長期 使用製品安全点検制度 販売店様対応マニュアル

長期使用製品安全点検制度とは
○ 消費生活用製品安全法(消安法)の改正によって平成19年11月に創設された制度で、
平成21年4月1日から施行されます。
○ この制度は、消費者自身による保守が難しく、長期間の使用に伴い生じる劣化(経年
劣化)による重大事故の発生のおそれが高いもの(特定保守製品)について、経年劣
化による製品事故を未然に防止するため、消費者による点検その他の保守を適切に
支援する制度です。
<点検制度の対象製品(特定保守製品)>
屋内式ガス瞬間湯沸器(都市ガス用、LPガス用)、屋内式ガスバーナー付きふろがま
(都市ガス用、LPガス用)、石油給湯器、石油ふろがま、密閉燃焼(FF)式石油温風暖
房機、ビルトイン式電気食洗機、浴室用電気乾燥機
○ 販売事業者は、製品の所有者となる取得者の安全に配慮し、点検等の保守や所有者
情報の提供(登録・変更)等の必要性を説明し、製品の所有者の制度理解を深めるた
めの役割を担います。
 平成21年4月1日以降に製造又は輸入される特定保守製品には、製造又は輸入事
業者の名称、所在地、連絡先、製品の製造年月、製造番号、設計標準使用期間(製
品を安全に使える目安となる期間)、点検期間が表示されます(下記の製品の表示イ
メージを参照)。
 販売事業者には、特定保守製品を製品の所有者(消費者など)に引き渡すとき、製品
の点検等の保守や所有者情報の登録について説明する義務があります(裏面の説明
要領を参照)。
 販売事業者は、所有者から所有者情報の提供を受けた場合には、製造又は輸入事
業者に対する所有者情報の提供に協力する責務があります。
 製品の所有者には、所有者情報を登録する責務があります(登録情報を基に、点検
期間開始前に製造又は輸入事業者から点検通知があります)。
 製品の所有者には、点検期間に点検を行う責務があります(点検は有料です)。
 平成21年4月1日より前に製造又は輸入された特定保守製品(既販品)について、点
検を希望する場合には、製造又は輸入事業者が点検に関する情報提供をホームペー
ジ等にて行っておりますので、これをご覧いただくか、直接、お客様相談窓口等にお問
い合わせください(点検は有料です)。
特定保守製品表示イメージ
特定保守製品
1.特定製造事業者等名
株式会社A B C
○○県○○市○○区○○町**
2.製造年月 20XX年XX月
3.製造番号 XXXX-XXXXXX
4.設計標準使用期間 △△年
5.点検期間 20XX年XX月-20XX年XX月
6.問合せ連絡先
株式会社A B C お客様相談センター
0120-XX-XXXX
長期使用製品安全点検制度
販売事業者の説明要領
お客様がお求めになった商品が特定保守製品のときは、製品に同梱
の所有者票を示しながら、必ず口頭で説明してください。
お客様がお買い上げになった商品は、消費生活用製品安全法で指定される「特定保守製品」
です。お買い上げの際に販売店からお客様へ説明することになっていますので、説明させてい
ただきます。
1. この製品は、長期間のご使用の場合に点検をしないで使い続けると、経年劣化によ
り危害を及ぼすおそれがありますので、この製品の所有者であるお客様は、この製
品に表示されている点検期間に点検などの保守を行うことが必要となります。点検
には費用がかかります。
2. この製品の所有者であるお客様は、製品に同梱されている「所有者票」に連絡先、
製品の設置場所を記載して、投函することで、この製品の製造(輸入)事業者にお
客様の情報を登録してください。
3. 当店では、この登録に協力することもできますので、よろしかったら、この場でお書
きいただければ、こちらで投函することもできます。
4. これによって登録された情報をもとに、製造(輸入)事業者から、この製品の点検時
期の前に、お客様へ法定点検のお知らせがあります。
5. そのため、もしお引っ越し等でお客様の連絡先や製品の設置場所が変更になった
場合は、この所有者票控えあるいは、製品に表示してある製造(輸入)事業者の連
絡先にできるだけ早く変更情報をお伝えください。
6. 私の説明について、この所有者票にチェック欄がありますので、確かに説明をさせ
ていただいたことの確認のため、そちらの「□ はい」にチェックをお願いいたします。
説明は以上となります。ありがとうございました。
所有者票のイメージ
表面
料金受取人払
裏面
郵便はがき
X X X
X X X X
■お客様へ(法定説明事項)
お買上頂きました製品は、平成21年4月1日施行の消費生活用
製品安全法(消安法)で指定される「特定保守製品」です。この製
品の所有者は、消安法上、次のことが求められています。
(受取人)
・この製品は、経年劣化により危害を及ぼすおそれがあるため、この製品
の所有者は、点検期間に点検を行う(有償の法定点検)などの保守を行う
ことが求められています。
XX局私書箱XX号
・この製品の所有者は、この所有者票を送付することなどにより、この製品
の製造・輸入事業者に所有者登録することが求められています。
株式会社ABC
・この製品の所有者は、所有者登録の情報に基づいて、この製品の製造・
輸入事業者から、点検期間の始まる時期に、法定点検の通知を受けること
になっています。
お客様カード登録係 行
特定保守製品
1.製 品 名
XX-XXXXXX
2.特定製造事業者等名 株式会社ABC
○○県○○市○○区○○町**
3.製 造 年 月
20XX年XX月
4.製 造 番 号
XXXX-XXXXXX
5.設計標準使用期間
△△年
・この製品の所有者は、所有者登録の情報に変更があった場合は、変更
の登録が求められます。裏面の所有者登録の連絡先又は製品に表示の
連絡先に速やかに連絡をお願い致します。
・所有者登録のため、この製品の所有者から、この所有者票をお渡し頂く
などにより、所有者情報のご提供を受けた場合には、販売事業者はこの所