቟ එ ȕ ǡ ȟ Ȫ ȸ ഫ ᅹ ȷ ჼ ദ ഫᅹ ;10'<#9#(#/.;&'06#.%.+0+% 院長あいさつ院長の大峡です。今回は、医院での取り組みをご紹介します。今﹂﹁教つの部署を立ちあげました。年から医院の中で﹁顧客満足﹂﹁広報﹂﹁育﹂﹁在庫管理﹂の﹁顧客満足﹂は、先日も行いましたアンケート︵ご協力ありがとうございました︶や、患者様からのご意見をスタッフで共有して改善する部署です。﹁広報﹂は、このニュースレターを企画したり、ホームページの管理、待合室の掲示物や飾り付けもしています。﹂は、整理、整頓、清掃、清潔、躾の頭気持ち良く過ごしていただくための部署です。文字をとったもので院内を清潔にして患者様に﹁（おおはざまじゅん）﹁教育﹂は、新人教育や、マニュアルを作って、統一化を図る部署です。今年もアメリカから歯周病専門医を招いて院内セミナーを行いましたが、企画、運営もこの部署が行います。﹁在庫管理﹂は、歯科医院で使う様々な物を管理して、材料がなくて患者様にご迷惑をかけないようにする部署です。スタッフ一人一人が自分の部署を持ち、他の部門と協力しながら、日々改善しています。次回 ቟එȕǡȟȪȸ ഫᅹȷჼദഫᅹ 山形大学工学部大峡潤来院された時は何かが変わっているかもしれません。ぜひ探してみてください。酒造資料館東光の酒造完全予約制小嶋総本店（東光）米沢城南郵便局 Ƅ www.yonezawafamily.jp 5 S 県立米沢商業高校米沢市消防署南部出張所 TEL：0238-21-5533 FAX：0238-24-5533 5 花角味噌醸造米沢市立南部小学校山形県米沢市本町3-1-43 ;10'<#9#(#/.;&'06#.%.+0+% ቟එȕǡȟȪȸഫᅹȷჼദഫᅹ 可祝屋寿々喜家診療時間月∼金 9：00∼12：30 15：00∼18：00 土 9：00∼13：00 休診日日曜日・祝日・土曜隔週駐車場敷地内9台+第2駐車場7台〒992-0037 5 S 2 014年取り組んだこと 2 015年取り組むこと ●医院についてのアンケートの実施 ●スタッフ同士の処置内容、意識の統一 ●院内全体の整理・整頓、在庫管理の見直し ●患者様参加型の院内イベントの企画、実施 ●診療台の１台増設 ●利用しやすい待合室の環境づくり ●患者さんに合った会話や説明を意識して行った ●診療マニュアルの作成、見直し ●スキルアップのため講師を招いての院内セミナーの実施中山先生の講習会会について 11月7日、8日の2日間に渡り、歯周器械ではなかなか届かないとこ病専門医である中山吉成先生におろも人の手で行うことで細かな作業越しいただき院内セミナーを開催しをすることができますし、患者様自ました。このセミナーは去年に続き身も歯石の有無を感じ、除去後の二回目になります。技術だけでなくホームケアのモチベーションUPにも患者様にいかに安心して治療を受つながります。けてもらうのか。自分の体に負担をこれからの歯周病治療は痛いイかけない施術の方法など、とても貴メージから、やってよかった!!気持ち重な時間になりました。よかった!!というイメージに変わるよ技術面では… うスキルを磨き、治療後も良い状態「痛みの少ない治療でいかに外が維持できるよう患者様と術者の科処置をすることなく歯周病を改善二人三脚の治療を目指していきたいできるのか？」と考えています。歯周病の治療は歯石を除去することが必要です。ただ歯石も見える所だけでなく歯肉の奥深くまで付いています。その歯石を除去するには、どうしたらいいのか？どのような器具を使い、どのようにアプローチ 2015年の抱負椎野万里恵院内アンケートについての８年目に入り、医院全体ファミリー歯科開業実施トをケーアンより院内向上を目的に１０月上旬言患者様からのお褒めの。したさせていただきま力いご協を頂戴しました。葉、問題点などご意見うございます。ただいた皆様ありがと上にに受け止め、医院の向それらのご意見を真てい指しを目医院愛される役立て、地域の皆様に集果をト結す。尚、アンケーきたいと思っておりまご意一番ります。早々に、計し、院内に掲示しておブルを撤去し、ロビーベテー見の多かった待合室の 1 時間を有効に使い、提供する技術・質の向上 2 ミシンを使ったハンドメイド作品を作る！院長歯科衛生士大峡潤菅野里美 1 知識や経験をたくさん積む年にする心がける歯科衛生士昭和52年昭和55年九州歯科大学卒業タフツ大学（ボストン市）歯周病学講座大学院卒業、歯周病専門医資格取得ボストン大学歯周病学講座勤務フェデラルウェー市にて歯周病専門医として開業 1 日本矯正学会で研究発表する 2 ５kgダイエットする 1 患者様の不安が少しでも減るように、分かりやすい説明を 2 休日の運動(ウォーキングor水泳)を継続する！！ Profile 昭和50年昭和52年す。ンチを設置する予定でおざいましたらいつでもがごの点づきお気また、。ますたししくお願いい聞かせください。よろするのかを学びました。 1 歯科関係について 2 日常について中山吉成先生 1 １つ１つを確実かつ丁寧に行う 2 料理のレパートリーを増やす 2 「一期一会」すべての人との出会いを大切に！歯科衛生士歯科衛生士鈴木祐美子島貫沙耶佳 1 一通りの仕事内容を覚え、1日でも早く一人前になるぞー！！ 1 「ひとこと」元気の出る言葉をかける！！ 2 海外旅行に行く！！ 2 「散歩・ストレッチ」を毎日 30分間行う！！内の取り組みや歯について 1 院知っていただくためニュースレター（院内新聞）を年４回発行する歯科衛生士歯科助手・受付歯科助手・受付星理恵角田恵美子皆川希帆 2 スキューバダイビングで海中写真に挑戦する！！