Helvetia Schweiz Portrait Ihre Schweizer Versicherung. Rubrik Kunden 4 Acht Portraits. Produkte 12 Versicherungs- und Vorsorgelösungen aus einer Hand. Vertrieb 15 Vertriebschef aus Leidenschaft. Unternehmen 18 10 gute Gründe für Helvetia. Unternehmen 19 Geschäftsleitung. Agenturen 20 Generalagenten und Generalagenturen. Standorte und Kontakt 22 Helvetia in der Schweiz. Vorwort Liebe Leserin, lieber Leser Egal, in welcher Lebensphase Sie gerade sind oder welche Absicherungsbedürfnisse Sie haben: Helvetia bietet Ihnen umfassende Versicherungs- und Vorsorgelösungen. So kümmern wir uns beispielsweise um die berufliche Vorsorge Ihres KMU, sichern Ihre Familie gegen etwaige Unbill des Lebens ab oder versichern Ihren kostbaren Oldtimer. Helvetia gehört zu den grössten Allbranchenversicherungen in der Schweiz. Sie hat über 150 Jahre Erfahrung. Unsere Präsenz auf dem Schweizer Markt ist durch den Zusammenschluss mit Nationale Suisse noch stärker geworden. Seit dem 1. Mai 2015 treten wir gemeinsam unter dem Namen Helvetia auf. Das Agenturnetz wurde von 60 auf über 80 Geschäftsstellen erweitert. Daneben finden Sie über ein breites Netz an Brokern und über Online-Portale wie smile.direct vielfältigen Zugang zu den Versicherungslösungen von Helvetia. So sind wir noch näher bei Ihnen! Neben der verstärkten Vertriebsorganisation haben wir auch das Angebot an Versicherungsprodukten und Dienstleistungen markant erweitert. Neu bieten wir Krankentaggeld- und Unfall versicherungen für Firmen an. Kunstliebhabern, Galeristen oder Museen stehen massgeschneiderte Versicherungslösungen zum Schutz ihrer Sammlungen zur Verfügung. Auch das Angebot an Maschinen-, Bau-, Montage- und Transportversicherungen wurde ausgebaut. Die bisherigen Produkte werden zudem laufend weiterentwickelt. Informationen zu unseren Produkten und Dienstleistungen sowie eine Auflistung Ihrer Ansprechpartner finden Sie in dieser Broschüre. Die acht nachfolgenden Kundenportraits stehen für die Vielfalt unserer weltweit über vier Millionen Kundinnen und Kunden. Schön, wenn wir Sie auch dazuzählen dürfen! Philipp Gmür CEO Helvetia Schweiz Portrait Helvetia Schweiz 3 «Ich mag erdige Farbtöne – sie strahlen Geborgenheit aus.» Farben spielen im Leben von Stephan Hess eine wichtige Rolle. Er liebt Töne mit exotischen Namen wie Champagnersilber oder Granatrot. Beim Gedanken an einen ganz in Weiss gehaltenen Raum läuft ihm ein leiser Schauer über den Rücken. Er ist Inhaber eines der grössten Malergeschäfte der Region Basel. Die Eurokrise spürt er nicht. Just zum 100-Jahre-Firmenjubiläum schrieb er 2014 Umsatzrekord. Dies zu toppen ist nicht sein Ziel. Die Auftragsbücher für die nächsten Monate sind dennoch gefüllt. Sein Geheimrezept? «Qualität nicht nur versprechen, sondern auch bieten.» Die Paul Pfirter & Co. AG hat bei Helvetia die berufliche Vorsorge (BVG) und das Krankentaggeld. «Viele meiner Kunden wohnen im Quar tier und schauen auch mal für einen Kaffeeschwatz rein.» Nathalie Wüthrich hat seit fünf Jahren ihren eigenen Coiffeursalon in Basel. Als sie 2014 Mutter wurde, war klar, dass sie ihr Geschäft behalten würde. Sie engagierte eine Hairstylistin, die sie während der Babypause vertrat. Inzwischen ist Nathalie Wüthrich zurück. Wenn sie arbeitet, schauen ihre Mama oder ihr Mann zur Kleinen. Er hat kurz vor der Geburt der Tochter seine Fussballprofi-Karriere beendet und ist nun Nachwuchstrainer. Ein Job, der sich über Nacht ändern kann. Umso besser, hat die junge Familie mit Nathalies Geschäft ein sicheres Standbein. Nathalie Wüthrich hat bei Helvetia eine Betriebs- und Berufshaftpflicht- und eine Rechtsschutzversicherung. «Ich gehe immer noch jeden Tag zur Arbeit. Sie gehör t zu mir und gibt mir Zufriedenheit.» Celeste Lombardi ist 86 Jahre alt. Werktags steht er um fünf Uhr auf und macht sich an die Arbeit in seiner Sägerei. Seit über 100 Jahren gibt es den Familienbetrieb in Biasca. Bereits als junger Mann arbeitete Celeste Lombardi dort. Wegen des Kriegs hatte er nicht die Chance, einen Beruf zu erlernen. Die Sägerei erlebte schon bessere Jahre; aktuell macht ihr die Konkurrenz aus dem Ausland zu schaffen. Der Chef ist froh, wenn er Ende Monat seinen vier Angestellten die Löhne bezahlen kann. Zum Entspannen wandert er zu seiner Hütte am Monte Navone. Die Arbeit und sein Telefon lässt er dann zu Hause. Celeste Lombardi hat bei Helvetia u.a. eine Geschäfts- und eine Gebäudeversicherung. «Hohe Geschwindigkeit bringt mich nicht aus der Ruhe.» Die Bobpilotin Martina Fontanive mag das Gefühl, wenn sie bei hoher Geschwindigkeit mit leichten Handbewegungen den Bob die Bahn runterlenkt. Hektik wäre fehl am Platz und fatal. Was für viele eine echte Herausforderung ist, meistert die junge Zürcherin