Finanzgruppe Management-Akademie Führung, Persönlichkeit und Strategie 2015 Angebote für Führungskräfte und Top-Spezialisten Führung, Persönlichkeit und Strategie 2015 Für Produktivität, Erfolg, Wachstum und Zukunftssicherung einer Sparkasse sind Führungskräfte, motivierte Mitarbeiter und geeignete, zukunftsorientierte Strate gien von besonderer Bedeutung. Führungskräfte stehen immer komplexeren Situationen in der Sparkasse und stetig steigenden Anforderungen an ihre Mitarbeiter gegenüber. Gleichzeitig haben sie die Herausforderungen des Marktes zu bewältigen. Das Motto „Sich selbst und andere erfolgreich führen“ steht dabei im Mittelpunkt einer intelligenten Führung, die den Rahmen dafür schafft, dass Mitarbeiter ihre Aufgaben eigenverantwortlich und erfolgreich meistern können. Bei schnellen Veränderungen und komplexen Wirkungszusammenhängen ist ein gutes Selbstmanagement der Führungskräfte eine wesentliche Voraussetzung für den Führungserfolg. Das Ziel führungs- und persönlichkeitsorientierter Seminare ist es, Kommunikations- und Verhaltensmuster besser zu verstehen sowie vorhandene Leistungs potenziale zu erkennen und Talente zu fördern. Führungskräfte sollen für eine selbstbewusste, authentische und glaubwürdige Führung sensibilisiert werden. Unsere Veranstaltungen erstrecken sich umfassend auf den Themenbereich Kommunikation in verschiedenen praxisrelevanten Situationen. Die Schwerpunkte sind: Medien und Öffentlichkeit; Stimme, Sprache und Körpersprache; Auftreten und Überzeugen; Kommunikation in schwierigen Situationen. Der wesentliche Erfolgsfaktor für Sparkassen ist die klare strategische Ausrichtung. Ein systematischer Strategieprozess ist für die Institute deshalb unverzichtbar und auch aufsichtsrechtlich gefordert. Die Management-Akademie unterstützt Sie bei Ihren strategischen Überlegungen durch verschiedene Angebotsformate. Neben längeren Seminarreihen, welche die notwendigen fachlichen Kenntnisse für die Erarbeitung einer attraktiven, erfolgreichen und MaRisk-konformen Strategie vermitteln, werden Kurzseminare zu strategischen Einzelaspekten für unterschiedliche Zielgruppen (Vorstände, Führungskräfte) und Geschäfts- bzw. Funktionsbereiche (z. B. Firmenkundengeschäft, Depot A) angeboten. Nutzen Sie unser Angebot für die Qualifikation Ihrer Führungskräfte und Spezialisten und zum Austausch und zum Gespräch mit Kolleginnen und Kollegen anderer Institute. Überprüfen Sie Ihre eigenen Überlegungen – insbesondere bei strategieorientierten Themen – durch den fachlichen Dialog mit Kolleginnen und Kollegen aus anderen Sparkassen. Wir beraten Sie gern bei der Auswahl geeigneter Veranstaltungen. Vorwort Werner Müller Leiter Management- und Qualifizierungsprogramme 3 Inhalt Titel der Veranstaltung Führung und Persönlichkeit Anforderungen § 18 KWG und die Kreditnehmer-IT – zwei Welten prallen aufeinander.6 Der öffentliche Auftritt – gekonnt, wirkungsvoll, sicher...................................................... 8 Der Umgang mit Medien – in Frage und Antwort.................................................................. 9 Die Kunst zu überzeugen – zehn sichere Wege zum Erfolg................................................. 10 iPhone und iPad – als Vorstand mobile Geräte sicher nutzen!............................................ 11 Konsequent führen im Sparkassenalltag............................................................................... 13 Körpersprache-Intensivseminar: Mit Persönlichkeit und Körpersprache überzeugen... 14 High Performance fördern – Low Performance vermeiden.................................................. 15 Mit Selbstbewusstsein und Originalität auftreten! Holen Sie das Kreative und Ungewöhnliche aus sich heraus!............................................. 16 Nie wieder sprachlos! Sicher, souverän, schlagfertig – in allen Lebenslagen................... 17 Persönliche Kompetenzen in der Arbeit mit Teams stärken................................................ 18 Überzeugende Reden formulieren und halten...................................................................... 19 Voice Coaching – Mit Stimme und Sprache wirken............................................................... 20 Wider das Aussitzen – Entscheidungen treffen, auch in komplexen Situationen............ 21 Strategie Strategie-Expedition................................................................................................................. 23 Strategien im Firmenkundengeschäft.................................................................................... 24 Strategische Personalarbeit und -planung (Modul 1).......................................................... 25 Strategische Personalentwicklung/Entwicklung von Führungsmodellen (Modul 2) ....... 26 Zertifizierter Leiter Marktfolge Aktiv – Die Marktfolge Aktiv als Wettbewerbsvorteil für die Sparkasse......................................... 27 Zertifizierter Leiter Marktfolge Passiv – Die Marktfolge Passiv als Wettbewerbsvorteil für die Sparkasse....................................... 29 Zertifizierter Social Media Manager (pzok)............................................................................ 30 Organisatorisches Ihre Ansprechpartner in der Management-Akademie.......................................................... 32 Anreisehinweise........................................................................................................................ 33 Anmeldeformular....................................................................................................................... 34 Teilnahmebedingungen der Management-Akademie.......................................................... 35 4 Seite Fotos: © iceteaimages / fotolia.com Kategorie Führung und Persönlichkeit 5 Führung und Persönlichkeit Anforderungen § 18 KWG und die Kreditnehmer-IT – zwei Welten prallen aufeinander Termin 11.03. – 12.03.2015 Zielgruppe Vorstände und Top-Management Beginn am ersten Tag ist um 09:00 Uhr. Das Ende am letzten Tag ist für 15:30 Uhr geplant. Ziele Die Einordnung des Adressrisikos unterliegt heute standardisierten Verfahren. Von einer stabilen und sicheren IT des Kreditnehmers hängt es ab, die vereinbarte Kapitaldienstfähigkeit zu erwirtschaften. Preis € 1.200,– Ort Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe, Bonn Dozenten Kai Viehmeier, Kai Viehmeier Consulting GmbH Mark Semmler, Mark Semmler GmbH Seminarleitung Peter Fröhlich Tel.: 0228 204-874 [email protected] Zum Vergleich: Die Arbeitsfähigkeit der Sparkasse ist in hohem Maße abhängig von der Qualität ihrer IT sowie der jederzeitigen Verfügbarkeit und der Sicherheit der Systeme gegen Kompromittierungen von außen und innen. Die Vertraulichkeit der Daten ist ein entscheidender Produktionsfaktor, der sich in strengen Anforderungen, basierend auf § 25a des KWG sowie den Regelungen der MaRisk für den technischen und organisatorischen ITBetrieb, widerspiegelt. Die gleichen Voraussetzungen gelten im Umkehrschluss auch für das Firmenkundengeschäft. Der Ausfall der IT des Kreditnehmers oder ein gezielter Angriff auf seine Geschäftsdaten und Firmengeheimnisse: Diese Szenarien stellen heute für die Sparkasse ein nicht unerhebliches Risiko dar. Zur angemessenen Absicherung eines Adressrisikos müssen deshalb im Rahmen der Risikoanalyse auch die Betriebsfähigkeit der Kunden-IT sowie die Sicherheit der Daten in die Bewertung und Berechnung des Risikos einfließen. Im Fokus stehen hier die Engagements, die gemäß § 18 KWG zu prüfen sind. Dieses Seminar lenkt den Blick bei Entscheidern für die Vergabe von Firmenkrediten auf das bislang eher vernachlässigte Risiko „Kunden-IT“. Erweitern Sie Ihre analytische Urteilskraft im Bereich der Informationssicherheit des Kreditnehmers. Sie lernen die wesentlichen Beurteilungskriterien und praxisbewährte Verfahren für eine sichere Firmenkunden-IT kennen. Sie stärken Ihre Fähigkeit, konkrete Fragen zu den Engagements zu stellen und davon ausgehend die Schwachstellen und Risiken der Firmenkunden besser einzuschätzen. 