かけしん地域密着型金融推進計画および進捗状況＇26年度（１．顧客企業に対するコンサルティング機能の発揮項　目実　施　内　容実施項目及び目標実績・4/17平成26年度経営改善支援先として本部支援先35先、営業店支援先47先を決定しました。・26年度経営改善支援先を選定し、経営改善を支援します。＇目標：ラン・10月、本部支援先は1先を追加し36先となりました。・経営改善支援先のランクアップ及びランクダウンクアップ率 10％以上（・26年度のランクアップは6先、ランクアップ率は7.2％となりました。防止に向けた取組みの強化を目指します。・経営改善支援の対象企業を拡大します。・今年度より営業店支援先47先を新たに選定し支援対象企業の拡大を図りました。・支援先企業の経営改善計画の管理強化を図ります。・支援先企業への改善アドバイスを強化します。事業再生・経営改善支援の強化・経営改善支援報告書・訪問履歴カード・進捗管理表による報告を徹底・経営改善支援報告書による報告は208件、訪問履歴カードによる報告は1,107件ありました。します。・経営改善支援事務取扱要領に則り、管理強化を図ります。・4/1平成26年度経営改善支援先＇本部支援先及び営業店支援先（を選定、本部支援先35先、営業店支援先47先を決定しました。・6/30「経営改善支援事務取扱要領」の「経営改善支援に関する取組みの流れ」を改正し、スケジュール管理の明確化を図りました。・10月、本部支援先は1先を追加し36先となりました。・企業支援係及び営業店長等による支援先企業への経営改善アドバイ・企業支援係と営業店長等が本部支援先33先に対し187回、営業店支援先9先に対し21回のアドバイスを行いました。スを強化します。・6/9金融庁作成の「新規融資や経営改善・事業再生支援等における参考事例集」及び「専門家人材の活用に係る参考事例集」を営・企業支援係による営業店への指導・アドバイスを強化します。業店に配布しました。・6/11企業支援係が講師となり「経営改善計画作成研修会」を開催しました。＇参加者34名（・中小企業再生支援協議会等による支援会議を実施します。・5/16、5/21、5/28、11/19＇同日に2先（、11/20、12/17、2/9、3/10再生支援協議会による支援会議を開催しました。・中小企業再生支援協議会への事前相談を実施します。・4/4、4/11再生支援協議会責任者等と企業支援係が26年度の取組みについて情報交換を行いました。・本部支援先1先について事前相談を行いました。・中小企業再生支援協議会等の外部支援機能を・中小企業再生支援協議会の運営する経営改善支援センターを活用し積極的に活用します。ます。・4/23認定支援機関向け経営改善・事業再生研修【基礎編】のｅラーニング活用を営業店へ通知しました。・7/8静岡県経営改善支援センター主催の第3回経営改善計画策定支援事業説明会に企業支援係1名が参加しました。・経営改善支援センター案件として8件に着手し2先の計画について関係金融機関の同意を取得しました。・8/6静岡県経営改善支援センター長と企業支援係3名が情報交換を行いました。・静岡キャピタル等の再生ファンドの活用を検討します。・5/23静岡キャピタルの部長と支援係が情報交換を行いました。・7/31静岡キャピタル主催のファンド勉強会に企業支援係3名が参加しました。・9/8、10/10、2/3静岡キャピタルへ案件の相談を行ないました。・条件変更先への対応と対策を強化します。・条件変更先の「実現可能性の高い抜本的な経営再建計画」の作成を支援します。・6/11企業支援係が講師となり「経営改善計画作成研修会」を開催しました。＇参加者34名（・12/17中小企業再生支援協議会による再生計画の策定に着手、3/10再生計画について関係金融機関の同意を取得しました。・コンサルタント機能の発揮や外部専門家等を活用した支援に取組みます。・4/21TKC静岡会会員の税理士を講師に「経営改善計画策定のポイント」研修会を開催しました。