LE CTU RAS ¡CREAR O MORIR! Oppenheimer revela en este libro las claves del éxito del siglo XXI, en el que la innovación D E S A R R O L L O 2 . 0 IennlaGestión n o dev Capital a c Humano ión DOSSIER DE LINK GERENCIAL CONSULTORES MARZO - ABRIL, y la creatividad serán los pilares del progreso. 2015 P. 03 PARAVE R Presentamos 7 excelentes películas de las más utilizadas para conectarnos con la innovación y la creatividad y su impacto en la vida moderna. P. 07 Cada vez más, se escucha en todas las reuniones estratégicas de la alta dirección de las empresas, la necesidad de hacer más, pero con menos recursos. La competitividad obliga a todas las empresas a usar la innovación, y en general se multiplican las iniciativas de nuevos productos, nuevas promociones, reestructuraciones e innovaciones en los procesos. Sin embargo en la gestión de capital humano, no siempre se tienen propuestas e iniciativas que agreguen valor a las empresas. En este número se presentarán ideas de cómo generar valor desde la perspectiva de recursos humanos. P. 04 y 05 EduTIC Radioweb y Formación 2.0 dos alternativas para aprovechar las nuevas tendencias tecnológicas tanto en la radio, como en la capacitación. P. 08 EN 140 El talento es el capital más importante para transformar una organización y también el mundo. Detectarlo y desarrollarlo son los imperativos actuales. EDITORIAL Innovar: el único camino La hiperconectividad es una tendencia tecnológica que se ha venido afianzando en MOBILE LEARNING los últimos años. Seamos migrantes o nativos digitales, esta tendencia nos ha hecho más exigentes. Demandamos cada vez más información, atractiva, oportuna y precisa, más productos y servicios a la medida, cuya prestación pueda disfrutarse al instante y a muy bajo precio, si le compara, con las alternativas tradicionales. Expertos en nuevas tecnologías y educación señalan que el aprendizaje con el móvil al ser más personalizado mejora el rendimiento y aunque aún se encuentra en una fase incipiente los expertos señalan una “evolución vertiginosa” en los próximos años. El internet en todas partes y los dispositivos móviles, se han convertido en una extensión de nuestro propio ser, con ellos nos mantenemos en contacto, tanto con familiares y amigos, pero también con clientes y relacionados. Todo ello obliga de una u otra manera a que nuestras organizaciones tengan que innovar en productos y servicios, como el único camino para ser sustentables en la dinámica del mercados y de los consumidores, pero también a innovar hacia dentro de las empresas como una única vía para atraer, mantener y retener el mejor talento que No obstante, para innovar, se requiere de ambientes que propicien la creatividad y la innovación como prácticas organizacionalmente aceptadas, ambientes que formen al talento que la empresa requiere hoy con los conocimientos y habilidades que se requieren para alcanzar las metas del mañana y, es aquí donde la gestión de profesional del área de Capital Humano pasa de lo transaccional a lo estratégico, para generar las respuestas que nos exige el talento hiperconectado. No podemos querer innovar, haciendo las cosas como las hacíamos en el pasado. Hasta la próxima, Odalis Rojas Las tecnologías de Información y comunicación (TIC) en la formación 02 D_2.0 Las TIC están tomando parte cada vez más en nuestras vidas y su evolución es cada vez mayor. La educación no está al margen de estos cambios. Si la presencia de Internet en nuestra sociedad es tan elevada es lógico que aprovechemos los recursos que nos ofrece para facilitarnos las cosas en ámbitos tan importantes como la educación. Estos cambios ya se pueden observar de manera notable. El número de estudiantes que ha realizado un curso a distancia es cada vez mayor y cada vez son más las universidades que suman a su oferta la formación online. Directora: Mary Flor Domínguez l Editora: Odalis Rojas Diseño Gráfico: Jaime Cruz l Producción gráfica: Daniel Rivera Desarrollo 2.0 es una publicación de Link Gerencial Consultores. www.linkgerencial.com Publicación de frecuencia bimensual, gratuita para sus clientes y relacionados. será el que –al fin y al cabo- cree esas futuras innovaciones. Consultar los apuntes de la escuela o practicar inglés en el móvil es una tendencia que va en aumento. El