6 Inhalte • Die (komplexe) IT-Landschaft eines Kreditnehmers im betriebswirtschaftlichen Fokus • Anforderungen der MaRisk an die Absicherung operationeller Risiken mit Blick auf die IT des Kreditnehmers • Mögliche Auswirkungen von IT-Risiken des Kunden auf das Geschäft der Sparkasse (Wettbewerb, Kapitalausstattung, Image) • Aspekte der Risikoanalyse zur Auffindung und Bewertung von IT- Betriebsrisiken (Infrastruktur-Design, Schutzmaßnahmen gegen Angriffe von außen, Schutzmaßnahmen gegen unerwünschten Datenabfluss durch Sabotage oder Diebstahl, Maßnahmen gegen fahrlässigen oder unbewussten Datenverlust) • Mögliche Handlungsempfehlungen an Kreditnehmer zur Minderung des IT-Risikos • Schwachstellenanalyse als Ausgangspunkt der zusätzlichen Unternehmensbeurteilung • Leitfäden zur Absicherung der Informationsverarbeitung für KMU 7 Führung und Persönlichkeit Der öffentliche Auftritt – gekonnt, wirkungsvoll, sicher Termine 11.02. – 12.02.2015 08.09. – 09.09.2015 Zielgruppe Vorstände und obere Führungskräfte Preis € 1.500,– Ziele Der „kommunikative Ausnahmezustand“ beim Auftritt vor Menschen in der Öffentlichkeit – wer ihn bei anderen schon erlebt hat, will ihn selbst nicht auch erleiden. Doch wirkungsvolles Auftreten mit persönlicher Präsenz gehört zum Job von Führungskräften in Sparkassen – bei internen Anlässen wie extern, mit Vorträgen, Präsentationen, Grußworten oder als Mitwirkender bei zahlreichen Veranstaltungen. Ort Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe, Bonn Sie üben mit einem Profi und vor der Kamera, wie Sie in herausfordernden Situationen die richtigen Worte finden und durch souveränes Auftreten überzeugen. Dozent Alexander Ross, Wirtschaftsjournalist, Buchautor und Trainer Inhalte • Mit Worten wirken: Wie man Präsenz und Prägnanz verbindet • Was wirkt wie auf der Bühne? Theaterkniffe für Podium und Rednerpult • Was wollen Sie denn? Besser reagieren auf Kritik und Zwischenrufe • Tod durch Powerpoint: Wie Sie Ihr Publikum schützen – und sich selbst retten • Humor und Schlagfertigkeit: Was geht – und was geht zu weit? • Zwischen Gruß und Dank: Wie halte ich eine gute Rede? • Alle Jahre wieder: Frische Zugänge zu alten Themen • Kurzschluss: Mit Pannen und Ausfällen umgehen • Die häufigsten Fehler und Peinlichkeiten – und wie man sie vermeidet Beginn am ersten Tag ist um 10:00 Uhr. Das Ende am letzten Tag ist für 16:00 Uhr geplant. Sonstiger Hinweis Die Teilnehmerzahl ist auf sieben Personen beschränkt. Seminarleitung Maria Henkemeyer Tel.: 0228 204-884 [email protected] 8 Der Umgang mit Medien – in Frage und Antwort Zielgruppe Vorstände und obere Führungskräfte Ziele Sparkassen sind für Medien immer ein Thema, denn als Marktführer muss man den Markt erklären können – mit guten wie schwierigen Themen. Gemeinsam mit einem Medienprofi üben Sie den professionellen Umgang mit Journalisten in Gesprächen, Interviews und Statements. Sie lernen die Spielregeln des Medienbetriebs und den journalistischen Blick auf Themen kennen. Mit erprobten Antworttechniken erreichen Sie eine klare Argumentation und einen sicheren Auftritt. Damit können Sie anspruchsvolle Themen aus der Sparkassen- und Finanzwelt überzeugend darstellen. Und zwar ganz real – denn wir trainieren auch direkt im TV-Studio des DSGV in Berlin. Inhalte • Vorstandsgehälter, Provisionen, Zinsen und Gebühren – was sagen Sie dazu? • Was erwarten Journalisten? Und was können Sie (nicht) erwarten? • Wie sieht Ihr Medien-Netzwerk aus und wie pflegen Sie es? • Spielregeln: Exklusivität, Abmachungen, Hintergrund, „unter 3“ und mehr • „Für unsere Sparkasse bedeutet das …“: Mega-Themen lokal herunterbrechen • „Wir können auch anders“: Das Verhältnis zu Medien in Krisensituationen • 30, 60 und 90 Sekunden: Mit klaren Aussagen überzeugen • Vor der Kamera: Sympathisch auftreten, kompetent wirken Termine 10.06. – 11.06.2015 11.11. – 12.11.2015 Beginn am ersten Tag ist um 10:00 Uhr. Das Ende am letzten Tag ist für 15:00 Uhr geplant. Preis € 1.500,– Ort Deutscher Sparkassen- und Giroverband, Berlin Dozent Alexander Ross, Wirtschaftsjournalist, Buchautor und Trainer Sonstiger Hinweis Die Teilnehmerzahl ist auf sieben Personen beschränkt. Seminarleitung Maria Henkemeyer Tel.: 0228 204-884 [email protected] 9 Führung und Persönlichkeit Die Kunst zu überzeugen – zehn sichere Wege zum Erfolg Termine 24.03. – 25.03.2015 20.10. – 21.10.2015 Beginn am ersten Tag ist um 10:00 Uhr. Das Ende am letzten Tag ist für 15:00 Uhr geplant. Preis € 1.500,– Ort Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe, Bonn Dozent Reiner Neumann, Dipl.-Psychologe, Buchautor, Trainer Sonstiger Hinweis Die Teilnehmerzahl ist auf zehn Personen beschränkt. Seminarleitung Maria Henkemeyer Tel.: 0228 204-884 [email protected] 10 Zielgruppe Vorstände und obere Führungskräfte Ziele Sie möchten andere Menschen überzeugen – in Präsentationen, Besprechungen oder im Dialog. Sie verkaufen Meinungen oder Produkte – Sie wollen erreichen, dass andere Ihnen glauben und folgen. Es gibt einfache Rezepte – aufgebaut auf psychologischen Erkenntnissen. Sie erfahren, nach welchen Mechanismen Menschen entscheiden und warum wir anderen glauben. Sie lernen, wie Sie diese Mechanismen nutzen können; Sie üben die Anwendung dieser Regeln. Mehr denn je wird Ihr Erfolg durch souveränen Auftritt und überzeugende Rhetorik bestimmt. Lernen Sie, klare Botschaften zu formulieren und eine gute Story zu verkaufen. Inhalte • Einfach ist besser als kompliziert: Einfache Regeln und Rezepte formulieren • Menschen statt Maschinen: Durch gute „Storys“ überzeugen – mit Anekdoten und persönlichen Botschaften gewinnen • Experten wissen es besser: Experten glaubt man eher – nutzen Sie den Glauben an Fachleute! • „Das geht immer so weiter“ – oder „Das gab es noch nie“: Nutzen Sie die Vorliebe für lineare Entwicklungen und Prognosen! • Regeln, Normen, Werte: Menschen lieben feste Gerüste • Klare Argumente – klare Positionen überzeugen besser als komplexe Systeme • „Das habe ich gleich gesehen“: Nutzen Sie den Haloeffekt! • „Kleine Bitte – Große Wirkung“: Die „Fuß-in-der-Tür“-Technik und andere Muster • Vergleiche wirken Wunder: Wählen Sie eine gute Ausgangsposition für Ihre Forderung! iPhone und iPad – als Vorstand mobile Geräte sicher nutzen! Zielgruppe Vorstände und obere Führungskräfte Termin 29.04. – 30.04.2015 Ziele Smartphones und Tablets (vor allem iPhones und iPads) halten immer mehr Einzug in die Welt der Sparkassen. Zweifellos macht die Nutzung mobiler Anwendungen und Dienste bei richtigem Gebrauch die tägliche Arbeit schneller und effizienter und kann einen Beitrag zur Wertschöpfung leisten. Beginn am ersten Tag ist um 09:00 Uhr. Das Ende am letzten Tag ist für 15:30 Uhr geplant. Die erhöhte Mobilität und die Möglichkeit, ständig erreichbar zu sein und von überall her auf Informationen zugreifen zu können, werfen nicht nur technische Probleme auf, sondern haben auch das Potenzial, die Abläufe in der Sparkasse und damit die Arbeitsorganisation in wesentlichen Bereichen zu verändern. Deshalb zählen vielfach die Vorstände zu den ersten Nutzern mobiler Geräte wie iPhone und iPad und treiben ihren Einsatz in der Sparkasse