CORPORATE FAN BOOK 第4期 SLOGAN：ダッシュ Autumn 2015 株式会社くらしエージェント 第4期事業計画 KURASHI AGENT HITS THE ROAD 2015 2 KURASHI AGENT HITS THE ROAD 2015 CONTENTS ー もくじ 基本 会 社 概 要 経 営 チ ー ム 略 歴 ・ 創 業 の 動 機 ビジネス 社 会 価 値 ・ 経 営 ビ ジ ョ ン タ ー ゲ ッ ト ・ ニ ー ズ サ ー ビ ス キ ャ ッ チ コ ピ ー ビ ジ ネ ス モ デ ル 今 後 の 計 画 ︵ 新 商 品 ・ サ ー ビ ス ︶ マ ー ケ ッ ト 規 模 ・ 競 合 五 ヶ 年 計 画 成長と発展 戦 略 計 画 ア ク シ ョ ン プ ラ ン 未 来 図 お 客 様 の 声 3 KURASHI AGENT HITS THE ROAD 2015 ABOUT COMPANY ー 会社概要 社 名 ：株式会社くらしエージェント（英名：KURASHI AGENT CO.,LTD.） 所 在 地：香川県高松市国分寺町新居1792-1 資 本 金：5,000,000円 設 立 ：2012年6月 役 員 ：平井 敬明（代表取締役） 大羽田 英光（専務取締役） 事 業 内 容：売買仲介事業 賃貸仲介事業 賃貸管理事業 コンストラクション・マネジメント 不動産開発事業 社名の由来：お客様の理想のくらしを実現するためのエージェント（代理人）として存在する ロゴの意味：中心部に家をそこから広がるように花びらを、これはつまり理想のくらしを実現 するために、快適な住宅を見つけ出し、お客様が快適に幸せな気持ちになります ように。という願いが込められています。 4 KURASHI AGENT HITS THE ROAD 2015 ABOUT DIRECTOR ー 経営チーム p 平井 敬明 （代表取締役） p 二井田 真 CPM（Certified Property Manager） 住宅ローンアドバイザー 住宅ローンアドバイザー 資産運用アドバイザー 任意売却アドバイザー 住宅購入アドバイザー 古民家鑑定士一級 1998年 株式会社レオパレス21 入社 1999年 摂南大学 工学部 建築学科 卒業 （高知支店長・広島支店長・福岡支店長 歴任） 2000年 株式会社レオパレス21 入社 ※営業成績日本一を達成！ 2005年 同社 広島支店 お客様相談室 室長 就任 ※営業支店成績日本一を達成！ 2007年 同社 中四国地域 業務課 統括責任者 就任 2006年 株式会社アーバンレック 入社 2010年 同社 専務取締役 就任 ※営業成績日本一を達成！ 2012年 株式会社くらしエージェント 設立に参画 2012年 株式会社くらしエージェント 設立 代表取締役 就任 2013年 FM香川 ラジオパーソナリティ 第1第3木曜AM8:30∼ くらしなんでもエージェント 5 KURASHI AGENT HITS THE ROAD 2015 ESTABLISHMENT OF A BUSINESS ー 創業のおもい 「お客様は本当に満足されているんだろうか？」 た 前 り を 、信 前 頼 に 不 で 挑 動 き 戦 産 る し 業 人 て 界 か い の ら ま 常 す 識 買 。 い に た 変 い え と た い い 。う そ 当 の た 当 り ジ は 心 ェ い な ン け 不 ト ま 動 で せ 産 す ん 売 。 。 買 そ を れ 支 が え 私 る た 存 ち 在 が に 考 な え ら る な エ く ー て 主 も な 様 そ 実 住 や の 現 み 買 た す 替 い め る え 主 に こ が 様 私 と 容 か た を 易 ら ち 目 で 信 は 指 豊 、し 頼 か て を も い な 得 っ ま 暮 て 、と す ら 。し も を 安 っ 日 全 と 本 で 売 安 り で う に 暮 買 ら え し る が ﹂ す ﹁ で 売 に り 実 た 現 い し と て き い に ま 売 す 。