Logística Inversa - Universidad Católica Santa María La Antigua

“PERFILANDO A PANAMA COMO ENTE LOGISTICO PARA LOS PROXIMOS
AÑOS”
Luxurys Fuentes | Universidad Católica Santa María La Antigua | Escuela de
Logística Internacional
[email protected] |Ciudad de Panamá, Rep. De Panamá
Shannen Guerra | Universidad Católica Santa María La Antigua | Escuela de
Logística Internacional
[email protected] | Ciudad de Panamá, Rep. De Panamá
Lyannie Jipsion | Universidad Católica Santa María La Antigua | Escuela de
Logística Internacional
[email protected] |Ciudad de Panamá, Rep. De Panamá
Melani Mariche | Universidad Católica Santa María La Antigua | Escuela de
Logística Internacional
[email protected] | Ciudad de Panamá, Rep. De Panamá
Nathalie Urrutia | Universidad Católica Santa María La Antigua | Escuela de
Logística Internacional
[email protected] | Ciudad de Panamá, Rep. De Panamá
Eje Temático: Logística Inversa
Fecha y Lugar de Presentación: Lunes, 6 de abril de 2015
Resumen
Este trabajo busca profundizar y analizar el impacto actual de la Logística
Inversa, desde un caso de estudio por parte de la Coca Cola, hasta sus inicios y
desarrollo a través del tiempo. Dentro de lo que investigamos, validamos la
importancia de la misma en el mundo de los negocios y como algunas personas
se atreven a decir que es una “revolución”.
Palabras Claves
Reutilización, optimización, medioambiente, fidelización e ingresos.
I.
Introducción
Este tipo de logística nace por la
¿Qué es la Logística Inversa?
necesidad que había en el mercado
de “qué hacer con un producto que
Primero que todo cabe definir que es
la logística. Esta se ocupa de todos
los derivados en una gestión de la
cadena de suministros, que puede
comprender desde la materia bruta
hasta el consumidor final. Esta es la
práctica de logística más común
para las personas, sin embargo
existe una práctica la cual es de
suma importancia y relevancia hoy
en día. Si bien es cierto, la logística
no me sirve más”. Algunos por que
ya habían llegado al final de su vida
como
producto,
o
porque
simplemente dejo de funcionar una
parte y habían otras piezas que si se
podían utilizar. Con esta devolución
de producto y reutilización de piezas,
se le crea un valor agregado que
diferencia
utilizan
a
este
las
tipo
empresas
de
que
estrategia
logística.
va de un punto A a un Punto B, se
puede decir en otras palabras que la
inversa va del punto B al punto A,
con
el
objetivo
de
reciclado o destrucción.
reutilización,
Se puede entender también como
logística inversa a ese proceso de
reciclaje
y
recuperación
de
embalajes, residuos de inventarios y
los residuos de productos obsoletos,
con el tema de lo que es el
al
calentamiento global y las campañas
igual
que
devoluciones
de
productos por parte de los clientes.
promoviéndolo,
Es importante mencionar que no
fuertes con los clientes. También con
importa si el producto llego a su fin
el tema de la producción y la materia
de vida, se puede mandar de nuevo
prima, como se utiliza un material ya
a la fábrica y así realizar lo que es la
utilizado,
logística inversa.
dependiendo de la compañía, la
Es importante diferenciar la logística
inversa de la logística verde, la cual
se
encarga
principalmente
en
políticas de minimización de impacto
ambiental dentro de las actividades
logísticas. Esta mide los consumos
energéticos de diversas empresas y
crea
no
explotación
relaciones
es
de
necesario
recursos.
Esto
disminuye costes de producción.