voran. Ort Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe, Bonn Hieraus erwächst für die Vorstände neben der technischen, organisatorischen und betriebswirtschaftlichen Verantwortung eine weitere Rolle: Sie haben bei der (geschäftlichen wie privaten) Nutzung eine Vorbildfunktion. Mark Semmler, Mark Semmler GmbH Dieses Seminar macht Vorstände und die obere Führungsebene rundum fit für mobile Geräte. Es deckt die organisatorischen und betriebswirtschaftlichen Aspekte der mobilen IT in der Sparkasse ab und zeigt darüber hinaus auf, wie man diese Geräte als Nutzer sicher einsetzt. Preis € 1.200,– Dozenten Kai Viehmeier, Kai Viehmeier Consulting GmbH Seminarleitung Peter Fröhlich Tel.: 0228 204-874 [email protected] Inhalte • Mobile Geräte in der Sparkasse • Um welche Aspekte müssen sich der Vorstand und die obere Führungsebene kümmern? • Welche Arbeiten können delegiert werden? • Best Practice: Mobile Geräte in der Sparkasse einführen – rechtliche Rahmenbedingungen (Datenschutz, Informationssicherheit, Arbeitsrecht, Steuerrecht, Lizenzrecht, Urheberrecht) • Was tun, wenn Mitarbeiter ihre eigenen Geräte nutzen möchten („Bring your own Device“ – BYOD)? • Wie erreiche ich Akzeptanz bei den Mitarbeitern? • Wie und bei welchen Fragestellungen müssen Mitarbeiter und Personalrat eingebunden werden? 11 Führung und Persönlichkeit Fortsetzung der Veranstaltung iPhone und iPad – als Vorstand mobile Geräte sicher nutzen! • Mobiles Arbeiten • Welche Auswirkungen auf die Unternehmenskultur sind zu erwarten? • Welche Auswirkungen hat mobiles Arbeiten auf Arbeitsort und Arbeitszeit? • Vertrauen ist gut, ist Kontrolle wirklich besser (und machbar)? • Wie gehe ich selbst souverän mit meinem Mobile Device um? • Was darf ich mit meinem Mobile Device tun und was ist gefährlich? • Welche Sicherheitsmaßnahmen sind notwendig und sinnvoll, welche sind es nicht? • Worauf muss ich beim Schutz der Privatsphäre meiner Mitarbeiter achten? • Kann Technik alle Probleme lösen? • Erfinden Sie das Rad nicht neu! Wir haben detaillierte Hinweise und Empfehlungen entwickelt, die alle zentralen Anforderungen berücksichtigen. Darüber hinaus stehen zahlreiche Musterdokumente für Sie bereit, die als Vorlagen genutzt werden können. 12 Konsequent führen im Sparkassenalltag Zielgruppe Führungskräfte aus Stabs- und Marktbereichen, welche die Nachhaltigkeit ihres Vorgehens und das ihrer Mitarbeiter steigern möchten Ziele Im Seminar werden Sie sich des Unterschieds und der Möglichkeiten konsequenter Führung bewusst und erkennen, dass konsequente Führung einer anderen Denk- und Geisteshaltung bedarf. Um die Nachhaltigkeit in der Erledigung von Aufgaben und in der Umsetzung von Veränderungen bei sich und Ihren Mitarbeitern zu erreichen, erfahren Sie, wie Sie das Konzept der konsequenten Führung auf Ihren Verantwortungsbereich übertragen können. Es werden Ihnen Wege und Möglichkeiten aufgezeigt, mit denen Sie die Nachhaltigkeit in Ihrem Institut steigern können. Inhalte • Grundlagen konsequenter Führung • Die Persönlichkeit der konsequenten Führungskraft • Die praktische Anwendung im Führungsalltag – Instrumente konsequenter Führung • Sieben Schritte zur Herstellung und Stärkung der Nachhaltigkeit in der Organisation • Hindernisse auf dem Weg zu einer konsequenten Organisation Termin 08.06. – 10.06.2015 Beginn am ersten Tag ist um 09:00 Uhr. Das Ende am letzten Tag ist für 16:00 Uhr geplant. Preis € 1.300,– Ort Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe, Bonn Dozent Roland Jäger, rj management – konsequent führen Seminarleitung Maria Henkemeyer Tel.: 0228 204-884 [email protected] 13 Führung und Persönlichkeit Körpersprache-Intensivseminar: Mit Persönlichkeit und Körpersprache überzeugen Termin 27.05. – 29.05.2015 Zielgruppe Vorstände und obere Führungskräfte Beginn am ersten Tag ist um 10:00 Uhr. Das Ende am letzten Tag ist für 17:00 Uhr geplant. Ziele Wie erfolgreich wir im Beruf sind, hängt stark von der Art und Weise ab, wie wir kommunizieren. Bestimmend ist dabei neben den verbalen Botschaften zumeist die nonverbale Kommunikation. Im Seminar analysieren Sie Ihre eigene Körpersprache und die der anderen Teilnehmer. Sie lernen die Facetten der Körpersprache kennen und trainieren, wie Sie diese gezielt und erfolgreich in verschiedenen Kommunikationsprozessen einsetzen können. Preis € 1.400,– Ort Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe, Bonn Dozentin Barbara Kuster, BusinessCoaching, WirtschaftsMediation Seminarleitung Maria Henkemeyer Tel.: 0228 204-884 [email protected] 14 Inhalte • Persönliche Wirkung und Einfluss der Körpersprache • Unbewusste und bewusste Signale der Körpersprache • Facetten der Körpersprache und ihre Ausdrucksformen • Bedeutung von Körperhaltung und Körperdynamik • Wirkungsvoller Auftritt mit richtig eingesetzter Körpersprache – Blick, Mimik, Stimme, Gestik, Haltung • Individuelle Selbstanalyse: das Erkennen von Stärken und Schwächen • Verbale und nonverbale Kommunikation und ihre Auswirkung • Selbstvertrauen und Selbstbewusstsein • Positive Selbstmotivation • Entwicklung eines authentischen Stils in Kommunikation und Gesprächsführung High Performance fördern – Low Performance vermeiden Zielgruppe Vorstände und obere Führungskräfte Termin 05.05. – 06.05.2015 Ziele Als Personalverantwortliche/-r sind Sie dann erfolgreich, wenn Ihre Mitarbeiter/-innen die bestmögliche Leistung erbringen. Doch oft leisten einzelne Mitarbeitende nicht das, was sie könnten oder sollten. Eine Situation, die Führungskräfte vor Probleme stellt: Welches Führungsverhalten ist das richtige? Wie werde ich meinem eigenen Anspruch und dem Rest meines Teams gerecht? Wie kann ich unterstützen, wo muss ich konfrontieren? Wie kann ich Verweigerern klare Grenzen aufzeigen und wie kann ich mich arbeitsrechtlich absichern? Beginn am ersten Tag ist um 09:00 Uhr. Das Ende am letzten Tag ist für 17:00 Uhr geplant. Das sehr praxisnah gestaltete Seminar findet unter gemeinsamer Leitung eines Arbeitsrechtlers und eines Führungscoachs statt. Neben Führungsstrategien zum Thema Performance Management und wichtigen arbeitsrechtlichen Kenntnissen vermittelt das Seminar vor allem konkrete Lösungen für die Praxis. Inhalte • Grundlagen: Leistung und Energie sichern durch Performance Management • „Problemfälle“ konsequent und lösungsorientiert führen • Gute Mitarbeiter mit Leistungsschwächen neu motivieren • Verschleierungsstrategien (z. B. vorgeschobene Krankheit) aufdecken • Blockaden durch eigene Unsicherheit auflösen • Erwartungen klar formulieren • Konflikte in der Sache hart, aber fair austragen • Kritikgespräche und andere schwierige Gespräche souverän führen • Abmahnung und Trennung arbeitsrechtlich absichern • Personalrat und Personalabteilung richtig einbeziehen • „Ansteckung“ und Demotivation der übrigen Teammitglieder durch Minderleister vermeiden • Leistungskultur in der eigenen Organisationseinheit gestalten • Neue Energie für die eigene Führungsarbeit gewinnen Preis € 1.200,– Ort Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe, Bonn Dozenten Dr. Falko von Ameln, Führungscoach Dr. Sebastian Maiss, Kanzlei Röhrborn Biester Juli Arbeitsrecht Seminarleitung Maria Henkemeyer Tel.: 0228 204-884 [email protected] 15 Führung und Persönlichkeit Mit Selbstbewusstsein und Originalität auftreten! Holen Sie das Kreative und Ungewöhnliche aus sich heraus! Termine 18.03. – 19.03.2015 23.09. – 24.09.2015 Beginn am ersten Tag ist um 10:00 Uhr. Das Ende am letzten Tag ist für 15:30 Uhr geplant. Preis € 1.200,– Ort Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe, Bonn Dozentin Lenka Wolf, Fa. nations