CONSEJO EDITORIAL R CONSEJO DIRECTIVO Fernando Topete Dávila Fernando Sánchez Antillón PRESIDENTE DEL CONSEJO DIRECTIVO: PRIMER VICEPRESIDENTE: SEGUNDO VICEPRESIDENTE: TESORERO: PRO-TESORERO: SECRETARIO: PRO-SECRETARIO: AUDITOR EXTERNO: ASESOR FISCAL: Lic. Fernando Topete Dávila Sr. Luis Manuel Becerra Serrano Lic. Javier Arroyo Navarro C.P. René Daniel Damy Novoa Ing. Raúl Armando Uranga Lamadrid Lic. Francisco Miguel Wilson González Ing. Enrique Arturo Plaza Alfaro C.P. Alberto Tapía Venegas Lic. Victor Manuel Tapia Venegas Carlos David Ibarra Rubio Noé Mora Cortés Héctor Plaza Avalos David Ávila Flores Javier Banchero Miguel Angel Rojas Tafolla Moisés Mora Cortés CONSEJEROS VICEPRESIDENTES Ana Isabel Solis Lic. Eduardo Aceves Márquez Vicepresidente de Jóvenes Empresarios Lic. José María Andrés Zepeda Vicepresidente de Seguridad Mtro. Luis Roberto Arechederra Pacheco Vicepresidente de Economía y Asuntos Públicos Dr. Francisco Javier Castañeda Ibarra Vicepresidente de Enlace con Universidades Lic. Miguel Ángel Domínguez Morales Vicepresidente de Cultura Lic. Agustín Flores López Vicepresidente de Promoción de Apoyos Empresariales Lic. Miguel Ángel Fong González Vicepresidente del Centro de Negocios Lic. Ramiro Gaxiola Oropeza Vicepresidente de Responsabilidad Social Lic. José Alejandro Guzmán Larralde Vicepresidente de Enlaces Gubernamentales Lic. Roberto Hemuda Debs Vicepresidente de Centros Comerciales Ing. Pablo Ibarra Michel Vicepresidente de Urbanización Lic. Juan Francisco Molina Bortoni Vicepresidente de Sistemas de Información Lic. Alejandro Moreno Pérez Vicepresidente de Asuntos Jurídicos Lic. Alejandro Muñoz Prado Vicepresidente de Secciones Especializadas Ing. Hans Neufeld Solórzano Vicepresidente de Comercio Exterior Ing. Xavier Orendain De Obeso Vicepresidente de Comisiones y Representaciones Ing. Carlos Pelayo Otero Vicepresidente de Locaciones Alternas Dr. Fernando Petersen Aranguren Vicepresidente de Salud Ing. Pedro Ramírez Roque Vicepresidente del CEFOR Ing. Fernando Sánchez Antillón Vicepresidente de Difusión y Medios Lic. Iván Gerardo Torres Menchaca Vicepresidente de Innovación Lic. Carlos David Wolstein González Rubio Vicepresidente Encargado de Visitantes, Eventos y Recreación Ing. Julio Acevedo García Sr. Francisco Aguilera Barba Lic. María José Alfaro Aranguren Lic. Francisco Arroyo Jiménez Lic. Roberto Beckmann González Lic. José Manuel Blanco Prieto C.P. Juan Pablo Castiello Chávez Ing. Martín Cerda Camacho Dr. Luis Gildardo Cerda Medina Sr. José Alberto Covarrubias Gutiérrez Sr. Moisés Eduardo Cruz Fonseca Lic. Hugo Gabriel Cuesta Leaño Lic. Eduardo De Anda Garciarce Lic. Luis Fernando Favela Camarena Ing. Bernardo Fernández Labastida Ing. Eduardo García Martínez Lic. Álvaro Garciarce Monraz Lic. Marcelo Garciarce Muñiz Lic. Alejandra Garibay Navarro Lic. Armando Gómez Ibarra Obregón Lic. Felipe Gómez García Lic. Maricela González Manzo Lic. Jorge Gutiérrez González Arq. José de Jesús Hernández Sr. Don Mauro Jiménez Iñiguez Lic. Gustavo Adolfo Lazcano Aguirre Lic. María Isabel Lazo Corvera Lic. Santiago Martínez de La Torre Lic. Norma Martínez Rodríguez Lic. Alejandra Marull Solano C.P. Francisco Xavier Mena Flores Lic. José Andrés Orendaín De Obeso Lic. Gonzalo Padilla Orozco Lic. Héctor Quirarte Gutiérrez Lic. Jaime Rábago Jiménez Lic. María Claudia Rivial Vergara De Eklemes Lic. Diego Robles Farías Sr. Sergio Eduardo Rosales Wybo Ing. Enrique Tellaeche Torres Ing. Santiago Aranguren Trellez Tanzania León Martínez Luis Fernando Goya Juan de la Borbolla Sylvia Tárano Ramírez Manuel Bernal Jorge del Pozo Marx Miriam Campos Mario Salcedo Guillermo Navarro Presidente del Consejo Directivo Vicepresidente de Difusión y Medios Director General Gerente de Comunicación Gerente de Diseño Director de Afiliación y Servicios Director de Sistemas y T.I. Asistente de Comunicación Periodista Gerente del C.A.E.E. Representante del ITESM Guadalajara Director de COCEI Rector Universidad Panamericana Miembro del Comité Ejecutivo de Secciones Especializadas Universidad Panamericana Maestro en Ciencias de la Comunicación Miembro del Comité Ejecutivo de Secciones Especializadas Empresario Director General Fundación Expo Guadalajara Victoria Molina Del Villar Asesor en marketing y relaciones públicas Guillermo Ibañez Ortega Director Univentas Eduardo Ramos Rángel Anna Gabriel Espinoza Solano Gloria Feria Acquart Coordinador de Locaciones Alternas Coordinadora comercial Subdirectora de difusión INEGI Cámara de Comercio de Guadalajara Av. Vallarta 4095 Esq. Niño Obrero Fracc. Camino Real C.P. 45040 Zapopan, Jalisco, México Tel: 3880-9090 CamaradeCom_Gdl DELEGADOS: Lic. Raúl González Chávez / Delegado Centro Histórico de Guadalajara Lic. Rocío del Carmen Rodríguez Pérez / Delegada Tlajomulco de Zúñiga Lic. Alberto Rosario Muñoz / Delegado Zona Agavera Sra. Yolanda Martínez Llamas / Delegada Ribera de Chapala camaradecomerciogdl.mx Junio 2015 04 pg Emprende sin límites FERNANDO SÁNCHEZ ANTILLÓN Factores de la imagen profesional 20 pg JESÚS MEZA LUEZA Contenido 06 pg El poder económico del voto NORA AMPUDIA MÁRQUEZ ¿Cómo va el desempleo en 2015? 22 pg ROBERTO ARECHEDERRA 08 pg El derecho del contribuyente a corregir su situación fiscal Innovación Transversal = RSE CLAUDIA MARIN 24 pg ERIC DORANTES 10 pg Eduardo Aceves Márquez Emprender para trascender VICTORIA MOLINA DEL VILLAR 14 pg La esperanza de vida de los negocios Un triunfo en medio de la adversidad: Isaac Hernández Fernández 25 pg CECILIA WOLF MADERO Presupuesto Base Cero: Oportunidad para hacer más eficiente el gasto público 26 pg HUGO RANGEL GUZMÁN INSTITUTO NACIONAL DE ESTADÍSTICA Y GEOGRAFÍA Nuevas oportunidades de negocio 16 pg La industria automotriz en México 30 pg LUIS FERNANDO GOYA NARGANES ETHEL MACÍAS JUNTOS Gaceta Mercantil, órgano informativo mensual fundado el 18 de agosto de 1889 por el Lic. Tomás V. Gómez y registrado en la Dirección General de Correos de la Ciudad de México, el 6 de enero de 1936. Derechos de autor y derechos conexos. Año 125 número 11, junio 2015, publicación mensual editada por la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Guadalajara, con domicilio en Av. Vallarta 4095, Zapopan, Jalisco, C.P. 45040, Tel. 0133-38809090, www.camaradecomerciogdl.mx. Editor responsable Carlos David Ibarra Rubio. Reserva de derecho al uso exclusivo No. 04-2013-032213475400-109, ISSN: 2007-8420, ambos otorgados por el Instituto Nacional del Derecho de Autor. Impresa por Imagen Corporativa LM, S.A. de C,V. calle 5 No. 460, Zona Industrial, Guadalajara, Jalisco, C.P. 44100, este número se terminó de imprimir el 01 de junio de 2015. Las opiniones expresadas por los autores no necesariamente reflejan la postura del editor de la publicación. Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos e imágenes de la publicación sin previa autorización del Instituto nacional del derecho de Autor. 02 pg JUNIO 2015 Oficinas y redacción : Av. Vallarta 4095, Zapopan 45040, Jal. Tel. 3880-9090, Fax 3880-9097. Diseño: Héctor Plaza Avalos / Nalleli Castillo Fotografía portada y entrevista: Guillermo Flores / gf-estudio.com fotografía Ventas / Publicidad: Anna Gabriel Espinoza Solano: 3880 9087 [email protected] Cel: 3319753149 FERNANDO SÁNCHEZ ANTILLÓN Vicepresidente de Difusión y Medios Cámara de Comercio de Guadalajara [email protected] Emprende sin límites Hablar de los jóvenes empresarios o jóvenes emprendedores es siempre un tema motivante, cargado de mucha energía positiva de aquellos que desde una corta edad, deciden hacer a un lado sus miedos y buscan hacer realidad su sueño empresarial. El emprendurismo se convierte hoy en una base fundamental para un país donde los índices de desempleo son cada vez más alarmantes y día con día son más los jóvenes que salen a las calles en busca de alguna opción para poder desarrollarse. Es por esto que este mes dedicamos nuestra entrevista de portada al vicepresidente de Jóvenes Empresarios de la Cámara de Comercio de Guadalajara, Eduardo Aceves Márquez; nos comparte su visión a primera mano, un joven que sin lugar a dudas es un ejemplo más del gran liderazgo emprendedor con el que contamos en nuestro Estado. Hoy en día para emprender no basta tener una simple idea, necesitas rodearte del conocimiento y de las mejores herramientas para poder llevar tu proyecto a una realidad exitosa. Se pudiera decir que hablar de jóvenes emprendedores es un concepto que siempre ha estado de moda, sin embargo, son pocos los que realmente deciden dejar a un lado las palabras para convertirlas en acciones. Pero al final del día ¿Cuál es el secreto del éxito de un emprendedor? ¿En dónde radica la preciada fórmula secreta? Podrá haber diferentes tipos de respuesta para estos enigmas, lo que sí es una realidad es que el ser un verdadero emprendedor es más un estado de la mente y actitud que de la edad, ya que no es requisito que tengas que ser por fuerza joven. Ray Kroc, fundador de Mc Donalds, comenzó a sus 52 años y John Pemberton inventó Coca-Cola a sus 55. En realidad sólo existe un único y verdadero límite que tendremos a la hora de emprender: Nosotros mismos. 04 pg JUNIO 2015 “Son pocos los que realmente deciden dejar a un lado las palabras para convertirlas en acciones”. NORA AMPUDIA MÁRQUEZ Profesora investigadora de la Universidad Panamericana [email protected] El poder económico del voto El ciudadano común no tiene conciencia del poder económico del voto, no logra detectar con claridad que las medidas de política económica instrumentadas por un gobierno tienen detrás un marco político, legal e institucional, sin el cual no pueden llevarse a cabo. De hecho, la economía sin el derecho no puede funcionar, por ejemplo: necesitamos de una Ley de Ingreso y un Presupuesto de Egresos para instrumentar un Plan Nacional de Desarrollo, o del Impuesto Sobre la Renta (ISR) para poder determinar las cargas fiscales de quién paga más y quién menos, o una ley monetaria que determina que moneda es de curso legal y cuál no, etc. El problema se presenta cuando un reducido número de personas con poder político y económico saben del poder que su voto puede darles y por ello logran cabildear, hacer donativos, poner recursos y presionar a los funcionarios públicos de todos los niveles para la aprobación de leyes, instituciones, presupuestos y políticas económicas favorables a sus intereses: condonaciones de impuestos, créditos fiscales, obtención de subsidios, licitaciones favorables, etc. De acuerdo con el libro “Austeridad”, de Mark Blyth, la aplicación de una política pública de austeridad, que implica incrementar los impuestos y reducir el gasto público, es en realidad un problema político directamente vinculado con la distribución del ingreso, un 06 pg JUNIO 2015 resultado de la acción política de un poderoso grupo de financieros que determinó, que lo que en un principio fue una crisis bancaria se transformará, de forma muy hábil, en una crisis de deuda pública, que socializa las pérdidas y privatiza las ganancias. Socializa las pérdidas porque todos tenemos que pagar más impuestos a cambio de recibir menos servicios públicos, y dicha reducción afecta más a los que menos recursos económicos poseen y por lo tanto, dependen más de dichos servicios como son la educación pública, trasporte público, salud, etc., Al mismo tiempo, aquellos que no pueden evadir, eludir, consolidar o trasladar impuestos son los asalariados, que por dicha razón contribuyen con más de la mitad de los ingresos tributarios generados al gobierno. Aún cuando la crisis presenta causas múltiples, tres de ellas son fundamentales: la desigual distribución del ingreso, la desregulación del sistema financiero y el poder político de las instituciones financieras (ver Inside Job o leer 13 Bankers para profundizar en ello). De acuerdo con el libro de Blyth, el rescate bancario mundial oscila entre los 3 y 13 billones de dólares, según se contabilice no solo el dinero utilizado para rescatar instituciones financieras, sino también la pérdida de empleos, inversión privada y producción nacional. Dicho rescate incrementó la deuda pública de los gobiernos quienes para saldarla, han optado por aumentar impuestos y reducir el gasto. Si bien es cierto que existen otras formas de actuación ante la crisis financiera, como en el caso de Islandia que dejó quebrar a los bancos, otra alternativa pudo haber sido volver a la denominada represión financiera, mediante impuestos a las ganancias financieras y obligar a los bancos a prestar a la actividad productiva a través de cajones selectivos de crédito (cantidad de dinero a prestar a sectores económicos identificados como estratégicos), o bien poner límites a las tasas de interés activas (las que se cobran a los deudores por el préstamo). Otra más es la devaluación de la moneda o favorecer el incremento en el déficit fiscal. Pero