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CONSEJO
EDITORIAL
R
CONSEJO DIRECTIVO
Fernando Topete Dávila
Fernando Sánchez Antillón
PRESIDENTE DEL CONSEJO DIRECTIVO:
PRIMER VICEPRESIDENTE:
SEGUNDO VICEPRESIDENTE:
TESORERO:
PRO-TESORERO:
SECRETARIO:
PRO-SECRETARIO:
AUDITOR EXTERNO:
ASESOR FISCAL:
Lic. Fernando Topete Dávila
Sr. Luis Manuel Becerra Serrano
Lic. Javier Arroyo Navarro
C.P. René Daniel Damy Novoa
Ing. Raúl Armando Uranga Lamadrid
Lic. Francisco Miguel Wilson González
Ing. Enrique Arturo Plaza Alfaro
C.P. Alberto Tapía Venegas
Lic. Victor Manuel Tapia Venegas
VICEPRESIDENTES
CONSEJEROS
Ing. Julio Acevedo García
Sr. Francisco Aguilera Barba
Lic. María José Alfaro Aranguren
Lic. Francisco Arroyo Jiménez
Lic. Roberto Beckmann González
Lic. José Manuel Blanco Prieto
C.P. Juan Pablo Castiello Chávez
Ing. Martín Cerda Camacho
Dr. Luis Gildardo Cerda Medina
Sr. José Alberto Covarrubias Gutiérrez
Sr. Moisés Eduardo Cruz Fonseca
Lic. Hugo Gabriel Cuesta Leaño
Lic. Eduardo De Anda Garciarce
Lic. Luis Fernando Favela Camarena
Ing. Bernardo Fernández Labastida
Ing. Eduardo García Martínez
Lic. Álvaro Garciarce Monraz
Lic. Marcelo Garciarce Muñiz
Lic. Alejandra Garibay Navarro
Lic. Armando Gómez Ibarra Obregón
Lic. Felipe Gómez García
Lic. Maricela González Manzo
Lic. Jorge Gutiérrez González
Arq. José de Jesús Hernández
Sr. Don Mauro Jiménez Iñiguez
Lic. Gustavo Adolfo Lazcano Aguirre
Lic. María Isabel Lazo Corvera
Lic. Santiago Martínez de La Torre
Lic. Norma Martínez Rodríguez
Lic. Alejandra Marull Solano
C.P. Francisco Xavier Mena Flores
Lic. José Andrés Orendaín De Obeso
Lic. Gonzalo Padilla Orozco
Lic. Héctor Quirarte Gutiérrez
Lic. Jaime Rábago Jiménez
Lic. María Claudia Rivial Vergara De Eklemes
Lic. Diego Robles Farías
Sr. Sergio Eduardo Rosales Wybo
Ing. Enrique Tellaeche Torres
Ing. Santiago Aranguren Trellez
Vicepresidente de Difusión y Medios
Carlos David Ibarra Rubio
Director General
Ignacio Lapuente Rodarte
Empresario
Noé Mora Cortés
Héctor Plaza Avalos
David Ávila Flores
Javier Banchero
Miguel Angel Rojas Tafolla
Moisés Mora Cortés
Lic. Eduardo Aceves Márquez
Vicepresidente de Jóvenes Empresarios
Lic. José María Andrés Zepeda
Vicepresidente de Seguridad
Mtro. Luis Roberto Arechederra Pacheco
Vicepresidente de Economía y Asuntos Públicos
Dr. Francisco Javier Castañeda Ibarra
Vicepresidente de Enlace con Universidades
Lic. Miguel Ángel Domínguez Morales
Vicepresidente de Cultura
Lic. Agustín Flores López
Vicepresidente de Promoción de Apoyos Empresariales
Lic. Miguel Ángel Fong González
Vicepresidente del Centro de Negocios
Lic. Ramiro Gaxiola Oropeza
Vicepresidente de Responsabilidad Social
Lic. José Alejandro Guzmán Larralde
Vicepresidente de Enlaces Gubernamentales
Lic. Roberto Hemuda Debs
Vicepresidente de Centros Comerciales
Ing. Pablo Ibarra Michel
Vicepresidente de Urbanización
Lic. Juan Francisco Molina Bortoni
Vicepresidente de Sistemas de Información
Lic. Alejandro Moreno Pérez
Vicepresidente de Asuntos Jurídicos
Lic. Alejandro Muñoz Prado
Vicepresidente de Secciones Especializadas
Ing. Hans Neufeld Solórzano
Vicepresidente de Comercio Exterior
Ing. Xavier Orendain De Obeso
Vicepresidente de Comisiones y Representaciones
Ing. Carlos Pelayo Otero
Vicepresidente de Locaciones Alternas
Dr. Fernando Petersen Aranguren
Vicepresidente de Salud
Ing. Pedro Ramírez Roque
Vicepresidente del CEFOR
Ing. Fernando Sánchez Antillón
Vicepresidente de Difusión y Medios
Lic. Iván Gerardo Torres Menchaca
Vicepresidente de Innovación
Lic. Carlos David Wolstein González Rubio
Vicepresidente Encargado de Visitantes, Eventos y Recreación
Presidente del Consejo Directivo
Ana Isabel Solis
Tanzania León Martínez
Luis Fernando Goya
Juan de la Borbolla
Luis Aarón Jiménez Cavazos
Manuel Bernal
Jorge del Pozo Marx
Miriam Campos
Mario Salcedo
Guillermo Navarro
Gerente de Comunicación
Gerente de Diseño
Director de Afiliación y Servicios
Director de Sistemas y T.I.
Asistente de Comunicación
Periodista
Gerente del C.A.E.E.
Representante del ITESM Guadalajara
Director de COCEI
Rector Universidad Panamericana
Miembro del Comité Ejecutivo de Secciones Especializadas
Universidad Panamericana
Maestro en Ciencias de la Comunicación
Miembro del Comité Ejecutivo de Secciones Especializadas
Empresario
Director General Fundación Expo Guadalajara
Victoria Molina Del Villar
Asesor en marketing y relaciones públicas
Guillermo Ibañez Ortega
Director Univentas
Eduardo Ramos Rángel
Anna Gabriel Espinoza Solano
Gloria Feria Acquart
Coordinador de Locaciones Alternas
Coordinadora comercial
Subdirectora de difusión INEGI
Cámara de Comercio de Guadalajara
Av. Vallarta 4095 Esq. Niño Obrero Fracc. Camino Real C.P. 45040
Zapopan, Jalisco, México Tel: 3880-9090
CamaradeCom_Gdl
DELEGADOS:
Lic. Raúl González Chávez / Delegado Centro Histórico de Guadalajara
Lic. Rocío del Carmen Rodríguez Pérez / Delegada Tlajomulco de Zúñiga
Lic. Alberto Rosario Muñoz / Delegado Zona Agavera
Sra. Yolanda Martínez Llamas / Delegada Ribera de Chapala
camaradecomerciogdl.mx
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03
pg
Servicio,
diferenciación y operación
Mi marca, mi defensa
FERNANDO SÁNCHEZ ANTILLÓN
20
pg
FRANCISCO ARENAS
Contenido
04
pg
¿Sabes la diferencia
entre ahorro e inversión?
Nuevas instalaciones
para la formación empresarial
ROBERTO ARECHEDERRA
MARIO SALCEDO FLORES
06
pg
Equilibrio en las decisiones
del dirigente de la empresa familiar
Miguel González
Jalisciense exitoso en el extranjero
24
pg
LUIS FERNANDO GOYA NARGANES
JORGE EDUARDO GÓMEZ VILLANUEVA
08
pg
22
pg
Oportunidad para hacer
más eficiente el gasto público
¿Especulación en contra del peso?
NORA AMPUDIA MÁRQUEZ
26
pg
HUGO RANGEL GUZMÁN
10
pg
Trinidad Terrazas Gastélum
Una mujer comprometida,
honesta, luchona
Sobre ciudadanización,
representación y transparencia
28
pg
HANS NEUFELD SOLÓRZANO
VICTORIA MOLINA DEL VILLAR
14
pg
¿Por qué una Agenda de Competitividad?
