Einladung Mittwoch, 25.03.2015 ITIL – sozial verträglich! ITIL-Berater und ITSM-Tools gibt es viele am Markt. Und uns. Was wir anders machen? Zwei Punkte sind uns besonders wichtig: » ...Sie nicht mit der Theorie zu erschlagen. ITIL verstehen wir als roten Faden für individuelle, bedarfsgerechte Kunden-Lösungen. » ...den Anwender zu fokussieren. Ein Prozess ist nur gut, wenn er angenommen und "gelebt" wird. Deshalb beziehen wir die Mitarbeiter von Anfang an ein und stellen Fragen – dem Budget verantwortlichem, der IT-Leitung oder dem Service-Mitarbeiter. Das nennen wir "soziale Kompetenz" ... und halten davon weit mehr als von "Tool-Schlachten" und "Über-Optimierung". Agenda 17:30 Uhr Registrierung & Empfang, Finger Food 18:00 Uhr Begrüßung & ORBIT-Vorstellung 18:15 Uhr "Blackbox IT" 18:40 Uhr " Soziale Kompetenz für erfolgreiche Projekte": ORBIT-Interpretation von ITIL 19:15 Uhr " ITIL in Gotham City": Erfahrungen aus der Praxis 19:40 Uhr F ragen & Diskussion, Ausklang der Veranstaltung Optional können Sie ab 16:30 Uhr an einer Führung zur Ausstellung "Vom Neandertaler zur Gegenwart" teilnehmen (weitere Informationen hier). Bei unserer Abendveranstaltung möchten wir Ihnen gerne Ihre Befüchtungen vor dem "Theoriemonster" ITIL nehmen und Ihnen ganz praktisch erläutern, wie wir bei der Prozessanalyse vorgehen. MitarbeiterInnen aus IT- und Fachabteilungen, die mit ITIL bereits erste Berührungspunkte haben, sind uns herzlich willkommen. ORBIT Gesellschaft für Applikations- und Informationssysteme mbH Mildred-Scheel-Straße 1 · 53175 Bonn Telefon +49 228 95693-0 · Fax +49 228 95693-99 [email protected] · www.orbit.de Mittwoch, 25.03.2015 • 17:30 – 20:00 Uhr LVR-Landesmuseum • Colmantstr. 14-16 • 53115 Bonn elden Sie sich gleich hier an oder schreiben M Sie eine E-Mail an [email protected].