mit grosser Gelassenheit. Winter und Kälte behagen ihr eigentlich nicht. Doch das ist ihr egal. Die Begeisterung für den Bobsport macht alles wett. Ist der Winter vorüber und sind alle Eiskanäle geschmolzen, arbeitet Martina Fontanive als selbständige Innenarchitektin. Martina Fontanive hat bei Helvetia eine Betriebshaftpflichtversicherung. «Es geht nicht darum, mich glücklich zu machen, sonder n die Welt für Tiere zu verbesser n.» Susy Utzinger ist Tierschützerin aus Überzeugung. Als Fachjournalistin war sie über Jahre mit den Problemen im Tierschutz konfrontiert und erkannte, wo es Lösungen gäbe. Darum gründete sie vor 15 Jahren die Susy Utzinger Stiftung für Tierschutz. Ihre Mission reicht weit über einen Vollzeitjob hinaus. Nicht selten gibt sie ihre gesamten Sommerferien her, um etwa den Neubau eines Tierheims in Rumänien voranzutreiben. Nach einem Einsatz ist sie nie zufrieden, weil sie sieht, was noch alles getan werden muss. Das motiviert sie, unermüdlich weiterzuarbeiten – für das Wohl der Tiere. Susy Utzinger hat bei Helvetia eine Motorfahrzeugversicherung. «Das hinterlässt eine Wunde, die nie ganz heilt.» Den 19. Januar 2012 wird der Garagist Enzo Scramoncin nie vergessen. Durch ein Missgeschick beim Löten ging ein Auto in Flammen auf und kurz darauf stand seine gesamte Werkstatt im Vollbrand. Innert weniger Minuten hatten Enzo Scramoncin und seine Frau ihre gesamte Existenz verloren. Die Flammen und der Russ beschädigten auch das angebaute Wohnhaus und das Büro. Einzig die Waschanlage blieb verschont. Ein Glück für die Scramoncins, denn sie richteten darin eine provisorische Werkstatt ein, um so schnell wie möglich wieder in den Arbeitsalltag einzusteigen. Enzo Scramoncin hat bei Helvetia eine Gebäudeversicherung. «Mit Stolz führe ich unsere alte Familientradition weiter.» Als Bub schaute er gerne seinem Opa beim Kaffeerösten zu. Das war in der Rösterei zu den Dreiherzen in Einsiedeln. Dass er den Betrieb einmal übernehmen würde, ahnte er nicht. Er erlernte zuerst den Beruf des Polygrafen, dann den des Grafikers und arbeitete in verschiedenen Agenturen. Als er nach einem Abstecher ins Ausland keinen Job fand, half er in der Rösterei. Da packte ihn das Kaffeefieber. Er wollte nichts anderes mehr tun. Heute betreibt er neben der Rösterei ein Café. Ein Röster müsse seinen Kaffee selber ausschenken, findet er. Wo geht das besser als im eigenen Lokal? Caesar Eberhard hat bei Helvetia eine Geschäftsversicherung KMU. «Ich liebe den Geruch von frisch bearbeitetem Holz.» Iris Dressler hat sich vor acht Jahren als Drechslerin selbständig gemacht. Sie fertigt Alltägliches wie Treppengeländer oder Tischfüsse und stellt auf Kundenwunsch exklusive Gegenstände her. Auch grosse Projekte gehören dazu: Momentan arbeitet sie an Skulpturen für eine Ausstellung in einer Galerie. Braucht sie einen Tapetenwechsel, packt sie Werkzeug und Holz in ihren Kleinbus. Sie zieht umher und arbeitet dort, wo es ihr gerade gefällt: in der Stadt, wo ihr Passanten beim Drechseln zuschauen. Oder am Waldrand, wo sie schnitzt, zeichnet und die Ruhe geniesst. Das sei Freiheit – schwärmt sie. Iris Dressler hat eine Hausrats- und eine Privathaftpflichtversicherung. Produkte Umfassende Produkte. Versicherungs- und Vorsorgelösungen aus einer Hand. Privatkunden Versicherungen Assistance Mit der Helvetia Assistance sind Sie weltweit auf allen Reisen während des ganzen Jahres versichert. Müssen Sie die Reise annullieren oder wegen eines Unfalls früher aus den Ferien zurückkehren? Haben Sie eine Autopanne? Oder verpassen Sie wegen Krankheit ein Konzert? Die Assistance-Versicherung übernimmt die Folgekosten. Bauversicherung Bauen Sie ein Haus? Schützen Sie sich mit der Bauhaftpflichtund Bauwesenversicherung vor finanziellen Folgen durch Schadenfälle am eigenen Bau oder Schäden an Dritten. Fahrzeug Egal, ob Sie ein Auto, ein Motorrad, ein Boot oder einen Oldtimer besitzen: Eine Motorfahrzeugversicherung brauchen Sie in jedem Fall. Wir stehen bereit, wenn Ihr Fahrzeug be schädigt oder entwendet wurde oder wenn Schäden an Dritten entstanden. Gebäudeversicherung Mit der Gebäudeversicherung versichern Sie Ihr Wohn- oder Ferienhaus gegen Gefahren wie Feuer-, Elementar-, Glasbruch-, Wasserschäden und Schäden an der Gebäudetechnik. Hausrat Mit unserer Hausratversicherung schützen wir Sie vor finan ziellen Folgen, falls persönliche Gegenstände in Ihrem Haus oder in Ihrer Wohnung beschädigt werden – beispielsweise bei einem Einbruch oder einem Brand. Jugendversicherung Eigene Wege gehen, die Freizeit aktiv gestalten und sich auf eine unbeschwerte Zukunft freuen: Helvetia begleitet Sie beim Einstieg in die Versicherungswelt, passend zur aktuellen Lebenssituation. Kunstversicherung/Artas® Für Ihre wertvollen Kunstobjekte, Bilder, Skulpturen können wir dank anerkannter Kompetenz und Erfahrung im Kunstbereich (ehemals Nationale Suisse) optimale Risikoberatung und Ver sicherungslösungen anbieten. Photovoltaikversicherung Photovoltaikanlagen sind kostspielig. Schützen Sie Ihre Investition in die Umwelt mit der Helvetia Photovoltaikversicherung. 