Favorece también los costos de
transportación, controles de calidad
de
la
empresa,
su
clasificación
dentro de la misma y así como
también la producción.
transportes, diseña cadenas eco
En
sostenible y embalajes que ayuden a
industrializados
la reducción de la contaminación. La
práctica
logística inversa solo se encarga de
concientizando a las personas en
una reutilización y en algunos casos
cuanto al medio ambiente. El mundo
de una disposición del producto
pasa por momentos difíciles y el
adecuada.
calentamiento global nos afecta a
Se destacan diversas ventajas al
momento de una comparación con la
logística “tradicional”. Este tipo de
logística se relaciona mucho con el
medio ambiente ya que toma una
posición
de
reutilización
y
destrucción segura, en este sentido
la
mayoría
ha
de
del
los
países
mundo,
creado
un
esta
revuelo,
todos por igual. No es fácil recoger
residuos ni disponer de ellos y más
si
son
objetos
electrónicos
o
tecnológicos. Y tampoco se quedan
atrás
las
embotelladoras
más
grandes del mundo y sus productos,
donde se destaca la Coca Cola.
Esa práctica de logística inversa, ha
La logística inversa, cuenta con
ido aumentando exponencialmente
muchos
de acuerdo al crecimiento de las
proceso
actividades de comercio electrónico,
muchas empresas ni personas en el
así como también en los que son
negocio de las logísticas realmente
B2C (Business to Consumer) y B2B
informadas de que es una logística
(Business
un
inversa ni como función. Tampoco
artículo publicado en el 2005, se
hay un conocimiento basto en el
habla de cómo las 3PL (Third Party
tema de lo que son los envases,
Logistics) han invertido en este tipo
desechos ni como estos factores
de logística, ya que se dieron cuenta
afectan el medio ambiente. Aquí es
que
donde
to
es
Business).
un
negocio
En
rentable,
inconvenientes
de
entra
aplicación.
el
tema
en
No
de
el
hay
las
hablando de que las actividades de
capacitaciones para estas personas,
la logística inversa llegaban a un
para así mantenerlas informadas y
quince por ciento de beneficios en
actualizadas
empresas logísticas especializas.
completos.
Sin embargo, hay que decir que
Logística Inversa en la Cadena de
aunque
Suministro
se
situaciones,
enfrente
a
es
que
algo
diversas
va
a
cambiar el mundo de los negocios
como lo vemos cuando tome auge.
Esta práctica de logística inversa,
tiene un gran potencial para crecer
definiendo costos de producción y
transportes, así mismo en cuanto al
impacto ambiental.
como
profesionales
Para toda empresa es importante
que se tomen en consideración las
necesidades
de
los
aspectos
medioambientales. La mayoría de
las empresas buscan reducir su
contaminación y tratan de determinar
los
impactos
derivados
de
los
desechos de sus productos. Junto
con lo mencionado anteriormente, la
II.
Contenido
devolución de sus productos implica
cambios en las funciones logísticas
en una empresa y además implica
productos introducidos por diferentes
cambio en la actividad económica de
motivos en la cadena con el fin de
la impresa como de la propia cadena
recuperar
de suministro.
contribución de su producto.
A raíz de todo el impacto que
Existen cinco componentes claves
ocasiona los desechos o reutilización
para
de los productos en una empresa, es
inversa:
vital que le den importancia en el
diseño y desarrollo del producto en
cuanto a los aspectos logísticos para
la entrega al cliente y se consideren
las acciones realizadas al finalizar la
vida del producto. Por esto, es
necesario
que
se
implemente
herramientas eficaces y servicios de
estos
productos
como
es
los
Sistemas de Gestión de Logística
Inversa o Reversa, es de fácil y
rápida implementación y desarrollo
que no eleven los costos de los
productos. Los costos de reciclaje o
destrucción del producto deberían
estar en el precio final de los
mismos.
la
el
máximo
cadena
valor
y
de
suministro
del
producto
1. Adquisición
usado.
2. Una
vez
tengamos
el
producto usado, se transporta
a un cierto lugar de las
instalaciones de la empresa
donde
lo
inspeccionaran,
clasificaran y determinaran su
disposición.
3. Los
productos
usados
prueban,
clasifican
califican.