JULIO ACEVEDO
La invasión
de los empleados Zombie
30
pg
JAVIER BANCHERO
16
pg
Coaching empresarial
una apuesta por el capital humano
IVETTE TOSTADO
JUNTOS Gaceta Mercantil, órgano informativo mensual fundado el 18 de agosto de 1889 por el Lic. Tomás V. Gómez y registrado en
la Dirección General de Correos de la Ciudad de México, el 6 de enero de 1936. Derechos de autor y derechos conexos. Año 125
número 10, mayo 2015, publicación mensual editada por la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Guadalajara, con
domicilio en Av. Vallarta 4095, Zapopan, Jalisco, C.P. 45040, Tel. 0133-38809090, www.camaradecomerciogdl.mx. Editor
responsable Carlos David Ibarra Rubio. Reserva de derecho al uso exclusivo No. 04-2013-032213475400-109, ISSN: 2007-8420,
ambos otorgados por el Instituto Nacional del Derecho de Autor. Impresa por Imagen Corporativa LM, S.A. de C,V. calle 5 No. 460,
Zona Industrial, Guadalajara, Jalisco, C.P. 44100, este número se terminó de imprimir el 01 de mayo de 2015.
Las opiniones expresadas por los autores no necesariamente reflejan la postura del editor de la publicación.
Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos e imágenes de la publicación sin previa autorización
del Instituto nacional del derecho de Autor.
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pg
MAYO 2015
Oficinas y redacción : Av. Vallarta 4095,
Zapopan 45040, Jal. Tel. 3880-9090, Fax 3880-9097.
Diseño: Héctor Plaza Avalos
Fotografía portada y entrevista:
Guillermo Flores / gf-estudio.com
fotografía
Ventas / Publicidad:
Anna Gabriel Espinoza Solano: 3880 9087
[email protected]
Cel: 3319753149
FERNANDO SÁNCHEZ ANTILLÓN
Vicepresidente de Difusión y Medios
Cámara de Comercio de Guadalajara
[email protected]
Mi marca, mi defensa
Recomendaciones para una marca poderosa
Hoy en día el capitalismo y la sociedad consumista en la que
vivimos a empujado a las empresas a desarrollar su tecnología y
métodos de manufactura a tal grado que ya cualquiera (que
tenga los medios) está capacitado en fabricar cualquier
producto. Esto ya es cosa de todos los días y de todos los rubros,
vemos como las grandes empresas de tecnología desarrollan
algo muy avanzado para al poco tiempo darse cuenta que en
otras latitudes del mundo ya se está fabricando algo similar y a
gran escala. Es en estos momentos cuando vemos que casi
cualquier producto se convierte en un commodity.
¿Qué hacer entonces cuando entendemos que difícilmente
inventaremos el hilo negro de algún producto? ¿Cómo
diferenciarnos de los demás? Y sobre todo ¿Cómo defendernos
de la competencia?.
Una manera de diferenciarnos sin lugar a duda será ofreciendo
un mejor servicio y mayor personalización, sin embargo, una de
las formas más efectivas de diferenciación es contar con una
marca mejor posicionada que la competencia, es decir, una
marca que se encuentre constantemente en la mente de
nuestros consumidores y que con dicha marca ellos se sientan
identificados y por esto la prefieran y consuman.
Hoy en día el valor de una marca pasa de lo intangible a lo
tangible ya que para cada vez más empresas la marca se convierte
en su activo más valioso, incluso más que sus espacios físicos
y/o maquinaria, ya que el verdadero negocio ascendente se
encuentra en comercializar marcas que son preferidas y
buscadas y no fabricar lo que de cualquier manera tarde que
temprano cualquiera podrá fabricar.
Finalmente tu marca deberá de reflejar y proyectar todo eso que
te hace único frente a tu competencia y se deberá de convertir en
tu mejor arma de diferenciación y por lo tanto de defensa.
“Hoy en día el valor de una marca pasa de lo
intangible a lo tangible ya que para cada vez más
empresas la marca se convierte en su activo más
valioso”.
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pg
MARIO SALCEDO FLORES
Empresario
Nuevas instalaciones
para la formación empresarial
Recientemente se inauguró en nuestra Cámara
de Comercio, una moderna área de
capacitación y formación empresarial que
cuenta con aulas de diferentes capacidades y
salones de adiestramientos con las más
av anzadas tecnologías de enseñanzaaprendizaje, además de mobiliario con diseño
ergonómico, aire acondicionado, sección para
r e c e s o s y n et - wo r k i n g , a l i g u a l q u e
videoproyectores y computadoras, excelentes
instalaciones que gracias al esfuerzo del
Consejo Directivo, fue posible realizar
mediante el trabajo constante de la gestión
institucional a favor de los intereses
empresariales de Jalisco.
Esta área ofrece a socios y a la comunidad
empresarial una gran variedad de cursos de
capacitación, talleres, diplomados, maestrías y
prog ramas académicos económicoadministr ativos en coordinación con
prestigiados consultores certificados y con las
más prestigiadas universidades nacionales e
internacionales.
Los descuentos al socio son accesibles en los
programas de capacitación y formación
empresarial tanto para emprendedores y
dueños de empresas, como aquellos
ciudadanos que se acercan e intentan realizar
su propio proyecto económico rentable y
productivo.
Se cuenta con apoyos gubernamentales
importantes – en algunos casos hasta con 90%
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de apoyo económico- para los diversos diplomados como Astucia Empresarial, Incubadoras de
Negocios, Franquicias, Desarrollo de Tecnología, Branding, Empresa Familiar, Finanzas, Comercio
Exterior, Aspectos Fiscales o Estrategias de Ventas y Mercadotecnia para crear, impulsar y hacer más
eficientes los negocios de los muy diversos giros de actividad.
Los afiliados a la Cámara de Comercio y las empresas que forman parte, tienen derecho a los múltiples
programas de formación y capacitación con descuentos especiales, además de asesoría en bolsa de
trabajo, fiscal, comercio exterior, trámites ante el IMSS, para obtención de licencias de conducir,
créditos y asesoría legal, entre otros importantes servicios.
Si ya eres socio, aprovecha estas nuevas tecnologías, asesoría en trámites gubernamentales, cursos de
formación empresarial, instalaciones modernas de capacitación para los niveles directivos y
operativos en todas las áreas del negocio. Si no eres socio, ¿qué esperas? Afíliate hoy.
¡Juntos la hacemos!
JORGE EDUARDO GÓMEZ VILLANUEVA
Director del Centro de Empresa Familiar y Gobierno
Corporativo Tec de Monterrey, Campus Guadalajara
[email protected]
Equilibrio en las decisiones
del dirigente de la empresa familiar
Si tratamos el tema de las empresas familiares, no debemos
olvidar la relevancia de este tipo de empresas en la economía
mundial; según est adísticas a nivel inter nacional,
aproximadamente entre 70 y 90% de las empresas son
familiares, y aquí en México, de acuerdo al Centro de
Información Financiera y Económica (CIFE), hasta 85% de las
empresas de nuestro país son familiares. Vale la pena entonces
entender las peculiaridades de este tipo de empresas para evitar
la desaparición de aproximadamente dos de cada tres empresas
que no tienen éxito al pasar de la primera a la segunda
generación.
En esta ocasión, quiero comentarles sobre las lógicas de Bauer
en la toma de decisiones en las empresas familiares: los directivos
de las empresas familiares se encuentran, como muchos
personajes de telenovela, entre el amor, el dinero y el poder.
El dirigente, consciente o no, es influido por estos tres sistemas.
Es decir, que el director busca en primer lugar en sus decisiones,
una de las siguientes actitudes:
1.- El bienestar de su familia (dando prioridad a la lógica
familiar), por ejemplo, contratando a un familiar que no tiene
empleo, aunque en la empresa familiar no tengan puestos
Si tratamos el tema de las empresas familiares, no debemos olvidar la relevancia de este tipo de
empresas en la economía mundial; según estadísticas a nivel internacional, aproximadamente
entre 70 y 90% de las empresas son familiares.
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vacantes, o bien, asignando un sueldo mayor a
algún miembro de la familia que a otros
empleados no familiares por realizar un trabajo
similar. Esta lógica de acción tiene como
ventaja que el propietario es sensible y
generoso con los miembros de la familia, pero
como inconveniente que puede caer fácilmente
en el nepotismo o el paternalismo, dañando la
rentabilidad o productividad de la empresa.