12 Privathaftpflicht Als Privatperson haften Sie für Schäden und Verletzungen, die Sie oder Ihre Familie versehentlich Dritten zufügen. Das kann teuer werden. Eine Privathaftpflichtversicherung lohnt sich: Sie deckt auch Schäden, die durch ein Haustier oder durch ein Velo entstehen. Rechtsschutz (Partner Coop Rechtsschutz) Die Rechtsschutzversicherung nimmt Ihre Rechte wahr, wenn Sie Schaden erleiden, in ein Strafverfahren verwickelt sind oder in einem Vertragsverhältnis unrechtmässig behandelt werden. Wertsachen Die Wertsachenversicherung bietet zusätzliche Sicherheit für Ihre besonders wertvollen Schmuckstücke, Musikinstrumente, Uhren, Teppiche sowie Foto-,Video- und Audiogeräte im Haushalt. Die ideale Ergänzung zur Hausratversicherung. Vorsorge Absicherungsplan Die Todesfallversicherung ist eine Risikoversicherung ohne Sparteil. Sie dient der finanziellen Sicherheit der Angehörigen oder des Wohneigentums, falls die versicherte Person stirbt. Die Hinterbliebenen- und Pensionskassenrente decken nur einen Teil des notwendigen Familieneinkommens. Altersrente Sorgen Sie für die Zeit nach Ihrer Pensionierung vor. Mit der Helvetia Altersrente sichern Sie sich lebenslang ein regelmässiges Einkommen ergänzend zu den Leistungen von AHV und Pensionskasse. Auszahlungsplan Mit der anteilgebundenen Kapitalanlage ohne zusätzliche Versicherungskomponente sichern Sie sich während einer vertraglich vereinbarten Dauer ein Zusatzeinkommen. Zum Beispiel für eine Auszeit oder zur Überbrückung bei einer frühzeitigen Pensionierung. Erwerbsunfähigkeitsrente Verschaffen Sie sich und Ihren Angehörigen mit einer Erwerbsunfähigkeitsrente das nötige Ersatzeinkommen, falls Ihr reguläres Einkommen wegen eines Unfalls oder einer Krankheit ausfällt. Invalidenversicherung und Pensionskasse sichern als erste und zweite Säule nur einen Teil des notwendigen Ersatzeinkommens. Garantieplan Diese gemischte Lebensversicherung gibt Ihnen finanzielle Sicherheit und ermöglicht interessante Renditechancen. Am Ende der Laufzeit erhalten Sie das garantierte Kapital und je nach Börsenentwicklung eine Zusatzrendite. Portrait Helvetia Schweiz Produkte Hypotheken Bauen Sie ein Haus? Sind Sie Liegenschaftsbesitzer oder Eigentümer eines Hauses oder einer Wohnung? Wir bieten Ihnen variable und festverzinsliche Hypotheken mit verschiedenen Laufzeiten gemäss Ihren Bedürfnissen und beraten Sie über eine solide, seriöse und faire Hypo thekenfinanzierung. Performanceplan und Fondskonto Mit einer fondsgebundenen Lebensversicherung sparen Sie langfristig und profitieren von attraktiven Renditechancen. Bei Tod vor Ablauf der Versicherungsdauer erhalten Ihre Begünstigten den vereinbarten garantierten Betrag. Werden Sie erwerbsunfähig, übernehmen wir die Prämienzahlung. Falls Sie keinen Versicherungsschutz benötigen, können Sie mit einem Fondskonto flexibel und individuell sparen. Unfall-/Krankenversicherung Die Gesamtberatung der Helvetia vermittelt Ihnen und Ihrer Familie sowie Hausangestellten die notwendigen Unfallund Krankenversicherungen, für ambulante und stationäre Behandlungen (allgemein, halbprivat, privat) inklusive Taggelder. Neben eigenen Produkten greifen wir auf Produkte unserer langjährigen Partner Helsana und Innova/Solida zurück. Vorsorgeversicherung Sparen Sie für die Zeit nach dem Berufsleben oder sorgen Sie für den Lebensunterhalt Ihrer Angehörigen vor. Mit der Helvetia Vorsorgeversicherung geniessen Sie rundum die finanzielle Sicherheit, die Sie mit der AHV und der Pensionskasse allein nicht erreichen. Beratung Gesamtberatung Privatkunden Haben Sie Ihre Versicherungen und Vorsorgeprodukte bei verschiedenen Anbietern? Wir verschaffen Ihnen einen Überblick und prüfen, ob Sie Ihre gewünschten Ziele erreichen. Damit vermeiden Sie Überversicherungen und Deckungslücken. Vorsorge- und Finanzberatung Welche Leistungen können Sie von AHV, Pensionskasse und 3. Säule erwarten? Wir analysieren Ihre persönliche Vorsorgesituation und gewährleisten jederzeit die notwendige finanzielle Sicherheit für Sie und Ihre Familie. Pensionsplanung Wollen Sie Ihr Altersguthaben der Pensionskasse als Rente oder als Kapital beziehen? Möchten Sie sich früher pensionieren lassen, wissen aber nicht, ob Sie sich das leisten können? Wir beraten Sie umfassend in allen Vorsorge-, Vermögens- und Finanzierungsfragen. Portrait Helvetia Schweiz Geschäftskunden