cualquiera que sea la política económica instrumentada, siempre tendrá un costo diferenciado sobre la sociedad y habrá ganadores y perdedores, con la diferencia de que los ganadores son siempre aquellos que reconocen el poder económico del voto y lo ejercen, definiendo con ello a los futuros responsables de las políticas económicas y la administración de nuestros recursos. Por ello los invito a ref lexionar sobre el voto, a participar activamente y ejercer el derecho que tenemos al bienestar social y la equidad. El problema se presenta cuando un reducido número de personas con poder político y económico saben del poder que su voto puede darles y por ello logran cabildear, hacer donativos, poner recursos y presionar a los funcionarios públicos de todos los niveles para la aprobación de leyes, instituciones, presupuestos y políticas económicas favorables a sus intereses: condonaciones de impuestos, créditos fiscales, obtención de subsidios, licitaciones favorables, etc. JUNIO 2015 07 pg ERIC DORANTES El derecho del contribuyente a corregir su situación fiscal El objeto de la Ley Federal de los Derechos del Contr ibuyente es el de constituir un ordenamiento que les permita conocer de manera ágil y sencilla los derechos fundamentales que tienen frente a las autoridades fiscales; para ello se encarga de enunciar las principales prerrogativas que éstos tienen en sus relaciones con la administración tributaria. Entre esta gama de derechos se encuentra el relativo a corregir su situación fiscal con motivo del ejercicio de las facultades de c o m p r o b a c i ó n q u e l l e ve n a c a b o l a s autoridades. El artículo 13 de esta ley, dispone que al iniciar las facultades de comprobación, las autoridades fiscales están obligadas a informar al contribuyente el derecho que tiene para corregir su situación fiscal y los beneficios que tal corrección conllevaría. El artículo 14 determina que tal corrección deberá hacerse mediante la presentación de la declaración normal o complementaria correspondiente y dispone de manera expresa que la presentación de tales declaraciones (mediante las que el contribuyente puede corregir su situación fiscal) se hará “de conformidad con lo dispuesto en el Código Fiscal de la Federación”. Así, el ejercicio del derecho de corrección queda sujeto a las disposiciones establecidas 08 pg JUNIO 2015 en el Código Fiscal, lo cual resulta lógico, pues éste contiene la regulación procesal que determina la forma en que los contribuyentes pueden hacer valer sus derechos durante las visitas domiciliarias. Es el artículo 46 del Código Fiscal de la Federación el que establece las reglas conforme a las cuales deben desahogarse las visitas domiciliarias y dispone que de toda visita se levantará un acta en la que se harán constar los hechos u omisiones que se hubiesen advertido y que en la última acta parcial se consignarán los hechos u omisiones correspondientes. Con esta última acta se dará vista al contribuyente, quien tendrá un plazo de cuando menos veinte días, para: a) presentar documentos, libros o registros que desvir túen los hechos u omisiones correspondientes; o, b) corregir su situación f iscal mediante la present ación de la declaración respectiva. Procedimiento que garantiza al gober nado el derecho de corrección que tiene, aún cuando la autoridad esté ejerciendo sus facultades de comprobación. Además, esa posibilidad de corrección se da en un contexto en la cual la autoridad hace saber al contribuyente, de manera precisa, cuáles son las irregularidades que se detectaron, es decir, cuáles son los hechos u omisiones que se advirtieron y que constituyen infracciones a las normas fiscales. De acuerdo con lo anterior, la Segunda Sala de la Suprema Corte de Justicia de la Nación, al resolver la Contradicción de Tesis 442014, determinó que la prerrogativa que la Ley Federal de los Derechos del Contribuyente confiere, está garantizada por las normas contenidas en el Código Fiscal de la Federación. VICTORIA MOLINA DEL VILLAR Asesor publicitario y de relaciones públicas Eduardo Aceves Márquez Emprender para trascender Su historia Tengo 29 años, soy de Guadalajara y estudié en el Colegio Cervantes. De ahí me fui a la Universidad Panamericana a estudiar Administración y Mercadotecnia; egresé en el año 2009. Comencé a trabajar junto con mi papá en una empresa de logística donde él es socio, en temas de mercadotecnia, que es lo que más me gusta hacer, así como lo operativo y logística. Me considero una persona bastante creativa y siempre tuve la inquietud de formar mi propio negocio. Fue en ese momento cuando surgió mi lado emprendedor para formar mi propia empresa. El inicio de un proyecto Cuando eres mercadólogo, la gente cree que por ende también eres diseñador y me empezaron a pedir muchos proyectos de diseño. Comencé a hacerlos, el problema era cobrar porque eran amigos y conocidos. La primera enseñanza que me dejó esto, fue que si quieres verte formal, haz una empresa formal. Opté por la comercialización y una página web, así como crear todo un concepto para que de esa forma vieran que no era un hobbie y se dieran cuenta de que era un negocio en serio. 10 pg JUNIO 2015 Personajes Literal, yo siempre digo: “Comencé como muchos emprendedores en la cocina de mi casa, con muy poco presupuesto”. Replanteando el proyecto inicial Creamos un proyecto planteado para dar soluciones de diseño gráfico. Me uní con Ángel Mejía, quien es mi socio; él fue el inversionista y yo puse mi trabajo. Era un esquema de outsourcing, en el que uníamos a varios diseñadores de diferentes partes del mundo. Decidimos hacer un video animado para explicar todo el concepto y al final, la gente nos preguntaba más por el video que por el modelo de negocio como tal. Así fue cuando realmente detectamos que la gente no necesitaba tanto en el tema del diseño gráfico, ya que está muy competido. Los emprendedores y las empresas lo que necesitan es explicar en qué consiste su negocio de una forma clara y sencilla. Fue así como surgió “Explaintoon” que es mi negocio actual. Ahí fue donde vimos la oportunidad y creamos la empresa. Yo era bueno para hacer guiones y nos dimos a la tarea de juntar a los expertos en videos, animación y g ráf icos. Nos unimos creando una plataforma innovadora, en la cual todos entramos. Llevamos dos años con la empresa, somos especialistas en hacer videos explicativos, de capacitación, al igual que todo el tema