Infórmate de nuestros servicios

FMIC
Facility Management para
Infraestructuras Críticas, S.L
Índice
1
2
3
FMIC
Principios
Fundamentales
Equipo
4
5
Servicios
Proyectos
Presentación
FMIC
1
FMIC
FACILITY MANAGEMENT PARA INFRAESTRUCTURAS CRÍTICAS,
FMIC, es una empresa dedicada a facilitarte la
gestión de tus edificios y los servicios
generales mediante la disciplina del Facility
Management o gestión integral de edificios
y sus servicios generales, basándonos en la
práctica de los 20 años dedicados a la gestión
de servicios en edificios.
¿Qué es el Facility Management?
El Facility Management es la disciplina
que te permite gestionar tus edificios y sus
servicios generales optimizando los recursos
que debes dedicar a su gestión, controlando
los costes, prolongando la vida útil de las
instalaciones y con la calidad exigida por los
usuarios.
¿Que son las Infraestructuras
Criticas?
Son aquellas instalaciones, redes, servicios
y equipos físicos y de tecnología de la
información cuya interrupción o destrucción
tendría un impacto mayor en la salud, la
seguridad o el bienestar económico de los
ciudadanos o en el eficaz funcionamiento
de las instituciones del Estado y de las
Administraciones Públicas.
En FMIC, te ofrecemos asesoramiento,
consultoría, auditorias, mediación y
formación (con prácticas) para que tus
edificios, departamentos de servicios y las
personas que los gestionan, pasen a ser una
herramienta estratégica en tu organización.
El panorama económico del país, sitúa a
FMIC en una inmejorable situación para
afrontar el reto y responsabilidad de aplicar,
al más alto nivel, los conceptos de Facility
Management y la formación de personas en
el sector de la gestión de Infraestructuras
Críticas, edificios con servicios estratégicos
y, en definitiva, en empresas que tengan la
curiosidad de conocer en qué gastan su
dinero, dónde lo gastan y si los usuarios de
sus edificios están recibiendo el servicio que
se merecen.
Las relaciones con nuestros clientes,
caracterizadas por su alto grado de confianza
y continuidad, se basan en una metodología
orientada al servicio y a los resultados,
siempre adaptándose a las mutaciones
del mundo de la asesoría y a la situación
económica actual. El permanente intercambio
de experiencias con nuestros clientes
constituye una base sólida para el desarrollo
con éxito de todos nuestros proyectos.
Principios
Fundamentales
2
Principios
Fundamentales
En FMIC prestamos una especial atención a la necesidad de evolucionar y de adaptar nuestros
servicios a las circunstancias de cada momento. Buscamos permanentemente el equilibrio entre
nuestros cuatro principios fundamentales:
1. Independencia
En calidad de asesores de servicios, cuidamos siempre la independencia respecto a terceros,
especialmente en la toma de decisiones referente a proveedores o socios de nuestro cliente.
2. Objetividad
Nuestro asesoramiento basa su éxito en la evaluación de los riesgos y oportunidades de cada
decisión.
3. Competencia
Sólo ofrecemos nuestro asesoramiento en aquellos campos en los que contamos con experiencia.
4. Fiabilidad
Ningún dato o conocimiento adquirido en el proceso de asesoría será transmitido a terceros,
poniendo en práctica la asesoría artesanal.
Estamos convencidos que el Facility Management es una profesión multidisciplinar de
innumerables ventajas por ese motivo, desde FMIC, queremos que los clientes que cuenten con
nosotros, no solo estén satisfechos con los resultados, además, adquieran habilidades suficientes
para desarrollar, por si mismo, esta disciplina.
Equipo de
Dirección
3
Equipo
Nuestro equipo cuenta
con una larga experiencia
en el Facility Management,
Seguridad, asesoramiento
financiero y legal en edificios
de oficinas, edificios de alta
seguridad e industrias. Esta
tradición confiere a nuestras
prestaciones el nivel de calidad
que las caracteriza.
Experiencia de los miembros del
equipo FMIC: 15 años en Facility
Management; 11 años en
temas legales; 12 años en
temas financieros; 16 años en
Servicios Generales; 11 años en
Ingeniería; 8 años en Seguridad.
Francisco Martínez
Director General
Miquel López
Socio Director Técnico
Servicios
4
Servicios
Desde FMIC, hemos desarrollado nuestro propio sistema para gestionar los servicios en las
Infraestructuras Críticas y edificios. Dado que sólo las personas son capaces de conseguir
servicios de máxima calidad, nuestro sistema se fundamenta en la motivación y capacitación
de profesionales que quieran evolucionar en el sector servicios.