Versicherungen Assistance Schützen Sie sich vor den Überraschungen mit oft hohen Kostenfolgen, wenn Sie beispielsweise eine Geschäftsreise wegen Krankheit oder Unfalls annullieren müssen. Arteser- und Erdwärmesondenversicherung Das Sicherheitspaket für Erdsondenbohrfirmen und ihre Kunden. Betriebs- und Berufshaftpflichtversicherung Mit dieser Versicherung entschädigen wir an Ihrer Stelle Ansprüche Dritter aus Personen- und Sachschäden. Engineering-Versicherung Für den anspruchsvollen, weltweiten Versicherungsschutz von Engineering-Grossprojekten in den Bereichen Montage, Bauwesen, Maschinen oder Industrial All Risk: Wir erstellen eine umfassende Risiko- und Bedarfsbeurteilung, bieten Versicherungsschutz, unterstützen Sie bezüglich Sicherheits vorkehrungen und bieten Risikobegleitung. Flottenversicherung Versichern Sie Ihre Fahrzeugflotte mit einer Police und einer Prämienrechnung. Die Deckung stimmen wir individuell auf Ihre Bedürfnisse ab. Geschäftsversicherung All Risks Das umfassende Deckungspaket für Unternehmen schützt Ihre Bilanzwerte in einer Police vor den Folgen von Beschädigung, Zerstörung oder Verlust und vor den daraus entstehenden Folgekosten und Ertragsausfällen. Geschäftsversicherung KMU Schützen Sie Ihren Betrieb mit einem exakt auf Ihr Risikoprofil abgestimmten Versicherungsprogramm, das mehrere Versicherungen in einer Police kombiniert. Kautionsversicherung Helvetia bietet Ihren Partnern Sicherheit in Form von Solidarbürgschaften und Garantien, die Sie aufgrund gesetzlicher Vorschriften, Behördenverordnungen oder vertraglicher Vereinbarungen zu leisten haben. Kunstversicherung/Artas® Sowohl für Privat- und Firmensammlungen als auch für Museen, Ausstellungen, Stiftungen, Galerien und Händler bieten wir mit der Kunstversicherung Artas® einen kompletten Risikoschutz inklusive weiterer Vorteile wie zum Beispiel die Freizügigkeit zwischen verschiedenen Standorten und die weltweite Transportversicherung. 13 Produkte Photovoltaikversicherung Photovoltaikanlagen sind kostspielig und werden durch äussere Einflüsse schnell beschädigt. Die Photovoltaikversicherung kommt für diese Schäden und den daraus entstandenen Betriebsausfall auf. Pensionskasse / 2. Säule Als KMU müssen Sie die berufliche Vorsorge nicht selber durchführen. Helvetia macht Ihre Personalvorsorge flexibel, trans parent, kostengünstig und dank des Vollversicherungsmodells mit Zins- und Kapitalgarantie zuverlässig und sicher. Rechtsschutz (Partner Coop Rechtsschutz) Diese Versicherung kommt für Anwaltskosten auf, übernimmt Auslagen für Expertisen, Gerichts- und andere Verfahrens kosten, trägt Prozess- und Parteienentschädigungen oder die Kosten einer Bussenverfügung. Renditeorientierte Personalvorsorge (BVG Invest) Die BVG Invest bietet mehr Flexibilität und Renditechancen für die 2. Säule. Ein hoher Anteil an Realwerten schützt vor Inflation mit attraktiven Renditechancen bei tiefen Ver mögensverwaltungskosten. Sachversicherung Die Sachversicherung schützt die Gebäude, Waren und Ein richtungen Ihres Unternehmens vor Feuer-, Elementar- und Wasserschäden, Glasbruch und Einbruch sowie vor Ertrags ausfällen als Folge eines Betriebsunterbruchs. Technische Versicherung Optimaler Schutz für Ihre Maschinen und Anlagen, mass geschneidert auf Ihren Betrieb. Im Schadenfall helfen unsere Techniker mit innovativen Lösungen, auch bei Betriebsunter brüchen oder Konventionalstrafen. Transportversicherung/Marine Transport Risiko Management, massgeschneidert für sämtliche Transportsparten: Die Helvetia Transportversicherung schützt Ihre Güter vor Beschädigung oder Verlust im nationalen und internationalen Gütertransport. Vorsorge Anlagestiftung und Expertise für autonome Pensionskassen Die Helvetia Anlagestiftung verwaltet Pensionskassenvermögen und sichert Ihnen mit soliden Anlagen eine vorteilhafte Performance auf lange Sicht. Kader-Pensionskasse In Ergänzung zur Pensionskasse bieten wir für Kadermitarbeitende individuell abgestimmte sowie steueroptimierende Vorsorgelösungen, die je nach ihren Bedürfnissen klassisch mit Sicherheit/Garantien oder flexibel, also renditeorientiert via IndiCa abgeschlossen werden. Unfall Krankentaggeld- und Unfallversicherung Wir beraten Sie rund um die betriebsnotwendige, kollektive Krankentaggeld- und Unfallversicherung (UVG und UVG- Ergänzung) und bieten Ihnen die richtigen Versicherungslösungen für Ihr KMU – abgestimmt auf Ihre Pensionskassenlösungen. Neben den Versicherungsprodukten von Helvetia greifen wir bei Bedarf auch auf Produkte unserer langjährigen Partner Helsana, Innova und Solida zurück. Beratung KMU4-Beratung Wir stellen Ihre geschäftlichen Risiken mit der KMU4-Beratung in einen Gesamtkontext – mit optimaler Übersicht über Ihre Versicherungs- und Vorsorgelösungen. Der Blick auf die private und auf die geschäftliche Situation zeigt Ihnen den Handlungsbedarf oder eine eventuelle Überversicherung auf. Risk Management Risiken erkennen, bewerten, tragen oder vermeiden: Wir unterstützen Sie im Umgang mit Unternehmerrisiken und entlasten Sie von Aufgaben, die nicht zu Ihrem Kerngeschäft gehören. Mehr Informationen auf www.helvetia.ch Lösungen für autonome/teilautonome Personalvorsorgestiftungen Übergeben Sie als voll- oder teilautonome Personalvorsorge stiftung die individuelle Gestaltung Ihrer Anlage und die entsprechende Umsetzung einer kompetenten Partnerin. 