回患者満足度オリンピック直　言 H E A D L I N E 医師少ないが各診療科そろう安心感周囲の病院から頼りにされるように全病院体制で接遇改善に喫した同院はこの１年、を遂げた。前回、苦杯を同院は優秀看護部門でもの協力に謝意を示した。す」と、患者さんや家族『第 13 回患者満足度オリンピック』披露した。中規模病院総合１位は葉山ハートセンター（神奈川県）。石橋和幸院長は毎月約例の開心術を継続実施できていることを挙げ、「応援してくださる徳洲会グループの皆を強調し「励みに今後もきるのが良かったのでし部長が登壇し、里・事務院（同）の里憲明・事務看護部長と大和徳洲会病続で受賞した。永渕仁美・院長、青木豪志事務長、覇を果たした。塩野正喜合病院（神奈川県）が連規模病院）は湘南鎌倉総徳田友助副理事長賞（大医局を支えているのは看が「図々しいようですが、を見せた。最後に康部長院を目指します」と意欲し、日本一、東洋一の病新しい医療にチャレンジ部長が清水正法院長のメ康明子・看護部長が登壇。護部」と話し、会場の笑む決意を示した。ッセージを代読。「当院徳洲会看護部の基礎をら夜まで身を粉にして働永渕部長は「毎日朝か院が、大塚マス賞（中規模病院）を札幌南青洲病は、小林ゆき子賞（小規ったことを明かし、「外収率が低く評価対象外だ橋爪慶人院長は毎年、回護部でも１位となり、昨同院は優秀医局、優秀看と、深々と頭を下げた。もう一度、この賞を取れ看護の中身を充実させ、護部長は「来年は医療・これを受け重田盟子・看にありがとうございます」す」と坂口勝章事務長。り受賞となった。表彰状ーだったため、繰り上が１位が葉山ハートセンタ梨県）。２位だったが、院）は白根徳洲会病院（山井村和清賞（中規模病新しくなったハード面にそれぞれ徳洲会の礎を築と信じ、頑張ります」。『動線が長くなった分、は大和青洲病院（神奈川知花哲賞（小規模病院）患者さんのために取り組に職員が一丸となって、かし、今後も院長を先頭富子・看護部長も太田院ず待ち時間が長い』など、県）が２位に２ポイント長谷川広市・事務次長は、移動が大変』、『相変わら家族のケアも配慮してい「患者さんだけでなく、の影響が大きいと分析、ホスピスケア（緩和ケア）は連続受賞の要因として、也院長が登壇。酒井部長子・看護部長と四十坊克札幌南病院は酒井恵美受賞した。幌徳洲会病院がそれぞれ子賞（大規模病院）を札いを誘っていた。塩野院長は「できるだけ族的な雰囲気のなかで、ょう」と顧み、地域医療築いた看護師の名を冠しゆったりとした診療がでの発展に尽力し続けるこき、本当に頭が下がる思模病院）を大垣徳洲会病た優秀看護部門の表彰でい」と、清水院長の地道院（岐阜県）が、松木好とを約束した。な努力が背景にあること来診療を支えてくださるるよう頑張ります」と抱頑張っていきたい」。寺井親則顧問はじめ、多年に引き続き３冠を達成を手にした川邊貴嗣事務長は挨拶のなかで、太田文人院長が受賞を知り果が表れました」と胸を負けないよう接遇に尽力いた医師の名を冠した賞。長が喜んでいる様子を明「そうか」と目を細めた張り、「これからも看護してきたが、「実際には病院の規模別で表彰し、エピソードを披露。築野力の向上は接遇力の向上優秀医局負を語っていた。した。大規模病院総合１位はが勝ち取った。同院は昨大隅鹿屋病院（鹿児島県）藤井順子・総看護師長年月の新築移転以来、優秀看護部は床の小さな病院。家以上の差を付け、２年連＊重複受賞なし（優秀病院を優先）。カテゴリー（）内は他部門１位項目＊外来 30 件以上、入院 10 件以上のアンケート回収病院のみ評価（アンケート回収率も評価）＊改善病院は前回比プラス値を評価くの部署の頑張りに支え様方のおかげです。