＇参加者32名（・7/2掛川商工会議所の経営改善計画策定支援事業、専門家派遣制度について情報発信しました。・7/17地域経済活性化支援機構主催の「中小企業の事業再生手法等に関するセミナー」に業務推進係、企業支援係が参加しまし・弁護士、税理士、保証協会、中小企業再生支援協議会、商工会議所、た。商工会、経営革新等認定支援機関との連携強化を図ります。・9/3、2/13しずおか中小企業支援ネットワーク連絡会議に企業支援係１名が参加しました。・12/16東海税理士会主催の金融懇話会に企業支援係1名が参加しました。・「専門家派遣における補助金」の申請5件に対し、3件の補助金を交付しました。・1/21中小企業再生支援セミナーに企業支援係1名が参加しました。・税務相談員による税務関係の定期相談会の利用促進を図ります。・事業者からの相談11件を含む61件の税務相談がありました。・社会保険労務士による簡易労務相談会の利用促進を図ります。・労務相談が1件ありました。・中小企業診断士による経営相談の利用促進を図ります。・経営支援アドバイザーによる経営相談を15社に39回ご利用いただきました。・7/1静岡県中小企業診断士協会が行う中小企業成長力・経営力向上支援事業Ｗアップサポートについて情報発信しました。取引先の経営全体のニーズ・取引先に対する経営相談、支援機能の強化を図・取引先に対するエレクトロニック・バンキング・サービスの導入支援およへの対応・支援要請が49先からあり延べ54回訪問し対応しました。ります。び操作支援について積極的に取組みます。＇事業シーズの棚卸と事業化への取組み支援（・中小企業・小規模事業者ビジネス創造等支援事業による支援を行いま・ミラサポ専門家派遣制度を7社に18回ご利用いただきました。す。・1/22農業経営アドバイザーの資格を有す中小企業診断士と企業支援係が情報交換を行いました。・静岡県事業引継ぎ支援センターと連携を図ります。・4/17、5/20、6/17、7/17、10/21、11/21、12/15、1/15金融機関連絡会に参加しました。・ノンネームリスト＇情報掲示板（の活用により、取引先への情報提供やマッチングを行います。・新情報登録23件、マッチング成果は1件でした。・県内外の信用金庫業界主催のビジネスフェアへの取引先参加支援を実施します。・4/14信金発地域発見フェア＇東京（出展者募集について案内しました。・11/4第10回しんきんビジネスマッチング「ビジネスフェア2015」＇名古屋（出展者募集について情報発信しました。・県内信用金庫主催のビジネスフェアヘ参画します。・5/16しんきんビジネスマッチングしずおか2014出展者募集について案内しました。・7/11富士山・東北海道広域ビジネスマッチング食と農こだわりの逸品展示会2014出展者募集について案内しました。・7/22三遠南信しんきんサミット物産展出展者募集について案内しました。・10/15しんきんビジネスマッチングしずおか2014に取引先5社が出展しました。・10/25三遠南信しんきんサミット物産展に取引先5社が出展しました。・11/19富士山東北海道広域ビジネスマッチング食と農こだわりの逸品展示会2014に取引先1社が出展しました。・ビジネスフェア等への参画によるビジネスチャンスの拡大を支援します。 1/4 かけしん地域密着型金融推進計画および進捗状況＇26年度（１．顧客企業に対するコンサルティング機能の発揮項　目実　施　内　容実施項目及び目標実績・各種中小企業施策等の周知および庫内研修会等を実施します。・国、地公体との連携による中小企業施策の活用・独立行政法人中小企業基盤整備機構と連携を図ります。取引先の経営全体のニーズを図ります。への対応＇事業シーズの棚卸と事業化への取組み支援（・公益財団法人静岡県産業振興財団と連携を図ります。・7/3ものづくり補助金公募について情報発信しました。