de animación en 2D. Ha funcionado bastante bien porque es una forma creativa de que las empresas utilicen esta herramienta de comunicación. Piensa global y empieza local para no tropezarte Participación en Reto Zapopan Fuimos parte de los 110 proyectos ganadores. Nos incubamos en Reto Zapopan, lo cual nos abrió mucho el panorama; requeríamos profesionalizarnos. Empezamos a meternos más en el ecosistema emprendedor. Después entramos a la Cámara de Comercio con el fin de conocer clientes y proveedores posibles. El ingreso a Cámara de Comercio Detecté que había un grupo de jóvenes empresarios y que había una sección en donde podía conocer a mis posibles clientes. Llegué aquí y encontré más. No sabía que existía una Cámara de servicios tan amplios. Para empezar conocí gente que tenía la misma problemática que yo y que alguno de ellos ya los habían resuelto. Hay una parte de compañerismo entre jóvenes empresarios, que comparten sus tips. Acercamiento con empresarios de alto nivel Si no hubiera estado aquí, difícilmente tendría contacto con ellos. Cada mes los invitamos a que nos den charlas y nos platiquen sus casos de éxito, incluso sus fracasos. Esa experiencia que nos transmiten, vale mucho. Formando una nueva sección El año pasado tuve la encomienda de crear un grupo de emprendedores universitarios, los cuales hasta ese momento no existía en Cámara de Comercio. Logramos el primer grupo en el 2014. A tres meses de haberlo formado, ya teníamos siete de las mejores universidades integrándose al equipo y 110 emprendedores. Fue un gran éxito. Atrévanse a equivocarse Hay que aprender a base de prueba y error, pero que esos errores no te cuesten mucho. Es la nueva tendencia. Es mejor equivocarte rápido para que te salga barato. Al final no pasa nada, las equivocaciones te hacen más fuerte, aprendes y encuentras formas de cómo no hacer las cosas. Equivócate rápido para que no te cueste tanto. Soy de la idea: “Piensa global y empieza local para no tropezarte, piensa pequeño y actúa en grande”. Siempre supe que cualquiera de los negocios que emprendiera iba a ser global y a base de Internet, porque nos daría la plataforma que necesitábamos. Fíjate horarios, metas, objetivos bien definidos y ten convicción por lo que haces. Estamos en contra de la vieja escuela y nos inclinamos más al estilo de probar tu modelo de negocio. JUNIO 2015 11 pg Personajes Nichos de oportunidad Yo recalcaría el tema de la parte social. Ahí existe una gran gama de oportunidades de negocios. ¿Qué quiero decir en el tema social? Va desde el tema ecológico, la electricidad, medios alternos, problemas del agua, combustibles, etcétera. Vienen muchas aplicaciones para hacer más sencilla y práctica la vida de las personas. Buscar de los problemas sociales, una solución. Pasos de un joven emprendedor Lo primero es que lo que ofrezcas sea innovador y con una propuesta de valor al cliente. Debes saber que hay muchos productos en el mercado, pero lo tuyo debe tener ese elemento diferenciador. Segundo, enfócate en un segmento del mercado. Nadie puede venderle a todo el mundo. Sé muy observador. No tienes que descubrir el hilo negro, las necesidades están ahí. Para encontrar la solución de algo, es cuestión de que detectes qué hay en el mercado, qué es lo que la gente necesita y buscar cómo lo vas a resolver. Se necesita mucha decisión. Algo que es muy importante es que debes creer en tí mismo, ya que si no lo haces tú, nadie más va a creer en tu proyecto. Si no te apasionas por lo que haces y no te la crees, no va a llegar un inversionista, ni un primer cliente. Ante todo, debes tener seguridad. Hay época de vacas gordas y de vacas flacas. Lo importante es no desesperarse en el camino. Los frutos vienen después, es cuestión de tiempo y tener mucha fe en tu proyecto. Hoy es el momento de emprender El universo conspiró a nuestro favor. Todo está listo para que emprendamos, Jalisco es uno de los Estados que más le apuesta a los jóvenes. Con esta nueva Presidencia a cargo del licenciado Topete, la Cámara de Comercio le apuesta en mayor grado a los jóvenes y por algo será. Traemos un proyecto muy prometedor, comenzando porque somos muy incluyentes. Todo joven que tenga ganas de hacer las cosas, que venga. Aquí no es Eduardo Aceves, la cara de jóvenes empresarios, somos todos. Traigo un equipo de jóvenes emprendedores que gracias a Dios me respalda. Estoy seguro que cuando cuentas con equipo, lo tienes todo. Proyectos para jóvenes emprendedores Tengo un compromiso en lo personal y con el licenciado Topete: crear grupos de jóvenes en las Delegaciones de la Cámara de Comercio; en Tlajomulco, en el Centro Histórico, la zona agavera y la Ribera de Chapala, en donde ya existe, pero que se debe fortalecer. 12 pg JUNIO 2015 Esta es una parte, la segunda es hacer eventos, que vayan enfocados a formar mejores jóvenes empresarios. Queremos aumentar el número de afiliados. Por eso invitamos a todos los jóvenes a que se sumen. Ahorita tenemos 150 afiliados, el reto es que crezca a 500. Necesitamos también la participación de las mujeres, que últimamente se han hecho más fuertes. Hay jóvenes empresarias que son muy talentosas, pero que no se la creen. Estoy seguro que aportarían bastante a nuestro grupo. Las mujeres que ya participan activamente son muy movidas, talentosas y siempre nos enseñan algo nuevo. Traemos un programa de mentorías que arranca este año, en el cual invitamos a empresarios de primer nivel con el objeto de que den una hora de su tiempo al mes a un joven empresario, dándole respaldo, asesoría y compartan sus experiencias. En este nuevo rostro que le estamos dando al grupo de jóvenes empresarios vas a encontrar muchas opciones. Una de las claves de éxito de este nuevo grupo que me honro en dirigir, es participativo, colaborativo y estamos abiertos. No es de unos cuantos, es de todos los que se quieran sumar. Fuera egos El ego es el principal obstáculo del emprendedor, pensar que lo sabes todo, no pedir apoyo, consejos. Siempre es mejor estar con los pies muy aterrizados en la tierra; constantemente estás aprendiendo. Inserción pagada INSTITUTO NACIONAL DE ESTADÍSTICA Y GEOGRAFÍA La esperanza de vida de los negocios El Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) publicó recientemente el Directorio Estadístico Nacional de Unidades Económicas (DENUE 2015) cuya base de datos fue comparada con la edición de este producto del año 2010. En este intervalo se observaron un conjunto de indicadores que expresan la movilidad demográfica en un lapso de cinco años. A continuación se muestran los principales resultados: 1) En el DENUE 2010 se registraron en México, 4.3 millones de negocios y durante el periodo mencionado se observaron 1.6 millones de establecimientos que murieron. 