URL : www.abeam.com/jp Innovation for Warehouse Management　Operation on Cloud 物流センター運営改革クラウドサービス運営業務を仕組みで支え、コストと品質の最適化を実現労働力市場の環境変化に伴い、現場管理者はさまざまな労働条件のスタッフ管理を行うようになり、人件費抑制・品質維持を実現するには従来以上に高度な運営力が求められています。しかし、現場の運営は管理者個人の能力や経験に依存しているのが現状で、事業拡大・改善を目指すには運営を下支えする仕組みが必要です。アビームコンサルティングは、独自のノウハウをもとに開発した WFM( ワークフォース・マネジメント・システム ) を活用し、企業における作業・コストに関する計画・実行・評価情報の統合／見える化および現場運営力の高度化の実現を支援いたします。 WFM の特徴アビームコンサルティングの WFM は PDS サイクル実現への障壁を解決し、継続的・効果的な PDS サイクル環境を実現します。、LSP（レイバー・スケジューリング・プログラム）および Excel では既存システム機能を補完し、WMS（在庫管理システム）断片的かつ粗い管理となっていた情報の統合・精緻化を実現します。よくあるPDSサイクル実現への障壁人・工程の生産性が定量的に把握できず、勘と経験に頼った属人的な人員配置計画となっている日々の運営で実績に変動があっても、終了見込みが立てられず、遅延が早期検知できない Do Plan 日報粒度が粗く、工程レベルでしか生産性が捉えられていない個人スタッフ別の生産性が収集できていない、もしくは収集に非常に負荷がかかる See リアルタイムな作業進捗状況の把握、先々の問題発生の予測ができておらず、対応が後手になっている詳細な実態が見えないため、必要な施策がわからない、もしくは施策の効果を適切に測定できない定量・定性双方の観点に基づいた評価が行えておらず、スタッフのモチベーションを維持できない Plan 計画機能例データ取得機能例作業量と生産性を時間帯ごとにとらえ、積み上げ式に計画を立てるだけでなく、実績を踏まえた再作業計画を実現 WFM ユーザビリティの高いタブレット端末により、効率的な作業支援・データ（個人の作業時間）取得を実現永続的かつ効果的なPDSサイクルを実現 See 作業改善KPI機能例 Do 個人能力評価機能例既存システムおよびタブレット端末からの情報をもとに、センター運営・改善に必要な指標をグラフィカルに表示し、センター運営をホワイトボックス化。実績に基づいて個人能力を可視化し、適正評価によるスタッフモチベーション向上を実現サービス概要現場の PDS がスムーズかつ機能的に回るよう、運営設計∼導入∼分析まで一連の支援を行います。運営設計∼導入までは 4 ヶ月∼ で実施します。工程実施内容アビームコンサルティングのナレッジを活用して運営設計を支援人件費削減 Innovation for Warehouse Management　Operation on Cloud 階層1 L1 L2 固定人件費比率粗利個あたり原価 L2 L2 階層3 L2 L2 粗利率社員比率階層2 ○　運営設計 ○　KPI 設計運営設計 L1 L2 L1 L2 L2 固定人件費削減 ○　課題仮説定義 L2 C/S比率工程別収支変動人件費比率派直接労務費比率移動交通費比率 L1 L2 L1 L2 総生産性階層4 平均単価 L2 L2 売上作業時間比率階層5 処理物量削除 L2 工程作業改善階層7 L2 L3 入荷生産性階層8 L2 L3 号機別投入生産性 L3 カテ別投入生産性階層9 階層10 階層11 階層12 L3 投入間口別投入 L2 L3 号機別梱包生産性カテゴリ別満杯リジェクト率カテ別投入回数当たり数量 L2 L3 総量返品生産性 L2 L3 本部在庫生産性 L2 平均在籍日数 L2 所属スタッフ稼働率事前作業終了予定時間差異 L3 L4 スタッフ別投入生産性 L3 L3 L4 スタッフ別梱包生 L4 スタッフ別投入生産性スタッフ定着率向上 L3 カテ・投入間口別投入生産性 L3 L3 出荷場生産性 L3 バッチ別平均入数 L2 スタッフ能力向上カテゴリ別梱包生産性生産性 