・7/8静岡大学「しずだいとつながるシーズを大公開～共同研究テーマ説明会～」開催について情報発信しました。・7/16静岡県よろず支援拠点開設について情報発信しました。・7/18内陸フロンティアを拓く取組について静岡県庁、掛川市役所職員を講師に招き、部店長を対象に研修会を開催しました。・8/5静岡県庁職員を講師に招き、静岡県制度融資研修会を開催しました。＇職員26名参加（・11/21「産学官マッチングＩＮ三島」開催について情報発信しました。・1/21「産学官マッチングＩＮ浜松」開催について情報発信しました。・2/19「産学官マッチングＩＮ静岡」開催について情報発信しました。・8/12独立行政法人中小企業基盤整備機構主催「事業承継セミナー」開催について情報発信しました。・9/11独立行政法人中小企業基盤整備機構事業承継コーディネーターと意見交換しました。・4/1経営革新事例集を営業店に配布しました。・4/4「平成26年度新成長産業助成金」の募集について情報発信しました。・5/23、12/12大手企業知的財産ビジネスマッチング事業説明会に参加しました。・6/17「展示商談会の有効活用セミナー」開催について情報発信しました。・6/25「営業勝ちパターン構築プログラム」セミナー開催について情報発信しました。・12/3静岡県受発注企業合同商談会開催について情報発信しました。・12/22「フーズサイエンスセミナーＩＮ牧之原」開催について情報発信しました。・12/27大手企業知財マッチング事業について情報発信しました。・5/15医療介護分野融資セミナーに参加しました。・9/18信金中金主催のライフサポートプログラム説明会に業務推進係、企業支援係各1名が参加しました。・12/4地域活性化支援セミナーに業務推進係2名が参加しました。・3/18医療介護分野向け融資参入サポート報告会を行いました。・業界団体と連携して、取引先の支援を行います。・信金中央金庫と連携を図ります。・部店長及び融資担当役席者の定例訪問による融資先の実態把握と訪・訪問履歴カードによる報告は1,107件ありました。問履歴カード記入の徹底を図ります。・目利き力の向上による取引先の定性情報の適正な評価、企業信用格付等を重視した融資審査・自己査定による定量情報の質の向上を目指しま・同業種平均数値等の経営指標を融資審査・自己査定等に活用します。・TKC経営指標を積極的に活用しました。す。・融資判断能力向上研修会を実施します。・12/20業種別における経営改善の着眼点について公認会計士による土曜講座を開催しました。＇参加者41名（・業界団体主催の外部研修と庫内研修の実施を強化します。目利き機能の向上・外部研修会参加者による庫内研修会を実施します。 11/15企業再生支援・中小企業経営支援・目利き講座を実施しました。・公認会計士、社労士、税理士、静岡県産業振興財団等外部専門家による庫内研修会を実施します。・9/19静岡県BCPコンサルティング協同組合より講師を迎え、部店長を対象にBCP策定支援研修会を開催しました。・11/18経営支援アドバイザーを講師として部店長対象に経営改善支援事例についての研修会を開催しました。・12/20業種別における経営改善の着眼点について公認会計士による土曜講座を開催しました。＇参加者41名（・TKC静岡会会員による庫内研修会を実施します。・4/21TKC静岡会会員の税理士を講師に「経営改善計画策定のポイント」研修会を開催しました。＇参加者32名（・中小企業診断士の育成を目指します。・中小企業診断士講座への受講者を勧奨します。・9/9中小企業診断士1次試験に職員1名が合格しました。・地域企業等の視察、地場産業関係の研修会等の実施を検討します。・地域特性の強い産業の視察等による研修会を実施します。・2/19掛川市内の企業に訪問し、視察研修を実施しました。・職員の知識向上を目指した研修会を実施します。・若手職員を対象とした研修会を実施します。