JQ International Review 2015 May Vol.5 新製品開発におけるフロント・エンド・ローディング ― ‘Innovative Made in Japan’を導くブルー・ホワイトワーカーの混合 ― (株)ｼﾞｮﾝｸｪﾙｺﾝｻﾙﾃｨﾝｸﾞ落合以臣 A Front End Loading in New Product Development “Conversion from Blue to white worker for the 'Innovative Made in Japan' ” Shigemi Ochiai, Jonquil Consulting Inc. Keywords: ブルー・ホワイト・ホーソン効果・知・労・思考・製品わが国では、明治時代の殖産興業を経て１９１０年代以降より急速に工業化が進み、１９１０年代頃から高等教育卒業者をホワイトカラー、中等教育卒業者・小学校卒業者をブルーカラーと呼ぶようになったと言われています。ブルーワーカーのもともとの語源は、ブルーカラー（青い襟）から発して、主に作業服や私服を着た現場の作業員など現業系や技能系の職種の人々が青色の服を着て、主に肉体労働をしたことが始まりで、その対義語がホワイトカラー（白襟）となります。咀嚼しますと、ブルーが肉体労働、ホワイトが知的労働というわけです。少し歴史を振り返りますが、サブプライムローンクライシスで世の中が一変したといわれた時期も過ぎ、米国もわが国も今は上り坂基調にあるといえます。こうした中で米国では、１９４０年代に試されたホーソン効果が話題をよんでおり、すでに絶版となっていますが“Management and the Worker（経営と労働者）”に新たな脚光が浴びせられています。長い解説は抜きにして、要するにホーソン効果は大勢の人は試すことが大好きであると同時に、チームの要になりたがり、自分はチームの要だと信じ込むと、人々は互いに協力し合うようになり、そのためにリーダーの仕事までどんどん自分でこなし、この結果、生産性が３０％上がるというものです。この根底には、ブルーとかホワイトという区別はなく、両方を兼ね備えた人材が生産性を上げるという概念です。この概念は、新製品開発におけるフロント・エンド・ローディングの思想にも共通しています。ではなぜ、今にして成果主義を貫く米国で、このようなオーソドックスとも言える見方に戻ろうとしているのでしょうか。それは、リサーチをするエンジニアは、あまりにも完璧なリサーチのやり方を求め続けた結果、視野がどんどん狭くなり、ついには何も見えなくなってしまった。つまり、リサーチの段階で起こり得るものごとの相乗作用・効果について、見過ごしてしまったことが多いということです。言い換えますと、働く人々が頑張って偉大な実績を持つ企業に飛躍させた背景には、情報の量が多かったのか、質が高かったのか、ということではなく、入手した情報を無視できない情報に変えることができるかどうかが大きなカギとなると言及しています。まさに ‘Innovative Made in Japan’の製品を作り出すためには、今までの思考を背景にした見方ではなく、こうした新たな視線で情報をとらえ、そこに自分なりの斬新さを加えた知・労を混在する人材が必要となるのではないでしょうか。また、そうした中で生まれる新たな製品が‘Innovative Made in Japan’として認知されると思います。近代においては、まさしく目標を達成するには、目標に向かう道筋の中で、遭遇する課題、企業風土、人の思いなどを入手から変換へと相乗作用として捉え、これを効果に結びつけていくことが、本当の目標に辿り着くと言えるのかもしれません。この JQ International Review が、愛読される方の背中をさらに押すことができれば幸いと思います。 All Rights Reserved. Copyright © 2015 Jonquil Consulting Inc. Publication: 1st May 2015