Seminarleitung Maria Henkemeyer Tel.: 0228 204-884 [email protected] Zielgruppe Menschen, die sich selbstsicher, interessant und auf dynamisch-souveräne Art präsentieren möchten, sei es im Konferenzraum, vor Kunden, im Team, auf einer Veranstaltung oder auf dem Redner-Podium Ziele Gestalten Sie mit neuem Elan, mehr Kreativität und aufgewecktem Selbstbewusstsein den Umgang mit anderen (und sich selbst). In diesem Seminar geht es darum, mit SELBSTBEWUSSTSEIN, CHARISMA und ORIGINALITÄT aufzutreten. Erfolgreiche Selbstdarstellung, persönliche Präsenz, Charisma und gekonnte menschliche Interaktion sind die Themen, die in diesem ungewöhnlichen Hands-on-Seminar ganz aktiv und bewusst geschult werden. Originalität, Humor, Körpergefühl und gesundes Selbstbewusstsein werden neu geweckt und gefördert. Die Fähigkeit zur stilsicheren Interaktion mit anderen wird aufgebaut und durch das intensive Erlebnis auf der Bühne gestärkt. Die Teilnehmer bekommen nicht nur wertvolle Einblicke, wie man mit Leichtigkeit, Originalität und Bravour Beziehungen zu anderen Menschen aufbauen kann. Sie entdecken auch sich selbst und ihre spielerische Natur, die ihnen neue Kontaktmöglichkeiten zu anderen verschafft. Inhalte • Selbstbewusst und mit Charisma vor einem Team oder Publikum auftreten • Auch in Stress-Situationen ruhig und überzeugend wirken • Das Kreative und Ungewöhnliche aus sich herausholen • High-Performance-Situationen im Berufsleben mit neuem Elan und Selbstsicherheit angehen • Die magische Kraft der Körpersprache und der Präsenz richtig anwenden können • Das eigene Umfeld überzeugen, faszinieren und fesseln können • Der persönlichen Motivation eine Vitaminspritze verpassen Methoden und Techniken aus dem Bühnen-Training für den Nicht-Schauspieler 16 Nie wieder sprachlos! Sicher, souverän, schlagfertig – in allen Lebenslagen Zielgruppe Vorstände und obere Führungskräfte Ziele Im Berufsalltag sind sie an der Tagesordnung, überraschend und oft unerwartet: spitzzüngige Bemerkungen, provozierende Fragen und Einwände. Hier sind Ihre Souveränität und situative Schlagfertigkeit gefordert. Eine unangenehme Situation umzukehren in die einmalige Chance, sich wirkungsvoll und unverwechselbar zu positionieren? Gekonnt mitspielen durch verblüffende Wort-Spielzüge. Proben Sie anhand von realen Situationen Ihres Berufsalltags, Herausforderungen gekonnt zu meistern. Einbezogen werden alle Parameter, die Ihre persönliche Wirkung auf andere Menschen erzeugen – vom Körperausdruck bis hin zur Wortwahl. In diesem Seminar werden Sie Ihre persönliche Wirkung durch Gelassenheit und Souveränität verbessern. Sie erweitern Ihr schlagfertiges Sprachrepertoire. Sie erlernen Strategien zur Gegensteuerung in kniffligen Situationen und werden zukünftig auch unvorhergesehene Momente meistern. Inhalte • Situative Schlagfertigkeit – die hohe Schule der Redekunst • Selbstbehauptung – glasklar richtigstellen statt rechtfertigen • Fragefallen erkennen und schlagfertig antworten • Verhalten bei Widerspruch – Killerphrasen aushebeln und Lösungen herbeiführen • Kniffe für den rhetorischen Ausnahmezustand • Optimierung der inneren und äußeren Haltung Termine 24.02. – 25.02.2015 29.09. – 30.09.2015 Beginn am ersten Tag ist um 10:00 Uhr. Das Ende am letzten Tag ist für 16:00 Uhr geplant. Preis € 1.500,– Ort Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe, Bonn Dozent Reiner Neumann, Dipl.-Psychologe, Buchautor, Trainer Sonstiger Hinweis Die Teilnehmerzahl ist auf zehn Personen beschränkt. Seminarleitung Maria Henkemeyer Tel.: 0228 204-884 [email protected] 17 Führung und Persönlichkeit Persönliche Kompetenzen in der Arbeit mit Teams stärken Termin 16.06. – 19.06.2015 Beginn am ersten Tag ist um 09:00 Uhr. Das Ende am letzten Tag ist für 14:00 Uhr geplant. Preis € 1.600,– Ort Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe, Bonn Dozent Ralf Sundermeier, Firma ibo – Beratung und Training GmbH Sonstiger Hinweis Die Teilnehmerzahl ist aufgrund der Inhalte auf maximal zehn Personen begrenzt. Seminarleitung Maria Henkemeyer Tel.: 0228 204-884 [email protected] 18 Zielgruppe Führungskräfte und Projektleiter, die in der Linie und/oder in Projekten die Leistung im eigenen Team durch persönliches Handeln verbessern möchten Ziele Sie sehen Ihre eigene Wirkung als wesentlichen Bestandteil der Motivation im Team und wollen diese weiterentwickeln. Im Seminar erfahren Sie, über welche eigenen, also ganz persönlichen und individuellen, Ressourcen Sie verfügen. Sie erleben, wie Sie damit Teamarbeiten stimulieren, zielgerichtet entwickeln und nutzen können. Inhalte • Gruppendynamik – was passiert warum? • Wie kann ich Gruppendynamik steuern? • Welche Rollen gibt es im Team? • Wie kann ich im Team Hochleistungsstimmung stimulieren und gleichzeitig eine Atmosphäre gegenseitiger Hilfsbereitschaft erzeugen? • Welches Verhalten im Team kann ich feststellen? • Welches Führungsverhalten habe ich? • Wie führe ich ohne Weisungsbefugnis? • Persönliche Feedbacks (als Möglichkeit zur Reflexion und als Instrument, um Selbstbewusstsein, Charisma und „Standing“ zu entwickeln) • Welche Bedürfnisse der Menschen im Team kann ich erkennen (Profilierung, Anpassung etc.) und erfüllen, um das Team erfolgreich zum Ziel zu führen? • Wie kann ich als Projektleiter oder Führungskraft Teamentwicklung initiieren und gezielt voranbringen? Überzeugende Reden formulieren und halten Zielgruppe Führungskräfte und Top-Spezialisten, die Reden verfassen/halten Termin 03.03. – 04.03.2015 Ziele Grußworte, längere Gesprächsbeiträge und Reden sind noch immer ein besonders wichtiges Instrument der Unternehmenskommunikation. Ob bei Kundenveranstaltungen, Konferenzen oder Mitarbeiterversammlungen – eine unterhaltsame, verständliche und kurzweilige Rede kann wie kaum ein anderes Medium die Zuhörer in ihren Bann ziehen und dem Vortragenden Ansehen verschaffen. Beginn am ersten Tag ist um 09:00 Uhr. Das Ende am letzten Tag ist für 16:00 Uhr geplant. Das Seminar vermittelt den Teilnehmern in komprimierter Form das wichtigste Wissen, um selbstständig überzeugende Reden formulieren und halten zu können und auf diese Weise ihre Ziele deutlich besser zu erreichen. Die Teilnehmer erarbeiten gemeinsam eine Rede zu einem typischen Thema aus der Sparkassenpraxis, wobei sie selbst entscheiden, welches Thema gemeinsam bearbeitet wird. Zunächst wird die Kernaussage erarbeitet, dann ein „Drehbuch“ entwickelt und schließlich der Redetext formuliert. Im Anschluss tragen die Teilnehmer die Rede vor und analysieren gemeinsam den Vortragsstil. Inhalte • Reden als zentrales Instrument der Unternehmenskommunikation • Vom Verlust der großen Rede • Rhetorik von Konzernchefs: so „schmissig“ wie eine Doktorarbeit • Was macht eine gute Rede aus? Analysekriterien • Betriebliche Redeanlässe • Redeformen/-varianten • Die zentrale Erfolgsformel für Reden: E = Q x A • Rahmenbedingungen/Publikumsanalyse • Die zentrale Botschaft – der Kern überzeugender Reden • Die zwei wichtigsten Phasen einer Rede • Kurzweilig formulieren • Die zwölf besten Stilmittel • Redemanuskript – worauf zu achten ist • Körpersprache und Sprechtechnik: was Profis anders machen Preis € 1.500,– Ort Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe, Bonn Dozent Prof. Dr. Martin-Niels Däfler, FOM Hochschule Sonstiger Hinweis Die Teilnehmerzahl ist auf zwölf Personen begrenzt. Seminarleitung Maria Henkemeyer Tel.: 0228 204-884 [email protected] 19 Führung und Persönlichkeit Voice Coaching – Mit Stimme und Sprache wirken Termin 03.11. – 04.11.2015 Zielgruppe Vorstände und obere Führungskräfte Beginn am ersten Tag