・7/19一般社団法人しんきん保証基金より講師を招き消費者ローン、住宅ローン研修会を開催しました＇職員90名参加（。・12/9補助金申請支援と経営計画策定に関する研修会を開催しました。＇職員45名参加（・1/16平成26年度入庫職員13名を対象に「かけしん地域密着型金融推進計画研修会」を開催しました。・2/7一般社団法人しんきん保証基金より講師を招き「住宅ローン基礎講座」を開催しました。＇職員60名参加（・「経営者保証に関するガイドライン」の周知徹底を図ります。・「経営者保証に関するガイドライン」について研修会を行います。・4/1、7/15、10/8、11/4、1/6営業店に対し、経営者保証に関するガイドラインに係る対応状況を調査しました。・1/7経営者保証に対するガイドラインの活用に係る参考事例集を営業店へ配布しました。・金銭消費貸借証書等改定後の6月に研修会を開催しました。＇参加者24名（・外部専門家による庫内研修会を実施します。・「企業強化支援資金」および「企業強化支援資金　マル特」を積極的に・「企業強化支援資金」70件790百万円、「企業強化支援資金マル特」48件730百万円を地区内事業者にご利用いただきました。推進します。担保・保証に過度に依存しな・静岡県信用保証協会職員による信用保証制度の庫内勉強会を実施しい融資の推進・9/5静岡県信用保証協会職員による研修会を開催しました。(参加者25名（＇担保・保証に過度に依存しな・商品の種類・特性を理解し顧客ニーズに合わせます。い融資への取組み強化（た資金供給の実施に努めます。・静岡県信用保証協会融資を積極的に推進します。・436件2,254百万円を地区内事業者にご利用いただきました。・ＤＤＳ＇資本性借入金（を活用します。・本部支援先の再生計画策定の中でDDSの活用を検討しています。・ＡＢＬ＇動産・売掛金担保融資（の体制整備をし、取り扱いの検討をしま・6/12経済産業省主催「ABLの普及促進のためのケーススタディ」講演会に企業支援係1名が参加しました。す。 2/4 かけしん地域密着型金融推進計画および進捗状況＇26年度（２．地域の面的再生への積極的参画項　目実　施　内　容実施項目及び目標実績・地域茶商業者を対象とした外部講師による講演会を開催します。・3/11茶商業者のお客様を対象に「時代は成長よりも生き残りへ～戦国武将たちに学ぶ経営戦略～」と題した講演会を開催しました。(参加者　営業店長を含む152名（・茶商業者に対し茶業資金の推進を図ります。・126件4,205百万円を地区内茶商業者にご利用いただきました。・茶をはじめとする地元産品の販売促進のために情報発信を支援します。・5/1～8/15地元特産品の当たる「地域応援定期預金」「地域応援定期積金」の募集をしました。地域特産品詰合せの抽選を11月に行い、12月に発送しました。・9/5ジェトロ浜松主催「日本茶輸出＆商談スキルアップセミナーｉｎ菊川」開催について情報発信しました。・地域業況調査の実施と地域への情報提供を検討します。・毎月1回最近の静岡県の金融経済の動向＇日本銀行静岡支店（を営業店に配布しました。・四半期ごとに、静岡県の企業短期経済観測調査結果＇日本銀行静岡支店（を営業店に配布しました。・四半期ごとに「全国中小企業景気動向調査」「県内信用金庫合同景況調査」を実施し、中小企業景況レポートを営業店へ配布しました。・地公体及び商工会議所等と協力し地域貢献に努めます。・4/28「2014いわた産業振興フェア」開催と出展企業募集について情報発信しました。・6/10静岡県商工金融課職員と業務推進係、企業支援係各1名が制度融資等について意見交換を行いました。・7/25掛川商工会議所と「地域産業の活性化に関する業務連携・協働に関する覚書」を調印締結しました。・9/5静岡理工科大学公開講座開催について情報発信しました。・10/30静岡理工科大学「地域創生フォーラム」開催について情報発信しました。・11/14静岡理工科大学「産学コラボネット」参加募集について情報発信しました。