投書箱 投書 ⾵呂 順番 声 苦情 ⾔ 意⾒ 時間 空 ⼊ 4階東 ⻄共有 浴室 ⽇ 個室浴 分 ⾵呂 ⼊ 空 答 2016年 2⽉ 院所利⽤委員会 下越病院管理部 病院 回答 対応 内容 今⽇病棟⻄側 番 ⽇ 12⽉ ⼊浴 ⻄側 ⽇ 東側 ⽇ ⼊ 使⽤ ⽅ 相談 望 男性 70代 12⽉ 私 下越病院 対応 親切 ⼤好 今後 末永 願 ⻩服 ⽅ ⻘服 ⽅皆 良 12⽉ 4⻄病棟師⻑ ⽊津恵理⼦ ⼤変良 男性 看護師 ⼤変 褒 今後 ） 退院 本当 ⼿厚 曜 ⾔葉 安⼼ 医療 安全 安楽（⼼⾝ 介護 苦痛 提供 楽々 ⽬標 ⼀同努⼒ 世話 根気良 外来 通 ⼥性 61歳 定期的 下越病院 通院 担当 件 注射針 刺 上 置 12⽉ 毎回採⾎ 時 感 ⽅ 消毒綿 後 押 状態 押 思 時 患者 腕 ⽅（本当 ） 無造作 机 上 綿 ⾯ 折 返 ⼿ 当 ⽅ 場所 器具 触 ⽅ ⽅ 訳 決 （他 医療機関 特 思 新⼤ 市⺠ 済⽣会等 ） 前 ⾃分 ⼿ 消毒 （本来 ⼤変不安 前 置 状態 押 ⾔ 切 4⻄病棟師⻑ ⽊津恵理⼦ 採⾎ ⽅ 何⼈ 採⾎ ⼿順 関 外来看護師 思 申 訳 院内基準 院内基準 実技練習 遵守 重 検査 受 精進 統⼀ ⼿順 不安 患者 採⾎ 思 指摘 ） 患者 ⼼理 不安 ⼥性 50歳 副総看護師⻑ 五⼗嵐 ⼤変不愉快 対応 申 訳 12⽉ 外科外来 ⽅ ⾮常 態度 悪 不愉快 担当看護師 ⾏ 意⾒ 存 確認 接遇 配慮 意⾒ 外来師⻑ 五⼗嵐智美 指摘 男性 職員 制服 ⽩ 後 12⽉ 腰履 ⾒ 男性看護師3⼈ 確認 注意 ⾒ ⼥性 問題 ⼿指消毒剤 ○ ⼊ 重 ⼊ 下 今後 職員⼀同 ⾝ 注意 思 5東病棟師⻑ 本⽥ 裕加 予約時間 違 私 間違 病院 間違 ⻭科 前 ⾏ 1⽉ 間違 病院 ⾏ 増 時間変更 時 受診 ⾔ 対 他 ⼤変不快 対応 研修 参加 申 訳 看護師 勉強 声 看護師 痛感 導 接遇 ⼼構 指摘 受 外来看護師 ⾜ 改 指 指摘 外来師⻑ 五⼗嵐智美 病院職員 特 ⼀階 吸 ⽅ 10時 仕事中 敷地内禁煙 道路 ⾼速道路橋 下 数⼈ 吸 感 悪 来 最近 ⼈ 同 不愉快 病院 教育 全員禁煙 1⽉ 以前 昼休 辺 禁煙外来 喫煙者 考 資格 ⾔ 事 申 訳 喫煙者 開催 禁煙外 思 勧 院内 禁煙⼤会 努⼒ 啓蒙活動 病院 問 減 受診 不⼗分 ⼀層 強化 路上喫煙 是正 検討 意⾒ 事務次⻑ ⼩網 孝志 毎⽇病棟（３F） 看護師 笑顔 対応 迅速 看護 受 患者 ⾃分 考 変 1⽉ 笑顔 対応 溜 思 看護師 下越病院 全 職員教育 徹底 ⼤ 職員 推察 医師 看護師 介護⼠ 事務職員全 完璧 管理 ⾔葉 ⼤変 指摘 通 多 毎⽇ 療養⽣活 送 連携 良好 思 担当 褒 患者 今後 良好 本⽇ 思 ⾵呂 良 退院後 活躍 祈 思 男性 66歳 ３東病棟師⻑ 渡辺 敏⼦ 貴重 指摘 確 配慮 ⽋ 障害者⽤ 駐⾞場 特 体 不⾃由 対応 除雪 消雪 病院 利⽤者 指摘 優先的 ※1⽉25⽇以降 除雪 不⼗分 配慮 不⾜ 週3 皆 早急 対応 多⼤ 他 5件 声 迷惑 今後除雪 間 合 詫 場合 重機 追加 対応 ⾏ 多 職員 除雪 当 ⾏ 考 男性 67歳 事務⻑ ⼤⾕ 克則 不便 待合場所 椅⼦ ⾜ 1⽉ 壁側 椅⼦ 椅⼦ 少 置 思 ⼤変申 訳 ⼤勢 ⾯会 ⽅ 置 慮不⾜ 当⽇ 家族 ⽅ 配 反省 椅⼦ 数 増 ⾜ 気軽 ⼥性 38歳 1⽉ 早 ⾏ 新津駅東⼝9：30発 乗 以前 12：49 来 30分以上待 定刻 9：20 出 ･･･ 仕⽅ 来 （15時検査予約） 送迎 運⾏ 件 報告 今回 件 業務委託 時間 別 委託先 今回 運⾏ 要請 天候 道路事情 理解 定刻 了承 ⼥性 80歳 照明 多 静 陰気 病室 願 休息 状態 病棟 患者 ⾳楽 流 後 個々 患者 過 運⾏ 事務次⻑ 宮路 恭雄 起床後6時 起床時間 運⾏ 詫 申 上 際 1⽉ 朝6時 声 ３東病棟師⻑ 渡辺 敏⼦ 指摘 下越病院 送迎 病院 除雪 等 処理 必要 不⾃由 体 ⼈ 対 回 看護 対応 感謝 健康友 会 会員 増 1⽉ 家族 気持 休 静 思 職員 歩 ⾜⾳ 気 起床直 思 気 配 病棟内 病院 治療 療養 場 静 雰囲 静 環境 提供 理解 男性 60歳 願 4⻄病棟師⻑ ⽊津恵理⼦
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