SERVICIOS
OPERATIVOS
MEDIACIÓN ENTRE
EMPRESAS
MANAGEMENT
FACILITY
MANAGEMENT
SOFTWARE DE
APOYO AL FM
FORMACIÓN
MARCO LEGAL,
CONTABILIDAD Y
FINANZAS
“HACEMOS AQUELLO QUE OTROS NO PUEDEN HACER, ESTAMOS CUANDO OTROS NO
PUEDEN ESTAR Y LO HACEMOS SIEMPRE”
4
Servicios Operativos
Los servicios relacionados los puedes obtener de tres formas: llave en mano, equipo mixto
(integrado por personal del cliente y por personal de FMIC) y formación de equipos.
SEGURIDAD
1. Valoración, análisis e impacto económico de los riesgos en Ia empresa.
2. Realización de procedimientos de seguridad.
3. Auditorias de seguridad: Física, Técnica y Lógica.
4. Análisis de vulnerabilidad.
5. Análisis nivel de cumplimiento: LOPD- 231992 - INT 314/2011 a 318/2011 393/2007 -82/2010 - etc.
6. Análisis de costes y renegociaciones contratos.
7. Elaboración, revisión y adecuación a normativa de los actuales planes de autoprotección.
8. ldentificación de servicios estratégicos.
9. lmplantación o adecuación de Planes de Contingencia.
10. Dirección de proyectos de seguridad.
11. Creación departamentos de seguridad y centros de control.
12. Simulacros de evacuación y/o confinamiento.
GESTIÓN DE EVENTOS
1. Realización libro de estilo para eventos.
2. lnventariado y catalogación de salas internas, mobiliario y equipos audiovisuales.
3. Gestión de empresas externas de apoyo a eventos.
4. Localización de exteriores para eventos: parques públicos o privados, hoteles, museos,
estadios deportivos, etc.
5. Gestión de servicio de helicópteros y aviones privados para traslado de vip o personal de
la organización.
6. Relación de invitados según procedencia.
7. Preparación de servicios especiales a invitados o de escoltas a vip.
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Servicios Operativos
GESTIÓN DE ESPACIOS
1. Property Management.
2. Codificar y redistribuir espacios de Ia empresa según criterios de uso y
necesidades.
3. Actualización de planos a Ia realidad (Autocad).
4. Gestión de movimientos internos.
5. Dirección de traslados (mudanzas).
SERVICIOS DE LIMPIEZA
1. Auditoria limpieza.
2. Seguimiento de servicios contratados.
3. Dimensionamiento.
4. Replanificar tareas, frecuencias y procedimientos.
5. Elaboración rutas de limpieza.
6. Negociación contratos.
MANTENIMIENTO
1. Elaboración Plan de Mantenimiento Preventivo (PM P)
2. Análisis de costes y renegociación de contratos de mantenimiento.
3. Implantación de GMAO y apoyo a Ia gestión.
4. Auditorías : técnica y económica de instalaciones y elementos constructivos.
5. Revisión y adecuación a Ia normativa de Ias instalaciones.
6. Dirección de proyectos técnicos.
7. Externalización o Internalización departamentos mantenimiento.
8. Implantación y revisión control accesos y seguridad en sistema SCADA (IC).
9. Simulacros de vulnerabilidad en instalaciones con sistemas de gestión remota (IC).
10. Análisis de Ia interrelación entre diferentes servicios.
11. Análisis de mantenibilidad.
4
Servicios Operativos
RECEPCIÓN Y ATENCIÓN TELEFÓNICA
1. Selección de personal para equipo de recepción.
2. Formación teórica y practica en atención telefónica, gestión de llamadas y atención
personal.
3. Selección de centralita o sistema de comunicaciones.
4. Dirección técnica en instalaciones de centrales telefónicas.
5. Análisis de Ias llamadas entrantes y salientes para redimensionar el servicio de
atención de llamadas.
6. Análisis de llamadas perdidas.
7. Estudio consumo en fijo y móvil.
8. Negociación con operadores.
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El MANAGEMENT (Gestión, Dirección y Liderazgo)
GESTIONAR DE MANERA EFECTIVA ES FUNDAMENTAL PARA UN GESTOR DE INSTALACIONES
1. Interim Management (incorporación en una compañía por un tiempo limitado y con una
misión concreta)
2. Mentoring
3. Organización de equipos de trabajo.
4. Técnicas de motivación y liderazgo.
5. Organización de servicios.
6. Cuadro de mandos integral.
7. Diseño y seguimiento de ANS.
8. Marketing interno y comunicación.
4
MEDIACIÓN (entre empresas)
EN FMIC PROPONEMOS EL ARBITRAJE ENTRE CLIENTE/PROVEEDOR COMO ESTRATEGIA PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
RELACIONADOS CON LOS SERVICIOS CONTRATADOS, POR EJEMPLO:
1. Contratado o contratante no cumple con acuerdos de nivel de servicio pactados en contrato.
2. La situación económica varia en alguna de Ias partes y el contrato de servicio debe
modificarse.