L3 L2 L4 L3 カテゴリ・投入間口・スタッフ別投入生産性 L3 L3 L2 計画精度向上売上作業生産性階層6 L4 カテゴリ・スタッフ別エラーリジェクト数産性 L2 L2 L3 L4 L2 カテゴリ・スタッフ別梱包生産性バッチ・スタッフ別平均入数当日作業終了予定時間差異パラメータ誤差率 L4 L3 L2 空き時間率 L2 L2 拠点間移動時間比率スタッフ多能工比率 L2 L2 非売上作業時間比率 L2 L2 管理作業時間比率スタッフ平均対応工数 L2 平均工程変更回数事務作業時間比率 L2 L2 その他作業時間比率 L2 スポットスタッフ比率 L2 派遣会社別個あたり原価スタッフ別個あたり原価 L2 L2 派遣会社比率 L2 派 TA・KWA比率 L2 深夜時間比率派遣会社平均単価削減 L2 他拠点スタッフ比率 L2 派遣会社別平均単価派基本給比率派通勤費比率 L2 残業時間比率 L2 平均深夜時間派遣会社別欠勤率売上当たり社会保険料率社会保険料率派スタッフ多能比率向上派予実比率 L2 L2 在籍スタッフ稼働率 L2 稼働人数 L2 人員調達率深夜・残業時間削減平均残業時間週別平準化派派スタッフ管理コスト比率スタッフ間平準化 L2 曜日別深夜時間 L2 曜日別残業時間拠点間平準化 L2 スタッフ間深夜時間標準偏差 L2 スタッフ間残業時間標準偏差拠点間深夜時間標準偏差拠点間残業時間標準偏差週別深夜時間標準偏差週別残業時間標準偏差 L3 L4 バッチ・スタッフ別満杯リジェクト数 L3 凡例カテゴリ・人数別満杯リジェクト数率 L1 L3 カテ別エラーリジェクト率 L2 倉庫運営 KPI ツリー　フレームワーク L3 ：エリア管理者：KPI ：センター長：改善項目(子階層を見やすくするため) ：現場リーダー：対象外KPI L4 ：スタッフ派：派遣 ○　要件定義 ○　設計・開発・テスト導入 ○　運用準備定量データから改善に向けたさまざまなアウトプットを提供 ○　データ分析（レポートチェック）分析 ○　課題明確化 ○　施策策定支援例 1：生産性評価のために「行数」と「数量」の作業時間への影響度を評価例 2：人時生産性と異常発生率から適正配置人数を分析 WFM 機能構成 WFM はスタッフ管理機能をはじめとする全 8 機能で構成され、物量・作業指示情報をインプットし、計画立案および実績管理を行います。WMS や WCS（倉庫管理システム）などの既存システムとの連携が容易で、既存資産を有効活用できます。また、工程コスト可視化（スタッフ管理、作業・就業実績収集／作業支援、就業実績管理、コスト・生産性管理の 4 機能）に特化した短期間（2 ヶ月∼）のお試し利用・分析サービスも提供可能です。就業実績管理外部システム WCS など物量・作業指示 WMS 作業・就業実績収集／作業支援スタッフ管理コスト・生産性管理シフト管理人員配置計画進捗管理スタッフ能力管理 WFM 導入効果の具体例業務領域バックオフィス管理・運営企画設計導入効果事務員削減スタッフ各自がタブレット端末で実績登録することにより、スタッフ勤怠管理／日報集計に必要だった事務員コストを削減管理者比率削減による事業拡大作業計画／進捗管理／管理指標レポートの作成などの作業時間を圧縮して運営に必要な管理者比率を低減し、管理者1人あたりの管理範囲を拡大することで、事業拡大のための業務に注力が可能作業コスト削減タブレットを用いた作業支援による生産性の向上、計画精度向上による不要な残業・深夜の作業時間の削減およびリアルタイムな管理指標の把握による手待ちの早期発見／解消などにより、作業コストを削減モチベーション向上・採用コスト削減定量的な個人別生産性評価を行うことで、スタッフの目標意識やモチベーションを高めたり、能力向上を促進したりすることで定着率を底上げし、スタッフ採用コストを削減見積精度向上工程のコスト実態可視化による、センター特性に応じたピッキング・梱包などの工程標準時間を把握することにより、新センター立ち上げ時の見積精度向上アビームコンサルティング株式会社 2015.5　本資料の無断転載・複製を禁じます　Copyright©2015 by ABeam Consulting, All rights reserved.