24/04/2015 MATERIA: Sistemas Administrativos Cátedra: Jorge Vázquez Profesor: Gabriel Jacobsohn CLASE 10 Formas Innovadoras Organización Profesional (Burocracia profesional) Parte fundamental de la organización: Núcleo Operativo Principal mecanismo de coordinación: Estandarización de Destrezas Principales parámetros de diseño: Capacitación, adoctrinamiento, especialización horizontal del puesto, descentralización vertical y horizontald Factores de contingencia: Sistema técnico no regulador y carente de sofisticación 1 24/04/2015 Contexto Estrategia Pros y Contras Entorno complejo pero estable. Organizaciones del sector servicios. Muchas estrategias fragmentadas, pero cohesionadas. Elaboradas y validadas con la opinión de los profesionales. Estrategia global estable con cambios continuos en detalles. Democracia y autonomía. la autonomía permite a los profesionales perfeccionar sus habilidades sin sufrir interferencias. Poca interrelación con sus colegas Mal uso de la libertad de los profesionales. Inexistencia práctica de control del trabajo fuera de la profesión Problemas de coordinación Resistencia a innovar. Ejemplos… universidades hospitales centros escolares empresas de producción artesanal instituciones orientadas hacia la investigación • Estudio contable (?) • • • • • 2 n 24/04/2015 e q u i Estructura matricial (Organización Innovadora - Adhocracia) t a t i v a m e n Parte fundamental de la organización: Staff de apoyo t Principal mecanismo de coordinación: Ajuste mutuo e Principales parámetros de diseño: Capacitación y adoctrinamiento, Baja especialización, Descentralización selectiva, Poder distribuido inequitativamente en la estructura, e n Factores de contingencia: organizaciones maduras para resolver conflictos mediante negociación informal l . a e Contexto Entorno complejo y dinámicos. Necesitan innovar en formas complejas Requieren estructuras para proyectos Alto trabajo en equipo Emergente Estrategia s t r u c t Pros y Contras Permite atender simultáneamente diferentes productos. Aptitud para afrontar cambios tecnológicos e innovar Permite utilizar recursos comunes en proyectos diferenciados Autorrenovación de la estructura u r a No sirve para organizaciones que requieren estabilidad y seguridad Altos costos, por forma de coordinación. Requiere personas con habilidades administrativas Puede generar conflictos de intereses 3 24/04/2015 Ejemplos… • Consultoras • Agencias de publicidad • Organización pública que cruza áreas funcionales (Ministerios) con geográficas (comunas) 4 24/04/2015 FORMACION Y CREATIVIDAD 5 24/04/2015 Estructura de red (Organización Innovadora - Adhocracia) D Parte fundamental de la organización: ? Principal mecanismo de coordinación: Ajuste mutuo (Contratos y Sistemas) Principales parámetros de diseño: limites organizacionales borrosos, necesidad de sistemas de comunicación para coordinar entre proveedores y clientes, descentralización vertical entre organizaciones, tercerización Factores de contingencia: entorno complejo y dinámico . ¿Qué actividades son estratégicas? 6 24/04/2015 Tipos de redes Estables Dinámicas Redes internas Grupo de organizaciones relacionadas estrechamente Unidos contractualmente para un proyecto determinado Crean mercado dentro de una misma empresa Arreglos contractuales Unión transitoria Intraorganizacional Descentralización de inversión tecnológica aporta flexibilidad Atención adecuada a clientes y/o mercados puntuales Orientación a resultados de las unidades prestando servicios en condiciones de mercado Nike, Benetton Constructoras Petrolera . 7 24/04/2015 Año de creación : Ventas anuales: 2000 us$ 30 mill. Crowdsourcing Alianzas Clave Actividades Clave Propuesta de Valor Relación con Clientes Segmentos de Clientes WEB Comunidad de Diseñadores Recursos Clave Infraestructura web Estructura de costos Reunión familiar anual Usa una Camisesta original de producción limitada Jóvenes que compran moda Canales Conviertete en un diseñador famoso + $ Venta directa diseñadores Fuente de ingresos Valor fijo por producto Promociones 8 24/04/2015 ¿Qué pasa con las empresas que nacen globales? 50.000.000 9 24/04/2015 Wikipedia 2001 Creación 2005 5to sitio más visitado del mundo 1 empleado 1000 voluntarios 80% del contenido 130 empleados 10 24/04/2015 Estructura de Red • Pros • Concentración en la competencia estratégica • Genera mecanismos de cooperación • Aprendizaje interoganizacional, contagio y fertilidad cruzada • Contras • Costos altos de coordinación • Acreditación de calidad • Pueden perder capacidad de innovación (?) Organización Misionera o Misionaria • Estandarización de normas • Ideología • Descentralización • Estandarización de las normas (valores y creencias) • Adoctrinamiento de nuevos miembros • Ej. ONGs, comunidades religiosas, Kibbutzim, cooperativas, partidos políticos, 11 24/04/2015 Organización en equipo La organización horizontal 7 elementos claves • Organización entorno a los procesos (no a las tareas) • Reducción de la jerarquía (menos niveles de supervisión) • Uso de equipos cuando son aplicables • Determinación del desempeño a partir de satisfacción cliente • Diferenciación entre rendimiento del equipo y el desempeño individual • Maximización de relaciones con proveedores y clientes por sobre contratos • Información y formación para todos los empleados 24 12
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