Qualitätsmanagement Qualitätsmanagement-Beauftragte/r für die Hauswirtschaft© mit Prüfung und Zertifikat » 7-tägige modulare Präsenzweiterbildung » Zugelassener Fernlehrgang Wissen für die Hauswirtschaft. Qualitätsmanagement-Beauftragte/r Fragen der Qualitätssicherung werden auch im hauswirt- Zielgruppe schaftlichen Bereich immer wichtiger. Um den wachsen- • Hauswirtschaftliche Fach- und Führungskräfte den Anforderungen professionell und effizient begegnen • Verantwortliche für den Hauswirtschaftsbereich zu können, benötigen hauswirtschaftliche Fach- und • Verantwortliche für die Bereiche Verpflegung, Führungskräfte deshalb aktuelles Wissen. Die Weiterbil- dung ist sehr praxisorientiert aufgebaut. Sie lernen die • Berufsrückkehrer und Seiteneinsteiger in die wesentlichen Grundlagen des Qualitätsmanagements Hauswirtschaft kennen. Hauswirtschaftliches Prozessmanagement in • Selbstständige Unternehmer/innen im hauswirt- Bezug auf mitarbeiter- und kundenbezogene Prozesse Hauswirtschaft, Housekeeping schaftlichen Dienstleistungsbereich bildet einen Schwerpunkt. Sie erwerben Sicherheit bei der Auswahl und dem zielgerichteten Einsatz der wich- Die Weiterbildung wird als Präsenzveranstaltung tigsten Qualitätsmanagementwerkzeuge. Damit können in 2 Modulen oder als Fernlehrgang angeboten. Sie qualitätssichernde Maßnahmen selbstständig entwickeln und im betrieblichen Alltag einführen Auf die Zusammenarbeit mit Ihnen freuen wir uns sehr! Die Weiterbildung schließt mit einer Prüfung und der Verleihung eines Zertifikats ab. M. Christine Klöber Ralf Klöber »Hauswirtschaftliche Betriebsleiterin »QM-Auditorin »EFQM-Assessorin » Fachwirtin für Reinigungs und Hygienemanagement » Desinfektorin » Autorin » Restaurant- und Küchenleiter » staatl. geprüfter Hotelbetriebswirt » ausgebildeter Personaltrainer »Autor Präsenzlehrgang Modul 1 – Qualitätsmanagement kompakt Modul 2 – Qualitätsmanagement - Aufbau Grundlagen des Qualitäts- und Prozessmanagements Mitarbeiter- und kundenbezogene Prozesse • Qualitätsrelevante gesetzliche Anforderungen im • Inhalte eines Einarbeitungs- und Fortbildungshauswirtschaftlichen Dienstleistungsbereich konzepts • Definition und Klärung von Qualitätsbegriffen • Planung und Durchführung von Schulungen • Qualitätsmanagementsysteme im Überblick • Moderations- und Präsentationstechniken • Unternehmensleitbilder in der hauswirtschaftli- • Planung, Durchführung und Auswertung von chen Umsetzung internen Audits und Visiten • Aufbau und Inhalt eines Hauswirtschaftskonzepts • Qualitätsinstrumente: Beschwerdemanagement, • Aufbau und Inhalt eines hauswirtschaftlichen QM- Handbuchs Qualitätszirkelarbeit • Entwicklung von messbaren hauswirtschaftlichen • Persönlicher Wissens-Check Qualitätszielen und schriftliche Prüfung • Hauswirtschaftsrelevantes Prozess- und Ressour- mit Abschluss- cenmanagement präsentation • Aufgaben der Qualitätsbeauftragten im QM-Prozess • Persönlicher Wissens-Check Abschlusszertifikats kontinuierlicher Verbesserungsprozess, und Übergabe des • Hausübung Präsenzlehrgang – Alle Infos auf einen Blick: 85% beurteilen KlöberKASSEL Fortbildungen insgesamt mit sehr gut Referenten: M. Christine Klöber, Ralf Klöber und Gastreferenten Kosten: € 1.350,– Kursort: Kassel (ggf. zzgl. Übernachtungskosten) Dauer: 2 Module á 3 Tage, 1 Prüfungstag im inkl. ausführlicher Unterlagen, Verpflegung und Prüfungsgebühren Anschluss an das zweite Modul Teilnehmer: max. 13 Teilnehmer Fernlehrgang In sechs themenbezogenen Lehrbriefen mit entspre- 4. Lehrbrief – Mitarbeiterorientierte Prozesse chenden Selbstüberprüfungsfragen bearbeiten Sie die • Einarbeitungs- und Fortbildungskonzept Lehreinheiten. Sie