Präzisere Forecasts im Key Account Management: Rollierende Absatzplanung im Buchverlag Gerd Kuchelmeister, Dipl. Ing., MBA Leiter Geschäftsbereich CRM [email protected] KUMAVISION AG eine der größten Microsoft Partner in Deutschland Mehrfach Ausgezeichnet 14 Standorte in D-A-CH 6.000 Mannjahre Erfahrung mit Softwareprojekten 19 Jahre am Markt Mehr als 800 realisierte Projekte Über 330 Mitarbeiter Microsoft Gold Partner ERP, CRM, BI 40 Mio. Umsatz Langfristige Kundenbeziehungen Klare Unternehmensstrategie KUMAVISION AG Integrierte Lösungen für Ihre Geschäftsprozesse Dynamics CRM Business Intelligence Dynamics ERP - NAV Ihre Geschäftsprozesse Mobile Lösungen Branchen Lösungen Cloud Services SharePoint TOP Ziele eines CRM Systems Klare Sicht auf Marktstrukturen Realistische Marktprognosen Gewinn an Vorlaufzeit im Vertrieb höhere Marktausschöpfung und Gewinn an Marktanteilen Steigerung der Margenqualität des Auftragseingangs Optimierter Vertrieb von der Strategie bis zur Umsetzung Steigern der Robustheit des AEWachstums Genauere AE- und somit Umsatzprognosen Management mit besseren Daten anstatt mit MEHR Daten Ersparnis an Planungs- und Controllingarbeit, mehr Transparenz Leistungsdarstellung MS CRM Leistungsdarstellung MS CRM Absatzplanung: Prozessübersicht Absatzplanung zeitlicher Ablauf Absatzplan Initialisierung Rollierende Absatzplanung Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Ursprungsplan Ist Q1 rollierende aktualisierte Planung Ist Q1 Ist Q2 Ist Q1 Ist Q2 rollierende aktualisierte Planung Ist Q3 rollierende aktualisierte Planung Der Master ist der Absatzplan. Alle anderen Pläne werden hieraus abgeleitet und haben sich „unterzuordnen“ Die Absatzplanzahl darf nach Verabschiedung nicht wieder diskutiert werden Der Prozess sollte sein… (planen-rechnen-steuern) (rechnen-steuern) und nicht (planen-rechnen-steuern) (rechnen-steuern)… (planen-rechnen-steuern) …. Social Listening Beispiel Social Listening Beispiel Social Listening Beispiel Social Listening Beispiel Social Listening Beispiel Social Listening Zensur Beispiel Social Listening Live Demo: MS CRM 2015 Bildschirmabgriffe: Übersicht Outlook mit Dashboard 1 Bildschirmabgriffe: Übersicht Outlook mit Dashboard 2 Bildschirmabgriffe: Key Account Übersicht Bildschirmabgriffe: Key Account Übersicht 2 Bildschirmabgriffe: Key Account Auswertung Bildschirmabgriffe: Artikel Auswertung
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