2.- La segunda postura, es generar dinero e
incrementar el patrimonio (dando prioridad a
la lógica económica), por ejemplo, el dirigente
no contrata a algún miembro de la familia si no
se tiene un puesto vacante, o bien, pagando
menos a un hijo que a otro empleado no
familiar, porque piensa que el hijo tiene el
compromiso de trabajar, ya que en el futuro será
el dueño de la empresa; trabaja los 365 días del
año sin tener vacaciones con el objetivo de
tener mayores ganancias. Esta lógica de acción
tiene como ventaja que el dirigente está
orientado a generar utilidades del negocio, es
práctico y se centra en que las personas
cumplan eficientemente con sus tareas, sin
embargo, tiene como inconveniente que puede
resultar distante, frío y poco sensible a las
necesidades de los miembros de la familia.
3.- La tercera lógica consiste en aumentar o
consolidar su posición en la empresa (dando
prioridad a la lógica de poder o política), por
ejemplo, no ceder el control de la empresa a los
hijos que ya han demostrado capacidad e
inteligencia para dirigir el negocio; un
empresario recuerdo que me decía: “Yo no me
voy a retirar de mi empresa hasta el día que me
muera”. En estos tiempos electorales hemos
visto también, al igual que sucede con los
dirigentes en la empresa familiar, a muchos
funcionarios públicos de todos los Partidos
políticos que parecen “chapulines”, brincando
de un puesto a otro por seguir aferrados al
poder. La ventaja de este comportamiento es
que se tiene a un dirigente que es un buen líder
negociador y orientado a resolver problemas,
pero tiene como desventaja, que el dirigente
puede llegar a ser autoritario y manipulador.
Las fronteras entre estas lógicas de acción son
ambiguas, aunque los dirigentes las perciben
como mutuamente excluyentes; estas lógicas
coexisten en el día a día. Quizá nosotros
conocemos a algún empresario que se
comporta generalmente con la lógica familiar,
o a otro que toma sus decisiones en mayor
medida con la lógica económica, o bien, otro
dirigente que toma decisiones en su mayoría
con la lógica del poder.
La utilización de una sola lógica de acción se
considera un comportamiento atrofiado en la
dirección de empresas familiares, es necesario
intentar armonizar estas lógicas, sacando
provecho de las ventajas de una para disminuir
los inconvenientes de la otra.
En resumen, el empresario familiar debe
mantener un equilibrio entre el amor, el dinero
y el poder, analizando siempre en cada
situación las ventajas e inconvenientes de cada
lógica de decisión. Como dice la sabiduría
popular, “todos los extremos son malos”, por
tanto, es importante ser flexible y no “casarse”
con sólo una de las conductas.
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NORA AMPUDIA MÁRQUEZ
Profesora investigadora de
la Universidad Panamericana
[email protected]
¿Especulación
en contra del peso?
Existe otro factor relevante que ha
determinado el precio del dólar y su volatilidad,
dicho factor se denomina especulación, que es
la actividad de compra-venta de bienes, divisas,
oro, plata, etcétera, que las personas realizan
cuando esperan obtener un benef icio
económico adicional, simplemente por la
variación del precio del bien adquirido en el
tiempo.
En el caso de divisas, y en especial del dólar
para México, el motivo de dicha especulación
es la incertidumbre con respecto al riesgo que
representa la pérdida de valor del peso con
respecto al dólar, de forma que las personas
compran hoy los dólares a un “precio barato”
para poder pagar a futuro una deuda en
dólares, un viaje al extranjero, adquirir los
insumos importados y necesarios para la
producción del año, enviar dinero a sus
familiares en el extranjero, etcétera. Sin
embargo cuando se presentan movimientos
abruptos, fuera del promedio, el principal
motivo es realizar ganancias cambiarias en el
corto plazo.
En éste último caso lo que se da es una apuesta
en contra el peso, y si muchas personas piensan
de la misma manera, lo que era una posibilidad
de depreciación del peso se traduce en una
realidad, generándose un fenómeno al que los
economistas llamamos “expectativas autocumplidas”.
Ello puede generar fuer tes presiones
financieras sobre empresas, gobiernos,
bancos e instituciones financieras y familias
endeudadas en dólares, o empresas que
importan materia prima, maquinaria y equipo
en cantidades importantes, por ello el Banco
Central, en nuestro caso el Banco de México,
debe salir en defensa del dólar mediante
subastas de sus reservas internacionales, en las
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En el caso de divisas, y en especial del dólar para México, el motivo de dicha especulación es la
incertidumbre con respecto al riesgo que representa la pérdida de valor del peso con respecto al
dólar.
cuales el precio es fijado por los compradores,
o bien mediante ventas directas a un precio
determinado.
En muchos casos, el sólo anuncio de la
posibilidad de subastar reservas funciona para
evitar el movimiento especulativo en contra del
peso, pues no hay motivos reales (deuda,
turismo internacional, remesas,
importaciones) para demandar dichos dólares,
sino simplemente desconfianza y temor a la
pérdida de poder adquisitivo del peso ante una
probable depreciación. Los especuladores se
ven desmotivados porque saben que inyectar
dólares al mercado cambiario, el precio del
dólar disminuirá y probablemente en lugar de
tener ganancias, enfrentarán pérdidas
cambiarias.
Sin embargo y a pesar del anuncio del pasado
11 de marzo por parte del Banco de México de
incrementar la subasta de dólares y reducir el
ritmo de acumulación de reservas
internacionales para poner más liquidez en el
mercado cambiario, los compradores de
dólares han estado muy ner viosos y
especulando contra el peso.
bonos respaldados por hipotecas por 1.8 billones de dólares y bonos del tesoro por un total de 4.5
billones de dólares. Esto implicó una inyección de liquidez a niveles sin precedentes lo que se tradujo
en un incremento en la cantidad de dinero en circulación que pasó de 837.2 billones de dólares en
diciembre de 2007 a 3,830 billones en noviembre del 2014.
Gran parte de esta liquidez emigró a economías emergentes, una de ellas México, para lograr intereses
más atractivos en bonos del gobierno y bonos privados, así como atractivos rendimientos en acciones
en el mercado de valores.
Si la Reserva Federal sube su tasa objetivo, dichos capitales emigrarán en un vuelo por la calidad,
buscando mejores rendimientos en Estados Unidos y el peso tendrá una depreciación acelerada si la
tasa de interés de la Reserva no sube de manera muy paulatina, y esto lo saben tanto los especuladores,
como los importadores y las empresas que se endeudaron en dólares durante los últimos tres años para
aprovechar las bajas tasas de interés en Estados Unidos y la apreciación del peso que se había
producido producto de dicho flujo de capitales.
En pocas palabras, estos agentes económicos están muy nerviosos ante la posibilidad del incremento
en la tasa objetivo de la Reserva y el grado en que dicha tasa se va a incrementar. Se dice entonces que
son sensibles a los movimientos en la tasa de interés, o que su respuesta es demasiado elástica a dicha
tasa generando el movimiento especulativo en contra del peso.
¿A qué se debe esto?, la razón es sencilla y se
relaciona con la posibilidad de que la Reserva
Federal, cuya presidenta es Janet Yellen,
incremente las tasas de interés para normalizar
la política monetaria que aplicó durante los
últimos cinco años en los que mantuvo su tasa
de interés objetivo a niveles de entre 0 y 0.25%
anual, a la par que realizó una compra masiva de
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VICTORIA MOLINA DEL VILLAR
Asesor publicitario
y de relaciones públicas
Trinidad
Terrazas Gastélum
Una mujer comprometida,
honesta, luchona
Su historia
Nací en el Estado de Sonora; mi padre agricultor y mi madre estilista autodidacta, quien tenía un salón de belleza. Viví
una infancia muy bonita. Estudié en el Colegio Victoria. A los 16 años regresamos a Sonora y ahí entré a comercio y
administración, de esas carreras comerciales que se hacían en aquellos años. Esa era toda mi capacitación. Empiezo a
tomar conciencia que era una mujer de este tiempo y que tenía que hacer algo con mis talentos. Me caso con un
jalisciense, alteño, mueblero de los Plasencia y juntos iniciamos una empresa muy linda que es ésta donde estamos ahora.
Él era muy inquieto y emprendedor, todo un administrador de empresa.
Su inspiración
Traía la habilidad de preparar productos naturales de mi abuela. Me inspiré en ella porque preparaba cremas, chochos y
otras cosas. Sembró la semillita de la homeopatía, era autodidacta y eso lo heredo yo; empecé a leer mucho a empaparme
en la cuestión de las abejas. Y es ahí donde empiezo a ver que puedo hacer algo con todo ese conocimiento.