14 Portrait Helvetia Schweiz Vertrieb Vertriebschef aus Leidenschaft. Ralph Jeitziner kennt die Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden. Helvetia und Nationale Suisse bilden seit dem 1. Mai 2015 ein gemeinsames Unternehmen – die «neue Helvetia». Mit Ralph A. Jeitziner an der Spitze des Vertriebs darf Helvetia seit diesem Zeitpunkt auf das Wissen eines langjährigen Versicherungsprofis zählen. Jeitziner leitete zuvor den Multi-Kanal-Vertrieb von Nationale Suisse und kennt wie kein Zweiter den Markt sowie die Bedürfnisse von Kunden und Mitarbeitenden. RALPH A. JEITZINER LEITER VERTRIEB SCHWEIZ «Die Nähe zur Basis ist mir extrem wichtig. Ich muss den Pulsschlag fühlen – und spüren, was Kunden und Mitarbeitende an der Front bewegt.» Sie waren zuvor Vertriebsleiter von Nationale Suisse. Wie haben Sie damals Helvetia wahrgenommen? Ich nahm Helvetia als schweizerische, bodenständige Konkurrenzgesellschaft wahr, die sehr stark auf das Kollektiv- und Einzellebengeschäft ausgerichtet ist. Eine Gesellschaft mit einem hoch motivierten Vertrieb und Leuten, die sich stark mit ihrer Marke identifizieren. Das ist Ihnen tatsächlich so aufgefallen? Ja. Und dieser Eindruck hat sich bestätigt. Die HelvetiaMitarbeitenden wollen am Markt gewinnen. Nun können Sie die gleiche Position bei Helvetia übernehmen. Was ist anders? Für mich bedeutet dieser Schritt einen kompletten Neustart. Alles ist anders: die Prozesse, die Produkte, das Netzwerk. Was bleibt, ist die Arbeit im Vertrieb. Zwar habe ich mit neuen Kolleginnen und Kollegen zu tun, aber die Themen und Herausforderungen sind die gleichen – von Multi Channeling über Führungsfragen bis hin zur Kundentreue. Im Mittelpunkt steht hier wie da der Kunde beziehungsweise die Kundin. Was dürfen die Kunden von Helvetia erwarten? Eine Topberatung! Unsere Mitarbeitenden sind sehr gut ausgebildet, stehen täglich bereit für ihre Kunden und finden für jede Lebenssituation eine bedarfsgerechte Lösung. Das hat viel mit Leidenschaft zu tun: Unsere Mitarbeitenden sind begeistert von ihrem Job! Portrait Helvetia Schweiz 15 Vertrieb «Unseren online-affinen Kundinnen und Kunden bieten wir die Möglichkeit, im Internet Policen abzuschliessen.» Wie verändert sich das Vertriebsnetz von Helvetia durch den Schulterschluss mit Nationale Suisse? Wo sehen Sie die Herausforderungen? Die beiden Welten von Helvetia und Nationale Suisse durchmischen sich immer stärker. Menschen lernen sich kennen und begegnen sich – auf Augenhöhe! Wir lassen Altes zurück und stellen in den Teams die «neue Helvetia» in den Vordergrund. Auch wenn es bei der weiteren Integration die eine oder andere Herausforderung gibt, so wird der Kunde davon nichts spüren. Was ändert sich für Kunden der ehemaligen Nationale Suisse? Uns ist es sehr wichtig, dass die vielen teils langjährigen Kunden von Nationale Suisse weiterhin auf ihre Ansprechpartner zählen können. Dies stellen wir fast lückenlos sicher. Unter der Marke Helvetia steht nun allen Kunden eine komplette Produktpalette zur Verfügung – nicht nur für Schadenversicherungen, sondern neu auch für umfassende Vorsorgelösungen für Privat- und Geschäftskunden. Auch Produkte aus den Kooperationen, zum Beispiel mit Raiffeisen, Bank Vontobel oder Helsana, werden für alle zugänglich. Welche weiteren Vorteile bringt bisherigen Helvetia-Kunden das neu erworbene Portfolio von Nationale Suisse? Mit Kranken- und Unfallversicherungen für Geschäftskunden profitieren unsere Kunden von Ergänzungslösungen zu unserem BVG. Die Expertise insbesondere in Spezialversicherungslösungen, in den Bereichen Engineering, Marine und Art, positioniert Helvetia in Zukunft als die Allbranchenversicherung für Geschäftskunden. Im Privatkundenbereich profitieren unsere Kunden von Spezialprodukten, wie zum Beispiel Kunstversicherungen und Versicherungslösungen für Oldtimerliebhaber. 