2．良い組織とは② 動機づけ理論から考える

良い組織とは②
動機づけ理論から考える
様々な（職務）動機づけ理論
• ハーズバーグの衛生理論（Herzberg, 1959）
– 仕事に対する満足と不満足の背景は異なる
– 満足をもたらす要因（動機づけ要因）
• 仕事での達成感
• 昇進・責任
• 成長の実感
– 不満足をもたらす要因（衛生要因）
• 給与の低さ，労働時間の長さ
• 同僚との関係
• 仕事の安全面
様々な（職務）動機づけ理論
• マクレランドの達成動機理論（McClelland, 1961）
– 仕事の動機づけを構成する３つの欲求に注目
– 達成欲求
• 仕事の達成や成功への欲求
– 親和欲求
• 職場での良い人間関係の構築を求める欲求
– 支配欲求
• 指導的立場，地位への欲求
– どの欲求が強いかにより仕事の適正が異なる
様々な（職務）動機づけ理論
• アトキンソンの達成動機理論（Atkinson, 1957）
– 「期待-価値モデル」とも呼ばれる
– 達成動機づけの強さを決める２つの変数
• 達成への接近傾向
–達成したいという気持ちの強さ
• 失敗回避傾向
–失敗したくないという気持ちの強さ
– 達成動機=達成への接近傾向－失敗回避傾向
様々な（職務）動機づけ理論
• 達成への接近傾向
– 達成欲求×主観的成功確率×成功の誘因価
– 達成欲求：物事を成し遂げようとする特性傾向
– 主観的成功確率：うまくいくという見込み（期待）
– 誘因価：成功したときに感じる達成感（価値）
• 失敗回避傾向
– 失敗回避欲求×主観的失敗確率×失敗の誘因価
様々な（職務）動機づけ理論
• 目標設定理論
– 好ましい目標の立て方を追求する理論の総称
– 目標の内容（内訳）に着目した理論
• 古くはマレーの社会的動機リスト（Murray, 1964）
• フォードらによる生活目標リスト（Ford & Nichols, 1987）
–6カテゴリー24種の目標に分類
マレーの欲求リスト
1. 服従：外的な力に受動的に服従する
2. 達成：難しいことを成し遂げる
3. 親和：味方に近寄り協力したり好意を交換する
4. 攻撃：力ずくで反対を克服する
5. 自律：束縛を振り切り監禁から抜け出す
6. 中和：失敗を克服し，つぐなう
7. 防御：暴力・批判・非難から自己を守る
8. 恭順：優れた者に敬服し支持する
9. 支配：自分をとりまく環境を統制する
10. 顕示：印象づける
マレーの欲求リスト
21. 傷害回避：苦痛・病気・死を回避する
22. 屈辱回避：屈辱を回復する
23. 養護：無力な者に同情と満足を与える
24. 秩序：ものを整然とさせる
25. 遊戯：面白さを追求する
26. 拒絶：負のエネルギーが満ちた相手から遠ざかる
27. 感性：感性的印象を求め楽しむ
28. 性：性的関係を形成し促進する
29. 求護：味方の同情的な助けを借りる
30. 理解：質疑をする
フォードらの生活目標リスト
１．情緒的目標
– 覚醒：興奮することを求める
– 平穏：リラックスした状態を求める
– 幸福：喜びや満足を求める
– 身体感覚：身体的な快楽を求める
– 身体的健康：健康を追求する
フォードらの生活目標リスト
２．認知的目標
– 探求：興味のあることを追い求める
– 理解：新たな知識を得る
– 知的創造性：自分独自の考えを持つ
– 肯定的自己評価：価値ある人間と思えることを追求
３．主観的組織感目標
– 統一感：一貫した気分や行動をとる
– 超越感：優れた才能を持っている感覚を求める
フォードらの生活目標リスト
４．自己主張的な社会関係目標
– 個性：他者とは異なる言動をする
– 自己決定：自分の自由に選択する
– 優越性：他者よりも優れる
– 資源の獲得：他者からの承認や支持を得る
５．統合的な社会関係目標
– 所属感：他者との関係を大切にする
– 社会的責任：社会における役割を果たす
– 公平：他者と公平・平等であることを追求する
– 資源の供給：他者の支えとなる行動をする
フォードらの生活目標リスト
６．課題目標
– 熟達：より高いレベルのことを追い求める
– 課題創造性：創造性にあふれる活動をする
– 管理：自らの行動をしっかり管理する
– 物質的利益：様々な財産を増やすよう努める
– 安全：自らの安全を追求し、リスクを避ける
様々な（職務）動機づけ理論
• 特定の目標の性質に着目した理論
– 代表的な変数
– 目標の困難度
• 適度に困難な目標を設定した場合に高い遂行
• 難しすぎず，易しすぎない
• 参照）学習性無力感
– 目標の具体性
• 具体的な目標を設定した場合に高い遂行
• 「最善を尽くす」より高い遂行
• 参照）スモールステップ
様々な（職務）動機づけ理論
• 特定の目標の性質に着目した理論
– ドゥエックの達成目標理論（Dweck, 1986）
• 達成場面において設定される目標を大別
– マスタリー目標（mastery goal）
• 「学習目標」とも
• 自分の能力を伸ばすことを目標とする