3. Denuncia de contratos y renegociación de los nuevos.
4. Necesidades de rescisión de contratos de servicio.
5. Investigación de incidentes internos: Seguridad e incendios.
4
FORMACIÓN
DESDE FMIC, OFRECEMOS FORMACIÓN TEÓRICA Y PRÁCTICA PARA LAS DIFERENTES CATEGORIAS DEL
FACILITY MANAGEMENT, PROPERTY MANAGEMENT Y SECURITY MANAGEMENT. IMPARTIMOS FORMACIÓN
A TRAVÉS DE CLASES PRESENCIALES EN NUESTRAS AULAS O EN LAS DEL CLIENTE O VÍA ONLINE.
1. Facility Managers (Curso propio de FM)
2. Property Managers (Curso propio de PM)
3. Security Managers (Curso propio de Dirección de Seguridad)
4. Jefes y coordinadores de seguridad en IC
5. Responsables de equipos
6. Supervisores de servicios o zona
7. Gerentes de cuentas
8. Directores patrimoniales
9. Técnicos servicios
10. Formación teórico y práctica (fuego real) en lucha contra incendios para equipos de
emergencia, DP - JE-JI-EPI- ESI- EA.
Cursos propios:
1. Posgrado de Property Management (Colegio de Aparejadores de Barcelona)
2. Posgrado de Facility Management (Colegio de Aparejadores de Barcelona)
3. Diplomatura Property Management (Universidad Anáhuac – Méjico)
4. Experto en Property Management online (Structuralia/UNIR)
5. Dirección Seguridad Privada (UNIR)
6. Facility Management en Infraestructuras Críticas (Structuralia)
7. Integración de servicios (Structuralia)
8. Atención telefónica (FMIC)
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MARCO LEGAL, FINANZAS Y CONTABILIDAD
GESTIÓN FINANCIERA DEL DEPARTAMENTO
1. Aspectos legales y normativa de los servicios en Infraestructuras Críticas.
2. Desarrollo e implantación de una contabilidad eficiente en el departamento.
3. Cálculo de gastos y rendimiento.
4. Generación de informes externos e internos.
5. Control del éxito y optimización de resultados.
6. Determinación de Ia posición de partida y de Ia necesidad de actuación a través de
indicadores económicos.
7. Análisis de los canales relevantes para el proceso y posibles factores de riesgo.
8. Elaboración y desarrollo de un concepto de saneamiento con medidas ad hoc.
9. lnformes periciales sobre Property, Facility, Security y Safety Management.
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SOFTWARE DE APOYO AL FACILITY MANAGEMENT
LOS SOFTWARES SON FUNDAMENTALES EN FACILITY MANAGEMENT PARA UNA CORRECTA GESTIÓN DE PERSONAS, SERVICIOS,
CUALIDADES, COSTES Y MARCO LEGAL DE APLICACIÓN.
1. GMAO.
2. Controles horarios online.
3. Seguimiento de objetivos.
4. Control y gestión de SCADA (en IC).
5. Seguimiento control presupuestario.
6. Software de integración sistema de seguridad, control de accesos y presencia.
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DRONES
En FMIC incorporamos los RPAS ( popularmente conocido como Drones) en
nuestra metodología de trabajo con lo que hemos reducido los tiempos d ejecución
de los informes, los medios costosos para alcanzar ciertos puntos del edificio y
hemos reducido los costes de operación en beneficio de nuestros clientes.
Realizamos actividades aéreas con nuestros Drones y pilotos en trabajos técnicos y
científicos en cualquier punto en tierra como en el mar y en cualquier país.
Todas las operaciones que se relacionan seguidamente son las que autoriza la
Agencia Estatal de Seguridad Aérea ( AESA) a que pueda realizar FMIC.
Operaciones con DRONES:
1. Actividades de investigación y operación de tratamiento aéreo.
2. Tratamientos fitosanitarios u otros que supongan esparcir sustancias en la
atmosfera o sobre terreo subyacente.
3. Levantamientos aéreos fotográficos y de televisión.
4. Vigilancia, observación y patrulla incluyendo la filmación.
5. Publicidad aérea.
6. Emisiones de radio y televisión.
7. Peritajes judiciales sobre aportación de datos para investigación de incendios,
investigación de accidentes producidos por Drones o RPA`s, o cualquier otra
necesidad de aporte documental planteada por Jueces, magistrados, letrados
policía judicial, etc.