16 Der Internetverkauf gewinnt auch bei Versicherungen immer mehr an Bedeutung. Wie wird Helvetia diesem Bedürfnis gerecht? Helvetia bietet schon seit geraumer Zeit eine Vielzahl an Möglichkeiten für Online-Abschlüsse auf ihrem Internetauftritt helvetia.ch, auf Wunsch auch kombiniert mit individueller Beratung. Mittels Prämienrechnern können Kundinnen und Kunden ihre individuellen Präferenzen bei Kosten und Leistungen selber ermitteln – egal, ob bei Sachversicherungen oder im Vorsorgebereich. Neu gehört auch smile.direct zur Helvetia Gruppe. Wen möchten Sie mit der Direktversicherung ansprechen? Wer es einfach mag und keine Beratungsleistungen in Anspruch nehmen möchte, ist bei smile.direct perfekt aufgehoben. Die Internetversicherung unter eigenständiger Marke bietet unkomplizierte Lösungen in den Sparten Auto, Motorrad, Haushalt, Privathaftpflicht, Reise und Rechtsschutz. Als Eigentümerin gewährt Helvetia auch bei smile.direct eine schnelle Schadenabwicklung und transparente Leistungen. «Der Aussendienst ist unser wichtigster Vertriebskanal: Rund 90 Prozent der Kunden schätzen die individuelle Beratung ihres Kundenberaters.» Trotzdem möchten viele Kunden nicht auf die individuelle Beratung ihres Versicherungsspezialisten verzichten … Keinesfalls. Der Aussendienst wird weiterhin unser wichtigster Vertriebskanal bleiben. Rund 90 Prozent der Kundinnen und Kunden verlassen sich noch immer auf den Aussendienst, weil sie weder auf ihre Bezugspersonen noch auf die individuelle Beratung verzichten möchten. Jedoch müssen wir unseren online-affinen und sogenannt hybriden Kunden die Möglichkeit bieten, sich über das Internet zu informieren und Policen abzuschliessen. Portrait Helvetia Schweiz Vertrieb «Die Kunden der ehemaligen Nationale Suisse können weiterhin auf ihre Ansprechpartner zählen.» Der Multikanalvertrieb scheint also die neue Realität zu sein? Absolut. Und damit sind nicht nur unsere eigenen Internetvertriebskanäle gemeint, sondern auch unsere Kooperationspartner. Zu ihnen gehören Broker und unabhängige Finanzberater, die Swiss-Life-Select-Vertriebs organisation, die Raiffeisenbanken und Notenstein Privatbank sowie Swisscanto. Wir gehen davon aus, dass letztlich der Kunde bestimmt, mit wem er arbeiten will. Jeder Vertriebspartner sucht sich seine Kunden und der Kunde sagt, mit wem er verhandeln will. Welche Produkte werden hauptsächlich über Broker vertrieben? Der Brokerkanal ist insbesondere für das Geschäft mit den Firmen ab mittlerer Grösse bezüglich aller Versicherungs- und Vorsorgelösungen der deutlich führende Vertriebskanal über alle Versicherungsbranchen. Dies ist seit vielen Jahren die klare Entwicklung. Entsprechend ist eine professionelle Zusammenarbeit für Helvetia von grosser Bedeutung. Die meisten Broker arbeiten schon sehr lange mit Helvetia zusammen. Wie wichtig ist Ihnen die Nähe zu den Mit arbeitenden und zu den Kunden? Wird man Sie in den Generalagenturen antreffen? Die Nähe zur Basis war mir schon immer extrem wichtig. Man soll mich nicht nur am Hauptsitz spüren, sondern auch an der Front. Rund die Hälfte meiner Arbeitszeit möchte ich bei Mitarbeitenden, Brokern oder Kunden in der ganzen Schweiz verbringen. Ich muss den Pulsschlag fühlen und spüren, was Kunden und Mitarbeitende an der Front bewegt. Was sind Ihre Ziele für die nächsten zwei, drei Jahre? Im Vordergrund steht natürlich die weitere Integration der Mitarbeitenden in die «neue Helvetia» ohne Auswirkungen auf die Beratungsqualität. Ich möchte, dass sich unsere Mitarbeitenden wohl fühlen, damit wir unsere Leistungen zu Gunsten unserer Kundinnen und Kunden weiterhin auf hohem Niveau erbringen können. Ralph A. Jeitziner Nach der kaufmännischen Berufslehre erlangte Ralph A. Jeitziner das Eidgenössische Versicherungsdiplom und bildete sich zum Sozialversicherungsfachmann weiter. 1999 wurde er Mitglied der Geschäftsleitung von Coop Leben und ein Jahr später Geschäftsführer der Freiburger Allgemeinen Versicherungs AG und der Coop Versicherungen. Ab 2001 war Ralph A. Jeitziner Mitglied der erweiterten und ab September 2005 der Geschäftsleitung von Nationale Suisse und als solches verantwortlich für den Multi-Kanal-Vertrieb Schweiz. Ralph A. Jeitziner ist verheiratet, Vater von drei erwachsenen Söhnen und wohnt in Liestal BL. Weshalb soll jemand Helvetia-Kunde werden? Helvetia ist eine erfolgreiche Traditionsmarke mit einer hervorragenden Reputation und einer Produktpalette, die das ganze Spektrum der Versicherungsbedürfnisse passgenau, einfach und verständlich abdeckt. Sie bietet ihren Kunden Zugang über alle Kanäle – vom direkten Kontakt über verschiedene Internetplattformen bis hin zu Sozialen Medien. Dem Kunden ist eine hohe Dienstleistungsqualität gewiss, weil im Hintergrund Mitarbeitende wirken, die zu hundert Prozent für die Marke Helvetia einstehen. Wir verstehen uns als verlässliche und faire Partnerin unserer Kunden. Portrait Helvetia Schweiz 17 Unternehmen 10 gute Gründe