れ そ る の ﹂ よ と う い ﹁ 借 り た い と き に 借 り る ﹂ ﹁ 買 い た い と き 不 動 産 先 進 国 で あ る 欧 米 で は 、 不 動 産 を あ の り よ 私 方 う た を な ち 変 疑 の え 問 原 よ を 点 う 持 は 、 と ち 、 思 不 い 従 動 ま し 来 産 た の 取 。不 引 動 に 産 お 会 い 社 て の こ 6 KURASHI AGENT HITS THE ROAD 2015 ABOUT OUR VALUE ー 社会価値 より高いCS(顧客満足)ES(従業員満足)を目指して ー 不動産業界の変革 ー CS・ES向上 ² 目標 優秀な人材 が集まる 売上向上 ² ミッション Customer Satisfaction Employee Satisfaction 商品や物の価値だけでな く、人によるサービスの 価値を徹底すること 従業員一人一人が、自分 の仕事に誇りや、やりが いを持ち、共に夢に向 かって進んでいくこと リピーター率 紹介率 アップ 7 KURASHI AGENT HITS THE ROAD 2015 OUR BUSINESS VISION ー 経営ビジョン 欧米では当たり前の「住み替えが容易で 豊かなくらし」を実現可能な世の中にする 賃貸 就職 購入 結婚 家族構成 の 変化 住み替え 減築 住み替え 老後 減築 り と せ り で 気 る た き 軽 ﹂ い る に ﹁ と 。不 借 き そ 動 り に の 産 た 売 よ を い れ う 買 と る な い き ﹂ 住 換 に ﹁ 環 え 借 貸 境 た り し を り ら た 、 提 れ い 供 借 る と し り ﹂ き 。 ま 換 に す え も 貸 。 た っ お 客 さ ま が ﹁ 買 い た い と き に 買 え る ﹂ ﹁ 売 8 KURASHI AGENT HITS THE ROAD 2015 OUR BUSINESS VISION ー 経営ビジョン 「一生涯のパートナー」 かかりつけ医のように困ったことがあれば、 いつも相談にのってくれるパートナー 9 KURASHI AGENT HITS THE ROAD 2015 CLIENT AND NEEDS ー 顧客・ターゲットとニーズ 58.6% 世帯主の年齢層：平成18年8月 HOME S調べ 住宅購入に関する一般的な悩み 信頼できる業者がいない 資金計画や住宅ローンの選び方 住宅購入の補助金・減税 優遇税制(住宅を借りるより購入が有利な政策) マ ン シ ョ ン ) 多数の物件情報を比較することが困難 ( 売買・賃貸トラブル年間11万件以上の電話相談 (社)不動産適正取引推進機構 三 十 代 が 半 数 以 上 不 動 産 購 入 者 層 レインズ(不動産流通標準情報システム)登録率50%未満 10 KURASHI AGENT HITS THE ROAD 2015 OUR BUSINESS INNOVATION ー オンリーワンサービス これが私たちの「エージェント制」です 従来のサービス ＜プロダクトアウト＞ 私たちのサービス ＜カスタマーイン＞ 業者にとって 都合のよい物件紹介 顧客にとって 最適な物件探し 業者側の一方的な情報 顧客が知りたい情報 提携しているローンの紹介 様々なローンを比較検討 一回のみのお付き合い 一生涯のお付き合い 11 KURASHI AGENT HITS THE ROAD 2015 OUR BUSINESS CATCH COPY ー コーポレートキャッチコピー 「視点がちがう。だから、サービスが、ちがう。」 くらしエージェント 12 KURASHI AGENT HITS THE ROAD 2015 OUR BUSINESS MODEL ー ビジネスモデル p 一般的な不動産業者 《利益の相反》 板挟みの立場なので、十分な顧客満足をはかれない 売主 貸主 依頼 仲介 業者 依頼 買主 借主 双方から依頼があるため、それぞれにとっての最善を尽くすことが難しい立場 p くらしエージェント 依頼主の立場なので、依頼主の満足と信頼を獲得 売主 貸主 依頼 エー ジェン ト 交渉 エー ジェン ト 依頼 買主 借主 くらしエージェント 依頼主ごとにエージェントが担当するためそれぞれにとっての最善の結果が出る 13 KURASHI AGENT HITS THE ROAD 2015 PRODUCT DEVELOPMENT ー 商品開発1 理想の暮らしの見える化 理論的に物件を選定することで満足度の高い買い物ができる ＜夫の要望＞ ＜妻の要望＞ 条件1.