現場からイノベーションを起こすための情報の利用方法ドリームIT研究所

現場からイノベーションを起こすための
情報の利用方法
ドリームIT研究所
木村礼壮
(C) Dream IT Research LLC. all rights reserved.
Reiso Kimura
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アジェンダ
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2014年
講演者紹介
企業経営と情報
攻めの経営とIT
ITとイノベーション
イノベーション誘発の場
イノベーション人材
イノベーション人財育成
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講演者プロフィール
木村礼壮
大手ハードウェアメーカーのシステムエンジニアとして、そのキャリアをスタートし、ベンダー、コンサルティング・ファー
ムにて約３０年の経験を持つ。金融、製造、流通業向けのERP、セキュリティ、EAI、SOAなどの多くの大型プロジェクト
に参画。顧客の視点から提案、実装を支援し、成功に導いてきた。（主なコンサルティング先：TOYOTA、SoftBak、日立、
MAZDA、ISEKI、Sharp等）
ITプロジェクトの7割以上が失敗に終わるという情報システム利用の惨状を少しでも改善したいとの
思いで2009年にドリームIT研究所を設立。
欧米をはじめとする様々なコンサルティング技法と日本企業の業務コンサルティング経験を統合して、
高品質なITプロジェクト計画を2週間で作成できるSUSDメソドロジを確立。
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日本イノベーション融合学会専務理事広報委員会委員長
（株）エスペラント代表取締役
（同）ドリームIT研究所 CEO
日本内部監査協会会員、情報システムコントロール協会会員、ITストラテジスト協会会員
認定：
米国公認内部監査人資格保持者（CIA）
米国公認システム監査人資格保持者（CISA）
経済産業省認定 ITストラテジスト
Baan Business Innovation: ERPシステムインプリメンター（日本で唯一人）
Baan Business Innovation: ERPシステムアーキテクター（日本で唯一人）
F-Secure: 企業向けITセキュリティエキスパート
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企業が勝ち残るために
何が必要でどうするべきか
なぜ、顧客に選ばれるか
 差別化要因が必要です、そのための資源は、
 人、金、もの、情報、
 その経営資源を有効利用して、PDCAを回す。

差別化のために、
何をするべきか？→達成するべきもの（目的：企業戦略）
目的を
どうやって達成するか？→方法（手段）
DreamITITResearch
Research LLC.
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Reiso Kimura
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ICTは、差別化の強力な武器となる
ICTは、他社に勝つための最新兵器の役割を果たします。
どんなに優秀な人材を多く抱え
ていても、竹槍（非IT化）しか武
器がなければ、
最新兵器（経営戦略に合致した
情報システム）で武装した組織
には、勝てません。
例えば、試作品を手作業で作っ
ている場合と３Dプリンタで作っ
ている場合を比べると、市場投
入までの期間も全く異なるし、
コストも全く異なります。
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お金の使い道
日米の投資項目の違い。新しいものを創生するためのITが重要。経済産
業省も「中小企業ＩＴ経営力大賞」から「攻めのＩＴ経営」へ方向転換。
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ITは、強力な武器としてイノベーションに寄与する
出典：「ＩＴ融合人材育成連絡会最終報告書（2013年度）」
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政府も認識（成功の要は、成長戦略）
出典：経済産業省第6回産業競争力会議提出資料
～ITを活用したビジネスイノベーション～
2014年
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ICTは、最重要カタリスト
出典：経済産業省第6回産業競争力会議提出資料
～ITを活用したビジネスイノベーション～
2014年
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顧客へ提供する価値は、常に変動する
１０００世帯当たり携帯電話、パソコン及びテレビの所有数量の推移
出典：総務省平成２１年全国消費実態調査結果ニュース
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常に新たな価値を産むことが必要となってきた
イノベーションによって価値が生まれ、
新しい価値によって新たなイノベーションが産まれる
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２つの観点
価値の創生
ニーズやウォンツが出発点
シーズをマッチさせる
発想の転換
イノベーション創出の場が重要。
組合せを誘発する様々な知見を持った人の集まる場
イノベーションは、組合せから起こる。
価値創出のために複数のモノを結合させる。
例：消しゴム付き鉛筆、スマホ等
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イノベーションを誘発する“場”
出典：「ＩＴ融合人材育成連絡会最終報告書（2013年度）」