Las
y
se
pruebas
se
pueden
realizar
determinar
una
disposición
se
que
para
acción
de
permita
recuperar el mayor volumen
posible de los productos. Si
Es importante mencionar que la
unos de los productos es
logística inversa no es solamente
nuevo, se puede retornar a la
clave
cadena
para
los
motivos
de
suministro
medioambientales sino para también
principal. Un producto puede
gestionar de forma eficiente los
ser
elegido
para
su
reacondicionamiento mientras
productos son utilizables pueden
que otros se pueden vender
entrar en proceso de reutilización o
como reciclaje o desecho.
de re manufactura que con la
4. Algunos productos se pueden
distribución adecuada pueden ser
reacondicionar o re fabricar.
5. Los
utilizados
productos
reacondicionados
o
re
para
lo
que
fueron
fabricado originalmente o de igual
manera
para
otros
usos.
La
fabricados se pueden vender
comercialización lo hará llegar el
en
secundarios
consumidor, si el producto se recicla,
donde los clientes no están
se puede incorporar en la cadena de
dispuestos
suministro como materia prima.
mercados
producto
casos
a
nuevo.
la
necesitar
adquirir
En
empresa
crear
un
un
otros
puede
nuevo
mercado si la demanda no
está presente.
Razones de devolución de los
productos
El proceso de la logística inversa
incluye
la
adquisición
de
los
productos utilizados, el proceso de
selección
y,
en
caso
tal
los
productos no fuesen utilizables se
eliminarían
o
destruyen.
Si
los
Como
ya
antes
explicado
la
devolución de los productos implica
cambios en las funciones logísticas,
actividad
económica
de
una
empresa y además implica cambios
a la propia cadena de suministro.
El retorno de las mercancías en la
entonces aquí donde se da la
logística
logística inversa. Por lo general, este
inversa
directamente
suministro
a
de
la
la
gestiona
cadena
formas
de
más
tipo de producto son alimentos,
computadoras, etc. Las devoluciones
económica y efectiva posible. De
que ocurren antes, después o
esta se encarga de la recuperación y
durante el despacho las empresas
reciclaje
y
procuran que sus correcciones al
residuos de desechos peligrosos. De
producto deben estar antes de la
igual manera se encarga de los
puesta en venta.
envases,
embalaje
procesos de retorno de excesos de
inventario, devoluciones de clientes,
Aspectos Estratégicos de la
productos obsoletos e inventarios
Logística Inversa
estacionales.
Se lleva un proceso de planificación,
implementación, control del flujo de
las materias primas, inventario y la
información de cada uno de los
productos desde el momento de
consumo hasta el punto de origen
cuyo fin es recuperarlos, darle valor
o desecharlos.
La
creación
logística
de
estrategias
inversa
y
de
las
consideraciones sobre el impacto
ambiental de la eliminación y el
reciclaje de los productos al final de
su vida útil dan lugar a un cambio en
los
criterios
del diseño y
en
los
procesos industriales.
Aproximadamente el 90,62% de las
Las estrategias de logística inversa
devoluciones se generan justo antes
se caracterizan fundamentalmente
del despacho, pero existe un 8,24%
por la razón o la necesidad que
que ocurra antes, durante y recibo
satisface la misma pues esto puede
del despacho. Existe un pequeño
determinar
porcentaje que por diferentes
sobre todo al calcular el costo-
razones del mismo producto deben
beneficio; el tipo de producto o
regresar a su lugar de origen y es
material que se recogerá debido a
diferencias
notables
las
dificultades
que
supondrían
de estrategia, aunque no declarada
algunos tipos de materiales y a la
como tal, se desarrolló muy
necesidad
la
fuertemente en los Estados Unidos y
actividad que se hará con este una
actualmente es la que predomina en
vez retornado a la fábrica, lo cual
esta potencia
también
de
recuperarlos
tendrá
un
y
impacto
importante en la relación costo-
•
Estrategia Medio-Ambiental
beneficio de la estrategia. Se hace
necesario
definir
también
el
Esta estrategia está encaminada a
horizonte de tiempo en que se
minimizar
el
impacto
ambiental
llevará a cabo.
negativo de los residuos, por cuya
razón puede resultar costosa. El
Por la razón de ser que satisface la
desarrollo de este tipo de estrategia
estrategia de logística inversa, el
tiene
autor de este trabajo plantea que, se
(Rogers y Tibben-Lembke, 1999;
pueden
González-Torre,
definir
tres
estrategias
genéricas puras y sus híbridos.
