個人顧客情報統合（MDM）による マーケティング強化 Copyright 2009 FUJITSU SOCIAL SCIENCE LABORATORY LIMITED 個人顧客情報が統合されていないことによる問題点（1） システムが個別に開発され、個人顧客情報が統合されていないと・・・ 情報に欠落や誤りが生じます 全社共通の情報が その結果 参照できません データ補正作業等の手間がかかります 情報の鮮度が落ちます マーケティング活動に支障が出ていませんか? 1 Copyright 2009 FUJITSU SOCIAL SCIENCE LABORATORY LIMITED 個人顧客情報が統合されていないことによる問題点（2） 具体的な支障 顧客名 住所 電話番号は どのマスターが 最新? 電話番号 山田 太郎 東京都中央区・・・ 03-1111-5599 顧客名 B百貨店 住所大阪府大阪市・・・ 電話番号 06-333-4455 愛知県名古屋 東京都中央 050-666-7777 山田 太郎 C通販 03-1234-4444 区・・・ 市・・・ 顧客名 住所 電話番号 大阪府大阪 B百貨店 06-333-4455 東京都中央 市・・・ 山田 太郎 03-1234-5678 区・・・ 愛知県名古屋 C通販 050-666-7777 大阪府大阪 市・・・ 06-333-4455 田中 京介 市・・・ 愛知県名古屋 五十嵐 順 050-666-7777 市・・・ どの個人顧客マスターのデータが 最新か分からない 正しいお客様名はどれ? 同一の個人顧客情報が複数あり、 どれが正しいか分からない 顧客名 住所 電話番号 恒吉 一郎 東京都中央区・・・ 03-1234-5678 恒良 一郎 東京都中央区・・・ 03-1234-5678 恒吉 一朗 東京都中央区・・・ 03-1234-5678 個人顧客リストを作成するのに 時間がかかる Bシステム Aシステム 顧客名：B 会社名：C 顧客名：A 住所：XXXX 生年月日： 顧客名：D 会社名：E 顧客名：A 住所：YYYY 生年月日： 最新情報を マージ マージ、補正作業に時間を取られる 2 顧客名 A様 B様 C様 D様 Copyright 2009 FUJITSU SOCIAL SCIENCE LABORATORY LIMITED 3 Copyright 2009 FUJITSU SOCIAL SCIENCE LABORATORY LIMITED 個人顧客情報を統合管理することによる効果 A業務 各システム 独自に マスター管理 統合された 個人顧客情報 集計や分析が 容易 B業務 C業務 統合マスター 全社共通の分析で、 欲しいデータが一目瞭然 4 Copyright 2009 FUJITSU SOCIAL SCIENCE LABORATORY LIMITED 個人顧客情報統合を支える富士通SSLのソリューション Aシステム 個人顧客 マスター 個人顧客情報統合システム データ抽出 富士通SSLの特長 Bシステム クレンジング フォーマット 変換 Informatica Informatica PowerCenter PowerCenter 集計・分析 住所クレンジング ターゲティング 名寄せ Informatica DataQulity ・情報統合･情報活用に関する、豊富な実績とノウハウ 個人顧客 統合個人顧客 マスター マスター データ プロファイ ・多彩な製品群から最適な製品の選定 スチュワード リング Cシステム マーケティング 活動 シップ管理 個人顧客 ・要件定義から運用支援まで一貫したサービスのご提供 Informatica PowerCenter マスター BIシステムによるターゲット個人顧 Data Profiling Option マスター管理者 BI/DWHシステム 客抽出等のマーケティング分析 5 Copyright 2009 FUJITSU SOCIAL SCIENCE LABORATORY LIMITED 個人顧客情報統合によるマーケティング強化 以下の効果が期待できます。 個人顧客情報の調査・維持管理コストを削減することができます。 企業内のビジネスプロセスをリアルタイムで把握した情報活用ができます。 品質の良いデータに基づいた意思決定ができ、経営品質の向上に寄与します。 私たちにご相談ください 6 Copyright 2009 FUJITSU SOCIAL SCIENCE LABORATORY LIMITED
© Copyright 2024 ExpyDoc
