Como abrir una incidencia al Departamento de Infraestructuras y Servicios Para comenzar debemos introducir en la barra de navegación del Navegador que empleemos (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Safari…) la siguiente dirección: infyser.usj.es Una vez hecho esto nos aparece la pantalla: Aquí debemos introducir nuestro usuario y contraseña. Entramos en el programa Infyser y seleccionamos el centro de Atención a usuarios que nos interese, en este caso Infraestructuras y Servicios Se introduce la Prioridad. A continuación si se marca SI en Infórmeme del seguimiento cada vez que se realiza alguna modificación o se procede al cierre de la incidencia le llega al interesado un mail con los cambios realizados. Se rellena después la Categoría de la incidencia. Es importante asignar bien dicha categoría entre las que se muestran en el desplegable para que la misma llegue a la persona adecuada. Hay que elegir la que más se adapte a nuestras necesidades dentro de los cuatro grupos que existen (Avería, Servicios, Peticiones a Infraestructuras y Gestión). A continuación se rellena el Lugar donde tiene lugar la incidencia. Una vez hecho eso se rellena en el título el motivo de la incidencia o necesidad y se explica brevemente en el cuadro en blanco destinado a tal efecto. Es posible adjuntar un archivo si se considera necesario. Finalmente se pulsa el botón de enviar mensaje.
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