Spring, 2015 株式会社くらしエージェント 第4期事業計画 KURASHI AGENT CORPORATE FAN BOOK SLOGAN DASH ダッシュ 2 KURASHI AGENT HITS THE ROAD 2015 CONTENTS ー コンテンツ 基本 会 社 概 要 経 営 チ ー ム 略 歴 ・ 創 業 の 動 機 ビジネス ビ ジ ネ ス モ デ ル ビ ジ ョ ン ・ 理 念 ・ ミ ッ シ ョ ン セ グ メ ン ト ＆ タ ー ゲ ッ ト 市 場 ニ ー ズ エ ー ジ ェ ン ト 制 競 合 他 社 分 析 競 争 優 位 性 戦 略 市 場 規 模 と 傾 向 成長と発展 製 品 開 発 Ⅰ 製 品 開 発 Ⅱ い ま ま で の 軌 跡 成 長 シ ナ リ オ お 客 様 の 声 3 KURASHI AGENT HITS THE ROAD 2015 ABOUT COMPANY ー 会社概要 社 名 ：株式会社くらしエージェント（英名：KURASHI AGENT CO.,LTD.） 所 在 地：香川県高松市国分寺町新居1792-1 資 本 金：5,000,000円 設 立 ：2012年6月 役 員 ：平井 敬明（代表取締役） 大羽田 英光（専務取締役） 事 業 内 容：売買仲介事業 賃貸仲介事業 賃貸管理事業 コンストラクション・マネジメント 不動産開発事業 社名の由来：お客様の理想のくらしを実現するためのエージェント（代理人）として存在する ロゴの意味：中心部に家をそこから広がるように花びらを、これはつまり理想のくらしを実現 するために、快適な住宅を見つけ出し、お客様が快適に幸せな気持ちになります ように。という願いが込められています。 4 KURASHI AGENT HITS THE ROAD 2015 ABOUT DIRECTOR ー 経営チーム p 平 井 敬 明 （代表取締役） p 二 井 田 真 CPM（Certified Property Manager） 住宅ローンアドバイザー 住宅ローンアドバイザー 資産運用アドバイザー 任意売却アドバイザー 住宅購入アドバイザー 古民家鑑定士一級 1998年 株式会社レオパレス21 入社 1999年 摂南大学 工学部 建築学科 卒業 2000年 株式会社レオパレス21 入社 （高知支店長・広島支店長・福岡支店長 歴任） ※営業成績日本一を達成！ 2005年 同社 広島支店 お客様相談室 室長 就任 ※営業支店成績日本一を達成！ 2007年 同社 中四国地域 業務課 統括責任者 就任 2006年 株式会社アーバンレック 入社 2010年 同社 専務取締役 就任 ※営業成績日本一を達成！ 2012年 株式会社くらしエージェント 設立に参画 2012年 株式会社くらしエージェント 設立 代表取締役 就任 2013年 FM香川 ラジオパーソナリティ 第1&第3 木曜日 AM8:30∼ 「くらしなんでもエージェント」 5 KURASHI AGENT HITS THE ROAD 2015 ESTABLISHMENT OF A BUSINESS ー 創業のおもい 「お客様は本当に満足されているんだろうか？」 私たちの原点は、 不動産取引においてこのような疑問を 持ち、 従来の不動産会社のあり方を変えようと思いました。 不動産先進国である欧米では不動産を、 「借りたいときに借りる」 「買いたいときに買える」 「売りたいときに売れる」 という暮らしがすでに実現しています。 そして、そのような住み替えが容易で豊かな暮らしを 日本でも実現することを私たちは目指しています。 私たちは、 もっともっと売り主様や買い主様から信頼を得て、安全で安心な 不動産売買を支える存在にならなくてはいけません。 それが私たちが考えるエージェントです。 信頼できる人から買いたいという当たり前を、不動産業界の常識に変えたい。 その当たり前に挑戦しています。 6 KURASHI AGENT HITS THE ROAD 2015 OUR BUSINESS VISION ー 経営ビジョン 私たち、くらしエージェントが目指すのは、 「 一 生 涯 の パ ートナ ー 」 かかりつけ医のように、困ったことがあれば、 いつも相談にのってくれる善きパートナーとなること。 7 KURASHI AGENT HITS THE ROAD 2015 OUR CORPORATE CATCH COPY ‒ キャッチコピー 視点がちがう。 だからサービスが、ちがう。 8 KURASHI AGENT HITS THE ROAD 2015 ABOUT OUR VALUE ー 企業理念 不動産業界で、最もCS(顧客満足)ES(従業員満足)の 高い企業を目指しています。 