3章ユーザが中心になるシステム企画ー開発計画３-１開発計画とは • 全体計画（中長期計画）を受けて、個別案件の開発計画を立案する。 • 個別案件のシステム構成を立てたあと、それを実現するアクションプロジェクトに相当するシステム化計画を立案する。開発計画の策定手順 • 一般に次のような手順で進む。 • （１）プロジェクトの立ち上げ • （２）システム構想の立案 • （３）システム化計画の立案システム構築の目的と開発計画の対象範囲 • 開発計画を作る最終的な狙いは、「システム構築で狙いとした目的を実現すること」にある。 • システムを構築するユーザの目的は、 • 仕事をもっと簡単に、楽に、短時間にこなせるようにしたい • 売り上げを増やしたい • 生産のリードタイムを半減させたい • 棚卸資産を大幅に圧縮したい • 個人やチームの能力を向上させたい目的の実現のためには • ユーザがシステム構築に求めるものは、経営課題を実現する、あるいは、その企業が抱えている問題を解消するといった組織の体質強化、あるいは、競争力強化に集約できる。 • 業務の仕組みを見直し変更 • 期待通りにシステムを開発すること • 利用者がシステム構築で掲げた目的実現へ向けてシステムを利用し、活用することシステム構築が目指す目的 • 単にシステム開発を計画するだけでなく、システム開発の対象業務そのものの改革や改善。 • 利用現場におけるシステム活用の促進方策といった要素を一緒に検討する必要が生じる。開発計画策定時の実施事項（１） • システム構築の目的、対象業務と範囲を明確にする • ビジネス環境を含む現状を調査分析し、目的達成に結びつく新しい業務モデルを構想する • 新しい業務モデルと現状のギャップを埋める方策を検討する • 新しい業務モデルを業務プロセスに展開し、機能を定義する開発計画策定時の実施事項（２） • 情報システムの概要を設計し、システム用件を定義する • 業務改革、組織改革の推進事項を明確にし、推進体制を立案する • システム構築スケジュールを作成して、システム化計画を作成する • 投資対効果などを評価し、開発計画の承認を求める開発計画策定時の実施事項（３） • システム開発への指示・指針として、検討結果を文書化する • 開発計画立案における検討事項（１）業務目的を達成するために組織として何を実現するか（２）そのためにどのような仕組みを構築するか（３）その仕組みを支えるため、どういう情報システムを組み込むか３-２開発計画プロジェクトの立ち上げ • 開発作業を推進するため、開発計画を立案するプロジェクトを立ち上げる。 • ２節ではそのプロジェクトの立ち上げに至るまでの活動とこのプロジェクトチームにおける SEの役割などを解説する。開発計画策定へ向けた活動計画の立案 • 情報システムの開発計画を立案するには、開発計画で解決すべき課題を整理する必要がある。 • 課題は組織の活動に関係したものが大半を占める。そのため、開発計画を策定するプロジェクトを立ち上げて、専門技術あるいは業務に精通した関係者が集まって検討する必要がある。プロジェクトを立ち上げに至るまでの主な活動対象領域の絞り込み • プロジェクトの活動計画を検討する上では、対象領域の選定とプロジェクトチームの編成の2点がポイントになる。 • 特に対象領域がある程度絞られていないと、プロジェクトチームのメンバー構成を考えることもできない。システム化領域の選定プロジェクトチームにおけるSEの役割 • 情報システムを構築するということは、業務と情報技術を組み合わせて新しい仕組みを創造することを意味する。 • 開発計画を策定するということは、経営層やユーザ部門の要求に基づいて、情報システムの具体的な仕様をまとめ上げ、それを実現する実行計画を作ることを意味する。プロジェクトチームにおけるSEの役割（２） • 開発計画を立案に参加するSEには、単なる情報技術の知識だけでなく、開発計画を立案するプロジェクトのガイド役としての役割が期待される。 • ガイド役の役割は情報システムは業務と情報技術の組み合わせプロジェクトの立ち上げ３-３システム構想の立案 • ３節ではシステム構想の立案を取り上げる。 • 現状調査・分析、業務のあるべき姿の検討、ギャップ分析、業務プロセスへの展開、システム方式の策定といった一連の検討作業について解説する。