8. Lucha contra incendios.
9. Búsqueda y salvamento.
10. Mapeado de edificios.
11. Cualquier otra operación no planteada en esta relación será estudiada y valorada
por FMIC:
Proyectos
5
Proyectos
1. Auditoría de Seguridad Física y Protección Contra
Incendios para los 26 edificios del Ayuntamiento.
2. Elaboración del Pliego de Condiciones Técnicas para el
mantenimiento del Sistema de Detección de Intrusíon y
Protección Contraincendios.
3. Asesoramiento durante la licitación del concurso para el
mantenimiento del Sistema de Detección de Intrusíon y
Protección Contraincendios.
4. Elaboración del Pliego de Condiciones Técnicas para el
mantenimiento del Sistema de Climatización
y
Electricidad.
5. Asesoramiento durante la licitación del concurso para el
mantenimiento de la Electrónica de Redes y Sistemas
de Telecomunicaciones.
6. Auditorías Técnicas de cubiertas y fachadas mediante
usos de DRONES.
1. Elaboración del Plan de Continuidad de Negocio por
Riesgo de Incendio en Naves Logísticas.
2. Estudio de Centro de Procesamiento de Datos a nivel de
Seguridad y Mantenimiento.
1. Auditoría de Seguridad Integral.
2. Realización de acuerdos de nivel de
indicadores para concurso de Seguridad.
3. Asesores en Facility Management.
servicio
e
1. Dirección Integral Traslado Sede Central.
2. Dirección Integral traslados industrias químicas Sant
Andreu de la Barca y Tarragona.
5
Proyectos
1. Auditoría Legal, Documental, Técnica y Facilities
Services en centro comercial VIVADECOR Málaga.
2. Planes de Mantenimiento para edificios singulares.
1. Dimensionado (en UTE) de los servicios de seguridad y
mantenimiento para presentación a licitación del
mantenimiento y seguridad en centros penitenciarios.
1. Implantación del sistema de ahorro de servicios.
1. Desarrollo e implantación del sistema de ahorro para
empresa de servicios hoteleros.
1. Colaboración en el diseño de
organizacional
del
departamento
Management.
la estructura
de
Facility
1. Asesoramiento en seguridad.
2. Asesoramiento en Gestión Documental y creación de
software documental.
1. Auditoría en Simulacro de Emergencias.
1. Dirección simulacro de evacuación Hospital de La
Zarzuela, Moraleja y Sede Central.
1. Implantación de procedimientos de seguridad.
5
Proyectos
1. Reestructuración del Departamento de Mantenimiento.
1. Implantación de GMAO.
1. Dirección de Simulacros de Evacuación.
1. Implantación del Departamento de Facilities Services.
2. Implantación Software para el Control de Calidad.
1. Implantación de procedimientos de trabajo.
1. Implantación de GMAO para clientes.
1. Implantación de software de control de presencia.
1. Dirección académica posgrado de Facility Management.
2. Dirección académica posgrado de Property Management.
3. Dirección
académica
posgrado
online
Facility
Management área Building School.
1. Dirección académica posgrado de Property Management.
1. Diplomatura Property Management a través de la
plataforma on-line de Structuralia.
1. Realización de procedimientos, formación y dirección
académica sobre Facilities Services y Seguridad Privada.
5
Proyectos
1. Implantación de nueva línea de negocio en Facility
Services.
2. Auditoría Técnica cubierta Ateneu Sant Just Desvern
mediante el uso de DRONES.
3. Proyecto de Rehabilitación de fachada Bogatell 68, Sant
Adrià de Besòs.
1. Colaboración en plató para videos
mediante plataforma e-learning.
de
formación
CONTACTO
OFICINA CENTRAL
Plaça Can Suris, s/n - Citilab
08940 Cornellà de Llobregat
Tel. 93 551 06 60
E-mail: [email protected] | www.fmic.es
OFICINA BARCELONA
C/ Aribau 168-170, 1º1ª
08036 Barcelona
Te. 93 390 71 00
DELEGACIÓN LEVANTE
Avda. 9 de octubre 82
46520 Puerto de Sagunto
Valencia
Tel. 606 960 750
E-mail: [email protected]
DELEGACIÓN ANDORRA Y CATALUNYA NORTE
Ctra. Els Vilars 21
AD700 Escaldes-Engordany
Principat d’Andorra
Tel. 692 084 127 And. +376 659 530
E-mail: [email protected]

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