価格：90点 条件1.立地：98点 条件2.立地：80点 条件2.子供の学校：88点 条件3.子供の学校：70点 条件3.価格：78点 お客様 エージェント 要望の数値化 データベース照合 夫婦の No.1 85点 理想のくらし実現 物 件 と 要 望 を ﹁ １ ０ ０ の 審 査 項 目 ﹂ で 数 値 化 オ リ ジ ナ ル 高 性 能 マ ッ チ ン グ シ ス テ ム 14 KURASHI AGENT HITS THE ROAD 2015 PRODUCT DEVELOPMENT ー 商品開発2 エージェントの質を高品質で標準化 くらしエージェントではエージェント研修システムが充実 新 人 の エ ー ジ ェ ン ト で も わ 説 明 エージェントA エージェントB エージェントC 可 能 プ レ ゼ ン テ ー シ ョ ン シ ス テ ム 15 KURASHI AGENT HITS THE ROAD 2015 OUR BUSINESS OPPORTUNITY・MARKET SIZE ー マーケットサイズ 高松市 不動産取引（宅地・中古マンション等）市場規模 計2,072件 367億7,472万円 中古マン ション等 7% 農地 1% 林地 0% 宅地 (土地) 42% 宅地 (土地と建 物) 50% 高松市 不動産 取引 取引価格 (単位:万円) 取引 件数 平成25年度 くらしエージェント 売上 (単位:万円) 件数 シェア (件数) 宅地 (土地) 1,539,572 984 1,112 36 3.6% 宅地 (土地と 建物) 1,871,440 812 2,207 49 6% 266,460 276 148 6 2% 農地 37,054 94 林地 10,926 20 合計 3,725,452 2,186 3,466 91 中古 マンショ ン等 取引価格・件数：平成25年度 不動産取引価格情報 土地総合情報システム(国土交通省) ※届け出が義務づけられていないため、全取引が網羅されていない(登録率50%未満のため上記数字は倍で仮計算) 16 KURASHI AGENT HITS THE ROAD 2015 OUR BUSINESS OPPORTUNITY・TRENDS ー マーケットの傾向 空き家率の高い都道府県 不動産業界全般の課題 1. 人口減少による空き家問題 2. 超高齢化社会 3. 地方から都市圏への流出 くらしエージェント今後の課題 1. エージェント採用・育成システムの確立 2. ITシステムの開発（サービス向上・業務効率化） 3. ステークホルダーへのIR活動 順 位 県名 H.25 年 H.20 年 前回 比較 1 山梨県 17.2% 16.2% ↑ 2 愛媛県 16.9% 14.5% ↑ 3 高知県 16.8% 15.7% ↑ 4 徳島県 16.6% 14.9% ↑ 5 香川県 16.6% 15.1% ↑ 6 鹿児島県 16.5% 14.8% ↑ 7 和歌山県 16.5% 16.5% → 8 山口県 15.6% 14.6% ↑ 9 岡山県 15.4% 14.2% ↑ 10 広島県 15.3% 13.7% ↑ 空き家率：平成25年 住宅・土地統計調査(総務省統計局) 17 KURASHI AGENT HITS THE ROAD 2015 OUR BUSINESS OPPORTUNITY・POSITIONING ー 競合他社分析 資本力は小さいが、長期的なリレーションシップにもとづいた提案性 の高い営業スタイルで他社と差別化する 物件情報 店 ネット 開示 づくり ワーク くらし エージェン ト すべて (多) 取引 期間 担当者 資本力 SHOP 地元 生涯 専属 小 大手 不動産会社 自社物件 事務所 のみ(少) 全国 契約 まで 都度 大 FC系 自社物件 事務所 のみ(少) 全国 契約 まで 都度 大 地元大手 自社物件 事務所 のみ(少) 地元 契約 まで 都度 中 18 KURASHI AGENT HITS THE ROAD 2015 OUR BUSINESS OPPORTUNITY・SUPERIORITY ー 優位性 エージェントと一緒に決める！