uso de smartphones entre los adolescentes es cada vez mayor y aunque sea una realidad incipiente el mobile learning, el aprendizaje a través del móvil, está empezando a abrir nuevas posibilidades y retos en el ámbito educativo. Algunos expertos en educación y nuevas tecnologías señalan que el buen uso de estos dispositivos puede llegar a mejorar el rendimiento debido a una mayor implicación del estudiante frente a la enseñanza tradicional. EN DATO S Facebook es el medio favorito para el 78,06% de los usuarios consultados en un estudio sobre los medios que utilizan para mantenerse informado - División de Estudios Link Gerencial (marzo 2015) Cada vez son más las bibliotecas que ofrecen posibilidades a sus lectores a nivel online. Normalmente permiten hacer reservas y consultar catálogos para después disponer del libro físico en sus instalaciones, pero el libro electrónico está tomando cada vez más protagonismo, gracias a la facilidad de acceso como de transportar el mismo. En about.com en español podrás encontrar 23 sitios para leer y descargar libros gratis. LECTURAS ¡Crear o Morir! Andrés Oppenheimer En esta nueva entrega, cargada de un sorprendente optimismo sobre el futuro de América latina, Oppenheimer revela las claves del éxito del siglo XXI, en el que la innovación y la creatividad serán los pilares del progreso. EMPRESAS EN LA NUBE VENTAJAS Y RETOS DEL CLOUD COMPUTING Jordi Torres ¿Qué debemos hacer como personas y como países para avanzar en la economía de la innovación? ¿Cómo fomentamos el surgimiento de innovadores de talla mundial como Steve Jobs? Son algunas de las preguntas que Oppenheimer contesta de manera magistral en este trabajo, con una interesante investigación sobre los secretos del éxito de los grandes innovadores Uno de los grandes aciertos del libro, ha sido el analizar los secretos del éxito buscando más allá de los típicos ejemplos de Sillicon Valley, en los países asiáticos, en Noruega, o, en Suecia, incorporando casos de éxito de innovadores latinoamericanos, a través de una serie de historias hilvanadas con la lucidez y amenidad que lo caracteriza. Oppenhaimer extrae conclusiones concretas para ayudarnos a detonar el gran potencial creativo hispanoamericano. Un libro que todo profesional de gestión humana debe leer para generarse contexto sobre las competencias clave del profesional de los próximos años y pensar estratégicamente en la captación, desarrollo y retención del talento en sus organizaciones. La revolución tecnológica que actualmente estamos viviendo bien podría ser la más profunda de nuestra historia. Los servicios convergen y pasan del mundo físico al mundo digital, siendo accesibles desde cualquier dispositivo. Un hecho relevante es que nuestros datos ya no residen en nuestros ordenadores sino en una Internet Global que adquiere entidad propia y se convierte en mucho más que una simple infraestructura de conexión: es la plataforma que ofrece servicio a millones de dispositivos inteligentes conectados a la red. Es el Cloud Computing o informática en la nube, que permite que, empresas o particulares, no se tengan que preocupar de cómo se provee el servicio que necesitan. Las empresas no podrán evitar este cambio si no quieren perder el tren del avance tecnológico, y esto implicará tomar decisiones sobre la dirección a seguir para mejorar sus negocios. Este libro es ideal para entender la revolución tecnológica que estamos viviendo y está escrito de forma que todo profesional que no sea del área, pero que le interese el tema, encuentre valor en él. D_2.0 03 LA FRASE Entendemos la innovación como <ideas creativas> más <ejecución> de manera de generar valor para el cliente. Alejandro Rivera. Director Link Gerencial La Innovación en la Gestión de Capital Humano Si algún mensaje ha quedado claro con el siglo XX es que la tecnología trasforma el mundo en todas sus facetas. A plicar la innovación sabemos que es una metodología que funciona para agilizar un sistema de entrega, para idear un nuevo producto o para pensar en un novedoso modelo de negocio, por lo tanto, también se puede aplicar para diseñar iniciativas de innovación en la gestión de Capital Humano -nos explica Alejandro Rivera, director de la firma Link Gerencial-. Para hacer innovación en la gestión de Capital Humano, debemos disponer de 3 miradas que nos permitan revisar dónde y cómo hacer innovación. 