El comienzo de una empresa
Cuando Juan y yo nos casamos, nos fuimos a vivir a una huerta en Santa Anita, con el ánimo de salirnos de la ciudad, y
crear un sistema de vida diferente para nuestras hijas, que tenían 3 y 6 años. Juan comienza con la pasión de las abejas,
lleva a la casa tres colmenas para tener miel pura para la familia. Ahí nace el amor por las abejas. Él tenía la cuestión de la
apicultura y yo me empecé a emocionar por la literaria.
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Personajes
Cuando trajo las colmenas a la casa, juntos empezamos ese
hobbie y a involucrarnos en este tema. Juan sacaba la miel y yo
comencé a investigar, cuanto libro de apicultura me caía en las
manos, me apasionaba. Vanesa tenía tres años y padecía mucho
de una especie de bronquitis asmática: le preparé mi jarabe a
base de hierbas expectorantes, propóleo y miel. Para ese
entonces ya hacia mis tinturas, comencé a jugar a la alquimia.
Todo autodidacta, estudiado en los libros.
El jarabe se lo comienzo a dar a la niña y gracias a eso tuvo una
infancia normal. Lo preparo y comienzo a repartirlo a la familia.
Juan seguía con sus colmenas creciendo cada día más el área de
la apicultura y yo me comencé apasionar cada día en la
Apiterapia, que es una rama de la medicina natural, que
previenen muchos problemas de salud por el lado de las abejas.
Por un año hice cubetas de este jarabe y lo regalaba, un día Juan
me propuso registrarlo en Salubridad y comenzar a venderlo. Yo
solo lo hacía para regalar, ni por aquí me pasaba venderlo y ser
empresaria.
Uniendo talentos
A h í h i c i m o s u n a s i n e rg i a m a r a v i l l o s a , é l c o n e s e
emprendurismo de administrador de empresas y yo con la parte
creativa; tengo una habilidad para crear productos y me encanta
todo eso. A mí ponme donde tenga que preparar productos y ahí
estoy.
Los inicios de La Tía Trini
Este jarabe fue el que nos inicia en el área del naturismo. Le
pusimos La Tía Trini porque Juan me dijo: “La fórmula es tuya y
le vamos a dar una semblanza de la antigüedad. Todo el mundo
piensa que es una ancianita. El jarabe empieza a destacar en las
pr imeras tiendas natur ist as ya con una etiquet a y
comercialización de manera formal. Me encanta recordar el
comienzo: mandaba hacer las etiquetas en imprenta y en la mesa
de la cocina con mis dos hijas, aún no nacía Juan Bernardo, nos
poníamos a pegar las etiquetas con Resistol. Por eso siempre
digo, se comienza desde abajo sin nada, con valor.
Comenzamos a vender con mucho éxito el jarabe, después vino
el extracto de propóleo; me puse a preparar otro jarabe de
propóleo, una crema facial con jalea real. Ahí se inicia
justamente una agroindustria derivada de productos de la
colmena, en donde La Tía Trini fue pionera.
Estrategia para crecer
Comunicación y sociabilización, principalmente. Han sido
algunas de las claves de éxito de esta empresa. Cuando nos
damos cuenta que nuestra miel por ser cristalizada no la
aceptaban, decidimos salir en radio, revistas, escribir libros
para informar y comunicar las bondades de la miel y el
propóleo, hacer una cultura de su consumo.
Segunda fase de crecimiento
Esta etapa es ya con la dirección general de mi hijo Juan
Bernardo. Creo mucho en la sucesión en las empresas, que
debe ser en vida; si no es así, tú ya no te das cuenta y el día que te
mueres, pueden hacer un desgarriate en tu empresa y tú ni
cuenta te das. En este momento es muy bonito que mi hijo esté
aprovechando. Tiene 26 años, me ha sorprendido muy
gratamente, está refrescando la empresa. Y vamos a comenzar a
exportar. Esta etapa es muy interesante porque me está
tocando ver germinar esas semillas que Juan y yo sembramos.
Estoy muy satisfecha y entusiasmada, saber que ya entramos a la
segunda generación, que tu empresa, tu marca, tu labor y
esfuerzo, no se va a morir. Mi esposo Juan murió hace dos años
y estoy segura que estaría encantado de ver a Juan Bernardo,
nuestro hijo, al frente.
La mujer, mamá y empresaria
Estos roles son muy importantes. En mi caso se pudo porque
Juan me hacía fuerte. El equilibrio se tiene cuando logras
definir las prioridades. Se trata de que estemos consientes que
el mundo va a seguir rodando otros dos mil años y nosotros
vamos a seguir siendo madres, esposas y mujeres
profesionistas. Lograr el equilibrio depende de nosotras. Me
siento muy satisfecha, porque pude demostrar que las mujeres
podemos. Así fue como me funciono a mí.
Tres etapas por las que debe pasar un negocio
La primera es el inicio, el arranque, creer en tu producto y
perfeccionarlo. La segunda es la consolidación, y posicionar la
marca. Para mí es muy importante la credibilidad que tenemos,
darle prestigio. Tercero, es trascender, en nuestro caso es
exportar el producto.
Aprendizaje de las abejas
Las abejas trabajan en equipo, le dan al mundo su dulzura,
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Personajes
reparten su riqueza, sacan el aguijón
cuando tienen que sacarlo y viven la
filosofía de la vida. La abeja es feliz
porque viene hacer lo que tiene que
hacer, muere trabajando.
El compromiso de ser mujer
Yo les digo: no pierdan el piso, no
olviden la importancia que tiene la
mujer en el reordenamiento del
mundo, sean profesionistas pero no
huyan de casa, no se divorcien del
hogar. Las mujeres somos las que
educamos, si nos vamos a la calle
¿quién va a dar los valores a nuestros
hijos? También el hombre, se ha
olvidado de ser hombre, está atenido
a que la mujer tr abaja. Est án
invertidos los roles. La humanidad
tiene que tener esas dos alas bien
equilibradas. La familia es de los dos.
Su legado
Quiero que me recuerden como una
mujer comprometida, honesta,
luchona, porque no fue nada fácil
hacer la empresa juntos, tuvimos
muchos obstáculos. La actitud
positiva nos saca de las peores
adversidades. Me encantaría que
dijeran “las pasó graves… pero salió
adelante”.
Aprendizaje que deja la adversidad
Yo h e a p r e n d i d o m á s d e l o s
momentos difíciles que de los
buenos, me ha dado lecciones que
ahora los llevo a la práctica.
Para los pequeños empresarios
Creer en lo que estás haciendo, no
ceder en el intento; no se den por
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vencidos, la actitud es todo y que se capaciten. Ahora hay muchas herramientas, el que
no puede, es porque no quiere.
Compromiso como mexicana
No dejemos de creer en el país, los mexicanos buenos somos más que los malos, los
honestos más que los tranzas. Tengo mi trinchera y desde mi lugar, hago las cosas bien,
sé que desde ahí estoy colaborando en hacer un país bueno.
Persona que más admira
Mi madre ha sido mi musa, mi inspiradora, ahora tiene ochenta años y tiene una actitud
de vida impresionante; ella nos sacó adelante con su salón de belleza a cinco hijos.
Siempre ha sido mi musa. Es un ejemplo de vida.
La actitud positiva nos saca
adelante de las peores adversidades.
JULIO ACEVEDO
Director General
HP Guadalajara
¿Por qué una
Agenda de Competitividad?
Como empresarios, dirigentes de Cámaras,
representantes de la sociedad o líderes de
opinión en cualquiera de los temas que
involucran a personas y empresas,
constantemente nos hacemos la pregunta,
¿Cuáles son los indicadores que debemos
considerar para evaluar si estamos realizando
acciones para atraer y retener cada vez más
empresas de calidad?
Pensamos inmediatamente en indicadores
como la generación de Producto Interno Bruto
(PIB), el nivel de inversión, exportaciones e
impor t aciones y alguna otr a list a de
indicadores económicos que nos reflejen si los
sectores económicos a lo que le estamos
apostando tienen una tendencia positiva y si
crecen con la aceleración necesaria para poder
abastecer la demanda de empleos que el Estado
necesita.