不 動 産 業 界 の 変 革 ES: employee’s satisfaction 当社の従業員満足度向上の為の取り組み ＊女性の働きやすい環境づくり ² 目標 CS・ES向上 男性社会になりがちな不動産業界で、子育て応援、介護 応援制度、産休等の女性が活躍しやすい環境を積極的に 売上増加 リピーター率 紹介率 アッ プ ² ミッション 整えています。 ＊働きやすい労働環境 エージェント 1 人 1 人が独立したブースを持ち、誇りを 持ってエージェント職に取り組めるよう支援しています。 優秀な人材 が集まる ＊スキルアップ応援制度 一流のビジネスパーソンを目指す人の為に、積極的に 社外の研修やセミナーに参加してもらえるよう、 費用補助や公休制度を設けています。 9 KURASHI AGENT HITS THE ROAD 2015 OUR BUSINESS MISSION ー ミッション 住み替えが容易で豊かなくらしを 実現可能な世の中にする ライフステージの変化 生涯のパートナーへ お客さまが、「買いたいときに買える」「売り 1 0 代 賃貸 たいときに売れる」「貸したいときに貸せる」 就職 「借りたいときに借りられる」ように、もっと 3 0 代 購入 リフォーム・ローン 5 0 代 リフォーム・メンテナンス 6 0 代 きる住環境を提供します。 家族構成 の 変化 住み替え リノベーション リースバック・買取・売却 7 0 代 結婚 気軽に不動産を買い換えたり、借り換えたりで セカンド ライフ 相続・減築 10 KURASHI AGENT HITS THE ROAD 2015 OUR BUSINESS MODEL ー 私たちのビジネスモデル p 一般的な不動産業者 板挟みの立場なので、十分な顧客満足をはかれない 《利益の相反》 依頼 売主 貸主 双方から依頼があるため、 依頼 仲介 業者 買主 借主 それぞれにとっての最善を 高く売りたい 貸したい 尽くすことが難しい立場 想いが相反する 安く買いたい 借りたい p くらしエージェント 依頼主の立場なので、依頼主の満足と信頼を獲得 《 双 方 に 最 善 の 結 果 》 依頼主ごとに エージェントが 担当するため、 それぞれにとっての 最善の結果が出る。 売主 貸主 依頼 エージェント 交渉 成立 エージェント 依頼 買主 借主 それぞれの想いを代理して交渉 11 KURASHI AGENT HITS THE ROAD 2015 OUR BUSINESS CLIENTS ー セグメント＆ターゲット ペ ル ソ ナ ・ マ ー ケ テ ィ ン グ で そ れ ぞ れ の 年 代 に 最 適 な サ ー ビ ス を 提 供 ■ 当 社 の タ ー ゲ ッ ト 顧 客 不 動 産 売 買 ： エ リ ア 内 3 0 歳 代 及 び 4 0 歳 代 前 半 の 若 年 フ ァ ミ リ ー 層 賃 貸 ： エ リ ア 内 3 0 歳 未 満 の 独 身 会 社 員 ■ カ テ ゴ リ ー 別 上 位 年 齢 層 注 文 住 宅 ： 3 0 代 30・40歳代が半数以上 分 譲 住 宅 ： 3 0 歳 代 30・40歳代で7割以上 中 古 住 宅 ： 3 0 代 30・40歳代で約7割 民 間 賃 貸 住 宅 ： 3 0 歳 未 満 30歳未満、30歳代が8割 リ フ ォ ー ム 住 宅 ： 6 0 歳 以 上 年代と共に需要が増える 出典：国土交通省「平成24年度住宅動向調査報告書） ※ペルソナ・マーケティングとは・・・モデルユーザー（ペルソナ）を作り出し、そのユーザーのニーズを満たすような形で 商品やサービスを設計するというマーケティング手法 12 KURASHI AGENT HITS THE ROAD 2015 CLIENT AND NEEDS ー 市場のニーズ 不動産取引の相談をする相手が欲しい。 