04 D_2.0 La primera mirada: Detectar tendencias para lo cual debemos considerar las diferentes movimiento, intereses y gustos que imperan, los cuales nos dicen que se puede hacer innovación usando la tendencia. Por ejemplo son tendencias un mundo virtual, uso intensivo de las redes sociales, el interés por lo ecológico, el uso de smartphone y tablet, la globalización en cuanto a gustos y patrones de consumo similares; es decir que detectando las tendencias se pueden realizar innovaciones en la gestión de Capital Humano. Algunas típicas son: usar redes sociales para reclutamiento, usar redes sociales en comunicación corporativa, usar e-learning en la formación, disponer de canales en youtube de manera de profundizar la cultura corporativa, participar en grupos temáticos, incorporar web 2.0 en programas de inducción y programas de certificación en servicio, etc. La segunda mirada, que nos permite saber dónde se puede hacer innovación, es la de cuestionar creencias. Eso consiste en preguntarnos la validez de la forma como se viene haciendo y buscar opcio- EN DATO S La formación por medio de recursos web 2.0 es 70% más económica que la formación tradicional en salón. - División de Estudios Link Gerencial nes cuestionadoras. Por ejemplo: ¿por qué para formarse debo pagar costos tan altos en traslados y hospedajes?; ¿por qué el proceso de reclutamiento lo debo hacer en forma presencial?; ¿por qué la comunicación debe hacerse por medio de carteleras?; ¿por qué el requisito para un determinado cargo está asociado a un grado de escolaridad?, ¿por qué debo disponer de recursos internos para hacer capacitación?, ¿por qué la inducción debe ser presencial?, ¿por qué debo reunir grupos grandes para hacer una certificación?, etc. La tercera mirada que se debe realizar para generar opciones de innovación -continúa Rivera- es ver las necesidades de los clientes: ¿qué necesidades tienen mis clientes? ¿cómo les puedo ayudar con mayor calidad? ¿cómo puedo resolver ese requerimiento a menor costo? ¿cómo puedo acortar los lapsos de puesta a punto? ¿cómo hago la capacitación más masiva? ¿cómo incorporo canales digitales a las comunicaciones internas?. Podemos levantar las necesidades consultando a nuestros clientes internos qué quieren y ellos seguramente les dirán sus necesidades. La gestión de Capital Humano, durante décadas fue principalmente transaccional, esto ocasionó que fueran relegadas a un segundo puesto al no considerarlas como parte del core business del negocio; sin embargo en las últimos años la gestión del talento ha cobrado especial relevancia como un elemento estratégico y la gestión de los profesionales del área Capital Humano dentro de las organizaciones ha pasado de lo transaccional a lo estratégico, generando valor para la empresa e incorporando la innovación en las diferentes actividades que se realizan. EJEMPLOS DE INNOVACIÓN EN LA GESTIÓN DE CAPITAL HUMANO ff Universidades virtuales ff Uso de LinkedIn para reclutamiento ff Coaching y cinefórum on-line ff Programas de competencia on-demand ff Plataformas de evaluación de competencias ff Carteleras electrónicas con información de la empresa ff Uso de grupos whatsapp y por intranet para la comunicación interna ff Uso de canales en youtube con información corporativa ff Uso de plataformas de innovación y trabajo colaborativo ff Plataformas de auto-desarrollo con menús de recursos que cada colaborador usa según sus requerimientos ff Plataformas de medición de clima organizacional ff Programas de certificación en seguridad, higiene y ambiente on-line ff Espacios de formación y desarrollo gestionados por outsourcing con adaptación al negocio de cada empresa ff Manuales de inducción y operaciones en videoteca y en la nube ff Uso de redes sociales para promover a la empresa R R H H arquitectos de culturas innovadoras Las empresas innovadoras son las que han hecho de la innovación una de sus prioridades y esto se manifiesta no solo en la cantidad de nuevas soluciones de éxito que lanzan al mercado, sino también en su cultura, es decir, en cómo piensan y actúan las personas de la organización y cómo es su entorno de trabajo. A diferencia de las empresas que innovan de forma