Por otro lado, escuchamos hablar en los medios
de comunicación sobre conceptos como la
productividad y competitividad, los cuales
resultan un tanto abstractos, ya que en
términos reales lo que la gente busca es tener
un empleo mejor pagado, para así poder
aspirar a una mejor calidad de vida. Sin
embargo, el concepto Calidad de Vida es aún
más complejo, ya que este no solamente
aumenta con el nivel de ingresos de la
población.
Y es que si una persona que gana 70.10 pesos
diarios, que es el salario mínimo vigente para la
Zona Metropolitana de Guadalajara (ZMG) le
aumentáramos sus ingresos 50% y ahora
ganara 105.15 pesos diarios, tal vez en lugar de
comer carne una vez por semana, ahora lo haría
dos veces, pero def initivamente no
mejoraríamos sustancialmente su calidad de
México ocupa la posición 32 de competitividad de 48 países
evaluados y Jalisco la posición 9 de 32 entidades consideradas en
su estudio, lo cual nos indica sin entrar a nivel de detalle que ni como
país o como Estado nuestras acciones están muy bien alineadas
para conseguir mejoras en este tema.
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vida, ya que con ese aumento de ingreso que
aunque en porcentaje es alto, NO podría
habilitar la carretera que le hace falta para
conectar su población con la Zona
Metropolitana y generar mayor comercio, NO
podría construir un hospital que le garantice el
servicio médico a él y a su familia de forma
permanente, NO podría garantizarse su
seguridad personal para que ese sueldo que le
fue aumentado, no le sea arrebatado por el
crimen organizado, o por ponerlo en términos
muy simples, difícilmente lograría que haya
más participación de las mujeres en la vida
económica y política de la entidad, que son
algunos de los problemas que realmente se
tienen que resolver para hacer de Jalisco, un
lugar más competitivo.
Existen muchas definiciones de competitividad
y metodologías que pretenden evaluarla, de
instituciones que han hecho esfuerzos para
parametrizar los temas e indicadores que deben
estar cubiertos bajo este concepto; una de las
instituciones con más experiencia en el tema es
el Instituto Mexicano para la Competitividad
(IMCO).
México ocupa la posición 32 de competitividad
de 48 países evaluados y Jalisco la posición 9 de
32 entidades consideradas en su estudio, lo
cual nos indica sin entrar a nivel de detalle que
ni como país o como Estado nuestras acciones
están muy bien alineadas para conseguir
mejoras en este tema.
Es de vital importancia que establezcamos
medidas que involucren la participación del
gobierno, empresa, academia y la sociedad civil
a fin de establecer una agenda dinámica de
proyectos que nos garanticen acelerar la forma
Hoy por hoy se ha instruido dentro de la Ley para el Desarrollo
Económico de Jalisco, la conformación del Consejo Estatal para la
Competitividad del Estado como un ente público deliberativo,
dotado de normas, procedimientos, políticas e instrumentos de
planeación y ejecución que tienen por finalidad mantener y
acrecentar la competitividad del Estado en forma consistente,
sustentable y medible.
en que crecemos competitivamente, tomando
en cuent a las opiniones e ideas para
estructurar proyectos que sean implementados
en nuestro Estado de manera transexenal, sin
importar el color del Partido en funciones, ni el
año que transcurre en la gestión actual, ya que
los proyectos son para mejorar las condiciones
de los jaliscienses y no de la administración
pública en turno.
Hoy por hoy se ha instruido dentro de la Ley
para el Desarrollo Económico de Jalisco, la
conformación del Consejo Estatal para la
Competitividad del Estado como un ente
público deliberativo, dotado de normas,
procedimientos, políticas e instrumentos de
planeación y ejecución que tienen por
f inalidad mantener y acrecentar la
c o m p et i t i v i d a d d e l E s t a d o e n fo r m a
consistente, sustentable y medible.
Este Consejo tendrá la función de integrar y
dar seguimiento puntual a la Agenda Única de
Competitividad de Jalisco, a los proyectos que
de ella emanen y los demás que ahí se
determinen, con la finalidad de que se logre la
mejora en la calidad de vida de la población, el
aumento en el empleo y la calidad del mismo y la
generación de riqueza.
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15
pg
IVETTE TOSTADO
CAEE
[email protected]
Coaching
empresarial
una apuesta por el capital humano
¿Qué es el coaching?
Hoy en día, las empresas enfrentan un entorno altamente competido, por lo que a fin de
mantenerse y desarrollarse, los negocios deben implementar constantemente mejoras
en sus procesos operativos internos. En ese contexto de alta competencia, uno de los
aspectos claves para las empresas es el manejo de su capital humano.
En este número de nuestra revista JUNTOS, hablamos del coaching empresarial como
una opción para mejorar el desempeño de las organizaciones. Presentamos las
principales características de esta actividad en México.
De acuerdo con la Federación Internacional de Coaching (ICF,
por sus siglas en inglés), el coaching consiste en una relación
profesional continuada que ayuda a obtener resultados
extraordinarios en la vida, profesión, empresa o negocios de las
personas.
En el ámbito empresarial, el coaching está enfocado en el capital
humano, buscando maximizar su potencial, optimizar su
desempeño, elevar su motivación y satisfacción y lograr mayor
cohesión en los equipos de trabajo.
El coaching es un proceso que se deriva del entrenamiento
deportivo. Tim Gallwey, fundador del coaching, era entrenador
de tenis. Se concentró en lo que él llamó "El Juego Interno", en
esa batalla que todo deportista tiene que librar con sus propias
limitaciones mentales. Por lo tanto, el “atleta” tiene dos
adversarios: un oponente externo y otro interno.
16
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El coaching empresarial involucra dos figuras:
Entrenador / Supervisor
Coach
Interno
Empleado de la
propia organización
Coachee
o grupo de coachees
Externo
Profesional externo
a la organización
¿En qué consiste una sesión de coaching?
El cliente elige el tema de conversación mientras el coach
escucha y contribuye con observaciones y preguntas. Este
método interactivo crea transparencia y motiva al cliente
para actuar.
Durante las sesiones, el coach escucha y observa a su
cliente y, a través de sus preguntas, le hace reflexionar
acerca de sus acciones, pensamientos, opiniones, etc.
A lo largo de un proceso de coaching, el coach ayuda a su
cliente a identificar su situación actual y el lugar al que
desea llegar y juntos establecen objetivos y reflexionan
sobre el plan de acción más adecuado para lograrlos.
Persona o equipo que recibe
un proceso de coaching
Para ello, el coach no enseña, dirige ni aconseja, sino que
actúa más bien como un facilitador de los procesos de
reflexión y toma de decisiones de su cliente. El coach
facilita que la persona supere sus propios obstáculos,
creencias limitantes y autosabotaje, para obtener los
resultados deseados.
¿Cuánto dura y cuanto cuesta?
Cada plan se desarrolla según las necesidades del individuo,
equipo o empresa. En nuestro país, el tiempo promedio de
duración de un proceso de coaching es de 4 a 6 meses.
Las sesiones pueden tener una regularidad semanal,
quincenal o mensual, con una duración desde 45 hasta 90
minutos. El costo por sesión de 90 minutos puede ir desde:
2,500 a 5,000 pesos.
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¿Cuál es la finalidad del coaching
en las empresas?
10 objetivos
Aumentar la productividad general de los trabajadores.
Fases del proceso de coaching empresarial
Diagnostico
Su objetivo es conocer la situación actual (real), para saber
qué se debe hacer y como empezar. Se caracteriza por ser
construido por consenso entre las partes (coach y coachee o
equipo de trabajo).
Clarificación de objetivos
Mejorar el estilo de dirección y/o administración.
Preparar a una persona para la toma de un puesto en la
organización.
Acompañamiento a una persona o un equipo de
trabajo ante la existencia de cambios importantes en la
organización.
Asistencia en el progreso de un empleado o un equipo
de trabajo en un proyecto o habilidad específica.
Administrar eficazmente el tiempo para equilibrar la
vida privada y profesional.
Mejorar relaciones interpersonales con
colaboradores, clientes y proveedores.
Aprender a tomar decisiones difíciles.
Se definen los contenidos a trabajar con el coachee, y las
actividades que se van a realizar dentro de cada una de las
sesiones. Los objetivos determinados deben ser medibles y
alcanzables.
Diseño de plan de trabajo
De acuerdo a lo pactado en la clarificación de los objetivos;
debe ser hecho de forma secuencial y estar relacionado con
un único objetivo, estar definido dentro de un periodo
específico y contemplar acciones concretas y sistemas a
implementar.