Artiba,
mucha fuerza en
2004),
Europa
Adenso-Díaz
al
existir
y
desde
principio de la década de los ´90 del
siglo
•
Estrategia de Mercado
pasado leyes que
responsabilizan a las empresas de
sus productos una vez terminada su
Esta estrategia será aquella en que
la logística de inversa está
encaminada fundamentalmente a
retornar a la empresa los inventarios
y las devoluciones de los clientes,
con el objetivo de maximizar
el servicio al cliente y los servicios
de postventas para ganar en
confianza con los clientes. Este tipo
vida útil. Ello hizo necesario el
desarrollo de estrategias con el
objetivo de minimizar el costo de
retorno de los productos, además de
crear las estructuras para darle un
destino, ya sea recuperarlo como
verterlo
correctamente,
lo
cual
también está normado y regido por
leyes.
aprovechando al máximo los
•
Esta
Estrategia de Recuperación
estrategia
tiene
su
centro
recursos reciclados.
2. Minimizar el costo del retorno de
los productos y materiales, es
de atención en la recuperación de
todo
aquello
que
pueda
decir hacer que la red funcione
ser
reutilizado con el fin de disminuir
los costos de producción, siguiendo
eficientemente.
3. Minimizar el impacto negativo de
estos productos y materiales al
la aseveración de Caldwell, (2001),
"la
logística
inversa
es
la
última frontera para la reducción los
costos".
medio ambiente.
4. Aumentar el servicio al cliente.
5. Disminuir el costo de producción.
De acuerdo con la estrategia de
Sistemas
logística inversa que se diseñe
Logística aplicada en la Logística
estarán
Inversa
presentes
objetivos,
que
diferentes
pueden
estar
presentes indistintamente en una u
otra
estrategia,
por
lo
que
la
correspondencia estrategia-objetivo
dependerá de la importancia que se
le
concedan
continuación
a
se
los
mismos.
listan
A
algunos
objetivos que, a criterio del autor,
pueden
estar
presentes
en
las
estrategias de logística inversa.
No
de
existe
Información
para
un software diseñado
especialmente para este propósito,
así que la elección lógica será, o
bien el desarrollo de un sistema a
medida,
o
la
implementación
y
modificación de uno que ya se posea
(opción
más
sistema
económica).
deberá
Este
ser
lo
suficientemente flexible como para
manejar la enorme variedad de
casos distintos que se puedan dar
1. Maximizar el valor agregado a los
productos y materiales que han
retornado a la empresa,
en
las
devoluciones,
y
lo
suficientemente complejo como para
funcionar bien a través de los
posiblemente
numerosos
departamentos de la empresa. Un
•
software de logística inversa exitoso
deberá
o parte.
información
•
Por defectos o dañado
significativa que de hecho pueda
•
Dañado.
ayudar en el seguimiento, tanto de
•
No funciona.
las propias devoluciones como de
•
Defectuoso. No funciona bien.
los costes que impliquen las mismas,
•
Caducado.
y
•
Dañado durante el envío. Se
crear
reunir
Incompleto. Falta un componente
una base
de
datos con
información relativa a las razones de
reclamará a la compañía de
cada devolución, entre las que se
transportes.
encuentran:
Caso de Estudio I
•
Reparación / Servicio
•
Reparación
en
factoría:
COCA-COLA FEMSA
Se
devuelve al proveedor para su
reparación.
•
Mantenimiento.
•
Error del vendedor al enviar.
•
Error del cliente al pedir.
•
Error de entrada. Error en el
Esta
sistema de proceso de pedidos.
productora más grande de botellas
Error de envío. Se ha enviado
de plásticos en el mundo. FEMSA
material equivocado.