2) En el DENUE 2015 se registraron 4.9 millones de establecimientos, observándose que 2.2 millones fueron nuevos negocios (nacimientos). 3) De las muertes acaecidas durante el periodo, respecto al año 2010, hasta 17.4% corresponde al Comercio, 14.4% a los Servicios, 3.5% a las Manufacturas y 2.3% a otros sectores. 4) De los nacimientos con respecto a 2010, hasta 21.7% lo representa el Comercio, 21.5% los Servicios, 5.3% las Manufacturas y 2.8% otros sectores. 5) Las muertes y nacimientos por tamaño están concentradas en los negocios de 0 a 5 personas ocupadas: 34.3% de las muertes y 46.4% de los nuevos establecimientos. Así mismo, el Instituto ha incursionado en una línea de investigación cuyo objetivo es conocer los principales indicadores que miden determinados fenómenos asociados a la vida activa de los negocios en México, que implican su permanencia en la actividad económica, que se conoce como Demografía Económica. Estos fenómenos son los relacionados con los niveles de supervivencia, muerte y años de vida que se espera “sobrevivan” (esperanza de vida). Los indicadores de demografía económica tienen comportamientos diferentes por sector de actividad: CUADRO 1. PROBABILIDAD DE SUPERVIVENCIA Y ESPERANZA DE VIDA POR SECTOR DE ACTIVIDAD EN EL PRIMER AÑO DE VIDA DE LOS NEGOCIOS Sector Manufacturas Comercio Servicios privados no financieros Los tres sectores Probabilidad de supervivencia durante el primer año de vida 0.68 0.62 0.64 0.64 Esperanza de vida al nacer (años de vida futura) 9.5 6.6 8.0 7.7 FUENTE: INEGI, Esperanza de vida de los negocios en México 2014. El cuadro anterior denota que para el sector manufacturero casi 7 de cada 10 negocios llegan con vida al cumplir el primer año, mientras que para los sectores comercio y servicios privados no f inancieros, este indicador se reduce a poco más de 6 de cada 10 que ingresan a la actividad económica. 14 pg JUNIO 2015 En cuanto a la esperanza de vida al nacer, los negocios manufactureros son los que tienen más alto este indicador, 9 años y medio por vivir en promedio; le siguen los servicios privados no financieros con 8 años, mientras que los de mayor volatilidad son los comerciales con 6.6 años de vida. El promedio general de los tres sectores en conjunto se estima en 7.7 años de vida al nacer. Los indicadores de demografía económica tienen diferentes comportamientos dependiendo del tamaño de los negocios CUADRO 2. PROBABILIDAD DE MUERTE Y ESPERANZA DE VIDA EN EL PRIMER AÑO PARA NEGOCIOS DE 0-100 PERSONAS OCUPADAS Tamaño de los negocios (personas ocupadas) 0-2 3-5 6-10 11-15 16-20 21-30 31-50 51-100 Probabilidad de muerte al primer año de vida 0.38 0.32 0.17 0.18 0.15 0.12 0.09 0.07 Esperanza de vida al nacer (años futuros de vida) 6.9 8.4 15.0 20.7 23.3 22.0 22.0 22.0 FUENTE: INEGI, Esperanza de vida de los negocios en México 2014. El cuadro 2 nos permite los comentarios siguientes: 1) La probabilidad de muerte es mayor conforme los negocios son más pequeños, por ejemplo los de 0-2 personas ocupadas; cuatro de cada diez mueren durante el primer año de vida y su esperanza de vida al nacer es de casi 7 años. 2) Esta probabilidad decrece conforme los negocios son más grandes y la esperanza de vida tiene un comportamiento creciente conforme aumenta el tamaño. CUADRO 3. EDAD DE MADUREZ Y PORCENTAJE DE NEGOCIOS QUE SOBREVIVEN A PARTIR DE ESTAS EDADES Tamaño 0a5 6 a 15 6 a 30 31 a 100 20 20 20 20 11 25 43 65 (personas ocupadas) Edad madura (años) Porcentaje de sobrevivientes a edad madura FUENTE: INEGI, Esperanza de vida de los negocios en México 2014. De este cuadro y el anterior es factible entender la interpretación de los indicadores de demografía en estos tamaños de negocios, mediante el análisis siguiente: 1) Para el caso de 0 a 5 personas ocupadas al llegar a la edad 20, sólo permanecen con vida 11 de cada 100 negocios que ingresaron. 2) En el extremo opuesto del cuadro, los negocios a partir de los 20 años, permanecen con vida 65 de cada 100 negocios que ingresaron. Adicionalmente los resultados completos del estudio mencionado podrán ser consultados en la página de Internet del Instituto: www.inegi.org.mx en la sección de Investigación, y dentro de ésta en el apartado de Estadísticas Experimentales. JUNIO 2015 15 pg ETHEL MACÍAS Coordinadora de Proyectos del CAEE [email protected] La industria automotriz en México 16 pg JUNIO 2015 JUNIO 2015 17 pg 2 18 pg JUNIO 2015 www.caee.camaradecomerciogdl.mx Caee Camara de Comercio @Caee_gdl JUNIO 2015 19 pg JESÚS MEZA LUEZA Director de la División de Humanidades y Ciencias Sociales del Tec de Monterrey , Campus Guadalajara [email protected] Factores de la imagen profesional Como empleado o directivo, cualquier persona se enfrentará a una realidad inevitable: proyectar la imagen de la empresa. Entre los diversos elementos que se deben considerar para tener éxito en el ámbito laboral, se encuentra el manejo de la imagen profesional. Pero, ¿qué es la imagen profesional?; ¿qué elementos la determinan?; ¿para qué sirve conocer su manejo? En este escrito, se contesta a estas preguntas y se ofrecen algunas recomendaciones básicas. La imagen profesional consiste en la consciente construcción, estimulación y manejo de una determinada percepción que 20 pg JUNIO 2015 ciertas personas, públicos o audiencias tendrán sobre una identidad personal específica, en un contexto y en un tiempo determinados, logrando una relación de beneficio mutuo. Esta identidad personal se p r oye c t a a t r a vé s d e c i n c o f a c t o r e s : competencia profesional, actitud, comportamiento, discurso y vestimenta. seguido de una acción. La labor misma del profesional (sea de la profesión u oficio que sea) será parte de su comportamiento y afectará enormemente su imagen profesional. Lo recomendable es siempre tener una actitud positiva y de colaboración. Por supuesto, el comportamiento deberá ser consecuente con esta actitud recomendada. Cada uno de estos cinco factores podrá tener un peso distinto en la percepción estimulada, no siguiendo ninguna jerarquía y variando en su importancia, dependiendo de la persona, la