tríptico del curso

Comunicación
efectiva
para profesionales
del sector sanitario
Justificación y objetivo
de la jornada
Fechas:
22, 23, 29 y 30 de Mayo de 2015
Hoy más que nunca, los profesionales
sanitarios se ven sometidos a
situaciones de presión, debido a
diferentes factores coyunturales como
la saturación del sistema o la escasez de
tiempo, sin olvidarnos de la dificultad
intrínseca del trato con la enfermedad,
el contacto diario con pacientes y la
toma de decisiones importantes.
Localización:
Para gestionar adecuadamente
este escenario, se hace necesaria la
adquisición de capacidades personales
que van más allá de los conocimientos.
El dominio de la Comunicación
es imprescindible para lograr una
transmisión efectiva de la información
y la Gestión Emocional es la base de
todas nuestras decisiones.
watsoncme.com/cursos/comunicacion-efectiva
Este curso pretende enseñar
herramientas prácticas
de comunicación a los
profesionales del
sector sanitario para
mejorar su relación
con pacientes
y compañeros.
Precio Matrícula:
120 €
Seminario 5, Aulario B. Facultad de Medicina
Universidad de Zaragoza
C/ Domingo Miral s/n, 50009 Zaragoza
Nº total de horas docentes:
16
Inscripciones:
Contacto:
e-mail: [email protected]
teléfono: 876 440 272
Organizadores:
| continuing medical education
Acreditación
Solicitada acreditación a la comisión
de formación continuada de las profesiones
sanitarias de Aragón.
Programa
Enrique Abansés Ballestín
Licenciado en Psicología y Ciencias de la Educación, 1978
Master en Administraciones Públicas, ESADE, 1990
Profesor del Master de Geotecnología de la Universidad de
Barcelona, 2001-2006, Área de Desarrollo Personal.
Me gusta sentir cómo las personas aprenden de si mismas, de la
emoción que provoca la autentica comunicación consigo mismos, de su propia consciencia. Sólo sabiendo y experimentando
que, si no rompemos nuestros “esquemas mentales”, nuestros
prejuicios, es muy difícil que aparezca la auténtica sabiduría
de la que somos portadores. Cada vez que imparto un curso
sigo sintiendo la emoción del primer día…, lo que me permite
conectarme con mi yo más profundo y amoroso.
Yolanda Cañizares Gil
Máster en Coaching Personal y Ejecutivo - EI/UCJC
Experto en Inteligencia Emocional - EI/UCJC
Máster en Marketing y Administración de Empresas - ESEM
Diplomada en Marketing - ESEM
Coach Senior Certificado por AECOP CS131
Coach Certificado por ASECO nº 10268
Miembro de la Junta Directiva de AECOP Aragón
Durante los 11 primeros años, mi carrera profesional se desarrolló en ámbito de empresa multinacional, en Departamentos de
Marketing (Product Manager), Comunicación e IIRR (Directora).
Los últimos 15 años los he pasado como empresaria, desarrollando proyectos de consultoría estratégica, de mercados,
comunicación y formación a empresas de diferentes sectores.
Actualmente me dedico al apoyo a las empresas y a la capacitación de personas a través del coaching y el desarrollo de talento
y competencias emocionales. Imparto una entrenamiento de diseño propio en inteligencia emocional (130h) y soy profesora y
ponente en diferentes organizaciones, universidades y escuelas
de negocio.
Módulo I:
Módulo II:
COMUNICACIÓN
E INTENCIÓN
COMUNICACIÓN
Y ESCUCHA
• Comunicación efectiva: las palabras
no son la comunicación
• Herramientas y técnicas para
mejorar tu comunicación
• Tipos de pacientes y situaciones:
¿habas igual a todo el mundo?
• Opiniones: no es lo que dices,
es cómo lo dices
• Cómo resolver conflictos
• Mapas y escucha activa para
una buena comunicación
• Emociones del interlocutor
y comunicación (empatía,
simpatía, antipatía)
• Foco y comunicación:
¿cuál es el objetivo?
Módulo III:
GESTIÓN
EMOCIONAL
EN EL ÁMBITO
HOSPITALARIO
• Competencias emocionales:
¿quién controla mi vida?
• Liderazgo interno (actitud,
enfoque y acción)
• Cambios y resiliencia

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