puntual, las empresas innovadoras sistematizan la innovación y la convierten en algo que pasa a formar parte de su cultura. La innovación se transforma en el mecanismo de creación de valor que les permite ser más competitivas. Sin embargo, convertirse en una empresa innovadora no es nada fácil. Hay que considerar que la mayoría de las empresas están mejor pensadas para que se trabaje eficientemente, que para la innovación. Por esta razón se deben crear las condiciones necesarias para compaginar de forma efectiva y armoniosa la gestión operativa (rentabilidad actual) con la gestión innovadora (rentabilidad futura). En este sentido, será clave contar con las personas adecuadas y crear un entorno que fomente y apoye las conductas necesarias para innovar de forma sostenible y exitosa. D_2.0 05 EN DATO S Reciente estudio realizado por Link Gerencial, mostró que el 85,89% de los usuarios utiliza el smartphone como dispositivo favorito para acceder a información. TECH RADAR Las 5 tendencias tecnológicas del 2015 Usuarios en todas partes Como los dispositivos móviles continúan proliferando, se predice un mayor énfasis en atender las necesidades de los usuarios móviles en diversos contextos y entornos, en lugar de centrarse solamente en los dispositivos. “Los teléfonos y dispositivos móviles son ahora parte de un entorno informático ampliado que incluye cosas tales como la electrónica de consumo y las pantallas conectadas en el lugar de trabajo y el espacio público”, dice David Cearley, vice presidente de Gartner Group, quién afirma que cada vez más el medio ambiente global tendrá que adaptarse a las necesidades del usuario móvil. Internet de las Cosas También conocido como Internet Of Things (IoT, por su siglas en inglés), es un concepto que se refiere a la interconexión digital de objetos cotidianos con Internet. Todo apunta a que esta tecnología crecerá enormemente en los próximos años. La interconexión de los objetos permitirá mejorar la calidad de vida al ofrecer información en tiempo real sobre inventarios, temperatura, tiempos, ubicación, consumos, compras, etc. Impresión 3D La impresión en 3D llegará a un punto de inflexión en los próximos tres años, mientras el mercado de los dispositivos de impresión 3D de relativamente bajo costo crece rápidamente y uso industrial se expande de manera significativa. Nuevas aplicaciones biomédicas y de consumidores industriales continuarán demostrando que la impresión 3D es un medio real, viable y rentable para reducir los costos a través de mejores diseños, prototipos y fabricación ágil en el corto plazo. Se espera que el mercado de impresoras 3D crezca 98% en 2015. 06 D_2.0 Analítica avanzada, penetrante e invisible Máquinas inteligentes Prototipos de vehículos autónomos, robots avanzados, asistentes personales virtuales y asesores inteligentes ya existen y evolucionan rápidamente, marcando el comienzo de una nueva era de las máquinas ayudantes. La era de las máquinas inteligentes será uno de los elementos más disruptivos en la historia de la informática. Computación nube/cliente La convergencia de la nube y la computación móvil continuará promoviendo el crecimiento de las llamadas aplicaciones centralmente coordinadas que puedan ser entregadas a cualquier dispositivo. La nube (cloud) es el nuevo estilo elásticamente escalable, computación auto-servicio. Esto hará que tanto las aplicaciones internas como las aplicaciones externas se construirán de esta manera. En el corto plazo, el foco de la nube/cliente estará en la sincronización del contenido y el estado de la aplicación, a través de múltiples dispositivos y hacer frente a la portabilidad de apps. Con el tiempo, las aplicaciones van a evolucionar para apoyar el uso simultáneo de múltiples dispositivos. En el futuro, los juegos y las aplicaciones empresariales utilizarán múltiples pantallas que ofrecerán una experiencia mejorada Adaptado a partir del trabajo del estudio de la empresa consultora Gartner, sobre las principales tendencias tecnológicas de los próximos 24 meses. LA FRASE La calidad es una actitud, que se manifiesta en hacer las cosas bien siempre. PA R AV E R Las 7 mejores películas para conectarnos con la innovación Tucker Película basada en la biografía de Preston Tucker, empresario estadounidense y diseñador