ist um 09:00 Uhr. Das Ende am letzten Tag ist für 16:30 Uhr geplant. Ziele Neben der Körperhaltung tragen auch Ihre Stimme und Ausdrucksweise zu einer überzeugenden Wirkung bei. Trainieren Sie in diesem Seminar deutliche Artikulation und kräftige Stimme bei gleichzeitiger Stimmschonung und gleichmäßiger Atmung. Füllen Sie auch große Räume mit Ihrer Stimme, integrieren Sie geschickt Metaphern, Anekdoten oder Gedichte als Brücke zu Ihrem komplexen Thema. Preis € 1.200,– Ort Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe, Bonn Dozentin Lenka Wolf, Fa. nations Sonstiger Hinweis Die Teilnehmerzahl ist auf acht Personen begrenzt, um ein persönliches Sprechcoaching durchführen zu können. Seminarleitung Maria Henkemeyer Tel.: 0228 204-884 [email protected] 20 Inhalte Das Bühnentraining gestaltet sich durch aufbauende, praktische Übungen im Auftreten, Präsentieren und Sprechen vor Gruppen. Es werden Atem- und Sprechtechniken sowie improvisiertes Sprechen aus der Schauspielausbildung für Nicht-Schauspieler vermittelt. Sie machen dabei mit Ihrer Stimme Stimmung. Sie entwickeln persönliche Noten für Ihre Stimme, eigene Sprachbilder für Ihre Themen und originelle Sprechvarianten, die Ihr Publikum überzeugen werden. • • • • • • Atemübung, Stimmbildung Sprechtechniken, Artikulation Souveränes und überzeugendes Auftreten Einklang von Körpersprache, Standing und Sprechen Improvisiertes Sprechen Sprachbilder und Storytelling als auflockernde Elemente in Fachvorträgen • Dramaturgie Ihres Auftritts • Flexible Reaktion auf das Publikum Wider das Aussitzen – Entscheidungen treffen, auch in komplexen Situationen Zielgruppe Führungskräfte aus Stabs- und Marktbereichen, welche die Nachhaltigkeit ihres Vorgehens und das ihrer Mitarbeiter steigern möchten Ziele Nach der Veranstaltung werden Sie das Aussitzen als denkbar schlechteste Handlungsoption verstehen. Sie werden sich Ihrer Verantwortung als Management bewusst sein und der weiteren Kultivierung des Aussitzens erfolgreich entgegentreten können. Sie lernen vielfältige Entscheidungsspielräume kennen und bauen diese aus. Dazu werden Ihnen die entsprechenden Methoden und Techniken vermittelt. Sie erhalten Handwerkszeug, das Sie bei der Umsetzung getroffener Entscheidungen unterstützt. Inhalte • Das Aussitzen als bevorzugte Entscheidungsvariante • Die Kultivierung des Aussitzens • Voraussetzungen für Entscheidungsspielräume • Wie Entscheidungen den Führungsalltag leichter machen – Gestaltungsmomente nutzen • Was gute Entscheider ausmacht • Entscheidungsmethodik leicht gemacht • Entscheidungstechniken Termin 20.04. – 21.04.2015 Beginn am ersten Tag ist um 09:00 Uhr. Das Ende am letzten Tag ist für 16:00 Uhr geplant. Preis € 1.100,– Ort Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe, Bonn Dozent Roland Jäger, rj management – konsequent führen Seminarleitung Maria Henkemeyer Tel.: 0228 204-884 [email protected] 21 Strategie 22 Strategie-Expedition Zielgruppe Personen, die am Planungsprozess der Strategie einer Sparkasse beteiligt sind; Leiter Vorstandsstab, Unternehmensentwicklung Termine 25.02. – 26.02.2015 27.10. – 28.10.2015 Ziele Die Literatur zum Thema „Strategie“ bzw. „strategisches Management“ füllt mehrere Regalmeter in jeder beliebigen Universitätsbibliothek der Welt. Google liefert innerhalb von 0,21 Sekunden „ungefähr 27.000.000“ Ergebnisse zum Suchbegriff „Strategie“. Beginn am ersten Tag ist um 09:00 Uhr. Das Ende am letzten Tag ist für 13:00 Uhr geplant. Von einem einheitlichen oder gar „richtigen“ Strategieverständnis sind wir demnach weit entfernt. Im Rahmen des Seminars begeben wir uns daher auf eine Expedition hin zu den einflussreichsten „Basislagern“ des strategischen Managements – von den Stränden des „Blue Ocean“ bis zu den einsamen Gipfeln der „Kernkompetenzen“. Das Seminar bietet Ihnen einen Überblick über die einflussreichsten und verbreitetsten Strategiemodelle. Neben den inhaltlichen Impulsen steht die Diskussion im Kollegenkreis im Fokus, um neben den eigenen Erfahrungen auch eine Bewertung der Optionen vorzunehmen. Inhalte Im Rahmen des Seminars werden die Grundideen der folgenden Strategieansätze vermittelt, diskutiert und bewertet: • die „generischen Wettbewerbsstrategien“ nach Michael Porter • Henry Mintzbergs „Strategy Safary“ • das Modell der „Kernkompetenzen“ nach C. K. Prahalad und Gary Hamel • die „Blue Ocean Strategy“ nach W. Chan Kim und Renee Mauborgne • der Ansatz der „Engpassorientierten Strategieentwicklung“ nach Wolfgang Mewes Preis € 1.100,– Ort Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe, Bonn Dozenten Till Crazius, bzp AG Malte Ummelmann, bzp AG Seminarleitung Birgit Boland-Mayat Tel.: 0228 204-870 [email protected] 23 Strategie Strategien im Firmenkundengeschäft Termin 09.11. – 10.11.2015 Zielgruppe Vorstände und obere Führungskräfte Beginn am ersten Tag ist um 09:00 Uhr. Das Ende am letzten Tag ist für 16:00 Uhr geplant. Ziele Im Seminar haben Sie die Gelegenheit, strategische Überlegungen zur Weiterentwicklung des Firmenkundengeschäfts im Austausch mit Führungskräften anderer Sparkassen zu überprüfen. Vor dem Hintergrund relevanter Rahmenbedingungen und Trends entwickeln Sie geeignete Strategien zur Erfolgssicherung und beschäftigen sich dabei mit den folgenden Fragen: Welche Strategien sind geeignet? Welche Ausrichtung ist bei den sich immer schneller verändernden Rahmenbedingungen notwendig, um die zukünftigen Herausforderungen erfolgreich zu meistern und im Wettbewerb zu bestehen? Preis € 1.200,– Ort Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe, Bonn Dozent Prof. Dr. Thomas Meuche, mehr wissen prof. meuche & partner Seminarleitung Werner Müller Tel.: 0228 204-863 [email protected] 24 Inhalte • Mit welchen Trends muss sich der Mittelstand auseinandersetzen, und welche Konsequenzen ergeben sich daraus für das Firmenkunden geschäft? • Wie sieht die Kundenstruktur heute aus und wie in Zukunft? • Welche Kunden werden künftig für uns interessant sein? • Welche Bedürfnisse werden diese Kunden haben? Wie können wir uns künftig positionieren? • Wie sehen unsere Alleinstellungsmerkmale aus und schaffen diese künftig einen ausreichenden Kundennutzen? • Wo haben wir Potenziale? Wo stehen wir im Vergleich zum Wett bewerb? • Wie werden die Wettbewerber den Bedürfnissen gerecht? • Wo liegen die Chancen und Risiken am Markt, wo die Stärken und Schwächen unseres Instituts? • Wie kommunizieren wir den Kunden gegenüber unsere Stärken/Alleinstellungsmerkmale? • Wie können wir ungenutzte Potenziale künftig besser nutzen? • Wie muss unser Vertrieb agieren, um die Kundenstrategie umzu setzen? • Welche Anforderungen haben wir künftig an unsere Firmenkunden betreuer? Strategische Personalarbeit und -planung (Modul 1) Zielgruppe Führungskräfte und Top-Spezialisten, die mit strategischen Aufgaben im Personalbereich betraut sind Termine 01.12. – 03.12.2014 30.11. – 02.12.2015 Ziele Möchten Sie Ihre Kenntnisse um Funktionen und Interessen der betrieblichen Personalarbeit und -planung ausbauen? Beginn am ersten Tag ist um 08:30 Uhr. Das Ende am letzten Tag ist für 12:00 Uhr geplant. In diesem Seminar erweitern Sie Ihre Kompetenzen um Faktoren, Formen und Verfahren der Personalbedarfsbestimmung und deren Vor- und Nachteile. Sie werden in die Lage versetzt, Ablauffolgen zur Ermittlung quantitativer Personalbedarfsgrößen und weitere Instrumente der strategischen Personalplanung effizient in Ihrem Arbeitsbereich einzusetzen. Preis € 800,– Inhalte • Rahmenbedingungen für das Personalmanagement • Rolle und Selbstverständnis des Personalmanagements • Regelkreis Personalmanagement • Personalstrategie als Teil der Unternehmensstrategie • Definition von strategischen Handlungsfeldern anhand der Personalstrategie für Sparkassen • Fokusthemen (Karrierepfad, Nachfolgeplanung, Personalumbau, Organisation des Personalbereichs) • Strategische Personalplanung (Funktionen, Regelkreis, Interessen) • Personalbedarfsbestimmung (Faktoren, Formen, Verfahren mit Vorund Nachteilen) • Ermittlung quantitativer Personalbedarfsgrößen • Ermittlung qualitativer Personalbedarfsgrößen (Merkmale eines Anforderungsprofils) • Personalbeschaffungs- und Freisetzungsplanung • Personal 2020 (Arbeitsbedingungen der Zukunft, Work-Life-Balance, Gesundheits-Management, Übergang in den Ruhestand) Ort Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe, Bonn Dozent Rolf Walz, Sparkasse Rhein-Nahe Sonstiger Hinweis Dieses Seminar findet im Rahmen des Fachseminars Personal management statt. Seminarleitung Maria Henkemeyer Tel.: 0228 204-884 [email protected] 25 Strategie Strategische Personalentwicklung/Entwicklung von Führungsmodellen (Modul 2) Termine 03.12. – 05.12.2014 02.12. – 04.12.2015 Zielgruppe Führungskräfte und Top-Spezialisten, die mit strategischen Aufgaben im Personalbereich betraut sind Beginn am ersten Tag ist um 13:00 Uhr. Das Ende am letzten Tag ist für 16:00 Uhr geplant. Ziele Die Bedeutung der Unternehmensstrategie für eine moderne Personalarbeit sowie das Selbstverständnis und Rollenverständnis der Personalentwicklung zu kennen, ist unabdingbar im Bereich Personalmanagement. Erweitern Sie in diesem Seminar Ihre Kompetenzen in den strategischen Aufgabenfeldern der Personalentwicklung. Zudem erhalten Sie aktuelle Informationen über Trends und Ergebnisse der Führungsforschung, um diese zur Gestaltung der Führungskräfteentwicklung in Ihrem Haus nutzbar zu machen. Preis € 800,– Ort Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe, Bonn Dozent Bernd Zacharias, Rheinische Sparkassenakademie Sonstiger Hinweis Dieses Seminar findet im Rahmen des Fachseminars Personal management statt. Seminarleitung Maria Henkemeyer Tel.: 0228 204-884 [email protected] Inhalte Strategische Personalentwicklung: • Abgrenzung einer strategisch orientierten von einer operativ orientierten Personalentwicklung • Selbstverständnis und Rollenverständnis der strategischen Personalentwicklung • Entfaltungsstufen der Personalentwicklung • Bedeutung der aktuellen Geschäftsstrategie der Sparkassen- Finanzgruppe für die Personalstrategie • Personalstrategie: Handlungsfelder und Fokusthemen für die Personalentwicklung • Umsetzung von strategischer Personalentwicklungsarbeit in die Sparkassenpraxis • Aktuelle Bedeutung der Aus- und Weiterbildung unter veränderten Rahmenbedingungen und Anforderungen (z. B. 1VORAUS im Personalmanagement) • Anforderungen an die Kompetenzen eines strategisch orientierten Personalentwicklers Entwicklung von Führungsmodellen und -konzepten: • Bedeutung und Funktion von Führungsmodellen • Aktuelle Trends in der Führungsforschung • Gestaltung der Führungskräfteentwicklung in Sparkassen –– Regionalführungsmodell –– Führungskraft als Vertriebscoach 26 Zertifizierter Leiter Marktfolge Aktiv – Die Marktfolge Aktiv als Wettbewerbsvorteil für die Sparkasse Zielgruppe Führungskräfte der Marktfolge Aktiv oder Marktfolgeeinheiten Kredit management, Problemkreditmanagement Termine 1. Durchgang: 09.03. – 13.03.2015 2. Durchgang: 14.09. – 18.09.2015 Ziele Im Rahmen unseres Qualifizierungsprogramms vermitteln wir, wie die Wettbewerbs- und Zukunftsfähigkeit der Marktfolge Aktiv erhöht werden kann. Die Zielsetzung besteht darin, die Marktfolgeeinheit so auszurichten, dass spürbare Verbesserungen in der Kosteneffizienz, Qualität und Zeit erreicht werden können. Beginn am ersten Tag ist um 09:30 Uhr. Das Ende am letzten Tag ist für 16:30 Uhr geplant. Das Qualifizierungsprogramm zeigt bewährte Instrumente auf und beinhaltet konkrete und passgenaue Handlungsempfehlungen für die Umsetzung im eigenen Haus. Auf Wunsch kann dieses Qualifizierungsprogramm mit einer/einem Prüfung/Fachgespräch und einer Zertifizierung des Teilnehmers abgeschlossen werden. Das Seminar umfasst alle Prozessschritte, Leistungen und Funktionen der Bearbeitung des Kreditgeschäfts (privat/gewerblich, risikorelevant/nicht-risikorelevant, Neu-/Bestandgeschäft, Normal betreuung/Problemkreditmanagement). Preise €1.800,– je Modul (Strategische/ Strukturelle Neuausrichtung) € 400,– für die Zertifizierung Ort Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe, Bonn Dozenten Dr. Ingo Kipker, Partner, Horváth & Partners Management Consultants Inhalte Strategische Neuausrichtung der Marktfolge Aktiv: • Betrachtung des Wettbewerbsumfelds von Marktfolgeeinheiten • Entwicklung einer Vision und Strategie für die Marktfolge Aktiv • Übersicht über strategische Optionen der Marktfolge Aktiv • Entwicklung eines strategischen Zielsystems für die Marktfolge Aktiv • Praxisvortrag Sparkasse: Der Weg zur optimierten Marktfolge Aktiv Hartmut Schröder, Landessparkasse zu Oldenburg Strukturelle Neuausrichtung der Marktfolge Aktiv: • Schaffung einer effizienten und schlanken Prozessarchitektur • Etablierung einer effektiven Aufbauorganisation • Ansätze zur Prozessoptimierung für die Sparkasse • Schaffung einer Prozesskostentransparenz in der Marktfolge • Erhöhung der Produktivität/Reduktion der Leerkapazitäten • Weiterentwicklung von Leistungsstandards und des Service-LevelManagements • Bewährte Ansätze des Kapazitätsmanagements N. N., Deutsche Bundesbank N. N., Servicegesellschaft der S-Finanzgruppe N. N., Finanz Informatik Sonstiger Hinweis Die Seminarreihe kann auch modular sowie mit oder ohne Zertifizierung absolviert werden. Seminarleitung Jeannette Matthes Tel.: 0228 204-815 [email protected] 27 Strategie Fortsetzung der Veranstaltung Zertifizierter Leiter Marktfolge Aktiv – Die Marktfolge Aktiv als Wettbewerbsvorteil für die Sparkasse 28 • Entwicklung einer wirkungsvollen Steuerungskonzeption für die Marktfolge Aktiv • Durchführung einer Lean Management Simulation KreditSim • Praxisvortrag FI: OSP Kredit der Finanz Informatik • Praxisvortrag Servicegesellschaft: Entwicklung des Sourcing-Marktes für Aktiv-Dienstleistungen • Praxisvortrag Deutsche Bundesbank: Anforderungen der Aufsicht an die Kreditprozesse • Etablierung einer effektiven Leistungskultur • Zielvereinbarungs- und Anreizsysteme in der Marktfolge Aktiv • Initiierung eines Change Programms Zertifizierter Leiter Marktfolge Passiv – Die Marktfolge Passiv als Wettbewerbsvorteil für die Sparkasse Zielgruppe Führungskräfte der Marktfolge Passiv oder Marktfolgeeinheiten Spar/KK, IZV, AZV, WP, Pfändungen, Dokumentenmanagement Termine 1. Durchgang: 23.02. – 27.02.2015 2. Durchgang: 26.10. – 30.10.2015 Ziele Im Rahmen unseres Qualifizierungsprogramms vermitteln wir, wie die Wettbewerbs- und Zukunftsfähigkeit der Marktfolge Passiv erhöht werden kann. Die Zielsetzung besteht darin, die Marktfolgeeinheit so auszurichten, dass spürbare Verbesserungen in der Kosteneffizienz, Qualität und Zeit erreicht werden können. Das Qualifizierungsprogramm zeigt bewährte Instrumente auf und beinhaltet konkrete und passgenaue Handlungsempfehlungen für die Umsetzung im eigenen Haus. Auf Wunsch kann dieses Qualifizierungsprogramm mit einer/einem Prüfung/Fachgespräch und einer Zertifizierung des Teilnehmers abgeschlossen werden. Beginn am ersten Tag ist um 09:30 Uhr. Das Ende am letzten Tag ist für 16:30 Uhr geplant. Inhalte Strategische Neuausrichtung der Marktfolge Passiv: • Betrachtung des Wettbewerbsumfelds von Marktfolgeeinheiten • Entwicklung einer Vision und Strategie für die