本当表彰状を読み上げる一般社団法人徳洲会の篠崎伸明・専務理事（左）の言葉に聞き入る里部長（中央）と永渕部長一般社団法人徳洲会の鈴木隆夫理事長（左）から盾を受け取る重田部長（中央）らお叱りも多く受けていまカテゴリー病院名得点１位あいの郷 84.9 優秀介護２位あきやまの郷 84.4 老人保健施設３位光徳苑 83.5 77.15 全病院改善１位笠利病院最優秀改善病院（+10.5）（優秀看護部）小規模病院総合 1 位東大阪徳洲会病院 78.03 中規模病院総合１位優秀病院葉山ハートセンター 79.73 （優秀医局・優秀看護部）大規模病院総合１位大隅鹿屋病院 76.6 小規模病院優秀医局大和青洲病院 83.59 優秀医局中規模病院優秀医局白根徳洲会病院 82.13 大規模病院優秀医局湘南鎌倉総合病院 82.14 小規模病院優秀看護部札幌南青洲病院 81.64 優秀看護部中規模病院優秀看護部大垣徳洲会病院 82.72 大規模病院優秀看護部札幌徳洲会病院 83.72 収に努めたエピソードを表彰部門は「これまでの努力の成フをねぎらった。東大阪徳洲会病院が受賞。られています」とスタッ小規模病院総合１位は優秀病院トップだった。岡進院長は「診療開始発行：一般社団法人徳洲会〒102-0083　東京都千代田区麹町3-1-1　麹町311ビル8階　TEL：03-3262-3133 制作：一般社団法人徳洲会　編集室〒102-0083　東京都千代田区麹町3-1-1　麹町311ビル8階 TEL：03-6272-3687　FAX：03-3263-8125 Email：[email protected] 病院・３老健を表彰今回は病院、３老健が受賞。壇上で表彰状を手にした職員は、施設全体での成院や介護老人保健施設（老健）などを表彰（重複受賞は回避）するもので、ク」の表彰式を行った。患者満足度調査で好成績を収めたグループの病セミナーを開催、初日に年度末の恒例イベント「患者満足度オリンピッ徳洲会グループは３月日から２日間、千葉県内で３月度医療経営戦略徳洲会「一番の施設目指す」第月曜日尽力。果を強調するとともに、新年度に向け決意を新たにしていた。最優秀改善病院昨年度に比べ獲得ポイントが最も改善した笠利病院（鹿児島県）は、前・５ポイント増と、時間に遅れないこと、できれば少しでも早く開始することで患者さんと良好な関係が保てています」。相原雅永・看護師長は「昨年はアンケートの回収率が悪かったので、塩野院長（左）は「日本一、東洋一の病院を目指します」と改めて決意を表明「院内をひとつにまとめるチーム力で受賞しました」と（右から）奥山院長、菊池副院長、工藤部長 ❷１面続き／世界ラン展に出品・利用者さんと共同栽培 ❸ソフィア徳田病院で治験・臓器線維症の新治療法／老健と連携強化を・介護報酬改定に対応／離島・へき地への応援・「苦しい時でも継続」／７病院で新院長／最初に選ばれる病院へ／さくらプロジェクト実施 ❹腎の再生医療テーマに講演・CD34 陽性細胞用い移植治療／ JMIP セミでパネリスト・外国人患者さん満足度向上／新・茅ヶ崎徳洲会病院・５月に保険診療開始職員一同でアンケート回ます」。四十坊院長は病院や医局関連の賞を毎年、逃していることを悔しが年、当院の精るとともに、「ホスピス開始から（２面に続く）した」と満足げ。神が地域に浸透してきま 12 今年は回収率アップに努めました。入院患者さんは平均歳。変だったと思いまプレゼンターの一般社団法人徳洲会の東上震一・常務理事（左）から拍手を送られ、照れくさそうにする築野部長（中央）ホスピスケアの姿勢を語る酒井部長（左）と四十坊院長「マニュアルを配布し、接遇をチェックしています」と自院の試みを語る戸田部長（左）と坂上事務長 6/APR.2015 No. 974 4 月6 日 10 49 “最後の砦”のようで誇りがもてる職場思いがけず受賞し（右から）橋爪院長、長谷川次長、藤井総師長は笑顔を見せた回比他の追随を許さない飛躍改善できた喜びを表しながら挨拶する笠利病院の岡院長（左）と相原師長 20 28 アンケート記入も大 87 11 13 10 10 徳洲会病院の応援と励ましに謝意を示す石橋院長生命だけは平等だいのち聞新洲徳 ❶ 平成 27 年 4 月 6 日　月曜日│No.974