situación y el tiempo. Enseguida se explica cada uno de ellos: B) Discurso. En el discurso, existen dos niveles de análisis, importantes por igual: el hablado y el escrito. En el hablado, no sólo se refiere a las cuestiones del mensaje y el manejo de la lengua en sí, sino también a las características paralingüísticas (pronunciación, dicción, modulación, tono, acento, volumen y timbre). En el escrito, redactar efectivamente tendrá un impacto deter minante par a la imagen profesional de cualquier persona. De esta manera, conocer los lineamientos básicos de la gramática (sintaxis, ortografía, acentuación y p u n t u a c i ó n ) s e r á i mp r e s c i n d i b l e . L a recomendación, aquí, es presentar todo escrito (incluyendo los mensajes en medios digitales) de manera impecable y sin ningún error de redacción, además de asegurar una adecuada manera de hablar, empleando los códigos organizacionales correctos. A) Actitud y comportamiento. La diferencia entre la actitud y el comportamiento radica en que el primer factor (la actitud) está más relacionado con la postura corporal y la proyección de la energía (a lo que algunos podrían llamar “la vibra”), mientras que el segundo (el comportamiento) tiene qué ver con las decisiones y acciones a seguir en ciertas circunstancias o contextos, además del dominio y efectividad de los protocolos profesionales (saludos convencionales, reuniones de trabajo, comidas ejecutivas, presentaciones y demás). Es decir, la actitud va a estar siempre presente (se realice o no algo), mientras que el comportamiento tiene que ver con el dominio de los protocolos sociales, además de que va precedido de una decisión y C) Vestimenta. Sobre esta, podrán existir d i ve r s a s i n te r p ret a c i o n e s e , i n c l u s o , descalificaciones acerca de su relevancia. Sin embargo, en el mundo profesional, de negocios o académico, tiene un impacto que no puede soslayarse. Aún, en ocasiones este factor puede ser el determinante para establecer, dañar o reforzar una efectiva imagen profesional. No existe un lineamiento general de vestimenta profesional, pues según cada ámbito profesional, el código de cómo vestirse, variará notoriamente. Por ejemplo, el código del ámbito de negocios –en cuestión de vestimenta– será mucho más tradicional y rígido que el código de vestimenta del ámbito artístico, por mencionar los más opuestos. Como recomendación general, es importante recordar que la vestimenta formal y los colores conservadores (por ejemplo, traje gris Oxford o azul marino, con camisa blanca o azul claro) son parte del código del ámbito conservador o de negocios. D) Competencia profesional. Este es el quinto y último elemento de la imagen profesional. Es evidente es que este factor será el más difícil de proyectar. Un profesionista f inanciero excelente, por ejemplo, podrá tener un conocimiento excepcional en su área, pero eso no será suficiente para estimular una adecuada imagen profesional. Necesitará de transmitirlo a través de su actitud, comportamiento, discurso y/o su vestimenta. Este factor incluye la combinación de conocimiento, expertise, aprendizaje, técnica, habilidad y valor adquirido en el área específica laboral de una persona en particular. Desafortunadamente no es fácil transmitir clara y adecuadamente este fa c t o r c o n l o s ot r o c u a t r o d e s c r i t o s anteriormente, a menos de que tengamos algunas evidencias que hablen de ello. Por lo mismo, es recomendable que se cuente con un p o r t a fo l i o e l e c t ró n i c o ( o , a l m e n o s , convencional), en el que se incluyan trabajos específicos del área profesional en donde se demuestren algunas de las competencias. Esto ayudará a proyectar una adecuada imagen profesional. Por último, cabe señalar que una persona que labora en cualquier ámbito profesional posee una determinada imagen, lo quiera o no; lo planee o no; o lo tenga o no consciente. Las demás personas a su alrededor estarán recibiendo constantemente de ella ciertos estímulos (provenientes de los cinco factores ya expuestos) que, a su vez, moldearán una determinada percepción, o sea una imagen conceptual. Nadie escapa de ello. Afortunadamente, el simple hecho de estar consciente sobre estos cinco factores, ya es una gran ayuda para decidir cambiar o mejorar la propia imagen profesional. JUNIO 2015 21 pg ROBERTO ARECHEDERRA Socio director Bursar y presidente del IMEF Jalisco www.bursar.com.mx ¿Cómo va el desempleo en 2015? Hoy vamos a hablar de empleo y desempleo. Y es que esta variable es muy importante para poder entender si estamos teniendo un crecimiento económico adecuado. Para este 2015, la previsión de crecimiento de distintos analistas e instituciones, entre ellos el Instituto Mexicano de Ejecutivos de Finanzas (IMEF), hablan de un incremento del PIB de 3.1 por ciento. Pero por otra parte, muchas personas se preguntan cuándo sentiremos ese crecimiento. La respuesta es… cuando el desempleo sea tan bajo que la oferta de trabajadores disminuya a tal grado que las empresas teng amos que contratar a mejores sueldos cada vez. Para este 2015, la previsión de crecimiento de distintos analistas e instituciones, entre ellos el Instituto Mexicano de Ejecutivos de Finanzas (IMEF), hablan de un incremento del PIB de 3.1 por ciento. 22 pg JUNIO 2015 Lo anterior viene a colación porque el INEGI publicó los indicadores de ocupación y empleo para el mes de enero del 2015, donde se tuvo una buena noticia ya que la t asa de desocupación se ubicó en 4.43% respecto a la Población Económicamente Activa, o PEA por sus siglas, en cifras desestacionalizadas, esto es de diciembre a enero. La cifra es mejor a la del mes de enero de varios años atrás, derivado de que por estacionalidad en ese mes se tiene una caída en la actividad económica. Tomando en cuenta la cifra anual, el desempleo a nivel nacional se ubica en 4.51% de la PEA, cifra mejor a la de enero de los últimos años cuando por ejemplo en el 2014 se ubicó en 5.07 por ciento. Aterrizando en Jalisco tenemos que el desempleo en 2014 se ubicó en 5.15% y en enero del 2015 en 4.56%, mostrando una mejoría. Ahora bien, ¿cuál es la conclusión? Podemos afirmar que las cifras de empleo están mejorando, sin embargo es necesaria la generación de más y mejores fuentes de trabajo para mejorar la calidad de vida de las personas. En Jalisco se generaron 66 mil nuevos empleos en 2014. Esperemos que las condiciones se den para poder duplicar esa cifra… ¿de quién depende? De todos y cada uno de nosotros. El gobierno ayudando y nosotros emprendiendo… ¿por qué? Porque las finanzas son para todos. JUNIO 2015 23 pg CLAUDIA MARIN Innovación Transversal = RSE En México somos cada día más los que nos sumamos de manera articulada y c o m p r o m et i d a a g e n e r a r d e s a r r o l l o sostenible, aunque reconozco que faltan todavía muchos por dar el brinco. Recientemente platicaba en una mesa con reconocidos empresarios sobre Responsabilidad Social. Desde mi punto de vista y experiencia, para la mayoría de ellos ha sido fácil el salto de acciones filantrópicas a la incorporación de prácticas de Responsabilidad Social. Sin embargo, el gran reto es incorporar la sustentabilidad como modelo de gestión empresarial en nuestro país. Me queda claro que este paso forma parte de la mejora continua y debe ser gradual y voluntario. 