Marktfolge Passiv • Übersicht über strategische Optionen der Marktfolge Passiv • Entwicklung eines strategischen Zielsystems für die Marktfolge Passiv • Praxisvortrag Sparkasse: Der Weg zur optimierten Marktfolge Passiv Strukturelle Neuausrichtung der Marktfolge Passiv: • Schaffung einer effizienten und schlanken Prozessarchitektur • Etablierung einer zukunftsgerichteten Aufbauorganisation • Ansätze zur Prozessoptimierung für die Sparkasse • Schaffung einer Prozesskostentransparenz in der Marktfolge • Erhöhung der Produktivität/Reduktion der Leerkapazitäten • Weiterentwicklung von Leistungsstandards und des Service-LevelManagements • Bewährte Ansätze des Kapazitätsmanagements • Entwicklung einer wirkungsvollen Steuerungskonzeption für die Marktfolge Passiv • Durchführung einer Lean Management Simulation • Praxisvortrag FI: Geschäftsprozesssteuerung der Finanz Informatik • Praxisvortrag: Entwicklung des Marktes für Passiv-Dienstleistungen • Etablierung einer effektiven Leistungskultur • Zielvereinbarungs- und Anreizsysteme in der Marktfolge Passiv • Initiierung eines Change Programms Preise €1.800,– je Modul (Strategische/ Strukturelle Neuausrichtung) € 400,– für die Zertifizierung Ort Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe, Bonn Dozenten Dr. Ingo Kipker, Partner, Horváth & Partners Management Consultants Michaela Koppe, Sparkasse Aachen N. N., Servicegesellschaft der S-Finanzgruppe N. N., Finanz Informatik Sonstiger Hinweis Die Seminarreihe kann auch modular sowie mit oder ohne Zertifizierung absolviert werden. Seminarleitung Jeannette Matthes Tel.: 0228 204-815 [email protected] 29 Strategie Zertifizierter Social Media Manager (pzok) Termine Nr. 1 Abschnitt 1: 02. – 06.02.2015 (Bonn) Abschnitt 2: 24. – 26.02.2015 (Bonn) Prüfung: Termin folgt (Berlin) Nr. 2 Abschnitt 1: 05. – 09.10.2015 (Bonn) Abschnitt 2: 27. – 29.10.2015 (Bonn) Prüfung: Termin folgt (Berlin) Beginn am ersten Tag ist um 10:00 Uhr. Das Ende am letzten Tag ist für 16:00 Uhr geplant. Die Prüfung erfolgt in gesonderter Einteilung. Preis € 3.000,– einschließlich Prüfungsgebühr für die Prüfungs- und Zertifizierungsorganisation der deutschen Kommunikationswirtschaft (pzok) Ort Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe, Bonn Seminarleitung Peter Fröhlich Tel.: 0228 204-874 [email protected] 30 Zielgruppe Die Fortbildung wendet sich an Mitarbeiter, die bereits Social Media Kanäle bei Sparkassen betreuen, die Social Media Arbeit verantworten und ihre Kompetenzen umfassend vertiefen und strukturieren möchten, sowie an Mitarbeiter, die zukünftig Aufgaben in diesen Bereichen übernehmen werden. Ziele Ausgelöst durch technische Revolutionen und soziale Evolutionen, befindet sich das Konsumenten- und Nutzerverhalten seit einigen Jahren in einem rasanten Wandel. Dieser macht weder vor der Finanzwirtschaft allgemein noch vor den Sparkassen und ihren Unternehmen speziell halt. Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter leben täglich „die Sparkasse“. Sie sind von dem Wandel betroffen, aber zunehmend auch aktiv gefordert, diesen mitzugestalten. Um diesen Wandel positiv zu formen, bedarf es Spezialisten – ein neuer Aufgabenbereich entsteht. Social Media Manager/-innen übernehmen als Spezialisten im Unternehmen die Aufgabe, die Veränderungen aktiv mitzugestalten. Sie analysieren, koordinieren und kommunizieren die neuen Aufgaben. Sie wählen die richtigen Instrumente in ihren Häusern für eine erfolgreiche Finanzkommunikation im WEB 2.0 und setzen diese um. Schließlich evaluieren sie die Ergebnisse und berichten der Leitung und anderen Abteilungen. Sie beraten diese bei der weiteren Entwicklung der Social Media Instrumente und Kanäle. Die Teilnehmer werden dazu befähigt, die querschnittorientierte Schnittstellenfunktion und WEB-2-Aufgaben in ihren Häusern wahrzunehmen und auch selbst aktiv im Netz zu handeln sowie zu kommunizieren. Es wird genügend Raum geboten, sich über bisherige Erfahrungen auszutauschen und auch voneinander zu lernen. Die Fortbildung besteht aus sechs Kompetenzbereichen. Nach der Fortbildung erfüllen die Teilnehmer die Zulassungsvoraussetzung für eine unabhängige, bundesweit anerkannte Social Media Manager Prüfung bei der Prüfungs- und Zertifizierungsorganisation der deutschen Kommunikationswirtschaft (pzok). Inhalte Grundlagen zu Social Media: • Zentrale Begriffe, Daten/Zahlen/Studien zu Internet & Social Media Nutzung, crossmediale Kommunikation, Social Media in der Unternehmenskommunikation, Medienlandschaft, Ethik-Kodizes Werkzeuge und Maßnahmen: • The Big Four (Facebook, Twitter, YouTube, google+: aufbauen, anwenden, weiterentwickeln) • Corporate Blogs/Microblogs inklusive Case Studies und Tools • Der erweiterte Instrumentenkasten (Einsatz von Instagram, Pinterest, Foursquare, Xing u. a., Einsatz für die Finanzkommunikation) • Erfahrungen des DSGV Community Management/Marketing: • Content-Strategie bei Aufbau und Pflege von Online-Communities • Social Media Guidelines • Krisenkommunikation (Formen der adäquaten Reaktion auf Krisen und Fehlverhalten im Social Web, rechtliche Rahmenbedingungen u. a. bei User Generated Content) • Social Media Marketing in der Finanzkommunikation Konzeption und Strategie: • Grundlagen, Analyse, Erstellen von Konzeptionen, Umsetzung, Anwendung, Fallbeispiele • Konzeption und Strategien im Sparkassenverbund bzw. in der Sparkassen-Finanzgruppe Budgetierung und Evaluierung: • Monitoring (Evaluation von Kennzahlen/KPIs, ROI, Monitoring-Tools) • Grundlagen der Kalkulation (Leistungsauswahl, interne/externe Kostenkalkulation) Social Media Konzeption, Kommunikationstraining und Prüfungsvorbereitung: • Erarbeiten einer Social Media Konzeption und Präsentation, Präsentations-/Prüfungscoaching, Rhetorik und Vortragstraining • Vorbereitung auf die Prüfung bei der unabhängigen Prüfungs- und Zertifizierungsorganisation der deutschen Kommunikationswirtschaft (www.pzok.de) Dozenten Dr. Carsten Kolbe-Weber, Agentur Dr. Kolbe-Kommunikation Dominik Ruisinger, PR-Consultant externe Fachleute und Experten aus dem Sparkassenverbund/ Sparkassenfinanzportal sowie Praktiker zum Community Management Abschluss Die pzok sichert durch einheitliche, bundesweit gültige und anbieter unabhängige Standards die Qualität in der Kommunikationsbranche. Die pzok wird von den drei großen Kommunikationsverbänden Deutschlands getragen. Dies sind der Bundesverband deutscher Pressesprecher (BdP), die Deutsche Public Relations Gesellschaft (DPRG) und die Gesellschaft der Public Relations Agenturen (GPRA). Dadurch sind die Abschlüsse als Qualitätssiegel der Kommunikationsbranche im gesamten deutschsprachigen Raum bekannt und anerkannt. Die Prüfung besteht aus drei Elementen: • einstündiger Online-Test • zweistündige Bearbeitung einer Aufgabe (Social Media Konzeption) • Präsentation des Konzeptes mit Prüfungsgespräch, anschließend weiteres Fachgespräch 31 Organisatorisches Ihre Ansprechpartner in der Management-Akademie Birgit Boland-Mayat Tel.: 0228 204-870 [email protected] Leiterin Gruppe Lehrinstitut, Verbandsprüferexamen, Innovationsmanagement, Strategie Peter Fröhlich Tel.: 0228 204-874 [email protected] Referent Prozessberatung/ChangeManagement, Treasury, Leitende Innenrevision, Prüfung des Risikomanagements, Koordination IT-Sicherheit, (Geschäfts-)Prozessmanagement, DV/IT-Revision, E lectronic Banking, IT-Organisation, Verbandsprüferexamen Maria Henkemeyer Tel.: 0228 204-884 [email protected] Referentin Personal- und Projektmanagement, Führung und Persönlichkeit, Stiftungsmanagement, Generationenberatung, Testamentsvollstreckung, P rivate