現状 ■信頼できる業者がいない 売買・賃貸トラブル年間11万件以上の電話相談 (社)不動産適正取引推進機構 ■資金計画や住宅ローンの選び方が難しい 住宅購入の補助金・減税 優遇税制(住宅を借りるより購入が有利な政策) ■全ての物件情報を取得することが困難 レインズ(不動産流通標準情報システム)登録率50%未満 ● P R O D U C T ( S E R V I C E ) 専属エージェントが対応 マ ー ケ テ ィ ン グ ・ ミ ッ ク ス 全てのローン商品を紹介 情報を全てオープンに ● P L A C E 敷居の低いショップ型店舗 各地域にドミナント型出店 ネットマーケティング ● P R I C E 明確な透明な料金体系 顧客利益の最大化 ● P R O M O T I O N ブランディング戦略 会員制システム 季節毎の販促を展開 13 KURASHI AGENT HITS THE ROAD 2015 OUR BUSINESS DIFFERENCIATION ー わたしたちのビジネスモデル「エージェント」 これが私たちのソリューション エージェント制 従来のサービス くらしエージェント （プロダクトアウト） （カスタマーイン） 業者にとって 都合のよい物件紹介 顧客にとって 最適な物件探し 業者側の一方的な情報 顧客が知りたい情報 提携しているローンの紹介 様々なローンを比較検討 一回のみのお付き合い 一生涯のお付き合い 14 KURASHI AGENT HITS THE ROAD 2015 OUR BUSINESS OPPORTUNITY・POSITIONING ー 競合他社分析 資本力は小さいが、長期的なリレーションシップと、 SHOP型の店舗で、圧倒的な情報量とエージェント制度で差別化 物件情報 開示 くらし エージェント 大手 不動産会社 すべて 店 づくり ネット ワーク 取引 期間 担当者 資本力 SHOP型 地元 生涯 専属 小 事務所型 全国 契約 まで 都度 大 事務所型 全国 契約 まで 都度 中 事務所型 地元 契約 まで 都度 中 ショールーミング レインズ中心 自社物件 のみ レインズ中心 FC系 自社物件 のみ レインズ中心 地元大手 自社物件 のみ 15 KURASHI AGENT HITS THE ROAD 2015 OUR BUSINESS SUPERIORITY ー 競争優位性 エージェントと一緒に決める！「新しい不動産の探し方」 エージェント制 顧客と一生涯の お付き合い モノ(物件)を売る セールスマンではなく、 代理人として全面的に TIPS! サポートします。 物件の引き渡しからが 本当のスタート！ 契約後のくらしを 積極的にサポート！ 人財に投資 独自の教育システムで 質の高いエージェントを 育成します。 独自の情報収集 データベース お客さまが知りたい情報 を何でも集めます！ 土地の安全情報から町内 会のことまでこと細かに。 例えばこんな事も・・・ あるお客様と物件を探している際、移動中にお客様が「この場所が理想だな。」と空き地をみて呟かれた。 直ぐさまエージェントは土地の所有者を割り出し、交渉を行い、お客様は理想の場所に家を建てられた。 16 KURASHI AGENT HITS THE ROAD 2015 OUR BUSINESS PLAN・STRATEGY ー 戦略 ITシステム エージェント 制 不動産業界 の 常識を変える 不動産業界をITシステムで効率化 1. I T シ ス テ ム に よ り 、 必 要 な 情 報 が す ぐ に 取 得 出 来 る よ う に す る 2. 高 精 度 マ ッ チ ン グ シ ス テ ム ： 物 件 を 「 5 0 の 審 査 項 目 」 で 数 値 化 3. プ レ ゼ ン シ ス テ ム ： サ ー ビ ス の 見 え る 化 で 解 り や す さ の 限 界 へ エージェント育成システムで人材を強化 1. 社内（社外）の育成プログラム開発 2. 不動産先進国（アメリカ）への視察 3. 各種資格取得支援（宅建・FPなど） ランチェスタ戦略で地域NO.1店を、各地方へ多店舗展開 1. 瀬戸内圏から全国、そしてアジアへ 2. ショールーム型の不動産店舗開発（café風：入りやすい雰囲気） 3. 本部機能設置 4.業務効率化、ワークシェア導入 17 KURASHI AGENT HITS THE ROAD 2015 OUR BUSINESS OPPORTUNITY・TRENDS ー マーケットの傾向（マクロ環境） 不動産市場のマクロ環境 中古住宅流通・リフォーム市場規模 ２０２０年 ２０兆円市場 政 府 成 長 戦 略 中古住宅流通・ リフォーム市場規模倍増 ２０１０年度市場規模１０兆円 住宅ストックの品質・性能を高め、 循環利用されるストック型の住宅市場への転換 を目指している。 