システム構想を立案する手順システム構想の立案における主な活動現状調査・分析 • 一般的な調査項目は • ビジネス環境・・・市場、競合先、法規制など • 現行業務・・・・・・組織・業務上の課題、技術動向、業界動向など • 情報システム・・・現行システムの機能、アーキテクチャ、処理能力、保守・運用方法など現状調査・分析（２） • 実行対象業務が明確になっていない場合・業務改革を目的としたプロジェクト • ビジネス環境などの外部環境調査のウェイトが大きくなる。 • 対象業務が明確で、実行する機能を絞り込むことが焦点になる場合 • 現行の業務や情報システムといった内部環境の調査分析が中心となる。業務のあるべき姿の検討 • 外部環境の分析と内部環境の分析から、事業の方向性を見いだす手法としてSWOT分析がよく利用される。 • SWOTとは、自社の強み（Strength)、弱み（Weakness)、自社にとっての機会（Opportunity)、脅威（Threats)の頭文字をとった略語である。 A社営業業務モデル（現状） A社の営業業務モデル（構想案）ギャップ分析 • 業務のあるべき姿と現実に行われている業務のギャップを把握し、この差異を取り組み課題として抽出する。 • ギャップを解決することによるメリット、ギャップから生じている課題の大きさ、実現の困難さ、必要となる作業量や発生コストを評価する。あるべき姿と現実のギャップ業務プロセスへの展開 • 概念的な業務モデルを業務プロセスに展開し、さらにそれをオペレーションレベルへ展開する。 • 実行対象業務の詳細を分析し、統合化や同期化など、いろいろな角度から業務プロセスを検討する。 A社の営業業務モデル（改訂案）システム方式の策定 • 業務プロセスへのてんかいができれば、システム方式を策定して、新しい業務モデルを支援する情報システムの概略を設計する。 • 新しい業務プロセスの各機能を情報システムが行う部分と人手で行う作業に層別する。 • 情報システムのシステム機能、使用するハードウェア・ソフトウェア構成をそれぞれ定義する。３-４システム化計画の立案 • ３節で検討したシステム構想を受けて、システム構築に向けたアクションプロジェクトを立案する。 • システム面はシステム化計画として具体化し、人の作業に関するものは業務改革計画もしくは業務改善計画として策定する。システム化計画の基本用件の確認その他の用件の考慮事項 • その他、システム開発・運用・保守・移行などに関わるシステム要件を検討し、基本方針を設定する。 • 新システムへの移行方法 • ソフト開発の利用環境や稼動後の運用環境 • その他開発計画の策定 • 各業務機能別の稼動時期を設定する。次に、業務面・システム面の作業課題を大項目のレベルで整理し、スケジュール化する。 • マスタースケジュールの作成 • 開発推進体制の立案システム構築のプロジェクトチーム体制例費用と期待効果の算定と評価 • システム構築で発生する費用、すなわち、機器等の取得費やソフト開発費等の一時費用と、稼動後に発生する運営費用それぞれを費目別に算出する一時費用と運営費用費用と期待効果の算定と評価（２） • システム構築の期待効果を金額に換算した定量化効果と金額換算できない定性的効果を算定する。費用と期待効果の算定と評価（３） • 投資評価手法を用いて費用対効果の評価を行い、計画内容の妥当性を判断する。それが基準に達しない場合は、計画を差し戻すこともある。３‐５開発計画書の作成Ｈ１０２０４２小林弘晃開発計画書の構成 • • • • • • • システム構築の目的と対象範囲システム概要、業務設計、システム機能投資内容ハード、ソフト、開発費開発スケジュール、稼動スケジュール開発推進体制期待効果、費用対効果業務改革の取組み計画開発計画書の用途 • • • • • ＲＦＰ（Request For Proposal）の作成開発計画の承認要求仕様書の作成システム開発の指針稼動後の効果トレース組織名の変化 • 情報システム部門は組織名がたびたび変化 – １９６０年代経理部門 → コンピュータ室 – １９７０年代情報システム部、システム部 – １９９０年代情報企画部、情報企画室 • 情報技術の進歩や経営からの要請の変化に対して部門としての役割を変えてきた結果