Banking, Qualitätsmanagement Jeannette Matthes Tel.: 0228 204-815 [email protected] Referentin Gesamtbanksteuerung, Controlling, Aufsichtsrecht, Leiter Vorstandssekretariat, Impulse für die Planung, Internationales Firmenkundengeschäft, Leiter Marktfolge Werner Müller Tel.: 0228 204-863 [email protected] Leiter Management-/Qualifizierungsprogramme, Vorstands- und Führungskräftequalifizierung, Managementprogramme, Immobiliengutachter 32 Anreisehinweise ab Flughafen Köln/Bonn Ab Flughafen Köln/Bonn verkehrt der Airport-Bus SB60 bis zum Hauptbahnhof Bonn. Dieser Bus fährt montags bis samstags i. d. R. alle 30 Minuten, sonntags alle 60 Minuten. Die Fahrtzeit vom Flughafen zum Bonner Hauptbahnhof beträgt etwa 30 Minuten. Die Fahrtzeit (außerhalb der Stoßzeiten) mit dem Taxi zwischen Flughafen und Management-Akademie der Spar kassen-Finanzgruppe beträgt ebenfalls etwa 30 Minuten. ab ICE-Bahnhof Siegburg/Bonn Ab dem ICE-Bahnhof Siegburg/Bonn fahren Sie mit der Stadtbahn-Linie 66. Die Stadtbahn fährt über den Hauptbahnhof in Bonn weiter in Richtung Ramersdorf/Königswinter oder Bad Honnef. Nach dem Hbf sind es noch vier Stationen bis zur Haltestelle „Museum König“ (Fahrtdauer ca. 5 Min.). ab Hauptbahnhof Bonn Ab Bonn Hauptbahnhof fahren Sie mit einer der U-BahnLinien 66, 63, 16 oder 18 in Richtung Süden (Bad Honnef oder Ramersdorf/Königswinter oder Bad Godesberg) bis zur Haltestelle „Museum König“ (Fahrtdauer ca. 5 Min.). mit dem Auto Sie können sich im Web Ihre individuelle Routenplanung erstellen lassen (beispielsweise: www.routenplanung.de, www.map24.de). Bitte beachten Sie, dass in unmittelbarer Nähe der Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe nur Parkplätze im öffentlichen Straßenbereich zur Verfügung stehen, und dies leider auch nur in begrenztem Umfang. Die Management-Akademie befindet sich innerhalb der Umweltzone Bonn. Übernachtungen Anreise zu den Seminarhotels Zur Anreise in die Hotels bitten wir um Kenntnisnahme der Anreisehinweise auf den Homepages der jeweiligen Hotels. Da an der Management-Akademie der SparkassenFinanzgruppe kein Parkraum zur Verfügung steht, empfehlen wir, den Weg vom Hotel zu Fuß bzw. mit dem öffentlichen Personennahverkehr (ÖPNV) zurückzulegen. ab „Museum König“ Verlassen Sie die Haltestelle „Museum König“ in Fahrtrichtung (Süden) und gehen Sie wenige Meter weiter und dann rechts in die Simrockstraße. Das Gebäude des DSGV finden Sie in etwa 100 m auf der rechten Seite. Das Gebäude der Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe schließt daran an (rechts, an der Ecke Kaiserstraße). 33 Organisatorisches Anmeldeformular per Fax an: 0228 204-862 Management-Akademie Simrockstraße 4 53113 Bonn Veranstaltung im Zeitraum vom bis zum in Institut/Absender StraßePLZ/Ort TelefonnummerE-Mail-Adresse Teilnehmer/-in Vorname/ZunameGeburtsdatum Funktions- oder Amtsbezeichnung TelefonnummerE-Mail-Adresse Zimmerreservierung Datenverarbeitungshinweis Für diese Veranstaltung steht ein Zimmerkontingent zur Verfügung. Die überlassenen Daten werden zu Verwaltungszwecken gespeichert. Weitere Informationen erhalten Sie mit der Anmeldebestätigung. Die Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe wird die Abrechnung rechtlichen Bestimmungen nutzen. Daten vertraulich behandeln und nur im Einklang mit den datenschutz Im Anschluss an die Veranstaltung stellen wir den Teilnahmepreis in Rechnung. Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag unter Angabe Teilnahmebedingungen der Rechnungsnummer innerhalb der nächsten 14 Tage auf unser Hiermit melden Sie sich bzw. den o. a. Teilnehmer verbindlich unter Geschäftskonto bei der Anerkennung der Teilnahmebedingungen der Management-Akademie Sparkasse KölnBonn der Sparkassen-Finanzgruppe an. Die Teilnahmebedingungen der Konto-Nr.: 31 03 69 32 Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe sind im Internet BLZ: 370 501 98 unter http://www.s-management-akademie.de veröffentlicht. BIC: COLSDE33 IBAN: DE48 3705 0198 0031 0369 32 OrtDatum 34 Unterschrift Teilnahmebedingungen der Management-Akademie 1. Anmeldungen Anmeldungen zu den Veranstaltungen der ManagementAkademie sind möglich per Brief, per Telefax mit den Anmeldeformularen, per E-Mail im Kontaktformular oder per Online-Anmeldung. Zielgruppenbeschreibungen und Zulassungsvoraussetzungen entnehmen Sie bitte den jeweiligen Ausschreibungen bzw. den Zulassungs- und Prüfungsordnungen. Senden Sie uns Ihre Anmeldungen bitte möglichst frühzeitig, spätestens vier Wochen vor Veranstaltungsbeginn. Die Bearbeitung erfolgt nach dem Eingangstermin. Wenn Teilnahmeplätze frei sind, erhalten Sie eine Anmelde bestätigung. Sollte die gewünschte Veranstaltung bereits ausgebucht sein, vermerken wir Ihr Interesse auf einer Warteliste und informieren Sie, wenn wir einen Wiederholungstermin anbieten. 2. Veranstaltungsprogramm, -ort und -zeit Weitere Informationen zu unseren Veranstaltungen (Ort, Zeit, Schwerpunkte usw.) finden Sie in den Ausschreibungen in unseren Jahresprogrammen sowie im Internet unter www.s-management-akademie.de. Rechtzeitig (spätestens zwei Wochen) vor Veranstaltungsbeginn erhalten Sie mit der Einladung unser Detailprogramm mit dem zeitlichen Ablauf und weiteren nützlichen Informationen (z. B. Anreise, Hotel). 3. Teilnahmepreis/Leistungsumfang Die Teilnahmepreise finden Sie in den Ausschreibungen. Im Anschluss an die Veranstaltung erhalten Sie eine Rechnung. Wir bitten Sie um Rechnungsausgleich innerhalb von 14 Tagen. Unsere Preise beinhalten die Teilnahme an der Veranstaltung, die Unterlagen sowie die Nutzung der Seminartechnik während der Veranstaltung. Die Übernachtung ist im Teilnahmepreis nicht enthalten. Es gelten folgende Stornierungsbedingungen: Alle Veranstaltungen, außer Fachseminare, können Sie bis zu vier Wochen vor Beginn ohne weitere Kosten stornieren. Für Fachseminare gilt eine Frist von zwei Monaten. Bei Stornierungen zwei Monate vor Seminarbeginn wird eine Ausfallgebühr von 20 % des gesamten Lehrgangspreises fällig. Bei Stornierungen später als vier Wochen vor Beginn berechnen wir für alle Veranstaltungen 50 % des Teilnahmepreises. Die Übertragung Ihrer Teilnahmeberechtigung auf einen Ersatzteilnehmer ist möglich. Wir benötigen dazu eine verbindliche Anmeldung für den Ersatz teilnehmer. Wenn Sie an einer Veranstaltung ohne Abmeldung nicht teilnehmen, werden 100 % des Teilnahmepreises fällig. 5. Änderungsvorbehalt/Ausfall der Veranstaltung Änderungen in unseren Veranstaltungen (z. B. wegen Dozentenausfall), Veranstaltungsabsagen (z. B. wegen einer zu geringen Nachfrage) sowie Preisanpassungen behalten wir uns vor. 6. Urheberrecht Die dem Teilnehmer überlassenen Unterlagen sind ausschließlich zum persönlichen Gebrauch bestimmt. Sie dürfen auch nicht auszugsweise ohne Einwilligung der Management-Akademie vervielfältigt oder verbreitet werden. Alle Rechte liegen bei der Management-Akademie, sofern keine gesonderten Vereinbarungen getroffen wurden. 7. Datenschutz Die uns übermittelten Daten werden zu Verwaltungszwecken gespeichert. Die Namens- und Kontaktdaten werden über die Teilnehmerliste den anderen Veranstaltungsteilnehmern zugänglich gemacht. 4. Abmeldungen Abmeldungen können per Brief, per Telefax oder per E-Mail vorgenommen werden. 35 Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe Simrockstraße 4 53113 Bonn Telefon 0228 204-0 Telefax 0228 204-862 www.s-management-akademie.de [email protected] Alle Broschüren des Jahresprogramms 2015 im Überblick Managementprogramme Lehrinstitut Führung, Persönlichkeit und Strategie Steuerung Vertrieb Betrieb
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