Coca Cola implemento Numetrix/3,
•
Envío incompleto.
un
•
Cantidad equivocada.
logística inversa; esta herramienta
•
Envío duplicado.
de táctica de planeación hizo posible
•
Pedido duplicado por parte del
mejorar el programa de promociones
cliente.
especiales de modo que los picos en
No pedido por el cliente.
la demanda coincidieran con los
•
•
Compañía
software
es
la
cuarta
especializado
de
picos de retorno a inventario de
botellas almacenadas. Los análisis
telefonía, etc.) deben reforzar sus
de ruta más representativos en las
procesos de logística de reversa o
cadenas de distribución son los
proceso
comparativamente altos precios de
productos que han terminado su
transporte terrestre.
ciclo de vida y no los lugares de
de
recolección
de
los
consumo con el fin de reciclarlos o
reinsertarlos
a
los
procesos
productivos ya si contribuir a la
protección del medio ambiente y un
aporte empresarial rediseñado sus
procesos logísticos más sostenibles
a largo plazo.
Etiquetado inteligente y logística
Este es uno de los ejemplos o caso
de aplicación empresarial de muchos
que existen en el mercado y que se
enfoca en la logística de reversa o
específicamente en la gestión de
recuperación de empaques y encase
como lo es la recolección
de los
empaques de plásticos del sector de
bebidas
para
reincorporarlo
y
reciclarlo
se
evita
y
que
inversa Las TIC
En
particular,
el
etiquetado”
inteligente” de productos (con RFID
o algunos tipos
barras)
de códigos de
pueden
enormemente
los
facilitar
procesos
de
reciclado y reutilización propios de la
logística inversa.
Sirven para alertar de robos en las
permanezcan en el medio ambiente
tiendas,
y perjudicando la salud pública.
mercancías de un almacén o para
Finalmente las empresas industriales
y
manufactureras
radioactivos
(computadores,
de
y
productos
toxicas
electrónica,
para
controlar
las
pagar de forma automática en un
peaje. Son las etiquetas inteligentes,
pequeños chips adheridos a todo
tipo
de
mediante
objetos
que
funcionan
radiofrecuencias:
desde
bolsos hasta pasaportes, pasando
por medicamentos o entradas para
Caso de Estudio II
el fútbol. Su uso sin control ha sido
puesto
en
cuarentena
por
las
autoridades de protección de datos.
Se quejan de que pueden invadir la
privacidad y poner en riesgo la
seguridad de los ciudadanos al
poner
al
descubierto
datos
personales.
Walmart
Hacia mediados de 2003 Wall Mart,
la cadena de supertiendas más
grande
del
mundo,
anunció
en
Estados Unidos que para 2005 los
100 proveedores principales tendrían
que haber implementado el uso de
Estos artilugios funcionan mediante
tecnología RFID (identificación por
tecnología
radio frecuencia)
RFID
(etiquetas
de
identificación por radiofrecuencia) y
son cada vez más frecuentes en la
en las cajas y plataformas de
vida cotidiana. Llevan incorporada
madera, mientras que todos los
una microemisora de radio que en la
demás
mayoría
cumplir con esta exigencia en 2006.
de
inadvertida.
pueden
los
casos
Los
llevarla
pasa
consumidores
conectada
sin
enterarse de que van dejando un
rastro
sobre
sus
gustos
y
comportamientos.
proveedores
deberían
Wal-Mart, que también fue pionera
en promover la utilización de códigos
de barras entre sus proveedores e
impulsó su adopción mundial hace
más de dos décadas, de nuevo
El sistema RFID -al que los expertos
marcaba la pauta no sólo en materia
denominan el Internet de las cosas-
de administración de la cadena de
permite vincular los objetos que se
suministro, sino que iba más allá,
mueven, identificarlos y controlarlos.
pues
Pueden llegar a dar información
directamente
asociada
suficiente para la localización de una
empaque,
conservación
persona.
seguimiento detallado de cualquier
la
tecnología
RFID
con
está
el
y
producto. Esta decisión fue de tanta
Para ello, es necesario desarrollar
trascendencia, que al poco tiempo el
técnicas cada vez más rápidas y
Departamento
precisas asociadas con mecanismos
de
Defensa
de
Estados Unidos expidió una orden a
sus
proveedores
–unos
eficaces de control.