・12/15「掛川市内経済動向に関する情報交換会」に業務部長他2名が参加しました。・2/27掛川市が策定した産業経済力強化法に基づく創業支援事業計画＇当金庫も参加（が経済産業省の認定を受けました。・3/17「掛川市内産業活性化に向けた情報交換会」に業務部長が参加しました。・掛川市中心市街地活性化協議会への構成委員を派遣します。・4/11、6/4、7/4、10/16、1/16、2/27かけがわ街づくり株式会社経営検討委員会に業務部長が参加しました。・5/2、10/20、1/19、3/3かけがわ街づくり株式会社取締役会に業務部長が参加しました。・5/16かけがわ街づくり株式会社監査役会に業務部長が参加しました。・6/20かけがわ街づくり株式会社株主総会に業務部長が参加しました。・地域経済活性化への貢献に努めます。地域経済全体を展望したビジョン策定への支援・6/17かけしん経営者協議会青年部会通常総会を掛川市にて開催しました。地元優良企業の代表者より「心の持ち方で人生＇経営（は変わる」と題して講演して頂きました。＇会員146名参加（・7/4第5ブロック研修会を袋井市にて開催しました。＇会員12名、職員11名参加（・かけしん経営者協議会青年部会の活動を支援し・かけしん経営者協議会青年部会の全体、各ブロック別研修会を実施し・9/11第2ブロック研修会を掛川市で開催しました。＇会員27名、職員10名参加（ます。ます。＇各ブロック別実施目標 1回／年（・9/19第1ブロック研修会を掛川市で開催しました。＇会員35名、職員15名参加（・10/28第4ブロック研修会を牧之原市にて開催しました。＇会員31名、職員51名参加（・11/7第3ブロック研修会を菊川市にて開催しました。＇会員28名、職員16名参加（・2/25全体研修会を掛川市で開催しました。＇会員45名、職員15名参加（成長分野への支援・成長分野への融資を推進します。・新エネルギー関連融資34件512百万円を地区内事業者にご利用いただきました。・医療介護関連融資4件236百万円を地区内事業者にご利用いただきました。・農業関連融資2件4百万円を地区内事業者にご利用いただきました。・地域における創業を支援します。・創業支援融資23件100百万円を地区内事業者にご利用いただきました。・7/25日本政策金融公庫浜松支店と「創業支援等に係る業務連携・協力に関する覚書」を調印締結しました。・2/12日本政策金融公庫より講師を招き創業支援等に関する連携について研修会を開催しました。＇職員27名参加（・中学生の職場体験を受け入れます。・9/3～9/4桜が丘中5人、9/10～9/11原野谷中5人の職場体験を受け入れました。・11/5～11/6掛川西中の4人の職場体験を受け入れました。・地域における成長分野への支援を積極的に取組みます。・学生等への金融知識啓蒙活動を実施します。・掛川市内の高校生に対し、将来の地元就職の参考に企業説明会を実・1/26掛川東高校生を対象に企業説明会を開催しました。施します。・静岡大学との連携講義への参画を支援します。地域を担う若い世代や高齢者への金融知識の普及の実施＇金融経済リテラシーの向上（地域貢献に向けた取組み・6/20静岡大学連携講座を受講しました。・県内の振り込め詐欺被害事例、被害防止事例等の情報を営業店に対し随時通知し、注意喚起に努めております。・4/17掛川警察署のご協力により平成26年度安全レディを対象に振り込め詐欺被害防止研修会を開催しました。・6/13袋井南支店にて袋井警察署のご協力により振り込め詐欺被害防止啓発活動を実施しました。・振り込め詐欺被害防止＇防犯活動（について永続・振り込め詐欺被害防止＇防犯活動（のため職員への研修及びお客様へ・7/15小笠支店にて菊川警察署のご協力により振り込め詐欺被害防止啓発活動を実施しました。的に対応します。の啓蒙活動等を実施します。