Análisis del logro de los resultados
Consiste en la evaluación continua del proceso en cuanto a
su evolución y contenido, para que los resultados sean lo más
óptimos y positivos posible.
Consolidación de los resultados
obtenidos
Se realiza un seguimiento del proceso,
implementación y procedimientos para reforzar los
resultados obtenidos.
Conclusión de la relación personal
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MAYO 2015
Trazar objetivos de manera efectiva y medir los avances
constantemente.
En la preparación de los colaboradores se toma en cuenta
que desde el principio se prevé el final del proceso, así como
prevenirlos para situaciones futuras.
Resolver conflictos y problemas cuando se presenten
dentro y fuera de la organización.
Supervisión del equipo
Se busca la homogeneidad de las conductas y modelos
consecuentes del proceso, donde surge un nuevo estilo de
liderazgo y cambios en la organización.
Los clientes opinan sobre el coaching...
70%
51%
Compatibilidad
Reportaron mejoras en el rendimiento laboral
Elegir una persona que transmita certeza y confianza para
persuadir a los trabajadores y conseguir los cambios
deseados.
Notaron mejoras en la eficacia del trabajo en equipo
77%
Notaron mejoras en la reducción de conflictos
86%
Lograron un retorno de inversión
99%
Manifestaron un alto grado de satisfacción con la experiencia
96%
Estarían dispuestos a repetir el proceso
La credibilidad
Pedir antecedentes y resultados anteriores. Verificar si el
coach y la institución que lo ha formado está certificado por
organismos internacionales o nacionales.
La experiencia
Tiene que demostrar ser profesional en la materia. Hay que
considerar las horas de práctica y años de experiencia que ha
tenido en la especialidad que profesa.
Recomendaciones para adentrarse
en el mundo del coaching
La ética
Contratar los servicios de un coach no es tarea fácil. Lo más indicado es verificar
algunos aspectos importantes:
Debe manifestar complicidad con la persona que lo contrata.
Así, tendrá certeza que la información que él maneje estará
segura.
Metodología
El coach se debe adaptar a las necesidades de la empresa
con las herramientas adecuadas, donde garantiza que se
conseguirán los resultados esperados con el número de
sesiones planeadas.
En suma…
Contratar un servicio de coaching genera cambio hacia la organización, así como a la
obtención de mayor grado de conocimiento, el cual genera resultado de calidad hacia
el trabajo. Así, esta técnica se convierte en una opción para obtener lo mejor de un
equipo de trabajo y elevar la productividad de sus respectivas áreas.
cliente y oportunidad de nuevos proyectos que genera el coaching. Asimismo,
determinar la menor rotación de personal que provoca.
Por todos los beneficios que ofrece, el coaching no está exclusivamente
dirigido a directivo y ejecutivos de empresas, sino que es una opción altamente
recomendada para dueños de empresas y nuevos emprendedores.
Este proceso tiene un gran impacto en la rentabilidad y competitividad de las
organizaciones y en el logro de sus objetivos. La mejor forma de calcular el valor
económico del cambio es considerar la mayor productividad, calidad, satisfacción del
www.caee.camaradecomerciogdl.mx
Caee Camara de Comercio
@Caee_gdl
Fuentes:
- International Coaching Federation (ICF). Estudio Mundial de Clientes de Coaching 2009.
- Instituto de Coaching Empresarial: http://www.institutocoachingempresarial.com/
- Coaching Empresarial México: http://www.coachingempresarialmexico.mx/#!coaching/c1vde
-Alto Nivel. “¿Cómo elegir un coach para tu empresa”.
Consultado en: http://www.altonivel.com.mx/como-elegir-un-coach-para-la-empresa.html
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FRANCISCO ARENAS
Profesor de Dirección de Operacionesdel IPADE
y director académicodel Programa Dirección en Servicios
Servicio,
diferenciación y operación
El concepto de servicio es uno de los más
usados en ambientes de negocios. Lo
empleamos para comunicar diversas ideas,
para describir la funcionalidad de un producto
o la atención que brinda una persona; para
aclarar el tipo de sector en el que se compite o
para referirse al trabajo desempeñado por un
profesionista. Jugando con estos significados
podríamos, incluso, decir que el término
servicio “sirve” para múltiples fines.
Pero también es cierto que, en la mayoría de las
ocasiones, buscamos que el servicio nos
coloque en una mejor posición, que nos
distinga o separe de nuestros competidores.
Así, por diversa que sea la forma del servicio,
podríamos pensar que es casi sinónimo de
diferenciación.
Cuando una empresa es capaz de ofrecer al
mercado productos diferenciados, suele
experimentar varios efectos positivos: alcanzar
a un mayor número de clientes, disminuir la
incertidumbre sobre la demanda futura, elevar
el prestigio y confianza en la empresa, acceder
a segmentos menos competidos, o aumentar de
la predisposición de compra de los clientes
históricos. Pero la principal razón de la
búsqueda de una posición diferenciada es la de
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El concepto de servicio es uno de los más usados en ambientes de
negocios. Lo empleamos para comunicar diversas ideas, para
describir la funcionalidad de un producto o la atención que brinda
una persona.
mantener mejores márgenes y evitar la
competencia por precio.
A muchos nos aterra ese escenario en el que
mis productos son sustituibles y en el que la
decisión de compra del cliente cambia por la
mínima diferencia económica. Hay una
excepción: si soy capaz de operar
sistemáticamente a un costo menor que los
otros competidores, podría estar interesado en
La idea de los “servicios de valor
agregado”, como una estrategia
para añadir diferenciadores a
nuestros productos, o inclusive de
distinguir completamente los
servicios que brindamos.
que la oferta fuera indiferenciada. Pero esta
posición pocas veces se alcanza, y difícilmente
se sostiene a lo largo del tiempo.
Por tales motivos es que surge la idea de los
“servicios de valor agregado”, como una
estrategia para añadir diferenciadores a
nuestros productos, o inclusive de distinguir
completamente los servicios que brindamos.
Si el mantenimiento de equipo de cómputo
empieza a parecer indiferenciado y fácil de
contratar, ofrecer el servicio de vigilancia
permanente, respuesta inmediata, respaldo
remoto y garantía de funcionalidad, parece
algo completamente distinto, valioso y
necesario.
Obviamente para que esto funcione existen al
menos tres requisitos: Primero, las adiciones
deben de ser valoradas por el cliente. Deben de
entregar un valor adicional al del producto o
servicio base, resolviendo de mejor manera las
necesidades anteriores o aportando nueva
funcionalidad. Segundo, el precio incremental
de estas nuevas prestaciones debe cubrir el
costo de una operación más compleja. Y
tercero, idealmente estas nuevas prestaciones
no deben ser fácilmente copiables por parte de
los competidores.
Ante este panorama, cada vez son más las
empresas que buscan las herramientas que les
permitan orientarse hacia la ejecución y
gestión del ser vicio al interior de sus
organizaciones. Y atendiendo esta situación es
que diversas instituciones académicas, como el
IPADE, han acercado el tema de la Dirección
por Ser vicio a aquellos que buscan la
diferenciación, ya sea de sus compañías o de
sus productos.
Un buen ejemplo del factor decisivo que juega
la diferenciación es el negocio del cine. Hace
pocos años no existían muchas alternativas
para ver una película, con la evolución de la
tecnología y la facilidad de acceso a grandes
catálogos de películas vía sistemas de cable o
sitios web, el negocio de las salas de proyección
parecía destinado a decaer. Entonces
aparecieron las salas VIP, que no sólo prometen
asientos mucho más cómodos y espaciosos,
sino comida y bebida con atención de
restaurante, lugares reservados y mayor calidad
de sonido e imagen. El nivel de ocupación de
estas salas apunta a que un segmento del
mercado encontró este servicio más valioso que
las otras alternativas. El sobre precio de casi
100% en el boleto, así como el mayor consumo
por espectador (comida y bebida), bien parecen
compensar la inversión adicional (asientos,
equipo de proyección). Así, la rentabilidad de
estos complejos de proyección se incrementó
con base en un servicio de valor agregado.
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ROBERTO ARECHEDERRA
Socio director Bursar y
presidente del IMEF Jalisco
www.bursar.com.mx
¿Sabes la diferencia
entre ahorro e inversión?