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イノベーションの場：例 IFSJ
【諮問機関】（18名）
最高顧問：石川昭（青山学院大学名誉教授）
特別顧問：岡田秀一（日本電気株式会社副社長）
特別顧問：野中郁次郎（一橋大学名誉教授）
特別顧問：三井所清典（日本建築士会連合会会長）他
【執行機関】（14名）
会長：有賀貞一（AITコンサルティング株式会社代表取締役）
副会長：片岡方和（株式会社ちふれ化粧品代表取締役社長）
副会長：北川正恭（早稲田大学マニフェスト研究所所長）
副会長：和田成史（株式会社OBC代表取締役社長）
理事長：髙梨智弘（T&Tパートナーズ会長・公認会計士）他
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新しい価値を産むために
周りの四角のボックスのうち価値発見、サービス設計、事業創出の言葉
の下にある明細は、産構審人材育成WG報告書で示されたタスクである
出典：「ＩＴ融合人材育成連絡会最終報告書（2013年度）」
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イノベーションのプロセスとタスク
出典：平成２３年度「高度ＩＴ人材キャリア形成支援計画策定事業（次世代高度ＩＴ人材モデルキャリア開発計画）」
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イノベーションのタスクと役割
役割ですので、例えば、一人の人がフィールドアナリスト
とITサービスデザイナを兼ねるケースもあるということです。
出典：平成２３年度「高度ＩＴ人材キャリア形成支援計画策定事業（次世代高度ＩＴ人材モデルキャリア開発計画）」
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フィールドアナリスト
新しい事業を起こしていくには、世の中で求められているものを察知して、どのようなニーズがあ
るかを分析していくことが必要です。
フィールドアナリストは、社会事象、顧客や市場を注意深く観察し、分析し、深く洞察することによ
り何を提供すれば、大きな価値を生むかを特定します。顧客や市場の分析や解析には、情報分
析ソフト等を使用することもあります。いわゆるビッグデータ解析などもその一種です。
世の中で必要とされ、大きな価値を提供できる製品やサービスがどういうものかということが分る
こと、いわゆる「価値発見」をおこなう役割ですので、新しい事業を起こす前の段階が活躍の場で
す。そのまま事業化に参画して他の役割もこなしたりすることも良くあることです。
ここでいうイノベーションの例をあげると、スマートグリッドやスマートシティのように他の産業を巻
き込んだものや、Googleが有名なネット情報検索サービス、FaceBookやTwitterが有名なSNS
サービス等があります。
事例紹介デモを見てください。
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ネット上のクチコミを解析
インタラクティブに繰り返し
生データ
Executives
風
評
被
害
発
見
の
プ
ロ
セ
ス
対象のデータ
Managers
前処理済みデータ
仮説のフィードバック
Business
Professionals
変換済みデータ
気付きの配信
解析結果の視覚化
事例
デモ
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誠に申し訳ございませんが、
デモ内容の画面貼り付けは、ございません。
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サービスデザイナ
ＩＴ関連産業の枠を超え、他産業・分野との融合によってイノベーションを起こし、新たなサービスを
創造する役割を担っていますので、最終的成果物がモノで提供される場合もおおいにあります。
例えば、目的地まで自動運転をする自動車とかです。
何をどのように実現するとニーズを満たす、あるいは、ニーズ以上のものを満たして、価値を届け
ることができるかをITを武器に突き詰めていく役割です。ITというものは、ものすごい速さで進展し
てきました。過去は、単なる業務効率化の道具でしたが、現在は、IT技術の応用がない製品や
サービスは、考えずらい世の中になりました。例えば、旅行の予約をネットですることも、自分の
写っている写真からミニチュアフィギュアを３Dプリンタで造形して貰うサービスも全てITと他産業
の融合がもたらしたものです。
他産業でのイノベーションもITの力を借りずに成し遂げるのは、難しい時代となりました。このよう
な時代でITサービスデザイナの役割は、飛躍的に大きなものになっていくでしょう。
ITで何ができるかを知っていれば、自身がソフトウエアをつくれなくてもITサービスデザイナの役割
は果たせます。
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サービスデザイナ例
風評被害対策
社内アラート
社内の報告は、階層が上がる毎にフィルターがかかり、
経営層から現場の問題点が見えません。
指定キーワード
○○自動車
現場の実情を解析して経営層・管理層に報告します。
解析結果の視覚化（風評の監視）
基本キーワード
指定
キーワード
経営陣
上層管理者
経営層からは、現
場の隅々まで見渡
せません。何の問
題もないと思って
いても、、、
○○自動車ポジネガ比率
ポジ：ネガ
「82：18」
詳細
チェック
アラートの配信
中間管理者
ネガティブ風評
炎上などを
いち早くキャッチ
風評被害を防ぐ
風評をネット上から削除
現場
現場では、必ず何
らかの問題のシグ
ナルが出ています。
企業・製品イ
メージへの悪
影響を与える
ネット上の情
報。
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好意的・
中立的
情報に
変換。
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ビジネスデザイナ