・8/15御前崎支店にて菊川警察署のご協力により振り込め詐欺被害防止啓発活動を実施しました。・10/15浜岡支店において菊川警察署のご協力により振り込め詐欺被害防止のための声掛け訓練を実施しました。・12/1職員1名が掛川警察署の1日警察署長を務め、掛川東支店にて振り込め詐欺被害防止啓発活動を実施しました。・2/13袋井支店にて袋井警察署のご協力により振り込め詐欺被害防止啓発活動と声掛け訓練を実施しました。・地域貢献活動に積極的に取組みます。・スポーツを通じた青尐年の健全育成を支援します。・4/13第9回掛川・新茶マラソンに協賛しました。・6/8第13回中東遠選抜尐年野球大会を共催しました。・2/8掛川市城下町駅伝に協賛し、当金庫職員による駅伝チームも大会に参加しました。・ボランティア活動などに積極的に参加します。・6/7、9/6、11/15、3/7「小さな親切運動平成26年度クリーン作戦」に職員有志190名が参加しました。・10/18、10/19掛川市社会福祉協議会主催の「掛川市ふれあい広場」にボランティア活動として16名が参加しました。・青尐年の思考能力向上の一助として、王将戦を支援します。・5/29、12/8、3/24将棋によるまちづくり実行委員会に出席しました。・1/11～1/12に開催された第64期王将戦に協賛しました。 3/4 かけしん地域密着型金融推進計画および進捗状況＇26年度（３．地域や利用者に対する積極的な情報発信項　目地域密着型金融についての情報発信実　施　内　容・地域密着型金融の取組みについて積極的に情報発信します。実施項目及び目標実績・ディスクロージャー誌にて情報発信します。・7/29ディスクロージャー誌にて、地域への資金供給の状況、取引先への支援等を掲載し地域の繋がりについて情報発信しました。・8/29ミニディスクロジャ―誌を発信しました。・12/1平成26年度9月期上半期経営情報を発信しました。・地域密着型金融の取組み状況を四半期ごとホームページに掲載します。・5/23平成25年度地域密着型金融推進計画の取組み実績をホームページ上に公表しました。・5/23平成26年度地域密着型金融推進計画をホームページ上に公表しました。・9/16、11/10、3/2、26年度地域密着型金融推進計画の進捗状況をホームページ上に公表しました。４．信用金庫＇協同組織金融機関（に特に求められる事項項　目実　施　内　容実施項目及び目標実績総代会の機能向上等に向けた取組み・会員、総代会、金庫の関係について、ディスクロージャー誌による開示・ディスクロージャー誌に総代会の仕組みについて図解で示しています。会員数について過去5年の推移を表示しました。総代会に関する適切な情報の充実を図ります。・ディスクロージャー誌等にて適切に開示します。ディスクロージャー・ホームページを利用したタイムリーな情報開示を行ないます。・総代会制度についてホームページに掲載しています。会員になろうとする者に対・会員申込者に対し適切な説明を行います。する適切な説明の実施総代以外の会員からの意・会員からの意見を経営改善に反映させます。見の反映半期開示の充実に向けた取・上半期の経営情報の充実を図ります。組み・信用リスク管理態勢の充実を図ります。・会員の資格、譲渡・脱退、配当等についての適切な説明を行うため、職・5/16営業店担当者を対象に出資事務取扱研修会を開催しました。員に対する庫内研修会を実施します。・幅広く会員の意見を募り、会員の意見を金庫経営等に反映させます。・5月営業店を通じて一般会員からの意見要望等を募集し、検討のうえできることから順次実施していきます。・地域貢献に関する情報についての開示を充実します。・地域の清掃活動、献血事業をはじめとするボランティア活動、掛川新茶マラソンへの協賛等について上半期のディスクロジャー誌へ開示しました。また、26年度「かけしん地域密着型金融推進計画」について上半期ディスクロージャー誌に掲載しました。