○ 品質月間 実績 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 実績 ○ ○ ○ ○ 実績 実績 計画 実績 責任者の確認 とアドバイス 納涼祭 忘年会 実践活動 ステップ３ 品質管理の基本の理解と 活動内容のレベルアップ 指導期間：各社の活動状況や 指導希望内容により別途判断 （案） このステップでは何をやるのか？ ①品質管理の基本の理解 ②日常管理と方針管理 ③ＱＣサークル活動のレベルアップ 指導には、各社の活動状況に合わせ 別途掲載中の資料を使用します
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