Alguna vez ¿te has preguntado por qué es importante invertir o por
qué esta actividad se relaciona con el ahorro? , pues una forma de
hacer crecer nuestro ahorro es a través de la inversión, esto porque si
hablamos de un negocio, implica comprar productos para vender o
herramientas y maquinaria para un taller y es por eso que el día de hoy
te diremos todo lo que tienes que saber acerca de la inversión para
que te sea útil.
A pesar de que se piense que la inversión es para grandes empresas,
esta se puede dar hasta cuando se abre una nueva papelería o una
tiendita, esto es porque quienes destinan su dinero a estos negocios,
buscan hacer crecer su patrimonio vendiendo productos y servicios
a la comunidad, y además generan empleos.
A pesar de ello, debemos tener presente que invertir implica un
riesgo, pues no siempre ganaremos dinero, algunas veces podemos
perder ya que no todos los negocios tienen ventas buenas todos los
días.
Por otro lado, nuestro dinero crece cuando con él podemos comprar
más productos y servicios. En otras palabras, cuando le ganamos a la
inflación. Por eso una buena inversión debe buscar obtener
rendimientos por arriba de la inflación, o invertir en un negocio que
haga crecer nuestro dinero por encima de lo que crecen los precios.
Por último, es importante que sepas que el ahorro y la inversión no
son lo mismo, sino complementarios, mientras que el ahorro nos
ayuda a cumplir metas, a enfrentar emergencias y a tener recursos
para invertir, la inversión implica destinar dinero a un bien con el
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¿Te has preguntado por qué es importante invertir o por qué esta
actividad se relaciona con el ahorro?, pues una forma de hacer
crecer nuestro ahorro es a través de la inversión.
potencial de obtener más en el tiempo; un ejemplo puede ser poner un negocio para que nuestro
patrimonio pueda crecer en la medida que al negocio le vaya bien.
Ahora que ya sabes todos los beneficios de la inversión, anímate y empieza la propia, solo no tomes a
la ligera el ahorro porque así como una persona que quiere empezar a correr, primero necesita
caminar y ganar condición física, una persona que quiere invertir, primero tiene que ahorrar y con
esta combinación de ahorro e inversión puedes hacer que tu dinero valga más día con día y tú
también lo puedes hacer… ¿Por qué? Porque las finanzas son para todos.
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LUIS FERNANDO GOYA NARGANES
Consultor empresarial
[email protected]
Miguel González
Jalisciense exitoso en el extranjero
Oriundo nada menos que de los meros Altos de Jalisco: Jalostotitlán. Hijo de una gran familia de 12
miembros que emigró a California por allá en l966. Hubo que pedir dinero prestado, según cuenta
don Miguel, para ir a Tijuana y de ahí cruzar a Estados Unidos; asentándose en el área de California y
trabajando, al principio, en una empresa fabricante de alambres.
No fue sino hasta 1980, cuando su padre decide abrir su primera tienda, un pequeño súper, después
de invertir hasta el último centavo ahorrado. Solo quedaron para el primer día de la nueva empresa,
apenas 200 dólares. Toda la familia se incorporó en el negocio desde el inicio y a la fecha aún siguen
siendo socios, ahora de una gran empresa.
En 1981, apenas un año después, abren su segunda tienda, más grande que la primera. La tercera llegó
en 1986 y ésta 10 veces más grande. El negocio empezaba a dar frutos y el crecimiento, a partir de
entonces fue exponencial. En 1999 sufre la pérdida de su padre y aún hoy, su madre, participa en las
reuniones de Consejo y pide que puntualmente le entreguen su cheque.
Hoy, la cadena NORTHGATE MARKET cuenta con 40 tiendas, un centro de distribución y dan
empleo a más de 5,000 personas; la mayoría de ellas, casi el 95%, hispanos. Han contratado a
norteamericanos, muy pocos, en ciertas áreas clave donde requerían de habilidades específicas. En el
2014 compran una cadena de 11 tiendas y extienden sus operaciones a los Estados de Arizona, Texas y
Nuevo México. Siguen siendo socios todos los hermanos y ahora incorporándose a la empresa entre
30 sobrinos y nietos.
A la pregunta de ¿A qué atribuye sus éxitos don Miguel?, con sinceridad responde: “A tratar con
respeto a todas las personas, a tomar en cuenta su dignidad y a buscar responder a sus necesidades”.
Don Miguel tiene 14 años viniendo a México, a Guadalajara en concreto, a la Expo ANTAD a buscar
proveedores para sus tiendas y su creciente mercado hispano; productos que satisfagan el “mercado
de la nostalgia”. Actualmente analizan la posibilidad de invertir en México, abriendo dos tiendas.
Su gran reto: Seguir creciendo e incrementar sus ventas por Internet, pero principalmente, mantener
unida a su familia; quiere que todos conserven sus tradiciones y los valores que les inculcaron sus
padres. Don Miguel es padre de seis hijos y 15 nietos y es orgullosamente un empresario jalisciense
exitoso en el extranjero.
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HUGO RANGEL GUZMÁN
Vicepresidente del Colegio
de Economistas de Jalisco
Oportunidad para
hacer más eficiente
el gasto público
Para la comunidad, en especial la
económicamente activa, cada inicio de año
lleva consigo la incertidumbre de cómo será el
entorno, cómo impactará en las actividades
productivas y empresariales, con cuánto y
cómo se podrá contar de los recursos
necesarios para seguir trabajando en esta
lucha permanente. Las últimas semanas de
cada año, se publican en el Diario Oficial de la
Federación, los recursos federales asignados
para el país y específicamente a Jalisco, para
gastarlos y seguir impulsando el desarrollo
económico.
En el Presupuesto de Egresos de la Federación
(PEF), se especifica el monto y el destino de los
recursos que el gobierno requiere para
atender a la sociedad y que ejecutará en un año.
Esto se hace generalmente bajo la aplicación
de múltiples programas gubernamentales para
ejercer el gasto.
Últimamente hemos escuchado la necesidad
urgente de que el gobierno debe mostrar un
cambio realista y en el mejor de los casos,
comprometerse a renovarse, lo que significa
que en base a todos aquellos recursos que le
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ing resan, debe gastarlos mejor y
especialmente en programas que generen
mejores resultados.
Muchas soluciones pasadas han sido creando
nuevos impuestos, sin embargo, en parte esto
ha inhibido crecimiento económico. Así que,
ahora veo con optimismo y esperanza ante el
compromiso que asumió el gobierno federal
para mantener la estabilidad macroeconómica
en un escenario global de volatilidad, que un
camino viable ante una sociedad cada vez más
crítica, es el esfuerzo que hará para gastar más
eficientemente con un Presupuesto Base Cero
(PBC) para el año 2016.
La metodología PBC se fundamenta en el
examen de cada uno de los prog ramas
mencionados bajo el indicio de que no tuvieran
un presupuesto asignado, “es decir,
comenzando de cero”. Según los expertos,
Para la comunidad, en especial la económicamente activa, cada
inicio de año lleva consigo la incertidumbre de cómo será el entorno,
cómo impactará en las actividades productivas y empresariales.
Últimamente hemos escuchado la necesidad urgente de que
el gobierno debe mostrar un cambio realista y en el mejor de
los casos, comprometerse a renovarse, lo que significa que en
base a todos aquellos recursos que le ingresan, debe gastarlos
mejor y especialmente en programas que generen mejores
resultados.
cada programa contenido en el proyecto de
presupuesto de egresos se evalúa y se justifica
en monto y necesidad, sin referencia de los
años previos.
La elaboración del PBC implica un gran
compromiso y sin duda mucho trabajo. Hay
preocupación de algunos analistas de que
implica revisar todos los programas y que no le
dará tiempo al gobierno de evaluar a fondo.
Pero es mejor tarde que nunca, iniciar ya, creo
yo, especialmente ante la positiva actitud de
cambio mostrada por el gobierno es este tema.
El presupuesto federal es enorme por las miles
de partidas que contiene; sin embargo, este
proceso ayudará a identificar las áreas que
representan duplicidades; revisar los 889
programas y proyectos federales que no
cumplen con sus fines, que no tienen los
niveles de rentabilidad social esperada, que
tienen impactos reg resivos (gasto que
beneficia a quienes menos lo necesitan) en
materia de distribución del ingreso y la riqueza
o que no se alinean con las metas del Plan
Nacional de Desarrollo. Habrá que fusionar o
compactar prog ramas para reducir las
estructuras administrativas.