für Helvetia. Ihre Partnerin in allen Lebenslagen. Es gibt viele gute Gründe, sich bei Helvetia zu ver sichern. Helvetia ist eine qualitätsorientierte Allbranchenversicherung mit über 150-jähriger Tradition. Sie zählt zu den führenden Versicherungsunternehmen in der Schweiz. Egal, ob private oder berufliche Vorsorge, ob Schadenversicherung oder Hypothek, Krankentaggeld oder Transport: Mit einer umfassenden Produktpalette und in Kooperation mit ihren Partnern bietet Helvetia ihren Kundinnen und Kunden alles aus einer Hand – für Privatpersonen und Unternehmen. Das Engagement für gemeinnützige Projekte wird bei Helvetia grossgeschrieben. Diese reichen von Spenden für wohltätige Zwecke über das Sponsoring von Sport und Kultur bis hin zu ehrenamtlichen Tätigkeiten von Mitarbeitenden oder Partnerschaften mit Organisationen. Von besonderer Bedeutung ist die Unterstützung von Schutzwaldprojekten. Helvetia beteiligt sich an der Aufforstung von Schutzwäldern und leistet damit eine nachhaltige, effektive Prävention vor Schäden durch Hochwasser, Lawinen, Murgängen oder Steinschlägen. Nähe Der Kontakt zu Ihnen ist uns wichtig. Deshalb sind wir mit über 80 Standorten in der Schweiz vertreten. Sicherheit Für jede Lebenssituation bieten wir den richtigen Schutz – bei Versicherung und Vorsorge. Service Bei Fragen sind wir rund um die Uhr für Sie da. Sie entscheiden, wie und wann Sie uns kontaktieren. Qualität Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Um Ihnen höchste Qualität zu bieten, geben wir täglich unser Bestes. Engagement Als Schweizer Versicherung liegt uns die Schweiz am Herzen. Wir fördern Projekte aus Kultur, Sport, Gesellschaft, Bildung, Freizeit, Umwelt und Wirtschaft. Begeisterung Mit Begeisterung, Kompetenz und Wissen beraten wir unsere Kundinnen und Kunden täglich aufs Neue. Einfachheit Sie teilen uns Ihre Bedürfnisse mit, wir erledigen den Rest. Schnell und unbürokratisch. Ganz einfach. Hilfe Im Schadenfall leisten wir sofort Hilfe. Wir helfen umgehend, unkompliziert und kompetent. Kompetenz Auf uns können Sie sich verlassen. Wir verfügen über mehr als 150 Jahre Versicherungserfahrung. Dynamik Neue Wege und intelligente Lösungen gestalten wir im Dialog mit unseren Partnern – effizient, zielgerichtet und vorausschauend. 18 Portrait Helvetia Schweiz Unternehmen Geschäftsleitung. Wir stehen zu unserem Versprechen. Die Geschäftsleitung Schweiz ist verantwortlich für den Erfolg von Helvetia im Heimmarkt Schweiz. Von links: Beat Müller (Leiter Aktuariat/ALM), Armin Suter (Leiter IT), Angela Winkelmann (Leiterin Human Resources und Dienste), Donald Desax (Leiter Marktbereich Vorsorge Unternehmen), Reto Keller (Leiter Marktbereich Private Vorsorge), Philipp Gmür (Vorsitzender der Geschäftsleitung Schweiz), Uwe Bartsch (Leiter Unternehmensentwicklung Schweiz), Hermann Sutter (Leiter Marktbereich Schaden versicherung), Andreas Bolzern (Leiter Finanzen Schweiz), Ralph A. Jeitziner (Leiter Vertrieb Schweiz). Portrait Helvetia Schweiz 19 Agenturen Generalagenten und Generalagenturen. Ganz in Ihrer Nähe. Aarau Baden Bas-Valais-Chablais Basel Grosspeter Basel Elisabethen Bellinzona Kaspar Hartmann Mitteldorfstr. 37 5033 Buchs 058 280 33 11 Hanspeter Koch Mellingerstr. 1 5400 Baden 058 280 34 11 Albert Bétrisey Rue du Léman 18 A + B 1920 Martigny 058 280 79 88 Alexander Ebi Münchensteinerstr. 41 4052 Basel 058 280 36 11 Patrick Kronenberg Henric Petri-Str. 9 4051 Basel 058 280 87 11 Mauro Canevascini Viale Portone 12 6500 Bellinzona 058 280 62 11 Bern Ost Bern Zentrum Biel/Bienne Chur Fribourg Genève Est Giovanni Campanile Bahnhofstr. 4 3073 Gümligen 058 280 80 55 Daniel-Henri Günther Länggassstr. 7 3012 Bern 058 280 74 11 Beny Janssen J. Verresiusstr. 18 2502 Biel 058 280 79 11 Felix Hunger Bahnhofstr. 7 7000 Chur 058 280 38 11 Thierry Schaerer Route du Mont Carmel 2 1762 Givisiez 058 280 71 11 Philippe Keck Rue François-Versonnex 7 1207 Genf 058 280 84 66 Genève Ouest Horgen/Knonaueramt Jura Kloten Lausanne La Côte Lausanne Riviera Serge Basterra Bd Georges Favon 18 1204 Genf 058 280 69 11 Sascha Vollenweider Dammstr. 12 8810 Horgen 058 280 81 11 Franco Della Corte Rue de l’Avenir 2 2800 Delémont 058 280 73 11 Andreas Naef Schaffhauserstr. 121 8302 Kloten 058 280 65 11 Glenn Zanetti Avenue de la Gare 4 1003 Lausanne 058 280 70 11 Alex Glardon Avenue des Figuiers 43 1007 Lausanne 058 280 88 11 Liestal Lugano Centro Lugano Collina Tito Solari Via d’Alberti 1 6900 Lugano 058 280 61 11 Michele Morisoli Via Zurigo 22 6900 Lugano 058 280 61 66 Luzern, Ob-/Nidwalden Männedorf/ ZH-Oberland Neuchâtel Roger Kamber Rheinstr. 3 4410 Liestal 058 280 35 11 Jörg Riebli Brünigstr. 20 6005 Luzern 058 280 77 11 Stefan Bösiger Alte Landstr. 