24 pg La realidad hoy en día es que muchas personan def inen al empresario socialmente responsable como aquel que otorga dádivas a sus empleados. Pero si nos referimos a la pregunta concreta de si consideran a éstos éticamente responsables en el tema fiscal, por ejemplo, retroceden y corrigen: “Bueno, con el SAT no son éticamente responsables, pero sí ayudan a sus trabajadores; son socialmente responsables”. Familiar mente Responsable, Empresa Incluyente, Igualdad laboral entre hombre y mujeres, Industria Limpia y Transporte Limpio. Así como las normas internacionales como la SA8000, la AA1000 y la metodología de elaboración de informes de sostenibilidad, para que a partir de estos modelos planifiquen la ruta de implementación de la Responsabilidad Social en sus empresas. Mi invitación es a conocer los modelos de gestión nacional entre los que se encuentran: Empresa Socialmente Responsable, Empresa Los modelos antes nombrados abarcan uno o todos los ejes sobre los que transita la RS que son: Ética y gobernabilidad empresarial, calidad de vida en la empresa, vinculación y JUNIO 2015 compromiso con la comunidad y cuidado y preservación del medio ambiente. Para ser técnicamente un empresario socialmente responsable se necesita trabajar en estas 4 líneas y articularlas al negocio. Ya muchos han comenzado. Tengo la convicción inquebrantable de mejorar a México, contagiando a más empresarios a llevar a cabo pequeñas acciones que produzcan grandes cambios. Empresarios dispuestos a sacrificar su zona de confort personal para que otros la compartan. CECILIA WOLF MADERO Un triunfo en medio de la adversidad: Isaac Hernández Fernández Mucha gente sabe quién es Isaac Hernández pero muy pocos saben lo que tiene que sufrir un bailarín en México para salir adelante. Sus padres, Héctor y Laura, se conocieron en una escuela de ballet, se casaron, vivieron en diversas ciudades y han pasado por muchos problemas y penurias. Para ayudarlos, sus familiares les regalaron un terreno rústico al que se fueron a vivir desde que estaba en obra negra. Entre todos, se destacó Isaac por sus cualidades e interés por esta disciplina a los ocho años. Al percatarse de esto decidieron que sólo participase en concursos muy reconocidos siendo el primero en República Dominicana ocho meses después de haber iniciado su entrenamiento. No obtuvo los resultados que espera y al verlo tan frustrado su papá le dijo que sí no quería volver a sentir ese sentimiento tenía que trabajar al 100% y buscar ser el mejor. Tuvieron once hijos y por su economía precaria y no estar de acuerdo con la enseñanza tradicional decidieron que no estudiasen en una escuela, por lo que ingresaron a un programa del INEA para niños en situaciones especiales, en el que se sólo se presentan exámenes de conocimiento; Laura fue su maestra y Héctor les impartió clases de ballet en el patio. Para cada competencia tenían que conseguir los apoyos para los boletos de avión y viáticos para él y un acompañante adulto. Los pocos apoyos gubernamentales son para jóvenes a partir de los 18 años, por lo que tuvieron que tocar cientos de puer t as con escasos resultados, pero a veces una persona le recomendaba a otra. A los 12 años, entre 700 participantes de 36 países, ganó el Youth América Grand Prix en Nueva York, al que asisten las principales escuelas de ballet del mundo en la búsqueda de talentos; ahí le ofrecieron ocho becas en diferentes países, siendo esto el comienzo de su exitosísima carrera. En la actualidad, Héctor dirige la Escuela Municipal de Ballet en Tlajomulco con 300 alumnos, Laura organiza el curso avanzado de verano Pirouetteando e Isaac se integrará al Ballet Nacional de Londres como bailarín principal. Es el mexicano que ha llegado más alto en la historia del ballet. No dejemos pasar la oportunidad que se nos presenta algunas veces en la vida de apoyar y sentir la enorme satisfacción de haber aportado un g ranito de arena para que jóvenes extraordinarios como él salgan adelante. No dejemos pasar la oportunidad que se nos presenta algunas veces en la vida de apoyar y sentir la enorme satisfacción de haber aportado un granito de arena para que jóvenes extraordinarios como él salgan adelante. JUNIO 2015 25 pg HUGO RANGEL GUZMÁN Vicepresidente del Colegio de Economistas de Jalisco Presupuesto Base Cero: Oportunidad para hacer más eficiente el gasto público Para la comunidad, en especial la económicamente activa, cada inicio de año lleva consigo la incertidumbre de cómo será el entorno económico, cómo impactará en las actividades productivas y empresariales, con cuánto y cómo se podrá contar de los recursos necesarios para seguir trabajando en esta lucha permanente. Las últimas semanas de cada año, se publican en el DOF, los recursos federales asignados para el país y específicamente a Jalisco, para gastarlos y seguir impulsando el desarrollo económico. En el presupuesto anual de egresos de la federación PEF, se especifica el monto y el destino de los recursos que el Gobierno Las últimas semanas de cada año, se publican en el DOF, los recursos federales asignados para el país y específicamente a Jalisco, para gastarlos y seguir impulsando el desarrollo económico. 