技術的知識は、そんなに必要とされませんが、ビジネスセンスというようなものがかなり要求され
ます。具体的には、コスト分析能力とか市場動向予測能力とかです。
革新的なサービスがあってもそれだけでは、商売になりません。つまり、世の中にも広まらず折角
価値のあるものを作っても価値を世の中に提供できないことになります。
商売として成り立ち、広く世の中に広めていくためには、より良いビジネスモデルを確立する必要
があります。作り上げたサービスに関わるあらゆる利害関係者の思いを調整して利害関係者全
員がハッピーになるような仕組みを作っていく必要があります。
サービスを作るためには、たくさんの資源が必要です。様々な人の協力、それらの人に仕事をし
て貰うための資金、様々な資材も必要です。そのような調整を行って、どうやって商売として成り
立たせるかをデザインする役割がビジネスデザイナです。ビジネスをデザインすることですね。
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事業計画
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人の役割は非定型業務へシフトし続ける
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ドリームIT研究所
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経産省も推奨 “IT融合人材”の育成
ここが重要
顧客と協働
顧客を教導
現在の人材を教育
※出典：経済産業省・次世代高度IT人材（http://www.meti.go.jp）
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イノベーション教育
弊社の既存の方法論に追加する革新技術を以下に赤い点線で示します。
ビッグデータ
解析
全体計画策定
要件定義
拡張・
実新弊
践的社
環方が
境法開
を論発
構のし
築研た
修革
クラウドサービスを組
合せて
実践環境を構築
今、何が必要とされ
ているかを分析。
継続的
改善
改善
評価・
分析
開発
試験
超高速開発ツール：
プログラミング無しでシ
ステムを作成・運用・
保守できるツール群。
このエリアのQCDを劇
的に向上させる。
運用
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保守
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実体験研修のイメージ
座学の後に、受講生自らが自分で考え、実行に移していく過程を体験でき
る環境を提供。体験からくるフィードバックを基にスキルの修得を確実に
する。
ブログ情報
Executives
Twitter
SNS
Managers
仮説のフィードバッ
クと分析の連鎖から
ニーズを拾い上げる
③事業モデルを設計
ビジネスモデルデザインコース
②ニーズを満たす商品を設計
サービスデザインコース
①ネット上からニーズを分析
フィールドアナリシスコース
超高速開発基礎
プロセス
経営の視点
データ
項目
D
B
情
報
管理の視点
D
B
エンティティとデータ項目
デ
ー
タ
項
目
Ｄ
Ｂ
インターフェース
D
B
ロジック
現場の視点
データ
③経営効果とITの検討
要求定義コース
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③システム要件を設計
⑥プロトタイプを作成
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要件定義コース
超高速開発コース
クラウドファンディングで
結果検証
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今回開発する研修（２０１５年７月開始予定）
大きく分けてイノベーションを体感する研修とITの利活用で失敗しない（専
門家でなくても高品質・高速・低コストで他社に勝つための情報システム
を構築できる）研修とに分かれている。
超高速手法研修群
イノベーション実行研修群
要求定義実践
コース
フィールドアナリスト
コース
サービスデザイナ
コース
他社に勝つIT基礎
コース
要件定義実践
コース
開発実践
コース
ビジネスモデル
デザイナコース
お問合せ：[email protected]
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教育後のフォローアップ
従来にない仲間同士の情報交換による継続的スキル
向上とイノベーションの場の提供
人財の成長とイノベーション支援の場を提供します。
質問・討論
受講生
無料SNS機能を使用した受講生
向け情報共有コミュニティを
ネット上に構築
情報提供・回答
受講修了生
質問・討論・回答
弊社
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日本イノベーション融合学会
イノベーションの場の提供
ifsjで検索してください
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ドリームIT研究所ISM提携教育コース一覧
1. DK30「現場主導の全社業務改革基礎知識コース」
http://www.ism-research.com/course/transformation/dk30.html
2. DC30 現場主導の全社業務改革戦略策定コース
http://www.ism-research.com/course/transformation/dc30.html
3. CK10 クラウドコーディネータコース
http://www.ism-research.com/course/cloud/ck10-1.html
上記は、全てITコーディネータ協会認定コースです。
2013年
IT Research
研究所
Reiso
(C) ドリーム
Dream IT
LLC. Kimura
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