回答と対応はこちらより

投書箱
声
答
年
投書 内容
私
五泉方面 在居
者
貴院 広告物 無 難儀
細 案内板
思
身障者駐車
数多
病院
月 下越病院管理部 院所利用委員会
回答 対応
意見
病院
案内等 広告物
友 会
等 案内
車 来
際 磐越自動車道 新津
目印 来 頂
声 頂
病院 障害者等用駐車
新潟県
駐車制度
協力
正面玄関側
台 休日 時間外側
台分
設置
家族送迎
使用
健常者
不適切 使
用 散見
利用者
向上
願
共
拡大
検討
柄目木地内 通
電柱広告
事務次長 宮路恭雄
声 記入用紙
短 下 方
外
画板
記入
指摘
調整
伸縮性
改善
障害者等用駐車
増
歩行者 通路安全確保
単管
設置
場
対応
前 駐車場 障害者用
邪魔
広 車 止
柵
置
男性
朝
分
運転手 運転
長
物 交換
運転手 徹底 図
長
使用
要望
歩道
境界
理解
協力
願 致
事務長 大谷克則
意見
目 悪 私 車
施設課課長 高井昭雄
施設課課長 高井昭雄
具合 悪
思
大変申 訳
以上 安全運転 丁寧 運転 心
参
男性 秋葉区田家
事務次長 宮路恭雄
大変 待
申 訳
大勢立
親切 対応
思
予約制
対策 講
看護師
診察
望 急患 方
基本的
断
時間
毎回
個人医
良
待 時間 長
不便
後悔
間
時半 受付 治療 終
師 体制 限
迷惑
時
今回 娘 急病 時 受付 終
時
保 努 改善努力
一番改善
所
私達 体調 悪
遠慮
声掛
諸先生方 看護師
大変忙
仕事
間対策 病院全体 問題
改善
思
時間
納得
新
処置室
女性
歳
外来看護師長 渡辺敏子
待 時間対策
当日 受診希
診療
医
引 続 医師確
待
今後 待 時
意見
事務次長 宮野 大
度
不便
申 訳
予約制 基本
診療予約 変更
受
当院 救急告示病院
時間
日 休診日 診療時間外
急患受入希望 様
問 合
電話
機械的 案内 行
事
誤認
回避
為 休日 診療時間外 事務日直者又 守衛 直接電話
対応
電話対応
迅速
化 図
待
電話対応 努
詳細
診療案内
確認
平日
電話予約
土曜日 休診
知
混雑 回線
待
事
待
散 待
守衛 人 出
応対
休診用 土曜用
待 必要性 無
思
下越
問
交換
知
不愉快
本体病院 下越
両方休診
良
困
音声
下
休診
予 流
置
病院
度
案内不足
不便
不安
申 訳
完全予約制
休日
時間外対応 行
為 休診日 休診時間帯
電話
下越病院 連絡
流
患者様
急変 急性疾患 診療 必要
場合
下越病院
連
絡
内
案内
今後
分
案内 情報提供 取 組
参
休診日 情報
下越病院
共有
一層 徹底
指摘
外来医事課長 江口寛子
事務長 長内耕一
年前 腹痛 救急車 呼
断
入院
病名 急性胃腸炎
選挙
願
電話
時
願
受 入
断
受診
断
検討
願
新潟
腹
病院 搬送
痛
切
対応
頭
出来
大変申 訳
救急搬送 対
可能 限
受
入
努力
状況 病棟
入院患者対応
当直医師 専門性
割
要請
応
状況
急性腹部症状 患者様
時
緊急手術 必要
救急対応 医師 判断
断
空床 確保 医師体制 充実 図
以上 救急受 入 能力 高
中
要望 応
努力
男性
先般
受診 予約
当日受診 特 説明 無
朝食 取
当日 朝食 取
検査
知識 無
申 訳
思
当日
下
言 説明
受診
次回
非常 納得
説明
仕事
弱者
仕方
応
筆 取
対
男性
事務長 大谷克則
大変 手数
申 訳
査 際
検査 種類
予約票
渡
様 誤解 説明不足
再発防止 努
当院
予約検
所要時間 禁食等 説明 事前
仕組
患者
今回
共有
歳
医師支援課課長 宮村充子
不便
者 委託 受
付 添 人用
院
人
関係
腰
腰
改良
話
痛
思
申 訳
付
貸 出
頂
短期間 想定
年
前
病
使用 伴 形 変形
使用
日 日 付 添
寝具業者 確認
長期患者 付 添 人 上 床
高
拭 取 可能
寝心地 不便
緩和
布団 毛布等 追加料金 頂
使用
場合
以上
考
意見
女性
歳
添 用簡易
寝具業
指摘
皆様
不便
感染予防 関係
条件 満
変更
寝具 追加利用
構
点 説明 加
総師長 松木清美
度
具合
悪
具合 悪
月 看護師以前 人間
悪
外来看護師
対応 悪
下越病院
女性
歳
新町大橋
下越病院
通 巡回
通
近 様 新町 人 車 運転
結構遠
特 年寄 人
大変不快 思
申 訳
病院全体 取 組
接遇 関
各種学
習会
参加 接遇委員会 活動 通 患者様 立場
評判 立
応対 学習
参
度
指摘 受
担当職員
改
指導
指摘
大変
他病院 同業者
下
外来看護師長 渡辺敏子
意見
橋
新町
区内循環
離
停
送迎 新町大
店前 本町 丁目
利用頂
願
事務次長 宮路恭雄