・信用ＶａＲ及び与信集中リスクの計測結果を統合的リスク管理表へ継続的に反映させます。・26年3月末の信用VaＲ及び与信集中リスクの計測結果を統合的リスク管理表へ反映させました。・正確な自己査定の実施に努めます。・4/22、4/23、4/24融資統合システムのオペレーション研修を実施しました。・12/11、3/5店長及び融資役席者を対象に自己査定説明会を開催しました。・統合ＶａＲを計測しリスク管理態勢の強化を図ります。・6/13有価証券運用と統合VaRによるリスク管理について、野村證券ポートフォリオ課担当者と意見交換しました。・10/21 9月末基準日としてヒストリカル・シナリオによるストレステストを実施しました。・10/22野村證券ポートフォリオ課担当者と、有価証券運用と統合ＶａＲによるリスク管理について意見交換しました。・10/22「市場リスク管理取扱要領」の一部改正を実施し、10月末より為替20％円高とするストレステストを実施しています。・2/12野村證券ポートフォリオ課担当者と、有価証券運用と統合VaRによるリスク管理について意見交換しました。・野村ⅰ-Ｐｏｒｔ・日興NBAによるバックテストを実施します。・7/2野村i-Port日興NBA両方で6月末時点のバックテストを実施しました。・1/13　12月末時点のバックテストを、i-Port NBAの両方で実施しました。信用金庫の健全性保持に向けた取組み・市場リスク管理態勢の充実を図ります。・金利リスク量計測に当たり野村ⅰ-Ｐｏｒｔ・日興NBAの相互検証を実施し・野村i-Port日興NBA双方で、毎月リスク量を計測し、相互検証しています。ます。・野村ⅰ-Ｐｏｒｔ等を利用したリスク管理の充実に取組みます。・コンプライアンス研修、モニタリングを実施します。法令等遵守の徹底・野村i-Portにより99%タイル値、200BPV、ポートフォリオに関する情報等を取得しています。・野村i-Portのアウトライヤー関連入力をすることにより、アウトライヤー関連数値を取得しています。・野村i-Portの個別銘柄リスクを利用して米金利100BPVを算出しています。・7/10野村i-Portにて20年国債、米国債を追加購入した場合のリスク量を試算しました。・9/18融資統合システムのＬＩＳＳを利用したリスク量の算出について、しんきん共同センターより講師を招き、研修を受けました。・外部講師によるコンプライアンス研修、マニュアル等による庫内研修を・7/24役員を対象に、7/26役員以外の職員を対象にコンプライアンスセミナーを実施しました。実施します。・2/１～7/31を対象期間として8月に実施しました。・8/1～1/31を対象期間として2月に実施しました。・コンプライアンス責任者によるモニタリングを実施します。・コンプライアンス違反事例を周知し再発防止に取・コンプライアンス違反事例の周知により再発防止に努めます。組みます。・4/18部店長会でコンプライアンス違反の事例2件を周知しました。・12/18部店長会でコンプライアンス違反の事例2件を周知しました。・苦情等がコンプライアンスに抵触するか検証し、・苦情等がコンプライアンスに抵触するか検証し、コンプライアンスに抵再発防止に取組みます。触する場合は再発防止策を検討します。・苦情等の中でコンプライアンスに抵触するものが3件あり、再発防止策を検討しました。・事務リスク等を未然に防止するため、職員が連続して職場を離れるような環境を整えます。・職員の連続休暇の取得を促進します。・7/18部店長会で連続5営業日以上の職場離脱を実施する方策について周知しました。・長期職場離脱の全職員の取得率は99％でした。・個人情報管理体制の一斉点検を実施します。・本部役席者により営業店の一斉点検・指導を実施します。・本部役席者により営業店の一斉点検・指導を11/11～11/14に実施しました。 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