06.03.2014 Möglichkeiten der Vermarktung barrierefreier Angebote im Ausland Olaf Schlieper Innovationsmanager Deutsche Zentrale für Tourismus e.V. Tag des barrierefreien Tourismus, ITB Berlin Die Ziele der DZT Die DZT vermarktet das Reiseland Deutschland im Ausland Steigerung des positiven Images für das Reiseland Deutschland im Ausland Förderung des Tourismus nach Deutschland Die DZT 72 Mitglieder Budget 2014: 6 Regional- 35,1 Mio € managements DZT Weltweit 145 Stellen + 20 Ausbildungsplätze/Traineestellen 11 Vertretungen 19 Marketing- und Akquisition und Messen in weiteren Ländern Vertriebsagenturen Die DZT weltweit mit 30 Auslandsbüros Die 72 Mitglieder und 12 der DZT Förderer Unternehmen Touristische Marketingorganisationen der Bundesländer Körperschaften, Verbände, Stiftungen, Anstalten und Vereinigungen Förderer Basisthemen zur Bewerbung des Markenkerns Reiseland Deutschland Produktlinie Städte/Kultur Produktlinie Natur/Erholung Kulinarik Aktivurlaub Städte & Events Wandern/Radfahren UNESCO-Welterbe Schlösser, Parks & Gärten Wellness/ Gesundheitsreisen Musik & Shows Ferienstraßen Shopping Wein Museen u.a…. Barrierefreiheit Nachhaltigkeit u.a…. Die Förderung der Teilhabe aller am Tourismus ist Satzungsziel der DZT DZT fokussiert verschiedene Zielgruppen mit Mobilitätseinschränkungen:  Ältere Reisende  Familien mit Kindern  Reisende mit Behinderungen  Gesundheitsreisende (Wellness und Prävention) Potential barrierefreier Tourismus Neue Studie belegt großes Potential älterer und/oder behinderter Menschen in Europa • In der EU leben ca. 140 Millionen Menschen mit Anforderungen an Barrierefreiheit • 35,9 % sind Menschen mit Behinderungen im Alter 15-64 Jahre • 64,1 % sind ältere Menschen über 64 Jahre • Ca. 50% der behinderten Menschen reisten in 2012 in der EU • Jährlich etwa 340 Mio. Tagesreisen und Reisen mit Übernachtung durch EU-Bürger mit Behinderung im Erwerbsalter (15-64 Jahre) Quelle: GfK Belgium 2014 Besondere Merkmale der Zielgruppe Erfolgsfaktor Produkt- und Servicequalität • Destinationstreue: 80% würden wiederkommen, wenn Barrierefreiheit überzeugend war • Starke Vernetzung: Word of mouth führt zu Multiplikatoren-Effekten • Behinderte reisen meist nicht alleine: - Betreuer - Begleiter (Freunde, Familien) - Gruppeneffekte (Vereine, Schulklassen..) - Reisegruppen (Spezialveranstalter, betreutes Reisen..) Chancen für Deutschland, von diesem Potential durch gute Angebote und Dienstleistungen zu profitieren Quelle: GfK Belgium 2014 u.A. Mit der Schaffung barrierefreier Angebote kann das Reisepotential älterer/behinderter Gäste deutlich erhöht werden Scenario A: Manche Angebote sind barrierefrei Scenario B: Viele Angebote sind barrierefrei Scenario C: Nahezu alle Angebote sind barrierefrei Quelle: GfK Belgium 2014 Barrierefreiheit in Deutschland Deutschland unternimmt große Anstrengungen, Menschen mit Mobilitäts- und Aktivitätseinschränkungen eine hohe Qualität von touristischen Angeboten entlang der Servicekette bieten zu können. zunehmend barrierefreie Infrastruktur in den Städten zunehmend barrierefrei ausgestattetes und gut vernetztes Transportwesen Vielzahl barrierefreier Unterkünfte und Restaurants Attraktive barrierefreie Angebote von Städtereise bis Naturerlebnis Basisthema Gesundheitsreisen Kooperation mit dem Deutschen Heilbäderverband: Neuauflage der Printbroschüre Gesundheitsreisen 2013/2014 Sprachen: Deutsch, Dänisch, Englisch, Italienisch, Niederländisch, Russisch Aktualisierter Onlinecontent „Kurorte und Heilbäder“ seit 2013 Basisthema Medizinreisen Kooperation mit der DZTExpertenrunde Medizinreisen und Multiplikatoren Neuauflage Printbroschüre 2013/2014 