投書箱 投書 思 研修⽣ 思 出 修⽣ 同 時 検査 ⼥性 今終 何 説明 始 検査 始 後 研 何 異常 ⾒ （不安 度 ） 研修中 者 研修 担当技師 7⽉ ⼀⾔ 説明 患者 対 不安 変申 訳 説明 ⾏ 礼儀 配慮 ⽋ 来 答 2015年 8⽉ 院所利⽤委員会 下越病院管理部 病院 回答 対応 超⾳波検査 受 時点 内容 貴病院 健康診断 受 技師 検査 終 声 気持 超⾳波検査 本来 了解 検査技師 頂 医師 検査 胃 不安 疲 室 ⼊ ⾏ 事 放射線技師 今後 事 研 事 無 教訓 ⼀同努 看護師 状態 落 着 無事胃 終 出来 私 ⽗ ⼊院 塗 薬 塗 娘 塗 ？ 看護師 別 冷 検査課⻑ 患者様 願 ⾔ 私 ⽗ 申 ⾔ ⽅ 気 家族様 気分 上 ⽋ 今後⼀層 害 看護師 発⾔ 職員 接遇 思 ⾼齢 ⺟ 付 添 改善努⼒ 全部交換 叱 本当 申 訳 看護師 優 ⽻ 淡々 交換 後悔 念 湧 ⾼齢 状態 今回 患者様 多 努 励 対応 看護師 感謝 世話 ⾔ ⼭⽥要 中 病状 精神 ⽇頃 迅速 対等 ⾔葉 頂 嬉 5階東病棟⼀同 ⼥性 64歳 顔 優 指 思 願 4階⻄病棟 ⼊院 配慮 6階⻄病棟師⻑ 思 ⾝ 世話 詫 考 役⽬ 果 ⼆⼈ 看護師 深 摘 汚物 ⽬ 伊藤治⽣ 対 ⼥性 6⽉ 研修 承知 同様 ⼥性 81歳 6⽉ ⼤ 少 休 ⾔ 6⽉ 事 患者様 今回 次 事情 話 思 ⿇酔 感 頂 事前 事 出 鑽 同 検査 2回 受 受 5階東病棟師⻑ 本⽥裕加 笑 感⼼ ⼤変 退院 時 礼 褒 安⼼ ⾔葉 安全 安楽 頂 看護 提供 努 取 病院 利⽤ 思 ⼥性 54歳 4階⻄病棟師⻑ ⽊津恵理⼦ ⽣ 間 娘 ⼣⽅急 ⾼熱 出 院 電話 困 果 下越病 時間外 受診歴 関 ⼩児科 本間先⽣ 診 果 5⽇間 ⼊院 6⽉ ⼤事 ⾄ 休⽇ 結 検査 熱 下 処置 無事 退院 実 熱⼼ 対応 ⼤変 状況 中 貴重 ⼊院中 毎⽇ 様⼦ ⾒ 来 下 ⼼ ⼊院 患者 家族 意⾒ 頂 ４階東病棟⼀同 誠 ⽴場 ⽴ 患者 医療 看護 提供 努 本当 感謝 看護師 皆 ⼤変 ⼥性 1階通路 写真 毎回 写真 楽 変 意⾒ 楽 早 床 ⼊ 起 寝 適切 ⼤丈夫 思 思 放送 （夜8時 放送 公衆電話室 利⽤ 5分 ） 以前 会 ⽅ 理解 使⽤ 男性 病院 ！！ 4件 相⼿ 切 5⽉ 検 ⾔ 2度程 点 ⼥性 6⽉ 補充 不潔 不愉快 思 思 ⼈ 個室 紙 ⼤ 紙 声 ⾔ 使⽤⽅法 知 ⾯会時間終了 案内放送 流 願 ⽅ 思 ⼤⾕克則 ⼤変申 所 活⽤下 ⼤⾕克則 訳 対応 具体的 改善 不快 気分 退院 詫 度 不便 業者 依頼 ⼊院時 ⼤変 恥 ⻑ 公衆電話室 ⼊ 説明不⾜ 思 五⼗嵐修 施設課⻑ ⾼井昭雄 点検 修理 加 配慮 ⼤変申 全員 院⻑ ⼤変申 訳 70歳代 何⽇ 交換 他 病室 患者 ⾯ 58歳 願 紙 病棟 緊急 連絡等 思 男性 公衆電話 声 聞 過 教 ⼼ 夜間受付近 午後８ 何 ⼆度 ⼊院 ⾯会時間 事務⻑ 不快 気分 退院 好感 持 ⼤⾕克則 72歳 度 担当医 先⽣ 事務⻑ 事務⻑ 院各階 外来 2 2度⽬ ⼊院 時間 意⾒ ⽬途 貼紙 感想 思 61歳 話 電話 今⽇退院 