43.000–
para que desde 2005 utilizaran
Es claro que con estas tecnologías
todos
etiquetas RFID.
se
benefician:
desde
el
consumidor que tiene disponibilidad
Pero las etiquetas RFID, llamadas
de los productos que desea; hasta la
también etiquetas inteligentes, tienen
tienda,
una funcionalidad que supera la de
volumen de ventas al evitar el
las
desabastecimiento; pasando por el
etiquetas
informativas
que
tendría
mayor
tradicionales de los productos que
fabricante,
llegan al consumidor final. Pueden
programación de la producción y
contener
apuntaría
tanto
indicadores
de
protección de marca expuestos o
que
un
a
mejoraría
un
la
mercadeo
más
preciso y con mayores utilidades.
disimulados, como sensores que
alerten al usuario sobre el estado del
inteligente
producto.
Las etiquetas inteligentes ofrecen a
los
fabricantes,
Del empaque pasivo al empaque
distribuidores
y
clientes una visibilidad en tiempo
real de los inventarios y pueden
ayudar a un fabricante a controlar las
condiciones y la ubicación. De ahí
que la comercialización de alimentos
seguros implique identificar, lo antes
posible y en cualquier punto del
sistema de la cadena de suministro,
los problemas de contaminación.
Frente a la gran variedad de la oferta
en anaquel de productos frescos y
procesados,
para
el
consumidor
moderno, cada vez más exigente y
mejor
informado,
es
de
vital
importancia tener garantía total en la
inocuidad
y
la
calidad
de
los
alimentos que compra. Por ello,
dado que muchos alimentos son
procesados a partir de materias
primas
crudas
con
una
cierta
contaminación de origen e incluso
barrera de protección y optimizar su
con microorganismos patógenos, es
vida en anaquel.
necesario
aplicar
diversas
tecnologías para la reducción de
Su inicio y desarrollo no tiene más
de 25 años, y sólo hasta hace 10 se
esos peligros.
empezó a hablar de ellos en nuestro
En un escenario global en donde los
país. En 2003 se empezaron a hacer
clientes
productos
las primeras pruebas puntuales con
frescos y procesados, con excelente
el propósito de localizar mediante
estado de presentación y, lo más
radio frecuencia los contenedores de
importante,
productos
demandan
libres
de
agentes
nocivos y a la temperatura correcta,
terminados
durante
la
distribución.
aparecen los empaques activos e
inteligentes (información y registro).
Estos pertenecen a la familia de
empaques
funcionales
flexibles,
entre los que también se encuentran
los
empaques
activos
(que
neutralizan el deterioro), los de
atmósfera modificada (MAP) y las
películas
y
recubrimientos
Los empaques inteligentes cuentan
con sistemas para el control y
monitoreo
(etiquetas
RFID)
de
pequeñas
escalas
(micro
y
nanotecnología), incorporados con
propósitos
de
y
vigilancia de productos que pueden
ser
afectados
relevantes.
comestibles.
localización
Entre
por
variables
éstas
se
encuentran la acidez, la humedad, la
La tecnología de los empaques
radiación, la temperatura, la presión,
inteligentes, llamados así en la
el tiempo (caducidad) o presencia de
legislación europea, es reciente y
químicos específicos, y la detección
está
etiquetas
de microorganismos como virus,
impresas RFID y a los microchips
hongos o bacterias como la E. Coli
integrados, y va más allá de tener
0157 y toxinas.
asociada
facilidades
de
a
las
distribución
y
de
contener un producto gracias a una
Asimismo, tienen funciones que van
Este tipo de logística, al igual que la
desde
verde,
prevenir
adulteraciones
o
humanitaria,
entre
otras,
falsificaciones, indicar al usuario el
surge como una nueva forma de
vencimiento
negocios que está impactando este
del
producto
presentación,
y
hasta
su
sector.