• 努力により能力は伸びるという価値観に基づく
– 遂行目標（performance goal）
• 見かけの成績は良いものをとろうとする
• 能力は不変であるという価値観に基づく
様々な（職務）動機づけ理論
• 達成目標理論
– その後，遂行目標は接近型と回避型に区分
（Elliot & Church, 1997）
– 遂行接近目標
• 他者より良い成績をとろうとする
– 遂行回避目標
• 他者より悪い成績をとらないようにする
– ３種の目標の中ではマスタリー目標が適応的
• 効率的な方略の使用を促す
• 失敗を成功のための手がかりと捉える
様々な（職務）動機づけ理論
• マグレガーによるＸＹ理論（McGregor, 1960）
– 管理者の人間観を２種に大きくタイプ分け
– マズローの欲求階層説をベースとする
５．自己実現の欲求
４．承認の欲求
３．所属と愛の欲求
２．安全の欲求
１．生理的な欲求
様々な（職務）動機づけ理論
• マグレガーによるＸＹ理論
– Ｘ理論（と呼ばれる価値観）
• 人は働くことが嫌いな生き物である
• 仕事をさせるには強制や罰による管理が必要
• 人は指示されることを好み，責任を避ける
– Ｙ理論（と呼ばれる価値観）
• 人にとっての仕事は遊びと同じようなもの
• 組織の目標に賛同すれば人は自ら努力する
様々な（職務）動機づけ理論
• マグレガーによるＸ理論・Ｙ理論
– マグレガ－はＹ理論の見方を重視
• Ｘ理論に基づく管理では，「安全の欲求」しか
満たせない
– ⇒ 個人の自発的な努力を導く管理行動が必要
– しかし現実的にはＸ理論が効果を発揮する場も
– 自己決定理論とも共通する考え方
様々な（職務）動機づけ理論
• ライアンとデシによる自己決定理論（Ryan & Deci, 2000）
– ３つの生得的な心理的欲求を仮定
1. 有能さへの欲求（need for competence）
• 環境と効果的に関わる能力
2. 関係性への欲求（need for relatedness）
• 他者やコミュニティと効果的に関わる能力
3. 自律性への欲求（need for autonomy）
• 自分で行動を起こそうとする傾向
– ３つの条件が同時に満たされる環境が大切
– そうした環境の中で人は意欲的になり，成長する
様々な（職務）動機づけ理論
• 自己決定理論
– デシらは特に自律性を重視＝自己決定
– 動機づけを自律性の程度で分類
• 外発的と内発的を連続するものととらえる
非動機づけ
外的動機づけ
非自律的
外発的
取り入れ的動機づけ
同一化的動機づけ
内発的動機づけ
内発的
自律的
様々な（職務）動機づけ理論
1. 外的動機づけ
– 例）勉強しないと親に叱られるから
– 他者からの強制がはたらく
– 実行しないと罰せられる（負の強化）
2. 取り入れ的動機づけ
– 例）単位を落としたくないから
– 失敗を回避するという消極的な理由
様々な（職務）動機づけ理論
3. 同一化的動機づけ
– 例）就活で有利になるため
– 何らかの利益を獲得する手段としてとらえる
• 以上３種の動機づけを外発的動機づけと総称
4. 内発的動機づけ
– 例）授業内容が面白いから
– その行動自体が面白く，興味があるという理由
成果主義による動機づけ
• 成果主義とは
– 「成果報酬制度」「業績評価制度」とも
– 一定期間の業績を賃金に反映させる制度
– 90年代後半から導入企業が増加
– バブル崩壊による日本経済の停滞
– 終身雇用・年功賃金からアメリカ型の賃金制度へ
• 業績評価制度の導入状況（厚労省・就労条件総合調査）
– 平成24年時点で約36%の企業が導入
– 平成22年45.1%，平成19年45.6%，平成13年65.0%
成果主義による動機づけ
• 従業員の捉え方
– 2005年日本能率研究所『成果主義に関するアンケート』
成果主義による動機づけ
• 動機づけ理論に基づく成果主義のとらえ方
– 西川（2005）による論考
– 成果主義は賃金の報酬価を高める
• 道具的（オペラント）条件づけの影響が強まる
• 正の強化子の側面と負の強化子の側面
成果主義による動機づけ
• 衛生理論に基づくと・・・
– 賃金制度は衛生要因に属する
– →職務満足を高める効果は薄い
– 「成果」の判断の難しさ
• 何を成果とみなすのか，評価の妥当性
• → 不満足を高めるリスクの方が大きい
成果主義による動機づけ
• 自己決定理論に基づくと・・・
– 賃金は外発的な要因
• →内発的動機づけの高まりにはつながらない
– 動機づけのレベルを低めてしまうリスク
• 高い賃金を得るために働く
• → 賃金を減らされるのを回避するために働く
• アトキンソンの達成動機づけ理論に基づくと・・・
– 賃金を減らされるかもしれない可能性
– →失敗の誘因価を高める
– →達成動機づけを低める

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