「新しい不動産の探し方」 差別化要因① 差別化要因② 差別化要因③ 差別化要因④ エージェント制 一生涯の エージェント 独自の情報収集 お付き合い 育成 データベース モノ(物件)を売るセール スマンではなく、契約を 全面的にサポートする 物件の引き渡しからが本 当のスタート！契約後の くらしをサポート 独自の教育システムで質 の高いエージェントを育 成 お客さまが知りたい情報 を何でも集めます！ エージェント (代理人) 他社 セールスマン (販売員) 当社 鍵渡しから 他社 鍵渡しまで 当社 ヒトづくり 他社 モノづくり (物件) 当社 当社 お客様が欲し い情報すべて 他社 仲介業者が伝 えたい情報 のみ 19 KURASHI AGENT HITS THE ROAD 2015 OUR BUSINESS PLAN SUMMARY ー 五ケ年計画 2014年 → 2019年度 売上目標 3億円 エージェント数 8倍 店舗数 ＋3店舗 20 KURASHI AGENT HITS THE ROAD 2015 OUR BUSINESS PLAN・STRATEGY ー 戦略 エージェント 制 ITシステム 不動産取引の 常識を変える ＜ITシステム＞ 1.ITシステムにより、必要な情報が即届けられる 2.高精度のマッチングシステム：物件を「100の審査項目」で数値化 3.プレゼンテーションシステム：サービスの見える化！分かりやすさの限界へ ＜エージェント育成システム＞ 1.社内（社外）の育成プログラム開発 2.不動産先進国（アメリカ）への視察 3.各種資格取得支援（宅建・FPなど） ＜多店舗展開＞ 1.瀬戸内圏から全国、そしてアジアへ 2.ショールーム型の不動産店舗開発（café風：入りやすい雰囲気） 3.本部機能設置 4.業務効率化、ワークウェア 21 KURASHI AGENT HITS THE ROAD 2015 OUR BUSINESS PLAN ー 計画 We are here ミドル ステージ アーリー ステージ シード ステージ ・売上高:1億 ・店舗数:1 ・エージェント数:3 2014年 スタート アップ ステージ ・売上高: 2億2,000万 ・店舗数:3 ・エージェント数:16 ・売上高: 3億2,000万 ・店舗数:4 ・エージェント数:24 ・売上高: 1億3,000万 ・店舗数:2 ・エージェント数:10 2015年 2016年 2017年 2018年 22 KURASHI AGENT HITS THE ROAD 2015 OUR BUSINESS ACTION PLAN ー アクションプラン 1. ・データベース開発 データ ベース ・情報蓄積（不動産情報・地域情報） 2. 人材確保 ・育成 3. ・新卒採用開始、採用専用ページ作成、 スカウティング ・社内外研修制度 （不動産、建築、税金、法務、リーダーシップ研修） ・オリジナル高性能マッチングシステム開発 ITシステム ・プレゼンテーションシステム開発 23 KURASHI AGENT HITS THE ROAD 2015 OUR CUSTOMER ー お客様の声 24 KURASHI AGENT HITS THE ROAD 2015 OUR CSR 私たちはCSRの一環として、 地元のプロスポーツクラブをスポンサードしています。 TAKAMATSU FIVE ARROWS bjリーグ 所属 BASKETBALL 〒769-0102 香川県高松市国分寺町国分901-1 TEL：087-813-7120 FAX：087-813-7121 代表者 星島郁洋 http://www.fivearrows.jp KAGAWA OLIVE GUYNERS 四国アイランドリーグplus 所属 BASEBALL 〒761-8013 香川県高松市香西東町267番地1 球団社長 川畑省三 http://www.oliveguyners.jp/index.php HONEY OLIVE KAGAWA OLIVE GUYNERS 公式イメージガール 香川県で頑張る皆さんをを応援します CHEER 25 KURASHI AGENT HITS THE ROAD 2015 FIN 26
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