Aktualisierter Onlinecontent auf www.germany.travel/medizin Hauptquellmärkte: Russland, Arabische Golfstaaten Aktivitäten mit den Partnern des Russland Pools Internationale Positionierung als nachhaltige Destination Kommunikationsstrategie  Printprodukte  e-brochure  Onlinecontent  Filme  Online-Kampagne  Workshops  Präsentationen  Kooperationen Interne Nachhaltigkeits-Initiative Produktentwicklung gemeinsam mit den Partnern im Deutschlandtourismus Neues Projekt 2015: „Barrierefrei reisen in Deutschland“ Ziel: Internationale Positionierung des Reiselandes Deutschland als Destination mit einem vielfältigen Spektrum an barrierefreien Urlaubsmöglichkeiten. Inhalt: 145 konkrete Vorschläge für barrierefreie Urlaubsmöglichkeiten in Deutschland sowie praktische Informationen Maßnahmen: - Publikation (D, E), 56 Seiten weltweiter Vertrieb - Internetcontent (D, E, DK, F, ES) www.germany.travel/barrierefrei Photoshooting Germany Travel Mart (GTM) Pre-Convention Touren zu barrierefreien Angeboten Routing 2010 Rheinsberg – Potsdam - Berlin Routing 2011 Dresden - Sächsische Schweiz -Erfurt Routing 2012 Mainz – Koblenz – Eifel Routing 2013 Berlin – Lausitzer Seenland Magdeburg Routing 2014 Hannover – Münster – Ostfriesland Routing 2015 Frankfurt - Thüringen - Erfurt Produktworkshops mit Fachverbänden, Wissenschaftlern und Tourismusexperten Multi-channel communication Microsites, Facebook, Newsletter, Specialist Magazine Enable Magazine: Germany breaks all barriers Kooperation mit Enable: 6.2 million people with limited mobility - Pressereise in the UK - Werbeaktion - gemeinsames Gewinnspiel für Endverbraucher - vierseitiger Bericht und Titelcover DZT präsentierte barrierefreie Reiseangebote auf internationalem Kongreß • Internationaler Kongress zum „Tourismus für Alle“ • DZT präsentierte barrierefreie Reiseangebote und Dienstleistungen Deutschlands • Erfahrungsaustausch mit internationalen Experten Veranstaltungsort: Kongresszentrum Montreal, Kanada Room Layout World Summit Destinationsforall 2014 Registration Drinks & Snacks Exhibition Headsets Plenary Room Drinks & Snacks Entrance Seminar 1 Seminar 2 Seminar 3 Seminar 4 Seminar 5 DZT_logo DZT_logo Destinationsforall 2014, Montreal, Canada DZT-Bildschirmpräsentation und Roll up Grußwort von Olaf Schlieper, DZT World Travel Mart (WTM) London 2014 Präsentation barrierefreier Angebote in Deutschland • Workshop für Reiseveranstalter und Journalisten zum Thema „barrierefreies Reisen“ am DZT-Stand • Workshop „Preparing your Destination for the Accessible Tourism Market: Lessons from Research and Practice”. (Leitung durch Europäische Kommission) Deutschland als “Best practice”-Beispiel GTM Germany Travel MartTM Größter „Incoming-Workshop für das Reiseland Deutschland“ Internationale Einkäufer und Journalisten treffen auf deutsche Anbieter Kennzeichnung von Interesse bzw. Angebot zu „Barrierefreies Reisen“ 26.-28.04.2015 in Thüringen (Erfurt und Weimar) Tag des barrierefreien Tourismus 06.03.2015 240 fachkundige Teilnehmer Interessante Vorträge und Diskussionen Infos zu lokalen, regionalen und bundesweiten Themen und Projekten Bundesweite Qualitätsoffensive Projekt „Entwicklung und Vermarktung barrierefreier Angebote und Dienstleistungen in Deutschland“* Ziele des Projektes: Einheitliche Qualität Einheitliche Kennzeichnung Umfassende Schulungsmaßnahmen für Mitarbeiter und Management Internetplattform mit buchbaren Angeboten *Finanziert durch das Bundesministerium für Wirtschaft und Energie (BMWi) Qualität, Verlässlichkeit und Service Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit Mehr Informationen in 30 Sprachen auf www.germany.travel