流通をサポートする、 組織やプラットフォームが 必要になる 18 KURASHI AGENT HITS THE ROAD 2015 OUR BUSINESS OPPORTUNITY・MARKET SIZE ー マーケットサイズ 高松市 不動産取引市場規模（宅地・中古マンション等） 459億7,315万円（取引件数2,590件）（平成25年人口41万8,523人） 高松市 不動産取引 取引価格 (単位:万円) 取引 件数 平成25年度 くらしエージェントシェア 取引高 件数 シェア (件数) 宅地 (土地) 192億4,940万円 1,230 3億7,066万円 36 3.4% 宅地 (土地と建物) 233億9,300万円 1,015 7億3,566万円 49 4.8% 中古 マンション等 33億3,075万円 6 1.7% 345 農地 46,317 117 林地 13,657 25 合計 4,657,289 2,732 4,933万円 取引価格・件数：平成25年度 不動産取引価格情報 土地総合情報システム(国土交通省) ※届け出が義務づけられていないため、全取引が網羅されていない(登録率50%未満のため上記数字は2.5倍で算出) 19 KURASHI AGENT HITS THE ROAD 2015 OUR BUSINESS OPPORTUNITY・TRENDS ー マーケットの傾向 空き家率の高い都道府県 不動産業界全般の課題 順 位 県名 H.25 年 H.20 年 前回 比較 1 山梨県 17.2% 16.2% ↑ 2 愛媛県 16.9% 14.5% ↑ 3 高知県 16.8% 15.7% ↑ 4 徳島県 16.6% 14.9% ↑ 5 香川県 16.6% 15.1% ↑ 6 鹿児島県 16.5% 14.8% ↑ 1. 中古住宅流通の活性化 7 和歌山県 16.5% 16.5% → 2. 地方の活性化、地方創生 8 山口県 15.6% 14.6% ↑ 3. 空き家問題の解消 9 岡山県 15.4% 14.2% ↑ 10 広島県 15.3% 13.7% ↑ 1. 人口減少による空き家問題 2. 超高齢化社会 3. 地方から都市圏への流出 不動産業界の取り組み 4. 住宅資産価値の長期持続化 空き家率：平成25年 住宅・土地統計調査(総務省統計局) 20 KURASHI AGENT HITS THE ROAD 2015 PRODUCT DEVELOPMENT ー 製 品 開 発 Ⅰ くらしエージェント・オリジナル 高性能マッチングシステム 物件と要望を「３０の審査項目 」で数値化 理想の暮らしの見える化 お客様 理論的に物件を選定することで満足度の高い買い物ができる ＜夫の要望＞ ＜妻の要望＞ 条件1.価格：90点 条件1.立地：98点 条件2.立地：80点 条件2.子供の学校：88点 条件3.子供の学校：70点 条件3.価格：78点 エージェント 要望の数値化 くらしエージェントのシステムが ありがちなトラブルを即解決！ 最適な 案件 85点を抽出 データベース照合 理想のくらしを解答 21 KURASHI AGENT HITS THE ROAD 2015 PRODUCT DEVELOPMENT ー 製 品 開 発 Ⅱ エ ー ジ ェ ン ト マ ネ ジ メ ン ト シ ス テ ム くらしエージェント・オリジナル エージェントの質を高品質で標準化 プレゼンテーションシステム ★新人のエージェントでもわかりやすい説明が可能 顧客管理DBシステム ★エージェントと顧客とのプロセスを管理してマーケティングに活用 くらしエージェント マネジメント・システム 顧客向け 顧客管理 プレゼンステム システム 22 KURASHI AGENT HITS THE ROAD 2015 OUR CUSTOMER ー 私たちのお客様 23 KURASHI AGENT HITS THE ROAD 2015 OUR CSR ー 社会貢献活動 私たちはCSRの一環として、 地元のプロスポーツクラブをスポンサードしています。 TAKAMATSU FIVE ARROWS bjリーグ 所属 BASKETBALL 〒769-0102 香川県高松市国分寺町国分901-1 TEL：087-813-7120 FAX：087-813-7121 代表者 星島郁洋 http://www.fivearrows.jp KAGAWA OLIVE GUYNERS 四国アイランドリーグplus 所属 BASEBALL 〒761-8013 香川県高松市香西東町267番地1 球団社長 川畑省三 http://www.oliveguyners.jp/index.php HONEY OLIVE KAGAWA OLIVE GUYNERS 公式イメージガール 香川県で頑張る皆さんをを応援します CHEER LEADING TEAM 24 KURASHI AGENT BUSINESS PLAN 2015 FIN 25
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