DERECHOS, DEBERES y beneficios DE LOS USUARIOS

Artículo 111. Terminación anticipada
del contrato del servicio público de
aseo. Para ello el suscriptor deberá
cumplir los siguientes requisitos:
1. Presentar solicitud ante la persona
prestadora, en la cual manifieste su
voluntad de desvincularse.
2. Acreditar que va a celebrar un nuevo
contrato con otra empresa.
Para tenerte informado de nuestros
horarios y frecuencias, así como de
los servicios, te los indicamos.
Estos son:
Barrido y Limpieza, Barrido de Áreas Públicas,
Recolección y Transporte, Disposición Final,
Restauración del medio ambiente, Capacitaciones,
Recolección de Podas y Escombros.
3. Estar a paz y salvo con la persona
prestadora.
La persona prestadora no podrá negar
la terminación anticipada del contrato
argumentando que la nueva persona
prestadora no está en capacidad de
prestarlo.
Un PQR (Peticiones, Quejas y Recursos), es comunicarte con nuestra empresa, bien sea para realizar cualquiera
de las tres (3) solicitudes de las siglas
PQR.
Nuestra empresa, da cumplimiento al
Decreto 2981 de 2013 y la Ley 142 de
1994. Lo puedes hacer:
Correo
Página Web
Telefónico
Escrito
Verbal
DERECHOS,
DEBERES y
beneficios DE
LOS USUARIOS
Poder contar con todos nuestros usuarios es
de gran importancia para nosotros:
Contáctanos:
Calle 15 No. 14-05 Barrio Meridiano 70
Arauca - Colombia
Teléfono: 7-8858102
E-mail:
[email protected]
Visita nuestro portal:
www.emaar.com.co
L A CU ID AD M AS
LIMPIA NO ES LA
QU E M AS B ARR E,
SINO LA QUE MENOS
ENSUCIA!!
Recoger los residuos
sólidos
originados
por el cargue, descargue o transporte
de cualquier mercancía.
Si tu cumples con estas normas,
podrás exigir tus derechos
Lo haces?
7
Vincularse al servicio de
aseo.
2
9
Hacer buen uso del servicio, de modo que no genere riesgos en la comunidad.
Realizar la separación de
los residuos sólidos en la
fuente.
4
1
Presentar los residuos
sólidos para su recolección en las condiciones y
horarios establecidos.
Mantener limpios y
cerrados los lotes de
terreno de su propiedad, así como las
construcciones que
amenacen ruina.
Hacer consultas, peticiones,
quejas e interponer los
recursos.
8 4
Dar aviso de los cambios
en la destinación del inmueble (Comercial o Residencial).
Dar aviso de la existencia de fallas en el servicio .
3
6
Pagar oportunamente
el servicio prestado.
Cumplir los reglamentos y
disposiciones de las personas prestadoras del servicio y entes de control.
Decreto 2981 de 2013, Artículo 110:
10
6
2
3
Tener un servicio de
buena calidad.
El cobro individual por la
prestación del servicio.
Decreto 2981 de 2013, Artículo 109:
5
Hacer parte de los Comités de Desarrollo y
Control Social.
5
Recibir oportunamente
la factura por la prestación del servicio.
Obtener, el descuento en la
factura cuando el Predio se
Encuentre Desocupado.
7
Son derechos de los usuarios:
1
Acceso a la información de
manera completa, precisa
y oportuna.
Los entes de control que nos vigilan son:

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