Hay oportunidades ante el análisis de
programas que pueden ser financiados por el
sector privado, reforzando f iguras de
asociaciones público-privadas, especialmente
los que generen mayor rentabilidad económica
y social. También hay limitaciones. Se toma en
cuenta que hay obligaciones financieras
inevitables, pago de pensiones y seguridad
social, entre otros gastos inevitables, basados
en compromisos legales o pactados.
¿Y cómo se dará paso a esto? Se anunció a
principios de abril, los Precriterios Generales
de Política Económica, documento que delinea
las proyecciones económicas y los programas
priorit arios al 2016; ¿Qué sigue?: la
presentación por parte del gobierno de la
nueva estructura programática para junio y en
septiembre, con la entrega del paquete fiscal,
sabremos de qué magnitud será el esfuerzo de
renovación del gobierno federal.
Finalmente sabemos que el país tiene un
crecimiento económico abajo de lo requerido y
puede crecer mucho más en sectores
económicos que siempre tienen oportunidad.
Quisiera olvidar o ya no escuchar que se gasta
mucho dinero público de manera ineficaz y
hasta inútil. Yo creo que son tiempos de
oportunidad, y por eso la interrogante ahora es
si con la elaboración y aplicación de un PBC,
que implica superar obstáculos, seremos
capaces de concretar resultados tangibles,
crecimiento y benef icios para toda la
comunidad.
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HANS NEUFELD SOLÓRZANO
Vicepresidente de Comercio Exterior
Sobre ciudadanización,
representación y transparencia
Entrevista con José Álvarez Ríos
Para nuestro representante de la Cámara de
Comercio ante una instancia gubernamental,
tales conceptos están muy ligados entre sí y
aplican en el ejercicio de participación de
nuestra Cámara en la sociedad, por lo que les
presentamos aquí una entrevista al respecto:
¿Qué es para tí ciudadanización?
La participación del ciudadano las decisiones
de la administración pública.
¿Cómo y quién selecciona a estos ciudadanos?
Generalmente representan a una asociación de
la iniciativa privada u organización civil,
quienes lo escogen al considerar que reúne los
requisitos para su encomienda.
¿Qué hacen estos representantes ciudadanos?
Participan en los Consejos, Juntas de Gobierno
o comités de diferentes instancias de la
administración pública u org anismos
descentralizados.
¿Se les paga por esto?
No, la aplicación de nuestro tiempo y
experiencia se puede considerar como una
aportación a nuestra sociedad y a nuestra
institución.
¿En el caso específico de la Cámara de
Comercio de Guadalajara, en cuántos
organismos estamos representados?
Actualmente participamos en 105 organismos
y en 65 comités.
¿Cómo se organiza y coordina toda esta
actividad?
Hay una Gerencia de Comisiones y
Representaciones que depende de la Dirección
de Afiliación y Servicio al Socio que se
Para nuestro representante de la Cámara de Comercio ante una instancia gubernamental, tales
conceptos están muy ligados entre sí y aplican en el ejercicio de participación de nuestra Cámara en la
sociedad.
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coordinan con el vicepresidente de
Comisiones y Representaciones, quien forma
parte del Consejo Directivo de la Cámara.
¿Cuando te nombraron representante, se te dio
alguna preparación?
Sí, participé en un curso que se diseñó
especialmente para los representantes de
Cámara.
¿Qué represent a par a tí el concepto
transparencia?
El que los organismos de la administración
pública per mit an acceder a cualquier
información que deba ser del conocimiento de
la ciudadanía.
¿En qué lo relacionas con ciudadanización y
representación?
El hecho de que un organismo público cuente
con un representante ciudadano hará más
factible su camino hacia la transparencia.
La inevitable pregunta incómoda: ¿sigue
existiendo corrupción? ¿cuál es tu punto de
vista?
Se ha logrado mucho en tratar de erradicarla
pero sigue estando presente, migrando a
formas más sutiles: concursos manipulados,
aprobaciones que no cumplen con requisitos,
convocatorias dirigidas, etc. y estas situaciones
no hacen fácil nuestra participación al
manifestarnos en desacuerdo y en muchas
ocasiones perdemos al situarnos en la minoría
disidente.
¿Qué opinas de los participantes del sector
público en estos consejos y comités?
Yo los siento cada vez mejor preparados, son
personas jóvenes y sus opiniones se captan
libres y prácticas. No obstante hay algunos que
anteponen su interés político al social o
institucional, lo cual no es de sorprender. Un
punto preocupante es su asistencia pues hay
mucho ausentismo, lo que demuestra una clara
falta de interés.
¿Cómo empresario, como persona, qué te ha
dado ser representante de la Cámara?
Primeramente aprendizaje: la administración
pública se maneja con reglas de juego
diferentes a nuestras empresas. Satisfacción,
muestra Cámara tiene una excelente imagen en
todos los ámbitos y al representarla llevamos la
ventaja de esa imagen. Relaciones, he tratado
con personajes que jamás hubiera conocido en
el ámbito de mi trabajo, ha sido un curso
intensivo sobre activos y pasivos de los
participantes y creo que va a seguir siéndolo.
¿Quisieras agregar algo?
Aparte de los diferentes servicios que nuestra
Cámara ofrece, yo invitaría a nuestros socios a
que consideren otro ángulo: ¿en qué me puedo
beneficiar yo, o mi empresa, o mi ramo, al
participar más en Cámara? En alguna forma
hay una recompensa y está al alcance de todos
nosotros.
la administración pública se maneja con reglas de juego
diferentes a nuestras empresas. Nuestra Cámara tiene una
excelente imagen en todos los ámbitos y al representarla
llevamos la ventaja de esa imagen.
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JAVIER BANCHERO
Director de Sistemas
de la Cámara de Comercio
La invasión
de los empleados Zombie
Empleos que son ocupados por personas
que cumplen su horario, pero no así con su trabajo
Como acto reflejo, la rutina diaria comienza con llegar, encender
la compu, entrar a Facebook y publicar los ¡Buenos días! a los
amigos, algunos de los cuales ¡se encuentran a pocos metros!
Los avances en infraestructura y reformas en la Ley Federal de
Telecomunicaciones, nos brindan la oportunidad de disfrutar
nuevos incrementos en el ancho de banda de Internet, que se
traducen en más velocidad a menor costo. Pero si es más rápido el
Internet, ¿por qué nunca alcanza?
laborales y concientizar que los empleados, que por sus actividades tienen vía libre,
no abusen de su libertad de acceso a estos sitios.
Cabe mencionar que con los avances en las cloud computing y mejoras de los
carriers, es hora de pensar seriamente en subir los servicios críticos a la nube y
reestructurar el uso de Internet simétrico y dedicado, por otros quizás no tan
robustos, pero con más velocidad y menos costos, que cumplan eficientemente con
su fin.
Como dice cierta canción, ¡No culpes a la web!, ¡no culpes a los
carriers!, ¡no culpes a Sistemas!, ¿Será que hay más consumo?
La empresa MyJobGroup.co.uk dijo que el uso de Facebook,
Twitter y otros medios de redes sociales podrían costarle a Gran
Bretaña hasta 14,000 millones de libras (22,160 millones de
dólares). 55% de los trabajadores británicos confesó acceder a
perfiles de redes sociales durante el trabajo; las personas que
pasan más de una hora de su tiempo laboral en similares a
Facebook y Twitter están obstaculizando los esfuerzos por
aumentar la productividad y el crecimiento de la empresa para la
cual laboran.
Muchas veces, el uso indebido del Internet, pone en riesgo la
información de la empresa y la deja expuesta a ataques de spam,
phishing o malware. Una solución práctica es el filtrado de
contenidos, a través de hardware, empresas como Watchguard o
Fortinet, por mencionar algunas (con representantes en México),
brindan además del filtrado y protección contra ataques externos,
una variedad de opciones adicionales que ayudan a mantener
nuestra información y redes fuertes, seguras y sanas.
Pero no todo se soluciona por arte de magia: hace falta además
disciplina y supervisión del uso de redes sociales en horas
30
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MAYO 2015
Más información en: www.watchguard.es y www.fortinet.com
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MAYO 2015
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pg
Próxima edición
Junio 2015
La reticencia al cambio
Participación de los
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Nuevas oportunidades
de negocio
32
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MAYO 2015
Jóvenes empresarios
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Eduardo Aceves,
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Cámara de Comercio,
127 años