werden beim Lernen und den Haus- • Planung und Durchführung von übungen (s. o.) individuell und persönlich betreut. Schulungen • Moderations- und 1. Lehrbrief – Grundlagen des Qualitätsmanagements Präsentations- • Rechtliche Grundlagen & Qualitätsbegriffe techniken • Aufgaben der Leitung im QM-Prozess • Wissens-Check, • Aufgaben der Qualitätsbeauftragten im QM-Prozess Erarbeiten einer • Einführung in Qualitätsmanagement-Modelle schriftl. Hausübung 100% würden KlöberKASSEL Fortbildungen weiterempfehlen • Wissens-Check, Erarbeiten einer schriftl. Hausübung 5.Lehrbrief – 2. Lehrbrief – Grundlagen des Hauswirtschaftskonzeptes und des QM-Handbuches Kundenbezogene Prozesse • Dienstleistungsphilosophie • Leitbilder in der hauswirtschaftlichen Umsetzung • Grundeinstellungen des Menschen • Aufbau und Inhalt des Hauswirtschaftskonzepts • Kommunikationsmodelle • Aufbau und Inhalt eines QM-Handbuchs • Wissens-Check, Erarbeiten einer schriftl. Hausübung • Verknüpfungen von QM-Handbuch und HW-Konzept • Wissens-Check, Erarbeiten einer schriftl. Hausübung 6. Lehrbrief – Verbesserungsprozesse/Audits • Datenanalyse und Verbesserungsmaßnahmen 3.Lehrbrief – Prozess- und Ressourcenmanagement • Entwicklung von messbaren Qualitätszielen • Auswahl und Einsatz von Qualitätssicherungswerk- • Planung und Beschreibung von Prozessen • Management von Ressourcen • Kontinuierlicher Verbesserungsprozess • Umgang mit Lieferanten und Partnern, natürlichen • Arbeit im Qualitätszirkel Ressourcen und Finanzen • Wissens-Check, Erarbeiten einer schriftl. Hausübung nach internen Audits und Visiten zeugen zum Initiieren von Verbesserungsmaßnahmen • Beschwerdemanagement • Wissens-Check Fernlehrgang – Alle Infos auf einen Blick: Kosten: € 1.200,– inkl. 6 ausführlicher Lehrbriefe, Lehrgangsordner, persönlicher Kontakt, individueller Betreuung, Prüfung und Zertifikat. Referenten: M. Christine Klöber, Ralf Klöber Dauer: ca. 7 Monate Die Lehrbriefe werden in Intervallen von 4 Wochen verschickt. Ablauf: 6 Lehrbriefe Die genauen Termine sowie weitere Informationen zu 6 Wissens-Checks den Modulen der Weiterbildung und zu Fördermöglich- 5 Hausübungen keiten finden Sie online unter www.kloeber-kassel.de. 1 Präsenzprüfungstag Oder Sie sprechen uns persönlich an: inkl. persönlicher Betreuung Tel.: 0561 – 58 58 03 58 Einstieg: jederzeit möglich Die Weiterbildung ist bei bei der staatlichen Zentralstelle für Fernunterricht zugelassen. Prüfungsort: Kassel Zulassungsnummer: 7227811 KlöberKASSEL GbR · Leuschnerstraße 62 a · 34134 Kassel www.kloeber-kassel.de 7227811 „Qualitätsmanagement-Beauftragte/r für die Präsenzlehrgang € 1.350,– Fernlehrgang € 1.200,– Hauswirtschaft ©“ an. Anschrift: Abweichende Rechnungsanschrift: Vor- und Zuname Vor- und Zuname Name der Einrichtung Name der Einrichtung Straße, Nr. Straße, Nr. PLZ/Ort PLZ/Ort Tätigkeit als Telefon Telefax Die Teilnahmebedingungen* von KlöberKASSEL erkenne ich an: Berufsausbildung als E-Mail Datum, Unterschrift *Die Anmeldung zum Fernlehrgang kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des 1. Lehrbriefes widerrufen werden. Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie die Anmeldebestätigung und den persönlichen Teilnehmervertrag. Senden Sie das ausgefüllte Formular per Fax an 0561 – 58 58 03 48 oder per Post: KlöberKASSEL GbR, Leuschnerstraße 62 a, 34134 Kassel www.fernlehrgaenge-hauswirtschaft.de Stand: Mai 2015 Hiermit melde ich mich zur Weiterbildung Bildnachweise: „I have amazing coworkers!“ / istockphoto.com © kupicoo (Titelmotiv) | „Successful business exec ...“ / clipdealer.com / Media-ID: 551131 (Innen) Anmeldung
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