de automóviles que retó los paradigmas con sus diseños y con un modelo comercial totalmente innovador. Se ven las competencias de la innovación, desde la visión, el emprendimiento, la constancia, así como el permanente reto a los modelos establecidos. Los piratas de Silicon Valley Esta película documenta los comienzos de los computadores personales a través de la rivalidad entre Apple Computer y Microsoft. Logra capturar toda la energía de los pioneros de una industria tecnológica emergente, con la tenacidad y creatividad de los innovadores. Una creación del señor Esta historia de la vida real muestra el espíritu de innovación de dos personas, un cirujano y un joven carpintero talentoso, quienes con perseverancia y creatividad son impulsados a conseguir grandes avances en la medicina. Desde elaborar sus propias herramientas hasta retar los paradigmas sociales y médicos de la época Destellos de un Genio Esta película cuenta la historia de Robert Kearns, creador del limpiaparabrisas intermitente, una gran innovación en la industria automotriz cuyo reconocimiento debió pelear en las cortes. La captura de una oportunidad, su pensamiento creativo hasta el desarrollo de su idea. Jobs Película biográfica basada en la vida de Steve Jobs. En este filme se puede ver la visión de los grandes innovadores, que parten de una idea y son capaces de agrupar el talento de diversas personas, por medio de un liderazgo unificador que logra resultados trascendentes. La red social Esta película narra la historia de Mark Zuckerberg y la conocida red social Facebook desde su idea inicial, hasta lograr sus primeros 100 millones de usuarios. Esta importante innovación, muestra que no solo se requiere talento, sino confianza y gran olfato en los negocios. El Aviador Dramatización de la biografía de Howard Hughes, pionero de la aviación moderna, entre las décadas ‘20 y ‘40. En esta película se puede ver la visión del innovador, su perseverancia en cumplir sus sueños, así como su obsesión por la calidad, el diseño y los detalles. D_2.0 07 EN DATO S 3.633.117 es el número de cuentas de acceso a internet en República Dominicana, a febrero del 2015, según el Instituto Dominicano de Telecomunicaciones (INDOTEL). f ee d b a c k Edutic Radioweb YouTube enseña a mejorar su uso La plataforma cuenta con un centro de adiestramiento en Nueva York Edutic Radioweb (www.eduticrd.com) es un programa de radio online dirigido a un público joven adulto. Una propuesta fresca y novedosa que se caracteriza por ser un su innovación e interactividad que apuesta siempre por el emprendimiento de nuevas iniciativas apoyadas en la tecnología. Escucha a Edutic Radio Web todos los sábados de 11 a 12 del medio día por Unikradio.net desde cualquier dispositivo a través de la app Tunein Radio. ¿El secreto de los mejores creadores de YouTube? Colaborar y aprender constantemente, o eso es lo que piensan los organizadores del YouTube Space en Nueva York, donde veteranos y novatos unen esfuerzos para sacar el mejor partido a las infinitas opciones que ofrece Internet. Decenas de jóvenes se trasladan cada día hacia el Chelsea Market, en Manhattan, donde además de caprichos para los más sibaritas se encuentra, oculto, un ascensor que lleva a un mundo digital totalmente distinto. Porque desde noviembre existe este nuevo espacio para la empresa de Google y ya está en pleno funcionamiento ahora, cuando se cumplen diez años de que Steve Chen, Chad Hurley y Jawad Karim comenzaran a dar forma a su sueño de crear un sistema para compartir videos a través de Internet. ¿Quieres que tu empresa cambie? ¿qué innove? ¿Qué esté a la vanguardia? ... pero ¿sigues capacitando con láminas de power point y un facilitador? ¡ACTUALIZATE! Con Formación 2 punto cero de Link Gerencial, puedes desarrollar el talento de tu empresa, sin barreras de lugar, ni tiempo, con programas de altísima calidad, disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana Formación 2 punto cero de Link Gerencial innovar para transformar W W W. L I N K G E R E N C I A L . C O M Desarrollo 2.0 es una iniciativa de Link Gerencial Consultores, para mantener actualizados a nuestros clientes y relacionados con las nuevas tendencias del mundo de la formación on-line. 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