26 pg JUNIO 2015 requiere para atender a la sociedad y que ejecutará en un año. Esto se hace generalmente bajo la aplicación de múltiples “programas gubernamentales” para ejercer el gasto. Últimamente, hemos escuchado la necesidad urgente de que el gobierno debe mostrar un cambio realista y en el mejor de los casos, comprometerse a renovarse, lo que significa que en base a todos aquellos recursos que le ing resan, debe gastarlos mejor y especialmente en programas que generen y den mejores resultados. Muchas soluciones pasadas han sido creando nuevos impuestos, sin embargo, en parte esto ha inhibido crecimiento económico. Así que, ahora veo con optimismo y esperanza ante el compromiso que asumió el gobierno federal para mantener la estabilidad macroeconómica en un escenario global de volatilidad, que un camino viable ante una sociedad cada vez más crítica, es el esfuerzo que hará para gastar más eficientemente con un Presupuesto Base Cero PBC para el 2016. La metodología PBC se fundamenta en el examen de cada uno de los programas mencionados bajo el indicio de que no tuvieran un presupuesto asignado, “es decir, comenzando de cero”. Según los expertos, cada programa contenido en el proyecto de presupuesto de egresos se evalúa y se justifica en monto y necesidad, sin referencia de los años previos. La elaboración del PBC implica un gran compromiso y sin duda mucho trabajo. Hay preocupación de algunos analistas de que implica revisar todos los programas y que no le dará tiempo al gobierno de evaluar a fondo. Pero es mejor tarde que nunca, iniciar ya, creo yo, especialmente ante la positiva actitud de cambio mostrada por el gobierno es este tema. El presupuesto federal es enorme por las miles de “partidas” que contiene; sin embargo, este proceso ayudará a identificar las áreas que representan duplicidades, revisar los 889 programas y proyectos JUNIO 2015 27 pg federales que no cumplen con sus fines, que no tienen los niveles de rentabilidad social esperada, que tienen impactos regresivos (gasto que beneficia a quienes menos lo necesitan) en materia de distribución del ingreso y la riqueza o que no se alinean con las metas del Plan Nacional de Desarrollo. Habrá que fusionar o compactar programas para reducir las estructuras administrativas. Hay oportunidades ante el análisis de programas que pueden ser financiados por el sector privado, reforzando f iguras de asociaciones público-privadas, especialmente los que generen mayor rentabilidad económica y social. También hay limitaciones. Se toma en cuenta que hay obligaciones financieras inevitables, pago de 28 pg JUNIO 2015 pensiones y seguridad social, entre otros gastos inevitables basados en compromisos legal o pactado. Y como se dará paso a esto...? Se anunció a principios de abril, los “Precriterios Generales de Política Económica”, documento que delinea las proyecciones económicas y los programas prioritarios al 2016; que sigue..?: la presentación por parte del gobierno de la nueva estructura programática para junio y en septiembre, con la entrega del paquete fiscal, sabremos de qué magnitud será el esfuerzo de renovación del gobierno federal. Finalmente, sabemos que el país tiene un crecimiento económico abajo de lo requerido y puede crecer mucho más en sectores económicos que siempre tienen oportunidad. Quisiera olvidar o ya no escuchar que se gasta mucho dinero público de manera ineficaz y hasta inútil. Yo creo que son tiempos de oportunidad, y por eso la interrogante ahora es si con la elaboración y aplicación de un PBC, que implica superar obstáculos, seremos capaces de concretar resultados tangibles, crecimiento y benef icios para toda la comunidad de nuestro México. LUIS FERNANDO GOYA NARGANES Consultor empresarial [email protected] Nuevas oportunidades de negocio El buen manejo de la información de clientes ayuda a las empresas a aprovechar oportunidades de negocios Averiguar qué es lo que el consumidor está tratando de solucionar puede llevarnos a ver los caminos que está tomando y qué le falta para llegar a lo que busca: ese vacío puede ser el lugar perfecto para encontrar la forma de hacer negocio. Muchos nos preguntamos, por lo menos alguna vez en la vida, qué hacer para encontrar una “oportunidad de negocio”. Ahora se ha vuelto el tema recurrente con la llegada de los emprendedores que surgen buscando oportunidades de hacer negocio para no tener que emplearse en una empresa; ya sea porque no les llenan sus expectativas o porque ven surgir empresas de la noche a la mañana, verlas crecer exponencialmente y crear verdaderas fortunas: baste ver lo que ha pasado con empresas como Google, Apple y Amazon, entre muchas otras y recientemente con UBER, como ejemplo, que vale más de 13 mil millones de dólares y que apareció apenas en el 2008 y ha venido a cambiar la forma de transportar personas. Dicen los expertos que si quieres encontrar una oportunidad de negocio hay que observar las circunstancias; no todos los clientes abordan de la misma forma la solución a sus necesidades. No todos se encuentran en el mismo ambiente o entorno. También se habla del contexto: estar con el cliente cuando resuelve un problema y ver cómo lo hace, cómo se enfrenta a él y cómo lo resuelve. Otro es observar las limitaciones que todos tenemos para enfrentar los retos y cómo podemos ofrecer una solución práctica y subsanar esas restricciones. 30 pg JUNIO 2015 Otra fuente de información pueden ser las conductas compensatorias cuando los clientes, quizás no invierten dinero, pero sí tiempo para solucionar sus necesidades y buscan cómo compensar aquello que requieren pero que no encuentran. También hay que tomar en cuenta los criterios que varían entre los consumidores; por ejemplo, no todos tenemos el mismo concepto de calidad. Entre uno y otro puede variar la importancia de los atributos de los productos; para unos serán más relevantes unos, que otros. Quizás sea ahí, en alguno de estos momentos, donde podemos encontrar esa oportunidad que estamos buscando. Tenemos que ser conscientes que lo que ahora puede ser una oportunidad, mañana ya no lo sea. La pregunta que ahora nos hacemos: ¿estas empresas que han aparecido en el horizonte de los negocios, en las últimas décadas, pusieron en práctica alguna de estas medidas? Probablemente sí; alguna de ellas o una mezcla de algunas; porque de lo que estamos seguros es que no se crearon por una feliz “generación espontánea”. Próxima edición Julio 2015 El retiro del fundador en la empresa familiar 32 pg Radiografía del Comercio en Jalisco El diluvio que viene Los científicos acabarán con la corrupción El mercado del aguacate y sus perspectivas 22º Encuentro Internacional del Mariachi y la Charrería JUNIO 2015
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