260 8708 Männedorf 058 280 81 55 20 Patrick Riquen Rue du Concert 6 2000 Neuchâtel 058 280 75 11 Portrait Helvetia Schweiz Agenturen Oberwallis Olten Rapperswil Reinach Rheinfelden Rheintal Beat Zuber Gliserallee 10 3900 Brig 058 280 67 11 Daniel Wyss Baslerstr. 66 4600 Olten 058 280 37 77 Pascal Diethelm Kniestr. 29 8640 Rapperswil 058 280 60 11 Thomas Theiler Hauptstr. 6 4153 Reinach 058 280 80 11 Daniel Theiler Weidenweg 16 4310 Rheinfelden 058 280 36 88 Christof Schwarber ri.nova impulszentrum 9445 Rebstein 058 280 63 11 Schwyz-Uri Solothurn St. Gallen Ost St. Gallen West Sursee Thun André Wigger Rickenbachstr. 1 6430 Schwyz 058 280 64 75 René Hohl Dornacherplatz 7 4500 Solothurn 058 280 76 11 Hansjürg Freund Oberer Graben 4 9000 St. Gallen 058 280 44 55 Ueli Bänziger Rosenbergstr. 20 9000 St. Gallen 058 280 44 11 René Renggli Bahnhofstr. 42 6210 Sursee 058 280 37 11 Martin Bohny Hinter der Burg 2 3600 Thun 058 280 78 11 Thurgau Valais Central Winterthur Yverdon-les-Bains Zug Zürich Altstetten Adolf Koch Altweg 16 8500 Frauenfeld 058 280 39 11 Jean-Maurice Favre R. de la Dent-Blanche 20 1950 Sion 058 280 68 11 Helmuth Kunz Bürglistr. 29 8400 Winterthur 058 280 66 11 Jean-Michel Albignac Rue des Remparts 9 1400 Yverdon 058 280 67 77 Heinz Schumacher Baarerstr. 133 6302 Zug 058 280 64 11 Donato Carlucci Hohlstr. 560 8048 Zürich 058 280 85 85 Zürich Zentrum Eine komplette Übersicht über unsere Generalagenturen und Hauptagenturen finden Sie auf www.helvetia.ch/standorte Reto Stadler Albisriederstr. 164 8003 Zürich 058 280 86 66 Portrait Helvetia Schweiz 21 Agenturen und Kontakt Standorte. Helvetia in der Schweiz. Basel Elisabethen Basel Grosspeter Reinach (BL) Baden Liestal Kloten Zürich Zentrum St.Gallen West St.Gallen Ost Rheintal Olten Männedorf/ZH-Oberland Rapperswil Horgen/Knonaueramt Solothurn Sursee Biel/Bienne Luzern, Ob-/Nidwalden Neuchâtel Bern Zentrum Winterthur ZürichAltstetten Aarau Jura Thurgau Rheinfelden Zug Schwyz-Uri Bern Ost Chur Fribourg Yverdon-les-Bains Lausanne La Côte Thun Lausanne Riviera Oberwallis Genève Ouest Valais Central Genève Est Bellinzona Bas-Valais-Chablais Lugano Collina Lugano Centro 43 Generalagenturen 38 Hauptagenturen Fragen? T 058 280 10 00 (24 h) [email protected] Schaden? T 058 280 30 00 Informationen? www.helvetia.ch 22 Portrait Helvetia Schweiz Rubrik Hauptsitz Schweiz Helvetia Anglagestiftung Kooperationspartner Helvetia Versicherungen St. Alban-Anlage 26, 4002 Basel Raiffeisenbanken St. Alban-Anlage 26, 4002 Basel T 058 280 21 73 Notenstein Privatbank Swisscanto / Kantonalbanken T 058 280 10 00 (24 h) Vontobel Gruppe F 058 280 10 01 www.helvetia.ch, [email protected] Hauptsitz Gruppe Helvetia Consulta Coop Rechtsschutz AG Gesellschaft für Vorsorgeberatung AG Royal & SunAlliance St. Alban-Anlage 26, 4002 Basel Generali Employee Benefits Network T 058 280 20 56 Swiss Life Select Schweiz Helsana Versicherungen AG Helvetia Versicherungen innova Versicherungen AG Dufourstrasse 40, 9001 St. Gallen T 058 280 10 00 (24 h) Helvetia Consulting AG F 058 280 10 01 Dufourstrasse 40, 9001 St. Gallen www.helvetia.ch, info@ helvetia.ch T 058 280 53 63 Helvetia Service Center Agentur für Kunden mit Wohnsitz St. Alban-Anlage 26, 4002 Basel im Ausland/Auslandschweizer T 058 280 10 00 (24 h) St. Alban-Anlage 26, 4002 Basel T 058 280 24 83, Thomas Aellig Solida Versicherungen AG Ausführliche Kundenportraits und viel Wissenswertes rund um Versicherungen finden Sie auf www.blog.helvetia.ch Broker-Vertrieb Schweiz Broker Center Deutschschweiz EUROPÄISCHE Reiseversicherungs AG Hohlstrasse 560, 8048 Zürich Margarethenstrasse 38, 4003 Basel T 058 280 83 33 T 058 275 22 10 Broker Center Romandie Route du Mont Carmel 2, 1762 Givisiez smile.direct T 058 280 72 84 www.smile-direct.ch Beratung T 0844 848 444 Broker Center Ticino Schadenmeldung T 0800 848 488 Via d’Alberti 1, 6900 Lugano T 058 280 61 83 IMPRESSUM Das Portrait der Helvetia Schweiz ist in deutscher, französischer, italienischer und englischer Sprache erhältlich. Herausgeber Helvetia Versicherungen Corporate Communications and Brand Management St. Alban-Anlage 26, 4002 Basel [email protected] Konzept, Gestaltung und Realisation Crafft Kommunikation, Zürich Texte Margrith Mermet, Andreas Notter (S. 15–17), Helvetia Versicherungen Bilder Christian Aeberhard (S. 15, 19), Monika Höfler (S. 3), Vera Hartmann (S. 4, 8, 11), Pierluigi Macor (S. 5, 6, 10), Samuel Trümpy (S. 7, 9, Cover) Druck Neidhart + Schön Group, Zürich Ausgabe Mai 2015 Portrait Helvetia Schweiz 23 12- 4179/d Helvetia Versicherungen St. Alban-Anlage 26, 4002 Basel, Schweiz T 058 280 10 00 (24 h), F 058 280 10 01 www.helvetia.ch Ihre Schweizer Versicherung.
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