会員 皆様 喜 時 三井輝美 気持 意⾒ 患者 ⼥性 聞 是⾮ 記⼊下 ⾯会時間 終了 放送 6⽉ 4階東病棟師⻑ 貴重 ⾜ ⾔葉 不快 訳 今後 意⾒ 共有 快適 療養 環境 提供 努 ４階東病棟師⻑ 三井輝美 下越病院 定期的 受診 者 婦⼈科 予約 10時 来 混 1週間 1度 想像 先⽣ 科 ⽇ ⼈間 健診 ⽅ 交互 診察 2時間以上 待 下越病院 受診 健康診断 ⽅ 別 ⽇ 迷惑 医師 私 診察 12時50分頃 6⽉ 本⽇ ⼤変 急遽6⽉ 受 継 形 別枠 別 曜⽇ 午後 時間 ⼀般 ⼈ 何 医師 週 思 理解 順番 ⼊ 7⽉ 来 患者 確実 多 様⼦ 声 聞 替 調整 時間対策 今後 理解 病院 院内感染 防⽌ 改善 変更 場所 渡辺敏⼦ 健診順路 調整 今後 ⼀層 配慮 外来部⾨ 検討 週1回 外 存 願 致 健康管理課⻑ 意⾒ 千⽥友美 要因 不⾜ 周囲 不⾜ 考 配慮 委託業者 通 清掃員 再教育 ７⽉２１⽇ 責任者⽴ 会 願 検討 不便 62歳 少 丁寧 清掃 助 6⽉ 案内 待 迷惑 清掃員 者 家族 丁寧 婦⼈科検診 清掃 ⼊院 出来 訳 予約来院時間 待 現状 作業 確認 上 取 組 作業 清掃 質 向 院内感染防⽌ 当院 感染防⽌対策委員会 安全管理対策委員会主催 講習会 託業者 清掃員 男性 病院 電話（会計 予約変更 不在 時 家族 伝⾔ 頼 件 連絡 施設課⻑ 内容 迷惑 担当者不在 時 横 連絡 出来 後 連絡 ＴＥＬ 申 ⾔ 本⼈様 担当者不在時 何 改善 訳 連絡 ⾼井昭雄 電話連絡 徹底 応対 連絡事項 努 度 忠⾔ 共有 賜 信⽤ ⼥性 ⼊院医事課⻑ 褒 30番 内部 改善 今 参加 院内感染防⽌ 努 48歳 病院 電 時 思 委 ） 本⼈ 直接伝 7⽉ 話 ⽅ 願 致 ⼤変申 来 要望 3⽉ 残念 ⼿順 外来 存 ⽅々 ⼥性 多々 看護師 予約枠 1回 協⼒ 待 時間 ⼯夫 待 健診 外来師⻑ ⼊ ⼈ 要望 57歳 問診 診察 各40分 婦⼈ 科 1時間30分 週⼀回 通 予約 詫 予約 ⼥性 事 医師 指摘 確保 ⾜ 検討 待 時間 ⻑ 午後診察 待 配慮 婦⼈ 前任 医師体制 当⽇ 別 曜⽇ 訳 変更 承知 初 帯 申 ⼊⼝ 出⼊ 体重測定 奥 ⽅ 移動 他 ⼈ 聞 患者 7⽉ 靴 着脱 思 不⾃由 看護師 討 障害者 感 以前 30番 混雑 何 解消 検 検討 事柄 褒 安全安⼼ 思 声掛 下 ⼥性 江⼝寛⼦ 改善 ⼀同 進 中村岳夫 外来医事課⻑ 重 沢⼭ ⼿伝 宮村充⼦ ⾔葉 （処置室）⼊⼝ 不都合 医師⽀援課⻑ 看護 意⾒ ⾔葉 ⼼掛 励 精 指摘 外来師⻑ 渡辺敏⼦ 度 5階⻄ 看護師 思 7⽉ ⽅ 患者 家族 対 担当 決 話 下 怒 ⼝ 聞 ⽅ 悪 家族 ⽅ 名前 ⾔ 接遇 通 私 担当 接遇 関 改善 申 研修会 参加 少 丁寧 話 徹底 接遇改善 貴重 指摘 訳 接遇委員会 努 活動 改善 度 掲⽰ ⾔ ⽅ 腹⽴ 思 必要 感 ⾔ ⼤変不快 今⼀度患者様 取 指摘 受 担当者 信頼 職員 組 ⼤変 ⼥性 5階⻄病棟師⻑ ⼩林典⼦
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