Surge
como
una
nueva
especificaciones de programación y
manera
de
ayudar
al
medio
control de dosis. Este es el caso de
ambiente y sacar dinero de la
las
dosificadores
misma. Ayuda en los costes de
inteligentes, y de gran cantidad de
producción, transporte y evita repetir
medicamentos
procesos que se pueden evitar.
jeringas
almacenarse
y
dar
que
y
deben
despacharse
a
IV.
Agradecimientos
temperaturas precisas, o se corre el
De
riesgo de que se contaminen.
antemano,
está
de
más
agradecerle a la Profesora Chantal
Es el caso, por ejemplo, de los
Córdoba
microcristales en los empaques de
conocimientos,
atmósfera controlada de las carnes
manera juiciosa y enriquecedora. A
de res, los cuales se tornan azul
Dios por permitirnos culminar esta
oscuro
tarea ardua y larga, pero se hizo.
por
ultravioleta
acción
(día
1,
de
las
cuando
luz
el
producto está fresco al 100%), y a
V.
por
todos
sus
transmitidos
de
Bibliografías
medida que transcurre el tiempo la
Malone, R. (2005). Reverse Side of
acción
Logistics, Revista Forbes.
blancos
se
(día
revierte
14),
tornándose
o
de
los
Balli, Morales B. (2005). La Logística
indicadores para conservar la leche
Reversa o Inversa: aporte al control
o el vino a la temperatura adecuada.
de devoluciones y residuos en la
gestión
de
abastecimientos.
III.
Conclusión
Logística.
la
cadena
Revista
de
de
Hortal,
M.
(2011).
La
logística
inversa, ¿Qué es y para qué sirve?
Revista Interempresas.
Parada,
J.
Incorporación
de
la
Logística Inversa en la Cadena de
Suministros y su influencia en la
estructura
organizativa
de
las
empresas.
SAAR, S. y THOMAS, V. (2003).
Towards trash that thinks. Journal of
Industrial Ecology, 6 (2), pp. 133-
VI.
Biografías
Nathalie Urrutia Sanmartín
146.
Nací el 3 de febrero de 1995, en la
Ciudad de Panamá. Curse toda mi
educación desde la primaria hasta
culminar mis estudios secundarios
en The Oxford School. Manejo de
manera fluida, escrita y oral, el
idioma inglés, y un poco de francés.
Actualmente, curso el tercer año de
deportes
y
la carrera de Logística Internacional
esporádicamente.
en la Universidad Católica Santa
neutral y objetiva. Mi familia y
María La Antigua.
amistades
me
me
Me
gusta
gusta
consideran
leer
ser
una
persona responsable, bondadosa,
honesta y respetuosa.
Lyannie Jipsion
Luxurys Fuentes
Nació el 4 de diciembre de 1992.
Inició y culminó su vida escolar en el
20 años de edad. Egresada de la
Academia
Panamá,
Interamericana
participe
en
de
Junior
Achievement. Actualmente estudio
Logística Internacional y curso mi
tercer año en la Universidad Santa
María la Antigua. Soy amante a los
Centro Cultural Chino Panameño
Instituto Sun Yat Sen, donde tuvo la
oportunidad de ser miembro de
Junior Achievement en el año 2009 y
se graduó en el 2010. Fue a Florida
a estudiar lo que le apasiona:
Aviación. A su regreso, en el año
2013 inició su carrera de Logística
intereses están el aprendizaje de
Internacional en la USMA.
idiomas y la lectura. Ha participado
de experiencias edificantes tales
como el programa para jóvenes
emprendedores Junior Achievement,
así como también del Congreso
Anual de la Facultad de Negocio en
dos ocasiones.
Shannen Guerra Jurado
Melani Mariche
Estudiante
la
Joven graduada del Colegio Bilingüe
Universidad Católica Santa María la
de Panamá, Cuenta con veinte años,
Antigua. Egresada de la Academia
actualmente cursa su tercer año en
Interamericana
Licenciatura
actualmente
de
20
de
cursa
años
de
Panamá,
estudios
de
Logística Internacional. Entre sus
Internacional
en
en
la
Logística
Universidad
Católica Santa María La Antigua.

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