Skillsoft Localized Course Directory We improve the performance of organizations by improving the performance of their people. JUNE 2015 Skillsoft is a pioneer in the field of learning with a long history of innovation. Skillsoft provides cloud-based learning solutions for our customers worldwide, who range from global enterprises, government and education customers to midsized and small businesses. Our courses, books and videos have been developed by industry-leading learning experts to ensure that they build talent and develop a more knowledgeable, productive and valuable workforce. Our customer support teams draw on a wealth of in-house experience and a comprehensive learning e-library to develop both packaged and custom learning programs tailored to our customers' needs. We currently serve over 6,000 customers and more than 19,000,000 learners worldwide and provide continuing, hands-on support to assist them in maximizing their ongoing success. 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SPANISH LANGUAGES TABLE OF CONTENTS GERMAN ........................................................ 3 ITALIAN ........................................................ 39 EUROPEAN SPANISH ................................. 44 JAPANESE ................................................... 48 BRAZILIAN PORTUGUESE ......................... 53 FRENCH ....................................................... 58 DUTCH ......................................................... 76 LATIN AMERICAN SPANISH ....................... 79 CANADIAN FRENCH ................................... 85 POLISH ......................................................... 87 CHINESE MANDARIN .................................. 91 UK ENGLISH .............................................. 105 KOREAN ..................................................... 108 CHINESE TRADITIONAL ........................... 110 TURKISH .................................................... 113 RUSSIAN .................................................... 116 INDIAN ENGLISH ....................................... 123 HINDI .......................................................... 129 SPANISH .................................................... 134 2 www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. GERMAN GERMAN 3 IT SKILLS DESKTOP SKILLS BUSINESS SKILLS ARBEITSSICHERHEIT LEGAL COMPLIANCE COURSEWARE www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. GERMAN Überblick über VMware Server Course .................................................vi_vmwo_a03_it_de Überblick über VMware für Rechenzentren Course .................................................vi_vmwo_a04_it_de SOFTWARE DEVELOPMENT JAVA 2 PROGRAMMING Java SE7 Fundamentals VMware Workstation 7: Erste Schritte mit virtuellen Maschinen Course .................................................. vi_vmst_a01_it_de Grundlagen Java SE 7: Einführung in Java Course...................................................... jl_jsef_a01_it_de VMware Workstation 7: Die Verwaltung virtueller Maschinen Course .................................................. vi_vmst_a02_it_de Grundlagen Java SE 7: Variablen, Operatoren und Objekte Course...................................................... jl_jsef_a02_it_de Grundlagen Java SE 7: Entscheidungskonstrukte, Arrays und Schleifen Course...................................................... jl_jsef_a03_it_de OPERATING SYSTEMS AND SERVER TECHNOLOGIES Grundlagen Java SE 7: Überladung, Validierung und objektorientierte Konzepte Course...................................................... jl_jsef_a04_it_de WINDOWS 8 Grundlagen Java SE 7: Fehlerbehandlung und Bereitstellung von Anwendungen Course...................................................... jl_jsef_a05_it_de Introduction to Java EE 6 Microsoft Windows 8: Configuration Microsoft Windows 8 - Konfiguration: Erste Schritte mit Windows 8 Course ..............................................mw_mwco_a01_it_de Einführung in Java EE 6 Course...................................................... jl_jteo_a01_it_de Microsoft Windows 8 – Konfiguration: Installationskomponenten Course ..............................................mw_mwco_a02_it_de SOFTWARE DEVELOPMENT Microsoft Windows 8 - Konfiguration: Benutzerkonten und Richtlinien Course ..............................................mw_mwco_a03_it_de MICROSOFT .NET SOFTWARE DEVELOPMENT TOOLS Microsoft Windows 8 - Konfiguration: Konfigurieren von Benutzeranwendungen Course ..............................................mw_mwco_a04_it_de Microsoft .NET Framework 3.5 and Visual Studio 2008: First Look Microsoft Windows 8 - Konfiguration: Zugriff auf Benutzerdaten Course ..............................................mw_mwco_a05_it_de Einführung in .NET 3.5 und Visual Studio 2008 Course.................................................... vs_vsfl_a01_it_de Microsoft Windows 8 - Konfiguration: Freigeben und Schützen von Benutzerdaten Course ..............................................mw_mwco_a06_it_de Erstellung von Anwendungen für .NET 3.5 mit Visual Studio 2008 Course.................................................... vs_vsfl_a02_it_de Microsoft Windows 8 - Konfiguration: Geräte und Datenträger Course ..............................................mw_mwco_a07_it_de OPERATING SYSTEMS AND SERVER TECHNOLOGIES Microsoft Windows 8 - Konfiguration: Netzwerkkonfiguration und Sicherheit Course ..............................................mw_mwco_a08_it_de Microsoft Windows 8 - Konfiguration: Optimierung und Leistung Course ..............................................mw_mwco_a09_it_de VMWARE Vmware Workstation Vmware Overview Virtualisierung mit VMware: Ein Überblick Course................................................. vi_vmwo_a01_it_de Microsoft Windows 8 - Konfiguration: Systemverwaltung und -wiederherstellung Course ..............................................mw_mwco_a10_it_de Überblick über VMware Desktop-Produkte Course................................................. vi_vmwo_a02_it_de 4 www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. GERMAN Microsoft Windows 8.1: Supporting Windows 8.1 Microsoft Windows 8.1 – Support: Installation und Anwendungen Course.............................................. mw_mgmb_a01_it_de Installieren, Aktualisieren und Migrieren auf Windows 7 Course ..............................................mw_mwcg_a01_it_de Bereitstellen von Windows 7 Course ..............................................mw_mwcg_a02_it_de Microsoft Windows 8.1 – Support: Cloudanwendungen und -einstellungen Course.............................................. mw_mgmb_a02_it_de Konfigurieren von Hardware und Anwendungen in Windows 7 Course ..............................................mw_mwcg_a03_it_de Microsoft Windows 8.1 - Support: Netzwerke und Remotezugriff Course.............................................. mw_mgmb_a03_it_de Konfigurieren von Netzwerkverbindungen in Windows 7 Course ..............................................mw_mwcg_a04_it_de Microsoft Windows 8.1 - Support: Hardware und mobile Geräte Course.............................................. mw_mgmb_a05_it_de Konfigurieren des Ressourcenzugriffes in Windows 7 Course ..............................................mw_mwcg_a05_it_de Konfigurieren mobiler Computer in Windows 7 Course ..............................................mw_mwcg_a06_it_de Microsoft Windows 8.1 - Support: Wiederherstellung und Endpunktsicherheit Course.............................................. mw_mgmb_a06_it_de Microsoft Windows 8.1 - Support: MDOP verwenden Course.............................................. mw_mgmb_a08_it_de Microsoft Windows 8.1: Configuration Überwachen, Sichern und Wiederherstellen von Windows 7-Systemen Course ..............................................mw_mwcg_a07_it_de Microsoft Windows 8.1 – Konfiguration: Installation und Upgrade auf Windows 8.1 Course.............................................. mw_mwcp_a01_it_de Überprüfen der Kompatibilität von Anwendungen für Windows 7 Course ............................................. mw_mwda_a02_it_de Erstellen eines Standardabbilds zur Bereitstellung von Windows 7 Course ............................................. mw_mwda_a03_it_de Microsoft Windows 8.1 – Konfiguration: Netzwerkkonfiguration Course.............................................. mw_mwcp_a03_it_de Verwenden von WDS und USMT zur Bereitstellung von Windows 7 Course ............................................. mw_mwda_a04_it_de Microsoft Windows 8.1 - Konfiguration: Remoteverwaltung und Sicherheit Course.............................................. mw_mwcp_a04_it_de Verwenden der Lite-Touch-Installation zur Bereitstellung von Windows 7 Course ............................................. mw_mwda_a05_it_de Microsoft Windows 8.1 – Konfiguration: Ressourcenzugriff Course.............................................. mw_mwcp_a05_it_de Microsoft Windows 8.1 - Konfiguration: Remotezugriff und mobile Geräte Course.............................................. mw_mwcp_a06_it_de Verwenden der Zero-Touch-Installation zur Bereitstellung von Windows 7 Course ............................................. mw_mwda_a06_it_de Microsoft Windows 8.1 - Konfiguration: Windows-Clients Course.............................................. mw_mwcp_a07_it_de Entwerfen der Clientkonfiguration für Windows 7 Course ............................................. mw_mwda_a07_it_de Microsoft Windows 8.1 - Konfiguration: Datei- und Systemwiederherstellung Course.............................................. mw_mwcp_a08_it_de Problembehandlung bei der Clientkonfiguration für Windows 7 Course ............................................. mw_mwda_a08_it_de Entwerfen von Anwendungs- und Updatebereitstellungen für Windows 7 Course ............................................. mw_mwda_a09_it_de OPERATING SYSTEMS AND SERVER TECHNOLOGIES Microsoft Windows 7: First Look for IT Professionals Microsoft Windows 7: Erster Einblick für IT-Spezialisten Course............................................... mw_mwfp_a01_it_de 5 Microsoft Windows 7: Enterprise Desktop Administrator Planen der Bereitstellung für Windows 7 Course ............................................. mw_mwda_a01_it_de Microsoft Windows 8.1 - Konfiguration: Hardware und Anwendungen Course.............................................. mw_mwcp_a02_it_de MICROSOFT WINDOWS 7 Microsoft Windows 7: Configuration Microsoft Windows 7: Enterprise Desktop Support Technician Identifizieren und Lösen von Anwendungsproblemen in Windows 7 Course .............................................. mw_mwet_a01_it_de www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. GERMAN Verwalten und Warten von Clientsystemen in Windows 7 Course............................................... mw_mwet_a02_it_de Problembehandlung bei Anmeldung und Ressourcenzugriff in Windows 7 Course............................................... mw_mwet_a03_it_de Die Active Directory-Infrastruktur in Windows Server 2008 Course ............................................... ws_mwcd_a01_it_de Lösen von Netzwerkproblemen in Windows 7 Course............................................... mw_mwet_a04_it_de Weitere Active Directory-Serverrollen in Windows Server 2008 Course ............................................... ws_mwcd_a02_it_de Problembehandlung bei IE8- und Verschlüsselungsproblemen in Windows 7 Course............................................... mw_mwet_a05_it_de Active Directory-Objekte in Windows Server 2008 Course ............................................... ws_mwcd_a03_it_de Gruppenrichtlinienobjektstrategie in Windows Server 2008 Course ............................................... ws_mwcd_a04_it_de Schutz vor Malware und Sicherheitslücken in Windows 7 Course............................................... mw_mwet_a06_it_de Die Konfiguration von DNS in Windows Server 2008 Course ............................................... ws_mwcd_a05_it_de OPERATING SYSTEMS AND SERVER TECHNOLOGIES Active Directory-Zertifikatdienste in Windows Server 2008 Course ............................................... ws_mwcd_a06_it_de MICROSOFT WINDOWS SERVER 2008 Kommunikation und Sicherheit in Windows Server 2008 Course ............................................... ws_mwcd_a07_it_de Microsoft Windows Server 2008 – New Features Überwachung, Sicherungen und Wiederherstellung in Windows Server 2008 Course ............................................... ws_mwcd_a08_it_de Einführung in Windows Server 2008 Course................................................... ws_wsfl_a01_it_de Microsoft Windows Server 2008: Server Administration Microsoft Windows Server 2008: Configuring Network Infrastructure Planung einer Windows Server 2008-Bereitstellung Course................................................ ws_wsad_a01_it_de Konfiguration der IP-Adressierung und Windows-Dienste in Windows Server 2008 Course ................................................ ws_mwci_a01_it_de Planung von Active Directory und Gruppenrichtlinien für Windows Server 2008 Course................................................ ws_wsad_a02_it_de Konfiguration, Verwaltung und Wartung von IP-Diensten in Windows Server 2008 Course ................................................ ws_mwci_a02_it_de Windows Server 2008 Verwaltung und Delegierung Course................................................ ws_wsad_a03_it_de Namensauflösung in Windows Server 2008 Course ................................................ ws_mwci_a03_it_de Dateiserververwaltung und Datenbereitstellung in Windows Server 2008 Course................................................ ws_wsad_a04_it_de DNS-Zonen und Replikation unter Windows Server 2008 Course ................................................ ws_mwci_a04_it_de Die Konfiguration des Netzwerkzugriffes in Windows Server 2008 Course ................................................ ws_mwci_a05_it_de Windows Server 2008 Anwendungsserver-Verwaltung und Anwendungsbereitstellung Course................................................ ws_wsad_a05_it_de Netzwerkzugriffssicherheit unter Windows Server 2008 Course ................................................ ws_mwci_a06_it_de Windows Server 2008 Anwendungsserver und -dienste Course................................................ ws_wsad_a06_it_de Die Konfiguration der Datei- und Druckdienste in Windows Server 2008 Course ................................................ ws_mwci_a07_it_de Patchverwaltung und die Sicherung und Überwachung von Servern unter Windows Server 2008 Course................................................ ws_wsad_a07_it_de Zertifikatdienste, SANs und Hohe Verfügbarkeit in Windows Server 2008 Course................................................ ws_wsad_a08_it_de Remotezugriff auf Windows-Netzwerke in Windows Server 2008 Course................................................ ws_wsad_a09_it_de Sicherung und Wiederherstellung in Windows Server 2008 Course................................................ ws_wsad_a10_it_de 6 Microsoft Windows Server 2008: Configuring Active Directory Die Überwachung der Windows Server 2008 Netzwerkinfrastruktur Course ................................................ ws_mwci_a08_it_de Microsoft Windows Server 2008: Configuring Applications Infrastructure Die Bereitstellung von Servern unter Windows Server 2008 Course ................................................ ws_mwcf_a01_it_de www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. GERMAN Die Konfiguration der Windows Server 2008 Verfügbarkeit Course................................................ ws_mwcf_a02_it_de Active Directory-Domänendienste in Windows Server 2008 R2 Course ............................................... ws_mwur_a01_it_de Der Terminaldienste-Ressourcenzugriff in Windows Server 2008 Course................................................ ws_mwcf_a04_it_de Verbesserungen der Verwaltungsoptionen in Windows Server 2008 R2 Course ............................................... ws_mwur_a02_it_de Windows Server Hyper-V und virtuelle Computer konfigurieren Course................................................ ws_mwcf_a05_it_de Verbesserungen der Rollendienste in Windows Server 2008 R2 Course ............................................... ws_mwur_a03_it_de Webdienste und -sicherheit in Windows Server 2008 konfigurieren Course................................................ ws_mwcf_a06_it_de Zugriffssteuerung unter Windows Server 2008 R2 Course ............................................... ws_mwur_a04_it_de Verwalten von IIS in Windows Server 2008 Course................................................ ws_mwcf_a07_it_de OPERATING SYSTEMS AND SERVER TECHNOLOGIES Die Konfiguration von Webdienstprotokollen in Windows Server 2008 Course................................................ ws_mwcf_a08_it_de MICROSOFT SHAREPOINT SERVER 2013 Microsoft Sharepoint Server 2013: Core Solutions Microsoft SharePoint Server 2013 Kernlösungen: Informationsarchitektur Course ................................................. es_cosp_a01_it_de Microsoft Windows Server 2008: Enterprise Administration Microsoft SharePoint Server 2013 Kernlösungen: Logischer und physischer Entwurf Course ................................................. es_cosp_a02_it_de Planung von Namensauflösung und IP-Adressierung in Microsoft Windows Server 2008 Course............................................... ws_mwse_a01_it_de Microsoft SharePoint Server 2013 Kernlösungen: Installation Course ................................................. es_cosp_a03_it_de Netzwerkzugriff in Microsoft Windows Server 2008 Course............................................... ws_mwse_a02_it_de Anwendungszugriff und -verteilung unter Windows Server 2008 Course............................................... ws_mwse_a03_it_de OPERATING SYSTEMS AND SERVER TECHNOLOGIES Server- und Anwendungsvirtualisierung in Microsoft Windows Server 2008 Course............................................... ws_mwse_a04_it_de MICROSOFT SHAREPOINT SERVER 2010 Entwurf der Active Directory-Infrastruktur unter Microsoft Windows Server 2008 Course............................................... ws_mwse_a05_it_de Active Directory-Verwaltung in Microsoft Windows Server 2008 Course............................................... ws_mwse_a06_it_de Vorhandene Infrastrukturen und Bereitstellung von Zweigstellen in Microsoft Windows Server 2008 Course............................................... ws_mwse_a07_it_de Die Zertifikatdienste-Infrastruktur in Microsoft Windows Server 2008 Course............................................... ws_mwse_a08_it_de Softwareupdates und Compliance Management in Windows Server 2008 Course............................................... ws_mwse_a09_it_de 7 Microsoft Windows 2008: Update to R2 Die Konfiguration von Terminaldiensten in Windows Server 2008 Course................................................ ws_mwcf_a03_it_de Netzwerkanwendungsdienste in Windows Server 2008 konfigurieren Course................................................ ws_mwcf_a09_it_de Microsoft SharePoint Server 2010: Configuring Installation und Konfiguration von SharePoint 2010 Course ................................................. es_msst_a01_it_de Kernkonfiguration in SharePoint 2010 Course ................................................. es_msst_a02_it_de Upgrade auf SharePoint 2010 Course ................................................. es_msst_a03_it_de Konfigurieren und Verwalten der Suche in SharePoint 2010 Course ................................................. es_msst_a04_it_de Konfigurieren von Webanwendungen für SharePoint 2010 Course ................................................. es_msst_a05_it_de Konfigurieren der Authentifizierung und Webanwendungssicherheit in SharePoint 2010 Course ................................................. es_msst_a06_it_de www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. GERMAN Konfigurieren von Websitesammlungen in SharePoint 2010 Course.................................................. es_msst_a07_it_de SharePoint 2010: Arbeiten mit Berechtigungen und dem BCS-Modell Course ................................................. es_spad_a04_it_de Verwalten von Features und Lösungen in SharePoint 2010 Course.................................................. es_msst_a08_it_de SharePoint 2010: Datenzugriff und Arbeiten mit Metadaten Course ................................................. es_spad_a05_it_de Verwalten und Überwachen der Betriebsintegrität in SharePoint 2010 Course.................................................. es_msst_a09_it_de SharePoint 2010: Abfrageklassen und Verwenden des Objektmodells Course ................................................. es_spad_a06_it_de Leistung von SharePoint 2010 Course.................................................. es_msst_a10_it_de SharePoint 2010: ADO.NET-Datendienste und Entwickeln von Lösungen Course ................................................. es_spad_a07_it_de Microsoft SharePoint Server 2010: Administration SharePoint 2010: Websitebranding und CSS-Anpassung Course ................................................. es_spad_a08_it_de SharePoint 2010: Erweitern der Suche und der DokumentNamespaces Course ................................................. es_spad_a09_it_de Entwerfen einer physikalischen Architektur für SharePoint 2010 Course................................................. es_mssa_a01_it_de SharePoint 2010: Konfigurieren und Bereitstellen von Sandkastenlösungen Course ................................................. es_spad_a10_it_de Logischer Entwurf und Sandkasten-Lösungen in SharePoint 2010 Course................................................. es_mssa_a02_it_de Bereitstellungstopologie und -verfügbarkeit in SharePoint 2010 Course................................................. es_mssa_a03_it_de OPERATING SYSTEMS AND SERVER TECHNOLOGIES Planen von Dienstanwendungen und Komponentenstrategie in SharePoint 2010 Course................................................. es_mssa_a04_it_de MICROSOFT WINDOWS SERVER 2012 Planen eines Upgrades auf SharePoint 2010 Course................................................. es_mssa_a05_it_de Security Design in SharePoint 2010 Course................................................. es_mssa_a06_it_de Planen der Wartung und Bereitstellen von Komponenten in SharePoint 2010 Course................................................. es_mssa_a07_it_de Sichern, Wiederherstellen und Überwachen von SharePoint 2010 Course................................................. es_mssa_a08_it_de Planen der Suche in SharePoint 2010 Course................................................. es_mssa_a09_it_de Content Management, Social Computing und Zusammenarbeit in SharePoint 2010 Course................................................. es_mssa_a10_it_de Microsoft SharePoint 2010: Application Development SharePoint 2010: Programmgesteuerte Anpassung der Benutzeroberfläche Course.................................................. es_spad_a01_it_de SharePoint 2010: Entwickeln und Debuggen von Webparts und Stellvertretungs-Steuerelementen Course.................................................. es_spad_a02_it_de SharePoint 2010: Entwickeln von Geschäftslogik mithilfe von Workflows und ECM Course.................................................. es_spad_a03_it_de 8 Microsoft Windows Server 2012: Configuring Advanced Services Microsoft Windows Server 2012 – Erweiterte Dienste: NLB & Clustering Course ..................................................ws_cfas_a01_it_de Microsoft Windows Server 2012 - Erweiterte Dienste: VMCluster & DR Course ..................................................ws_cfas_a02_it_de Microsoft Windows Server 2012 – Erweiterte Dienste: Speicher Course ..................................................ws_cfas_a03_it_de Microsoft Windows Server 2012 – Erweiterte Dienste: Gesamtstrukturen & Domänen Course ..................................................ws_cfas_a06_it_de Microsoft Windows Server 2012 - Erweiterte Dienste: Dateiverwaltung und DAC Course ..................................................ws_cfas_a04_it_de Microsoft Windows Server 2012 - Erweiterte Dienste: DHCP, DNS & IPAM Course ..................................................ws_cfas_a05_it_de Microsoft Windows Server 2012 – Erweiterte Dienste: Standortreplikation Course ..................................................ws_cfas_a07_it_de Microsoft Windows Server 2012 - Erweiterte Dienste: PKI Course ..................................................ws_cfas_a08_it_de Microsoft Windows Server 2012 – Erweiterte Dienste: RMS & Verbund Course ..................................................ws_cfas_a09_it_de www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. GERMAN Microsoft Windows Server 2012 R2: Administration Microsoft Windows Server 2012 R2 - Installation & Konfiguration: AD-Gruppen Course ...................................................ws_icfh_a08_it_de Microsoft Windows Server 2012 R2 Verwaltung: Dateidienste und Verschlüsselung Course................................................ ws_admo_a03_it_de Microsoft Windows Server 2012 R2 – Installation & Konfiguration: Sicherheit Course ...................................................ws_icfh_a09_it_de Microsoft Windows Server 2012 R2 Verwaltung: Bereitstellung und Verwaltung WDS Course................................................ ws_admo_a01_it_de OPERATING SYSTEMS AND SERVER TECHNOLOGIES Microsoft Windows Server 2012 R2 Verwaltung: Aktualisierung und Überwachung Course................................................ ws_admo_a02_it_de Microsoft Windows Server 2012 R2 Verwaltung: Netzwerkdienste und -zugriff Course................................................ ws_admo_a04_it_de MICROSOFT EXCHANGE SERVER Planung für Exchange Server 2010 Course ................................................ es_mesc_a01_it_de Microsoft Windows Server 2012 R2 Verwaltung: RADIUS, NPS und NAP Course................................................ ws_admo_a05_it_de Installation und Konfiguration von Exchange Server 2010 Course ................................................ es_mesc_a02_it_de Microsoft Windows Server 2012 R2 - Verwaltung: Dienstkonten und Richtlinien Course................................................ ws_admo_a06_it_de Exchange Server 2010 Postfachserver-Verwaltung Course ................................................ es_mesc_a04_it_de Microsoft Windows Server 2012 R2 Verwaltung: Verwaltung Active Directory Course................................................ ws_admo_a07_it_de Öffentliche Ordner und Messaging-Datensatzverwaltung in Exchange Server 2010 Course ................................................ es_mesc_a05_it_de Microsoft Windows Server 2012 R2 Verwaltung: Gruppenrichtlinienverarbeitung Course................................................ ws_admo_a08_it_de Nachrichtentransport in Exchange Server 2010 Course ................................................ es_mesc_a06_it_de Transportregeln, Nachrichtenkonformität und Sicherheit in Exchange Server 2010 Course ................................................ es_mesc_a07_it_de Microsoft Windows Server 2012 R2 Verwaltung: Verwaltung GPOs und Einstellungen Course................................................ ws_admo_a09_it_de Clientzugriff in Exchange Server 2010 Course ................................................ es_mesc_a08_it_de Hochverfügbarkeit in Exchange Server 2010 Course ................................................ es_mesc_a09_it_de Microsoft Windows Server 2012 R2: Installing and Configuring Sicherung und Wiederherstellung in Exchange Server 2010 Course ................................................ es_mesc_a10_it_de Microsoft Windows Server 2012 R2 - Installation & Konfiguration: Server Course................................................... ws_icfh_a01_it_de Überwachen der Nachrichtenübermittlung und der Leistung in Exchange Server 2010 Course ................................................ es_mesc_a11_it_de Microsoft Windows Server 2012 R2 - Installation & Konfiguration: Speicher Course................................................... ws_icfh_a02_it_de Microsoft Windows Server 2012 R2 – Installation & Konfiguration: Druckdienste Course................................................... ws_icfh_a03_it_de OPERATING SYSTEMS AND SERVER TECHNOLOGIES Microsoft Windows Server 2012 R2 – Installation & Konfiguration: Hyper-V Course................................................... ws_icfh_a04_it_de TEST PREPS Microsoft Windows Server 2012 R2 - Installation & Konfiguration: Netzwerk Course................................................... ws_icfh_a05_it_de Microsoft Windows Server 2012 R2 – Installation & Konfiguration: DNS Course................................................... ws_icfh_a06_it_de Microsoft Windows Server 2012 R2 – Installation & Konfiguration: AD Course................................................... ws_icfh_a07_it_de 9 Microsoft Exchange Server 2010: Configuring Test Preps TestPrep 70-680 TS: Konfigurieren von Windows 7 Testprep Exams .............................. mw_mwcg_a01_tp_de TestPrep 70-686 PRO: Windows 7, Enterprise Desktop Administrator Testprep Exams .............................. mw_mwda_a01_tp_de TestPrep 70-685 PRO: Windows 7, Enterprise Desktop Support Technician Testprep Exams ............................... mw_mwet_a01_tp_de www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. GERMAN TestPrep 70-647 PRO: Windows Server 2008, Unternehmensadministrator Testprep Exams ............................... ws_mwse_a01_tp_de SAP Enterprise Resource Planning (ERP) Course ................................................ sa_bseu_a01_dt_de TestPrep 70-646 PRO: Windows Server 2008, Server Administrator Testprep Exams ................................ ws_wsad_a01_tp_de SAP Customer Relationship Management (CRM) Course ................................................ sa_bseu_a02_dt_de TestPrep 70-640 TS: Konfigurieren von Windows Server 2008 Active Directory Testprep Exams ............................... ws_mwcd_a01_tp_de SAP Product Lifecycle Management (PLM) Course ................................................ sa_bseu_a03_dt_de SAP Supply Chain Management (SCM) Course ................................................ sa_bseu_a04_dt_de TestPrep 70-667 TS: Microsoft SharePoint 2010, Administrator Testprep Exams ..................................es_msst_a01_tp_de TestPrep 70-668 PRO: Microsoft SharePoint 2010, Administrator Testprep Exams ................................. es_mssa_a01_tp_de TestPrep 70-643 TS: Konfigurieren der Windows Server 2008 Anwendungsinfrastruktur Testprep Exams ................................ ws_mwcf_a01_tp_de TestPrep 70-642 TS: Konfigurieren der Windows Server 2008 Netzwerkinfrastruktur Testprep Exams ................................ ws_mwci_a01_tp_de SAP Supplier Relationship Management (SRM) Course ................................................ sa_bseu_a05_dt_de SAP Business One for End Users SAP Business One - Einführung für Endanwender Course ................................................sa_boeu_a01_dt_de SAP Business Objects Business Intelligence SAP BusinessObjects: Überblick Course ................................................. sa_bobi_a01_dt_de INTERNET AND NETWORK TECHNOLOGIES SAP BusinessObjects: Crystal Reports Course ................................................. sa_bobi_a02_dt_de CLOUD COMPUTING SAP BusinessObjects: Web Intelligence Course ................................................. sa_bobi_a03_dt_de Cloud Computing for Business Professionals SAP BusinessObjects: Dashboards und Analysen Course ................................................. sa_bobi_a04_dt_de SAP BusinessObjects: InfoView Course ................................................. sa_bobi_a05_dt_de Einführung in Cloud-Computing Course.................................................... cl_clbp_a01_it_de SAP BusinessObjects: Business Intelligence Course ................................................. sa_bobi_a06_dt_de Verlagerung von Unternehmensservices in die Cloud Course.................................................... cl_clbp_a02_it_de SAP Business Suite 7 for End Users ENTERPRISE RESOURCE PLANNING SYSTEMS WEB DESIGN SAP SCRIPTING AND WEB LANGUAGES Overview of SAP for Project Teams Überblick über die SAP-Lösungen Course................................................... sa_ospt_a01_it_de Finanzbuchhaltung mit SAP Course................................................... sa_ospt_a02_it_de SAP-Logistikmodule Course................................................... sa_ospt_a03_it_de SAP-ERP-Architektur Course................................................... sa_ospt_a04_it_de SAP-Administration Course................................................... sa_ospt_a05_it_de SAP-Projektplanung und -Einführung Course................................................... sa_ospt_a06_it_de JavaScript Fundamentals Grundlagen der JavaScript-Sprache Course ....................................................sl_jasc_a01_it_de JavaScript: Objekte und objektorientierte Programmierung Course ....................................................sl_jasc_a02_it_de JavaScript: Funktionen und reguläre Ausdrücke Course ....................................................sl_jasc_a03_it_de JavaScript: Grundlagen des Browser-Scripting Course ....................................................sl_jasc_a04_it_de JavaScript: Erweitertes Browserscripting und DHTML Course ....................................................sl_jasc_a05_it_de WEB DESIGN ADOBE 10 www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. GERMAN Adobe Reader 9 Adobe Reader 9 Course.................................................. at_rean_a01_dt_de Projekte innerhalb von Unternehmen leiten (PMBOK® Guide – Fünfte Ausgabe) Course .................................................proj_19_a01_bs_de PROJECT EFFECTIVENESS Überblick Projektmanagement (PMBOK® Guide – Fünfte Ausgabe) Course .................................................proj_19_a02_bs_de PROJEKTMANAGEMENT Projektmanagement-Prozessgruppen (PMBOK® Guide Fünfte Ausgabe) Course .................................................proj_19_a03_bs_de Projektmanagement für Nicht-Projektmanager Projektleiter unterstützen Challenge Series ................................. _pc_ch_lach042_de Grundlagen des Projektmanagements Course................................................. proj_01_a01_bs_de Übergang in die Projektleiterrolle Course................................................. proj_01_a02_bs_de Projektarbeit lenken, überwachen und steuern (PMBOK® Guide – Fünfte Ausgabe) Course .................................................proj_20_a02_bs_de Ein Projekt leiten Course................................................. proj_01_a04_bs_de Fehlersuche und Abschluss des Projektes Course................................................. proj_01_a05_bs_de Bereichsübergreifende Projektteams leiten Business Impact Series ....................... _pc_bi_pmbi001_de Änderungssteuerung und Abschluss eines Projekts (PMBOK® Guide – Fünfte Ausgabe) Course .................................................proj_20_a03_bs_de Die Unterstützung der Führungsebene bei Projekten sichern Business Impact Series ....................... _pc_bi_pmbi002_de Erstellung eines Projektstrukturplans (PMBOK® Guide – Fünfte Ausgabe) Course .................................................proj_21_a02_bs_de Projektinhalt und -umfang managen Business Impact Series ....................... _pc_bi_pmbi004_de Die Kosten von Projektänderungen abwägen Business Impact Series ....................... _pc_bi_pmbi005_de Projektinhalt und -umfang validieren und steuern (PMBOK® Guide – Fünfte Ausgabe) Course .................................................proj_21_a03_bs_de Beziehungen zu externen Vertragsmitarbeitern managen Business Impact Series ....................... _pc_bi_pmbi006_de Umgang mit Stakeholderkonflikten Business Impact Series ....................... _pc_bi_pmbi008_de Portfolio, Programm und Projekt: Wo liegt der Unterschied? Business Impact Series ....................... _pc_bi_pmbi009_de Projektkosten kontrollieren Business Impact Series ....................... _pc_bi_pmbi010_de Über einen Änderungsantrag entscheiden Challenge Series ............................... _pc_ch_pmch001_de Tools und Techniken zur Definition von Inhalt und Umfang Challenge Series ............................... _pc_ch_pmch002_de 11 Inhalts- und Umfangsmanagement in Projekten (PMBOK® Guide - Fünfte Ausgabe) Projektanforderungen und Inhalt und Umfang definieren (PMBOK® Guide – Fünfte Ausgabe) Course .................................................proj_21_a01_bs_de Konflikte in Projektteams bewältigen Business Impact Series ....................... _pc_bi_pmbi003_de Als Projekt-Champion Probleme antizipieren und lösen Business Impact Series ....................... _pc_bi_pmbi007_de Integrationsmanagement in Projekten (PMBOK® Guide - Fünfte Ausgabe) Integrierte Initiierung und Planung (PMBOK® Guide – Fünfte Ausgabe) Course .................................................proj_20_a01_bs_de Initiierung und Planung eines Projektes Course................................................. proj_01_a03_bs_de Grundlagen des Projektmanagements Challenge Series ................................. _pc_ch_lach041_de Grundlagen des Projektmanagements (PMBOK® Guide - Fünfte Ausgabe) Terminmanagement in Projekten (PMBOK® Guide - Fünfte Ausgabe) Projektvorgänge und Vorgangsfolge festlegen und anordnen (PMBOK® Guide - Fünfte Ausgabe) Course .................................................proj_22_a01_bs_de Ressourcen und Dauer für Vorgänge schätzen (PMBOK® Guide – Fünfte Ausgabe) Course .................................................proj_22_a02_bs_de Projektterminplan erstellen und steuern (PMBOK® Guide – Fünfte Ausgabe) Course .................................................proj_22_a03_bs_de www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. GERMAN Kostenmanagement in Projekten (PMBOK® Guide - Fünfte Ausgabe) Planung von Projektkosten (PMBOK® Guide – Fünfte Ausgabe) Course................................................. proj_23_a01_bs_de Kommunikation in Projekten planen und managen (PMBOK® Guide – Fünfte Ausgabe) Course .................................................proj_26_a01_bs_de Steuerung von Projektkosten (PMBOK® Guide – Fünfte Ausgabe) Course................................................. proj_23_a02_bs_de Projektkommunikation steuern (PMBOK® Guide – Fünfte Ausgabe) Course .................................................proj_26_a02_bs_de Test Preps TestPrep Project Management Professional (PMP) - nach PMBOK Guide, 4. Auflage Testprep Exams .................................. pm_proj_a01_tp_de Identifizierung von Projektrisiken (PMBOK® Guide – Fünfte Ausgabe) Course .................................................proj_27_a02_bs_de Durchführung einer Risikoanalyse (PMBOK® Guide – Fünfte Ausgabe) Course .................................................proj_27_a03_bs_de TestPrep PRINCE2: Foundation Testprep Exams .................................... ib_prin_a01_tp_de TestPrep Project Management Professional (PMP) – nach PMBOK Guide 4. Auflage Testprep Exams .................................. pm_proj_a03_tp_de TestPrep Project Management Professional (PMP) – nach PMBOK Guide 5. Auflage Testprep Exams .................................. pm_proj_a04_tp_de TestPrep Certified Associate in Project Management – nach PMBOK® Guide 5. Ausgabe Testprep Exams ............................... pm_capm_a02_tp_de Qualitätssicherung und Qualitätslenkung (PMBOK® Guide – Fünfte Ausgabe) Course................................................. proj_24_a02_bs_de Risikobewältigung und -steuerung (PMBOK® Guide – Fünfte Ausgabe) Course .................................................proj_27_a04_bs_de Beschaffungen managen (PMBOK® Guide – Fünfte Ausgabe) Course .................................................proj_28_a02_bs_de Personalmanagement in Projekten (PMBOK® Guide – Fünfte Ausgabe) Course................................................. proj_25_a02_bs_de Programmmanagement (nach PMI® - Zweite Auflage) Einführung in das Programmmanagement Course .................................................proj_16_a01_bs_de Programmlebenszyklus und Nutzenmanagement Course .................................................proj_16_a02_bs_de Personalmanagement in Projekten (PMBOK® Guide - Fünfte Ausgabe) Personalbedarfsplanung in Projekten (PMBOK® Guide Fünfte Ausgabe) Course................................................. proj_25_a01_bs_de Beschaffungsmanagement in Projekten (PMBOK® Guide - Fünfte Ausgabe) Planung des Beschaffungsmanagements in Projekten (PMBOK® Guide – Fünfte Ausgabe) Course .................................................proj_28_a01_bs_de Qualitätsmanagement in Projekten (PMBOK® Guide - Fünfte Ausgabe) Qualitätsmanagement planen (PMBOK® Guide – Fünfte Ausgabe) Course................................................. proj_24_a01_bs_de Risikomanagement in Projekten (PMBOK® Guide - Fünfte Ausgabe) Risikomanagementplanung (PMBOK® Guide – Fünfte Ausgabe) Course .................................................proj_27_a01_bs_de TestPrep Certified Associate in Project Management – nach PMBOK® Guide, 4. Auflage Testprep Exams ............................... pm_capm_a01_tp_de Kommunikationsmanagement in Projekten (PMBOK® Guide - Fünfte Ausgabe) Management der Projektstakeholder (PMBOK® Guide - Fünfte Ausgabe) Stakeholdermanagement in Projekten (PMBOK® Guide – Fünfte Ausgabe) Course .................................................proj_29_a01_bs_de Engagement der Stakeholder managen und steuern (PMBOK® Guide – Fünfte Ausgabe) Course .................................................proj_29_a02_bs_de 12 www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. GERMAN Programmanagement (nach PMI Standard) Erstellung eines Projektstrukturplans Course .................................................proj_07_a02_bs_de Einführung in das Programmmanagement Course................................................. proj_02_a01_bs_de Überwachung und Steuerung von Projektinhalt- und umfang Course .................................................proj_07_a03_bs_de Programmlebenszyklus und Organisation Course................................................. proj_02_a02_bs_de Programmmanagementprozesse und die Initiierungsprozessgruppe Course................................................. proj_02_a03_bs_de Projektvorgänge und Vorgangsfolge festlegen und anordnen Course .................................................proj_08_a01_bs_de Programmplanung Course................................................. proj_02_a04_bs_de Die Ausführungsprozessgruppe Course................................................. proj_02_a05_bs_de Ressourcen für Vorgänge und die Vorgangsdauer schätzen Course .................................................proj_08_a02_bs_de Überwachung, Steuerung und Abschluss von Programmen Course................................................. proj_02_a06_bs_de Portfoliomanagement (nach PMI Standard) Einführung in das Portfoliomanagement Course................................................. proj_03_a01_bs_de Projektterminplan erstellen und überwachen Course .................................................proj_08_a03_bs_de Projektkosten schätzen und budgetieren Course .................................................proj_09_a01_bs_de Portfoliomanagementprozessgruppen Course................................................. proj_03_a03_bs_de Kostensteuerung Course .................................................proj_09_a02_bs_de Projektmanagement Grundlagen (nach PMBOK® Guide - Vierte Auflage) Qualitätsmanagement in Projekten (nach PMBOK® Guide - Vierte Auflage) Projekte innerhalb von Unternehmen leiten Course................................................. proj_05_a01_bs_de Qualitätsplanung in Projekten Course .................................................proj_10_a01_bs_de Überblick Projektmanagement Course................................................. proj_05_a02_bs_de Qualitätssicherung und Qualitätslenkung Course .................................................proj_10_a02_bs_de Personalmanagement in Projekten (nach PMBOK® Guide - Vierte Auflage) Integrationsmanagement in Projekten (nach PMBOK® Guide - Vierte Auflage) Personalbedarfsplanung in Projekten Course .................................................proj_11_a01_bs_de Integrierte Initiierung und Planung Course................................................. proj_06_a01_bs_de Personalmanagement in Projekten Course .................................................proj_11_a02_bs_de Integrierte Projektdurchführung, Überwachung und Steuerung Course................................................. proj_06_a02_bs_de Integrierte Änderungssteuerung und Abschluss eines Projekts Course................................................. proj_06_a03_bs_de Kostenmanagement in Projekten (nach PMBOK® Guide - Vierte Auflage) Portfoliomanagementprozesse im Unternehmen Course................................................. proj_03_a02_bs_de Projektmanagement-Prozessgruppen Course................................................. proj_05_a03_bs_de Terminmanagement in Projekten (nach PMBOK® Guide - Vierte Auflage) Inhalts- und Umfangsmanagement in Projekten (nach PMBOK® Guide - Vierte Auflage) Projektanforderungen und Inhalt und Umfang definieren Course................................................. proj_07_a01_bs_de Kommunikationsmanagement in Projekten (nach PMBOK® Guide - Vierte Auflage) Stakeholder und der Kommunikationsmanagementplan Course .................................................proj_12_a01_bs_de Prozesse des Kommunikationsmanagements in Projekten Course .................................................proj_12_a02_bs_de Risikomanagement in Projekten (nach PMBOK® Guide - Vierte Auflage) Risikomanagementplanung Course .................................................proj_13_a01_bs_de 13 www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. GERMAN Durchführung einer Risikoanalyse Course................................................. proj_13_a02_bs_de Risikobewältigung, -überwachung und -steuerung Course................................................. proj_13_a03_bs_de Identifizierung von Projektrisiken Course................................................. proj_13_a04_bs_de Konflikte zum Unternehmensvorteil nutzen Business Impact Series ...................... _pc_bi_mgbi002_de Als Teammitglied effektiv handeln Course ...............................................team_02_a01_bs_de Effektive Teamkommunikation Course ...............................................team_02_a04_bs_de Beschaffungsmanagement in Projekten (nach PMBOK® Guide - Vierte Auflage) Elemente eines zusammenhaltenden Teams Course ...............................................team_02_a03_bs_de Planung von Beschaffung in Projekten Course................................................. proj_14_a01_bs_de Festlegen von Teamzielen und Verantwortungsbereichen Course ...............................................team_02_a02_bs_de Beschaffungen managen Course................................................. proj_14_a02_bs_de Ethikrichtlinien und Maßstäbe für professionelles Verhalten (nach PMI® Standard) Die Rolle der Ethik im Projektmanagement Course................................................. proj_15_a01_bs_de Grundwerte und ethische Standards des PMI® Course................................................. proj_15_a02_bs_de PRINCE2®: 2009 Foundation Projektmanagement im Überblick (nach PRINCE2®: 2009) Course.................................................... ib_prin_a01_it_de Projektorganisation, Planung und Risiko (nach PRINCE2®: 2009) Course.................................................... ib_prin_a02_it_de Qualität, Änderungen und Fortschritt in Projekten (nach PRINCE2®: 2009) Course.................................................... ib_prin_a03_it_de Vorbereiten, Initiieren und Lenken eines Projekts (nach PRINCE2®: 2009) Course.................................................... ib_prin_a04_it_de Steuern, Managen und Abschließen eines Projekts (nach PRINCE2®: 2009) Course.................................................... ib_prin_a05_it_de Anpassung von PRINCE2 an eine Projektumgebung (nach PRINCE2®: 2009) Course.................................................... ib_prin_a06_it_de Optimierung der Teamperformance Verbessern der Teamleistung mithilfe von Feedback Course ...............................................team_02_a05_bs_de Leiten von Teams Leiten von Teams: Aufbauen von Vertrauen und Engagement Course ...............................................team_03_a04_bs_de Leiten von Teams: Umgang mit Konflikten Course ...............................................team_03_a07_bs_de Leiten von Teams: Entwickeln des Teams und seiner Kultur Course ...............................................team_03_a03_bs_de Leiten von Teams: Festlegen von Zielen, Rollen und Richtlinien Course ...............................................team_03_a02_bs_de Leiten von Teams: Fördern effektiver Kommunikation und Zusammenarbeit Course ...............................................team_03_a05_bs_de Leiten von Teams: Starten eines erfolgreichen Teams Course ...............................................team_03_a01_bs_de Leiten von Teams: Managing Virtual Teams Course ...............................................team_03_a08_bs_de Leiten von Teams: Motivieren und Steigern der Leistung Course ...............................................team_03_a06_bs_de Mitarbeitermotivation Business Impact Series ........................ _pc_bi_lsbi010_de Teams aufbauen und führen Challenge Series................................. _pc_ch_lach023_de PROJECT EFFECTIVENESS Vertrauen schrittweise aufbauen Business Impact Series ........................ _pc_bi_lsbi004_de LEHRPLAN TEAM BUILDING Ihren Vorgesetzten unterstützen Business Impact Series ........................ _pc_bi_pfbi010_de So funktionieren Teams: Konflikte nutzen Die passende Teamkultur wählen Challenge Series................................. _pc_ch_pfch006_de Bei Teamkonflikten vermitteln Business Impact Series ......................... _pc_bi_pfbi006_de Die Kommunikation in einem virtuellen Team leiten Business Impact Series ...................... _pc_bi_mgbi001_de Konfliktgespräche am Arbeitsplatz leiten Business Impact Series ......................... _pc_bi_pfbi015_de IT BUSINESS 14 www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. GERMAN IT BUSINESS ITIL V3 Foundation Syllabus v4.2: Grundlagen des Service Design Course ..................................................... ib_itlu_a04_it_de ITIL v3 Intermediate: Operational Support & Analysis ITIL V3 Foundation Syllabus v4.2: Service Design Prozesse Course ..................................................... ib_itlu_a05_it_de ITIL® V3 OSA: Einführung in Operational Support & Analysis Course.................................................... ib_iosa_a01_it_de ITIL V3 Foundation Syllabus v4.2: Prozesse und Prinzipien der Service Transition Course ..................................................... ib_itlu_a06_it_de ITIL® V3 OSA: Einführung in das Event Management Course.................................................... ib_iosa_a02_it_de ITIL V3 Foundation Syllabus v4.2: Service Operation Prinzipien und Funktionen Course ..................................................... ib_itlu_a07_it_de ITIL® V3 OSA: Einführung in das Incident Management Course.................................................... ib_iosa_a03_it_de ITIL® V3 OSA: Interaktionen des Incident Management Course.................................................... ib_iosa_a04_it_de ITIL® V3 Foundation Syllabus v4.2: Prozesse der Service Operation Course ..................................................... ib_itlu_a08_it_de ITIL® V3 OSA: Einführung in das Request Fulfilment Course.................................................... ib_iosa_a05_it_de ITIL® V3 - OSA: Schnittstellen und Herausforderungen des Request Fulfilment Prozesses Course.................................................... ib_iosa_a06_it_de ITIL® V3 OSA: Einführung in das Problem Management Course.................................................... ib_iosa_a07_it_de ITIL V3 Foundation Syllabus v4.2: Grundlagen des Continual Service Improvement Course ..................................................... ib_itlu_a09_it_de ITIL® V3 - Überblick: Entwickeln einer Servicekultur Course ..................................................ib_ovvw_a01_it_de ITIL® V3 - OSA: Schnittstellen und Herausforderungen des Problem Management Prozesses Course.................................................... ib_iosa_a08_it_de Übersicht ITIL® V3: Einführung in das ITIL®V3 Framework Course ..................................................ib_ovvw_a02_it_de ITIL® V3 OSA: Einführung in das Access Management Course.................................................... ib_iosa_a09_it_de ITIL® V3 OSA: Einführung in den Service Desk Course.................................................... ib_iosa_a10_it_de ITIL® V3 OSA: Service Desk – Messgrößen und Outsourcing Course.................................................... ib_iosa_a11_it_de ITIL® V3 Überblick: Zertifizierung und Vorteile Course ..................................................ib_ovvw_a03_it_de Information Security for End Users Einführung in die Informationssicherheit Course ................................................. db_iseu_a01_dt_de ITIL® V3 OSA: Einführung in Funktionen Course.................................................... ib_iosa_a12_it_de Den Desktopcomputer und mobile Geräte sicher verwenden Course ................................................. db_iseu_a02_dt_de ITIL® V3 OSA: Funktionsaktivitäten Course.................................................... ib_iosa_a13_it_de E-Mail, Internet und soziale Medien im Unternehmensumfeld sicher verwenden Course ................................................. db_iseu_a03_dt_de ITIL® V3 OSA: Überlegungen zu Technologie und Implementierung Course.................................................... ib_iosa_a14_it_de ITIL® V3 Overview DESKTOP COMPUTER SKILLS IT Infrastructure Library (ITIL) v3 Foundation Syllabus v4.2 ITIL V3 Foundation Syllabus v4.2: ITIL und der Servicelebenszyklus Course...................................................... ib_itlu_a01_it_de ITIL V3 Foundation Syllabus v4.2: Service Strategy Grundlagen Course...................................................... ib_itlu_a02_it_de ITIL V3 Foundation Syllabus v4.2: Prozesse der Service Strategy Course...................................................... ib_itlu_a03_it_de 15 MICROSOFT OFFICE 2013 Microsoft Office 2013: Advanced Excel Die Erstellung und Anpassung grafischer Elemente in Excel 2013 Course ................................................mo_adel_a01_dt_de Die Anpassung von Optionen und Ansichten in Excel 2013 Course ................................................mo_adel_a02_dt_de Die Bearbeitung von Daten in Excel 2013 Course ................................................mo_adel_a03_dt_de www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. GERMAN Datensuche, Datenüberprüfung und Makros in Excel 2013 Course................................................ mo_adel_a04_dt_de Formatierung von Zellen und Arbeitsblättern in Excel 2013 Course ................................................mo_bgel_a03_dt_de Microsoft Office 2013: Advanced PowerPoint Datenformatierung in Excel 2013 Course ................................................mo_bgel_a04_dt_de Datenpräsentation mit bedingter Formatierung und Sparklines in Excel 2013 Course ................................................mo_bgel_a05_dt_de Erweiterte Tools für Bildschirmpräsentationen in PowerPoint 2013 Course.............................................. mo_adpw_a01_dt_de Berechnungen mit Funktionen in Excel 2013 Course ................................................mo_bgel_a06_dt_de Freigeben einer Bildschirmpräsentation in PowerPoint 2013 Course.............................................. mo_adpw_a02_dt_de Microsoft Office 2013: Advanced Word Erweiterte Formatierung in Word 2013 Course.............................................. mo_adwo_a01_dt_de Datenpräsentation in Tabellen und Diagrammen mit Excel 2013 Course ................................................mo_bgel_a07_dt_de Arbeiten mit E-Mails in Outlook 2013 Course .............................................. mo_bgou_a01_dt_de Anpassen des Dokumentlayouts in Word 2013 Course.............................................. mo_adwo_a02_dt_de Verwalten von E-Mails in Outlook 2013 Course .............................................. mo_bgou_a02_dt_de Erweiterte Tabellenbearbeitung in Word 2013 Course.............................................. mo_adwo_a03_dt_de Arbeiten mit Kontakten in Outlook 2013 Course .............................................. mo_bgou_a03_dt_de Einfügen und Formatieren von Grafiken in Word 2013 Course.............................................. mo_adwo_a04_dt_de Planen von Terminen, Ereignissen und Aufgaben in Outlook 2013 Course .............................................. mo_bgou_a04_dt_de Navigation und Überprüfen von Dokumenten in Word 2013 Course.............................................. mo_adwo_a05_dt_de Referenztools und Seriendruck in Word 2013 Course.............................................. mo_adwo_a06_dt_de Dokumentansichten und Darstellungen individuell anpassen in Word 2013 Course.............................................. mo_adwo_a07_dt_de Das Arbeiten mit Besprechungen in Outlook 2013 Course .............................................. mo_bgou_a05_dt_de Vorgangsbasierte Zeitplanung in Project 2013 Course ................................................mo_bgpj_a02_dt_de Microsoft Office 2013: Beginning Access Ressourcenmanagement in Project 2013 Course ................................................mo_bgpj_a03_dt_de Erstellung und Bearbeitung von Formularen in Access 2013 Course............................................... mo_bgas_a04_dt_de Tools zur Überwachung der Projektleistung in Project 2013 Course ................................................mo_bgpj_a04_dt_de Erstellung und Bearbeitung von Berichten in Access 2013 Course............................................... mo_bgas_a05_dt_de Eine Datenbank in Access 2013 erstellen und befüllen Course............................................... mo_bgas_a01_dt_de Tabellenbearbeitung in Access 2013 Course............................................... mo_bgas_a02_dt_de Microsoft Project 2013 Einrichten eines Projektes in Project 2013 Course ................................................mo_bgpj_a01_dt_de Dokumentfreigabe und Zusammenarbeit in Word 2013 Course.............................................. mo_adwo_a08_dt_de Microsoft Office 2013: Beginning Outlook Weitergabe von Projektinformationen und Abschluss von Projekten in Project 2013 Course ................................................mo_bgpj_a05_dt_de Microsoft Office 2013: Beginning PowerPoint Erstellen und Bearbeiten von Abfragen in Access 2013 Course............................................... mo_bgas_a03_dt_de Erstellen von Präsentationen in PowerPoint 2013 Course .............................................. mo_bgpw_a01_dt_de Microsoft Office 2013: Beginning Excel Präsentationen in PowerPoint 2013 ansprechender gestalten Course .............................................. mo_bgpw_a02_dt_de Erstellung von Arbeitsmappen, Arbeitsblättern und Daten in Excel 2013 Course................................................ mo_bgel_a01_dt_de Animationen und Medien in PowerPoint 2013 Course .............................................. mo_bgpw_a03_dt_de Speichern und Drucken von Daten in Excel 2013 Course................................................ mo_bgel_a02_dt_de 16 Vervollständigen einer Präsentation in PowerPoint 2013 Course .............................................. mo_bgpw_a04_dt_de www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. GERMAN Microsoft Office 2013: Beginning Word DESKTOP COMPUTER SKILLS Ausführen grundlegender Aufgaben in Word 2013 Course.............................................. mo_bgwo_a01_dt_de MICROSOFT OFFICE 2010 Bearbeiten und Formatieren von Text in Word 2013 Course.............................................. mo_bgwo_a02_dt_de Strukturieren eines Dokumentes in Word 2013 Course.............................................. mo_bgwo_a03_dt_de Neue Funktionen in Office 2010 Course ................................................ mo_otnf_a01_dt_de Verwenden von Tabellen in Word 2013 Course.............................................. mo_bgwo_a05_dt_de Neue Funktionen zur Kommunikation und Zusammenarbeit in Office 2010 Course ................................................ mo_otnf_a02_dt_de Hinzufügen von Listen und Objekten in Word 2013 Course.............................................. mo_bgwo_a04_dt_de Office 2010 Web Apps und neue Funktionen in Publisher und Mobile Course ................................................ mo_otnf_a03_dt_de Microsoft Office 2013: SharePoint for End Users Navigation, Listen, Bibliotheken, Benachrichtigungen und Dokumentenmappen in SharePoint 2013 Course............................................... mo_speu_a01_dt_de Outlook 2010 und Zusammenarbeit in Office 2010 Course .............................................. mo_nfum_a02_dt_de Communitywebsites, Suchfunktion und Integration von Office in SharePoint 2013 Course............................................... mo_speu_a03_dt_de Microsoft Office 2013: Advanced Outlook Formatierung von E-Mails und Konfiguration von Nachrichten in Outlook 2013 Course............................................... mo_adou_a01_dt_de Neue Funktionen in PowerPoint 2010, Publisher 2010 und Access 2010 Course .............................................. mo_nfum_a03_dt_de Microsoft Office 2010: Beginning Word Erste Schritte in Word 2010 Course ...............................................mo_bwrd_a01_dt_de Verwaltung und Anpassungen in Outlook 2013 Course............................................... mo_adou_a02_dt_de Formatieren und Bearbeiten von Text in Word 2010 Course ...............................................mo_bwrd_a02_dt_de Mail-Automatisierung, Aufräumen und Speicherung in Outlook 2013 Course............................................... mo_adou_a03_dt_de Gestalten und Anordnen von Text in Word 2010 Course ...............................................mo_bwrd_a03_dt_de Navigieren in Word 2010 Course ...............................................mo_bwrd_a04_dt_de Zusammenarbeit und Anpassung von Kalender, Personen und Aufgaben in Outlook 2013 Course............................................... mo_adou_a04_dt_de Strukturieren von Dokumenten in Word 2010 Course ...............................................mo_bwrd_a05_dt_de Überprüfen von Dokumenten in Word 2010 Course ...............................................mo_bwrd_a06_dt_de DESKTOP COMPUTER SKILLS Speichern, Freigeben und Drucken in Word 2010 Course ...............................................mo_bwrd_a07_dt_de MICROSOFT WINDOWS VISTA Microsoft Office 2010 New Features for Users Migrating from Office 2003 Word 2010, Excel 2010 und die neue Benutzeroberfläche von Office 2010 Course .............................................. mo_nfum_a01_dt_de Meine Website und Funktionen für soziale Netzwerke in SharePoint 2013 Course............................................... mo_speu_a02_dt_de Microsoft Office 2010: New Features Microsoft Windows Vista for the End User Anpassen des Verhaltens und des Aussehens von Word 2010 Course ...............................................mo_bwrd_a08_dt_de Erste Schritte mit Windows Vista Course................................................ mv_wveu_a01_it_de Erstellen und Einfügen von Grafiken in Word 2010 Course ...............................................mo_bwrd_a09_dt_de In Windows Vista mit Dateien und Programmen arbeiten und drucken Course................................................ mv_wveu_a02_it_de Webnavigation und Systemwartung mit Windows Vista Course................................................ mv_wveu_a03_it_de 17 Microsoft SharePoint 2010: New Features for End Users SharePoint 2010 - Neue Funktionen für Endbenutzer Course ...............................................mo_nspe_a01_dt_de www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. GERMAN Microsoft SharePoint 2010 for End Users Erste Schritte in SharePoint 2010 Course............................................... mo_ospe_a01_dt_de Erste Schritte in Outlook 2010 Course ............................................... mo_bout_a01_dt_de Verwenden von SharePoint 2010 mit Office 2010 Course............................................... mo_ospe_a02_dt_de Verwalten von Unterhaltungen und Organisieren von EMails in Outlook 2010 Course ............................................... mo_bout_a02_dt_de Microsoft SharePoint 2010: New Features for Power Users Verwalten von Anlagen, Grafiken, Signaturen und automatischen Antworten in Outlook 2010 Course ............................................... mo_bout_a03_dt_de Microsoft SharePoint 2010: Neue Funktionen für Poweruser Course............................................... mo_nspp_a01_dt_de Den Kalender für Termine, Ereignisse und Besprechungen in Outlook 2010 verwenden Course ............................................... mo_bout_a04_dt_de Microsoft SharePoint 2010 for Power Users Verwalten von Besprechungen und Anpassen des Kalenders in Outlook 2010 Course ............................................... mo_bout_a05_dt_de Verwalten von SharePoint 2010 Websites, Listen und Bibliotheken Course............................................... mo_ospp_a01_dt_de Microsoft Office 2010: Beginning Outlook Verwalten von SharePoint 2010 Seiten und Komponenten Course............................................... mo_ospp_a02_dt_de Outlook 2010 Connector für soziale Netzwerke und Messaging Course ............................................... mo_bout_a06_dt_de Sicherheit und Business Intelligence in SharePoint 2010 Course............................................... mo_ospp_a03_dt_de Arbeiten mit Kontakten in Outlook 2010 Course ............................................... mo_bout_a07_dt_de Microsoft Office 2010: Beginning Excel Verwenden der Aufgaben-, Notizen- und Journalfunktionen in Outlook 2010 Course ............................................... mo_bout_a08_dt_de Erste Schritte in Excel 2010 Course................................................ mo_bexl_a01_dt_de Anwendung grundlegender Datenformatierungen in Excel 2010 Course................................................ mo_bexl_a02_dt_de Microsoft Office 2010: Advanced Word Verwenden von Designs, Wasserzeichen und Schnellbausteinen in Word 2010 Course ...............................................mo_awrd_a01_dt_de Navigieren und Anpassen der Ansicht in Excel 2010 Course................................................ mo_bexl_a03_dt_de Inhaltsverzeichnisse, Fußnoten, Hyperlinks und Textmarken in Word 2010 Course ...............................................mo_awrd_a02_dt_de Daten verschieben und Arbeitsblätter ändern in Excel 2010 Course................................................ mo_bexl_a04_dt_de Formulare, Felder und Seriendruck in Word 2010 Course ...............................................mo_awrd_a03_dt_de Speichern, Senden und Drucken von Arbeitsmappen in Excel 2010 Course................................................ mo_bexl_a05_dt_de Verwalten, Prüfen und Wiederherstellen von Dokumenten in Word 2010 Course ...............................................mo_awrd_a04_dt_de Anwenden von bedingter Formatierung, Tabellen und Sparklines in Excel 2010 Course................................................ mo_bexl_a06_dt_de Erstellen und Formatieren von Tabellen in Word 2010 Course ...............................................mo_awrd_a05_dt_de Überprüfen und Schützen von Inhalten in Excel 2010 Course................................................ mo_bexl_a07_dt_de Bearbeiten von Tabellen in Word 2010 Course ...............................................mo_awrd_a06_dt_de Anwenden grundlegender Formeln in Excel 2010 Course................................................ mo_bexl_a08_dt_de Einbetten von Diagrammen und Tabellen in Word 2010 Course ...............................................mo_awrd_a07_dt_de Verwenden einfacher Formeln und Funktionen in Excel 2010 Course................................................ mo_bexl_a09_dt_de Microsoft Office 2010: Advanced Excel Einfügen von Standarddiagrammen in Excel 2010 Course................................................ mo_bexl_a10_dt_de Anpassen visueller Elemente in Excel 2010 Course ................................................ mo_aexl_a01_dt_de Hinzufügen grafischer Elemente, Designs und Formatvorlagen zu Arbeitsmappen in Excel 2010 Course................................................ mo_bexl_a11_dt_de Anpassen der Arbeitsmappeneinstellungen, der bedingten Formatierung und der Zahlenformate in Excel 2010 Course ................................................ mo_aexl_a02_dt_de 18 www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. GERMAN Organisieren von Daten und Objekten in Excel 2010 Course................................................ mo_aexl_a03_dt_de Verwenden von erweiterten Tools für Bildschirmpräsentationen in PowerPoint 2010 Course ............................................... mo_appt_a01_dt_de Überprüfen von Daten und Formeln in Excel 2010 Course................................................ mo_aexl_a04_dt_de Automatisieren von Aufgaben in Excel 2010 mithilfe von Makros Course................................................ mo_aexl_a05_dt_de Datenauswertung mithilfe der Was-wäre-wenn-Analyse in Excel 2010 Course................................................ mo_aexl_a06_dt_de PivotTables und PivotCharts in Excel 2010 Course................................................ mo_aexl_a07_dt_de Zusammenarbeit und Freigabe von Präsentationen in PowerPoint 2010 Course ............................................... mo_appt_a02_dt_de Einfache Tabellen in Access 2010 erstellen Course ............................................... mo_bacc_a02_dt_de Datenbearbeitung und einfache Beziehungen in Access 2010 Course ............................................... mo_bacc_a03_dt_de Microsoft Office 2010: Advanced Outlook Einführung in die Verwendung von Formularen in Access 2010 Course ............................................... mo_bacc_a04_dt_de Formatieren von E-Mails und Konfigurieren von Nachrichtenoptionen in Outlook 2010 Course................................................ mo_aout_a01_dt_de Ändern von einfachen Formularen in Access 2010 Course ............................................... mo_bacc_a05_dt_de Anpassen der Benutzeroberfläche von Outlook 2010 und Verwalten von Konten Course................................................ mo_aout_a02_dt_de Einführung in die Verwendung von Abfragen in Access 2010 Course ............................................... mo_bacc_a06_dt_de Verwalten von E-Mails mit Regeln, Automatischen Antworten und Benachrichtigungen in Outlook 2010 Course................................................ mo_aout_a03_dt_de Arbeiten mit Dateien und Ordnern und Verwenden von Suche und RSS-Feeds in Outlook 2010 Course................................................ mo_aout_a04_dt_de Einführung in die Verwendung von Berichten in Access 2010 Course ............................................... mo_bacc_a07_dt_de Microsoft Office 2010: Power User Excel Gemeinsames Nutzen von Arbeitsmappen online und im Netzwerk in Excel 2010 Course ................................................ mo_pexl_a01_dt_de Datendateien, Archivierung und Senden-EmpfangenGruppen in Outlook 2010 Course................................................ mo_aout_a05_dt_de Onlinezusammenarbeit und Zusammenarbeit mit anderen Office-Anwendungen in Excel 2010 Course ................................................ mo_pexl_a02_dt_de Implementieren von Sicherheitsmaßnahmen in Outlook 2010 Course................................................ mo_aout_a06_dt_de Microsoft Office 2010: Beginning Access Erste Schritte in Access 2010 Course ............................................... mo_bacc_a01_dt_de PivotTable-Filter, Berechnungen und PowerPivot in Excel 2010 Course................................................ mo_aexl_a08_dt_de Microsoft Office 2010: Advanced PowerPoint Remotezugriff auf Exchange und Verwendung von Formularen in Outlook 2010 Course................................................ mo_aout_a07_dt_de Verwenden von Nachschlage-, Verweis-, Text- und mathematischen Funktionen in Excel 2010 Course ................................................ mo_pexl_a03_dt_de Microsoft Office 2010: Beginning PowerPoint Bearbeiten von Formeln und Verwenden von Formularen in Excel 2010 Course ................................................ mo_pexl_a04_dt_de Erste Schritte in PowerPoint 2010 Course................................................ mo_bppt_a01_dt_de Verwenden von Datenverbindungen, Webabfragen, XML und Microsoft Query in Excel 2010 Course ................................................ mo_pexl_a05_dt_de Verbessern des Erscheinungsbilds von Präsentationen in PowerPoint 2010 Course................................................ mo_bppt_a02_dt_de Hinzufügen von Bildern zu Präsentationen in PowerPoint 2010 Course................................................ mo_bppt_a03_dt_de Multimedia und Animationen in PowerPoint 2010 Course................................................ mo_bppt_a04_dt_de 19 Microsoft Office 2010: Beginning Project Einführung in das Projektmanagement mit Project 2010 Course ................................................ mo_bprj_a01_dt_de www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. GERMAN Einführung in Project 2010 Course................................................. mo_bprj_a02_dt_de Initiieren eines Projektes in Project 2010 Course................................................. mo_bprj_a03_dt_de Erste Schritte mit Excel 2007 Course ...............................................mo_bgex_a01_dt_de Definieren von Projekteigenschaften in Project 2010 Course................................................. mo_bprj_a04_dt_de Tabellen und Daten formatieren und bearbeiten Course ...............................................mo_bgex_a02_dt_de Erstellen eines Projektplanes in Project 2010 Course................................................. mo_bprj_a05_dt_de Überprüfen und Drucken in Excel 2007 Course ...............................................mo_bgex_a03_dt_de Erstellen von Ressourcen in Project 2010 Course................................................. mo_bprj_a06_dt_de Formeln und Funktionen in Excel 2007 Course ...............................................mo_bgex_a04_dt_de Verwalten von Ressourcenzuweisungen in Project 2010 Course................................................. mo_bprj_a07_dt_de Excel 2007 Diagramme, Grafiken, Designs und Formatvorlagen Course ...............................................mo_bgex_a06_dt_de Überwachen der Planleistung in Project 2010 Course................................................. mo_bprj_a08_dt_de Kommunizieren von Projektinformationen mit Project 2010 Course................................................. mo_bprj_a09_dt_de Fortgeschrittene Datenverwaltung in Excel 2007 Course ...............................................mo_adex_a02_dt_de MICROSOFT OFFICE 2007 Microsoft Office 2007: Beginning Word Erste Schritte in Word 2007 Course.............................................. mo_bgwd_a01_dt_de Fortgeschrittene Anpassung in Excel 2007 Course ...............................................mo_adex_a03_dt_de Arbeitsmappen in Excel 2007 schützen und freigeben Course ...............................................mo_expu_a02_dt_de In Word 2007 Dokumente strukturieren, bearbeiten, speichern und öffnen Course.............................................. mo_bgwd_a03_dt_de Arbeiten mit Dokumenten in Word 2007 Course.............................................. mo_bgwd_a05_dt_de Datenaustausch mit Excel 2007 Course ...............................................mo_expu_a03_dt_de Hinzufügen von Grafiken zu Präsentationen in PowerPoint 2007 Course .............................................. mo_bgpp_a02_dt_de Formatieren für Fortgeschrittene in Word 2007 Course.............................................. mo_adwd_a01_dt_de Tabellen, Diagramme und Grafiken in Word 2007 Course.............................................. mo_adwd_a03_dt_de Multimedia und Animationen in Präsentationen einfügen Course .............................................. mo_bgpp_a03_dt_de Erweiterte Dokumentfunktionen in Word 2007 Course.............................................. mo_wdpu_a02_dt_de Funktionen für die Zusammenarbeit in Word 2007 Course.............................................. mo_wdpu_a03_dt_de 20 Microsoft Office 2007: Advanced PowerPoint Benutzerdefinierte Bildschirmpräsentationen in PowerPoint 2007 erstellen Course .............................................. mo_adpp_a01_dt_de Microsoft Office 2007: Word for the Power User Erweiterte Datenbearbeitungsfunktionen in Word 2007 Course.............................................. mo_wdpu_a01_dt_de Microsoft Office 2007: Beginning PowerPoint Erste Schritte mit PowerPoint 2007 Course .............................................. mo_bgpp_a01_dt_de Microsoft Office 2007: Advanced Word Navigation und Überprüfung von Word 2007 Dokumenten für Fortgeschrittene Course.............................................. mo_adwd_a02_dt_de Microsoft Office 2007: Excel for the Power User Daten in Excel 2007 analysieren Course ...............................................mo_expu_a01_dt_de Bearbeiten von Texten und Absätzen in Word 2007 Course.............................................. mo_bgwd_a02_dt_de Drucken, Hilfe und automatische Formatierung in Word 2007 Course.............................................. mo_bgwd_a04_dt_de Microsoft Office 2007: Advanced Excel Fortgeschrittene Formatierung in Excel 2007 Course ...............................................mo_adex_a01_dt_de DESKTOP COMPUTER SKILLS Microsoft Office 2007: Beginning Excel In PowerPoint 2007 erstellte Präsentationen verteilen Course .............................................. mo_adpp_a02_dt_de Microsoft Office 2007: Beginning Outlook Erste Schritte mit Outlook 2007 Course ................................................mo_bgol_a01_dt_de www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. GERMAN E-Mail in Outlook 2007 formatieren und verwalten Course................................................ mo_bgol_a02_dt_de DESKTOP COMPUTER SKILLS Verwendung des Kalenders in Outlook 2007 Course................................................ mo_bgol_a03_dt_de LOTUS NOTES 8 Kontakte, Aufgaben und Notizen verwenden und die Benutzeroberfläche in Outlook 2007 anpassen Course................................................ mo_bgol_a04_dt_de In Outlook 2007 Suchen durchführen, Elemente ausdrucken und mit RSS-Feeds arbeiten Course................................................ mo_bgol_a05_dt_de Lotus Notes 8: Neue Benutzerfunktionen Course ................................................... ia_lnnf_a01_dt_de Microsoft Office 2007: Advanced Outlook Planung von Terminen und Verwaltung von Anwendungen Course ................................................... ia_lteu_a02_dt_de Arbeit mit Instant Messaging, Kontakten und Blogs Course ................................................... ia_lteu_a03_dt_de Bearbeiten von Regeln, Benachrichtigungen und Junk-EMail-Einstellungen in Outlook 2007 Course................................................ mo_adol_a02_dt_de Die Anwendung von Produktivitätswerkzeugen und der Zugriff auf Lotus Notes 8 von außen Course ................................................... ia_lteu_a04_dt_de In Outlook 2007 mit SharePoint, Kalender und Formularen arbeiten Course................................................ mo_adol_a03_dt_de DESKTOP COMPUTER SKILLS MICROSOFT WINDOWS 8 Microsoft Office 2007: Beginning Access Erste Schritte mit Access 2007 Course............................................... mo_bgac_a01_dt_de Microsoft Windows 8: End User Grundlagen von Tabellen in Access 2007 Course............................................... mo_bgac_a02_dt_de Windows 8: Neue Funktionen und allgemeine Aufgaben Course ............................................... mw_eteu_a01_dt_de Grundlagen von Formularen in Access 2007 Course............................................... mo_bgac_a03_dt_de Dateien und Konnektivität in Windows 8 Course ............................................... mw_eteu_a02_dt_de Abfragen und Berichte in Access 2007 Course............................................... mo_bgac_a04_dt_de Die individuelle Anpassung von Windows 8 Course ............................................... mw_eteu_a03_dt_de Das Arbeiten mit Apps in Windows 8 Course ............................................... mw_eteu_a04_dt_de Microsoft Office Project Server 2007: Managing Projects Internet Explorer 10, Dateifreigabe und Wiederherstellung in Windows 8 Course ............................................... mw_eteu_a05_dt_de Initiierung von Projekten mit Project Server 2007 Course.............................................. mo_psmp_a01_dt_de Die Verwaltung von Hardware und erweiterten Optionen in Windows 8 Course ............................................... mw_eteu_a06_dt_de DESKTOP COMPUTER SKILLS Lotus Notes 8: End User Erste Schritte in Lotus Notes 8 und die Anwendung von Mail Course ................................................... ia_lteu_a01_dt_de Anpassen von Outlook 2007 und Verwendung des Journals Course................................................ mo_adol_a01_dt_de Lotus Notes 8: New Features for End Users MICROSOFT INTERNET EXPLORER 8 DESKTOP COMPUTER SKILLS Microsoft Internet Explorer 8: End User MICROSOFT WINDOWS 7 Internet Explorer 8: Grundlegende Funktionen Course.................................................. id_mcie_a01_dt_de Internet Explorer 8: Erweiterte Funktionen Course.................................................. id_mcie_a02_dt_de 21 Microsoft Windows 7: First Look for End Users Microsoft Windows 7: Erster Einblick für Endanwender Course ............................................. mw_mwfe_a01_dt_de www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. GERMAN Microsoft Windows 7: End User SAP Business Objects Business Intelligence Erste Schritte mit Windows 7 Course............................................. mw_mweu_a01_dt_de SAP BusinessObjects: Überblick Course ................................................. sa_bobi_a01_dt_de Einrichten und Sichern von Windows 7 Course............................................. mw_mweu_a02_dt_de SAP BusinessObjects: Crystal Reports Course ................................................. sa_bobi_a02_dt_de Anpassen von Windows 7 Course............................................. mw_mweu_a03_dt_de SAP BusinessObjects: Web Intelligence Course ................................................. sa_bobi_a03_dt_de DESKTOP COMPUTER SKILLS SAP BusinessObjects: Dashboards und Analysen Course ................................................. sa_bobi_a04_dt_de ADOBE SAP BusinessObjects: InfoView Course ................................................. sa_bobi_a05_dt_de Adobe Reader 9 SAP BusinessObjects: Business Intelligence Course ................................................. sa_bobi_a06_dt_de Adobe Reader 9 Course.................................................. at_rean_a01_dt_de DESKTOP COMPUTER SKILLS TEST PREPS DESKTOP COMPUTER SKILLS SAP TestPrep 77-881 Word 2010 Testprep Exams .................................mo_bwrd_a01_tp_de Overview of SAP for Project Teams Überblick über die SAP-Lösungen Course................................................... sa_ospt_a01_it_de BUSINESS STRATEGY AND OPERATIONS Finanzbuchhaltung mit SAP Course................................................... sa_ospt_a02_it_de OPERATIONS CURRICULUM - GERMAN SAP-Logistikmodule Course................................................... sa_ospt_a03_it_de SAP-ERP-Architektur Course................................................... sa_ospt_a04_it_de SAP-Projektplanung und -Einführung Course................................................... sa_ospt_a06_it_de SAP Business Suite 7 for End Users Design for Six Sigma im Unternehmen Course ............................................... oper_05_a02_bs_de Six Sigma: Projekte und Teams in Grundzügen Course ............................................... oper_06_a02_bs_de SAP Customer Relationship Management (CRM) Course................................................ sa_bseu_a02_dt_de Managementwerkzeuge in Six Sigma-Projekten Course ............................................... oper_06_a03_bs_de SAP Product Lifecycle Management (PLM) Course................................................ sa_bseu_a03_dt_de Einsatz der Six Sigma-Analysewerkzeuge und -Metriken für Projektentscheidungen Course ............................................... oper_06_a04_bs_de SAP Supply Chain Management (SCM) Course................................................ sa_bseu_a04_dt_de Six Sigma Green Belt: Define Prozesse und Kundenanalyse in Six Sigma-Projekten Course ............................................... oper_06_a01_bs_de SAP Enterprise Resource Planning (ERP) Course................................................ sa_bseu_a01_dt_de SAP Supplier Relationship Management (SRM) Course................................................ sa_bseu_a05_dt_de Six Sigma Green Belt: Six Sigma and the Organization Six Sigma und Lean in Unternehmen Course ............................................... oper_05_a01_bs_de SAP-Administration Course................................................... sa_ospt_a05_it_de Test Preps The Foundations of Six Sigma SAP Business One for End Users Hören Sie Ihrem Kunden zu? Business Impact Series ....................... _pc_bi_ssbi001_de SAP Business One - Einführung für Endanwender Course................................................ sa_boeu_a01_dt_de Einführung in Six Sigma Course ............................................... oper_10_a01_bs_de 22 www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. GERMAN Grundlagen für kaufmännische Angestellte: Optimieren der Beziehung zu Ihrem Vorgesetzten Course .................................................. ad_01_a03_bs_de Six Sigma Black Belt (2007 BOK): Define Stimme des Kunden (Voice of the Customer - VOC) in Six Sigma Course................................................ oper_14_a01_bs_de Grundlagen für kaufmännische Angestellte: Zeigen Sie sich von Ihrer besten Seite Course .................................................. ad_01_a05_bs_de Fundamentals of Lean for Business Organizations Grundlagen für kaufmännische Angestellte: Interaktion mit anderen Course .................................................. ad_01_a04_bs_de Fünf Schritte zur Perfektion: Lean einführen Business Impact Series ........................ _pc_bi_ssbi009_de FINANCE, HUMAN RESOURCES AND ADMINISTRATION BUSINESS STRATEGY AND OPERATIONS MARKETING CURRICULUM FINANZEN Competitive Marketing Strategies Wettbewerbsfähigkeit durch Kollaborationen erhöhen Challenge Series ................................. _pc_ch_lsch006_de Die Prinzipien der Finanzplanung Course ................................................... fin_01_a01_bs_de Grundlagen der Finanzplanung Course ................................................... fin_01_a02_bs_de STRATEGIC PLANNING CURRICULUM Cashflowmanagement Course ................................................... fin_01_a03_bs_de The Fundamentals of Globalization Finanzberichte Course ................................................... fin_01_a04_bs_de Auf Kernkompetenzen besinnen Business Impact Series ......................... _pc_bi_lsbi014_de Wettbewerbsbewusstsein und -strategien Challenge Series ................................. _pc_ch_lach022_de FINANCE, HUMAN RESOURCES AND ADMINISTRATION KAUFMÄNNISCHE ANGESTELLTE Grundlagen für kaufmännische Angestellte Grundlagen für kaufmännische Angestellte: Vertreten des Vorgesetzten Course................................................... ad_01_a01_bs_de Grundlagen für kaufmännische Angestellte: Allgemeine Verwaltungsaufgaben Course................................................... ad_01_a02_bs_de 23 Finanzen Grundlagen für Nicht-Finanzexperten Den Nutzen immaterieller Vermögenswerte erkennen Business Impact Series ........................ _pc_bi_fabi007_de Moving From an Operational Manager to a Strategic Thinker Als Führungskraft das Unternehmen repräsentieren Business Impact Series ......................... _pc_bi_lsbi005_de Grundlagen Finanzen BUSINESS STRATEGY AND OPERATIONS Chancen durch Globalisierung Challenge Series ................................. _pc_ch_lach019_de Grundlagen Rechnungswesen Grundprinzipien und Rahmenkonzept der Rechnungslegung Course ................................................... fin_03_a01_bs_de Bilanzgleichung und Finanzberichte Course ................................................... fin_03_a02_bs_de Buchungszyklus und Periodenabgrenzung Course ................................................... fin_03_a03_bs_de Geschäftsvorfälle und die Bücher der Buchführung Course ................................................... fin_03_a04_bs_de Probebilanz und Abgrenzungsbuchungen Course ................................................... fin_03_a05_bs_de Die Gewinn- und Verlustrechnung Course ................................................... fin_03_a06_bs_de FINANCE, HUMAN RESOURCES AND ADMINISTRATION LEHRPLAN PERSONALWESEN www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. GERMAN Umgang mit Diversität am Arbeitsplatz Diversität am Arbeitsplatz verstehen Business Impact Series ........................ _pc_bi_hrbi002_de Umgang mit Diversität Challenge Series ................................. _pc_ch_lach015_de Flexibilität bei Führungskräften fördern Business Impact Series ...................... _pc_bi_mgbi013_de Erfolgreich Personal einstellen und interviewen Strategien zur Mitarbeitergewinnung und bindung Leistungsschwacher Mitarbeiter: Was nun? Business Impact Series ........................ _pc_bi_hrbi010_de Hohe Mitarbeiterfluktuation verhindern Business Impact Series ....................... _pc_bi_mgbi008_de Den Fachkräftemangel überwinden Challenge Series ................................. _pc_ch_lsch007_de Organisationales Lernen: Die Disziplin Personal Mastery Business Impact Series ......................... _pc_bi_pfbi011_de Grundlagen Personal einstellen und interviewen Voreingenommenheit in Bewerbungsgesprächen vermeiden Business Impact Series ........................ _pc_bi_hrbi003_de Bewerbungsgespräche führen: Die richtigen Fragen stellen Business Impact Series ........................ _pc_bi_hrbi014_de Mitarbeiterentwicklung durch Delegation Challenge Series................................. _pc_ch_lach017_de Change Management III Change-Management: Positive Unterstützung für den Wandel Course ..............................................mgmt_13_a02_bs_de Change-Management: Umgang mit Widerstand gegen den Wandel Course ..............................................mgmt_13_a03_bs_de MANAGEMENT AND LEADERSHIP Change-Management: Organisatorischen Wandel stärken Course ..............................................mgmt_13_a04_bs_de MANAGEMENT Change-Management: Wandel verstehen Course ..............................................mgmt_13_a01_bs_de Grundlagen des Krisenmanagements im Unternehmen Mitarbeiter in den Unternehmenswandel einbinden Business Impact Series ........................ _pc_bi_lsbi011_de Personalentwicklung Challenge Series................................. _pc_ch_lach013_de In einer Krisensituation Verantwortung übernehmen Challenge Series ................................. _pc_ch_lach007_de Unternehmenswandel kommunizieren Business Impact Series ...................... _pc_bi_mgbi015_de Führen von Leistungsträgern Leistungsträger zu führen, ist einfach ... oder? Business Impact Series ........................ _pc_bi_hrbi013_de Leistungsbeurteilung Sich auf eine Leistungsbeurteilung vorbereiten Business Impact Series ........................ _pc_bi_pfbi017_de Einen neuen Mitarbeiter einstellen Challenge Series ................................. _pc_ch_lach028_de Erfolgreiches Delegieren Aufgaben angemessen delegieren Business Impact Series ...................... _pc_bi_mgbi007_de Eine ansprechende Stellenbeschreibung verfassen Business Impact Series ........................ _pc_bi_hrbi015_de Den Veränderungsprozess zur Unterstützung der Mitarbeiter nutzen Mitarbeiter in den Unternehmenswandel einbinden Business Impact Series ........................ _pc_bi_lsbi011_de Rekrutierungsprozesse an Stellenanforderungen ausrichten Business Impact Series ........................ _pc_bi_hrbi001_de Umgang mit problematischem Leistungsverhalten Leistungsmanagement Challenge Series................................. _pc_ch_lach002_de Strategische Denker einstellen Challenge Series ................................. _pc_ch_lach011_de Fortgeschrittene Managementkompetenzen Business Coaching Business Coaching: Aufbau der Coachingbeziehung Course ..............................................mgmt_14_a03_bs_de 24 www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. GERMAN Business Coaching: Die Anwendung verschiedener Coachingstile Course.............................................. mgmt_14_a04_bs_de Business Coaching: Die Durchführung von Coachingsitzungen Course.............................................. mgmt_14_a02_bs_de Business Coaching: Vorbereitung auf das Coaching Course.............................................. mgmt_14_a01_bs_de Talentmanagement: Talente an das Unternehmen binden Course ..............................................mgmt_18_a05_bs_de Talente gewinnen und an das Unternehmen binden Challenge Series................................. _pc_ch_lach021_de Der Weg zum High-Performance-Unternehmen Course ..............................................mgmt_23_a01_bs_de Coaching Challenge Series ................................. _pc_ch_lach024_de Funktionsübergreifendes strategisches Management Course ..............................................mgmt_23_a02_bs_de Effektives Coaching Business Impact Series ......................... _pc_bi_lsbi018_de Unternehmensführung bei schnellem Wandel und Verunsicherung Course ..............................................mgmt_23_a03_bs_de Grundlagen Management Umgang mit Leistungsträgern Course ..............................................mgmt_23_a04_bs_de Grundlagen Management: Mitarbeiterführung Course.............................................. mgmt_15_a01_bs_de Anleiten neuer Führungskräfte Course ..............................................mgmt_23_a05_bs_de Grundlagen Management: Delegieren Course.............................................. mgmt_15_a02_bs_de Führen erfahrener Führungskräfte Course ..............................................mgmt_23_a06_bs_de Grundlagen Management: Entwicklung Ihrer Mitarbeiter Course.............................................. mgmt_15_a03_bs_de Schlechte Nachrichten effektiv kommunizieren Challenge Series................................. _pc_ch_lach033_de Grundlagen Management: Umgang mit schwierigen Mitarbeitern Course.............................................. mgmt_15_a04_bs_de Grundlagen Management: Führen eines heterogenen Teams Course.............................................. mgmt_15_a05_bs_de Grundlagen Management: Fairer Umgang mit Mitarbeitern Course.............................................. mgmt_15_a06_bs_de Gute Arbeitsbeziehungen zu Vorgesetzten aufbauen Challenge Series................................. _pc_ch_lach039_de Flexibilität bei Führungskräften fördern Business Impact Series ...................... _pc_bi_mgbi013_de Grundlagen Management: Fürsorglicher Umgang mit Mitarbeitern Course.............................................. mgmt_15_a07_bs_de Faires Management Business Impact Series ....................... _pc_bi_mgbi016_de Entschlossenes Handeln Challenge Series ................................. _pc_ch_lach034_de Mitarbeiterentwicklung durch Delegation Challenge Series................................. _pc_ch_lach017_de Erste Schritte zur Bewältigung von Leistungsproblemen Course ..............................................mgmt_34_a02_bs_de Disziplinierung bei problematischem Leistungsverhalten Course ..............................................mgmt_34_a03_bs_de Grundlagen Talentmanagement Vermeidung schlechter Mitarbeiterleistung Course ..............................................mgmt_34_a04_bs_de Talentmanagement: Grundlagen Course.............................................. mgmt_18_a01_bs_de MANAGEMENT AND LEADERSHIP Talentmanagement: Planung Course.............................................. mgmt_18_a02_bs_de Talentmanagement: Weiterentwicklung und Motivation talentierter Mitarbeiter Course.............................................. mgmt_18_a04_bs_de 25 Problematisches Leistungsverhalten steuern Erkennen und Diagnose von Leistungsproblemen Course ..............................................mgmt_34_a01_bs_de Grundlagen Einsteiger in Führungspositionen Talentmanagement: Talentgewinnung Course.............................................. mgmt_18_a03_bs_de Grundlagen Delegieren Aufgaben angemessen delegieren Business Impact Series ...................... _pc_bi_mgbi007_de Der Aufstieg in eine Führungsposition Challenge Series ................................. _pc_ch_lach029_de Fortgeschrittene Managementkompetenzen LEADERSHIP Steuerung des Business Dashboard oder Scorecard? Business Impact Series ...................... _pc_bi_mgbi012_de www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. GERMAN Eine umsetzungsorientierte Unternehmenskultur fördern Business Impact Series ......................... _pc_bi_lsbi008_de Als Führungskraft Risiken eingehen Business Impact Series ........................ _pc_bi_lsbi006_de Führung der Arbeitsgenerationen Gesucht: Innovative Führungskräfte Business Impact Series ........................ _pc_bi_lsbi013_de Digital Natives verstehen Business Impact Series ....................... _pc_bi_mgbi014_de Eine alternde Belegschaft führen Business Impact Series ....................... _pc_bi_mgbi005_de Bei Teamkonflikten vermitteln Business Impact Series ........................ _pc_bi_pfbi006_de Erfolgreich Planen für die Geschäftsumgebung Konfliktgespräche am Arbeitsplatz leiten Business Impact Series ........................ _pc_bi_pfbi015_de Nachfolgeplanung Business Impact Series ......................... _pc_bi_lsbi002_de Konflikte zum Unternehmensvorteil nutzen Business Impact Series ...................... _pc_bi_mgbi002_de Nachfolgeplanung und Managementprogramme Challenge Series ................................. _pc_ch_lsch004_de Funktionsübergreifende Teams zum Erfolg führen Grundlagen Leadership Teilen Sie die Werte Ihres Unternehmens? Business Impact Series ....................... _pc_bi_pabi006_de Grundlagen Leadership: Motivieren von Mitarbeitern Course................................................ lead_05_a01_bs_de PROFESSIONAL EFFECTIVENESS Grundlagen Leadership: Vermitteln der Vision Course................................................ lead_05_a02_bs_de Grundlagen Leadership: Stärkung Ihres Einflusses als Führungskraft Course................................................ lead_05_a03_bs_de Grundlagen Leadership: Leiten der Geschäftsausübung Course................................................ lead_05_a05_bs_de Grundlagen Leadership: Lenken von Innovation Course................................................ lead_05_a06_bs_de Grundlagen Leadership: Erfolgreiches Führen durch Veränderungen Course................................................ lead_05_a07_bs_de Grundlagen Leadership: Erstellen eines persönlichen Entwicklungsplans für Führungskräfte Course................................................ lead_05_a08_bs_de Grundlagen Leadership: Leiten durch emotionale Intelligenz Course................................................ lead_05_a04_bs_de Eine Umsetzungskultur im Unternehmen fördern Challenge Series ................................. _pc_ch_lach001_de Führen im Wandel Challenge Series ................................. _pc_ch_lach004_de KOMMUNIKATION Innovationsprozesse leiten Challenge Series ................................. _pc_ch_lach010_de Die emotional intelligente Führungskraft Challenge Series ................................. _pc_ch_lach014_de Eine gemeinsame Zukunftsvision kommunizieren Business Impact Series ......................... _pc_bi_lsbi001_de Teams im Wandel führen Business Impact Series ......................... _pc_bi_lsbi003_de Die effektive Geschäftsbesprechung Besprechungen erfolgreich durchführen Business Impact Series ........................ _pc_bi_pfbi018_de Konflikte im Berufsleben Mit Konfrontationen angemessen umgehen Business Impact Series ...................... _pc_bi_mgbi009_de Konflikte bewältigen Challenge Series................................. _pc_ch_lach009_de Das gewünschte Ergebnis erzielen: Erfolgreich Verhandeln Körpersprache in Verhandlungen wirksam einsetzen Business Impact Series ........................ _pc_bi_pfbi013_de Effektive Geschäftsbeziehungen Effektive Kundenbeziehungen Course ............................................. comm_12_a04_bs_de Die Führungskraft als Motivator Challenge Series ................................. _pc_ch_lach008_de 26 Unternehmensprioritäten setzen und managen E-Mail Etikette Wirksames Einsetzen von E-Mail und Instant Messaging Course ............................................. comm_17_a01_bs_de Adressieren und Weiterleiten von E-Mails Course ............................................. comm_17_a02_bs_de www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. GERMAN Verwalten Ihrer E-Mails Course............................................. comm_17_a03_bs_de Umgang mit schwierigen Menschen: Schwierige Menschen erkennen Course ............................................. comm_23_a01_bs_de Grundlagen Geschäftstelefonate Erforderliche Kenntnisse für professionell geführte Telefongespräche Course............................................. comm_18_a01_bs_de Umgang mit schwierigen Menschen: Mit aggressiven Menschen zusammenarbeiten Course ............................................. comm_23_a02_bs_de Umgang mit schwierigen Menschen: Mit negativen Menschen zusammenarbeiten Course ............................................. comm_23_a03_bs_de Geschäftskorrespondenz Geschäftskorrespondenz: Wirkungsvoll und leserorientiert schreiben Course............................................. comm_19_a01_bs_de Umgang mit schwierigen Menschen: Mit Aufschiebern zusammenarbeiten Course ............................................. comm_23_a04_bs_de Geschäftskorrespondenz: Wie Sie verständliche und prägnante Texte verfassen Course............................................. comm_19_a02_bs_de Umgang mit schwierigen Menschen: Mit manipulativen Menschen zusammenarbeiten Course ............................................. comm_23_a05_bs_de Geschäftskorrespondenz: Redaktion und Korrekturlesen Course............................................. comm_19_a03_bs_de Zwischenmenschliche Kommunikation Umgang mit schwierigen Menschen: Mit egoistischen Menschen zusammenarbeiten Course ............................................. comm_23_a06_bs_de Zwischenmenschliche Kommunikation: Zugänglich sein Course............................................. comm_21_a05_bs_de Umgang mit schwierigen Menschen: Mit Mikromanagern zusammenarbeiten Course ............................................. comm_23_a07_bs_de Zwischenmenschliche Kommunikation: Durchsetzungsstark kommunizieren Course............................................. comm_21_a04_bs_de Grundlagen Verhandlungstechniken Zwischenmenschliche Kommunikation: Selbstbewusst kommunizieren Course............................................. comm_21_a01_bs_de Grundlagen des Verhandelns: Was versteht man unter Verhandeln? Course ............................................. comm_24_a01_bs_de Zwischenmenschliche Kommunikation: Grundregeln des Zuhörens Course............................................. comm_21_a03_bs_de Grundlagen des Verhandelns: Planen von Verhandlungen Course ............................................. comm_24_a02_bs_de Grundlagen des Verhandelns: Kommunizieren Course ............................................. comm_24_a03_bs_de Zwischenmenschliche Kommunikation: Planung Ihrer Botschaft Course............................................. comm_21_a02_bs_de Grundlagen für den Umgang mit schwierigen Menschen Körpersprache in Verhandlungen wirksam einsetzen Business Impact Series ........................ _pc_bi_pfbi013_de Verhandlungen mit Anbietern: Den besten Ansatz wählen Challenge Series................................. _pc_ch_lach032_de Konflikte am Arbeitsplatz Konflikte am Arbeitsplatz: Konflikte erkennen und darauf eingehen Course............................................. comm_22_a01_bs_de Konflikte am Arbeitsplatz: Konfliktlösungsstrategien Course............................................. comm_22_a02_bs_de Mit Konfrontationen angemessen umgehen Business Impact Series ....................... _pc_bi_mgbi009_de Konflikte bewältigen Challenge Series ................................. _pc_ch_lach009_de Individuelle Konfliktstile Business Impact Series ........................ _pc_bi_pabi002_de 27 Grundlagen interkultureller Kommunikation Kultur und ihr Einfluss auf die Kommunikation Course ............................................. comm_26_a01_bs_de Interkulturelle Kommunikation Course ............................................. comm_26_a02_bs_de Besser kommunizieren in interkulturellen Beziehungen Course ............................................. comm_26_a03_bs_de Mit einer interkulturellen Gruppe kommunizieren Business Impact Series ........................ _pc_bi_pfbi020_de Streitigkeiten zu internationalen Verträgen beilegen Challenge Series................................. _pc_ch_lsch005_de www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. GERMAN Ergebnisse erzielen ohne direkte Autorität Entscheidungsträger überzeugen Business Impact Series ......................... _pc_bi_lsbi015_de Beeinflussen und überzeugen Challenge Series ................................. _pc_ch_lach016_de Zeitkontrolle durch effektiveres Arbeiten Kommunikation durch Zuhören verbessern Business Impact Series ........................ _pc_bi_pabi001_de Einen Zeitplan erstellen, statt Arbeit aufzuschieben Business Impact Series ........................ _pc_bi_pfbi014_de Grundlagen Zuhören: Allgemeine Grundlagen des Zuhörens Course............................................. comm_28_a01_bs_de Private und berufliche Pflichten nach Priorität ordnen Business Impact Series ...................... _pc_bi_mgbi003_de Konstruktives Feedback und Kritik Unternehmensethik Ethik, Integrität und Vertrauen Challenge Series................................. _pc_ch_lach005_de Problemlösung und Entscheidungsfindung im Business Konstruktiv mit Kritik umgehen Business Impact Series ......................... _pc_bi_pfbi016_de Die Problemursache erkennen Challenge Series................................. _pc_ch_lach003_de Feedback in angemessener Form geben Challenge Series ................................. _pc_ch_lach006_de Bei Entscheidungsfindungen den Advocatus Diaboli spielen Business Impact Series ........................ _pc_bi_pfbi005_de Die effektive Geschäftsbesprechung Wenn aus vielen Besprechungen zu viele werden Business Impact Series ......................... _pc_bi_pfbi008_de Besprechungen effektiv und produktiv gestalten Challenge Series ................................. _pc_ch_lach031_de Prioritäten setzen und handhaben Challenge Series................................. _pc_ch_lach018_de Effektives Zuhören Challenge Series ................................ _pc_ch_pach002_de Work-Life-Balance: Arbeitsbelastungen ausgleichen Business Impact Series ...................... _pc_bi_mgbi010_de Grundlagen Zuhören Grundlagen Zuhören: Die eigenen Zuhörfähigkeiten verbessern Course............................................. comm_28_a02_bs_de Leben im Gleichgewicht Grundlagen Präsentationstechniken Professionelles Verhalten im Business Umdeutung negativer Situationen Business Impact Series ........................ _pc_bi_hrbi008_de Optimierung der Work-Life-Balance Grundlagen Präsentationstechniken: Eine Präsentation planen Course............................................. comm_33_a01_bs_de Optimieren Ihrer Work-Life-Balance: Analysieren des Gleichgewichts in Ihrem Leben Course .................................................. pd_06_a01_bs_de Grundlagen Präsentationstechniken: Eine Präsentation erstellen Course............................................. comm_33_a02_bs_de Optimieren Ihrer Work-Life-Balance: Bewahren Ihrer Lebensbalance Course .................................................. pd_06_a02_bs_de Grundlagen Präsentationstechniken: Eine Präsentation durchführen Course............................................. comm_33_a03_bs_de Optimieren Ihrer Work-Life-Balance: Stressbewältigung Course .................................................. pd_06_a03_bs_de Work-Life-Balance: Arbeitsbelastungen ausgleichen Business Impact Series ...................... _pc_bi_mgbi010_de Der Umgang mit schwierigen Fragen bei einer Präsentation Business Impact Series ........................ _pc_bi_pabi007_de PROFESSIONAL EFFECTIVENESS PERSÖNLICHE WEITERENTWICKLUNG Work-Life-Balance herstellen Challenge Series................................. _pc_ch_lach036_de Diversität Diversität: Die Bedeutung von Diversität am Arbeitsplatz Course .................................................. pd_07_a01_bs_de Diversität: Ihr Verhältnis zur Diversität Course .................................................. pd_07_a02_bs_de 28 www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. GERMAN Diversität am Arbeitsplatz verstehen Business Impact Series ........................ _pc_bi_hrbi002_de Zeitmanagement: Analyse Ihrer Zeiteinteilung Course .................................................. pd_11_a01_bs_de Umgang mit Diversität Challenge Series ................................. _pc_ch_lach015_de Zeitmanagement: Vermeidung von Zeitdieben Course .................................................. pd_11_a03_bs_de Telearbeitsplätze Zeitmanagement: Planung und Priorisierung Ihrer Zeit Course .................................................. pd_11_a02_bs_de Grundlagen zu Telearbeitsplätzen: Kommunikationsstrategien für räumlich getrennt arbeitende Mitarbeiter Course................................................... pd_08_a02_bs_de Grundlagen zu Telearbeitsplätzen: Maximieren der Produktivität als räumlich getrennt arbeitender Mitarbeiter Course................................................... pd_08_a01_bs_de Kreativität und Innovation Einen Zeitplan erstellen, statt Arbeit aufzuschieben Business Impact Series ........................ _pc_bi_pfbi014_de Private und berufliche Pflichten nach Priorität ordnen Business Impact Series ...................... _pc_bi_mgbi003_de Prioritäten setzen und handhaben Challenge Series................................. _pc_ch_lach018_de Probleme lösen: Eigene Stärken erkennen und ausbauen Course .................................................. pd_12_a02_bs_de Probleme lösen: Genauer nachgehakt Course .................................................. pd_12_a03_bs_de Erzeugen kreativer und innovativer Ideen: Maximieren der Teamkreativität Course................................................... pd_09_a02_bs_de Entscheidungen treffen: Grundlagen Course .................................................. pd_12_a04_bs_de Erzeugen kreativer und innovativer Ideen: Überprüfen und Ausbauen von Ideen Course................................................... pd_09_a03_bs_de Entscheidungen treffen: Instrumente und Techniken Course .................................................. pd_12_a05_bs_de Innovation umsetzen Business Impact Series ......................... _pc_bi_lsbi016_de Entscheidungen treffen: Schwierige Entscheidungen treffen Course .................................................. pd_12_a06_bs_de Kreatives Denken fördern Challenge Series ................................. _pc_ch_lach035_de Die Problemursache erkennen Challenge Series................................. _pc_ch_lach003_de Karriereplanung Bei Entscheidungsfindungen den Advocatus Diaboli spielen Business Impact Series ........................ _pc_bi_pfbi005_de Karriereplanung: Erstellen eines Plans Course................................................... pd_10_a01_bs_de Karriereplanung: Der richtige Weg Course................................................... pd_10_a02_bs_de Karriereplanung: Nutzen der Leistungsbeurteilung Course................................................... pd_10_a05_bs_de Problemlösungsprozesse Probleme lösen: Grundlagen Course .................................................. pd_12_a01_bs_de Erzeugen kreativer und innovativer Ideen: Steigern Ihrer Kreativität Course................................................... pd_09_a01_bs_de Zeitmanagement Problemlösung: Prozesse, Tools und Techniken Challenge Series................................ _pc_ch_pach003_de Umgang mit organisatorischem Wandel Karriereplanung: Grundlagen für Aufbau und Pflege eines sozialen Netzwerks im Berufsleben Course................................................... pd_10_a03_bs_de Organisatorischen Wandel verstehen Course .................................................. pd_13_a01_bs_de Karriereplanung: Sie und Ihr Vorgesetzter Course................................................... pd_10_a04_bs_de Organisatorischen Wandel annehmen Course .................................................. pd_13_a03_bs_de Karrierestillstand überwinden Business Impact Series ......................... _pc_bi_pfbi019_de Ihre Karriere weiterentwickeln Challenge Series ................................. _pc_ch_lach037_de 29 Sich auf organisatorischen Wandel vorbereiten Course .................................................. pd_13_a02_bs_de Vertrauen aufbauen und aufrechterhalten Vertrauen wiederaufbauen Business Impact Series ....................... _pc_bi_pabi005_de www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. GERMAN Business-Etikette und Professionalität Projektkosten kontrollieren Business Impact Series ...................... _pc_bi_pmbi010_de Organisationales Lernen: Die Disziplin Personal Mastery Business Impact Series ......................... _pc_bi_pfbi011_de Über einen Änderungsantrag entscheiden Challenge Series............................... _pc_ch_pmch001_de Zielmanagement Challenge Series ................................. _pc_ch_lach027_de Tools und Techniken zur Definition von Inhalt und Umfang Challenge Series............................... _pc_ch_pmch002_de Beharrlichkeit und Resilienz Beharrlichkeit und flexibles Handeln Business Impact Series ........................ _pc_bi_pabi004_de Projekte innerhalb von Unternehmen leiten (PMBOK® Guide – Fünfte Ausgabe) Course .................................................proj_19_a01_bs_de PROJECT EFFECTIVENESS Überblick Projektmanagement (PMBOK® Guide – Fünfte Ausgabe) Course .................................................proj_19_a02_bs_de PROJEKTMANAGEMENT Projektmanagement-Prozessgruppen (PMBOK® Guide Fünfte Ausgabe) Course .................................................proj_19_a03_bs_de Projektmanagement für Nicht-Projektmanager Projektleiter unterstützen Challenge Series ................................. _pc_ch_lach042_de Grundlagen des Projektmanagements Course................................................. proj_01_a01_bs_de Übergang in die Projektleiterrolle Course................................................. proj_01_a02_bs_de Projektarbeit lenken, überwachen und steuern (PMBOK® Guide – Fünfte Ausgabe) Course .................................................proj_20_a02_bs_de Ein Projekt leiten Course................................................. proj_01_a04_bs_de Fehlersuche und Abschluss des Projektes Course................................................. proj_01_a05_bs_de Grundlagen des Projektmanagements Challenge Series ................................. _pc_ch_lach041_de Bereichsübergreifende Projektteams leiten Business Impact Series ....................... _pc_bi_pmbi001_de Änderungssteuerung und Abschluss eines Projekts (PMBOK® Guide – Fünfte Ausgabe) Course .................................................proj_20_a03_bs_de Die Unterstützung der Führungsebene bei Projekten sichern Business Impact Series ....................... _pc_bi_pmbi002_de Erstellung eines Projektstrukturplans (PMBOK® Guide – Fünfte Ausgabe) Course .................................................proj_21_a02_bs_de Projektinhalt und -umfang managen Business Impact Series ....................... _pc_bi_pmbi004_de Die Kosten von Projektänderungen abwägen Business Impact Series ....................... _pc_bi_pmbi005_de Projektinhalt und -umfang validieren und steuern (PMBOK® Guide – Fünfte Ausgabe) Course .................................................proj_21_a03_bs_de Beziehungen zu externen Vertragsmitarbeitern managen Business Impact Series ....................... _pc_bi_pmbi006_de Umgang mit Stakeholderkonflikten Business Impact Series ....................... _pc_bi_pmbi008_de Portfolio, Programm und Projekt: Wo liegt der Unterschied? Business Impact Series ....................... _pc_bi_pmbi009_de Inhalts- und Umfangsmanagement in Projekten (PMBOK® Guide - Fünfte Ausgabe) Projektanforderungen und Inhalt und Umfang definieren (PMBOK® Guide – Fünfte Ausgabe) Course .................................................proj_21_a01_bs_de Konflikte in Projektteams bewältigen Business Impact Series ....................... _pc_bi_pmbi003_de Als Projekt-Champion Probleme antizipieren und lösen Business Impact Series ....................... _pc_bi_pmbi007_de Integrationsmanagement in Projekten (PMBOK® Guide - Fünfte Ausgabe) Integrierte Initiierung und Planung (PMBOK® Guide – Fünfte Ausgabe) Course .................................................proj_20_a01_bs_de Initiierung und Planung eines Projektes Course................................................. proj_01_a03_bs_de 30 Grundlagen des Projektmanagements (PMBOK® Guide - Fünfte Ausgabe) Terminmanagement in Projekten (PMBOK® Guide - Fünfte Ausgabe) Projektvorgänge und Vorgangsfolge festlegen und anordnen (PMBOK® Guide - Fünfte Ausgabe) Course .................................................proj_22_a01_bs_de www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. GERMAN Personalmanagement in Projekten (PMBOK® Guide – Fünfte Ausgabe) Course .................................................proj_25_a02_bs_de Ressourcen und Dauer für Vorgänge schätzen (PMBOK® Guide – Fünfte Ausgabe) Course................................................. proj_22_a02_bs_de Projektterminplan erstellen und steuern (PMBOK® Guide – Fünfte Ausgabe) Course................................................. proj_22_a03_bs_de Kommunikation in Projekten planen und managen (PMBOK® Guide – Fünfte Ausgabe) Course .................................................proj_26_a01_bs_de Planung von Projektkosten (PMBOK® Guide – Fünfte Ausgabe) Course................................................. proj_23_a01_bs_de Projektkommunikation steuern (PMBOK® Guide – Fünfte Ausgabe) Course .................................................proj_26_a02_bs_de Identifizierung von Projektrisiken (PMBOK® Guide – Fünfte Ausgabe) Course .................................................proj_27_a02_bs_de TestPrep Certified Associate in Project Management – nach PMBOK® Guide, 4. Auflage Testprep Exams ............................... pm_capm_a01_tp_de Durchführung einer Risikoanalyse (PMBOK® Guide – Fünfte Ausgabe) Course .................................................proj_27_a03_bs_de Risikobewältigung und -steuerung (PMBOK® Guide – Fünfte Ausgabe) Course .................................................proj_27_a04_bs_de TestPrep PRINCE2: Foundation Testprep Exams .................................... ib_prin_a01_tp_de TestPrep Project Management Professional (PMP) – nach PMBOK Guide 4. Auflage Testprep Exams .................................. pm_proj_a03_tp_de TestPrep Project Management Professional (PMP) – nach PMBOK Guide 5. Auflage Testprep Exams .................................. pm_proj_a04_tp_de Qualitätsmanagement planen (PMBOK® Guide – Fünfte Ausgabe) Course................................................. proj_24_a01_bs_de Beschaffungen managen (PMBOK® Guide – Fünfte Ausgabe) Course .................................................proj_28_a02_bs_de Personalmanagement in Projekten (PMBOK® Guide - Fünfte Ausgabe) Personalbedarfsplanung in Projekten (PMBOK® Guide Fünfte Ausgabe) Course................................................. proj_25_a01_bs_de 31 Programmmanagement (nach PMI® - Zweite Auflage) Einführung in das Programmmanagement Course .................................................proj_16_a01_bs_de Qualitätssicherung und Qualitätslenkung (PMBOK® Guide – Fünfte Ausgabe) Course................................................. proj_24_a02_bs_de Beschaffungsmanagement in Projekten (PMBOK® Guide - Fünfte Ausgabe) Planung des Beschaffungsmanagements in Projekten (PMBOK® Guide – Fünfte Ausgabe) Course .................................................proj_28_a01_bs_de TestPrep Certified Associate in Project Management – nach PMBOK® Guide 5. Ausgabe Testprep Exams ............................... pm_capm_a02_tp_de Qualitätsmanagement in Projekten (PMBOK® Guide - Fünfte Ausgabe) Risikomanagement in Projekten (PMBOK® Guide - Fünfte Ausgabe) Risikomanagementplanung (PMBOK® Guide – Fünfte Ausgabe) Course .................................................proj_27_a01_bs_de Test Preps TestPrep Project Management Professional (PMP) - nach PMBOK Guide, 4. Auflage Testprep Exams .................................. pm_proj_a01_tp_de Kommunikationsmanagement in Projekten (PMBOK® Guide - Fünfte Ausgabe) Kostenmanagement in Projekten (PMBOK® Guide - Fünfte Ausgabe) Steuerung von Projektkosten (PMBOK® Guide – Fünfte Ausgabe) Course................................................. proj_23_a02_bs_de Programmlebenszyklus und Nutzenmanagement Course .................................................proj_16_a02_bs_de Management der Projektstakeholder (PMBOK® Guide - Fünfte Ausgabe) Stakeholdermanagement in Projekten (PMBOK® Guide – Fünfte Ausgabe) Course .................................................proj_29_a01_bs_de www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. GERMAN Engagement der Stakeholder managen und steuern (PMBOK® Guide – Fünfte Ausgabe) Course................................................. proj_29_a02_bs_de Projektanforderungen und Inhalt und Umfang definieren Course .................................................proj_07_a01_bs_de Programmanagement (nach PMI Standard) Erstellung eines Projektstrukturplans Course .................................................proj_07_a02_bs_de Einführung in das Programmmanagement Course................................................. proj_02_a01_bs_de Überwachung und Steuerung von Projektinhalt- und umfang Course .................................................proj_07_a03_bs_de Programmlebenszyklus und Organisation Course................................................. proj_02_a02_bs_de Programmmanagementprozesse und die Initiierungsprozessgruppe Course................................................. proj_02_a03_bs_de Programmplanung Course................................................. proj_02_a04_bs_de Die Ausführungsprozessgruppe Course................................................. proj_02_a05_bs_de Überwachung, Steuerung und Abschluss von Programmen Course................................................. proj_02_a06_bs_de Ressourcen für Vorgänge und die Vorgangsdauer schätzen Course .................................................proj_08_a02_bs_de Projektterminplan erstellen und überwachen Course .................................................proj_08_a03_bs_de Portfoliomanagement (nach PMI Standard) Portfoliomanagementprozesse im Unternehmen Course................................................. proj_03_a02_bs_de Projektmanagement Grundlagen (nach PMBOK® Guide - Vierte Auflage) Kostensteuerung Course .................................................proj_09_a02_bs_de Projekte innerhalb von Unternehmen leiten Course................................................. proj_05_a01_bs_de Integrationsmanagement in Projekten (nach PMBOK® Guide - Vierte Auflage) Qualitätssicherung und Qualitätslenkung Course .................................................proj_10_a02_bs_de Integrierte Änderungssteuerung und Abschluss eines Projekts Course................................................. proj_06_a03_bs_de Personalmanagement in Projekten (nach PMBOK® Guide - Vierte Auflage) Personalbedarfsplanung in Projekten Course .................................................proj_11_a01_bs_de Integrierte Initiierung und Planung Course................................................. proj_06_a01_bs_de Integrierte Projektdurchführung, Überwachung und Steuerung Course................................................. proj_06_a02_bs_de Qualitätsmanagement in Projekten (nach PMBOK® Guide - Vierte Auflage) Qualitätsplanung in Projekten Course .................................................proj_10_a01_bs_de Überblick Projektmanagement Course................................................. proj_05_a02_bs_de Projektmanagement-Prozessgruppen Course................................................. proj_05_a03_bs_de Kostenmanagement in Projekten (nach PMBOK® Guide - Vierte Auflage) Projektkosten schätzen und budgetieren Course .................................................proj_09_a01_bs_de Portfoliomanagementprozessgruppen Course................................................. proj_03_a03_bs_de Terminmanagement in Projekten (nach PMBOK® Guide - Vierte Auflage) Projektvorgänge und Vorgangsfolge festlegen und anordnen Course .................................................proj_08_a01_bs_de Einführung in das Portfoliomanagement Course................................................. proj_03_a01_bs_de Inhalts- und Umfangsmanagement in Projekten (nach PMBOK® Guide - Vierte Auflage) Personalmanagement in Projekten Course .................................................proj_11_a02_bs_de Kommunikationsmanagement in Projekten (nach PMBOK® Guide - Vierte Auflage) Stakeholder und der Kommunikationsmanagementplan Course .................................................proj_12_a01_bs_de Prozesse des Kommunikationsmanagements in Projekten Course .................................................proj_12_a02_bs_de 32 www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. GERMAN Risikomanagement in Projekten (nach PMBOK® Guide - Vierte Auflage) Bei Teamkonflikten vermitteln Business Impact Series ........................ _pc_bi_pfbi006_de Risikomanagementplanung Course................................................. proj_13_a01_bs_de Konfliktgespräche am Arbeitsplatz leiten Business Impact Series ........................ _pc_bi_pfbi015_de Durchführung einer Risikoanalyse Course................................................. proj_13_a02_bs_de Risikobewältigung, -überwachung und -steuerung Course................................................. proj_13_a03_bs_de Identifizierung von Projektrisiken Course................................................. proj_13_a04_bs_de Konflikte zum Unternehmensvorteil nutzen Business Impact Series ...................... _pc_bi_mgbi002_de Optimierung der Teamperformance Als Teammitglied effektiv handeln Course ...............................................team_02_a01_bs_de Beschaffungsmanagement in Projekten (nach PMBOK® Guide - Vierte Auflage) Effektive Teamkommunikation Course ...............................................team_02_a04_bs_de Planung von Beschaffung in Projekten Course................................................. proj_14_a01_bs_de Elemente eines zusammenhaltenden Teams Course ...............................................team_02_a03_bs_de Beschaffungen managen Course................................................. proj_14_a02_bs_de Festlegen von Teamzielen und Verantwortungsbereichen Course ...............................................team_02_a02_bs_de Ethikrichtlinien und Maßstäbe für professionelles Verhalten (nach PMI® Standard) Die Rolle der Ethik im Projektmanagement Course................................................. proj_15_a01_bs_de So funktionieren Teams: Konflikte nutzen Verbessern der Teamleistung mithilfe von Feedback Course ...............................................team_02_a05_bs_de Leiten von Teams Grundwerte und ethische Standards des PMI® Course................................................. proj_15_a02_bs_de Leiten von Teams: Aufbauen von Vertrauen und Engagement Course ...............................................team_03_a04_bs_de PRINCE2®: 2009 Foundation Leiten von Teams: Umgang mit Konflikten Course ...............................................team_03_a07_bs_de Projektmanagement im Überblick (nach PRINCE2®: 2009) Course.................................................... ib_prin_a01_it_de Leiten von Teams: Entwickeln des Teams und seiner Kultur Course ...............................................team_03_a03_bs_de Projektorganisation, Planung und Risiko (nach PRINCE2®: 2009) Course.................................................... ib_prin_a02_it_de Leiten von Teams: Festlegen von Zielen, Rollen und Richtlinien Course ...............................................team_03_a02_bs_de Qualität, Änderungen und Fortschritt in Projekten (nach PRINCE2®: 2009) Course.................................................... ib_prin_a03_it_de Leiten von Teams: Fördern effektiver Kommunikation und Zusammenarbeit Course ...............................................team_03_a05_bs_de Vorbereiten, Initiieren und Lenken eines Projekts (nach PRINCE2®: 2009) Course.................................................... ib_prin_a04_it_de Leiten von Teams: Starten eines erfolgreichen Teams Course ...............................................team_03_a01_bs_de Steuern, Managen und Abschließen eines Projekts (nach PRINCE2®: 2009) Course.................................................... ib_prin_a05_it_de Anpassung von PRINCE2 an eine Projektumgebung (nach PRINCE2®: 2009) Course.................................................... ib_prin_a06_it_de PROJECT EFFECTIVENESS LEHRPLAN TEAM BUILDING Leiten von Teams: Managing Virtual Teams Course ...............................................team_03_a08_bs_de Leiten von Teams: Motivieren und Steigern der Leistung Course ...............................................team_03_a06_bs_de Mitarbeitermotivation Business Impact Series ........................ _pc_bi_lsbi010_de Teams aufbauen und führen Challenge Series................................. _pc_ch_lach023_de Vertrauen schrittweise aufbauen Business Impact Series ........................ _pc_bi_lsbi004_de Ihren Vorgesetzten unterstützen Business Impact Series ........................ _pc_bi_pfbi010_de Die passende Teamkultur wählen Challenge Series................................. _pc_ch_pfch006_de 33 www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. GERMAN Die Kommunikation in einem virtuellen Team leiten Business Impact Series ....................... _pc_bi_mgbi001_de Durch gute Vorbereitung erfolgreich verkaufen Business Impact Series ....................... _pc_bi_spbi004_de SALES AND CUSTOMER FACING SKILLS Vertrieb und Marketing: Zwei Seiten einer Medaille? Business Impact Series ....................... _pc_bi_spbi011_de SALES CURRICULUM - GERMAN Profitable Kundenbeziehungen aufbauen Business Impact Series ....................... _pc_bi_spbi017_de Grundlagen Vertrieb Dem Kunden zuhören Business Impact Series ....................... _pc_bi_spbi002_de Einführung in den Vertrieb Course................................................. sale_01_a01_bs_de Strategische Verkaufsplanung Course................................................. sale_01_a02_bs_de Vorbereitung auf erfolgreiche Verkaufsgespräche Course................................................. sale_01_a03_bs_de Entwicklung eines kundenorientierten Verkaufskonzeptes Course................................................. sale_01_a06_bs_de Gute Kundenbeziehungen durch Sales-Service Business Impact Series ....................... _pc_bi_spbi007_de Solution Selling: Die Grundlagen Course ................................................ sale_03_a01_bs_de Ein Discovery Meeting anbahnen Challenge Series ................................ _pc_ch_sach001_de Solution Selling: Auf den Bedarf von Kunden eingehen Course ................................................ sale_03_a02_bs_de Verkaufsverhandlungen Solution Selling: Neue Chancen schaffen Course ................................................ sale_03_a03_bs_de Verhandlungskompetenzen für Vertriebsprofis: Wertaustausch Course................................................. sale_02_a02_bs_de Verhandlungskompetenzen für Vertriebsprofis: Einigung erzielen Course................................................. sale_02_a03_bs_de Grundlegende Verkaufskompetenzen Grundlegende Vertriebskompetenzen: Die Kunst der Kaltakquise Course................................................. sale_05_a01_bs_de Grundlegende Verkaufskompetenzen: Potenzielle Kunden qualifizieren Course................................................. sale_05_a02_bs_de Essenzielle Vertriebsfähigkeiten: Der Verkaufsabschluss Course................................................. sale_05_a03_bs_de Solution Selling Dynamik in Discovery Meetings bringen Business Impact Series ........................ _pc_bi_sabi011_de Verhandlungskompetenz für Vertriebsprofis: Verhandlungen vorbereiten Course................................................. sale_02_a01_bs_de Sales Management Vertriebsteams aufbauen und führen: Die Konfrontationsphase Business Impact Series ....................... _pc_bi_spbi003_de Gute Kundenbeziehungen aufbauen Course................................................. sale_01_a04_bs_de Innerhalb der Verkaufskultur Ihres Unternehmens arbeiten Course................................................. sale_01_a05_bs_de Territorial Account Sales Skills SALES AND CUSTOMER FACING SKILLS CUSTOMER SERVICE Eine kundenzentrierte Abteilung leiten Ein kundenorientiertes Unternehmen schaffen Challenge Series................................. _pc_ch_lach020_de Call Center Anrufertypen und angemessenes Mitarbeiterverhalten Business Impact Series ........................ _pc_bi_ctbi010_de Call Center-Management (eingehende Anrufe) Callcenter erfolgreich leiten Business Impact Series ........................ _pc_bi_ctbi002_de Anerkennungs- und Belohnungsprogramme in Callcentern Business Impact Series ........................ _pc_bi_ctbi011_de Strategic Account Sales Skills Im Vertrieb den richtigen Ansprechpartner finden Business Impact Series ........................ _pc_bi_spbi001_de 34 www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. GERMAN ITIL® V3 Intermediate: Operational Support & Analysis ITIL® V3 OSA: Einführung in Operational Support & Analysis Course.................................................... ib_iosa_a01_it_de ITIL V3 Foundation Syllabus v4.2: ITIL und der Servicelebenszyklus Course ..................................................... ib_itlu_a01_it_de ITIL® V3 OSA: Einführung in das Event Management Course.................................................... ib_iosa_a02_it_de ITIL V3 Foundation Syllabus v4.2: Service Strategy Grundlagen Course ..................................................... ib_itlu_a02_it_de ITIL® V3 OSA: Einführung in das Incident Management Course.................................................... ib_iosa_a03_it_de ITIL V3 Foundation Syllabus v4.2: Prozesse der Service Strategy Course ..................................................... ib_itlu_a03_it_de ITIL® V3 OSA: Interaktionen des Incident Management Course.................................................... ib_iosa_a04_it_de ITIL V3 Foundation Syllabus v4.2: Grundlagen des Service Design Course ..................................................... ib_itlu_a04_it_de ITIL® V3 OSA: Einführung in das Request Fulfilment Course.................................................... ib_iosa_a05_it_de ITIL® V3 - OSA: Schnittstellen und Herausforderungen des Request Fulfilment Prozesses Course.................................................... ib_iosa_a06_it_de ITIL V3 Foundation Syllabus v4.2: Service Design Prozesse Course ..................................................... ib_itlu_a05_it_de ITIL V3 Foundation Syllabus v4.2: Prozesse und Prinzipien der Service Transition Course ..................................................... ib_itlu_a06_it_de ITIL® V3 OSA: Einführung in das Problem Management Course.................................................... ib_iosa_a07_it_de ITIL® V3 - OSA: Schnittstellen und Herausforderungen des Problem Management Prozesses Course.................................................... ib_iosa_a08_it_de ITIL V3 Foundation Syllabus v4.2: Service Operation Prinzipien und Funktionen Course ..................................................... ib_itlu_a07_it_de ITIL® V3 OSA: Einführung in das Access Management Course.................................................... ib_iosa_a09_it_de ITIL® V3 Foundation Syllabus v4.2: Prozesse der Service Operation Course ..................................................... ib_itlu_a08_it_de ITIL® V3 OSA: Einführung in den Service Desk Course.................................................... ib_iosa_a10_it_de ITIL® V3 OSA: Service Desk – Messgrößen und Outsourcing Course.................................................... ib_iosa_a11_it_de ITIL® V3 OSA: Einführung in Funktionen Course.................................................... ib_iosa_a12_it_de ITIL® V3 OSA: Funktionsaktivitäten Course.................................................... ib_iosa_a13_it_de ITIL® V3 OSA: Überlegungen zu Technologie und Implementierung Course.................................................... ib_iosa_a14_it_de ITIL V3 Foundation Syllabus v4.2: Grundlagen des Continual Service Improvement Course ..................................................... ib_itlu_a09_it_de ITIL® 2011 Edition Foundation Syllabus ITIL® 2011 Edition Foundation: ITIL® und der Servicelebenszyklus Course ..................................................... ib_itlv_a01_it_de ITIL® 2011 Edition Foundation: Grundlagen der Service Strategy Course ..................................................... ib_itlv_a02_it_de ITIL® V3 Überblick ITIL® 2011 Edition Foundation: Service Strategy Prozesse Course ..................................................... ib_itlv_a03_it_de ITIL® V3 - Überblick: Entwickeln einer Servicekultur Course.................................................. ib_ovvw_a01_it_de ITIL® Edition 2011 Foundation: Grundlagen des Service Design Course ..................................................... ib_itlv_a04_it_de Übersicht ITIL® V3: Einführung in das ITIL®V3 Framework Course.................................................. ib_ovvw_a02_it_de IT Infrastructure Library (ITIL) V3 Foundation Syllabus v4.2 ITIL® 2011 Edition Foundation: Service Design Prozesse Course ..................................................... ib_itlv_a05_it_de ITIL® V3 Überblick: Zertifizierung und Vorteile Course.................................................. ib_ovvw_a03_it_de ITIL® 2011 Edition Foundation: Prozesse und Richtlinien der Service Transition Course ..................................................... ib_itlv_a06_it_de Kundendienstorientiertes Managen ITIL® 2011 Edition Foundation: Einführung in die Service Operation Course ..................................................... ib_itlv_a07_it_de Anrufertypen und angemessenes Mitarbeiterverhalten Business Impact Series ......................... _pc_bi_ctbi010_de 35 www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. GERMAN ITIL® 2011 Edition Foundation: Service Operation Prozesse Course...................................................... ib_itlv_a08_it_de ITIL® 2011 Edition OSA: Einführung in Funktionen Course ................................................... ib_iosb_a12_it_de ITIL® 2011 Edition OSA: Funktionsaktivitäten Course ................................................... ib_iosb_a13_it_de ITIL® Edition 2011 Foundation: Continual Service Improvement Course...................................................... ib_itlv_a09_it_de ITIL® 2011 Edition Überblick ITIL® 2011 Edition Überblick: Entwickeln einer Servicekultur Course................................................... ib_ovvx_a01_it_de ITIL® 2011 Edition Überblick: Einführung in das ITIL® Framework Course................................................... ib_ovvx_a02_it_de ITIL® 2011 Edition OSA: Überlegungen zu Technologie und Implementierung Course ................................................... ib_iosb_a14_it_de Herausragender Kundenservice Schlüsselkennzahlen zur Leistungsoptimierung nutzen Business Impact Series ........................ _pc_bi_ctbi007_de Kundenservice Grundlagen ITIL® 2011 Edition Überblick: Zertifizierung und Vorteile Course................................................... ib_ovvx_a03_it_de Kundendienst-Grundlagen: Aufbau von Rapport in Kundenbeziehungen Course ................................................ cust_09_a01_bs_de ITIL® 2011 Edition Intermediate: Operational Support & Analysis (OSA) Kundendienst vor Ort Course ................................................ cust_09_a02_bs_de Der telefonische Kundendienst Course ................................................ cust_09_a03_bs_de ITIL® 2011 Edition OSA: Einführung in Operational Support & Analysis Course.................................................... ib_iosb_a01_it_de Interner Kundenservice Course ................................................ cust_09_a04_bs_de ITIL® 2011 Edition OSA: Einführung in das Event Management Course.................................................... ib_iosb_a02_it_de Konflikt und Konfrontation im Kundendienst Course ................................................ cust_09_a05_bs_de Gestaltung des Kundenservice in Ihrem Unternehmen Course ................................................ cust_09_a06_bs_de ITIL® 2011 Edition OSA: Einführung ins Incident Management Course.................................................... ib_iosb_a03_it_de Schlüsselkennzahlen zur Leistungsoptimierung nutzen Business Impact Series ........................ _pc_bi_ctbi007_de ITIL® 2011 Edition OSA: Interaktionen des Incident Management Course.................................................... ib_iosb_a04_it_de ITIL® 2011 Edition OSA: Einführung in das Request Fulfilment Course.................................................... ib_iosb_a05_it_de Der verärgerte Anrufer: Was tun? Business Impact Series ....................... _pc_bi_spbi016_de Kundenerwartungen identifizieren und erfüllen Course ................................................ cust_10_a01_bs_de ITIL® 2011 Edition OSA: Schnittstellen und Herausforderungen des Request Fulfilment Prozesses Course.................................................... ib_iosb_a06_it_de Ein kundenorientiertes Unternehmen aufbauen und erhalten Course ................................................ cust_10_a02_bs_de ITIL® 2011 Edition OSA: Einführung in das Problem Management Course.................................................... ib_iosb_a07_it_de Kundenorientierte Interaktion Course ................................................ cust_10_a03_bs_de 2011 Edition OSA: Schnittstellen und Herausforderungen des Problem Management Prozesses Course.................................................... ib_iosb_a08_it_de ITIL® 2011 Edition OSA: Einführung in das Access Management Course.................................................... ib_iosb_a09_it_de ITIL® 2011 Edition OSA: Einführung in den Service Desk Course.................................................... ib_iosb_a10_it_de ITIL® 2011 Edition OSA: Service Desk – Messgrößen und Outsourcing Course.................................................... ib_iosb_a11_it_de 36 Kundenorientierung SALES AND CUSTOMER FACING SKILLS BRANCHENGRUNDLAGEN Branchenüberblick Überblick über die Telekommunikationsbranche: Version 3 Course ................................................ indo_01_a11_bs_de Überblick über die Versicherungsbranche: Version 3 Course ................................................ indo_01_a13_bs_de www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. GERMAN Überblick über die Bankenbranche: Version 3 Course................................................ indo_01_a14_bs_de Insiderhandel Course .................................................. lchr_01_a32_lc_de COMPLIANCE TRAINING Kartellgesetze – Überblick Course .................................................. lchr_01_a28_lc_de ENVIRONMENTAL, SAFETY & HEALTH, AND TRANSPORTATION Der Bribery Act 2010 Course .................................................. lchr_01_a30_lc_de Safety and Health PSA: Persönliche Schutzausrüstung Course................................................ esh_sah_a17_sh_de Das Allgemeine Gleichbehandlungsgesetz (AGG) – Informationen für Beschäftigte Course .................................................. lchr_01_a39_lc_de Rückengesundheit und Verletzungsvermeidung Course................................................ esh_sah_a23_sh_de Ethisches Verhalten im Arbeitsleben Course .................................................. lchr_01_a40_lc_de Verwendung von Hebezeugen und Anschlagmitteln in Innenräumen Course................................................ esh_sah_a60_sh_de Das Allgemeine Gleichbehandlungsgesetz (AGG) – Informationen für die Unternehmensführung Course .................................................. lchr_01_a42_lc_de Computerergonomie Course................................................ esh_sah_a63_sh_de Bewusstsein für Sicherheit am Arbeitsplatz Course................................................ esh_sah_a93_sh_de Erste-Hilfe: Grundlagen Course................................................ esh_sah_b34_sh_de COMPLIANCE IMPACT: Kartellrecht – Treffen des Wirtschaftsverbandes Business Impact Series ........................ _pc_bi_lcbi012_de Sicherheit im Büro Course................................................ esh_sah_b83_sh_de COMPLIANCE IMPACT: Korruption – hohe Provisionen als Warnsignal Business Impact Series ........................ _pc_bi_lcbi013_de Workplace Health and Safety COMPLIANCE IMPACT: Insiderhandel - das Memo Business Impact Series ........................ _pc_bi_lcbi014_de Wartungssicherung (Lockout/Tagout) Course................................................ esh_sah_b17_sh_de COMPLIANCE IMPACT: Belästigung - Eine ernste Sache Business Impact Series ........................ _pc_bi_lcbi016_de Arbeitsplatzergonomie in der Industrie Course................................................ esh_sah_b30_sh_de Atemschutz Course................................................ esh_sah_b26_sh_de COMPLIANCE IMPACT: Respektvoller Umgang am Arbeitsplatz – Ein fauler Apfel Business Impact Series ........................ _pc_bi_lcbi018_de Gefahrenkommunikation: Das Recht des Mitarbeiters auf Information Course................................................ esh_sah_b23_sh_de COMPLIANCE IMPACT: Fehlverhalten melden – vertrauen Sie auf Ihren Instinkt Business Impact Series ........................ _pc_bi_lcbi019_de Gehörschutz Course................................................ esh_sah_b24_sh_de Bewusstsein über durch Blut übertragbare Krankheitserreger Course................................................ esh_sah_b19_sh_de LEGAL COMPLIANCE COURSEWARE Workplace Compliance Essentials Der Foreign Corrupt Practices Act der USA Course................................................... lchr_01_a27_lc_de 37 Global Content Globale Verhinderung von Bestechung Course .................................................. lchr_01_a48_lc_de Globaler Datenschutz und Informationssicherheit Course .................................................. lchr_01_a51_lc_de Globale Interessenkonflikte Course .................................................. lchr_01_a58_lc_de COMPLIANCE Compliance Impact Series COMPLIANCE IMPACT: Informationssicherheit - Der Einbruch Business Impact Series ........................ _pc_bi_lcbi003_de Brandschutz und Sicherheit Course................................................ esh_sah_b20_sh_de HR Compliance Internationales Kartellrecht Course .................................................. lchr_01_a50_lc_de Weltweite Insidergeschäfte Course .................................................. lchr_01_a57_lc_de www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. GERMAN Belästigungen in einer globalen Arbeitswelt vorbeugen Fassung für Mitarbeiter Course.................................................... lch_01_a18_lc_de Belästigungen in einer globalen Arbeitswelt vorbeugen Fassung für Führungskräfte Course.................................................... lch_01_a19_lc_de Das Internet, soziale Medien und elektronische Kommunikation Course................................................... lchr_01_a63_lc_de EU Content Datenschutz und Datensicherheit in der EU Course................................................... lchr_01_a49_lc_de EU-Kartellrecht Course................................................... lchr_01_a60_lc_de Ethics & Code of Conduct Bewusstsein für einen Verhaltenskodex fördern Course................................................... lchr_01_a01_lc_de 38 www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. ITALIAN ITALIAN IT SKILLS DESKTOP SKILLS BUSINESS SKILLS AMBIENTE, SICUREZZA, SALUTE E TRASPORTI LEGAL COMPLIANCE COURSEWARE 39 www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. ITALIAN Stampa, utilizzo della Guida e formattazione automatica in Word 2007 Course ................................................ mo_bgwd_a04_dt_it PROJECT EFFECTIVENESS PROGRAMMA DI SINERGIA DEI GRUPPI Ottimizzazione delle prestazioni di team Gestione e modifica di documenti in Word 2007 Course ................................................ mo_bgwd_a05_dt_it Formattazione avanzata in Word 2007 Course ................................................ mo_adwd_a01_dt_it Essere un membro efficace del team Course................................................. team_02_a01_bs_it Funzionalità avanzate di Word 2007 per le revisioni e lo spostamento nei documenti Course ................................................ mo_adwd_a02_dt_it Definire obiettivi e responsabilità nel team Course................................................. team_02_a02_bs_it Elementi di un team coeso Course................................................. team_02_a03_bs_it Comunicazione efficace del team Course................................................. team_02_a04_bs_it Usare il feedback per migliorare la prestazione del team Course................................................. team_02_a05_bs_it Utilizzo di tabelle, grafici e immagini in Word 2007 Course ................................................ mo_adwd_a03_dt_it Microsoft Office 2007: Word for the Power User Funzionalità avanzate per la modifica dei dati in Word 2007 Course ................................................ mo_wdpu_a01_dt_it Guida di team Guidare i team: Creare fiducia e coinvolgimento Course................................................. team_03_a04_bs_it Funzionalità avanzate per i documenti in Word 2007 Course ................................................ mo_wdpu_a02_dt_it Guidare i team: Gestire il conflitto Course................................................. team_03_a07_bs_it Funzionalità per la collaborazione in Word 2007 Course ................................................ mo_wdpu_a03_dt_it Guidare i team: Sviluppare il team e la sua cultura Course................................................. team_03_a03_bs_it Guidare i team: Definire obiettivi, ruoli e linee guida Course................................................. team_03_a02_bs_it Microsoft Office 2007: Beginning Excel Introduzione a Excel 2007 Course ................................................. mo_bgex_a01_dt_it Guidare i team: Promuovere una comunicazione e collaborazione efficace Course................................................. team_03_a05_bs_it Modifica e formattazione di dati e fogli di lavoro Course ................................................. mo_bgex_a02_dt_it Guidare i team: Lanciare un team di successo Course................................................. team_03_a01_bs_it Revisione e stampa in Excel 2007 Course ................................................. mo_bgex_a03_dt_it Guidare i team: Gestire team virtuali Course................................................. team_03_a08_bs_it Formule e funzioni in Excel 2007 Course ................................................. mo_bgex_a04_dt_it Guidare i team: Motivare e ottimizzare la prestazione Course................................................. team_03_a06_bs_it Grafici, immagini, temi e stili in Excel 2007 Course ................................................. mo_bgex_a06_dt_it DESKTOP COMPUTER SKILLS Microsoft Office 2007: Advanced Word Microsoft Office 2007: Advanced Excel MICROSOFT OFFICE 2007 Formattazione avanzata in Excel 2007 Course ................................................. mo_adex_a01_dt_it Microsoft Office 2007: Beginning Word Gestione avanzata dei dati in Excel 2007 Course ................................................. mo_adex_a02_dt_it Introduzione a Word 2007 Course................................................. mo_bgwd_a01_dt_it Personalizzazione avanzata in Excel 2007 Course ................................................. mo_adex_a03_dt_it Elaborazione di testo e paragrafi in Word 2007 Course................................................. mo_bgwd_a02_dt_it Strutturazione, modifica, salvataggio e apertura di documenti in Word 2007 Course................................................. mo_bgwd_a03_dt_it 40 Microsoft Office 2007: Excel for the Power User Analisi dei dati in Excel 2007 Course ................................................. mo_expu_a01_dt_it www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. ITALIAN Protezione e condivisione delle cartelle di lavoro di Excel 2007 Course................................................. mo_expu_a02_dt_it Introduzione a Access 2007 Course ................................................. mo_bgac_a01_dt_it Scambio di dati con Excel 2007 Course................................................. mo_expu_a03_dt_it Tabelle di base di Access 2007 Course ................................................. mo_bgac_a02_dt_it Microsoft Office 2007: Beginning PowerPoint Maschere di base di Access 2007 Course ................................................. mo_bgac_a03_dt_it Introduzione a PowerPoint 2007 Course................................................. mo_bgpp_a01_dt_it Query e report in Access 2007 Course ................................................. mo_bgac_a04_dt_it Aggiunta di elementi grafici nelle presentazioni di PowerPoint 2007 Course................................................. mo_bgpp_a02_dt_it Aggiunta di elementi multimediali e animazioni nelle presentazioni Course................................................. mo_bgpp_a03_dt_it Esplorazione del Web e gestione del sistema con Windows Vista Course ..................................................mv_wveu_a03_it_it Microsoft Office 2007: Advanced PowerPoint Gestione di file, programmi e stampa in Windows Vista Course ..................................................mv_wveu_a02_it_it DESKTOP COMPUTER SKILLS Distribuzione di presentazioni in PowerPoint 2007 Course................................................. mo_adpp_a02_dt_it Microsoft Office 2007: Beginning Outlook Introduzione a Outlook 2007 Course.................................................. mo_bgol_a01_dt_it Formattazione e gestione della posta elettronica in Outlook 2007 Course.................................................. mo_bgol_a02_dt_it Utilizzo del calendario in Outlook 2007 Course.................................................. mo_bgol_a03_dt_it MICROSOFT OFFICE XP Microsoft Office XP: Advanced Outlook 2002 Gestione di Outlook 2002 Course ................................................................. 38439_IT Microsoft Office XP: Beginning PowerPoint 2002 Creazione di presentazioni con PowerPoint 2002 Course ................................................................. 39525_IT Gestione di contatti, attività e note e personalizzazione dell'interfaccia in Outlook 2007 Course.................................................. mo_bgol_a04_dt_it Esecuzione di ricerche, stampa di elementi e gestione di feed RSS in Outlook 2007 Course.................................................. mo_bgol_a05_dt_it Microsoft Windows Vista for the End User Introduzione a Windows Vista Course ..................................................mv_wveu_a01_it_it Creazione di presentazioni personalizzate in PowerPoint 2007 Course................................................. mo_adpp_a01_dt_it Microsoft Office 2007: Beginning Access MANAGEMENT AND LEADERSHIP PROGRAMMA DI LEADERSHIP Informazioni di base sulla leadership Microsoft Office 2007: Advanced Outlook Basi di leadership: Costruire la propria influenza come leader Course .................................................. lead_05_a03_bs_it Personalizzazione di Outlook 2007 e utilizzo del Diario Course.................................................. mo_adol_a01_dt_it Basi di leadership: Comunicare la vision Course .................................................. lead_05_a02_bs_it Configurazione di regole, avvisi e impostazioni per la posta indesiderata in Outlook 2007 Course.................................................. mo_adol_a02_dt_it Basi di leadership: Creare il proprio piano di sviluppo della leadership Course .................................................. lead_05_a08_bs_it Utilizzo di SharePoint, dei calendari e dei moduli in Outlook 2007 Course.................................................. mo_adol_a03_dt_it 41 Basi di leadership: Guidare lo svolgimento del business Course .................................................. lead_05_a05_bs_it Basi di leadership: Guidare il cambiamento Course .................................................. lead_05_a07_bs_it www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. ITALIAN Basi di leadership: Guidare l'innovazione Course................................................... lead_05_a06_bs_it Basi di leadership: Guidare con l'intelligenza emotiva Course................................................... lead_05_a04_bs_it PROGRAMMA DI SINERGIA DEI GRUPPI Essere un membro efficace del team Course ................................................. team_02_a01_bs_it Basi di leadership: Motivare i dipendenti Course................................................... lead_05_a01_bs_it Definire obiettivi e responsabilità nel team Course ................................................. team_02_a02_bs_it PROFESSIONAL EFFECTIVENESS Elementi di un team coeso Course ................................................. team_02_a03_bs_it PROGRAMMA DI COMUNICAZIONE Comunicazione efficace del team Course ................................................. team_02_a04_bs_it Elementi fondamentali della posta elettronica aziendale Indirizzare e redistribuire le e-mail Course................................................ comm_17_a02_bs_it Gestire le e-mail Course................................................ comm_17_a03_bs_it Usare il feedback per migliorare la prestazione del team Course ................................................. team_02_a05_bs_it Guidare i team: Gestire il conflitto Course ................................................. team_03_a07_bs_it Guidare i team: Sviluppare il team e la sua cultura Course ................................................. team_03_a03_bs_it Elementi fondamentali della comunicazione telefonica aziendale Guidare i team: Definire obiettivi, ruoli e linee guida Course ................................................. team_03_a02_bs_it Abilità fondamentali per telefonate professionali Course................................................ comm_18_a01_bs_it Guidare i team: Promuovere una comunicazione e collaborazione efficace Course ................................................. team_03_a05_bs_it PROFESSIONAL EFFECTIVENESS Guidare i team: Lanciare un team di successo Course ................................................. team_03_a01_bs_it PROGRAMMA DI SVILUPPO PERSONALE Guida di team Guidare i team: Creare fiducia e coinvolgimento Course ................................................. team_03_a04_bs_it Utilizzare in maniera efficace e-mail e messaggistica istantanea Course................................................ comm_17_a01_bs_it Ottimizzazione delle prestazioni di team Guidare i team: Gestire team virtuali Course ................................................. team_03_a08_bs_it Telelavoro e dipendenti a distanza Guidare i team: Motivare e ottimizzare la prestazione Course ................................................. team_03_a06_bs_it Basi di telelavoro: massimizzare la produttività come dipendente a distanza Course..................................................... pd_08_a01_bs_it AMBIENTE, SICUREZZA, SALUTE E TRASPORTI Basi di telelavoro: Strategie di comunicazione per i dipendenti a distanza Course..................................................... pd_08_a02_bs_it ENVIRONMENTAL, SAFETY & HEALTH, AND TRANSPORTATION Generazione di idee creative e innovative Generare idee creative e innovative: Aumentare la creatività Course..................................................... pd_09_a01_bs_it Generare idee creative e innovative: Massimizzare la creatività del team Course..................................................... pd_09_a02_bs_it Generare idee creative e innovative: Verificare e sviluppare idee Course..................................................... pd_09_a03_bs_it Safety and Health DPI: dispositivi di protezione individuale Course ................................................. esh_sah_a17_sh_it Sicurezza e prevenzione degli infortuni alla schiena Course ................................................. esh_sah_a23_sh_it Dispositivi di sollevamento per uso in ambienti di lavoro indoor Course ................................................. esh_sah_a60_sh_it PROJECT EFFECTIVENESS 42 www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. ITALIAN Workplace Health, Safety and Security Ergonomia industriale Course.................................................. esh_sah_b30_sh_it Workplace Compliance Essentials Legge statunitense anticorruzione Course .................................................... lchr_01_a27_lc_it Ergonomia per l'ufficio Course.................................................. esh_sah_a64_sh_it Conoscenza degli agenti patogeni ematici Course.................................................. esh_sah_b19_sh_it Sicurezza e prevenzione degli incendi Course.................................................. esh_sah_b20_sh_it Comunicazione dei pericoli: diritto dei lavoratori a una corretta informazione Course.................................................. esh_sah_b23_sh_it Conservazione dell'udito Course.................................................. esh_sah_b24_sh_it Protezione delle vie respiratorie Course.................................................. esh_sah_b26_sh_it LEGAL COMPLIANCE COURSEWARE COMPLIANCE Global Content Evitare le molestie nel luogo di lavoro globale - edizione per dipendenti Course...................................................... lch_01_a18_lc_it Prevenzione antimolestie in un ambiente di lavoro globale - Edizione per manager Course...................................................... lch_01_a19_lc_it Norme anti-corruzione su scala globale Course..................................................... lchr_01_a48_lc_it Antitrust globale Course..................................................... lchr_01_a50_lc_it Privacy e sicurezza delle informazioni su scala globale Course..................................................... lchr_01_a51_lc_it Prevenzione su scala globale di un uso illecito di informazioni aziendali riservate Course..................................................... lchr_01_a57_lc_it Conflitti di interessi globali Course..................................................... lchr_01_a58_lc_it Internet, social media e comunicazioni elettroniche Course..................................................... lchr_01_a63_lc_it EU Content Privacy e sicurezza delle informazioni UE Course..................................................... lchr_01_a49_lc_it Antitrust UE Course..................................................... lchr_01_a60_lc_it 43 www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. EUROPEAN SPANISH EUROPEAN SPANISH IT SKILLS DESKTOP SKILLS BUSINESS SKILLS 44 www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. EUROPEAN SPANISH Estructurar, editar, guardar y abrir documentos en Word 2007 Course .......................................... mo_bgwd_a03_dt_eses PROJECT EFFECTIVENESS Impresión de documentos, ayuda y cambio de formato automatizado de Word 2007 Course .......................................... mo_bgwd_a04_dt_eses TEMAS DEL CURSO DE FORMACIÓN DE EQUIPOS Optimización del rendimiento individual en un equipo Ser un miembro efectivo del equipo Course............................................ team_02_a01_bs_eses Trabajar con documentos en Word 2007 Course .......................................... mo_bgwd_a05_dt_eses Formato avanzado en Word 2007 Course .......................................... mo_adwd_a01_dt_eses Comunicación efectiva en el equipo Course............................................ team_02_a04_bs_eses Navegación y revisión avanzada de documentos en Word 2007 Course .......................................... mo_adwd_a02_dt_eses Elementos de un equipo cohesionado Course............................................ team_02_a03_bs_eses Establecer responsabilidades y metas del equipo Course............................................ team_02_a02_bs_eses Utilizar la retroalimentación para mejorar el rendimiento del equipo Course............................................ team_02_a05_bs_eses Usar tablas y gráficos en Word 2007 Course .......................................... mo_adwd_a03_dt_eses Funciones avanzadas de documentos de Word 2007 Course .......................................... mo_wdpu_a02_dt_eses Liderazgo de equipos: Construir confianza y compromiso Course............................................ team_03_a04_bs_eses Liderazgo de equipos: desarrollar el equipo y su cultura Course............................................ team_03_a03_bs_eses Características de colaboración de Word 2007 Course .......................................... mo_wdpu_a03_dt_eses Microsoft Office 2007: Beginning Excel Introducción a Excel 2007 Course ........................................... mo_bgex_a01_dt_eses Liderazgo de equipos: establecer metas, roles y directrices Course............................................ team_03_a02_bs_eses Manipular y dar formato a datos y hojas de cálculo Course ........................................... mo_bgex_a02_dt_eses Liderazgo de equipos: Fomentar una comunicación y colaboración eficaces Course............................................ team_03_a05_bs_eses Revisar e imprimir en Excel 2007 Course ........................................... mo_bgex_a03_dt_eses Liderazgo de equipos: consolidar un equipo con éxito Course............................................ team_03_a01_bs_eses Fórmulas y funciones de Excel 2007 Course ........................................... mo_bgex_a04_dt_eses Liderazgo de equipos: Gestión de equipos virtuales Course............................................ team_03_a08_bs_eses Gráficos, imágenes, temas y estilos de Excel 2007 Course ........................................... mo_bgex_a06_dt_eses Liderazgo de equipos: Motivar y optimizar el rendimiento Course............................................ team_03_a06_bs_eses Microsoft Office 2007: Word for the Power User Funciones avanzadas de manipulación de datos de Word 2007 Course .......................................... mo_wdpu_a01_dt_eses Liderazgo de equipos Liderazgo de equipos: gestionar el conflicto Course............................................ team_03_a07_bs_eses Microsoft Office 2007: Advanced Word Microsoft Office 2007: Advanced Excel DESKTOP COMPUTER SKILLS Formato avanzado en Excel 2007 Course ........................................... mo_adex_a01_dt_eses MICROSOFT OFFICE 2007 Administración avanzada de datos en Excel 2007 Course ........................................... mo_adex_a02_dt_eses Microsoft Office 2007: Beginning Word Personalización avanzada en Excel 2007 Course ........................................... mo_adex_a03_dt_eses Introducción a Word 2007 Course........................................... mo_bgwd_a01_dt_eses Trabajar con texto y párrafos en Word 2007 Course........................................... mo_bgwd_a02_dt_eses 45 www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. EUROPEAN SPANISH Microsoft Office 2007: Excel for the Power User Introducción a Access 2007 Course ........................................... mo_bgac_a01_dt_eses Proteger y compartir libros de Excel 2007 Course............................................ mo_expu_a02_dt_eses Tablas básicas de Access 2007 Course ........................................... mo_bgac_a02_dt_eses Intercambiar datos con Excel 2007 Course............................................ mo_expu_a03_dt_eses Formularios básicos de Access 2007 Course ........................................... mo_bgac_a03_dt_eses Microsoft Office 2007: Beginning Outlook Consultas e informes en Access 2007 Course ........................................... mo_bgac_a04_dt_eses Introducción a Outlook 2007 Course............................................. mo_bgol_a01_dt_eses DESKTOP COMPUTER SKILLS Dar formato y administrar el correo electrónico en Outlook 2007 Course............................................. mo_bgol_a02_dt_eses MICROSOFT OFFICE XP Microsoft Office XP: Beginning PowerPoint 2002 (non-audio) Creación de presentaciones utilizando PowerPoint 2002 Course ............................................................... 39525_ES Hacer búsquedas, imprimir elementos y trabajar con fuentes RSS en Outlook 2007 Course............................................. mo_bgol_a05_dt_eses MANAGEMENT AND LEADERSHIP Microsoft Office 2007: Advanced Outlook Configurar reglas, alertas y opciones de correo electrónico no deseado en Outlook 2007 Course............................................. mo_adol_a02_dt_eses Trabajar con SharePoint, calendarios y formularios en Outlook 2007 Course............................................. mo_adol_a03_dt_eses Utilizar Contactos, Tareas, Notas y personalizar la Interfaz en Outlook 2007 Course............................................. mo_bgol_a04_dt_eses Personalizar Outlook 2007 y usar el Diario Course............................................. mo_adol_a01_dt_eses Microsoft Office 2007: Beginning Access Analizar datos en Excel 2007 Course............................................ mo_expu_a01_dt_eses Utilizar el Calendario en Outlook 2007 Course............................................. mo_bgol_a03_dt_eses Microsoft Office 2007: Beginning PowerPoint TEMAS DEL CURSO SOBRE LIDERAZGO Aspectos esenciales del liderazgo Aspectos esenciales del liderazgo: motivar a los empleados Course ............................................ lead_05_a01_bs_eses Aspectos esenciales del liderazgo: comunicar la visión Course ............................................ lead_05_a02_bs_eses Aspectos esenciales del liderazgo: establecer su influencia como líder Course ............................................ lead_05_a03_bs_eses Aspectos esenciales del liderazgo: dirigir la ejecución comercial Course ............................................ lead_05_a05_bs_eses Introducción a PowerPoint 2007 Course........................................... mo_bgpp_a01_dt_eses Aspectos esenciales del liderazgo: liderar la innovación Course ............................................ lead_05_a06_bs_eses Añadir gráficos a las presentaciones de PowerPoint 2007 Course........................................... mo_bgpp_a02_dt_eses Aspectos esenciales del liderazgo: liderar el cambio Course ............................................ lead_05_a07_bs_eses Agregar archivos multimedia y animaciones a las presentaciones Course........................................... mo_bgpp_a03_dt_eses Aspectos esenciales del liderazgo: crear su propio plan de desarrollo de liderazgo Course ............................................ lead_05_a08_bs_eses Microsoft Office 2007: Advanced PowerPoint Aspectos esenciales del liderazgo: liderar con inteligencia emocional Course ............................................ lead_05_a04_bs_eses Crear presentaciones personalizadas en PowerPoint 2007 Course........................................... mo_adpp_a01_dt_eses Distribuir presentaciones en PowerPoint 2007 Course........................................... mo_adpp_a02_dt_eses PROFESSIONAL EFFECTIVENESS FORMACIÓN EN COMUNICACIONES 46 www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. EUROPEAN SPANISH Comunicación efectiva en el equipo Course ........................................... team_02_a04_bs_eses Fundamentos del uso del correo electrónico en los negocios Elementos de un equipo cohesionado Course ........................................... team_02_a03_bs_eses Uso efectivo del correo electrónico y la mensajería instantánea Course.......................................... comm_17_a01_bs_eses Establecer responsabilidades y metas del equipo Course ........................................... team_02_a02_bs_eses Dirigir y redistribuir el correo electrónico Course.......................................... comm_17_a02_bs_eses Gestión del correo electrónico Course.......................................... comm_17_a03_bs_eses Fundamentos del uso del teléfono en los negocios Habilidades esenciales para llamadas telefónicas profesionales Course.......................................... comm_18_a01_bs_eses PROFESSIONAL EFFECTIVENESS FORMACIÓN EN DESARROLLO PERSONAL Trabajo a distancia y empleados remotos Conceptos básicos sobre el trabajo a distancia: maximizar la productividad como empleado a distancia Course................................................ pd_08_a01_bs_eses Conceptos básicos sobre el trabajo a distancia: estrategias de comunicación para los empleados a distancia Course................................................ pd_08_a02_bs_eses Utilizar la retroalimentación para mejorar el rendimiento del equipo Course ........................................... team_02_a05_bs_eses Liderazgo de equipos Liderazgo de equipos: Construir confianza y compromiso Course ........................................... team_03_a04_bs_eses Liderazgo de equipos: gestionar el conflicto Course ........................................... team_03_a07_bs_eses Liderazgo de equipos: desarrollar el equipo y su cultura Course ........................................... team_03_a03_bs_eses Liderazgo de equipos: establecer metas, roles y directrices Course ........................................... team_03_a02_bs_eses Liderazgo de equipos: Fomentar una comunicación y colaboración eficaces Course ........................................... team_03_a05_bs_eses Liderazgo de equipos: consolidar un equipo con éxito Course ........................................... team_03_a01_bs_eses Liderazgo de equipos: Gestión de equipos virtuales Course ........................................... team_03_a08_bs_eses Liderazgo de equipos: Motivar y optimizar el rendimiento Course ........................................... team_03_a06_bs_eses Generación de ideas creativas e innovadoras Generar ideas creativas e innovadoras: mejora de la creatividad Course................................................ pd_09_a01_bs_eses Generar ideas creativas e innovadoras: Maximizar la creatividad del equipo Course................................................ pd_09_a02_bs_eses Generar ideas creativas e innovadoras: verificar y desarrollar ideas Course................................................ pd_09_a03_bs_eses PROJECT EFFECTIVENESS TEMAS DEL CURSO DE FORMACIÓN DE EQUIPOS Optimización del rendimiento individual en un equipo Ser un miembro efectivo del equipo Course............................................ team_02_a01_bs_eses 47 www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. JAPANESE JAPANESE IT SKILLS DESKTOP SKILLS BUSINESS SKILLS LEGAL COMPLIANCE COURSEWARE 48 www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. JAPANESE Word 2007 でのドキュメントの操作 Course ............................................... mo_bgwd_a05_dt_ja PROJECT EFFECTIVENESS チーム育成課程 Word 2007 での高度な書式設定 Course ............................................... mo_adwd_a01_dt_ja チームによる業績の向上 Word 2007 での高度な文書ナビゲーションと校閲 Course ............................................... mo_adwd_a02_dt_ja 有能なチーム メンバーになること Course................................................ team_02_a01_bs_ja 効果的なチーム コミュニケーション Course................................................ team_02_a04_bs_ja 結束力の高いチームの要素 Course................................................ team_02_a03_bs_ja Word 2007 での表、グラフ、グラフィックの使用 Course ............................................... mo_adwd_a03_dt_ja Word 2007 の高度な文書機能 Course ............................................... mo_wdpu_a02_dt_ja フィードバックによってチームの業績を向上させる Course................................................ team_02_a05_bs_ja チームの統率 チームの統率: 信頼関係の構築と責任感の付与 Course................................................ team_03_a04_bs_ja Word 2007 のコラボレーション機能 Course ............................................... mo_wdpu_a03_dt_ja データとワークシートの操作および書式設定 Course ................................................ mo_bgex_a02_dt_ja チームの統率: チームとその文化の育成 Course................................................ team_03_a03_bs_ja Excel 2007での校閲と印刷 Course ................................................ mo_bgex_a03_dt_ja チームの統率: 目標、役割、ガイドラインの設定 Course................................................ team_03_a02_bs_ja Excel 2007 の数式と関数 Course ................................................ mo_bgex_a04_dt_ja チームの統率: 効果的なコミュニケーションと協調性の育成 Course................................................ team_03_a05_bs_ja チームの統率: 仮想チームの管理 Course................................................ team_03_a08_bs_ja Excel 2007 のグラフ、図、テーマ、スタイル Course ................................................ mo_bgex_a06_dt_ja Excel 2007 での高度なデータ管理 Course ................................................ mo_adex_a02_dt_ja DESKTOP COMPUTER SKILLS Microsoft Office 2007: Beginning Word Word 2007 を使ってみましょう Course................................................ mo_bgwd_a01_dt_ja Word 2007 でのテキストと段落の使用 Course................................................ mo_bgwd_a02_dt_ja Word 2007 でのドキュメントの作成、編集、保存 Course................................................ mo_bgwd_a03_dt_ja Microsoft Office 2007: Advanced Excel Excel 2007 での詳細な書式設定 Course ................................................ mo_adex_a01_dt_ja チームの統率: 動機付けを与えて業績を最適化する Course................................................ team_03_a06_bs_ja MICROSOFT OFFICE 2007 Microsoft Office 2007: Beginning Excel Excel 2007 を使ってみましょう Course ................................................ mo_bgex_a01_dt_ja チームの統率: 衝突に対処する Course................................................ team_03_a07_bs_ja チームの統率: 成功するチームの立ち上げ Course................................................ team_03_a01_bs_ja Microsoft Office 2007: Word for the Power User Word 2007 の高度なデータ操作機能 Course ............................................... mo_wdpu_a01_dt_ja チームの目標と責任を設定する Course................................................ team_02_a02_bs_ja Microsoft Office 2007: Advanced Word Excel 2007 での高度なカスタマイズ Course ................................................ mo_adex_a03_dt_ja Microsoft Office 2007: Excel for the Power User Excel 2007 でのデータ分析 Course ................................................ mo_expu_a01_dt_ja Excel 2007 ブックの保護と共有 Course ................................................ mo_expu_a02_dt_ja Excel 2007 とのデータ交換 Course ................................................ mo_expu_a03_dt_ja Word 2007 での印刷、ヘルプ、自動書式設定 Course................................................ mo_bgwd_a04_dt_ja 49 www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. JAPANESE マネージメント課程 Microsoft Office 2007: Beginning PowerPoint PowerPoint 2007 を使ってみましょう Course................................................ mo_bgpp_a01_dt_ja PowerPoint 2007 でプレゼンテーションにグラフィックを追加する Course................................................ mo_bgpp_a02_dt_ja 変革の管理: 変革に対する肯定的な支持の確立 Course ............................................... mgmt_13_a02_bs_ja 変革の管理: 変革に対する抵抗への対処 Course ............................................... mgmt_13_a03_bs_ja プレゼンテーションへのマルチメディアとアニメーション の追加 Course................................................ mo_bgpp_a03_dt_ja PowerPoint 2007 でのプレゼンテーションの配布 Course................................................ mo_adpp_a02_dt_ja ビジネス コーチングに関する必須事項 ビジネス コーチング: コーチング関係の構築 Course ............................................... mgmt_14_a03_bs_ja ビジネス コーチング: 異なるコーチング スタイルの使用 Course ............................................... mgmt_14_a04_bs_ja Outlook 2007 を使ってみましょう Course................................................. mo_bgol_a01_dt_ja ビジネス コーチング: コーチング セッションを行う Course ............................................... mgmt_14_a02_bs_ja Outlook 2007 での電子メールの書式設定と管理 Course................................................. mo_bgol_a02_dt_ja ビジネス コーチング: コーチングの準備 Course ............................................... mgmt_14_a01_bs_ja Outlook 2007 の予定表の使用 Course................................................. mo_bgol_a03_dt_ja MANAGEMENT AND LEADERSHIP Outlook 2007 での検索項目の印刷、RSS フィードの使用 Course................................................. mo_bgol_a05_dt_ja Microsoft Office 2007: Advanced Outlook Outlook 2007 のカスタマイズと履歴の使用 Course................................................. mo_adol_a01_dt_ja Outlook 2007 の仕分けルール、通知、迷惑メールの設定 Course................................................. mo_adol_a02_dt_ja Outlook 2007 での SharePoint、予定表、フォームの使用 Course................................................. mo_adol_a03_dt_ja 変革の管理: 変革の理解 Course ............................................... mgmt_13_a01_bs_ja Microsoft Office 2007: Beginning Outlook Outlook 2007 での連絡先、仕事、メモの使用とインターフェイスのカス タマイズ Course................................................. mo_bgol_a04_dt_ja 変革の管理: 組織変革の維持 Course ............................................... mgmt_13_a04_bs_ja Microsoft Office 2007: Advanced PowerPoint PowerPoint 2007 での目的別スライド ショーの作成 Course................................................ mo_adpp_a01_dt_ja 組織変革の管理 リーダーシップ課程 リーダーシップに関する必須事項 リーダーシップに関する必須事項: リーダーとしての影響力の確立 Course ................................................. lead_05_a03_bs_ja リーダーシップに関する必須事項: ビジョンに関するコミュニケーション Course ................................................. lead_05_a02_bs_ja リーダーシップに関する必須事項: 独自のリーダーシップ育成計画の作成 Course ................................................. lead_05_a08_bs_ja リーダーシップに関する必須事項: 業務の実行 Course ................................................. lead_05_a05_bs_ja Microsoft Office 2007: Beginning Access リーダーシップに関する必須事項: 変革の先導 Course ................................................. lead_05_a07_bs_ja Access 2007 を使ってみましょう Course................................................ mo_bgac_a01_dt_ja リーダーシップに関する必須事項: 革新の先導 Course ................................................. lead_05_a06_bs_ja Access 2007 の基本テーブル Course................................................ mo_bgac_a02_dt_ja リーダーシップに関する必須事項: 人間関係をうまく維持する能力を活用 Course ................................................. lead_05_a04_bs_ja Access 2007 の基本フォーム Course................................................ mo_bgac_a03_dt_ja Access 2007 のクエリとレポート Course................................................ mo_bgac_a04_dt_ja リーダーシップに関する必須事項: 従業員の動機付け Course ................................................. lead_05_a01_bs_ja PROFESSIONAL EFFECTIVENESS MANAGEMENT AND LEADERSHIP 50 www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. JAPANESE コミュニケーション課程 ビジネスにおける電子メールの必須事項 電子メールの管理 Course............................................... comm_17_a03_bs_ja 在宅勤務の基本: 遠隔地従業員としての生産性の最大化 Course .................................................... pd_08_a01_bs_ja 創造的かつ革新的なアイデアの創出: 創造性の強化 Course .................................................... pd_09_a01_bs_ja 電子メールとインスタント メッセージの効果的な使用 Course............................................... comm_17_a01_bs_ja 創造的かつ革新的なアイデアの創出: チームの創造性の最大化 Course .................................................... pd_09_a02_bs_ja 電子メールのアドレス指定と再分配 Course............................................... comm_17_a02_bs_ja 創造的かつ革新的なアイデアの創出: アイデアの検証と発展 Course .................................................... pd_09_a03_bs_ja ビジネスにおける電話応対の必須事項 ビジネスにおける電話応対の必須スキル Course............................................... comm_18_a01_bs_ja キャリアの管理: プランの作成 Course .................................................... pd_10_a01_bs_ja 対人コミュニケーション: 親しみやすさを感じさせる Course............................................... comm_21_a05_bs_ja キャリアの管理: 正しい方向に進む Course .................................................... pd_10_a02_bs_ja 対人コミュニケーション: 自己主張型のコミュニケーションを行う Course............................................... comm_21_a04_bs_ja キャリアの管理: 業績評価の活用 Course .................................................... pd_10_a05_bs_ja 対人コミュニケーション: 聞き取りに関する必須事項 Course............................................... comm_21_a03_bs_ja 対人コミュニケーション: メッセージの対象者の特定 Course............................................... comm_21_a02_bs_ja キャリアの管理: 職業上の人脈に関する必須事項 Course .................................................... pd_10_a03_bs_ja キャリアの管理: 上司との関係 Course .................................................... pd_10_a04_bs_ja 職場での衝突 職場での衝突: 衝突を解決するための戦略 Course............................................... comm_22_a02_bs_ja 交渉に関する必須事項 交渉に関する必須事項: 交渉とは Course............................................... comm_24_a01_bs_ja 交渉に関する必須事項: 交渉の計画 Course............................................... comm_24_a02_bs_ja 交渉に関する必須事項: コミュニケーション Course............................................... comm_24_a03_bs_ja 効果的な時間管理 時間管理: 時間の使い方の分析 Course .................................................... pd_11_a01_bs_ja 時間管理: 時間を浪費する要因の回避 Course .................................................... pd_11_a03_bs_ja 職場での衝突: 衝突の認識とその対応 Course............................................... comm_22_a01_bs_ja キャリアの管理 対人コミュニケーション 対人コミュニケーション: 自信のあるコミュニケーション Course............................................... comm_21_a01_bs_ja 創造的かつ革新的なアイデアの創出 時間管理: 時間の計画と優先順位の設定 Course .................................................... pd_11_a02_bs_ja 問題解決および意思決定における戦略 問題解決: 基礎 Course .................................................... pd_12_a01_bs_ja 問題解決: 長所を確認して伸ばす Course .................................................... pd_12_a02_bs_ja 問題解決: 詳細な分析 Course .................................................... pd_12_a03_bs_ja 意思決定: 基礎 Course .................................................... pd_12_a04_bs_ja PROFESSIONAL EFFECTIVENESS 意思決定: ツールとテクニック Course .................................................... pd_12_a05_bs_ja 自己啓発課程 意思決定: 困難な意思決定を行う Course .................................................... pd_12_a06_bs_ja 在宅勤務および遠隔地従業員 在宅勤務の基本: 遠隔地従業員のコミュニケーション戦略 Course.................................................... pd_08_a02_bs_ja 51 PROJECT EFFECTIVENESS チーム育成課程 www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. JAPANESE COMPLIANCE チームによる業績の向上 有能なチーム メンバーになること Course................................................ team_02_a01_bs_ja 効果的なチーム コミュニケーション Course................................................ team_02_a04_bs_ja HR Compliance 海外汚職行為防止法 Course ................................................... lchr_01_a27_lc_ja 結束力の高いチームの要素 Course................................................ team_02_a03_bs_ja グローバルな贈収賄防止 Course ................................................... lchr_01_a48_lc_ja チームの目標と責任を設定する Course................................................ team_02_a02_bs_ja グローバル独占禁止 Course ................................................... lchr_01_a50_lc_ja フィードバックによってチームの業績を向上させる Course................................................ team_02_a05_bs_ja グローバルなプライバシーと情報のセキュリティ Course ................................................... lchr_01_a51_lc_ja チームの統率 グローバルなインサイダー取引 Course ................................................... lchr_01_a57_lc_ja グローバル規模の利益相反 Course ................................................... lchr_01_a58_lc_ja チームの統率: 信頼関係の構築と責任感の付与 Course................................................ team_03_a04_bs_ja インターネット、ソーシャル メディア、および電子コミュニケーション Course ................................................... lchr_01_a63_lc_ja チームの統率: 衝突に対処する Course................................................ team_03_a07_bs_ja チームの統率: チームとその文化の育成 Course................................................ team_03_a03_bs_ja チームの統率: 目標、役割、ガイドラインの設定 Course................................................ team_03_a02_bs_ja チームの統率: 効果的なコミュニケーションと協調性の育成 Course................................................ team_03_a05_bs_ja チームの統率: 成功するチームの立ち上げ Course................................................ team_03_a01_bs_ja Harassment グローバルな職場環境での嫌がらせ防止 – 従業員版 Course .................................................... lch_01_a18_lc_ja グローバルな職場環境での嫌がらせ防止 – マネージャー版 Course .................................................... lch_01_a19_lc_ja チームの統率: 仮想チームの管理 Course................................................ team_03_a08_bs_ja チームの統率: 動機付けを与えて業績を最適化する Course................................................ team_03_a06_bs_ja SALES AND CUSTOMER FACING SKILLS 顧客サービス課程 顧客サービスの基礎 顧客サービスの基礎: 顧客との親密な関係を築く Course.................................................. cust_09_a01_bs_ja 現場での顧客サービス Course.................................................. cust_09_a02_bs_ja 電話による顧客サービス Course.................................................. cust_09_a03_bs_ja 社内顧客サービス Course.................................................. cust_09_a04_bs_ja 顧客サービスにおける対立と衝突 Course.................................................. cust_09_a05_bs_ja 組織における顧客サービスの方向付け Course.................................................. cust_09_a06_bs_ja LEGAL COMPLIANCE COURSEWARE 52 www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. BRAZILIAN PORTUGUESE BRAZILIAN PORTUGUESE IT SKILLS BUSINESS SKILLS AMBIENTAL, SEGURANÇA E SAÚDE, E TRANSPORTE LEGAL COMPLIANCE COURSEWARE 53 www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. BRAZILIAN PORTUGUESE Liderando equipes: Motivando e otimizando o desempenho Course ............................................ team_03_a06_bs_ptbr PROJECT EFFECTIVENESS BUSINESS STRATEGY AND OPERATIONS CURRÍCULO DE GERENCIAMENTO DE PROJETOS Gerenciamento de projetos para pessoas que ocupam outras funções STRATEGIC PLANNING CURRICULUM Desenvolver a capacidade de pensar estrategicamente Course .............................................. stgy_08_a01_bs_ptbr Iniciando e planejando um projeto Course............................................... proj_01_a03_bs_ptbr Usar habilidades de pensamento estratégico Course .............................................. stgy_08_a03_bs_ptbr Gerenciar um projeto Course............................................... proj_01_a04_bs_ptbr FINANCE, HUMAN RESOURCES AND ADMINISTRATION PROJECT EFFECTIVENESS CURRÍCULO DE FORMAÇÃO DE EQUIPES Otimizando seu Desempenho em uma Equipe Sendo um membro de equipe eficaz Course............................................. team_02_a01_bs_ptbr CURRÍCULO DE RECURSOS HUMANOS Estabelecendo objetivos e responsabilidades da equipe Course............................................. team_02_a02_bs_ptbr FINANCE, HUMAN RESOURCES AND ADMINISTRATION Elementos de uma equipe coesa Course............................................. team_02_a03_bs_ptbr Liderando Equipes O papel do RH como parceiro de negócios RH como parceiro de negócios: Usando métricas e criando iniciativas estratégicas Course ................................................. hr_07_a04_bs_ptbr Comunicação eficaz em equipe Course............................................. team_02_a04_bs_ptbr Usando o feedback para melhorar o desempenho da equipe Course............................................. team_02_a05_bs_ptbr Developing Strategic Thinking Acumen CURRÍCULO DE CONTABILIDADE E FINANÇAS Princípios básicos de finanças e contabilidade para profissionais de outras áreas Princípios de contabilidade e de finanças para profissionais de outras áreas Course .................................................fin_02_a01_bs_ptbr Equipes de liderança: Construindo confiança e comprometimento Course............................................. team_03_a04_bs_ptbr Liderando equipes: Lidando com conflito Course............................................. team_03_a07_bs_ptbr MANAGEMENT AND LEADERSHIP Liderando equipes: Desenvolvendo a equipe e sua cultura Course............................................. team_03_a03_bs_ptbr CURRÍCULO DE GERENCIAMENTO Liderando equipes: Estabelecendo objetivos, funções e diretrizes Course............................................. team_03_a02_bs_ptbr Liderando equipes: Estimulando a comunicação e a colaboração eficientes Course............................................. team_03_a05_bs_ptbr Liderando equipes: Montando uma equipe de sucesso Course............................................. team_03_a01_bs_ptbr Liderando equipes: Gerenciando equipes virtuais Course............................................. team_03_a08_bs_ptbr 54 Princípios do treinamento corporativo Coaching de negócios: Conduzindo sessões de coaching Course ........................................... mgmt_14_a02_bs_ptbr Princípios Básicos do Gerenciamento Princípios básicos do gerenciamento: Delegando Course ........................................... mgmt_15_a02_bs_ptbr www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. BRAZILIAN PORTUGUESE Pensando como um CFO Pensar como um CFO: Mentalidade e prioridades financeiras Course............................................ mgmt_30_a01_bs_ptbr MANAGEMENT AND LEADERSHIP CURRÍCULO DE LIDERANÇA Habilidades essenciais para realizar chamadas telefônicas profissionais Course ...........................................comm_18_a01_bs_ptbr Comunicação interpessoal: Fundamentos da audição Course ...........................................comm_21_a03_bs_ptbr Princípios de liderança: Motivando funcionários Course.............................................. lead_05_a01_bs_ptbr Princípios de liderança: Construindo sua influência como líder Course.............................................. lead_05_a03_bs_ptbr Comunicação interpessoal: Comunicar-se com segurança Course ...........................................comm_21_a01_bs_ptbr Conflito no ambiente de trabalho: Estratégias para resolver conflitos Course ...........................................comm_22_a02_bs_ptbr Princípios de liderança: Liderando inovações Course.............................................. lead_05_a06_bs_ptbr Princípios de liderança: Criando seu próprio plano de desenvolvimento de liderança Course.............................................. lead_05_a08_bs_ptbr Obtendo resultados sem autoridade direta Obter resultados sem ter autoridade direta: Desenvolver relacionamentos e credibilidade Course ...........................................comm_27_a01_bs_ptbr Princípios de liderança: Lidando com inteligência emocional Course.............................................. lead_05_a04_bs_ptbr Obter resultados sem ter autoridade direta: Comunicação persuasiva Course ...........................................comm_27_a02_bs_ptbr Engajamento de Funcionários PROFESSIONAL EFFECTIVENESS Benefícios e desafios do engajamento de funcionários Course.............................................. lead_06_a01_bs_ptbr CURRÍCULO DE DESENVOLVIMENTO PESSOAL PROFESSIONAL EFFECTIVENESS Conflito no Ambiente de Trabalho Conflitos no ambiente de trabalho: Reconhecendo e respondendo a conflitos Course ...........................................comm_22_a01_bs_ptbr Princípios de liderança: Liderando a execução de negócios Course.............................................. lead_05_a05_bs_ptbr Princípios de liderança: Liderando a mudança Course.............................................. lead_05_a07_bs_ptbr Comunicação Interpessoal Comunicação interpessoal: Direcionando sua mensagem Course ...........................................comm_21_a02_bs_ptbr Fundamentos de Liderança Princípios de liderança: Comunicando a visão Course.............................................. lead_05_a02_bs_ptbr Habilidades Essenciais para Chamadas Telefônicas de Negócios Fazendo negócios de forma profissional CURRÍCULO DE COMUNICAÇÃO Trabalhar para o seu chefe interior: Responsabilidade pessoal Course ................................................ pd_05_a01_bs_ptbr Fundamentos de E-mails para Negócios Metas e definição de objetivos Course ................................................ pd_05_a03_bs_ptbr Usando e-mail e mensagens instantâneas eficazmente Course........................................... comm_17_a01_bs_ptbr Endereçando e redistribuindo e-mail Course........................................... comm_17_a02_bs_ptbr Gerenciando seu e-mail Course........................................... comm_17_a03_bs_ptbr 55 Telecomunicações e o Trabalho Remoto Fundamentos do trabalho à distância: Estratégias de comunicação para o funcionário remoto Course ................................................ pd_08_a02_bs_ptbr www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. BRAZILIAN PORTUGUESE Fundamentos do trabalho à distância: Maximizando a produtividade como funcionário remoto Course................................................. pd_08_a01_bs_ptbr Gerando Ideias Criativas e Inovadoras PROJECT EFFECTIVENESS CURRÍCULO DE FORMAÇÃO DE EQUIPES Sendo um membro de equipe eficaz Course ............................................ team_02_a01_bs_ptbr Gerando ideias criativas e inovadoras: Melhorando sua criatividade Course................................................. pd_09_a01_bs_ptbr Comunicação eficaz em equipe Course ............................................ team_02_a04_bs_ptbr Gerando ideias criativas e inovadoras: Maximizando a criatividade da equipe Course................................................. pd_09_a02_bs_ptbr Estabelecendo objetivos e responsabilidades da equipe Course ............................................ team_02_a02_bs_ptbr Elementos de uma equipe coesa Course ............................................ team_02_a03_bs_ptbr Gerando ideias criativas e inovadoras: Verificando e ampliando ideias Course................................................. pd_09_a03_bs_ptbr Usando o feedback para melhorar o desempenho da equipe Course ............................................ team_02_a05_bs_ptbr Gerenciamento do Tempo Útil Gerenciamento do tempo: Planejando e priorizando seu tempo Course................................................. pd_11_a02_bs_ptbr Estratégias para a tomada de decisões e a resolução de problemas Liderando equipes: Lidando com conflito Course ............................................ team_03_a07_bs_ptbr Resolução de problemas: Princípios básicos Course................................................. pd_12_a01_bs_ptbr Liderando equipes: Desenvolvendo a equipe e sua cultura Course ............................................ team_03_a03_bs_ptbr Resolução de problemas: Determinar e desenvolver os seus pontos fortes Course................................................. pd_12_a02_bs_ptbr Liderando equipes: Estabelecendo objetivos, funções e diretrizes Course ............................................ team_03_a02_bs_ptbr Resolução de problemas: Aprofundar a investigação Course................................................. pd_12_a03_bs_ptbr Liderando equipes: Estimulando a comunicação e a colaboração eficientes Course ............................................ team_03_a05_bs_ptbr Liderando equipes: Montando uma equipe de sucesso Course ............................................ team_03_a01_bs_ptbr Tomada de decisões: Tomar decisões difíceis Course................................................. pd_12_a06_bs_ptbr Liderando equipes: Gerenciando equipes virtuais Course ............................................ team_03_a08_bs_ptbr Liderando equipes: Motivando e otimizando o desempenho Course ............................................ team_03_a06_bs_ptbr Perseverança e resiliência Atingir objetivos com perseverança e resiliência Course................................................. pd_26_a02_bs_ptbr Liderando Equipes Equipes de liderança: Construindo confiança e comprometimento Course ............................................ team_03_a04_bs_ptbr Tomada de decisões: Ferramentas e técnicas Course................................................. pd_12_a05_bs_ptbr Otimizando seu Desempenho em uma Equipe PROJECT EFFECTIVENESS AMBIENTAL, SEGURANÇA E SAÚDE, E TRANSPORTE CURRÍCULO DE GERENCIAMENTO DE PROJETOS ENVIRONMENTAL, SAFETY & HEALTH, AND TRANSPORTATION Gerenciamento de projetos para pessoas que ocupam outras funções Iniciando e planejando um projeto Course............................................... proj_01_a03_bs_ptbr Gerenciar um projeto Course............................................... proj_01_a04_bs_ptbr 56 Safety and Health Prontidão para emergências e desastres Course ............................................. esh_sah_b18_sh_ptbr Proteção contra quedas Course ............................................. esh_sah_b22_sh_ptbr www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. BRAZILIAN PORTUGUESE Preservação auditiva Course............................................. esh_sah_b24_sh_ptbr Evitando o assédio no local de trabalho global - Edição do funcionário Course ................................................. lch_01_a18_lc_ptbr Bloqueio/sinalização Course............................................. esh_sah_b17_sh_ptbr Lei sobre Práticas de Corrupção no Exterior Course ................................................ lchr_01_a27_lc_ptbr Proteção de máquina Course............................................. esh_sah_b16_sh_ptbr Antitruste global Course ................................................ lchr_01_a50_lc_ptbr EPI: Equipamento de proteção individual Course............................................. esh_sah_a17_sh_ptbr Privacidade e segurança de informações globais Course ................................................ lchr_01_a51_lc_ptbr Espaços confinados Course............................................. esh_sah_a28_sh_ptbr Negociação global de informação privilegiada Course ................................................ lchr_01_a57_lc_ptbr Içamento e amarração em recinto fechado Course............................................. esh_sah_a60_sh_ptbr Conflitos de interesse globais Course ................................................ lchr_01_a58_lc_ptbr Conscientização sobre patógenos de transmissão sanguínea Course............................................. esh_sah_b19_sh_ptbr Segurança e prevenção contra incêndio Course............................................. esh_sah_b20_sh_ptbr Escorregões, tropeços e quedas Course............................................. esh_sah_b32_sh_ptbr Internet, mídias sociais e comunicações eletrônicas Course ................................................ lchr_01_a63_lc_ptbr Prevenindo o assédio no ambiente global de trabalho – Edição do gerente Course ................................................. lch_01_a19_lc_ptbr Segurança no uso de ferramentas manuais e automáticas Course............................................. esh_sah_b33_sh_ptbr Primeiros socorros: princípios básicos Course............................................. esh_sah_b34_sh_ptbr Segurança elétrica Course............................................. esh_sah_b15_sh_ptbr Comunicação de riscos: O direito do funcionário de saber Course............................................. esh_sah_b23_sh_ptbr Ergonomia no local de trabalho Course............................................. esh_sah_b25_sh_ptbr Proteção respiratória Course............................................. esh_sah_b26_sh_ptbr Segurança no trabalho com empilhadeiras Course............................................. esh_sah_b28_sh_ptbr Análise de riscos no trabalho Course............................................. esh_sah_b29_sh_ptbr Segurança em escadas Course............................................. esh_sah_b31_sh_ptbr Transportation Princípios básicos da direção defensiva Course............................................. esh_sah_b21_sh_ptbr Harassment Compliance Impact Series COMPLIANCE IMPACT: Segurança das informações – A invasão Business Impact Series ...................... _pc_bi_lcbi003_ptbr COMPLIANCE IMPACT: Antitruste – Reunião de negócios Business Impact Series ...................... _pc_bi_lcbi012_ptbr COMPLIANCE IMPACT: Suborno – O alerta de altas comissões Business Impact Series ...................... _pc_bi_lcbi013_ptbr COMPLIANCE IMPACT: Negociação com base em informação privilegiada – O memorando Business Impact Series ...................... _pc_bi_lcbi014_ptbr COMPLIANCE IMPACT: Assédio – Não é piada Business Impact Series ...................... _pc_bi_lcbi016_ptbr COMPLIANCE IMPACT: Ambiente cordial de trabalho – Uma maçã podre Business Impact Series ...................... _pc_bi_lcbi018_ptbr COMPLIANCE IMPACT: Informando conduta inadequada – Confie em seus instintos Business Impact Series ...................... _pc_bi_lcbi019_ptbr LEGAL COMPLIANCE COURSEWARE COMPLIANCE HR Compliance Antissuborno global Course................................................ lchr_01_a48_lc_ptbr 57 www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. FRENCH FRENCH IT SKILLS DESKTOP SKILLS BUSINESS SKILLS ENVIRONNEMENT, SÉCURITÉ ET LA SANTÉ, TRANSPORT LEGAL COMPLIANCE COURSEWARE 58 www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. FRENCH Analyse de l’infrastructure réseau dans Windows Server 2008 Course .................................................. ws_mwci_a08_it_fr OPERATING SYSTEMS AND SERVER TECHNOLOGIES OPERATING SYSTEMS AND SERVER TECHNOLOGIES MICROSOFT WINDOWS SERVER 2008 Microsoft Windows Server 2008: Configuring Active Directory L’infrastructure Active Directory dans Windows Server 2008 Course................................................. ws_mwcd_a01_it_fr TEST PREPS TestPrep 70-680 TS : Windows 7 : Configuration Testprep Exams ................................ mw_mwcg_a01_tp_fr TestPrep 70-686 PRO : Windows 7 - Administrateur de postes de travail en entreprise Testprep Exams ................................ mw_mwda_a01_tp_fr Autres rôles de serveur Active Directory dans Windows Server 2008 Course................................................. ws_mwcd_a02_it_fr Objets Active Directory dans Windows Server 2008 Course................................................. ws_mwcd_a03_it_fr TestPrep 70-685 PRO : Windows 7 - Technicien d'assistance de postes de travail en entreprise Testprep Exams ................................. mw_mwet_a01_tp_fr Stratégie d'objets de stratégie de groupe dans Windows Server 2008 Course................................................. ws_mwcd_a04_it_fr Configuration DNS dans Windows Server 2008 Course................................................. ws_mwcd_a05_it_fr OPERATING SYSTEMS AND SERVER TECHNOLOGIES Services de certificats Active Directory dans Windows Server 2008 Course................................................. ws_mwcd_a06_it_fr Communications et sécurité dans Windows Server 2008 Course................................................. ws_mwcd_a07_it_fr Analyse, sauvegarde et récupération dans Windows Server 2008 Course................................................. ws_mwcd_a08_it_fr MICROSOFT WINDOWS 7 Déploiement de Windows 7 Course ............................................... mw_mwcg_a02_it_fr Configuration de l'accès aux ressources dans Windows 7 Course ............................................... mw_mwcg_a05_it_fr Configuration de l'informatique mobile dans Windows 7 Course ............................................... mw_mwcg_a06_it_fr Configuration de l'adressage IP et des services Windows dans Windows Server 2008 Course.................................................. ws_mwci_a01_it_fr Configuration du matériel et des applications dans Windows 7 Course ............................................... mw_mwcg_a03_it_fr Configuration, gestion et maintenance des services IP dans Windows Server 2008 Course.................................................. ws_mwci_a02_it_fr Configuration de la connectivité réseau dans Windows 7 Course ............................................... mw_mwcg_a04_it_fr Résolution de noms dans Windows Server 2008 Course.................................................. ws_mwci_a03_it_fr Configuration de l’accès réseau dans Windows Server 2008 Course.................................................. ws_mwci_a05_it_fr Microsoft Windows 7: Configuration Installation, mise à niveau et migration vers Windows 7 Course ............................................... mw_mwcg_a01_it_fr Microsoft Windows Server 2008: Configuring Network Infrastructure Zones DNS et réplication dans Windows Server 2008 Course.................................................. ws_mwci_a04_it_fr Test Preps Surveillance, sauvegarde et restauration des systèmes Windows 7 Course ............................................... mw_mwcg_a07_it_fr Microsoft Windows 7: Enterprise Desktop Administrator Sécurité de l'accès réseau dans Windows Server 2008 Course.................................................. ws_mwci_a06_it_fr Planification pour le déploiement de Windows 7 Course ............................................... mw_mwda_a01_it_fr Configuration des services de fichiers et d’impression dans Windows Server 2008 Course.................................................. ws_mwci_a07_it_fr Détermination de la compatibilité des applications pour Windows 7 Course ............................................... mw_mwda_a02_it_fr 59 www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. FRENCH Création d'une image standard pour déployer Windows 7 Course................................................ mw_mwda_a03_it_fr Déploiement de Windows 7 à l'aide des outils WDS et USMT Course................................................ mw_mwda_a04_it_fr Groupes de processus de management de projet Course .................................................. proj_05_a03_bs_fr Déploiement de Windows 7 à l'aide de l'installation LiteTouch Course................................................ mw_mwda_a05_it_fr Initiation et planification intégrées Course .................................................. proj_06_a01_bs_fr Exécution, surveillance et maîtrise intégrées du projet Course .................................................. proj_06_a02_bs_fr Déploiement de Windows 7 à l'aide de l'installation ZeroTouch Course................................................ mw_mwda_a06_it_fr Création de la configuration client Windows 7 Course................................................ mw_mwda_a07_it_fr Résolution des problèmes de configuration client Windows 7 Course................................................ mw_mwda_a08_it_fr Maîtrise intégrée des modifications de projet et Clôture Course .................................................. proj_06_a03_bs_fr Gestion de la portée du projet - (Guide PMBOK® - 4ème édition) Création des déploiements d'applications et de mises à jour pour Windows 7 Course................................................ mw_mwda_a09_it_fr Exigences du projet et définition du contenu Course .................................................. proj_07_a01_bs_fr Microsoft Windows 7: Enterprise Desktop Support Technician Surveillance et maîtrise du contenu du projet Course .................................................. proj_07_a03_bs_fr Identification et résolution des problèmes d'application Windows 7 Course................................................. mw_mwet_a01_it_fr Créer la structure de découpage du projet Course .................................................. proj_07_a02_bs_fr Gestion du planning du projet (Guide PMBOK® 4ème édition) Gestion et maintenance des systèmes client Windows 7 Course................................................. mw_mwet_a02_it_fr Définir et Organiser en séquence les activités du projet Course .................................................. proj_08_a01_bs_fr Résolution des problèmes de connexion et d'accès aux ressources dans Windows 7 Course................................................. mw_mwet_a03_it_fr Estimation des ressources et durées des activités Course .................................................. proj_08_a02_bs_fr Résolution des problèmes de connectivité réseau Windows 7 Course................................................. mw_mwet_a04_it_fr Résolution des problèmes IE8 et de chiffrement dans Windows 7 Course................................................. mw_mwet_a05_it_fr Développement et maîtrise de l'échéancier du projet Course .................................................. proj_08_a03_bs_fr PROJECT EFFECTIVENESS Maîtrise des coûts Course .................................................. proj_09_a02_bs_fr PROGRAMME D'ENSEIGNEMENT EN GESTION DE PROJET Principes de bases de la gestion de projet (Guide PMBOK® - 4ème édition) Management de projet en organisation Course................................................... proj_05_a01_bs_fr Aperçu du management de projet Course................................................... proj_05_a02_bs_fr 60 Gestion financière du projet (Guide PMBOK® 4ème édition) Estimation et budgétisation des coûts du projet Course .................................................. proj_09_a01_bs_fr Protection de Windows 7 contre les vulnérabilités et les programmes malveillants Course................................................. mw_mwet_a06_it_fr Gestion intégrée du projet - (Guide PMBOK® 4ème édition) Gestion de la qualité du projet - (Guide PMBOK® - 4ème édition) Planification de la qualité du projet Course .................................................. proj_10_a01_bs_fr Assurance qualité et contrôle qualité Course .................................................. proj_10_a02_bs_fr Gestion des ressources humaines du projet (Guide PMBOK® - 4ème édition) Planification des ressources humaines du projet Course .................................................. proj_11_a01_bs_fr www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. FRENCH Management des ressources humaines du projet Course................................................... proj_11_a02_bs_fr Définition des objectifs et des responsabilités d'une équipe Course ................................................ team_02_a02_bs_fr Gestion de la communication du projet - (Guide PMBOK® - 4ème édition) Parties prenantes et plan de management de la communication Course................................................... proj_12_a01_bs_fr Processus pour le management de la communication du projet Course................................................... proj_12_a02_bs_fr Éléments d'une équipe soudée Course ................................................ team_02_a03_bs_fr Utilisation des commentaires pour améliorer les performances d'une équipe Course ................................................ team_02_a05_bs_fr Conduite d'équipes : Établissement d'un climat de confiance et d'engagement Course ................................................ team_03_a04_bs_fr Gestion des risques du projet (Guide PMBOK® 4ème édition) Conduite d'équipes : Gestion des conflits Course ................................................ team_03_a07_bs_fr Plan de management des risques Course................................................... proj_13_a01_bs_fr Conduite d'équipes : Développement de l'équipe et de sa culture Course ................................................ team_03_a03_bs_fr Identification des risques du projet Course................................................... proj_13_a04_bs_fr Conduite d'équipes : Définition des buts, des rôles et des instructions Course ................................................ team_03_a02_bs_fr Réalisation de l'analyse des risques Course................................................... proj_13_a02_bs_fr Conduite d'équipes : Favoriser une communication et une collaboration efficaces Course ................................................ team_03_a05_bs_fr Réponse aux risques, surveillance et maîtrise Course................................................... proj_13_a03_bs_fr Conduite d'équipes : Lancement d'une équipe performante Course ................................................ team_03_a01_bs_fr Gestion de l'approvisionnement du projet (Guide PMBOK® - 4ème édition) Conduite d'équipes : Gestion d'équipes virtuelles Course ................................................ team_03_a08_bs_fr Planification des approvisionnements du projet Course................................................... proj_14_a01_bs_fr Conduite d'équipes : Motivation et optimisation des performances Course ................................................ team_03_a06_bs_fr Gérer les approvisionnements Course................................................... proj_14_a02_bs_fr Développer progressivement un climat de confiance Business Impact Series .......................... _pc_bi_lsbi004_fr Normes éthiques et bonne conduite professionnelle - (Norme PMI® - alignée) Motiver votre équipe Business Impact Series .......................... _pc_bi_lsbi010_fr Construire et mener des équipes Challenge Series................................... _pc_ch_lach023_fr Le rôle de l'éthique dans le management de projet Course................................................... proj_15_a01_bs_fr Valeurs fondamentales de PMI® et normes éthiques Course................................................... proj_15_a02_bs_fr PROJECT EFFECTIVENESS PROGRAMME DE FORMATION SUR LA COHÉSION D'ÉQUIPE Mener des équipes IT BUSINESS IT BUSINESS IT Infrastructure Library (ITIL) Foundations V3 ITIL Version 3 - ITIL et le cycle de vie des services Course ........................................................ ib_itil_a01_it_fr Optimisation de vos performances au sein d'une équipe ITIL V3 - Principes fondamentaux de la stratégie des services Course ........................................................ ib_itil_a02_it_fr Être un membre efficace au sein d'une équipe Course................................................. team_02_a01_bs_fr ITIL V3 - Processus de la stratégie des services Course ........................................................ ib_itil_a03_it_fr Communication d'équipe efficace Course................................................. team_02_a04_bs_fr ITIL V3 - Principes fondamentaux de la conception des services Course ........................................................ ib_itil_a04_it_fr 61 www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. FRENCH Processus de la conception des services Course......................................................... ib_itil_a05_it_fr Création de classeurs, de feuilles de calcul et de données dans Excel 2013 Course ................................................. mo_bgel_a01_dt_fr Processus et principes de la transition des services Course......................................................... ib_itil_a06_it_fr ITIL V3 : Principes et fonctions de l'exploitation des services Course......................................................... ib_itil_a07_it_fr Mise en forme des cellules et des feuilles de calcul dans Excel 2013 Course ................................................. mo_bgel_a03_dt_fr ITIL V3 - Processus d'exploitation des services Course......................................................... ib_itil_a08_it_fr ITIL V3 : Principes fondamentaux de l'amélioration permanente des services Course......................................................... ib_itil_a09_it_fr Communiquer efficacement Course.................................................. cust_02_a02_bs_fr Mise en forme des données dans Excel 2013 Course ................................................. mo_bgel_a04_dt_fr DESKTOP COMPUTER SKILLS Introduction à la sécurité des informations Course................................................... db_iseu_a01_dt_fr MICROSOFT OFFICE 2010 Nouvelles fonctionnalités de messagerie et de collaboration dans Office 2010 Course .................................................. mo_otnf_a02_dt_fr Office 2010 Web Apps et nouvelles fonctionnalités de Publisher et Mobile Course .................................................. mo_otnf_a03_dt_fr DESKTOP COMPUTER SKILLS Microsoft Office 2013: Advanced Word Microsoft Office 2010: New Features Principales nouveautés d'Office 2010 Course .................................................. mo_otnf_a01_dt_fr Utilisation sécurisée de la messagerie électronique, d'Internet et des médias sociaux au travail Course................................................... db_iseu_a03_dt_fr MICROSOFT OFFICE 2013 Microsoft Office 2013: Beginning Word Réalisation de tâches de base dans Word 2013 Course ................................................mo_bgwo_a01_dt_fr Information Security for End Users Utilisation de votre ordinateur de bureau et des appareils mobiles de manière sécurisée Course................................................... db_iseu_a02_dt_fr Microsoft Office 2013: Beginning Outlook Utilisation des messages électroniques dans Outlook 2013 Course ................................................ mo_bgou_a01_dt_fr Support client, Compétences Interagir avec le client Course.................................................. cust_02_a01_bs_fr Microsoft Office 2013: Beginning Excel Microsoft Office 2010 New Features for Users Migrating from Office 2003 Mise en forme avancée dans Word 2013 Course................................................ mo_adwo_a01_dt_fr Word et Excel 2010 et la nouvelle interface d'Office 2010 Course ................................................ mo_nfum_a01_dt_fr Personnaliser la mise en page de documents dans Word 2013 Course................................................ mo_adwo_a02_dt_fr Outlook 2010 et la collaboration dans Office 2010 Course ................................................ mo_nfum_a02_dt_fr Nouvelles fonctionnalités de PowerPoint, Publisher et Access dans Office 2010 Course ................................................ mo_nfum_a03_dt_fr Microsoft Office 2013: Beginning Access Création et remplissage d'une base de données dans Access 2013 Course................................................. mo_bgas_a01_dt_fr Création et modification de formulaires dans Access 2013 Course................................................. mo_bgas_a04_dt_fr Création et modification d'états dans Access 2013 Course................................................. mo_bgas_a05_dt_fr 62 Microsoft Office 2010: Beginning Word Démarrer avec Word 2010 Course ................................................ mo_bwrd_a01_dt_fr Mise en forme et traitement du texte dans Word 2010 Course ................................................ mo_bwrd_a02_dt_fr Organisation et mise en forme de texte dans Word 2010 Course ................................................ mo_bwrd_a03_dt_fr www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. FRENCH Navigation dans Word 2010 Course................................................. mo_bwrd_a04_dt_fr Gestion des pièces jointes, graphiques, signatures et réponses automatiques dans Outlook 2010 Course ................................................. mo_bout_a03_dt_fr Structuration des documents Word 2010 Course................................................. mo_bwrd_a05_dt_fr Utilisation du Calendrier pour les rendez-vous, les événements et les réunions dans Outlook 2010 Course ................................................. mo_bout_a04_dt_fr Révision de documents dans Word 2010 Course................................................. mo_bwrd_a06_dt_fr Enregistrement, partage et impression avec Word 2010 Course................................................. mo_bwrd_a07_dt_fr Gestion des réunions et personnalisation du calendrier dans Outlook 2010 Course ................................................. mo_bout_a05_dt_fr Personnalisation du comportement et de l'apparence de Word 2010 Course................................................. mo_bwrd_a08_dt_fr Outlook 2010 Social Connector et Messagerie Course ................................................. mo_bout_a06_dt_fr Création et insertion de graphiques dans Word 2010 Course................................................. mo_bwrd_a09_dt_fr Gestion des contacts dans Outlook 2010 Course ................................................. mo_bout_a07_dt_fr Microsoft Office 2010: Beginning Excel Utilisation des fonctionnalités Tâches, Notes et Journal dans Outlook 2010 Course ................................................. mo_bout_a08_dt_fr Démarrer avec Excel 2010 Course.................................................. mo_bexl_a01_dt_fr Application d'une mise en forme de base à des données dans Excel 2010 Course.................................................. mo_bexl_a02_dt_fr Utilisation des thèmes, des arrière-plans, des filigranes et des composants QuickPart dans Word 2010 Course ................................................ mo_awrd_a01_dt_fr Déplacements et navigation dans Excel 2010 Course.................................................. mo_bexl_a03_dt_fr Déplacement de données et modification de feuilles de calcul dans Excel 2010 Course.................................................. mo_bexl_a04_dt_fr Ajout de tables des matières, de notes de bas de page, de liens hypertexte et de signets dans Word 2010 Course ................................................ mo_awrd_a02_dt_fr Enregistrement, envoi et impression des classeurs Excel 2010 Course.................................................. mo_bexl_a05_dt_fr Formulaires, champs, fusion et publipostage dans Word 2010 Course ................................................ mo_awrd_a03_dt_fr Utilisation de la mise en forme conditionnelle, des tableaux et des graphiques sparkline dans Excel 2010 Course.................................................. mo_bexl_a06_dt_fr Gestion, inspection et récupération de documents Word 2010 Course ................................................ mo_awrd_a04_dt_fr Révision et protection de contenu dans Excel 2010 Course.................................................. mo_bexl_a07_dt_fr Création et mise en forme de tableaux dans Word 2010 Course ................................................ mo_awrd_a05_dt_fr Utilisation de formules simples dans Excel 2010 Course.................................................. mo_bexl_a08_dt_fr Manipulation de tableaux dans Word 2010 Course ................................................ mo_awrd_a06_dt_fr Utilisation des fonctions de base dans Excel 2010 Course.................................................. mo_bexl_a09_dt_fr Insertion de graphiques de base dans Excel 2010 Course.................................................. mo_bexl_a10_dt_fr Ajout d'effets visuels, de thèmes et de styles aux classeurs Excel 2010 Course.................................................. mo_bexl_a11_dt_fr Microsoft Office 2010: Beginning Outlook Démarrer avec Outlook 2010 Course.................................................. mo_bout_a01_dt_fr Gestion des conversations et organisation des messages électroniques dans Outlook 2010 Course.................................................. mo_bout_a02_dt_fr 63 Microsoft Office 2010: Advanced Word Insertion de graphiques et de tableaux dans Word 2010 Course ................................................ mo_awrd_a07_dt_fr Microsoft Office 2010: Advanced Excel Personnalisation d'éléments visuels dans Excel 2010 Course ..................................................mo_aexl_a01_dt_fr Personnalisation des paramètres de classeur, de la mise en forme conditionnelle et des formats de nombre dans Excel 2010 Course ..................................................mo_aexl_a02_dt_fr Organisation des données et des objets dans Excel 2010 Course ..................................................mo_aexl_a03_dt_fr Vérification des données et des formules dans Excel 2010 Course ..................................................mo_aexl_a04_dt_fr www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. FRENCH Automatisation de tâches dans Excel 2010 à l'aide des macros Course.................................................. mo_aexl_a05_dt_fr Analyse de données à l'aide d'une analyse de scénarios dans Excel 2010 Course.................................................. mo_aexl_a06_dt_fr Collaboration et partage de présentations dans PowerPoint 2010 Course ................................................. mo_appt_a02_dt_fr Démarrer avec Access 2010 Course .................................................mo_bacc_a01_dt_fr Tableaux croisés dynamiques et graphiques croisés dynamiques dans Excel 2010 Course.................................................. mo_aexl_a07_dt_fr Création de tables de base dans Access 2010 Course .................................................mo_bacc_a02_dt_fr Filtres de tableau croisé dynamique, calculs et PowerPivot dans Excel 2010 Course.................................................. mo_aexl_a08_dt_fr Manipulation de données et relations simples dans Access 2010 Course .................................................mo_bacc_a03_dt_fr Microsoft Office 2010: Advanced Outlook Présentation des formulaires dans Access 2010 Course .................................................mo_bacc_a04_dt_fr Mise en forme des messages électroniques et configuration des options de messagerie dans Outlook 2010 Course.................................................. mo_aout_a01_dt_fr Modification de formulaires simples dans Access 2010 Course .................................................mo_bacc_a05_dt_fr Présentation des requêtes dans Access 2010 Course .................................................mo_bacc_a06_dt_fr Personnalisation d'Outlook 2010 et gestion des comptes Course.................................................. mo_aout_a02_dt_fr Présentation des états dans Access 2010 Course .................................................mo_bacc_a07_dt_fr Gestion du courrier électronique à l'aide de règles, de réponses automatiques et d'alertes dans Outlook 2010 Course.................................................. mo_aout_a03_dt_fr Utilisation de fichiers, des dossiers et de la recherche et des flux RSS dans Outlook 2010 Course.................................................. mo_aout_a04_dt_fr DESKTOP COMPUTER SKILLS MICROSOFT OFFICE 2007 Fichiers de données, archivage et groupes d'envoi/réception dans Outlook 2010 Course.................................................. mo_aout_a05_dt_fr Manipulation et mise en forme de données et de feuilles de calcul Course ................................................ mo_bgex_a02_dt_fr Accès distant à Exchange et utilisation de formulaires dans Outlook 2010 Course.................................................. mo_aout_a07_dt_fr Révision et impression dans Excel 2007 Course ................................................ mo_bgex_a03_dt_fr Microsoft Office 2010: Beginning PowerPoint Graphiques, images, thèmes et styles dans Excel 2007 Course ................................................ mo_bgex_a06_dt_fr Démarrer avec PowerPoint 2010 Course.................................................. mo_bppt_a01_dt_fr Améliorations visuelles de présentations PowerPoint 2010 Course.................................................. mo_bppt_a02_dt_fr Ajout d'images à des présentations dans PowerPoint 2010 Course.................................................. mo_bppt_a03_dt_fr Utilisation des contenus multimédias et des animations dans PowerPoint 2010 Course.................................................. mo_bppt_a04_dt_fr Microsoft Office 2007: Beginning Excel Mise en route d'Excel 2007 Course ................................................ mo_bgex_a01_dt_fr Mise en œuvre de la sécurité avec Outlook 2010 Course.................................................. mo_aout_a06_dt_fr Microsoft Office 2010: Beginning Access Microsoft Office 2010: Advanced PowerPoint Utilisation des outils de diaporama avancés dans PowerPoint 2010 Course.................................................. mo_appt_a01_dt_fr 64 Formules et fonctions d'Excel 2007 Course ................................................ mo_bgex_a04_dt_fr Microsoft Office 2007: Beginning Word Mise en route de Word 2007 Course ................................................mo_bgwd_a01_dt_fr Texte et paragraphes dans Word 2007 Course ................................................mo_bgwd_a02_dt_fr Structurer, éditer, enregistrer et ouvrir des documents dans Word 2007 Course ................................................mo_bgwd_a03_dt_fr Impression, aide et mise en forme automatique dans Word 2007 Course ................................................mo_bgwd_a04_dt_fr Travailler sur des documents dans Word 2007 Course ................................................mo_bgwd_a05_dt_fr www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. FRENCH Microsoft Office 2007: Beginning Outlook Mise en route d'Outlook 2007 Course.................................................. mo_bgol_a01_dt_fr Personnalisation d'Outlook 2007 et utilisation du journal Course ................................................. mo_adol_a01_dt_fr Mise en forme et gestion des messages dans Outlook 2007 Course.................................................. mo_bgol_a02_dt_fr Configuration des règles, des alertes et des paramètres du courrier indésirable dans Outlook 2007 Course ................................................. mo_adol_a02_dt_fr Utilisation du calendrier dans Outlook 2007 Course.................................................. mo_bgol_a03_dt_fr Utilisation des contacts, des tâches et des notes, et personnalisation de l'interface d'Outlook 2007 Course.................................................. mo_bgol_a04_dt_fr Recherches, impression et flux RSS dans Outlook 2007 Course.................................................. mo_bgol_a05_dt_fr Utilisation de SharePoint, des calendriers et des formulaires dans Outlook 2007 Course ................................................. mo_adol_a03_dt_fr Microsoft Office 2007: Beginning PowerPoint Ajout d'illustrations à des présentations dans PowerPoint 2007 Course................................................. mo_bgpp_a02_dt_fr Ajout de contenu multimédia et d'animations à des présentations Course................................................. mo_bgpp_a03_dt_fr Fonctions de documents avancées dans Word 2007 Course ................................................mo_wdpu_a02_dt_fr Fonctionnalités de collaboration dans Word 2007 Course ................................................mo_wdpu_a03_dt_fr Navigation avancée dans des documents et révision des documents dans Word 2007 Course................................................ mo_adwd_a02_dt_fr Protection et partage des classeurs dans Excel 2007 Course ................................................ mo_expu_a02_dt_fr Échange de données avec Excel 2007 Course ................................................ mo_expu_a03_dt_fr Tables Access 2007 de base Course ................................................ mo_bgac_a02_dt_fr Formulaires Access 2007 de base Course ................................................ mo_bgac_a03_dt_fr Microsoft Office 2007: Advanced Excel Requêtes et états dans Access 2007 Course ................................................ mo_bgac_a04_dt_fr Mise en forme avancée dans Excel 2007 Course................................................. mo_adex_a01_dt_fr Microsoft Office 2007: Beginning Access Mise en route d'Access 2007 Course ................................................ mo_bgac_a01_dt_fr Utilisation des tableaux et des graphiques dans Word 2007 Course................................................ mo_adwd_a03_dt_fr Microsoft Office 2007: Excel for the Power User Analyse de données dans Excel 2007 Course ................................................ mo_expu_a01_dt_fr Microsoft Office 2007: Advanced Word Mise en forme avancée dans Word 2007 Course................................................ mo_adwd_a01_dt_fr Microsoft Office 2007: Word for the Power User Fonctionnalités de manipulation avancée des données dans Word 2007 Course ................................................mo_wdpu_a01_dt_fr Mise en route de PowerPoint 2007 Course................................................. mo_bgpp_a01_dt_fr Microsoft Office 2007: Advanced Outlook Gestion avancée des données dans Excel 2007 Course................................................. mo_adex_a02_dt_fr DESKTOP COMPUTER SKILLS La personnalisation avancée dans Excel 2007 Course................................................. mo_adex_a03_dt_fr MICROSOFT WINDOWS 8 Microsoft Office 2007: Advanced PowerPoint Création de diaporamas personnalisés dans PowerPoint 2007 Course................................................. mo_adpp_a01_dt_fr Distribution de présentations dans PowerPoint 2007 Course................................................. mo_adpp_a02_dt_fr Microsoft Windows 8: End User Windows 8 : Nouvelles fonctionnalités et tâches courantes Course .................................................mw_eteu_a01_dt_fr Fichiers et connectivité dans Windows 8 Course .................................................mw_eteu_a02_dt_fr DESKTOP COMPUTER SKILLS 65 www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. FRENCH Développer son esprit stratégique dans le cadre d’une vision d’ensemble Course .................................................. stgy_08_a02_bs_fr MICROSOFT WINDOWS 7 Microsoft Windows 7: End User FINANCE, HUMAN RESOURCES AND ADMINISTRATION Démarrer avec Windows 7 Course............................................... mw_mweu_a01_dt_fr Configuration et sécurisation de Windows 7 Course............................................... mw_mweu_a02_dt_fr Personnalisation de Windows 7 Course............................................... mw_mweu_a03_dt_fr DESKTOP COMPUTER SKILLS PROGRAMME D'ENSEIGNEMENT EN SOUTIEN ADMINISTRATIF Personnel administratif : Représenter votre supérieur hiérarchique Course .................................................... ad_01_a01_bs_fr BEST PRACTICES FOR DESKTOP USERS Information Security for End Users Personnel administratif : Tâches administratives courantes Course .................................................... ad_01_a02_bs_fr Introduction à la sécurité des informations Course................................................... db_iseu_a01_dt_fr Personnel administratif : Optimiser les relations avec votre supérieur Course .................................................... ad_01_a03_bs_fr Utilisation de votre ordinateur de bureau et des appareils mobiles de manière sécurisée Course................................................... db_iseu_a02_dt_fr Personnel administratif : Mettre tous les atouts de son côté Course .................................................... ad_01_a05_bs_fr Utilisation sécurisée de la messagerie électronique, d'Internet et des médias sociaux au travail Course................................................... db_iseu_a03_dt_fr Personnel administratif : Établir une relation constructive avec vos collègues Course .................................................... ad_01_a04_bs_fr FINANCE, HUMAN RESOURCES AND ADMINISTRATION BUSINESS STRATEGY AND OPERATIONS OPERATIONS CURRICULUM PROGRAMME DE FORMATION EN RESSOURCES HUMAINES The Foundations of Six Sigma Introduction à Six Sigma Course.................................................. oper_10_a01_bs_fr Gérer la diversité Challenge Series................................... _pc_ch_lach015_fr BUSINESS STRATEGY AND OPERATIONS The Fundamentals of Globalization Évaluer les opportunités de mondialisation Challenge Series ..................................._pc_ch_lach019_fr Gérer la diversité au travail Mieux comprendre la diversité au travail Business Impact Series .........................._pc_bi_hrbi002_fr Êtes-vous à l'écoute de vos clients ? Business Impact Series .......................... _pc_bi_ssbi001_fr STRATEGIC PLANNING CURRICULUM Compétences clés des professionnels de soutien administratif Recrutement et stratégie de rétention du personnel Éviter des taux de rotation élevés : fidéliser les meilleurs Business Impact Series ........................ _pc_bi_mgbi008_fr Formation dans l'entreprise : la maîtrise de soi Business Impact Series .......................... _pc_bi_pfbi011_fr Developing Strategic Thinking Acumen Efficacité d'une analyse critique des rapports d'activités professionnelles Business Impact Series .......................... _pc_bi_pfbi004_fr 66 www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. FRENCH Principes fondamentaux de l'entretien et de l'embauche : sélection de candidats en vue d'un entretien Principes fondamentaux de l'entretien et de l'embauche : sélectionner des candidats en vue d'un entretien Course...................................................... hr_06_a01_bs_fr Principes fondamentaux de l'entretien et de l'embauche : préparer l'entretien Course...................................................... hr_06_a02_bs_fr Impliquer les employés dans les changements de l'entreprise Business Impact Series .......................... _pc_bi_lsbi011_fr Délégation : l'approche personnelle Course ............................................... mgmt_07_a02_bs_fr Gestion de la délégation Course ............................................... mgmt_07_a03_bs_fr PROGRAMME DE FORMATION EN MANAGEMENT Faire évoluer les employés en déléguant le travail Challenge Series................................... _pc_ch_lach017_fr Évaluation continue des performances Course ............................................... mgmt_11_a01_bs_fr Occupation d'un poste à responsabilité Course................................................ mgmt_03_a01_bs_fr Évaluations des performances Course ............................................... mgmt_11_a02_bs_fr Obtenir un poste de direction : Diriger et communiquer Course................................................ mgmt_03_a03_bs_fr Gérer les changements structurels Gestion du changement : Affronter le changement de manière positive Course ............................................... mgmt_13_a02_bs_fr Compétences essentielles pour les dirigeants de demain Gestion du changement : Gérer la résistance face au changement Course ............................................... mgmt_13_a03_bs_fr Compétences des responsables de demain Course................................................ mgmt_04_a01_bs_fr Outils de développement des responsables de demain Course................................................ mgmt_04_a02_bs_fr Gestion du changement : Soutenir le changement dans votre entreprise Course ............................................... mgmt_13_a04_bs_fr Gérer en tant qu'accompagnateur et conseiller Course................................................ mgmt_04_a03_bs_fr Gestion du changement : Comprendre le changement Course ............................................... mgmt_13_a01_bs_fr Gérer en tant que chef de projet Course................................................ mgmt_04_a04_bs_fr Impliquer les employés dans les changements de l'entreprise Business Impact Series .......................... _pc_bi_lsbi011_fr Introduction à la garantie de responsabilité Course................................................ mgmt_04_a05_bs_fr Évaluation des performances Obtenir un poste de direction Obtenir un poste de direction : Responsabilités et craintes Course................................................ mgmt_03_a02_bs_fr Déléguer les tâches appropriées Business Impact Series ........................ _pc_bi_mgbi007_fr Compétences avancées en management Former des responsables capables de s'adapter Business Impact Series ........................ _pc_bi_mgbi013_fr Délégation efficace Les bases de la délégation Course ............................................... mgmt_07_a01_bs_fr MANAGEMENT AND LEADERSHIP Utiliser le changement pour soutenir les employés Gérer les problèmes de performance Comment gérer des employés moins performants ? Business Impact Series .......................... _pc_bi_hrbi010_fr Développer les talents Challenge Series................................... _pc_ch_lach013_fr Principes de l'accompagnement professionnel Accompagnement professionnel : Établissement de la relation d'accompagnement Course ............................................... mgmt_14_a03_bs_fr Accompagnement professionnel : Utilisation de différents styles d'accompagnement Course ............................................... mgmt_14_a04_bs_fr 67 www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. FRENCH Accompagnement professionnel : Animation de sessions d'accompagnement Course................................................ mgmt_14_a02_bs_fr Accompagnement professionnel : Préparation à l'accompagnement Course................................................ mgmt_14_a01_bs_fr Accompagner Challenge Series ..................................._pc_ch_lach024_fr Principes fondamentaux de l'évaluation des performances : évaluations à 360 degrés Course ............................................... mgmt_17_a03_bs_fr Gestion des talents : Notions de base Course ............................................... mgmt_18_a01_bs_fr Principes de direction fondamentaux Gestion des talents : Planification Course ............................................... mgmt_18_a02_bs_fr Les Essentiels du Management : Diriger vos collaborateurs Course................................................ mgmt_15_a01_bs_fr Gestion des talents : Recruter des talents Course ............................................... mgmt_18_a03_bs_fr Gestion des talents : Développer et engager des talents Course ............................................... mgmt_18_a04_bs_fr Les Essentiels du Management : Déléguer Course................................................ mgmt_15_a02_bs_fr Gestion des talents : Retenir les talents Course ............................................... mgmt_18_a05_bs_fr Les Essentiels du Management : Faire évoluer vos collaborateurs directs Course................................................ mgmt_15_a03_bs_fr Les Essentiels du Management : Faire face à un comportement difficile chez un employé Course................................................ mgmt_15_a04_bs_fr Attirer et conserver les talents Challenge Series................................... _pc_ch_lach021_fr Les Essentiels du Management : Gérer équitablement ses collaborateurs directs Course................................................ mgmt_15_a06_bs_fr Les Essentiels du Management : Faire preuve d'attention envers ses collaborateurs directs Course................................................ mgmt_15_a07_bs_fr Série Compétences avancées en gestion Former des responsables capables de s'adapter Business Impact Series ........................ _pc_bi_mgbi013_fr Principes de délégation Rudiments du responsable débutant Déléguer les tâches appropriées Business Impact Series ........................ _pc_bi_mgbi007_fr Responsable débutant : comprendre le rôle d'un responsable Course................................................ mgmt_16_a01_bs_fr Faire évoluer les employés en déléguant le travail Challenge Series................................... _pc_ch_lach017_fr Responsable débutant : les défis Course................................................ mgmt_16_a02_bs_fr Les différentes générations au sein du personnel Gérer les différentes générations au sein du personnel : Travailler avec une équipe multigénérationnelle Course ............................................... mgmt_20_a02_bs_fr Les Essentiels du Management : Gérer une équipe hétérogène Course................................................ mgmt_15_a05_bs_fr Principes de la gestion des talents Gestion des problèmes de performance Responsable débutant : répondre aux attentes Course................................................ mgmt_16_a03_bs_fr Identifier et diagnostiquer des problèmes de performance Course ............................................... mgmt_34_a01_bs_fr Rudiments de l'évaluation des performances Premiers pas pour résoudre un problème de performance Course ............................................... mgmt_34_a02_bs_fr Principes fondamentaux de l'évaluation des performances : planification des évaluations Course................................................ mgmt_17_a01_bs_fr Principes fondamentaux de l'évaluation des performances : réaliser des évaluations traditionnelles Course................................................ mgmt_17_a02_bs_fr 68 L'utilisation de la discipline progressive pour résoudre les problèmes de performance Course ............................................... mgmt_34_a03_bs_fr Prévenir les problèmes de performance Course ............................................... mgmt_34_a04_bs_fr Gestion des performances Challenge Series................................... _pc_ch_lach002_fr www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. FRENCH MANAGEMENT AND LEADERSHIP PROGRAMME DE FORMATION EN LEADERSHIP Faciliter les discussions en cas de conflits professionnels Business Impact Series .......................... _pc_bi_pfbi015_fr Tirer parti du conflit au sein de l'entreprise Business Impact Series ........................ _pc_bi_mgbi002_fr Résultat Encourager une culture du résultat au travail Business Impact Series ........................... _pc_bi_lsbi008_fr PROFESSIONAL EFFECTIVENESS PROGRAMME DE FORMATION EN COMMUNICATION Principes du leadership Les Essentiels du Leadership : Savoir motiver Course.................................................. lead_05_a01_bs_fr Les Essentiels du Leadership : Transmettre une vision Course.................................................. lead_05_a02_bs_fr Les Essentiels du Leadership : Diriger la mise en place des stratégies d’affaires Course.................................................. lead_05_a05_bs_fr Les Essentiels du Leadership : Diriger l’innovation Course.................................................. lead_05_a06_bs_fr Rédaction d'une analyse de rentabilité Course ...............................................comm_01_a02_bs_fr Présenter votre analyse Course ...............................................comm_01_a03_bs_fr Les Essentiels du Leadership : Diriger le changement Course.................................................. lead_05_a07_bs_fr Les Essentiels du Leadership : Création de votre plan de développement de vos compétences en tant que Leader Course.................................................. lead_05_a08_bs_fr Les clés d'une communication efficace Course ...............................................comm_05_a02_bs_fr Ressources disponibles pour les présentations Course ...............................................comm_05_a03_bs_fr Diriger des réunions de travail efficaces Course ...............................................comm_06_a02_bs_fr Le rôle de motivateur du leader Challenge Series ..................................._pc_ch_lach008_fr Implication des employés Bénéfices et défis de l'implication des employés Course.................................................. lead_06_a01_bs_fr Maintenir le niveau d'implication de l'entreprise Course.................................................. lead_06_a02_bs_fr 69 Les clés d'une réunion de travail efficace Organiser des réunions de travail efficaces Course ...............................................comm_06_a01_bs_fr Mener le changement Challenge Series ..................................._pc_ch_lach004_fr Conduire l'innovation Challenge Series ..................................._pc_ch_lach010_fr Réussir ses présentations Les clés d'une présentation réussie Course ...............................................comm_05_a01_bs_fr Diffuser une vision partagée Business Impact Series ........................... _pc_bi_lsbi001_fr Développer une culture du résultat Challenge Series ..................................._pc_ch_lach001_fr Écoute efficace Principes de base de l'écoute Course ...............................................comm_03_a01_bs_fr Les Essentiels du Leadership : Diriger par l’intelligence émotionnelle Course.................................................. lead_05_a04_bs_fr Recherchons leaders de l'innovation Business Impact Series ........................... _pc_bi_lsbi013_fr Conseils pour réussir la rédaction d'une analyse de rentabilité interne Préparer une analyse de rentabilité Course ...............................................comm_01_a01_bs_fr Les Essentiels du Leadership : Établir votre influence en tant que Leader Course.................................................. lead_05_a03_bs_fr Assurer la collaboration transversale entre équipes Participer efficacement à des réunions de travail Course ...............................................comm_06_a03_bs_fr Étiquette professionnelle et commerciale Le protocole de base en entreprise Course ...............................................comm_11_a01_bs_fr Étiquette en matière de communication commerciale Course ...............................................comm_11_a02_bs_fr Bonnes pratiques en réunion Course ...............................................comm_11_a03_bs_fr www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. FRENCH Code de conduite en entreprise pour les cadres Course............................................... comm_11_a04_bs_fr Collaboration avec des personnes difficiles : comment travailler avec des personnes agressives Course ...............................................comm_23_a02_bs_fr Les Essentiels des emails à des fins professionnelles Collaboration avec des personnes difficiles : comment travailler avec des personnes négatives Course ...............................................comm_23_a03_bs_fr Utiliser efficacement l'email et la messagerie instantanée Course............................................... comm_17_a01_bs_fr Collaboration avec des personnes difficiles : comment travailler avec des adeptes de la procrastination Course ...............................................comm_23_a04_bs_fr Adressage et redistribution d'emails Course............................................... comm_17_a02_bs_fr Gestion des emails Course............................................... comm_17_a03_bs_fr Compétences clés de l'utilisation du téléphone à des fins professionnelles Collaboration avec des personnes difficiles : comment travailler avec des manipulateurs Course ...............................................comm_23_a05_bs_fr Compétences essentielles pour les appels téléphoniques professionnels Course............................................... comm_18_a01_bs_fr Collaboration avec des personnes difficiles : comment travailler avec des personnes intéressées Course ...............................................comm_23_a06_bs_fr Collaboration avec des personnes difficiles : comment travailler avec des dirigistes Course ...............................................comm_23_a07_bs_fr Communication interpersonnelle Communication interpersonnelle : Être accessible Course............................................... comm_21_a05_bs_fr Communication interpersonnelle : Communiquer avec précision Course............................................... comm_21_a04_bs_fr Les Essentiels de la négociation : Qu’est-ce que la négociation ? Course ...............................................comm_24_a01_bs_fr Communication interpersonnelle : Communiquer avec assurance Course............................................... comm_21_a01_bs_fr Les Essentiels de la négociation : Planification d'une négociation Course ...............................................comm_24_a02_bs_fr Communication interpersonnelle : Les Essentiels de l’écoute Course............................................... comm_21_a03_bs_fr Les Essentiels de la négociation : La communication Course ...............................................comm_24_a03_bs_fr Communication interpersonnelle : Cibler votre message Course............................................... comm_21_a02_bs_fr Conflits sur le lieu de travail : Stratégies de résolution des conflits Course............................................... comm_22_a02_bs_fr Gérer les conflits Challenge Series ..................................._pc_ch_lach009_fr Langage du corps efficace lors de négociations Business Impact Series .......................... _pc_bi_pfbi013_fr Conflits sur le lieu de travail Conflits sur le lieu de travail : Identifier et faire face aux conflits Course............................................... comm_22_a01_bs_fr Collaboration avec des personnes difficiles : identification des personnes difficiles Collaborer avec des personnes difficiles : identifier des personnes difficiles Course............................................... comm_23_a01_bs_fr 70 Principes de négociation fondamentaux Négociations avec les fournisseurs : choisir la meilleure approche Challenge Series................................... _pc_ch_lach032_fr Principes fondamentaux d'intelligence émotionnelle Qu'est-ce que l'intelligence émotionnelle ? Course ...............................................comm_25_a01_bs_fr Amélioration de vos compétences en intelligence émotionnelle : Conscience et gestion de soi Course ...............................................comm_25_a02_bs_fr Utiliser l'intelligence émotionnelle au travail Course ...............................................comm_25_a03_bs_fr www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. FRENCH Cultures et communication Course............................................... comm_26_a01_bs_fr Communication entre les cultures Course............................................... comm_26_a02_bs_fr Gérer des réunions de travail efficaces Course ...............................................comm_32_a02_bs_fr Éléments fondamentaux de la communication interculturelle Gérer les problèmes de réunion habituels Course ...............................................comm_32_a03_bs_fr Améliorer la communication dans les relations interculturelles Course............................................... comm_26_a03_bs_fr Compétences élémentaires en matière de présentation : planifier une présentation Course ...............................................comm_33_a01_bs_fr De bons résultats sans autorité directe Compétences élémentaires en matière de présentation : créer une présentation Course ...............................................comm_33_a02_bs_fr Obtenir des résultats sans recourir à l'autorité directe : Instaurer de bonnes relations et gagner en crédibilité Course............................................... comm_27_a01_bs_fr Obtenir des résultats sans recourir à l'autorité directe : Réciprocité Course............................................... comm_27_a03_bs_fr Compétences élémentaires en matière de présentation : faire une présentation Course ...............................................comm_33_a03_bs_fr PROFESSIONAL EFFECTIVENESS Obtenir des résultats sans recourir à l'autorité directe : Influencer votre supérieur Course............................................... comm_27_a04_bs_fr Principes d'écoute fondamentaux PROGRAMME DE FORMATION EN DÉVELOPPEMENT PERSONNEL Transmettre un avis de façon constructive Course............................................... comm_29_a01_bs_fr Optimisation de votre équilibre travail/vie privée : Maintenir son équilibre de vie Course .................................................... pd_06_a02_bs_fr Formuler des critiques constructives Course............................................... comm_29_a02_bs_fr Accepter les avis correctifs et les critiques Course............................................... comm_29_a03_bs_fr Optimisation de votre équilibre travail/vie privée : Contrôler son stress Course .................................................... pd_06_a03_bs_fr Comment formuler votre feedback Challenge Series ..................................._pc_ch_lach006_fr Animer des réunions de travail efficaces Préparer des réunions de travail efficaces Course............................................... comm_32_a01_bs_fr 71 Optimiser votre équilibre travail/vie privée Optimisation de votre équilibre travail/vie privée : Analyser son équilibre de vie Course .................................................... pd_06_a01_bs_fr Commentaires et critiques constructifs La critique en contexte Business Impact Series .......................... _pc_bi_pfbi016_fr Vivre une vie équilibrée Éviter l'épuisement des employés en répartissant le travail Business Impact Series ........................ _pc_bi_mgbi010_fr Les Essentiels de l’écoute : Bases de l’écoute Course............................................... comm_28_a01_bs_fr Les Essentiels de l’écoute : Améliorer vos capacités d’écoute Course............................................... comm_28_a02_bs_fr Communiquer avec tact et diplomatie Transmettre un message difficile avec tact et diplomatie Course ...............................................comm_34_a03_bs_fr Obtenir des résultats sans recourir à l'autorité directe : Convaincre grâce à la communication Course............................................... comm_27_a02_bs_fr Compétences de base en présentation Éviter l'épuisement des employés en répartissant le travail Business Impact Series ........................ _pc_bi_mgbi010_fr Diversité au travail Diversité au travail : Importance de la diversité dans un monde des affaires en constante mutation Course .................................................... pd_07_a01_bs_fr www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. FRENCH Diversité au travail : La diversité et vous Course..................................................... pd_07_a02_bs_fr Gestion du temps : Limitation des voleurs de temps Course .................................................... pd_11_a03_bs_fr Mieux comprendre la diversité au travail Business Impact Series .......................... _pc_bi_hrbi002_fr Gestion du temps : Planifier et hiérarchiser son temps Course .................................................... pd_11_a02_bs_fr Gérer la diversité Challenge Series ..................................._pc_ch_lach015_fr Télétravail et employés travaillant à distance Résolution des problèmes : Éléments fondamentaux Course .................................................... pd_12_a01_bs_fr Bases du télétravail : Stratégies de communication pour les employés qui travaillent à distance Course..................................................... pd_08_a02_bs_fr Résolution des problèmes : Identification et développement de vos points forts Course .................................................... pd_12_a02_bs_fr Bases du télétravail : Optimisation de la productivité en tant qu'employé à distance Course..................................................... pd_08_a01_bs_fr Résolution des problèmes : Approfondissement Course .................................................... pd_12_a03_bs_fr Prise de décision : Éléments fondamentaux Course .................................................... pd_12_a04_bs_fr Produire des idées créatives et innovantes Prise de décision : Outils et techniques Course .................................................... pd_12_a05_bs_fr Encourager les idées créatives Challenge Series ..................................._pc_ch_lach035_fr Prise de décision : Prise de décisions difficiles Course .................................................... pd_12_a06_bs_fr Production d'idées créatives et innovantes : Amélioration de votre créativité Course..................................................... pd_09_a01_bs_fr Jouer l'avocat du diable dans la prise de décision Business Impact Series .......................... _pc_bi_pfbi005_fr Production d'idées créatives et innovantes : Optimisation de la créativité d'une équipe Course..................................................... pd_09_a02_bs_fr Détecter l'origine du problème Challenge Series................................... _pc_ch_lach003_fr Gestion du changement au sein de l'organisation Production d'idées créatives et innovantes : Vérification et enrichissement d'idées Course..................................................... pd_09_a03_bs_fr Comprendre le changement dans votre entreprise Course .................................................... pd_13_a01_bs_fr Appliquer les innovations Business Impact Series ........................... _pc_bi_lsbi016_fr Adhérer au changement dans votre entreprise Course .................................................... pd_13_a03_bs_fr Se préparer au changement dans votre entreprise Course .................................................... pd_13_a02_bs_fr Gestion de votre carrière Gestion de votre carrière : Création d'un plan Course..................................................... pd_10_a01_bs_fr Gestion de votre carrière : Se mettre sur la bonne voie Course..................................................... pd_10_a02_bs_fr Gestion de votre carrière : Optimiser l'évaluation des performances Course..................................................... pd_10_a05_bs_fr Gestion de votre carrière : Les Essentiels du réseau professionnel Course..................................................... pd_10_a03_bs_fr Gestion de votre carrière : Vous et votre supérieur Course..................................................... pd_10_a04_bs_fr Stratégies de prise de décision et de résolution de problèmes L'esprit critique Challenge Series................................... _pc_ch_lach025_fr Établir et entretenir des relations de confiance Établir des relations de confiance Course .................................................... pd_15_a01_bs_fr Rétablir des relations de confiance Course .................................................... pd_15_a02_bs_fr Déontologie et professionnalisme Formation dans l'entreprise : la maîtrise de soi Business Impact Series .......................... _pc_bi_pfbi011_fr Gestion efficace du temps Gestion du temps : Analyser l'emploi de son temps Course..................................................... pd_11_a01_bs_fr 72 Principes fondamentaux de l'esprit critique Gérer les objectifs Challenge Series................................... _pc_ch_lach027_fr www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. FRENCH Persévérance et résistance Développer sa persévérance et sa résistance Course..................................................... pd_26_a01_bs_fr Estimation et budgétisation des coûts du projet Course .................................................. proj_09_a01_bs_fr Atteindre ses objectifs grâce à sa persévérance et à sa résistance Course..................................................... pd_26_a02_bs_fr Rebondir grâce à sa persévérance et à sa résistance Course..................................................... pd_26_a03_bs_fr Maîtrise des coûts Course .................................................. proj_09_a02_bs_fr PROJECT EFFECTIVENESS Principes de bases de la gestion de projet (Guide PMBOK® - 4ème édition) Assurance qualité et contrôle qualité Course .................................................. proj_10_a02_bs_fr Management de projet en organisation Course................................................... proj_05_a01_bs_fr Gestion intégrée du projet - (Guide PMBOK® 4ème édition) Management des ressources humaines du projet Course .................................................. proj_11_a02_bs_fr Processus pour le management de la communication du projet Course .................................................. proj_12_a02_bs_fr Exécution, surveillance et maîtrise intégrées du projet Course................................................... proj_06_a02_bs_fr Gestion de la portée du projet - (Guide PMBOK® - 4ème édition) Identification des risques du projet Course .................................................. proj_13_a04_bs_fr Créer la structure de découpage du projet Course................................................... proj_07_a02_bs_fr Réalisation de l'analyse des risques Course .................................................. proj_13_a02_bs_fr Surveillance et maîtrise du contenu du projet Course................................................... proj_07_a03_bs_fr Gestion du planning du projet (Guide PMBOK® 4ème édition) Définir et Organiser en séquence les activités du projet Course................................................... proj_08_a01_bs_fr Estimation des ressources et durées des activités Course................................................... proj_08_a02_bs_fr Gestion des risques du projet (Guide PMBOK® 4ème édition) Plan de management des risques Course .................................................. proj_13_a01_bs_fr Exigences du projet et définition du contenu Course................................................... proj_07_a01_bs_fr Gestion de la communication du projet - (Guide PMBOK® - 4ème édition) Parties prenantes et plan de management de la communication Course .................................................. proj_12_a01_bs_fr Initiation et planification intégrées Course................................................... proj_06_a01_bs_fr Maîtrise intégrée des modifications de projet et Clôture Course................................................... proj_06_a03_bs_fr Gestion des ressources humaines du projet (Guide PMBOK® - 4ème édition) Planification des ressources humaines du projet Course .................................................. proj_11_a01_bs_fr Aperçu du management de projet Course................................................... proj_05_a02_bs_fr Groupes de processus de management de projet Course................................................... proj_05_a03_bs_fr Gestion de la qualité du projet - (Guide PMBOK® - 4ème édition) Planification de la qualité du projet Course .................................................. proj_10_a01_bs_fr PROGRAMME D'ENSEIGNEMENT EN GESTION DE PROJET Gestion financière du projet (Guide PMBOK® 4ème édition) Réponse aux risques, surveillance et maîtrise Course .................................................. proj_13_a03_bs_fr Gestion de l'approvisionnement du projet (Guide PMBOK® - 4ème édition) Planification des approvisionnements du projet Course .................................................. proj_14_a01_bs_fr Gérer les approvisionnements Course .................................................. proj_14_a02_bs_fr Développement et maîtrise de l'échéancier du projet Course................................................... proj_08_a03_bs_fr 73 www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. FRENCH Motiver votre équipe Business Impact Series .......................... _pc_bi_lsbi010_fr Normes éthiques et bonne conduite professionnelle - (Norme PMI® - alignée) Construire et mener des équipes Challenge Series................................... _pc_ch_lach023_fr Le rôle de l'éthique dans le management de projet Course................................................... proj_15_a01_bs_fr Valeurs fondamentales de PMI® et normes éthiques Course................................................... proj_15_a02_bs_fr SALES AND CUSTOMER FACING SKILLS PROGRAMME DE FORMATION EN SERVICE CLIENT PROJECT EFFECTIVENESS PROGRAMME DE FORMATION SUR LA COHÉSION D'ÉQUIPE Optimisation de vos performances au sein d'une équipe Être un membre efficace au sein d'une équipe Course................................................. team_02_a01_bs_fr Créer une organisation centrée sur le client Challenge Series................................... _pc_ch_lach020_fr Définition des objectifs et des responsabilités d'une équipe Course................................................. team_02_a02_bs_fr Communiquer efficacement Course .................................................. cust_02_a02_bs_fr Principes de base de ITIL, V3 ITIL Version 3 - ITIL et le cycle de vie des services Course ........................................................ ib_itil_a01_it_fr Utilisation des commentaires pour améliorer les performances d'une équipe Course................................................. team_02_a05_bs_fr Support client, Compétences Interagir avec le client Course .................................................. cust_02_a01_bs_fr Communication d'équipe efficace Course................................................. team_02_a04_bs_fr Éléments d'une équipe soudée Course................................................. team_02_a03_bs_fr Gérer un service orienté client ITIL V3 - Principes fondamentaux de la stratégie des services Course ........................................................ ib_itil_a02_it_fr Mener des équipes ITIL V3 - Processus de la stratégie des services Course ........................................................ ib_itil_a03_it_fr Conduite d'équipes : Établissement d'un climat de confiance et d'engagement Course................................................. team_03_a04_bs_fr ITIL V3 - Principes fondamentaux de la conception des services Course ........................................................ ib_itil_a04_it_fr Conduite d'équipes : Gestion des conflits Course................................................. team_03_a07_bs_fr Processus de la conception des services Course ........................................................ ib_itil_a05_it_fr Conduite d'équipes : Développement de l'équipe et de sa culture Course................................................. team_03_a03_bs_fr Processus et principes de la transition des services Course ........................................................ ib_itil_a06_it_fr Conduite d'équipes : Définition des buts, des rôles et des instructions Course................................................. team_03_a02_bs_fr ITIL V3 : Principes et fonctions de l'exploitation des services Course ........................................................ ib_itil_a07_it_fr Conduite d'équipes : Favoriser une communication et une collaboration efficaces Course................................................. team_03_a05_bs_fr ITIL V3 - Processus d'exploitation des services Course ........................................................ ib_itil_a08_it_fr ITIL V3 : Principes fondamentaux de l'amélioration permanente des services Course ........................................................ ib_itil_a09_it_fr Conduite d'équipes : Lancement d'une équipe performante Course................................................. team_03_a01_bs_fr Conduite d'équipes : Gestion d'équipes virtuelles Course................................................. team_03_a08_bs_fr Conduite d'équipes : Motivation et optimisation des performances Course................................................. team_03_a06_bs_fr Développer progressivement un climat de confiance Business Impact Series ........................... _pc_bi_lsbi004_fr 74 Éléments fondamentaux du service client Les Fondamentaux du service client : Établir un bon rapport dans le cadre d’une relation client Course .................................................. cust_09_a01_bs_fr www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. FRENCH Service client sur le terrain Course.................................................. cust_09_a02_bs_fr Communication sur les dangers : le droit de savoir de l'employé Course ................................................. esh_sah_b23_sh_fr Service client par téléphone Course.................................................. cust_09_a03_bs_fr Protection respiratoire Course ................................................. esh_sah_b26_sh_fr Service client interne Course.................................................. cust_09_a04_bs_fr LEGAL COMPLIANCE COURSEWARE Service client : Gestion des confrontations et des conflits Course.................................................. cust_09_a05_bs_fr Définir l'orientation du service client dans votre entreprise Course.................................................. cust_09_a06_bs_fr Orientation client COMPLIANCE Loi contre les pratiques de corruption à l'étranger Course .................................................... lchr_01_a27_lc_fr Identification et gestion des attentes des clients Course.................................................. cust_10_a01_bs_fr Lutte contre la corruption à l'échelle mondiale Course .................................................... lchr_01_a48_lc_fr Créer et maintenir une entreprise orientée vers le client Course.................................................. cust_10_a02_bs_fr Interaction orientée vers le client Course.................................................. cust_10_a03_bs_fr Respect de la vie privée et sécurité des informations dans l'Union Européenne Course .................................................... lchr_01_a49_lc_fr Être à l'écoute de ses clients Business Impact Series .......................... _pc_bi_spbi002_fr Lutte contre les ententes (antitrust) à l'échelle mondiale Course .................................................... lchr_01_a50_lc_fr Créer une organisation centrée sur le client Challenge Series ..................................._pc_ch_lach020_fr Respect de la vie privée et sécurité des informations dans le monde Course .................................................... lchr_01_a51_lc_fr ENVIRONNEMENT, SÉCURITÉ ET LA SANTÉ, TRANSPORT Délit d'initié à l'échelle mondiale Course .................................................... lchr_01_a57_lc_fr Conflits d'intérêts à l'échelle mondiale Course .................................................... lchr_01_a58_lc_fr ENVIRONMENTAL, SAFETY & HEALTH, AND TRANSPORTATION Lutte contre les ententes (antitrust) dans l'Union européenne Course .................................................... lchr_01_a60_lc_fr Safety and Health EPI : Équipements de protection individuelle Course................................................. esh_sah_a17_sh_fr Sécurité et prévention des blessures du dos Course................................................. esh_sah_a23_sh_fr HR Compliance Internet, les médias sociaux et la communication électronique Course .................................................... lchr_01_a63_lc_fr Harassment Levage intérieur et mouflage Course................................................. esh_sah_a60_sh_fr Prévenir le harcèlement sur un lieu de travail mondialisé – Édition employés Course ..................................................... lch_01_a18_lc_fr Workplace Health, Safety and Security Prévenir le harcèlement sur un lieu de travail mondialisé – Édition managers Course ..................................................... lch_01_a19_lc_fr Ergonomie au bureau Course................................................. esh_sah_a64_sh_fr Verrouillage et signalisation Course................................................. esh_sah_b17_sh_fr Mieux connaître les agents pathogènes à diffusion hématogène Course................................................. esh_sah_b19_sh_fr Sécurité et prévention incendie Course................................................. esh_sah_b20_sh_fr Ergonomie au travail Course................................................. esh_sah_b30_sh_fr 75 www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. DUTCH DUTCH DESKTOP SKILLS BUSINESS SKILLS LEGAL COMPLIANCE COURSEWARE 76 www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. DUTCH FINANCE, HUMAN RESOURCES AND ADMINISTRATION DESKTOP COMPUTER SKILLS MICROSOFT OFFICE 2010 Microsoft Office 2010: New Features CURRICULUM FINANCIËN EN BOEKHOUDING Nieuwe basisfuncties in Office 2010 Course.................................................. mo_otnf_a01_dt_nl De grondbeginselen van financieel management Course .................................................... fin_01_a01_bs_nl Nieuwe functies voor berichten en samenwerking in Office 2010 Course.................................................. mo_otnf_a02_dt_nl MANAGEMENT AND LEADERSHIP Office 2010 Web Apps en nieuwe functies in Publisher en Mobile Course.................................................. mo_otnf_a03_dt_nl CURRICULUM MANAGEMENT DESKTOP COMPUTER SKILLS Verandermanagement: omgaan met verzet tegen verandering Course ............................................... mgmt_13_a03_bs_nl Microsoft Office 2007: Beginning Word Aan de slag met Word 2007 Course................................................ mo_bgwd_a01_dt_nl Verandermanagement: verandering begrijpen Course ............................................... mgmt_13_a01_bs_nl Werken met tekst en alinea's in Word 2007 Course................................................ mo_bgwd_a02_dt_nl PROFESSIONAL EFFECTIVENESS Microsoft Office 2007: Beginning Excel Aan de slag met Excel 2007 Course................................................ mo_bgex_a01_dt_nl Gegevens en werkbladen bewerken en opmaken in Excel 2007 bewerken Course................................................ mo_bgex_a02_dt_nl Management van organisatorische veranderingen Verandermanagement: positieve steun voor verandering opbouwen Course ............................................... mgmt_13_a02_bs_nl MICROSOFT OFFICE 2007 Basisprincipes van financieel management voor niet-financiële deskundigen Microsoft Office 2007: Beginning PowerPoint CURRICULUM COMMUNICATIE Betere werkrelaties opbouwen Effectieve relaties met klanten Course .............................................. comm_12_a04_bs_nl Communicatie met anderen Aan de slag met PowerPoint 2007 Course................................................ mo_bgpp_a01_dt_nl Persoonlijke communicatie: benaderbaar zijn Course .............................................. comm_21_a05_bs_nl Afbeeldingen toevoegen aan presentaties in PowerPoint 2007 Course................................................ mo_bgpp_a02_dt_nl Persoonlijke communicatie: assertief communiceren Course .............................................. comm_21_a04_bs_nl Persoonlijke communicatie: essentiële luistervaardigheden Course .............................................. comm_21_a03_bs_nl BUSINESS STRATEGY AND OPERATIONS PROFESSIONAL EFFECTIVENESS OPERATIONS CURRICULUM CURRICULUM PERSOONLIJKE ONTWIKKELING Six Sigma Black Belt (2007 BOK): Define Voice of the Customer gebruiken in Six Sigma Course................................................. oper_14_a01_bs_nl Besluitvorming en probleemoplossing binnen het bedrijf Problemen oplossen: alternatieven genereren Course .................................................... pd_04_a03_bs_nl 77 www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. DUTCH PROJECT EFFECTIVENESS CURRICULUM TEAMBUILDING Leidinggeven aan teams Leidinggeven aan teams: Het team en de teamcultuur ontwikkelen Course................................................ team_03_a03_bs_nl Leidinggeven aan teams: Doelen, rollen en richtlijnen bepalen Course................................................ team_03_a02_bs_nl Leidinggeven aan teams: Effectieve communicatie en samenwerking bevorderen Course................................................ team_03_a05_bs_nl Leidinggeven aan teams: Management van virtuele teams Course................................................ team_03_a08_bs_nl LEGAL COMPLIANCE COURSEWARE COMPLIANCE HR Compliance Wet op buitenlandse omkooppraktijken Course.................................................... lchr_01_a27_lc_nl Mondiale anti-omkoping Course.................................................... lchr_01_a48_lc_nl Privacy en informatiebeveiliging in de EU Course.................................................... lchr_01_a49_lc_nl Mondiale mededinging Course.................................................... lchr_01_a50_lc_nl Mondiale privacy- en gegevensbeveiliging Course.................................................... lchr_01_a51_lc_nl Mondiale handel door ingewijden Course.................................................... lchr_01_a57_lc_nl Tegenstrijdige belangen wereldwijd Course.................................................... lchr_01_a58_lc_nl Mededinging van EU Course.................................................... lchr_01_a60_lc_nl Het internet, sociale media en elektronische communicatie Course.................................................... lchr_01_a63_lc_nl Harassment Intimidatie op wereldwijde werkvloer voorkomen – Uitgave voor werknemer Course..................................................... lch_01_a18_lc_nl Intimidatie op wereldwijde werkvloer voorkomen – Uitgave voor manager Course..................................................... lch_01_a19_lc_nl 78 www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. LATIN AMERICAN SPANISH LATIN AMERICAN SPANISH IT SKILLS BUSINESS SKILLS SALUD, SEGURIDAD, MEDIO AMBIENTE Y TRANSPORTE LEGAL COMPLIANCE COURSEWARE 79 www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. LATIN AMERICAN SPANISH PROJECT EFFECTIVENESS PROGRAMA DE ESTUDIO DE FORMACIÓN DE EQUIPOS Recursos Humanos como socio comercial: utilizar mediciones y diseñar iniciativas estratégicas Course ................................................hr_07_a04_bs_esdo Optimización de su desempeño en un equipo MANAGEMENT AND LEADERSHIP Ser un miembro eficiente del equipo Course........................................... team_02_a01_bs_esdo PROGRAMA DE ESTUDIO DE GESTIÓN Establecer las metas y las responsabilidades del equipo Course........................................... team_02_a02_bs_esdo Elementos de un equipo unido Course........................................... team_02_a03_bs_esdo Las distintas generaciones de la fuerza laboral Gestión de generaciones de fuerza de trabajo: trabajo con un equipo multigeneracional Course .......................................... mgmt_20_a02_bs_esdo Comunicación eficaz en el equipo Course........................................... team_02_a04_bs_esdo Usar los comentarios para mejorar el desempeño del equipo Course........................................... team_02_a05_bs_esdo La función de Recursos Humanos como socio comercial MANAGEMENT AND LEADERSHIP PROGRAMA DE ESTUDIO DE LIDERAZGO Liderazgo de equipos Liderazgo de equipos: Crear un equipo exitoso Course........................................... team_03_a01_bs_esdo Comunicación y liderazgo Course ............................................ lead_01_a05_bs_esdo Liderazgo de equipos: Desarrollar el equipo y su cultura Course........................................... team_03_a03_bs_esdo La efectividad de la preparación Course ............................................ lead_01_a06_bs_esdo Liderazgo de equipos: Establecer metas, roles y pautas Course........................................... team_03_a02_bs_esdo Liderazgo y cambio Course ............................................ lead_01_a07_bs_esdo Liderazgo de equipos: Generar confianza y compromiso Course........................................... team_03_a04_bs_esdo Liderazgo de equipos: Fomentar la comunicación efectiva y la colaboración Course........................................... team_03_a05_bs_esdo Liderazgo de equipos: Motivar y optimizar el desempeño Course........................................... team_03_a06_bs_esdo Cambio: De la administración al liderazgo El líder modelo Course ............................................ lead_01_a08_bs_esdo Elementos esenciales del liderazgo Liderazgo de equipos: Enfrentar el conflicto Course........................................... team_03_a07_bs_esdo Aspectos esenciales del liderazgo: Motivar a los empleados Course ............................................ lead_05_a01_bs_esdo Liderazgo de equipos: Gerencia de equipos virtuales Course........................................... team_03_a08_bs_esdo Aspectos esenciales del liderazgo: Comunicar su visión Course ............................................ lead_05_a02_bs_esdo FINANCE, HUMAN RESOURCES AND ADMINISTRATION PROGRAMA DE ESTUDIO DE RECURSOS HUMANOS Aspectos esenciales del liderazgo: Lograr influencia como líder Course ............................................ lead_05_a03_bs_esdo Aspectos esenciales del liderazgo: Dirigir con inteligencia emocional Course ............................................ lead_05_a04_bs_esdo Aspectos esenciales del liderazgo: Dirigir la ejecución comercial Course ............................................ lead_05_a05_bs_esdo Aspectos esenciales del liderazgo: Liderar la innovación Course ............................................ lead_05_a06_bs_esdo Aspectos esenciales del liderazgo: Dirigir el cambio Course ............................................ lead_05_a07_bs_esdo 80 www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. LATIN AMERICAN SPANISH Aspectos esenciales del liderazgo: Crear su plan de desarrollo de liderazgo Course............................................. lead_05_a08_bs_esdo Liderazgo de equipos: Enfrentar el conflicto Course ........................................... team_03_a07_bs_esdo Liderazgo de equipos: Gerencia de equipos virtuales Course ........................................... team_03_a08_bs_esdo Compromiso del empleado SALUD, SEGURIDAD, MEDIO AMBIENTE Y TRANSPORTE Los beneficios y desafíos de comprometer a los empleados Course............................................. lead_06_a01_bs_esdo PROFESSIONAL EFFECTIVENESS PROGRAMA DE ESTUDIO DE COMUNICACIONES Inteligencia emocional activa Liderazgo emocionalmente inteligente Course.......................................... comm_09_a05_bs_esdo PROJECT EFFECTIVENESS PROGRAMA DE ESTUDIO DE FORMACIÓN DE EQUIPOS ENVIRONMENTAL, SAFETY & HEALTH, AND TRANSPORTATION Workplace Health, Safety and Security Bloqueo/etiquetado por personas autorizadas Course ........................................... esh_sah_a08_sh_esdo EPP: equipo de protección personal Course ........................................... esh_sah_a17_sh_esdo Protección de la espalda y prevención de lesiones Course ........................................... esh_sah_a23_sh_esdo Acceso a los registros médicos y de exposición de empleados Course ........................................... esh_sah_a35_sh_esdo Espacios confinados Course ........................................... esh_sah_a28_sh_esdo Optimización de su desempeño en un equipo Seguridad en andamiajes y escaleras Course ........................................... esh_sah_a32_sh_esdo Ser un miembro eficiente del equipo Course........................................... team_02_a01_bs_esdo Asbesto Course ........................................... esh_sah_a37_sh_esdo Establecer las metas y las responsabilidades del equipo Course........................................... team_02_a02_bs_esdo Reconocimiento y prevención del estrés debido al calor Course ........................................... esh_sah_a39_sh_esdo Elementos de un equipo unido Course........................................... team_02_a03_bs_esdo Estrés debido al frío Course ........................................... esh_sah_a50_sh_esdo Comunicación eficaz en el equipo Course........................................... team_02_a04_bs_esdo Seguridad sobre gas comprimido Course ........................................... esh_sah_a55_sh_esdo Usar los comentarios para mejorar el desempeño del equipo Course........................................... team_02_a05_bs_esdo Extintores de incendio portátiles Course ........................................... esh_sah_a42_sh_esdo Liderazgo de equipos Investigación e informe de accidentes Course ........................................... esh_sah_a62_sh_esdo Liderazgo de equipos: Crear un equipo exitoso Course........................................... team_03_a01_bs_esdo Ergonomía en la oficina Course ........................................... esh_sah_a64_sh_esdo Liderazgo de equipos: Desarrollar el equipo y su cultura Course........................................... team_03_a03_bs_esdo Seguridad basada en el comportamiento para supervisores Course ........................................... esh_sah_a71_sh_esdo Liderazgo de equipos: Establecer metas, roles y pautas Course........................................... team_03_a02_bs_esdo Liderazgo de equipos: Generar confianza y compromiso Course........................................... team_03_a04_bs_esdo Liderazgo de equipos: Fomentar la comunicación efectiva y la colaboración Course........................................... team_03_a05_bs_esdo Liderazgo de equipos: Motivar y optimizar el desempeño Course........................................... team_03_a06_bs_esdo 81 Soldadura, corte y soldadura con cobre Course ........................................... esh_sah_a61_sh_esdo Orientación sobre la seguridad en la construcción Course ........................................... esh_sah_a84_sh_esdo Sulfuro de hidrógeno Course ........................................... esh_sah_a86_sh_esdo Trabajo seguro con radiación Course ........................................... esh_sah_a90_sh_esdo Concientización sobre seguridad en el lugar de trabajo Course ........................................... esh_sah_a93_sh_esdo www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. LATIN AMERICAN SPANISH Protección de máquinas Course............................................ esh_sah_b16_sh_esdo Seguridad en la oficina Course ........................................... esh_sah_b83_sh_esdo Bloqueo/etiquetado Course............................................ esh_sah_b17_sh_esdo Seguridad de vehículos industriales Course ........................................... esh_sah_b84_sh_esdo Preparación para emergencias y desastres Course............................................ esh_sah_b18_sh_esdo Operación de la elevadora 4: desplazamiento y maniobra Course ........................................... esh_sah_b79_sh_esdo Consciencia sobre patógenos hemototransmitidos Course............................................ esh_sah_b19_sh_esdo Sílice Course ........................................... esh_sah_b80_sh_esdo Seguridad y prevención de incendios Course............................................ esh_sah_b20_sh_esdo Seguridad en depósitos Course ........................................... esh_sah_b81_sh_esdo Protección contra caídas Course............................................ esh_sah_b22_sh_esdo Resbalones, tropezones y caídas Course............................................ esh_sah_b32_sh_esdo Generador de residuos peligrosos (RCRA) Course ........................................... esh_sah_a34_sh_esdo Seguridad con herramientas manuales y automáticas Course............................................ esh_sah_b33_sh_esdo Prevención y control de derrames Course ........................................... esh_sah_b01_sh_esdo Seguridad eléctrica Course............................................ esh_sah_b15_sh_esdo Plan de prevención, control y contramedidas en caso de derrames Course ........................................... esh_sah_b02_sh_esdo Comunicación de peligros: el derecho a saber del empleado Course............................................ esh_sah_b23_sh_esdo Prevención de la contaminación del agua pluvial Course ........................................... esh_sah_b03_sh_esdo Ergonomía en el lugar de trabajo Course............................................ esh_sah_b25_sh_esdo Protección respiratoria Course............................................ esh_sah_b26_sh_esdo Concientización sobre seguridad de las elevadoras Course............................................ esh_sah_b28_sh_esdo Environmental Gestión de aceites usados Course ........................................... esh_sah_b05_sh_esdo Transportation - Safe Driving Principios fundamentales sobre conducción defensiva Course ........................................... esh_sah_b21_sh_esdo Análisis de riesgos laborales Course............................................ esh_sah_b29_sh_esdo Conducción defensiva Course ........................................... esh_sah_b45_sh_esdo Seguridad en escaleras Course............................................ esh_sah_b31_sh_esdo Conducción en áreas urbanas Course ........................................... esh_sah_b59_sh_esdo Elevadores de tijera Course............................................ esh_sah_b65_sh_esdo Cómo evitar choques Course ........................................... esh_sah_b54_sh_esdo Gestión de seguridad de procesos químicos Course............................................ esh_sah_b51_sh_esdo Distracciones al conducir Course ........................................... esh_sah_b55_sh_esdo Equipos de aparejos e inspección Course............................................ esh_sah_b82_sh_esdo Acoplamiento y desacoplamiento de un remolque Course ........................................... esh_sah_b69_sh_esdo Plataformas de trabajo aéreas Course............................................ esh_sah_b66_sh_esdo Señalización y comunicaciones de grúas Course............................................ esh_sah_b67_sh_esdo Prevención de lesiones y ergonomía para operadores de vehículos comerciales Course ........................................... esh_sah_b70_sh_esdo Seguridad del operador de grúas móviles Course............................................ esh_sah_b68_sh_esdo Sujeción de la carga en plataformas planas Course ........................................... esh_sah_b71_sh_esdo Seguridad en el muelle de carga Course............................................ esh_sah_b75_sh_esdo Cómo conducir en clima peligroso para operadores de vehículos comerciales Course ........................................... esh_sah_b72_sh_esdo Operación de la elevadora 1: inspección de seguridad y mantenimiento Course............................................ esh_sah_b76_sh_esdo Operación de la elevadora 3: manipulación de la carga Course............................................ esh_sah_b77_sh_esdo Operación de la elevadora 2: estabilidad y capacidad Course............................................ esh_sah_b78_sh_esdo 82 Sortear los peligros de vehículos comerciales Course ........................................... esh_sah_b74_sh_esdo Federal Motor Carrier Safety Departamento de Transporte: principios básicos de CSA Course ........................................... esh_sah_b60_sh_esdo www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. LATIN AMERICAN SPANISH Departamento de Transporte: Frenos de aire Course............................................ esh_sah_b53_sh_esdo Procedimientos en caso de accidente con vehículos grandes Course ........................................... esh_sah_b52_sh_esdo Departamento de Transporte: horas de servicio Course............................................ esh_sah_b57_sh_esdo Departamento de Transporte: inspecciones Course............................................ esh_sah_b73_sh_esdo Hazardous Materials Transportation by Road Departamento de Transporte 1: tabla de materiales peligrosos Course............................................ esh_sah_b41_sh_esdo Situaciones de emergencia al conducir Course ........................................... esh_sah_b56_sh_esdo Departamento de Transporte 4: carga y almacenamiento Course............................................ esh_sah_b44_sh_esdo Security Concientización sobre seguridad en el lugar de trabajo Course ........................................... esh_sah_a93_sh_esdo Departamento de Transporte 2: envase, etiquetas, marcas y letreros Course............................................ esh_sah_b42_sh_esdo Departamento de Transporte 3: boletas de envío Course............................................ esh_sah_b43_sh_esdo Transportation LEGAL COMPLIANCE COURSEWARE COMPLIANCE HR Compliance Conducta contra el soborno mundial Course .............................................. lchr_01_a48_lc_esdo Safety and Health Normas antimonopolio internacionales Course .............................................. lchr_01_a50_lc_esdo Hojas de datos de seguridad Course............................................ esh_sah_a77_sh_esdo Privacidad y seguridad de la información mundial Course .............................................. lchr_01_a51_lc_esdo Mecanismo de elevación y aparejo interior Course............................................ esh_sah_a60_sh_esdo Uso de información privilegiada mundial Course .............................................. lchr_01_a57_lc_esdo Prácticas laborales seguras Course............................................ esh_sah_a52_sh_esdo Conflictos de interés mundiales Course .............................................. lchr_01_a58_lc_esdo Seguridad en la excavación y apertura de zanjas Course............................................ esh_sah_a54_sh_esdo Ergonomía en la industria Course............................................ esh_sah_b30_sh_esdo Primeros auxilios: información básica Course............................................ esh_sah_b34_sh_esdo Conservación auditiva Course............................................ esh_sah_b24_sh_esdo Respuesta en casos de emergencia en el lugar de trabajo Course............................................ esh_sah_b27_sh_esdo Internet, medios sociales y comunicación electrónica Course .............................................. lchr_01_a63_lc_esdo Harassment Prevención de acoso en el lugar de trabajo para gerentes: edición para múltiples estados Course ............................................... lch_01_a08_lc_esdo Polvo combustible Course............................................ esh_sah_b46_sh_esdo Prevención del acoso en el lugar de trabajo para empleados Course ............................................... lch_01_a11_lc_esdo Peligros para quienes trabajan al aire libre Course............................................ esh_sah_b47_sh_esdo Conocimiento sobre el acoso sexual de los empleados Course ............................................... lch_01_a16_lc_esdo Trabajo seguro con amoníaco Course............................................ esh_sah_b48_sh_esdo Prevención del acoso en el lugar de trabajo para gerentes Course ............................................... lch_01_a17_lc_esdo Trabajo seguro con radiofrecuencia para trabajadores de la comunicación Course............................................ esh_sah_b49_sh_esdo Evitar el acoso en el lugar de trabajo a nivel mundial: edición para empleados Course ............................................... lch_01_a18_lc_esdo Programa de prevención de lesiones y enfermedades (I2P2) Course............................................ esh_sah_b50_sh_esdo Evitar el acoso en el lugar de trabajo a nivel mundial: edición para gerentes Course ............................................... lch_01_a19_lc_esdo Isocianatos Course............................................ esh_sah_b89_sh_esdo Concientización sobre el plomo en la construcción Course............................................ esh_sah_b93_sh_esdo 83 www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. LATIN AMERICAN SPANISH Compliance Impact Series COMPLIANCE IMPACT: Seguridad de la información: El robo Business Impact Series ..................... _pc_bi_lcbi003_esdo COMPLIANCE IMPACT: Antimonopolio: Reunión de la asociación comercial Business Impact Series ..................... _pc_bi_lcbi012_esdo COMPLIANCE IMPACT: Soborno: Señal de comisión elevada Business Impact Series ..................... _pc_bi_lcbi013_esdo COMPLIANCE IMPACT: Uso de información privilegiada: El memorando Business Impact Series ..................... _pc_bi_lcbi014_esdo COMPLIANCE IMPACT: Acoso: No es broma Business Impact Series ..................... _pc_bi_lcbi016_esdo COMPLIANCE IMPACT: Lugar de trabajo respetuoso: Una manzana podrida Business Impact Series ..................... _pc_bi_lcbi018_esdo COMPLIANCE IMPACT: Denuncia de mala conducta: Confíe en sus instintos Business Impact Series ..................... _pc_bi_lcbi019_esdo 84 www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. CANADIAN FRENCH CANADIAN FRENCH ENVIRONNEMENT, SÉCURITÉ ET SANTÉ ET TRANSPORT LEGAL COMPLIANCE COURSEWARE 85 www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. CANADIAN FRENCH La LAPHO : Normes d'accessibilité intégrées Course ................................................ lchr_01_a90_lc_frca ENVIRONNEMENT, SÉCURITÉ ET SANTÉ ET TRANSPORT ENVIRONMENTAL, SAFETY & HEALTH, AND TRANSPORTATION Safety and Health Consignes de sécurité relatives aux échelles et aux échafaudages - Canada Course.............................................. esh_sah_b40_sh_frca TMD – Transports Canada : Présentation et responsabilités Course.............................................. esh_sah_b61_sh_frca TMD – Transports Canada : Documents, marquages et conteneurs Course.............................................. esh_sah_b62_sh_frca TMD – Transports Canada : Situations particulières et mesures d'urgence Course.............................................. esh_sah_b63_sh_frca TMD – Transports Canada : Réglementations et normes associées Course.............................................. esh_sah_b64_sh_frca Système d'information sur les matières dangereuses utilisées au travail – Canada Course.............................................. esh_sah_b85_sh_frca Principes fondamentaux de la conduite préventive – Canada Course.............................................. esh_sah_b86_sh_frca Sensibilisation à la santé et à la sécurité au travail : Rég. de l'Ontario 297/13 – Canada Course.............................................. esh_sah_b90_sh_frca LEGAL COMPLIANCE COURSEWARE COMPLIANCE Harassment Prévention du harcèlement et de la violence au travail au Canada Course.................................................. lch_01_a21_lc_frca HR Compliance La LAPHO : Norme sur les services à la clientèle et l'accessibilité (Canada) Course................................................. lchr_01_a67_lc_frca Législation antitrust au Canada Course................................................. lchr_01_a78_lc_frca 86 www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. POLISH POLISH IT SKILLS DESKTOP SKILLS BUSINESS SKILLS LEGAL COMPLIANCE COURSEWARE 87 www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. POLISH PROJECT EFFECTIVENESS PROGRAM: BUDOWANIE Z Nowy interfejs pakietu Office 2010, programów Word 2010 i Excel 2010 Course ................................................mo_nfum_a01_dt_pl Zwiększanie własnego wpływu na zespół Program Outlook 2010 i funkcje współpracy w pakiecie Office 2010 Course ................................................mo_nfum_a02_dt_pl Być efektywnym członkiem zespołu Course................................................ team_02_a01_bs_pl Nowe funkcje w programach PowerPoint, Publisher i Access pakietu Office 2010 Course ................................................mo_nfum_a03_dt_pl Efektywna komunikacja w zespole Course................................................ team_02_a04_bs_pl Elementy spójnego zespołu Course................................................ team_02_a03_bs_pl DESKTOP COMPUTER SKILLS Określanie celów i obowiązków zespołu Course................................................ team_02_a02_bs_pl Wykorzystywanie informacji zwrotnych do usprawnienia pracy zespołu Course................................................ team_02_a05_bs_pl MICROSOFT OFFICE 2007 Microsoft Office 2007: Beginning Excel Kierowanie zespołami Pierwsze kroki w programie Excel 2007 Course ................................................ mo_bgex_a01_dt_pl Kierowanie zespołami: Budowanie zaufania i zaangażowania Course................................................ team_03_a04_bs_pl FINANCE, HUMAN RESOURCES AND ADMINISTRATION Kierowanie zespołami: Radzenie sobie z konfliktem Course................................................ team_03_a07_bs_pl PROGRAM: FINANSE I KSIĘGOWOŚĆ Kierowanie zespołami: Rozwój zespołu i jego kultury Course................................................ team_03_a03_bs_pl Kierowanie zespołami: Określanie celów, ról oraz wytycznych Course................................................ team_03_a02_bs_pl Kierowanie zespołami: Tworzenie zespołu odnoszącego sukcesy Course................................................ team_03_a01_bs_pl Kierowanie zespołami: Motywowanie i optymalizacja pracy Course................................................ team_03_a06_bs_pl DESKTOP COMPUTER SKILLS MICROSOFT OFFICE 2010 Najistotniejsze aspekty budżetowania dla niefinansistów Podstawy budżetowania Course .................................................... fin_01_a02_bs_pl Kierowanie zespołami: Promowanie efektywnej komunikacji i współpracy Course................................................ team_03_a05_bs_pl Microsoft Office 2010 New Features for Users Migrating from Office 2003 MANAGEMENT AND LEADERSHIP ZARZĄDZANIE Najefektywniejsi pracownicy Najefektywniejsi pracownicy – zarządzanie i nagradzanie Course ............................................... mgmt_01_a01_bs_pl Najistotniejsze aspekty mentoringu Microsoft Office 2010: New Features Skuteczny mentoring Course ............................................... mgmt_10_a01_bs_pl Nowe podstawowe funkcje w pakiecie Office 2010 Course.................................................. mo_otnf_a01_dt_pl Menadżer w roli mentora Course ............................................... mgmt_10_a02_bs_pl Nowe funkcje pakietu Office 2010 dotyczące wiadomości i współpracy Course.................................................. mo_otnf_a02_dt_pl Wdrożenie programu mentoringu w organizacji Course ............................................... mgmt_10_a03_bs_pl Aplikacje Office 2010 Web Apps oraz nowe funkcje programów Publisher i Mobile Course.................................................. mo_otnf_a03_dt_pl 88 www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. POLISH Najistotniejsze aspekty coachingu biznesowego Skuteczna prezentacja Course .............................................. comm_05_a01_bs_pl Coaching biznesowy: Stosowanie różnych stylów coachingu Course............................................... mgmt_14_a04_bs_pl Przedstawianie prezentacji Course .............................................. comm_05_a02_bs_pl Coaching biznesowy: Przygotowanie do roli coacha Course............................................... mgmt_14_a01_bs_pl Dostępne pomoce prezentacyjne Course .............................................. comm_05_a03_bs_pl Adresowanie i rozsyłanie e-maili Course .............................................. comm_17_a02_bs_pl Podstawy zarządzania: delegowanie Course............................................... mgmt_15_a02_bs_pl Zarządzanie pocztą e-mail Course .............................................. comm_17_a03_bs_pl MANAGEMENT AND LEADERSHIP Efektywne korzystanie z poczty e-mail i wiadomości błyskawicznych Course .............................................. comm_17_a01_bs_pl Podstawy przywództwa Podstawy przywództwa: Komunikowanie wizji Course.................................................. lead_05_a02_bs_pl Podstawy przywództwa: Budowanie Twojego wpływu jako lidera Course.................................................. lead_05_a03_bs_pl Komunikacja interpersonalna: adresowanie przekazu Course .............................................. comm_21_a02_bs_pl Podstawy przywództwa: Przewodzenie zmianie Course.................................................. lead_05_a07_bs_pl Konflikt w miejscu pracy: Strategie rozwiązywania konfliktów Course .............................................. comm_22_a02_bs_pl Podstawy przywództwa: Tworzenie własnego planu rozwoju przywództwa Course.................................................. lead_05_a08_bs_pl PROFESSIONAL EFFECTIVENESS Zaangażowanie pracownika PROFESSIONAL EFFECTIVENESS KOMUNIKACJA 89 Konflikt w miejscu pracy Konflikt w miejscu pracy: Rozpoznawanie i reagowanie na konflikt Course .............................................. comm_22_a01_bs_pl Podstawy przywództwa: Przewodzenie innowacji Course.................................................. lead_05_a06_bs_pl Korzyści i wyzwania angażowania pracowników Course.................................................. lead_06_a01_bs_pl Komunikacja interpersonalna Komunikacja interpersonalna: podstawy słuchania Course .............................................. comm_21_a03_bs_pl Podstawy przywództwa: Przewodzenie z użyciem inteligencji emocjonalnej Course.................................................. lead_05_a04_bs_pl Podstawy przywództwa: Przewodzenie wykonaniu biznesowemu Course.................................................. lead_05_a05_bs_pl Najistotniejsze aspekty komunikacji telefonicznej w biznesie Podstawowe umiejętności profesjonalnego prowadzenia rozmów telefonicznych Course .............................................. comm_18_a01_bs_pl Podstawy przywództwa: Motywowanie pracowników Course.................................................. lead_05_a01_bs_pl Najistotniejsze aspekty korzystania z poczty email do celów biznesowych Podstawy zarządzania PROGRAM: PRZYWÓDZTWO Tajniki skutecznej prezentacji Coaching biznesowy: Budowanie relacji w coachingu Course............................................... mgmt_14_a03_bs_pl Coaching biznesowy: Prowadzenie sesji coachingu Course............................................... mgmt_14_a02_bs_pl ROZWÓJ OSOBISTY Telepraca Podstawy telepracy: Maksymalizowanie produktywności zdalnego pracownika Course .................................................... pd_08_a01_bs_pl Podstawy telepracy: Strategie komunikacji dla pracownika zdalnego Course .................................................... pd_08_a02_bs_pl www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. POLISH Kierowanie zespołami: Radzenie sobie z konfliktem Course ................................................ team_03_a07_bs_pl Opracowywanie twórczych i innowacyjnych rozwiązań Kierowanie zespołami: Rozwój zespołu i jego kultury Course ................................................ team_03_a03_bs_pl Opracowywanie twórczych i innowacyjnych rozwiązań: Zwiększanie kreatywności Course.................................................... pd_09_a01_bs_pl Kierowanie zespołami: Określanie celów, ról oraz wytycznych Course ................................................ team_03_a02_bs_pl Opracowywanie twórczych i innowacyjnych rozwiązań: maksymalizowanie kreatywności zespołu Course.................................................... pd_09_a02_bs_pl Kierowanie zespołami: Promowanie efektywnej komunikacji i współpracy Course ................................................ team_03_a05_bs_pl Opracowywanie twórczych i innowacyjnych rozwiązań: sprawdzanie i rozwijanie rozwiązań Course.................................................... pd_09_a03_bs_pl Kierowanie zespołami: Tworzenie zespołu odnoszącego sukcesy Course ................................................ team_03_a01_bs_pl Kierowanie zespołami: Motywowanie i optymalizacja pracy Course ................................................ team_03_a06_bs_pl Strategie rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji SALES AND CUSTOMER FACING SKILLS Rozwiązywanie problemów: Podstawy Course.................................................... pd_12_a01_bs_pl Rozwiązywanie problemów: Określanie i budowanie własnych silnych stron Course.................................................... pd_12_a02_bs_pl Klienci, konfrontacja i konflikt Course ................................................. cust_05_a05_bs_pl Podejmowanie decyzji: Podstawy Course.................................................... pd_12_a04_bs_pl Przezwyciężanie trudnych sytuacji podczas obsługi klienta Course ................................................. cust_05_a06_bs_pl Podejmowanie decyzji: Podejmowanie trudnych decyzji Course.................................................... pd_12_a06_bs_pl Najistotniejsze aspekty obsługi klienta PROJECT EFFECTIVENESS Podstawy obsługi klienta: Nawiązywanie dobrych stosunków w relacjach z klientami Course ................................................. cust_09_a01_bs_pl PROGRAM: BUDOWANIE Z Obsługa klienta na miejscu Course ................................................. cust_09_a02_bs_pl Zwiększanie własnego wpływu na zespół Obsługa klienta przez telefon Course ................................................. cust_09_a03_bs_pl Obsługa klienta wewnętrznego Course ................................................. cust_09_a04_bs_pl Być efektywnym członkiem zespołu Course................................................ team_02_a01_bs_pl Konfrontacje i konflikty w obsłudze klienta Course ................................................. cust_09_a05_bs_pl Efektywna komunikacja w zespole Course................................................ team_02_a04_bs_pl Kształtowanie kierunku obsługi klienta w Twojej organizacji Course ................................................. cust_09_a06_bs_pl Elementy spójnego zespołu Course................................................ team_02_a03_bs_pl Określanie celów i obowiązków zespołu Course................................................ team_02_a02_bs_pl Wykorzystywanie informacji zwrotnych do usprawnienia pracy zespołu Course................................................ team_02_a05_bs_pl Doskonalenie jakości obsługi klienta Rozwiązywanie problemów: Schodząc głębiej Course.................................................... pd_12_a03_bs_pl Podejmowanie decyzji: narzędzia i techniki Course.................................................... pd_12_a05_bs_pl Kierowanie zespołami Kierowanie zespołami: Budowanie zaufania i zaangażowania Course................................................ team_03_a04_bs_pl 90 LEGAL COMPLIANCE COURSEWARE COMPLIANCE HR Compliance Ustawa o zagranicznych praktykach korupcyjnych Course ................................................... lchr_01_a27_lc_pl www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. CHINESE MANDARIN CHINESE MANDARIN IT SKILLS DESKTOP SKILLS BUSINESS SKILLS 环境、安全和健康以及运输 LEGAL COMPLIANCE COURSEWARE 91 www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. CHINESE MANDARIN 定义项目活动并排列活动顺序 Course ................................................. proj_08_a01_bs_zh INTERNET AND NETWORK TECHNOLOGIES 估算活动资源及其持续时间 Course ................................................. proj_08_a02_bs_zh COMPTIA NETWORKING, INTERNETWORKING, AND SECURITY TECHNOLOGIES CompTIA Security+ 2008 CompTIA Security+ 2008：威胁缓解 Course................................................... cs_sety_a01_it_zh 制定项目进度计划与控制项目进度 Course ................................................. proj_08_a03_bs_zh CompTIA Security+ 2008：通讯、用户和角色安全 Course................................................... cs_sety_a04_it_zh 控制成本 Course ................................................. proj_09_a02_bs_zh 项目质量规划 Course ................................................. proj_10_a01_bs_zh CompTIA Security+ 2008：端口、协议与网络安全 Course................................................... cs_sety_a06_it_zh 质量保证和质量控制 Course ................................................. proj_10_a02_bs_zh 规划项目人力资源 Course ................................................. proj_11_a01_bs_zh 项目管理基本技巧 - （《PMBOK® 指南》第四版） 管理项目人力资源 Course ................................................. proj_11_a02_bs_zh 项目管理概览 Course................................................. proj_05_a02_bs_zh 项目集成管理（《PMBOK® 指南》第四版） 启动与规划整合 Course................................................. proj_06_a01_bs_zh 管理项目沟通的过程 Course ................................................. proj_12_a02_bs_zh 识别项目风险 Course ................................................. proj_13_a04_bs_zh 项目整体变更控制与结束 Course................................................. proj_06_a03_bs_zh 实施风险分析 Course ................................................. proj_13_a02_bs_zh 风险应对和监控 Course ................................................. proj_13_a03_bs_zh 项目范围管理（《PMBOK® 指南》第四版） 创建工作分解结构 Course................................................. proj_07_a02_bs_zh 监控项目范围 Course................................................. proj_07_a03_bs_zh 92 项目风险管理（《PMBOK® 指南》第四版） 规划风险管理 Course ................................................. proj_13_a01_bs_zh 项目执行与监控整合 Course................................................. proj_06_a02_bs_zh 项目需求和定义范围 Course................................................. proj_07_a01_bs_zh 项目沟通管理（《PMBOK® 指南》第四版） 干系人与沟通管理计划 Course ................................................. proj_12_a01_bs_zh 项目管理过程组 Course................................................. proj_05_a03_bs_zh 项目人力资源管理（《PMBOK® 指南》第四版 项目管理课程 组织项目管理 Course................................................. proj_05_a01_bs_zh 项目质量管理（《PMBOK® 指南》第四版） CompTIA Security+ 2008：公钥基础结构与访问安全 Course................................................... cs_sety_a05_it_zh PROJECT EFFECTIVENESS 项目成本管理（《PMBOK® 指南》第四版） 项目成本的估算和预算 Course ................................................. proj_09_a01_bs_zh CompTIA Security+ 2008：密码学 Course................................................... cs_sety_a02_it_zh CompTIA Security+ 2008：验证方法 Course................................................... cs_sety_a03_it_zh 项目时间管理（《PMBOK® 指南》第四版） 项目采购管理（《PMBOK® 指南》第四版） 规划项目采购 Course ................................................. proj_14_a01_bs_zh 管理采购 Course ................................................. proj_14_a02_bs_zh www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. CHINESE MANDARIN 道德标准和商业行为准则（符合 PMI® 标准） 需求规划简介 Course ............................................... cons_01_a03_bs_zh 道德规范在项目管理中的作用 Course................................................. proj_15_a01_bs_zh 需求规划和管理 Course ............................................... cons_01_a04_bs_zh PMI® 核心价值观和道德标准 Course................................................. proj_15_a02_bs_zh DESKTOP COMPUTER SKILLS PROJECT EFFECTIVENESS 团队建设课程 Word 2007 基础教程 Course .............................................. mo_bgwd_a01_dt_zh 做一名有效率的团队成员 Course............................................... team_02_a01_bs_zh 在 Word 2007 中处理文本和段落 Course .............................................. mo_bgwd_a02_dt_zh 有效的团队沟通 Course............................................... team_02_a04_bs_zh 在 Word 2007 中构造、编辑、保存和打开文档 Course .............................................. mo_bgwd_a03_dt_zh 一个有凝聚力的团队的要素 Course............................................... team_02_a03_bs_zh Word 2007 中的打印、帮助和自动设置格式 Course .............................................. mo_bgwd_a04_dt_zh 设定团队目标和职责 Course............................................... team_02_a02_bs_zh 在 Word 2007 中处理文档 Course .............................................. mo_bgwd_a05_dt_zh Microsoft Office 2007: Advanced Word 领导团队 Word 2007中的高级格式设置 Course .............................................. mo_adwd_a01_dt_zh 领导团队：培养信任感和责任感 Course............................................... team_03_a04_bs_zh Word 2007中的高级文档导航和文档审阅功能 Course .............................................. mo_adwd_a02_dt_zh 领导团队：处理冲突 Course............................................... team_03_a07_bs_zh 在 Word 2007中使用表格、图表和图形 Course .............................................. mo_adwd_a03_dt_zh 领导团队：发展团队及其文化 Course............................................... team_03_a03_bs_zh 领导团队：确立目标、角色和准则 Course............................................... team_03_a02_bs_zh Word 2007中的高级文档功能 Course .............................................. mo_wdpu_a02_dt_zh 领导团队：组建一支成功的团队 Course............................................... team_03_a01_bs_zh 领导团队：管理虚拟团队 Course............................................... team_03_a08_bs_zh 领导团队：激发成员积极性和提高团队绩效 Course............................................... team_03_a06_bs_zh PROJECT EFFECTIVENESS 咨询技巧课程 专业认证商业分析师 (CBAP) 商业分析的核心概念 Course................................................ cons_01_a01_bs_zh 企业分析与商业案例 Course................................................ cons_01_a02_bs_zh 93 Microsoft Office 2007: Word for the Power User Word 2007中的高级数据操作功能 Course .............................................. mo_wdpu_a01_dt_zh 领导团队：培养有效的沟通和协作 Course............................................... team_03_a05_bs_zh Microsoft Office 2007: Beginning Word 优化您在团队中的业绩 利用反馈提高团队绩效 Course............................................... team_02_a05_bs_zh MICROSOFT OFFICE 2007 Word 2007中的协作功能 Course .............................................. mo_wdpu_a03_dt_zh Microsoft Office 2007: Beginning Excel Excel 2007 基础教程 Course ............................................... mo_bgex_a01_dt_zh 操作和设置数据与工作表格式 Course ............................................... mo_bgex_a02_dt_zh Excel 2007 中的审阅和打印功能 Course ............................................... mo_bgex_a03_dt_zh Excel 2007 的公式和函数 Course ............................................... mo_bgex_a04_dt_zh Excel 2007 图表、图片、主题和样式 Course ............................................... mo_bgex_a06_dt_zh www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. CHINESE MANDARIN 在 Outlook 2007中使用 SharePoint、日历和窗体 Course ................................................ mo_adol_a03_dt_zh Microsoft Office 2007: Advanced Excel Excel 2007的高级格式化 Course............................................... mo_adex_a01_dt_zh Excel 2007的高级数据管理 Course............................................... mo_adex_a02_dt_zh 开始使用 Access 2007 Course ............................................... mo_bgac_a01_dt_zh Excel 2007高级自定义 Course............................................... mo_adex_a03_dt_zh 基本 Access 2007表 Course ............................................... mo_bgac_a02_dt_zh Microsoft Office 2007: Excel for the Power User 基本Access 2007窗体 Course ............................................... mo_bgac_a03_dt_zh Excel 2007中的数据分析 Course............................................... mo_expu_a01_dt_zh Access 2007 中的查询与报表 Course ............................................... mo_bgac_a04_dt_zh 保护与共享 Excel 2007工作簿 Course............................................... mo_expu_a02_dt_zh DESKTOP COMPUTER SKILLS 与 Excel 2007交换数据 Course............................................... mo_expu_a03_dt_zh Microsoft Office 2007: Beginning PowerPoint PowerPoint 2007 入门 Course............................................... mo_bgpp_a01_dt_zh MICROSOFT WINDOWS VISTA 在 PowerPoint 2007 中，向演示文稿中添加图形 Course............................................... mo_bgpp_a02_dt_zh 在 Windows Vista 中“处理文件”、“程序”以及“打印” Course ................................................mv_wveu_a02_it_zh 向演示文稿中添加多媒体和动画 Course............................................... mo_bgpp_a03_dt_zh 用 Windows Vista 进行“导航”和“系统维护” Course ................................................mv_wveu_a03_it_zh Microsoft Office 2007: Advanced PowerPoint BUSINESS STRATEGY AND OPERATIONS 在 PowerPoint 2007中分发演示文稿 Course............................................... mo_adpp_a02_dt_zh Microsoft Office 2007: Beginning Outlook OPERATIONS CURRICULUM - CHINESE (MANDARIN) Fundamentals of Lean for Business Organizations Outlook 2007 基础教程 Course................................................ mo_bgol_a01_dt_zh 服务型组织和生产型组织的精益生产介绍 Course ................................................oper_20_a01_bs_zh Outlook 2007 中电子邮件的格式设置及管理 Course................................................ mo_bgol_a02_dt_zh 通过精益生产精益求精、提高质量 Course ................................................oper_20_a02_bs_zh 在 Outlook 2007 中使用日历 Course................................................ mo_bgol_a03_dt_zh 精益生产工具及流动与拉动技术 Course ................................................oper_20_a03_bs_zh 在 Outlook 2007 中使用联系人、任务、便笺，以及自定义界面 Course................................................ mo_bgol_a04_dt_zh 利用精益生产来减少浪费并简化价值流 Course ................................................oper_20_a04_bs_zh 精益生产企业的价值流图分析 Course ................................................oper_20_a05_bs_zh 在 Outlook 2007 中完成搜索、打印项目，及处理 RSS 源 Course................................................ mo_bgol_a05_dt_zh Microsoft Windows Vista for the End User 开始学习 Windows Vista Course ................................................mv_wveu_a01_it_zh 在 PowerPoint 2007中创建自定义幻灯片放映 Course............................................... mo_adpp_a01_dt_zh Microsoft Office 2007: Beginning Access Microsoft Office 2007: Advanced Outlook 自定义 Outlook 2007和使用“日记” Course................................................ mo_adol_a01_dt_zh 在 Outlook 2007中配置规则、通知和垃圾邮件设置 Course................................................ mo_adol_a02_dt_zh 94 在服务性和生产性组织应用精益生产 Course ................................................oper_20_a06_bs_zh Operations Management 运营管理和组织 Course ................................................oper_21_a01_bs_zh www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. CHINESE MANDARIN 运营管理：产品和服务管理 Course................................................ oper_21_a02_bs_zh 运营和供应链管理 Course................................................ oper_21_a03_bs_zh 营销基础：营销入门 Course ................................................. mkt_01_a01_bs_zh 运营管理：库存管理 Course................................................ oper_21_a04_bs_zh 营销基础：策划和人员 Course ................................................. mkt_01_a02_bs_zh 运营管理：预测和产能规划 Course................................................ oper_21_a05_bs_zh 营销基础：产品和价格 Course ................................................. mkt_01_a03_bs_zh 运营管理：作业排程 Course................................................ oper_21_a06_bs_zh 营销基础：地点 Course ................................................. mkt_01_a04_bs_zh 运营管理：质量管理 Course................................................ oper_21_a07_bs_zh 营销基础：推广 Course ................................................. mkt_01_a05_bs_zh 运营管理：设施规划与管理 Course................................................ oper_21_a08_bs_zh 营销基础：营销和道德 Course ................................................. mkt_01_a06_bs_zh BUSINESS STRATEGY AND OPERATIONS 竞争营销战略：分析竞争对手 Course ................................................. mkt_02_a02_bs_zh Business Law Essentials 商业相关法律基本概念 Course................................................. stgy_07_a01_bs_zh 商业相关法律与道德 Course................................................. stgy_07_a02_bs_zh 竞争营销战略：战略的选择和实施 Course ................................................. mkt_02_a03_bs_zh 内部品牌发展 Course ................................................. mkt_03_a02_bs_zh Developing Strategic Thinking Acumen 全球品牌管理 Course ................................................. mkt_03_a03_bs_zh 培养战略性思维能力 Course................................................. stgy_08_a01_bs_zh 社交媒体和无线技术时代下的品牌管理 Course ................................................. mkt_03_a04_bs_zh 培养看清大局的战略性思维技能 Course................................................. stgy_08_a02_bs_zh Strategic Brand Management 建立持久的客户——品牌关系 Course ................................................. mkt_03_a01_bs_zh 商业相关法律和经理的责任 Course................................................. stgy_07_a03_bs_zh Competitive Marketing Strategies 竞争营销战略：进行内部分析 Course ................................................. mkt_02_a01_bs_zh STRATEGIC PLANNING CURRICULUM CHINESE (MANDARIN) Marketing Essentials 运用战略性思维技能 Course................................................. stgy_08_a03_bs_zh FINANCE, HUMAN RESOURCES AND ADMINISTRATION Risk Management 财务/会计课程 风险管理：识别风险 Course................................................. stgy_09_a01_bs_zh 面向非财务专业人士的基本财务课程 风险管理：评估风险 Course................................................. stgy_09_a02_bs_zh 财务管理原理 Course ................................................... fin_01_a01_bs_zh 风险管理：应对风险 Course................................................. stgy_09_a03_bs_zh 预算基础知识 Course ................................................... fin_01_a02_bs_zh BUSINESS STRATEGY AND OPERATIONS MARKETING CURRICULUM - CHINESE (MANDARIN) 95 现金流管理 Course ................................................... fin_01_a03_bs_zh 财务报表 Course ................................................... fin_01_a04_bs_zh www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. CHINESE MANDARIN 非财务专业人员学习财务报表 管理变革：维持组织变革 Course .............................................. mgmt_13_a04_bs_zh 非财务专业人员学习财务报表 Course.................................................... fin_02_a05_bs_zh 管理变革：理解变革 Course .............................................. mgmt_13_a01_bs_zh 非财务专业人员分析财务报表 Course.................................................... fin_02_a06_bs_zh 业务辅导：建立辅导关系 Course .............................................. mgmt_14_a03_bs_zh FINANCE, HUMAN RESOURCES AND ADMINISTRATION 业务辅导：使用不同的辅导方式 Course .............................................. mgmt_14_a04_bs_zh 行政支持课程 业务辅导：进行辅导谈话 Course .............................................. mgmt_14_a02_bs_zh 专业行政支持人员的基本技能 专业行政人员：代表你的老板 Course................................................... ad_01_a01_bs_zh 专业行政人员：常规行政支持任务 Course................................................... ad_01_a02_bs_zh 业务辅导：做好辅导的准备 Course .............................................. mgmt_14_a01_bs_zh 管理学精要：指导他人 Course .............................................. mgmt_15_a01_bs_zh 专业行政人员：与他人进行互动 Course................................................... ad_01_a04_bs_zh 管理学精要：委派 Course .............................................. mgmt_15_a02_bs_zh 专业行政人员：树立良好形象 Course................................................... ad_01_a05_bs_zh 管理学精要：发展你的直系下属 Course .............................................. mgmt_15_a03_bs_zh 管理学精要：应对员工不良行为 Course .............................................. mgmt_15_a04_bs_zh 管理学精要：管理多元化团队 Course .............................................. mgmt_15_a05_bs_zh 人力资源课程 管理学精要：按照公平原则对待你的直系下属 Course .............................................. mgmt_15_a06_bs_zh 人力资源认证机构的人力资源高级专业人员 管理学精要：关心直系下属 Course .............................................. mgmt_15_a07_bs_zh 人力资源管理在组织中的战略作用（HRCI/SPHR – 2007 – 对应课程） Course.................................................... hr_04_a01_bs_zh 绩效考核的要素：实施传统考核 Course .............................................. mgmt_17_a02_bs_zh 管理课程 绩效考核的本质：360 度考核 Course .............................................. mgmt_17_a03_bs_zh 评估绩效 持续评估绩效 Course.............................................. mgmt_11_a01_bs_zh 绩效审核 Course.............................................. mgmt_11_a02_bs_zh 管理组织变更 管理变革：为变革赢得积极的支持 Course.............................................. mgmt_13_a02_bs_zh 管理变革：应对变革阻力 Course.............................................. mgmt_13_a03_bs_zh 96 绩效评估要点 绩效考核的本质：计划考核 Course .............................................. mgmt_17_a01_bs_zh MANAGEMENT AND LEADERSHIP 管理的本质 专业行政人员：恰当地处理与老板的关系 Course................................................... ad_01_a03_bs_zh FINANCE, HUMAN RESOURCES AND ADMINISTRATION 业务辅导基本技巧 人才管理要点 人才管理：基础知识 Course .............................................. mgmt_18_a01_bs_zh 人才管理：计划 Course .............................................. mgmt_18_a02_bs_zh 人才管理：获得人才 Course .............................................. mgmt_18_a03_bs_zh 人才管理：培养人才和提升员工敬业度 Course .............................................. mgmt_18_a04_bs_zh 人才管理：保留人才 Course .............................................. mgmt_18_a05_bs_zh www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. CHINESE MANDARIN 技术管理要点 从专业技术人员转变为管理人员 Course.............................................. mgmt_19_a01_bs_zh 领导素质：激励员工 Course ................................................ lead_05_a01_bs_zh 向技术管理岗位过渡的策略 Course.............................................. mgmt_19_a02_bs_zh 领导素质：沟通愿景 Course ................................................ lead_05_a02_bs_zh 管理专业技术人员 Course.............................................. mgmt_19_a03_bs_zh 领导素质：建立领导者的影响力 Course ................................................ lead_05_a03_bs_zh 员工的年龄层 领导素质：领导业务执行 Course ................................................ lead_05_a05_bs_zh 领导素质：领导创新 Course ................................................ lead_05_a06_bs_zh 管理员工的年龄层：管理多年龄层的团队 Course.............................................. mgmt_20_a02_bs_zh 领导素质：领导变革 Course ................................................ lead_05_a07_bs_zh 管理专家 领导素质：制定个人领导力发展计划 Course ................................................ lead_05_a08_bs_zh 满足专家的需求 Course.............................................. mgmt_21_a01_bs_zh 克服管理专家的挑战 Course.............................................. mgmt_21_a02_bs_zh 先进的管理方法 领导素质：运用情绪智力开展领导工作 Course ................................................ lead_05_a04_bs_zh 跨职能战略管理 Course.............................................. mgmt_23_a02_bs_zh 应对快速变革和不确定的情况 Course.............................................. mgmt_23_a03_bs_zh 管理高绩效员工 Course.............................................. mgmt_23_a04_bs_zh 管理新任管理者 Course.............................................. mgmt_23_a05_bs_zh 员工敬业度 促使员工敬业的好处和挑战 Course ................................................ lead_06_a01_bs_zh 发展高绩效组织 Course.............................................. mgmt_23_a01_bs_zh 领导素质 保持组织的吸引力 Course ................................................ lead_06_a02_bs_zh 创造积极的工作环境 营造和维护积极的工作环境 Course ................................................ lead_07_a01_bs_zh 培养学习文化 管理有经验的管理者 Course.............................................. mgmt_23_a06_bs_zh 组织学习的基本理论 Course ................................................ lead_08_a01_bs_zh 管理问题绩效 建立学习型文化的条件 Course ................................................ lead_08_a02_bs_zh 发展学习实践 Course ................................................ lead_08_a03_bs_zh 发现并诊断绩效问题 Course.............................................. mgmt_34_a01_bs_zh 改善绩效问题的第一步 Course.............................................. mgmt_34_a02_bs_zh 利用渐进式惩罚措施来改正绩效问题 Course.............................................. mgmt_34_a03_bs_zh 预防绩效问题 Course.............................................. mgmt_34_a04_bs_zh MANAGEMENT AND LEADERSHIP 领导艺术课程 97 评估和维持组织学习 Course ................................................ lead_08_a04_bs_zh 使跨职能团队工作 跨职能团队的基本理论 Course ................................................ lead_10_a01_bs_zh 管理跨职能团队的关键策略 Course ................................................ lead_10_a02_bs_zh 管理跨职能团队的内部关系 Course ................................................ lead_10_a03_bs_zh www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. CHINESE MANDARIN 设置和管理组织的优先事项 人际沟通：为人亲和 Course ............................................. comm_21_a05_bs_zh 组织内工作重点的确定和管理：工作重点解读 Course................................................. lead_11_a02_bs_zh 人际沟通：以自我肯定的态度进行沟通 Course ............................................. comm_21_a04_bs_zh 组织内工作重点的确定和管理：动力 Course................................................. lead_11_a03_bs_zh 人际沟通：充满自信地沟通 Course ............................................. comm_21_a01_bs_zh 在组织内设定并管理优先任务：沟通 Course................................................. lead_11_a04_bs_zh 人际沟通：倾听的基本技巧 Course ............................................. comm_21_a03_bs_zh 领导的声音 人际沟通：定位信息 Course ............................................. comm_21_a02_bs_zh 工作中的冲突：了解和应对冲突 Course ............................................. comm_22_a01_bs_zh 领导的声音：有效的领导沟通策略 Course................................................. lead_13_a03_bs_zh 工作中的冲突：解决冲突的策略 Course ............................................. comm_22_a02_bs_zh 与难以相处的人共事：识别难以相处的人 Course ............................................. comm_23_a01_bs_zh 沟通课程 与难以相处的人共事：如何与具有攻击性的人共事 Course ............................................. comm_23_a02_bs_zh 如何进行成功的演示 与难以相处的人共事：如何与消极的人共事 Course ............................................. comm_23_a03_bs_zh 传递信息 Course.............................................. comm_05_a02_bs_zh 与难以相处的人共事：如何与拖拉的人共事 Course ............................................. comm_23_a04_bs_zh 商务电子邮件基本技巧 与难以相处的人共事：如何与不择手段的人共事 Course ............................................. comm_23_a05_bs_zh 指定电子邮件地址和重新分发电子邮件 Course.............................................. comm_17_a02_bs_zh 管理电子邮件 Course.............................................. comm_17_a03_bs_zh 与难以相处的人共事：如何与自私自利的人共事 Course ............................................. comm_23_a06_bs_zh 与难以相处的人共事：应对微观管理者 Course ............................................. comm_23_a07_bs_zh 商务电话基本技巧 谈判的基本技巧：为谈判做准备 Course ............................................. comm_24_a02_bs_zh 谈判的基本技巧：沟通 Course ............................................. comm_24_a03_bs_zh 商务写作基础 谈判要领：说服 Course ............................................. comm_24_a04_bs_zh 商务写作：了解读者和写作目的 Course.............................................. comm_19_a01_bs_zh 商务写作：如何清晰、简洁地写作 Course.............................................. comm_19_a02_bs_zh 商务写作：编辑和校对 Course.............................................. comm_19_a03_bs_zh 98 谈判的要点 谈判的基本技巧：什么是谈判？ Course ............................................. comm_24_a01_bs_zh 职业电话的基本技巧 Course.............................................. comm_18_a01_bs_zh 与难以相处的人共事的基本知识 PROFESSIONAL EFFECTIVENESS 高效地使用电子邮件和即时消息 Course.............................................. comm_17_a01_bs_zh 工作中的冲突 领导的声音：自我评估和激励 Course................................................. lead_13_a02_bs_zh 领导的声音：领导信息传递的力量 Course................................................. lead_13_a04_bs_zh 人际沟通 组织内部工作重点的确定和管理：使命和目标 Course................................................. lead_11_a01_bs_zh 领导的声音：激励型领导 Course................................................. lead_13_a01_bs_zh 谈判要领：避开谈判中的圈套 Course ............................................. comm_24_a05_bs_zh 情商基础 什么是情商？ Course ............................................. comm_25_a01_bs_zh www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. CHINESE MANDARIN 提高你的情商技能：自我意识与自我管理 Course.............................................. comm_25_a02_bs_zh 准备高效商务会议 Course ............................................. comm_32_a01_bs_zh 跨文化沟通基础 管理高效商务会议 Course ............................................. comm_32_a02_bs_zh 没有直接权力时如何完成任务 处理常见会议问题 Course ............................................. comm_32_a03_bs_zh 不依赖直接职权达到目标：互惠 Course.............................................. comm_27_a03_bs_zh PROFESSIONAL EFFECTIVENESS 不依赖直接职权达到目标：说服性沟通 Course.............................................. comm_27_a02_bs_zh 个人发展课程 不依赖直接职权达到目标：影响你的上司 Course.............................................. comm_27_a04_bs_zh 倾听要领：提高倾听能力 Course.............................................. comm_28_a02_bs_zh 建设性的反馈和批评 改进你的工作∕生活平衡：保持生活的平衡 Course ................................................... pd_06_a02_bs_zh 工作多元化 工作环境的多元化：多元化的重要性以及不断变化的工作环 境 Course ................................................... pd_07_a01_bs_zh 提供建设性批评 Course.............................................. comm_29_a02_bs_zh 工作多元化：多元化与你 Course ................................................... pd_07_a02_bs_zh 远程办公和远程管理员工 愤怒管理要素 远程办公基础知识：最大限度地提高远程员工的工作效率 Course ................................................... pd_08_a01_bs_zh 愤怒管理概要：理解愤怒情绪 Course.............................................. comm_30_a01_bs_zh 远程办公基础知识：远程员工的沟通策略 Course ................................................... pd_08_a02_bs_zh 愤怒管理概要：管理和控制愤怒情绪 Course.............................................. comm_30_a02_bs_zh 改进你的工作∕生活平衡：控制你的压力 Course ................................................... pd_06_a03_bs_zh 提供反馈 Course.............................................. comm_29_a01_bs_zh 接受反馈和批评 Course.............................................. comm_29_a03_bs_zh 优化工作与生活的平衡 改进你的工作∕生活平衡：分析生活的平衡情况 Course ................................................... pd_06_a01_bs_zh 聆听的要点 倾听要领：倾听的基本要素 Course.............................................. comm_28_a01_bs_zh 基本演讲技巧 基本演讲技巧：策划演讲 Course ............................................. comm_33_a01_bs_zh 不依赖直接职权达到目标：建立关系和信誉 Course.............................................. comm_27_a01_bs_zh 主持高效的商业会议 在工作中使用情商 Course.............................................. comm_25_a03_bs_zh 改进跨文化关系中的沟通 Course.............................................. comm_26_a03_bs_zh 提出具有创造性和创新性的想法 高效沟通 萌发具有创造性和创新性的想法：增强创造力 Course ................................................... pd_09_a01_bs_zh 准备与“C”级管理人员有效地沟通 Course.............................................. comm_31_a01_bs_zh 提出具有创造性和创新性的想法：最大限度地提高团队的创 造力 Course ................................................... pd_09_a02_bs_zh 与高级管理人员有效地进行沟通的技巧 Course.............................................. comm_31_a02_bs_zh 99 提出具有创造性和创新性的想法：验证并改进想法 Course ................................................... pd_09_a03_bs_zh www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. CHINESE MANDARIN 管理职业生涯 同级关系的价值 Course ................................................... pd_17_a01_bs_zh 管理你的职业生涯：走上正轨 Course................................................... pd_10_a02_bs_zh 在你的组织中建立战略同级关系 Course ................................................... pd_17_a02_bs_zh 管理你的职业生涯：利用绩效考核 Course................................................... pd_10_a05_bs_zh 在工作中建立同级关系和联盟 Course ................................................... pd_17_a03_bs_zh 管理你的职业生涯：你与上司 Course................................................... pd_10_a04_bs_zh 职业道德导论 Course ................................................... pd_18_a01_bs_zh 建立道德行为准则 Course ................................................... pd_18_a02_bs_zh 时间管理：分析时间使用情况 Course................................................... pd_11_a01_bs_zh 职场中的道德决策 Course ................................................... pd_18_a03_bs_zh 时间管理：规划时间并排定优先级 Course................................................... pd_11_a02_bs_zh 形成在压力环境下工作的正确态度 Course ................................................... pd_24_a01_bs_zh 在压力环境下采取行动 Course ................................................... pd_24_a02_bs_zh 解决问题：基础知识 Course................................................... pd_12_a01_bs_zh 在压力环境下与其他人交往 Course ................................................... pd_24_a03_bs_zh 解决问题：深入挖掘 Course................................................... pd_12_a03_bs_zh 制定决策：工具和方法 Course................................................... pd_12_a05_bs_zh 制定决策：制定艰难决策 Course................................................... pd_12_a06_bs_zh 在内部面试中留下良好的印象 Course ................................................... pd_21_a02_bs_zh 为组织变革做准备 Course................................................... pd_13_a02_bs_zh 拥抱组织变革 Course................................................... pd_13_a03_bs_zh 批判性思维要点 批判性思维的本质：什么是批判性思维？ Course................................................... pd_14_a01_bs_zh 批判性思维导论：应用批判性思维技能 Course................................................... pd_14_a02_bs_zh 100 从校园到公司 从校园到企业：满足新的期望 Course ................................................... pd_22_a01_bs_zh 应对组织变革 理解组织变化 Course................................................... pd_13_a01_bs_zh 应聘者面试策略 准备内部面试 Course ................................................... pd_21_a01_bs_zh 制定决策：基础知识 Course................................................... pd_12_a04_bs_zh Performance under Pressure 解决问题和决策策略 解决问题：确定并强化你的优势 Course................................................... pd_12_a02_bs_zh 商业道德 有效的时间管理 时间管理：赶走时间小偷 Course................................................... pd_11_a03_bs_zh 对等关系 管理你的职业生涯：制定规划 Course................................................... pd_10_a01_bs_zh 管理你的职业生涯：专业关系网基础 Course................................................... pd_10_a03_bs_zh 从校园到企业：树立专业的形象 Course ................................................... pd_22_a02_bs_zh 公开演讲策略 公开演讲策略：自信地公开演讲 Course ................................................... pd_23_a02_bs_zh 压力下的工作能力 用商务礼仪来建立你的职业声誉 Course ................................................... pd_25_a01_bs_zh 职业精神、商务礼仪和个人责任感 Course ................................................... pd_25_a02_bs_zh 在沟通过程中体现职业精神和礼仪 Course ................................................... pd_25_a03_bs_zh www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. CHINESE MANDARIN 运用商务礼仪建立职业关系 Course................................................... pd_25_a04_bs_zh 毅力和韧性 定义项目活动并排列活动顺序 Course ................................................. proj_08_a01_bs_zh 利用毅力和适应力实现目标 Course................................................... pd_26_a02_bs_zh 估算活动资源及其持续时间 Course ................................................. proj_08_a02_bs_zh 利用毅力和适应力振作起来 Course................................................... pd_26_a03_bs_zh 制定项目进度计划与控制项目进度 Course ................................................. proj_08_a03_bs_zh 果断 项目成本的估算和预算 Course ................................................. proj_09_a01_bs_zh 克服影响果断的障碍 Course................................................... pd_27_a02_bs_zh 控制成本 Course ................................................. proj_09_a02_bs_zh 在压力下写作 项目质量管理（《PMBOK® 指南》第四版） 在压力下写作：为成功做准备 Course................................................... pd_28_a01_bs_zh 项目质量规划 Course ................................................. proj_10_a01_bs_zh 在压力下写作：写作流程 Course................................................... pd_28_a02_bs_zh 质量保证和质量控制 Course ................................................. proj_10_a02_bs_zh 项目人力资源管理（《PMBOK® 指南》第四版 项目管理课程 规划项目人力资源 Course ................................................. proj_11_a01_bs_zh 项目管理基本技巧 - （《PMBOK® 指南》第四版） 管理项目人力资源 Course ................................................. proj_11_a02_bs_zh 项目管理概览 Course................................................. proj_05_a02_bs_zh 项目集成管理（《PMBOK® 指南》第四版） 启动与规划整合 Course................................................. proj_06_a01_bs_zh 项目执行与监控整合 Course................................................. proj_06_a02_bs_zh 项目整体变更控制与结束 Course................................................. proj_06_a03_bs_zh 项目范围管理（《PMBOK® 指南》第四版） 项目沟通管理（《PMBOK® 指南》第四版） 干系人与沟通管理计划 Course ................................................. proj_12_a01_bs_zh 项目管理过程组 Course................................................. proj_05_a03_bs_zh 项目成本管理（《PMBOK® 指南》第四版） 培养果断的性格 Course................................................... pd_27_a01_bs_zh 组织项目管理 Course................................................. proj_05_a01_bs_zh 项目时间管理（《PMBOK® 指南》第四版） 培养毅力和适应力 Course................................................... pd_26_a01_bs_zh PROJECT EFFECTIVENESS 监控项目范围 Course ................................................. proj_07_a03_bs_zh 管理项目沟通的过程 Course ................................................. proj_12_a02_bs_zh 项目风险管理（《PMBOK® 指南》第四版） 规划风险管理 Course ................................................. proj_13_a01_bs_zh 识别项目风险 Course ................................................. proj_13_a04_bs_zh 实施风险分析 Course ................................................. proj_13_a02_bs_zh 风险应对和监控 Course ................................................. proj_13_a03_bs_zh 项目需求和定义范围 Course................................................. proj_07_a01_bs_zh 创建工作分解结构 Course................................................. proj_07_a02_bs_zh 101 www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. CHINESE MANDARIN 项目采购管理（《PMBOK® 指南》第四版） 规划项目采购 Course................................................. proj_14_a01_bs_zh 商业分析的核心概念 Course ............................................... cons_01_a01_bs_zh 管理采购 Course................................................. proj_14_a02_bs_zh 企业分析与商业案例 Course ............................................... cons_01_a02_bs_zh 道德标准和商业行为准则（符合 PMI® 标准） 需求规划简介 Course ............................................... cons_01_a03_bs_zh 需求规划和管理 Course ............................................... cons_01_a04_bs_zh 道德规范在项目管理中的作用 Course................................................. proj_15_a01_bs_zh PMI® 核心价值观和道德标准 Course................................................. proj_15_a02_bs_zh PROJECT EFFECTIVENESS 团队建设课程 SALES AND CUSTOMER FACING SKILLS SALES CURRICULUM - CHINESE (MANDARIN) 销售基础 销售入门 Course ................................................ sale_01_a01_bs_zh 优化您在团队中的业绩 战略销售计划 Course ................................................ sale_01_a02_bs_zh 做一名有效率的团队成员 Course............................................... team_02_a01_bs_zh 成功销售的准备工作 Course ................................................ sale_01_a03_bs_zh 有效的团队沟通 Course............................................... team_02_a04_bs_zh 建立稳固的客户关系 Course ................................................ sale_01_a04_bs_zh 一个有凝聚力的团队的要素 Course............................................... team_02_a03_bs_zh 适应组织的销售文化 Course ................................................ sale_01_a05_bs_zh 设定团队目标和职责 Course............................................... team_02_a02_bs_zh 利用反馈提高团队绩效 Course............................................... team_02_a05_bs_zh 专业认证商业分析师 (CBAP) 领导团队 建立一种客户为主的销售方法 Course ................................................ sale_01_a06_bs_zh 专业销售人士的谈判技巧：准备谈判 Course ................................................ sale_02_a01_bs_zh 领导团队：培养信任感和责任感 Course............................................... team_03_a04_bs_zh 专业销售人员的谈判技巧：价值交换 Course ................................................ sale_02_a02_bs_zh 领导团队：处理冲突 Course............................................... team_03_a07_bs_zh 领导团队：发展团队及其文化 Course............................................... team_03_a03_bs_zh 领导团队：确立目标、角色和准则 Course............................................... team_03_a02_bs_zh 销售谈判 专业销售人员的谈判技巧：达成协议 Course ................................................ sale_02_a03_bs_zh 方案销售 领导团队：培养有效的沟通和协作 Course............................................... team_03_a05_bs_zh 解决方案销售：掌握要素 Course ................................................ sale_03_a01_bs_zh 领导团队：组建一支成功的团队 Course............................................... team_03_a01_bs_zh 解决方案销售：满足有效需求 Course ................................................ sale_03_a02_bs_zh 领导团队：管理虚拟团队 Course............................................... team_03_a08_bs_zh 解决方案销售：创造新机会 Course ................................................ sale_03_a03_bs_zh 领导团队：激发成员积极性和提高团队绩效 Course............................................... team_03_a06_bs_zh 基本销售技巧 PROJECT EFFECTIVENESS 基本销售技能：掌握电话推销方法 Course ................................................ sale_05_a01_bs_zh 咨询技巧课程 基本销售技能：潜在客户资格审查 Course ................................................ sale_05_a02_bs_zh 102 www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. CHINESE MANDARIN 基本销售技能：达成交易 Course................................................. sale_05_a03_bs_zh 电气安全 Course ............................................... esh_sah_b15_sh_zh SALES AND CUSTOMER FACING SKILLS 消防安全和火灾预防 Course ............................................... esh_sah_b20_sh_zh 客户服务课程 急救：心肺复苏术 Course ............................................... esh_sah_a73_sh_zh 提供卓越的客户服务 急救护理：医学急症 Course ............................................... esh_sah_a74_sh_zh 室内起重和索具 Course ............................................... esh_sah_a60_sh_zh 服务团队和服务明星 Course................................................. cust_05_a08_bs_zh 听力保护 Course ............................................... esh_sah_b24_sh_zh 客户服务基本技巧 梯子安全 Course ............................................... esh_sah_b31_sh_zh 客户服务基本原则：建立良好的客户关系 Course................................................. cust_09_a01_bs_zh 机械防护 Course ............................................... esh_sah_b16_sh_zh 现场客户服务 Course................................................. cust_09_a02_bs_zh 办公室工效学 Course ............................................... esh_sah_a64_sh_zh 通过电话提供客户服务 Course................................................. cust_09_a03_bs_zh 办公室安全 Course ............................................... esh_sah_b83_sh_zh 内部客户服务 Course................................................. cust_09_a04_bs_zh 流感预防知识 Course ............................................... esh_sah_a10_sh_zh 客户服务对抗与冲突 Course................................................. cust_09_a05_bs_zh 安全操作规程 Course ............................................... esh_sah_a52_sh_zh 在组织中规划客户服务的方向 Course................................................. cust_09_a06_bs_zh 安全标志 Course ............................................... esh_sah_a45_sh_zh 客户为主 滑倒、绊倒和跌倒 Course ............................................... esh_sah_b32_sh_zh 确定和管理客户预期 Course................................................. cust_10_a01_bs_zh 工作场所安全入职培训 Course ............................................... esh_sah_a65_sh_zh 创建并保持以客户为中心的组织 Course................................................. cust_10_a02_bs_zh 工作场所安全意识 Course ............................................... esh_sah_a93_sh_zh 以客户为中心的互动 Course................................................. cust_10_a03_bs_zh 脚手架和梯子的使用安全 Course ............................................... esh_sah_a32_sh_zh 计算机工效学 Course ............................................... esh_sah_a63_sh_zh 客户主张 化学品安全说明书 Course ............................................... esh_sah_a77_sh_zh 客户利益代言：通过沟通建立互信的客户关系 Course................................................. cust_11_a01_bs_zh 上锁/挂牌 Course ............................................... esh_sah_b17_sh_zh 客户利益代言：提升客户体验 Course................................................. cust_11_a02_bs_zh 手动工具和动力工具的安全 Course ............................................... esh_sah_b33_sh_zh 客户利益代言：支持客户利益代言 Course................................................. cust_11_a03_bs_zh 急救：基础知识 Course ............................................... esh_sah_b34_sh_zh 环境、安全和健康以及运输 工作场所工效学 Course ............................................... esh_sah_b25_sh_zh ENVIRONMENTAL, SAFETY & HEALTH, AND TRANSPORTATION 叉车安全意识 Course ............................................... esh_sah_b28_sh_zh Safety and Health 血源性病原体注意事项 Course................................................ esh_sah_b19_sh_zh 103 Transportation 防御性驾驶的基本理论 Course ............................................... esh_sah_b21_sh_zh www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. CHINESE MANDARIN LEGAL COMPLIANCE COURSEWARE COMPLIANCE HR Compliance 海外反腐败法 Course................................................... lchr_01_a27_lc_zh 全球反贿赂 Course................................................... lchr_01_a48_lc_zh 全球反垄断 Course................................................... lchr_01_a50_lc_zh 全球隐私和信息安全 Course................................................... lchr_01_a51_lc_zh 全球内幕交易 Course................................................... lchr_01_a57_lc_zh 全球利益冲突 Course................................................... lchr_01_a58_lc_zh 互联网、社交媒体和电子通讯 Course................................................... lchr_01_a63_lc_zh Harassment 在全球的工作场所中防止骚扰 – 员工版 Course.................................................... lch_01_a18_lc_zh 防止全球性工作场所中的骚扰 – 管理者版本 Course.................................................... lch_01_a19_lc_zh Compliance Impact Series COMPLIANCE IMPACT：信息安全 — 非法盗用 Business Impact Series ......................... _pc_bi_lcbi003_zh COMPLIANCE IMPACT：反垄断 — 贸易协会会议 Business Impact Series ......................... _pc_bi_lcbi012_zh COMPLIANCE IMPACT：贿赂 – 过高佣金危险信号 Business Impact Series ......................... _pc_bi_lcbi013_zh COMPLIANCE IMPACT：内幕交易 — 备忘录 Business Impact Series ......................... _pc_bi_lcbi014_zh COMPLIANCE IMPACT：骚扰 – 玩笑不得 Business Impact Series ......................... _pc_bi_lcbi016_zh COMPLIANCE IMPACT：互相尊重的工作环境 – 莫让一只老鼠坏了一锅汤 Business Impact Series ......................... _pc_bi_lcbi018_zh COMPLIANCE IMPACT：举报不当行为 – 相信您的直觉 Business Impact Series ......................... _pc_bi_lcbi019_zh 104 www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. UK ENGLISH UK ENGLISH IT SKILLS BUSINESS SKILLS ENVIRONMENTAL, SAFETY & HEALTH AND TRANSPORTATION LEGAL COMPLIANCE COURSEWARE 105 www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. UK ENGLISH Starting Up, Initiating and Directing a Project (PRINCE2®: 2009-aligned) Course ................................................ ib_prin_a04_it_enuk PROJECT EFFECTIVENESS Controlling, Managing and Closing a Project (PRINCE2®: 2009-aligned) Course ................................................ ib_prin_a05_it_enuk PROJECT MANAGEMENT CURRICULUM Tailoring PRINCE2 to a Project Environment (PRINCE2®: 2009-aligned) Course ................................................ ib_prin_a06_it_enuk Test Preps TestPrep PRINCE2®: Foundation Testprep Exams ................................ ib_prin_a01_tp_enuk PRINCE2®: 2009 Foundation Overview of Project Management (PRINCE2®: 2009aligned) Course................................................. ib_prin_a01_it_enuk Project Organization, Planning and Risk (PRINCE2®: 2009-aligned) Course................................................. ib_prin_a02_it_enuk Project Quality, Change and Progress (PRINCE2®: 2009aligned) Course................................................. ib_prin_a03_it_enuk Starting Up, Initiating and Directing a Project (PRINCE2®: 2009-aligned) Course................................................. ib_prin_a04_it_enuk Controlling, Managing and Closing a Project (PRINCE2®: 2009-aligned) Course................................................. ib_prin_a05_it_enuk Tailoring PRINCE2 to a Project Environment (PRINCE2®: 2009-aligned) Course................................................. ib_prin_a06_it_enuk PROJECT EFFECTIVENESS PROJECT MANAGEMENT CURRICULUM Test Preps TestPrep PRINCE2®: Foundation Testprep Exams ................................ ib_prin_a01_tp_enuk ENVIRONMENTAL, SAFETY & HEALTH AND TRANSPORTATION PRINCE2®: 2009 Foundation Overview of Project Management (PRINCE2®: 2009aligned) Course................................................. ib_prin_a01_it_enuk Project Organization, Planning and Risk (PRINCE2®: 2009-aligned) Course................................................. ib_prin_a02_it_enuk Project Quality, Change and Progress (PRINCE2®: 2009aligned) Course................................................. ib_prin_a03_it_enuk 106 ENVIRONMENTAL, SAFETY & HEALTH, AND TRANSPORTATION Safety and Health UK Blood-borne Pathogen Awareness Course ........................................... esh_sah_b19_sh_enuk UK Electrical Safety Course ........................................... esh_sah_b15_sh_enuk UK Emergency and Disaster Preparedness Course ........................................... esh_sah_b18_sh_enuk UK Emergency Response in the Workplace Course ........................................... esh_sah_b27_sh_enuk UK Ergonomics in the Workplace Course ........................................... esh_sah_b25_sh_enuk UK Fire Safety and Prevention Course ........................................... esh_sah_b20_sh_enuk UK First Aid: Basic Course ........................................... esh_sah_b34_sh_enuk UK Forklift Safety Awareness Course ........................................... esh_sah_b28_sh_enuk UK Hand and Power Tool Safety Course ........................................... esh_sah_b33_sh_enuk UK Hearing Conservation Course ........................................... esh_sah_b24_sh_enuk UK Job Hazard Analysis Course ........................................... esh_sah_b29_sh_enuk UK Industrial Ergonomics Course ........................................... esh_sah_b30_sh_enuk UK Ladder Safety Course ........................................... esh_sah_b31_sh_enuk UK Lock Out/Tag Out Course ........................................... esh_sah_b17_sh_enuk UK Machine Guarding Course ........................................... esh_sah_b16_sh_enuk UK Respiratory Protection Course ........................................... esh_sah_b26_sh_enuk UK Slips, Trips and Falls Course ........................................... esh_sah_b32_sh_enuk www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. UK ENGLISH UK Pandemic Flu Awareness Course............................................ esh_sah_a10_sh_enuk UK Behaviour-based Safety for Supervisors Course............................................ esh_sah_a71_sh_enuk UK Working at Height Course............................................ esh_sah_b87_sh_enuk The Internet, Social Media, and Electronic Communication (UK) Course .............................................. lchr_01_a63_lc_enuk Preventing Harassment in the Global Workplace – Employee Edition (UK) Course ............................................... lch_01_a18_lc_enuk Transportation Preventing Harassment in the Global Workplace – Manager Edition (UK) Course ............................................... lch_01_a19_lc_enuk UK Defensive Driving Fundamentals Course............................................ esh_sah_b21_sh_enuk Workplace Health, Safety and Security UK Asbestos Awareness Course............................................ esh_sah_a37_sh_enuk UK Office Safety Course............................................ esh_sah_b83_sh_enuk LEGAL COMPLIANCE COURSEWARE COMPLIANCE Harassment Ethics & Code of Conduct Preventing Fraud and Abuse in the UK Course .............................................. lchr_01_a17_lc_enuk Workplace Compliance Essentials UK Anti-Money Laundering: An Overview Course .............................................. lchr_01_a56_lc_enuk HR Compliance The Bribery Act 2010 Course............................................... lchr_01_a30_lc_enuk UK Diversity in the Workplace Course............................................... lchr_01_a43_lc_enuk UK Discrimination in the Workplace Course............................................... lchr_01_a44_lc_enuk Data Protection Awareness in the UK Course............................................... lchr_01_a45_lc_enuk UK Freedom of Information Act Course............................................... lchr_01_a46_lc_enuk Age Discrimination in the UK Course............................................... lchr_01_a47_lc_enuk Global Anti-bribery (UK) Course............................................... lchr_01_a48_lc_enuk EU Privacy and Information Security Course............................................... lchr_01_a49_lc_enuk Global Antitrust (UK) Course............................................... lchr_01_a50_lc_enuk Global Privacy and Information Security (UK) Course............................................... lchr_01_a51_lc_enuk PCI Compliance Essentials in the UK Course............................................... lchr_01_a54_lc_enuk Global Insider Dealing (UK) Course............................................... lchr_01_a57_lc_enuk Global Conflicts of Interest (UK) Course............................................... lchr_01_a58_lc_enuk EU Antitrust Course............................................... lchr_01_a60_lc_enuk 107 www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. KOREAN KOREAN LEGAL COMPLIANCE COURSEWARE 108 www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. KOREAN LEGAL COMPLIANCE COURSEWARE COMPLIANCE Harassment 전 세계 직장에서의 괴롭힘 예방 - 직원용 Course.................................................... lch_01_a18_lc_ko 전 세계 직장에서의 괴롭힘 예방 - 관리자용 Course.................................................... lch_01_a19_lc_ko HR Compliance 글로벌 뇌물 금지 Course................................................... lchr_01_a48_lc_ko 글로벌 독점 금지 Course................................................... lchr_01_a50_lc_ko 글로벌 개인정보 및 정보 보안 Course................................................... lchr_01_a51_lc_ko 109 www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. CHINESE TRADITIONAL CHINESE TRADITIONAL IT SKILLS BUSINESS SKILLS 110 www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. CHINESE TRADITIONAL 領導能力的本質：以情緒智商領導 Course ............................................ lead_05_a04_bs_zhtw PROJECT EFFECTIVENESS 團隊建立課程 領導能力的本質：激勵員工 Course ............................................ lead_05_a01_bs_zhtw 提升個人在團隊中的表現 PROFESSIONAL EFFECTIVENESS 成為高效率團隊成員 Course............................................ team_02_a01_bs_zhtw 高效率團隊溝通 Course............................................ team_02_a04_bs_zhtw 商業電子郵件要點 有凝聚力的團隊要素 Course............................................ team_02_a03_bs_zhtw 設定電子郵件地址和轉寄 Course ......................................... comm_17_a02_bs_zhtw 建立團隊目標及職責 Course............................................ team_02_a02_bs_zhtw 管理您的電子郵件 Course ......................................... comm_17_a03_bs_zhtw 有效地使用電子郵件與即時訊息 Course ......................................... comm_17_a01_bs_zhtw 領導團隊 領導團隊：建立信任與承諾 Course............................................ team_03_a04_bs_zhtw PROFESSIONAL EFFECTIVENESS 領導團隊：處理衝突 Course............................................ team_03_a07_bs_zhtw 個人發展課程 領導團隊：開發團隊及團隊文化 Course............................................ team_03_a03_bs_zhtw 激發創意和創新構想 領導團隊：建立目標、角色及指導方針 Course............................................ team_03_a02_bs_zhtw 激發創意和創新構想：提升創造力 Course ............................................... pd_09_a01_bs_zhtw 領導團隊：培養有效溝通與協作的氣氛 Course............................................ team_03_a05_bs_zhtw 激發創意和創新構想：大幅提昇團隊創造力 Course ............................................... pd_09_a02_bs_zhtw 領導團隊：創建成功的團隊 Course............................................ team_03_a01_bs_zhtw 激發創意和創新構想構想的核實與發展 Course ............................................... pd_09_a03_bs_zhtw 領導團隊：管理虛擬團隊 Course............................................ team_03_a08_bs_zhtw PROJECT EFFECTIVENESS 領導團隊：激勵團隊擁有最佳表現 Course............................................ team_03_a06_bs_zhtw 團隊建立課程 MANAGEMENT AND LEADERSHIP 溝通課程 提升個人在團隊中的表現 領導學課程 成為高效率團隊成員 Course ........................................... team_02_a01_bs_zhtw 領導能力的本質 高效率團隊溝通 Course ........................................... team_02_a04_bs_zhtw 領導能力的本質：建立身為領導者的影響力 Course............................................. lead_05_a03_bs_zhtw 有凝聚力的團隊要素 Course ........................................... team_02_a03_bs_zhtw 領導能力的本質：溝通願景 Course............................................. lead_05_a02_bs_zhtw 建立團隊目標及職責 Course ........................................... team_02_a02_bs_zhtw 領導力的本質：打造您自己的領導力培養計畫 Course............................................. lead_05_a08_bs_zhtw 領導能力的本質：領導企業執行力 Course............................................. lead_05_a05_bs_zhtw 領導能力的本質：領導變革 Course............................................. lead_05_a07_bs_zhtw 領導能力的本質：領導創新 Course............................................. lead_05_a06_bs_zhtw 111 領導團隊 領導團隊：建立信任與承諾 Course ........................................... team_03_a04_bs_zhtw 領導團隊：處理衝突 Course ........................................... team_03_a07_bs_zhtw www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. CHINESE TRADITIONAL 領導團隊：開發團隊及團隊文化 Course............................................ team_03_a03_bs_zhtw 領導團隊：建立目標、角色及指導方針 Course............................................ team_03_a02_bs_zhtw 領導團隊：培養有效溝通與協作的氣氛 Course............................................ team_03_a05_bs_zhtw 領導團隊：創建成功的團隊 Course............................................ team_03_a01_bs_zhtw 領導團隊：管理虛擬團隊 Course............................................ team_03_a08_bs_zhtw 領導團隊：激勵團隊擁有最佳表現 Course............................................ team_03_a06_bs_zhtw 112 www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. TURKISH TURKISH IT SKILLS BUSINESS SKILLS 113 www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. TURKISH Liderliğin Temelleri: Bir Lider Olarak Etkileme Gücünüzü Oluşturma Course ..................................................lead_05_a03_bs_tr PROJECT EFFECTIVENESS EKIP KURMA PROGRAMI Liderliğin Temelleri: Vizyonun İletilmesi Course ..................................................lead_05_a02_bs_tr Bir Ekipteki Performansınızı Optimize Etme Liderliğin Temelleri: Kendi Liderlik Gelişim Planınızı Oluşturma Course ..................................................lead_05_a08_bs_tr Etkili Bir Ekip Üyesi Olma Course................................................. team_02_a01_bs_tr Liderliğin Temelleri: İş Yürütmeye Liderlik Etme Course ..................................................lead_05_a05_bs_tr Ekip Hedeflerini ve Sorumluluklarını Belirleme Course................................................. team_02_a02_bs_tr Liderliğin Temelleri: Değişim Liderliği Course ..................................................lead_05_a07_bs_tr Etkili Ekip İletişimi Course................................................. team_02_a04_bs_tr Liderliğin Temelleri: İnovasyona Liderlik Etme Course ..................................................lead_05_a06_bs_tr Uyumlu Bir Ekibin Unsurları Course................................................. team_02_a03_bs_tr Liderliğin Temelleri: Duygusal Zekayla Liderlik Yapma Course ..................................................lead_05_a04_bs_tr Geri Bildirim Kullanarak Ekip Performansını İyileştirme Course................................................. team_02_a05_bs_tr Liderliğin Temelleri: Çalışanları Motive Etme Course ..................................................lead_05_a01_bs_tr Ekip Yönetimi PROFESSIONAL EFFECTIVENESS Ekip Yönetimi: Güven ve Bağlılık Oluşturma Course................................................. team_03_a04_bs_tr Ekip Yönetimi: Çatışmayla Başa Çıkma Course................................................. team_03_a07_bs_tr Ekip Yönetimi: Ekibi ve Ekip Kültürünü Geliştirme Course................................................. team_03_a03_bs_tr İLETIŞIM PROGRAMI E-postalarınızı Yönetme Course ...............................................comm_17_a03_bs_tr Ekip Yönetimi: Etkili İletişim Kurmayı ve İşbirliğini Destekleme Course................................................. team_03_a05_bs_tr E-posta ve Anlık Mesajlaşmayı Etkili Şekilde Kullanma Course ...............................................comm_17_a01_bs_tr Ekip Yönetimi: Başarılı Bir Ekip Kurma Course................................................. team_03_a01_bs_tr PROFESSIONAL EFFECTIVENESS Ekip Yönetimi: Sanal Ekipleri Yönetme Course................................................. team_03_a08_bs_tr Ekip Yönetimi: Motive Etme ve Performansı Optimize Etme Course................................................. team_03_a06_bs_tr MANAGEMENT AND LEADERSHIP YÖNETIM PROGRAMLARI İşletme Koçluğu Gereklilikleri İşletme Koçluğu: Koçluk Oturumu Düzenleme Course................................................ mgmt_14_a02_bs_tr İş Amaçlı E-posta Kullanımının Temelleri E-postaya Adres Ekleme ve Yeniden Dağıtma Course ...............................................comm_17_a02_bs_tr Ekip Yönetimi: Hedef, Rol ve İlkeleri Belirleme Course................................................. team_03_a02_bs_tr Liderliğin Temelleri KIŞISEL GELIŞME PROGRAMI Yaratıcı ve Yenilikçi Fikirler Üretme Yaratıcı ve Yenilikçi Fikirler Üretme: Yaratıcılığınızı Geliştirme Course .................................................... pd_09_a01_bs_tr Yaratıcı ve Yenilikçi Fikirler Üretme: Ekip Yaratıcılığını En Üst Düzeye Çıkarma Course .................................................... pd_09_a02_bs_tr Yaratıcı ve Yenilikçi Fikirler Üretme: Fikirleri Doğrulama ve Geliştirme Course .................................................... pd_09_a03_bs_tr MANAGEMENT AND LEADERSHIP LIDERLIK PROGRAMI PROJECT EFFECTIVENESS EKIP KURMA PROGRAMI 114 www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. TURKISH Bir Ekipteki Performansınızı Optimize Etme Etkili Bir Ekip Üyesi Olma Course................................................. team_02_a01_bs_tr Ekip Hedeflerini ve Sorumluluklarını Belirleme Course................................................. team_02_a02_bs_tr Etkili Ekip İletişimi Course................................................. team_02_a04_bs_tr Uyumlu Bir Ekibin Unsurları Course................................................. team_02_a03_bs_tr Geri Bildirim Kullanarak Ekip Performansını İyileştirme Course................................................. team_02_a05_bs_tr Ekip Yönetimi Ekip Yönetimi: Güven ve Bağlılık Oluşturma Course................................................. team_03_a04_bs_tr Ekip Yönetimi: Çatışmayla Başa Çıkma Course................................................. team_03_a07_bs_tr Ekip Yönetimi: Ekibi ve Ekip Kültürünü Geliştirme Course................................................. team_03_a03_bs_tr Ekip Yönetimi: Hedef, Rol ve İlkeleri Belirleme Course................................................. team_03_a02_bs_tr Ekip Yönetimi: Etkili İletişim Kurmayı ve İşbirliğini Destekleme Course................................................. team_03_a05_bs_tr Ekip Yönetimi: Başarılı Bir Ekip Kurma Course................................................. team_03_a01_bs_tr Ekip Yönetimi: Sanal Ekipleri Yönetme Course................................................. team_03_a08_bs_tr Ekip Yönetimi: Motive Etme ve Performansı Optimize Etme Course................................................. team_03_a06_bs_tr 115 www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. RUSSIAN RUSSIAN IT SKILLS DESKTOP SKILLS BUSINESS SKILLS LEGAL COMPLIANCE COURSEWARE 116 www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. RUSSIAN Управление командой: Эффективное общение и сотрудничество Course ............................................... team_03_a05_bs_ru PROJECT EFFECTIVENESS ПРОГРАММА УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТОМ Управление командой: Достижение успеха Course ............................................... team_03_a01_bs_ru Управление проектами для сотрудников, не являющихся менеджерами проектов Управление командой: Мотивация и повышение производительности Course ............................................... team_03_a06_bs_ru Основы управления проектами Course.................................................. proj_01_a01_bs_ru PROJECT EFFECTIVENESS Переход к роли менеджера проектов Course.................................................. proj_01_a02_bs_ru Инициация и планирование проекта Course.................................................. proj_01_a03_bs_ru Управление проектом и мониторинг Course.................................................. proj_01_a04_bs_ru ПРОГРАММА РАЗВИТИЯ НАВЫКОВ КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ Решение проблем и закрытие проекта Course.................................................. proj_01_a05_bs_ru Основные понятия бизнес-анализа Course ................................................ cons_01_a01_bs_ru PROJECT EFFECTIVENESS Исследование компании и разработка бизнес-кейса Course ................................................ cons_01_a02_bs_ru МЕТОДИКИ ФОРМИРОВАНИЯ ЭФФЕКТИВНОЙ КОМАНДЫ DESKTOP COMPUTER SKILLS Как стать эффективным членом команды? Как стать эффективным членом команды? Course................................................ team_02_a01_bs_ru MICROSOFT OFFICE 2007 Microsoft Office 2007: New Features Эффективное общение в команде Course................................................ team_02_a04_bs_ru Новые возможности пользователя в Microsoft Office 2007 Course .............................................. mo_mosn_a01_dt_ru Команда как единое целое Course................................................ team_02_a03_bs_ru Microsoft Office Excel, PowerPoint и Outlook 2007 Course .............................................. mo_mosn_a02_dt_ru Постановка целей и распределение ролей в команде Course................................................ team_02_a02_bs_ru Использование обратной связи для повышения производительности команды Course................................................ team_02_a05_bs_ru Сертифицированный профессионал в области бизнес-аналитики (CBAP) Начиная работать с Word 2007 Course ...............................................mo_bgwd_a01_dt_ru Работа с текстом и абзацами в Word 2007 Course ...............................................mo_bgwd_a02_dt_ru Управление командой Управление командой: Развитие команды и командной культуры Course................................................ team_03_a03_bs_ru Управление командой: Развитие доверия и преданности Course................................................ team_03_a04_bs_ru Управление командой: Определение целей, назначение ролей и разработка рекомендаций Course................................................ team_03_a02_bs_ru Microsoft Office 2007: Beginning Outlook Основные сведения об Outlook 2007 Course ................................................ mo_bgol_a01_dt_ru Управление командой: Разрешение конфликтов Course................................................ team_03_a07_bs_ru 117 Microsoft Office 2007: Beginning Word Форматирование и управление электронной почтой в Outlook 2007 Course ................................................ mo_bgol_a02_dt_ru Microsoft Office 2007: Advanced Word Расширенное форматирование в Word 2007 Course ...............................................mo_adwd_a01_dt_ru www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. RUSSIAN Начиная работать с Excel 2007 Course................................................ mo_bgex_a01_dt_ru Использование и форматирование данных и листов Course................................................ mo_bgex_a02_dt_ru ПРОГРАММА ДЛЯ ОТДЕЛОВ УЧЕТА ТРУДОВЫХ РЕСУРСОВ Microsoft Office 2007: Beginning Excel Формулы и функции Excel 2007 Course................................................ mo_bgex_a04_dt_ru Как выбрать лучшего кандидата Course .................................................... hr_03_a03_bs_ru Microsoft Office 2007: Advanced Excel MANAGEMENT AND LEADERSHIP Расширенное форматирование в Excel 2007 Course................................................ mo_adex_a01_dt_ru ПРОГРАММА ПО МЕНЕДЖМЕНТУ Microsoft Office 2007: Beginning PowerPoint Эффективный коучинг: внутренний мир коуча и его подопечных Course .............................................. mgmt_09_a05_bs_ru Добавление файлов мультимедиа и анимации в презентации Course................................................ mo_bgpp_a03_dt_ru Microsoft Office 2007: Advanced PowerPoint STRATEGIC PLANNING CURRICULUM Наставничество как новый стиль руководства Course .............................................. mgmt_10_a02_bs_ru BUSINESS STRATEGY AND OPERATIONS Непрерывная оценка персонала Course .............................................. mgmt_11_a01_bs_ru Управление организационными изменениями Управление изменениями: создание позитивной поддержки нововведений Course .............................................. mgmt_13_a02_bs_ru OPERATIONS CURRICULUM Оценка персонала Аттестация персонала Course .............................................. mgmt_11_a02_bs_ru Moving From an Operational Manager to a Strategic Thinker Стратегическое мышление Course................................................. stgy_01_a01_bs_ru Основы наставничества Эффективное наставничество Course .............................................. mgmt_10_a01_bs_ru Создание произвольных показов в PowerPoint 2007 Course................................................ mo_adpp_a01_dt_ru BUSINESS STRATEGY AND OPERATIONS Эффективный коучинг Бизнес-коучинг Course .............................................. mgmt_09_a01_bs_ru Начиная работать с PowerPoint 2007 Course................................................ mo_bgpp_a01_dt_ru Эффективный подбор кандидатов и проведение интервью Управление изменениями: преодоление сопротивления переменам Course .............................................. mgmt_13_a03_bs_ru The Foundations of Six Sigma Знакомство с методикой «Шесть Сигм» Course................................................. oper_10_a01_bs_ru Управление изменениями: адаптация к организационным переменам Course .............................................. mgmt_13_a04_bs_ru Six Sigma Black Belt (2007 BOK): Define Управление изменениями: осмысление перемен Course .............................................. mgmt_13_a01_bs_ru Использование голоса клиента в концепции «Шесть сигм» Course................................................. oper_14_a01_bs_ru FINANCE, HUMAN RESOURCES AND ADMINISTRATION 118 Основы бизнес-коучинга Бизнес-коучинг: Построение взаимоотношений с подопечным Course .............................................. mgmt_14_a03_bs_ru www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. RUSSIAN Бизнес-коучинг: Различные стили коучинга Course............................................... mgmt_14_a04_bs_ru Бизнес-коучинг: Проведение коуч-сессий Course............................................... mgmt_14_a02_bs_ru Бизнес-коучинг: Как стать эффективным коучем Course............................................... mgmt_14_a01_bs_ru Основы менеджмента Основы управления: Делегирование Course............................................... mgmt_15_a02_bs_ru MANAGEMENT AND LEADERSHIP ПРОГРАММА ПО РАЗВИТИЮ ЛИДЕРСТВА Развитие навыков слушания Course ..............................................comm_03_a04_bs_ru Успешная презентация Course ..............................................comm_05_a01_bs_ru Совершенствование рабочих взаимоотношений Эффективные межкультурные взаимоотношения Course ..............................................comm_12_a02_bs_ru Основы лидерства Основы лидерства: Передача видения Course................................................. lead_05_a02_bs_ru Основы лидерства: Ведение бизнеса Course................................................. lead_05_a05_bs_ru Долгосрочные отношения с клиентами Course ..............................................comm_12_a04_bs_ru Эффективное управление электронной почтой Course ..............................................comm_17_a03_bs_ru Основы лидерства: Внедрение инноваций Course................................................. lead_05_a06_bs_ru Основы деловой переписки по электронной почте и с помощью мессенджеров Course ..............................................comm_17_a01_bs_ru Основы лидерства: Эмоциональный интеллект лидера Course................................................. lead_05_a04_bs_ru Основы лидерства: Эффективная мотивация персонала Course................................................. lead_05_a01_bs_ru Основы лидерства: Разработка индивидуального плана развития лидерских качеств Course................................................. lead_05_a08_bs_ru Вовлечение сотрудников Преимущества и пути стимулирования заинтересованности сотрудников Course................................................. lead_06_a01_bs_ru Основы работы с электронной почтой в деловой среде Отправка и пересылка электронных писем Course ..............................................comm_17_a02_bs_ru Основы лидерства: Проведение изменений Course................................................. lead_05_a07_bs_ru Эффективное участие в деловой встрече Эффективное участие в деловой встрече Course ..............................................comm_06_a03_bs_ru Основы лидерства: Влияние лидера Course................................................. lead_05_a03_bs_ru Успешное проведение презентаций Основы применения телефона в деловой среде Базовые навыки профессиональных телефонных звонков Course ..............................................comm_18_a01_bs_ru Межличностная коммуникация Межличностная коммуникация: Коммуникативная доступность Course ..............................................comm_21_a05_bs_ru PROFESSIONAL EFFECTIVENESS Межличностная коммуникация: Уверенное общение Course ..............................................comm_21_a04_bs_ru ПРОГРАММА ПО ВЗАИМОДЕЙСТВИЮ Межличностная коммуникация: Доверие, убедительность, уверенность Course ..............................................comm_21_a01_bs_ru Эффективное слушание Основы активного слушания Course.............................................. comm_03_a01_bs_ru Улучшение навыков слушания для достижения целей в бизнесе Course.............................................. comm_03_a03_bs_ru 119 Межличностная коммуникация: Активное слушание Course ..............................................comm_21_a03_bs_ru Межличностная коммуникация: Сообщение, ориентированное на получателя Course ..............................................comm_21_a02_bs_ru www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. RUSSIAN Рабочие конфликты Рабочие конфликты: идентификация и разрешение конфликтов Course.............................................. comm_22_a01_bs_ru Основы удаленной работы: коммуникационные стратегии для дистанционного сотрудника Course ................................................... pd_08_a02_bs_ru Рабочие конфликты: cтратегии разрешения конфликтов Course.............................................. comm_22_a02_bs_ru Основы удаленной работы: максимальная продуктивность дистанционного сотрудника Course ................................................... pd_08_a01_bs_ru Основы ведения переговоров Ведение переговоров: Что такое переговоры? Course.............................................. comm_24_a01_bs_ru Ведение переговоров: Планирование и подготовка Course.............................................. comm_24_a02_bs_ru Творческое и инновационное мышление: совершенствование командного творчества Course ................................................... pd_09_a02_bs_ru Конструктивные отзывы и критика Творческое и инновационное мышление: проверка идей и их развитие Course ................................................... pd_09_a03_bs_ru Предоставление обратной связи Course.............................................. comm_29_a01_bs_ru PROFESSIONAL EFFECTIVENESS ПРОГРАММА ПО ЛИЧНОСТНОМУ РАЗВИТИЮ Бизнес-этика Управление карьерным ростом: определение пути Course ................................................... pd_10_a02_bs_ru Бизнес-этика для менеджеров Course.................................................... pd_02_a02_bs_ru Управление профессиональным ростом: извлечение максимальной пользы из аттестаций Course ................................................... pd_10_a05_bs_ru Принятие решений и разрешение проблем в бизнесе Управление карьерным ростом: развитие профессиональных связей Course ................................................... pd_10_a03_bs_ru Процесс принятия делового решения Course.................................................... pd_04_a04_bs_ru Решение проблем: разработка альтернатив Course.................................................... pd_04_a03_bs_ru Управление карьерным ростом Управление карьерным ростом: cоздание плана Course ................................................... pd_10_a01_bs_ru Принятие этичных решений Course.................................................... pd_02_a01_bs_ru Творческое мышление и создание инновационных идей Творческое и инновационное мышление: развитие творческого подхода Course ................................................... pd_09_a01_bs_ru Ведение переговоров: Эффективная коммуникация Course.............................................. comm_24_a03_bs_ru Средства связи и работа с дистанционными сотрудниками Управление карьерным ростом: вы и ваш начальник Course ................................................... pd_10_a04_bs_ru Эффективное управление временем Профессиональное ведение бизнеса Управление временем: анализ временных затрат Course ................................................... pd_11_a01_bs_ru Цели и постановка целей Course.................................................... pd_05_a03_bs_ru Управление временем: борьба с «пожирателями времени» Course ................................................... pd_11_a03_bs_ru Основы непрерывного самообучения Course.................................................... pd_05_a05_bs_ru 120 Управление временем: планирование времени и определение приоритетов Course ................................................... pd_11_a02_bs_ru www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. RUSSIAN Принятие решений и разрешение проблем в бизнесе Решение проблем: Введение Course.................................................... pd_12_a01_bs_ru Управление командой: Развитие команды и командной культуры Course ............................................... team_03_a03_bs_ru Решение проблем: Развитие навыков Course.................................................... pd_12_a02_bs_ru Управление командой: Разрешение конфликтов Course ............................................... team_03_a07_bs_ru Решение проблем: Глубокий анализ Course.................................................... pd_12_a03_bs_ru Управление командой: Развитие доверия и преданности Course ............................................... team_03_a04_bs_ru Принятие решений: Введение Course.................................................... pd_12_a04_bs_ru Управление командой: Определение целей, назначение ролей и разработка рекомендаций Course ............................................... team_03_a02_bs_ru Принятие решений: Инструменты и техники Course.................................................... pd_12_a05_bs_ru Принятие решений: Сложные решения Course.................................................... pd_12_a06_bs_ru Управление командой: Эффективное общение и сотрудничество Course ............................................... team_03_a05_bs_ru PROJECT EFFECTIVENESS Управление командой: Достижение успеха Course ............................................... team_03_a01_bs_ru ПРОГРАММА УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТОМ Управление командой Управление командой: Мотивация и повышение производительности Course ............................................... team_03_a06_bs_ru Управление проектами для сотрудников, не являющихся менеджерами проектов PROJECT EFFECTIVENESS Основы управления проектами Course.................................................. proj_01_a01_bs_ru Переход к роли менеджера проектов Course.................................................. proj_01_a02_bs_ru Инициация и планирование проекта Course.................................................. proj_01_a03_bs_ru Управление проектом и мониторинг Course.................................................. proj_01_a04_bs_ru ПРОГРАММА РАЗВИТИЯ НАВЫКОВ КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ Сертифицированный профессионал в области бизнес-аналитики (CBAP) Основные понятия бизнес-анализа Course ................................................ cons_01_a01_bs_ru Решение проблем и закрытие проекта Course.................................................. proj_01_a05_bs_ru Исследование компании и разработка бизнес-кейса Course ................................................ cons_01_a02_bs_ru PROJECT EFFECTIVENESS SALES AND CUSTOMER FACING SKILLS МЕТОДИКИ ФОРМИРОВАНИЯ ЭФФЕКТИВНОЙ КОМАНДЫ Как стать эффективным членом команды? Как стать эффективным членом команды? Course................................................ team_02_a01_bs_ru ПРОГРАММА ПО КЛИЕНТСКОМУ СЕРВИСУ Help Desk: Нацеленность на результат Course ................................................. cust_02_a01_bs_ru Эффективное общение в команде Course................................................ team_02_a04_bs_ru Команда как единое целое Course................................................ team_02_a03_bs_ru Постановка целей и распределение ролей в команде Course................................................ team_02_a02_bs_ru Использование обратной связи для повышения производительности команды Course................................................ team_02_a05_bs_ru 121 Поддержка клиентов, навыки Управление конфликтами, стрессами и временем Course ................................................. cust_02_a03_bs_ru Поддержка клиентов, процесс Повышение эффективности работы службы поддержки клиентов Course ................................................. cust_03_a03_bs_ru www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. RUSSIAN Основы ITIL V3 ITIL V3 – ITIL и «жизненный цикл» услуг Course........................................................ ib_itil_a01_it_ru Предотвращение домогательств на рабочем месте по всему миру — выпуск для руководителей Course .................................................... lch_01_a19_lc_ru Основы клиентского сервиса Основы клиентского сервиса: Построение отношений с клиентами Course................................................. cust_09_a01_bs_ru Основы клиентского сервиса: Процесс обслуживания Course................................................. cust_09_a02_bs_ru Основы клиентского сервиса: Обслуживание по телефону Course................................................. cust_09_a03_bs_ru Основы клиентского сервиса: Внутренние клиенты Course................................................. cust_09_a04_bs_ru Основы клиентского сервиса: Разрешение конфликтов Course................................................. cust_09_a05_bs_ru Основы клиентского сервиса: Улучшение качества обслуживания Course................................................. cust_09_a06_bs_ru LEGAL COMPLIANCE COURSEWARE COMPLIANCE HR Compliance Закон США о коррупционной деятельности за рубежом Course................................................... lchr_01_a27_lc_ru Борьба со взяточничеством (глобальный выпуск) Course................................................... lchr_01_a48_lc_ru Глобальное антимонопольное законодательство Course................................................... lchr_01_a50_lc_ru Конфиденциальность и безопасность информации (глобальный выпуск) Course................................................... lchr_01_a51_lc_ru Инсайдерские операции (глобальный выпуск) Course................................................... lchr_01_a57_lc_ru Конфликты интересов (глобальный выпуск) Course................................................... lchr_01_a58_lc_ru Интернет, социальные сети и электронные средства связи Course................................................... lchr_01_a63_lc_ru Harassment Предотвращение домогательств на рабочем месте по всему миру — выпуск для сотрудников Course..................................................... lch_01_a18_lc_ru 122 www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. INDIAN ENGLISH INDIAN ENGLISH IT SKILLS BUSINESS SKILLS LEGAL COMPLIANCE COURSEWARE 123 www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. INDIAN ENGLISH TEAM BUILDING CURRICULUM PROJECT EFFECTIVENESS Being an Effective Team Member Course ............................................ team_02_a01_bs_enin PROJECT MANAGEMENT CURRICULUM Effective Team Communication Course ............................................ team_02_a04_bs_enin Project Management Essentials - (PMBOK® Guide - Fourth Edition-aligned) Elements of a Bonded Team Course ............................................ team_02_a03_bs_enin Managing Projects within Organisations Course.............................................. proj_05_a01_bs_enin Establishing Team Goals and Responsibilities Course ............................................ team_02_a02_bs_enin Project Management Overview Course.............................................. proj_05_a02_bs_enin Project Management Process Groups Course.............................................. proj_05_a03_bs_enin Project Integration Management (PMBOK® Guide - Fourth Edition-aligned) Using Feedback to Improve Team Performance Course ............................................ team_02_a05_bs_enin Integrated Initiation and Planning Course.............................................. proj_06_a01_bs_enin Leading Teams: Dealing with Conflict Course ............................................ team_03_a07_bs_enin Integrated Project Execution, Monitoring and Control Course.............................................. proj_06_a02_bs_enin Leading Teams: Developing the Team and its Culture Course ............................................ team_03_a03_bs_enin Integrated Project Change Control and Close Course.............................................. proj_06_a03_bs_enin Leading Teams: Establishing Goals, Roles and Guidelines Course ............................................ team_03_a02_bs_enin Leading Teams: Promoting Effective Communication and Collaboration Course ............................................ team_03_a05_bs_enin Project Time Management (PMBOK® Guide Fourth Edition-aligned) Leading Teams: Launching a Successful Team Course ............................................ team_03_a01_bs_enin Leading Teams: Managing Virtual Teams Course ............................................ team_03_a08_bs_enin Estimating Activity Resources and Durations Course.............................................. proj_08_a02_bs_enin Leading Teams: Motivating and Optimising Performance Course ............................................ team_03_a06_bs_enin Developing and Controlling the Project Schedule Course.............................................. proj_08_a03_bs_enin FINANCE, HUMAN RESOURCES AND ADMINISTRATION Project Cost Management (PMBOK® Guide Fourth Edition-aligned) Estimating and Budgeting Project Costs Course.............................................. proj_09_a01_bs_enin Controlling Costs Course.............................................. proj_09_a02_bs_enin Leading Teams Leading Teams: Building Trust and Commitment Course ............................................ team_03_a04_bs_enin Defining and Sequencing Project Activities Course.............................................. proj_08_a01_bs_enin Optimising Your Performance on a Team Project Quality Management (PMBOK® Guide Fourth Edition-aligned) Project Quality Planning Course.............................................. proj_10_a01_bs_enin Quality Assurance and Quality Control Course.............................................. proj_10_a02_bs_enin FINANCE AND ACCOUNTING CURRICULUM Fundamental Finance for non-Finance Professionals The Principles of Financial Management Course ................................................ fin_01_a01_bs_enin The Basics of Budgeting Course ................................................ fin_01_a02_bs_enin MANAGEMENT AND LEADERSHIP MANAGEMENT CURRICULUM PROJECT EFFECTIVENESS 124 www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. INDIAN ENGLISH Leadership Essentials: Leading with Emotional Intelligence Course ............................................. lead_05_a04_bs_enin The Essentials of Mentoring Mentoring Effectively Course........................................... mgmt_10_a01_bs_enin Leadership Essentials: Motivating Employees Course ............................................. lead_05_a01_bs_enin Managing Organizational Change PROFESSIONAL EFFECTIVENESS Managing Change: Building Positive Support for Change Course........................................... mgmt_13_a02_bs_enin Managing Change: Handling Resistance to Change Course........................................... mgmt_13_a03_bs_enin Managing Change: Sustaining Organisational Change Course........................................... mgmt_13_a04_bs_enin COMMUNICATION CURRICULUM Presenting Successfully Course .......................................... comm_05_a01_bs_enin Managing Change: Understanding Change Course........................................... mgmt_13_a01_bs_enin Business Coaching Essentials Business Coaching: Building the Coaching Relationship Course........................................... mgmt_14_a03_bs_enin Business Coaching: Using Different Coaching Styles Course........................................... mgmt_14_a04_bs_enin Business Coaching: Conducting Coaching Sessions Course........................................... mgmt_14_a02_bs_enin Delivering the Message Course .......................................... comm_05_a02_bs_enin Moving from Management to Leadership The Communication of a Shared Vision Course.............................................. lead_01_a02_bs_enin E-mail Essentials for Business Addressing and Redistributing E-mail Course .......................................... comm_17_a02_bs_enin Managing Your E-mail Course .......................................... comm_17_a03_bs_enin Using E-mail and Instant Messaging Effectively Course .......................................... comm_17_a01_bs_enin Leadership Essentials Leadership Essentials: Building Your Influence as a Leader Course.............................................. lead_05_a03_bs_enin Leadership Essentials: Creating Your Own Leadership Development Plan Course.............................................. lead_05_a08_bs_enin Leadership Essentials: Leading Business Execution Course.............................................. lead_05_a05_bs_enin Leadership Essentials: Leading Change Course.............................................. lead_05_a07_bs_enin Leadership Essentials: Leading Innovation Course.............................................. lead_05_a06_bs_enin Telephone Essentials for Business Essential Skills for Professional Telephone Calls Course .......................................... comm_18_a01_bs_enin Leadership Essentials: Communicating Vision Course.............................................. lead_05_a02_bs_enin 125 Obtaining Results without Authority Getting Results by Building Relationships Course .......................................... comm_13_a01_bs_enin Coaching Performance Course.............................................. lead_01_a06_bs_enin Building Improved Work Relationships Effective Interfunctional Relationships Course .......................................... comm_12_a01_bs_enin LEADERSHIP CURRICULUM Emotional Intelligence at Work Emotional Intelligence in the Workplace Course .......................................... comm_09_a02_bs_enin Business Coaching: Getting Ready to Coach Course........................................... mgmt_14_a01_bs_enin MANAGEMENT AND LEADERSHIP Giving Successful Presentations Interpersonal Communication Interpersonal Communication: Being Approachable Course .......................................... comm_21_a05_bs_enin Interpersonal Communication: Communicating Assertively Course .......................................... comm_21_a04_bs_enin Interpersonal Communication: Communicating with Confidence Course .......................................... comm_21_a01_bs_enin www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. INDIAN ENGLISH Interpersonal Communication: Listening Essentials Course........................................... comm_21_a03_bs_enin Generating Creative and Innovative Ideas: Maximising Team Creativity Course ................................................ pd_09_a02_bs_enin Interpersonal Communication: Targeting Your Message Course........................................... comm_21_a02_bs_enin Workplace Conflict Workplace Conflict: Recognising and Responding to Conflict Course........................................... comm_22_a01_bs_enin Generating Creative and Innovative Ideas: Verifying and Building on Ideas Course ................................................ pd_09_a03_bs_enin Managing Your Career: Creating a Plan Course ................................................ pd_10_a01_bs_enin Workplace Conflict: Strategies for Resolving Conflicts Course........................................... comm_22_a02_bs_enin Managing Your Career: Getting on the Right Track Course ................................................ pd_10_a02_bs_enin Managing Your Career: Leveraging the Performance Appraisal Course ................................................ pd_10_a05_bs_enin Negotiation Essentials Negotiation Essentials: What Is Negotiation? Course........................................... comm_24_a01_bs_enin Managing Your Career: Professional Networking Essentials Course ................................................ pd_10_a03_bs_enin Negotiation Essentials: Planning for Negotiation Course........................................... comm_24_a02_bs_enin Negotiation Essentials: Communicating Course........................................... comm_24_a03_bs_enin Time Management: Analysing Your Use of Time Course ................................................ pd_11_a01_bs_enin PERSONAL DEVELOPMENT CURRICULUM Time Management: Avoiding Time Stealers Course ................................................ pd_11_a03_bs_enin Take Control of Your Time by Working More Effectively Time Management: Planning and Prioritising Your Time Course ................................................ pd_11_a02_bs_enin Problem Solving: Determining and Building Your Strengths Course ................................................ pd_12_a02_bs_enin Developing Excellent Time Management Habits Course................................................ pd_01_a03_bs_enin Problem Solving: Probing Deeper Course ................................................ pd_12_a03_bs_enin Managing Organisational Change Decision Making: The Fundamentals Course ................................................ pd_12_a04_bs_enin Preparing for Change Course................................................ pd_03_a02_bs_enin Problem Solving and Decision-Making Strategies Problem Solving: The Fundamentals Course ................................................ pd_12_a01_bs_enin Techniques for Improved Time Management Course................................................ pd_01_a02_bs_enin Effective Time Management PROFESSIONAL EFFECTIVENESS Your Time and You Course................................................ pd_01_a01_bs_enin Managing Your Career Decision Making: Tools and Techniques Course ................................................ pd_12_a05_bs_enin Decision-making and Problem-solving for Business Decision Making: Making Tough Decisions Course ................................................ pd_12_a06_bs_enin Making Decisions Dynamically Course................................................ pd_04_a04_bs_enin PROJECT EFFECTIVENESS PROJECT MANAGEMENT CURRICULUM Generating Creative & Innovative Ideas Generating Creative and Innovative Ideas: Enhancing Your Creativity Course................................................ pd_09_a01_bs_enin 126 Project Management Essentials - (PMBOK® Guide - Fourth Edition-aligned) Managing Projects within Organisations Course .............................................. proj_05_a01_bs_enin www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. INDIAN ENGLISH Project Management Overview Course.............................................. proj_05_a02_bs_enin Establishing Team Goals and Responsibilities Course ............................................ team_02_a02_bs_enin Project Management Process Groups Course.............................................. proj_05_a03_bs_enin Using Feedback to Improve Team Performance Course ............................................ team_02_a05_bs_enin Project Integration Management (PMBOK® Guide - Fourth Edition-aligned) Leading Teams: Building Trust and Commitment Course ............................................ team_03_a04_bs_enin Integrated Initiation and Planning Course.............................................. proj_06_a01_bs_enin Leading Teams: Dealing with Conflict Course ............................................ team_03_a07_bs_enin Integrated Project Execution, Monitoring and Control Course.............................................. proj_06_a02_bs_enin Leading Teams: Developing the Team and its Culture Course ............................................ team_03_a03_bs_enin Integrated Project Change Control and Close Course.............................................. proj_06_a03_bs_enin Leading Teams: Promoting Effective Communication and Collaboration Course ............................................ team_03_a05_bs_enin Defining and Sequencing Project Activities Course.............................................. proj_08_a01_bs_enin Leading Teams: Launching a Successful Team Course ............................................ team_03_a01_bs_enin Estimating Activity Resources and Durations Course.............................................. proj_08_a02_bs_enin Leading Teams: Managing Virtual Teams Course ............................................ team_03_a08_bs_enin Developing and Controlling the Project Schedule Course.............................................. proj_08_a03_bs_enin Leading Teams: Motivating and Optimising Performance Course ............................................ team_03_a06_bs_enin Project Cost Management (PMBOK® Guide Fourth Edition-aligned) SALES AND CUSTOMER FACING SKILLS Controlling Costs Course.............................................. proj_09_a02_bs_enin CUSTOMER SERVICE CURRICULUM Quality Assurance and Quality Control Course.............................................. proj_10_a02_bs_enin PROJECT EFFECTIVENESS TEAM BUILDING CURRICULUM Optimising Your Performance on a Team Being an Effective Team Member Course............................................ team_02_a01_bs_enin Effective Team Communication Course............................................ team_02_a04_bs_enin Elements of a Bonded Team Course............................................ team_02_a03_bs_enin 127 Excelling at Customer Service The Fundamentals of Exceptional Customer Service Course ............................................. cust_05_a02_bs_enin Project Quality Management (PMBOK® Guide Fourth Edition-aligned) Project Quality Planning Course.............................................. proj_10_a01_bs_enin Leading Teams: Establishing Goals, Roles and Guidelines Course ............................................ team_03_a02_bs_enin Project Time Management (PMBOK® Guide Fourth Edition-aligned) Estimating and Budgeting Project Costs Course.............................................. proj_09_a01_bs_enin Leading Teams Customers, Confrontation and Conflict Course ............................................. cust_05_a05_bs_enin Customer Service Fundamentals Customer Service Fundamentals: Building Rapport in Customer Relationships Course ............................................. cust_09_a01_bs_enin Customer Service in the Field Course ............................................. cust_09_a02_bs_enin Customer Service over the Phone Course ............................................. cust_09_a03_bs_enin Internal Customer Service Course ............................................. cust_09_a04_bs_enin Customer Service Confrontation and Conflict Course ............................................. cust_09_a05_bs_enin Shaping the Direction of Customer Service in Your Organisation Course ............................................. cust_09_a06_bs_enin www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. INDIAN ENGLISH LEGAL COMPLIANCE COURSEWARE COMPLIANCE Harassment Sexual Harassment Prevention for Employees in India Course................................................. lch_01_a16_lc_enin 128 www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. HINDI HINDI IT SKILLS BUSINESS SKILLS 129 www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. HINDI लीडरलशप आवश्यकताएं: भावनात्मक बपु द्धमत्ता से लीड करना Course ................................................. lead_05_a04_bs_hi PROJECT EFFECTIVENESS लीडरलशप आवश्यकताएं: व्यावसाययक यनष्पादन क़ी पहल करना Course ................................................. lead_05_a05_bs_hi टीम विकास पाठ्यक्रम लीडरलशप आवश्यकताएं: इनोवेशन क़ी पहल करना Course ................................................. lead_05_a06_bs_hi टीम में अपना प्रदर्शन बेहतर बनाएं लीडरलशप आवश्यकताएं: अग्रणी पररवतान Course ................................................. lead_05_a07_bs_hi टीम का एक प्रभावी सदस्य बनना Course................................................ team_02_a01_bs_hi लीडरलशप आवश्यकताएं: अपनी स्वयं क़ी लीडरलशप पवकास योजना बनाना Course ................................................. lead_05_a08_bs_hi टीम के लक्ष्य तथा उत्तरदाययत्व यनर्ााररत करना Course................................................ team_02_a02_bs_hi MANAGEMENT AND LEADERSHIP एकजुट टीम के एलीमेंट Course................................................ team_02_a03_bs_hi प्रभावशाली टीम संवाद Course................................................ team_02_a04_bs_hi टीम प्रदशान में सर् ु ार के ललए फ़ीडबैक का उपयोग करना Course................................................ team_02_a05_bs_hi प्रबंधन पाठ्यक्रम टीम का नेतत्ृ ि करना पररवतान के साथ तालमेल बबठाना: पररवतान के प्रयतरोर् का सामना करना Course ............................................... mgmt_13_a03_bs_hi टीम का नेतत्ृ व करना: लक्ष्य, भूलमकाएं, और ददशायनदे श स्थापपत करना Course................................................ team_03_a02_bs_hi पररवतान के साथ तालमेल बबठाना: संगठनात्मक पररवतान को बनाए रखना Course ............................................... mgmt_13_a04_bs_hi टीम को लीड करना: टीम और उसक़ी संस्कृयत का पवकास करना Course................................................ team_03_a03_bs_hi टीम का नेतत्ृ व करना: प्रभावी संवाद और सहयोग को बढावा दे ना Course................................................ team_03_a05_bs_hi टीम का नेतत्ृ व करना: प्रदशान को प्रेररत करना और बेहतर बनाना Course................................................ team_03_a06_bs_hi व्यािसाययक मार्शदर्शन के आिश्यक तत्ि व्यावसाययक मागादशान: मागादशान के ललए तैयार होना Course ............................................... mgmt_14_a01_bs_hi व्यावसाययक मागादशान: मागादशान सत्रों का संचालन Course ............................................... mgmt_14_a02_bs_hi टीम का नेतत्ृ व करना: पवरोर् से यनपटना Course................................................ team_03_a07_bs_hi व्यावसाययक मागादशान: मागादशान संबंर् स्थापपत करना Course ............................................... mgmt_14_a03_bs_hi टीम का नेतत्ृ व करना: वचअ ुा ल टीमों का प्रबंर्न Course................................................ team_03_a08_bs_hi पररवतान के साथ तालमेल बबठाना: पररवतान को समझना Course ............................................... mgmt_13_a01_bs_hi पररवतान के साथ तालमेल बबठाना: पररवतान के ललए सकारात्मक समथान प्राप्त करना Course ............................................... mgmt_13_a02_bs_hi ं करना टीम का नेतत्ृ व करना: एक सफल टीम को ल न्च Course................................................ team_03_a01_bs_hi टीम का नेतत्ृ व करना: पवश्वास और प्रयतबद्धता पवकलसत करना Course................................................ team_03_a04_bs_hi पररितशन के साथ तालमेल बबठाना MANAGEMENT AND LEADERSHIP व्यावसाययक मागादशान: पवलभन्न मागादशान शैललयों का उपयोग करना Course ............................................... mgmt_14_a04_bs_hi लीडरशर्प पाठ्यक्रम PROFESSIONAL EFFECTIVENESS लीडरशर्प आिश्यकताएं संिाद पाठ्यक्रम लीडरलशप आवश्यकताएं: कमाचाररयों को प्रेररत करना Course.................................................. lead_05_a01_bs_hi लीडरलशप आवश्यकताएं: दशान का प्रसार करना Course.................................................. lead_05_a02_bs_hi लीडरलशप आवश्यकताएं: एक लीडर के रूप में अपने प्रभाव का यनमााण करना Course.................................................. lead_05_a03_bs_hi 130 बबज़नेस में ई-मेल संबंधी अयनिायश बातें ई-मेल और त्वररत संदेश का प्रभावशाली प्रयोग करना Course .............................................. comm_17_a01_bs_hi ई-मेल संबोर्न और पुनः पवतरण करना Course .............................................. comm_17_a02_bs_hi अपना ई-मेल प्रबंधर्त करना Course .............................................. comm_17_a03_bs_hi www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. HINDI अपने कॅररयर को ददशा दे ना: प्रोफेशनल नेटवक्रकिंग क़ी आवश्यकताएं Course .................................................... pd_10_a03_bs_hi इंटरपसशनल संिाद इंटरपसानल संवाद: आत्मपवश्वास के साथ संवाद करना Course............................................... comm_21_a01_bs_hi इंटरपसानल संवाद: अपने संदेशों को लक्षित करना Course............................................... comm_21_a02_bs_hi इंटरपसानल संवाद: श्रवण आवश्यकताएं Course............................................... comm_21_a03_bs_hi अपने कॅररयर को ददशा दे ना: आप और आपका ब स Course .................................................... pd_10_a04_bs_hi इंटरपसानल संवाद: यनश्चयात्मक रूप से संवाद करना Course............................................... comm_21_a04_bs_hi कायश-स्थल पर मतभेद कायास्थल पर मतभेद: मतभेद क़ी पहचान करना और उसके संबंर् में प्रयतक्रिया करना Course............................................... comm_22_a01_bs_hi टाइम मैनेजमेंट: समय बरबाद करने वाले कारकों से बचना Course .................................................... pd_11_a03_bs_hi काया-स्थल पर मतभेद: मतभेदों का समार्ान करने के ललए कायानीयतयां Course............................................... comm_22_a02_bs_hi यनणाय लेना: मूल लसद्धांत Course .................................................... pd_12_a04_bs_hi समझौता वाताा के आवश्यक तत्व: समझौता वाताा क्या है ? Course............................................... comm_24_a01_bs_hi यनणाय लेना: उपकरण और टे क्नीक Course .................................................... pd_12_a05_bs_hi यनणाय लेना: कदठन यनणाय लेना Course .................................................... pd_12_a06_bs_hi PROJECT EFFECTIVENESS PROFESSIONAL EFFECTIVENESS व्यक्ततर्त विकास पाठ्यक्रम रचनात्मक और इनोिेटटि विचार दे ना टीम विकास पाठ्यक्रम रचनात्मक और इनोवेदटव पवचार दे ना: अपनी रचनात्मकता बढाना Course.................................................... pd_09_a01_bs_hi अपने कॅररयर को ददशा दे ना: योजना बनाना Course.................................................... pd_10_a01_bs_hi अपने कॅररयर को ददशा दे ना: सही रास्ते पर रहना Course.................................................... pd_10_a02_bs_hi अपना कॅररयर मैनेज करना: परफ मेंस अप्रेज़ल से लाभान्न्वत होना Course.................................................... pd_10_a05_bs_hi टीम का एक प्रभावी सदस्य बनना Course ................................................ team_02_a01_bs_hi एकजुट टीम के एलीमेंट Course ................................................ team_02_a03_bs_hi रचनात्मक और इनोवेदटव पवचार दे ना: पवचारों को सत्यापपत तथा पवकलसत करना Course.................................................... pd_09_a03_bs_hi अपने कॅररयर को टदर्ा दे ना टीम में अपना प्रदर्शन बेहतर बनाएं टीम के लक्ष्य तथा उत्तरदाययत्व यनर्ााररत करना Course ................................................ team_02_a02_bs_hi रचनात्मक और इनोवेदटव पवचार दे ना: टीम क़ी रचनात्मकता को अधर्कतम करना Course.................................................... pd_09_a02_bs_hi 131 समस्या समार्ान: बुयनयादी जानकारी Course .................................................... pd_12_a01_bs_hi समस्या समार्ान: गहराई से सोचना Course .................................................... pd_12_a03_bs_hi समझौता िाताश के आिश्यक तत्ि समझौता वाताा के आवश्यक तत्व: संवाद करना Course............................................... comm_24_a03_bs_hi समस्या समाधान और यनर्शय-क्षमता संबंधी कायशनीयतयां समस्या समार्ान: अपनी शन्क्तयों का यनर्ाारण व पवकास Course .................................................... pd_12_a02_bs_hi समझौता वाताा के आवश्यक तत्व: समझौता वाताा क़ी योजना बनाना Course............................................... comm_24_a02_bs_hi टाइम मैनेजमेंट: अपने समय के उपयोग का पवश्लेषण करना Course .................................................... pd_11_a01_bs_hi टाइम मैनेजमेंट: अपने समय का यनयोजन और प्राथलमकता तय करना Course .................................................... pd_11_a02_bs_hi इंटरपसानल संवाद: सुलभ होना Course............................................... comm_21_a05_bs_hi प्रभािी टाइम मैनेजमें ट प्रभावशाली टीम संवाद Course ................................................ team_02_a04_bs_hi टीम प्रदशान में सुर्ार के ललए फ़ीडबैक का उपयोग करना Course ................................................ team_02_a05_bs_hi टीम का नेतत्ृ ि करना ं करना टीम का नेतत्ृ व करना: एक सफल टीम को ल न्च Course ................................................ team_03_a01_bs_hi टीम का नेतत्ृ व करना: लक्ष्य, भूलमकाएं, और ददशायनदे श स्थापपत करना Course ................................................ team_03_a02_bs_hi www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. HINDI टीम को लीड करना: टीम और उसक़ी संस्कृयत का पवकास करना Course................................................ team_03_a03_bs_hi टीम का नेतत्ृ व करना: पवश्वास और प्रयतबद्धता पवकलसत करना Course................................................ team_03_a04_bs_hi टीम का नेतत्ृ व करना: प्रभावी संवाद और सहयोग को बढावा दे ना Course................................................ team_03_a05_bs_hi टीम का नेतत्ृ व करना: प्रदर्शन को प्रेररत करना और बेहतर बनाना Course................................................ team_03_a06_bs_hi टीम का नेतत्ृ व करना: पवरोर् से यनपटना Course................................................ team_03_a07_bs_hi टीम का नेतत्ृ व करना: वचअ ुा ल टीमों का प्रबंर्न Course................................................ team_03_a08_bs_hi SALES AND CUSTOMER FACING SKILLS ग्राहक सेिा पाठ्यक्रम ग्राहक सेिा के बुयनयादी तत्ि ग्राहक सेवा के आर्ारभत ू लसद्धांत: ग्राहक संबंर्ों में सौहादा का पवकास करना Course.................................................. cust_09_a01_bs_hi फ़ील्ड में ग्राहक सेवा Course.................................................. cust_09_a02_bs_hi फोन पर ग्राहक सेवा Course.................................................. cust_09_a03_bs_hi आंतररक ग्राहक सेवा Course.................................................. cust_09_a04_bs_hi ग्राहक सेवा के दौरान टकराव एवं पवरोर् Course.................................................. cust_09_a05_bs_hi अपने संगठन में ग्राहक सेवा क़ी ददशा यनर्ााररत करना Course.................................................. cust_09_a06_bs_hi 132 www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. HINDI 133 www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. SPANISH SPANISH DESKTOP SKILLS BUSINESS SKILLS LEGAL COMPLIANCE COURSEWARE LEGAL COMPLIANCE 134 www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. SPANISH Formato básico de datos en Excel 2010 Course ............................................ mo_bexl_a02_dt_esdo DESKTOP COMPUTER SKILLS Desplazamiento por Excel 2010 Course ............................................ mo_bexl_a03_dt_esdo MICROSOFT OFFICE 2010 Mover datos y modificar hojas de cálculo en Excel 2010 Course ............................................ mo_bexl_a04_dt_esdo Microsoft Office 2010: New Features Guardar, enviar e imprimir libros de Excel 2010 Course ............................................ mo_bexl_a05_dt_esdo Nuevas características centrales de Office 2010 Course............................................. mo_otnf_a01_dt_esdo Uso de formato condicional, tablas y minigráficos en Excel 2010 Course ............................................ mo_bexl_a06_dt_esdo Nuevas características de mensajería y colaboración en Office 2010 Course............................................. mo_otnf_a02_dt_esdo Office 2010 Web Apps y las características nuevas para Publisher y Mobile Course............................................. mo_otnf_a03_dt_esdo Uso de fórmulas básicas en Excel 2010 Course ............................................ mo_bexl_a08_dt_esdo Microsoft Office 2010 New Features for Users Migrating from Office 2003 Inserción de gráficos básicos en Excel 2010 Course ............................................ mo_bexl_a10_dt_esdo Word 2010, Excel 2010 y la nueva interfaz de Office 2010 Course........................................... mo_nfum_a01_dt_esdo Agregar elementos visuales, temas y estilos a libros de Excel 2010 Course ............................................ mo_bexl_a11_dt_esdo Outlook 2010 y colaboración en Office 2010 Course........................................... mo_nfum_a02_dt_esdo Características nuevas de PowerPoint, Publisher y Access en Office 2010 Course........................................... mo_nfum_a03_dt_esdo Revisar y proteger contenido en Excel 2010 Course ............................................ mo_bexl_a07_dt_esdo Uso de funciones básicas con Excel 2010 Course ............................................ mo_bexl_a09_dt_esdo Introducción a Outlook 2010 Course ............................................mo_bout_a01_dt_esdo Administración de conversaciones y organización del correo electrónico en Outlook 2010 Course ............................................mo_bout_a02_dt_esdo Microsoft Office 2010: Beginning Word Introducción a Word 2010 Course........................................... mo_bwrd_a01_dt_esdo Administración de datos adjuntos, gráficos, firmas y respuestas automáticas en Outlook 2010 Course ............................................mo_bout_a03_dt_esdo Trabajar con texto y formato en Word 2010 Course........................................... mo_bwrd_a02_dt_esdo Organizar texto en Word 2010 Course........................................... mo_bwrd_a03_dt_esdo Uso del calendario para citas, eventos y reuniones en Outlook 2010 Course ............................................mo_bout_a04_dt_esdo Cómo desplazarse por Word 2010 Course........................................... mo_bwrd_a04_dt_esdo Estructuración de documentos de Word 2010 Course........................................... mo_bwrd_a05_dt_esdo Administración de reuniones y personalización del calendario en Outlook 2010 Course ............................................mo_bout_a05_dt_esdo Revisión de documentos en Word 2010 Course........................................... mo_bwrd_a06_dt_esdo Social Connector y mensajería de Outlook 2010 Course ............................................mo_bout_a06_dt_esdo Guardar, compartir e imprimir en Word 2010 Course........................................... mo_bwrd_a07_dt_esdo Trabajar con contactos en Outlook 2010 Course ............................................mo_bout_a07_dt_esdo Personalizar el comportamiento y la apariencia de Word 2010 Course........................................... mo_bwrd_a08_dt_esdo Uso de las características Tareas, Notas y Diario de Outlook 2010 Course ............................................mo_bout_a08_dt_esdo Dibujar e insertar gráficos en Word 2010 Course........................................... mo_bwrd_a09_dt_esdo Microsoft Office 2010: Beginning Outlook Microsoft Office 2010: Beginning Excel Introducción a Excel 2010 Course............................................. mo_bexl_a01_dt_esdo 135 Microsoft Office 2010: Advanced Word Uso de temas, fondos, marcas de agua y elementos rápidos en Word 2010 Course ........................................... mo_awrd_a01_dt_esdo www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. SPANISH Agregar tablas de contenido, notas al pie, hipervínculos y marcadores Course........................................... mo_awrd_a02_dt_esdo Trabajo con archivos y carpetas y uso de búsqueda y fuentes RSS en Outlook 2010 Course ............................................mo_aout_a04_dt_esdo Formularios, campos y combinación de correspondencia en Word 2010 Course........................................... mo_awrd_a03_dt_esdo Archivos de datos, archivado y grupos de envío o recepción en Outlook 2010 Course ............................................mo_aout_a05_dt_esdo Administrar, inspeccionar y recuperar documentos de Word 2010 Course........................................... mo_awrd_a04_dt_esdo Implementación de seguridad con Outlook 2010 Course ............................................mo_aout_a06_dt_esdo Acceso a Exchange de manera remota y uso de formularios en Outlook 2010 Course ............................................mo_aout_a07_dt_esdo Creación y formato de tablas en Word 2010 Course........................................... mo_awrd_a05_dt_esdo Manipular tablas en Word 2010 Course........................................... mo_awrd_a06_dt_esdo Incrustar gráficos y tablas en Word 2010 Course........................................... mo_awrd_a07_dt_esdo Introducción a PowerPoint 2010 Course ............................................mo_bppt_a01_dt_esdo Microsoft Office 2010: Advanced Excel Mejora visual de las presentaciones de PowerPoint 2010 Course ............................................mo_bppt_a02_dt_esdo Personalizar elementos visuales en Excel 2010 Course............................................. mo_aexl_a01_dt_esdo Cómo agregar imágenes a presentaciones de PowerPoint 2010 Course ............................................mo_bppt_a03_dt_esdo Personalizar la configuración del libro, formatos condicionales y de número en Excel 2010 Course............................................. mo_aexl_a02_dt_esdo Organizar datos y objetos en Excel 2010 Course............................................. mo_aexl_a03_dt_esdo Garantizar que las fórmulas y los datos de Excel 2010 sean correctos Course............................................. mo_aexl_a04_dt_esdo Uso de elementos multimedia y animaciones en PowerPoint 2010 Course ............................................mo_bppt_a04_dt_esdo Colaboración y uso compartido de presentaciones en PowerPoint 2010 Course ............................................mo_appt_a02_dt_esdo Analizar datos mediante análisis de hipótesis en Excel 2010 Course............................................. mo_aexl_a06_dt_esdo Tablas dinámicas y gráficos dinámicos en Excel 2010 Course............................................. mo_aexl_a07_dt_esdo Filtros de tabla dinámica, operaciones de cálculo y PowerPivot en Excel 2010 Course............................................. mo_aexl_a08_dt_esdo Microsoft Office 2010: Advanced Outlook Formato de correo electrónico y configuración de opciones de mensaje en Outlook 2010 Course............................................ mo_aout_a01_dt_esdo Personalización de Outlook 2010 y administración de cuentas Course............................................ mo_aout_a02_dt_esdo Administración del correo electrónico con reglas, respuestas automáticas y alertas en Outlook 2010 Course............................................ mo_aout_a03_dt_esdo Microsoft Office 2010: Advanced PowerPoint Uso de las herramientas avanzadas para presentaciones con diapositivas en PowerPoint 2010 Course ............................................mo_appt_a01_dt_esdo Automatizar tareas de Excel 2010 mediante macros Course............................................. mo_aexl_a05_dt_esdo Microsoft Office 2010: Beginning PowerPoint Microsoft Office 2010: Beginning Access Introducción a Access 2010 Course ........................................... mo_bacc_a01_dt_esdo Creación de tablas básicas en Access 2010 Course ........................................... mo_bacc_a02_dt_esdo Manipulación de datos y relaciones simples en Access 2010 Course ........................................... mo_bacc_a03_dt_esdo Introducción a los formularios en Access 2010 Course ........................................... mo_bacc_a04_dt_esdo Modificación de formularios básicos en Access 2010 Course ........................................... mo_bacc_a05_dt_esdo Introducción a las consultas en Access 2010 Course ........................................... mo_bacc_a06_dt_esdo Introducción a los informes en Access 2010 Course ........................................... mo_bacc_a07_dt_esdo DESKTOP COMPUTER SKILLS 136 www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. SPANISH MICROSOFT WINDOWS 7 Microsoft Windows 7: End User Profesionales administrativos: representar a su jefe Course ............................................... ad_01_a01_bs_esdo Empezar con Windows 7 Course......................................... mw_mweu_a01_dt_esdo Profesionales administrativos: tareas de apoyo administrativo comunes Course ............................................... ad_01_a02_bs_esdo Configuración y protección de Windows 7 Course......................................... mw_mweu_a02_dt_esdo Personalización de Windows 7 Course......................................... mw_mweu_a03_dt_esdo Profesionales administrativos: maximización de la relación con su jefe Course ............................................... ad_01_a03_bs_esdo BUSINESS STRATEGY AND OPERATIONS Profesionales administrativos: interactuar con otros Course ............................................... ad_01_a04_bs_esdo Profesionales administrativos: causar una buena impresión Course ............................................... ad_01_a05_bs_esdo OPERATIONS CURRICULUM Fundamentals of Lean for Business Organizations Introducción a Lean para organizaciones de servicios y fabricación Course............................................ oper_20_a01_bs_esdo Utilizar Lean para la perfección y la calidad Course............................................ oper_20_a02_bs_esdo MANAGEMENT AND LEADERSHIP PROGRAMA DE ESTUDIO DE GESTIÓN Gestión del cambio: construir un apoyo positivo para el cambio Course .......................................... mgmt_13_a02_bs_esdo Reducir los desperdicios y simplificar el flujo de valor con Lean Course............................................ oper_20_a04_bs_esdo Gestión del cambio: abordar la resistencia al cambio Course .......................................... mgmt_13_a03_bs_esdo Trazar un mapa de la cadena de valor en un negocio Lean Course............................................ oper_20_a05_bs_esdo Aplicar Lean para organizaciones de servicios y fabricación Course............................................ oper_20_a06_bs_esdo Gestión del cambio en la organización Gestión del cambio: entender el cambio Course .......................................... mgmt_13_a01_bs_esdo Herramientas y técnicas de Lean para mejorar el flujo y la producción 'pull' Course............................................ oper_20_a03_bs_esdo Gestión del cambio: sostener el cambio en la organización Course .......................................... mgmt_13_a04_bs_esdo BUSINESS STRATEGY AND OPERATIONS Elementos esenciales del entrenamiento empresarial Entrenamiento empresarial: prepararse para brindar entrenamiento personalizado Course .......................................... mgmt_14_a01_bs_esdo STRATEGIC PLANNING CURRICULUM Habilidades esenciales para profesionales de soporte administrativo Developing Strategic Thinking Acumen Entrenamiento empresarial: dirigir sesiones de entrenamiento Course .......................................... mgmt_14_a02_bs_esdo Desarrollar la habilidad de pensamiento estratégico de obtener una visión general Course............................................. stgy_08_a02_bs_esdo Entrenamiento empresarial: construir una relación de entrenamiento Course .......................................... mgmt_14_a03_bs_esdo FINANCE, HUMAN RESOURCES AND ADMINISTRATION PROGRAMA DE ESTUDIO DE SOPORTE ADMINISTRATIVO Entrenamiento empresarial: utilizar distintos estilos de entrenamiento Course .......................................... mgmt_14_a04_bs_esdo Puntos esenciales de la gestión Elementos esenciales de gestión: Dirigir a otras personas Course .......................................... mgmt_15_a01_bs_esdo Elementos esenciales de la gestión: Delegación Course .......................................... mgmt_15_a02_bs_esdo 137 www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. SPANISH Elementos esenciales de gestión: Desarrollar a sus subalternos directos Course.......................................... mgmt_15_a03_bs_esdo Elementos esenciales de gestión: Hacer frente al comportamiento difícil de un empleado Course.......................................... mgmt_15_a04_bs_esdo Comunicación interpersonal: ser accesible Course ......................................... comm_21_a05_bs_esdo Conflictos en el lugar de trabajo: reconocimiento de los conflictos y respuesta ante ellos Course ......................................... comm_22_a01_bs_esdo Elementos esenciales de gestión: Gestionar un equipo diverso Course.......................................... mgmt_15_a05_bs_esdo Elementos esenciales de gestión: Tratar a sus subalternos directos de forma justa Course.......................................... mgmt_15_a06_bs_esdo Elementos esenciales de gestión: Preocuparse por sus subalternos directos Course.......................................... mgmt_15_a07_bs_esdo Conflictos en el lugar de trabajo: estrategias para la resolución de conflictos Course ......................................... comm_22_a02_bs_esdo Elementos esenciales de la negociación: planificar la negociación Course ......................................... comm_24_a02_bs_esdo Gestión del talento: Conceptos básicos Course.......................................... mgmt_18_a01_bs_esdo Gestión del talento: Adquirir talento Course.......................................... mgmt_18_a03_bs_esdo Elementos esenciales de la negociación: comunicación Course ......................................... comm_24_a03_bs_esdo Gestión del talento: Retener el talento Course.......................................... mgmt_18_a05_bs_esdo Mejorar sus habilidades de inteligencia emocional: conocimiento de sí mismo y autogestión Course ......................................... comm_25_a02_bs_esdo Fundamentos básicos para el gerente primerizo Uso de la inteligencia emocional en el trabajo Course ......................................... comm_25_a03_bs_esdo Gerente primerizo: comprender la función del gerente Course.......................................... mgmt_16_a01_bs_esdo PROFESSIONAL EFFECTIVENESS Comunicación entre culturas Course ......................................... comm_26_a02_bs_esdo Mejorar la comunicación en las relaciones interculturales Course ......................................... comm_26_a03_bs_esdo Comunicación interpersonal Comunicación interpersonal: comunicarse con seguridad Course.......................................... comm_21_a01_bs_esdo Comunicación interpersonal: enfocar su mensaje Course.......................................... comm_21_a02_bs_esdo Comunicación interpersonal: elementos esenciales de la escucha Course.......................................... comm_21_a03_bs_esdo Comunicación interpersonal: comunicarse de forma asertiva Course.......................................... comm_21_a04_bs_esdo 138 Puntos fundamentales de la comunicación intercultural La cultura y su efecto en la comunicación Course ......................................... comm_26_a01_bs_esdo PROGRAMA DE ESTUDIO DE COMUNICACIONES Puntos esenciales de la inteligencia emocional ¿Qué es la inteligencia emocional? Course ......................................... comm_25_a01_bs_esdo Gestión del talento: Desarrollar y lograr el compromiso de gente con talento Course.......................................... mgmt_18_a04_bs_esdo Elementos esenciales de la negociación Elementos esenciales de la negociación: ¿qué es la negociación? Course ......................................... comm_24_a01_bs_esdo Puntos esenciales de la gestión del talento Gestión del talento: Planificar Course.......................................... mgmt_18_a02_bs_esdo Conflictos en el lugar de trabajo Obtención de resultados sin autoridad directa Obtener resultados sin autoridad directa: Desarrollar relaciones y generar credibilidad Course ......................................... comm_27_a01_bs_esdo Obtener resultados sin autoridad directa : comunicación persuasiva Course ......................................... comm_27_a02_bs_esdo www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. SPANISH Obtener resultados sin autoridad directa: Reciprocidad Course.......................................... comm_27_a03_bs_esdo Obtener resultados sin autoridad directa: Influir en su jefe Course.......................................... comm_27_a04_bs_esdo Gestión de la carrera profesional: creación de un plan Course ............................................... pd_10_a01_bs_esdo Elementos esenciales de la escucha: fundamentos de la escucha Course.......................................... comm_28_a01_bs_esdo Gestión de la carrera profesional: ir por buen camino Course ............................................... pd_10_a02_bs_esdo Elementos esenciales de la escucha: mejorar sus habilidades de escucha Course.......................................... comm_28_a02_bs_esdo Gestión de la carrera profesional: elementos esenciales para la formación de una red de contactos profesionales Course ............................................... pd_10_a03_bs_esdo Críticas y comentarios constructivos Gestión de la carrera profesional: usted y su jefe Course ............................................... pd_10_a04_bs_esdo Proporcionar retroalimentación Course.......................................... comm_29_a01_bs_esdo Gestión de la carrera profesional: aprovechar la evaluación de rendimiento Course ............................................... pd_10_a05_bs_esdo Recibir retroalimentación y crítica Course.......................................... comm_29_a03_bs_esdo Gestión del tiempo: planificar el tiempo y establecer un orden de prioridades Course ............................................... pd_11_a02_bs_esdo Comunicarse con diplomacia y tacto PROFESSIONAL EFFECTIVENESS PROGRAMA DE ESTUDIO DE DESARROLLO PERSONAL Gestión del tiempo: evitar los ladrones de tiempo Course ............................................... pd_11_a03_bs_esdo Resolución de problemas: identificar y desarrollar las fortalezas Course ............................................... pd_12_a02_bs_esdo Optimización del equilibrio entre trabajo y vida personal: análisis de su equilibrio de vida Course............................................... pd_06_a01_bs_esdo Resolución de problemas: profundizar Course ............................................... pd_12_a03_bs_esdo Toma de decisiones: fundamentos Course ............................................... pd_12_a04_bs_esdo Optimización del equilibrio entre trabajo y vida personal: mantener su equilibrio vital Course............................................... pd_06_a02_bs_esdo La diversidad en el trabajo La diversidad en el trabajo: la importancia de la diversidad y los cambios en el lugar de trabajo Course............................................... pd_07_a01_bs_esdo 139 Resolución de problemas y estrategias para tomar decisiones Resolución de problemas: fundamentos Course ............................................... pd_12_a01_bs_esdo Optimización del equilibrio entre su trabajo y su vida personal Optimización del equilibrio entre su trabajo y su vida personal: tomar el control de su estrés Course............................................... pd_06_a03_bs_esdo Gestión eficiente del tiempo Gestión del tiempo: analizar cómo emplea su tiempo Course ............................................... pd_11_a01_bs_esdo Transmitir un mensaje difícil con diplomacia y tacto Course.......................................... comm_34_a03_bs_esdo Gestión de la carrera profesional Puntos esenciales de la escucha Ofrecer una crítica constructiva Course.......................................... comm_29_a02_bs_esdo La diversidad en el trabajo: nosotros ante la diversidad Course ............................................... pd_07_a02_bs_esdo Toma de decisiones: herramientas y técnicas Course ............................................... pd_12_a05_bs_esdo Toma de decisiones: tomar decisiones difíciles Course ............................................... pd_12_a06_bs_esdo Gestión del cambio organizativo Comprensión del cambio en la organización Course ............................................... pd_13_a01_bs_esdo Prepararse para el cambio en una organización Course ............................................... pd_13_a02_bs_esdo Aceptar el cambio en la organización Course ............................................... pd_13_a03_bs_esdo www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change. SPANISH SALES AND CUSTOMER FACING SKILLS PROGRAMA DE ESTUDIO DE SERVICIO AL CLIENTE Aspectos fundamentales del servicio de atención al cliente Fundamentos del servicio de atención al cliente: crear compenetración en las relaciones con el cliente Course............................................. cust_09_a01_bs_esdo Servicio de atención al cliente sobre el terreno Course............................................. cust_09_a02_bs_esdo Servicio de atención al cliente por teléfono Course............................................. cust_09_a03_bs_esdo Servicio de atención al cliente interno Course............................................. cust_09_a04_bs_esdo Confrontación y conflicto en el servicio de atención al cliente Course............................................. cust_09_a05_bs_esdo Dar forma a la dirección del servicio de atención al cliente en su organización Course............................................. cust_09_a06_bs_esdo Orientación hacia el cliente Identificar y administrar las expectativas de los clientes Course............................................. cust_10_a01_bs_esdo LEGAL COMPLIANCE COURSEWARE COMPLIANCE HR Compliance Ley de prácticas corruptas en el extranjero Course............................................... lchr_01_a27_lc_esdo 140 www.skillsoft.com ©2014 Skillsoft Ireland Limited – Information subject to change.
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