使い易さをさらに追求した情報 KIOSK 端末 MEDIASTAFF TM/TS モデル Information KIOSK Terminal MEDIASTAFF TM/TS Model Developed by Pursuing Further Usability 中谷文伸 * 大久保　正 ** 米田　豊 * 渋谷竜平 ** 小野祐介 * Fuminobu Nakaya Tadashi Ookubo Yutaka Yoneda Ryuhei Shibuya Yusuke Ono 出島康宏 ** 岡下敏之 ** Yasuhiro Dejima Toshiyuki Okashita * ProDeS グループ　情報 KIOSK 事業部　第一技術部 ** ProDeS グループ　情報 KIOSK 事業部　第二技術部情報 KIOSK 端末 MEDIASTAFF の今回の開発は，ラインナップの拡充と基本性能の強化を図った． MEDIASTAFF TM モデルは，従来モデル（EV/ST モデル）のデザインを一新し，モデル統合に加え使い易さの追求のために開発した．MEDIASTAFF TS モデルは市場の裾野拡大に向けたラインナップ強化のために開発した． For this development period we aimed to increase the model lineup and enhance the basic performance of the Information KIOSK terminal MEDIASTAFF. We developed the MEDIASTAFF TM model to renew the design of the conventional models (EV/ST model), pursue usability as well as integrate the models. The MEDIASTAFF TS model was developed to increase the lineup aiming for an expansion of our market. 1 まえがき 2 開発の背景と狙い情報 KIOSK 端末は，不特定多数の人が，タッチパネ近年，情報 KIOSK 端末は従来の用途以外での利用ル操作などによって，必要な情報にアクセスしたり，様々が増え，用途が多様化している．これに伴い，卓上型なサービスを利用したりするための情報端末である．主の小型端末を求めるお客様が多くなった．PFU の情報に，病院の再診時の受付，店舗でのポイント・クーポン KIOSK 端末 MEDIASTAFF（以降，本製品）は，設発券，公共施設での予約，チケット発券などの用途に活置場所の拡大に向けて小型化と機種バリエーションの拡用されている．充を図った参１）． PFU は，1995 年から情報 KIOSK 端末の販売を開始し，累計 8 万台超の出荷実績を持つ国内トップシェまた，本製品を導入していただいているお客様（企業）の「顧客満足度」の向上に貢献できるよう，様々なサー注１）ビス実現を支える基本性能の強化，豊富な I/O デバイ今回，多様な市場ニーズに応えるべく新たに 2 モデスをサポートすることによる多機能化などの対応を実施ルを開発した．本稿では，新製品の開発の背景と狙い，した．また，従来モデル参２）から新モデルへの移行を円製品概要，技術的な取組み，今後の展開について述べる．滑にできるよう，互換性維持を前提とした．アベンダーである．中日社「2013-2014 セルフサービス情報端末（KIOSK 市場）」注１）による． 18 PFU Tech. Rev., 25, 2,pp.18-26 (11,2014) 使い易さをさらに追求した情報 KIOSK 端末 MEDIASTAFF TM/TS モデル 3 （３） TM モデル／ TS モデル共通製品の特長と仕様１）「かざす」操作の集約今回， MEDIASTAFF TM モデル（以降， TM モデル） NFC リーダライタ注４）と二次元バーコードリーダと MEDIASTAFF TS モデル（以降，TS モデル）のの機能を 1 箇所に集約することで，「かざす」操作も 2 モデルの製品化を実施した．以下に特長と仕様を記載 1 箇所となり，お客様を迷わせない．する．２） 2 インチロール紙対応従来の 3 インチロール紙に加え，2 インチロール 3.1 特長紙にも対応．（１） TM モデル３） I/O デバイスの高密度搭載従来モデル（EV/ST モデル）の後継であり，車いす TM モデルの「拡張スタンドタイプ」は，本体側の方や高齢者に配慮したユニバーサル設計を継承していと合わせて最大六つの I/O デバイスを，TS モデルは注２）る．デザイン的にも美しいとされる白銀比を採用す四つの I/O デバイスが搭載可能なため，幅広い用途ることで，お客様が触ってみたくなる情報 KIOSK 端末に対応できる．とした．４） KIOSK SERVICE PLATFORM 5.0 搭載参３）１）利用形態に合わせた 3 タイプの筐体デザイン新モデルでは，KIOSK SERVICE PLATFORM サービスカウンタなどに設置可能な卓上タイプ，ス（以降，KSP）5.0 を搭載している．お客様の KIOSK タイリッシュな自立型のスリムスタンドタイプ，多アプリケーションの開発負担を低減し，利用者への短彩なオプションを搭載可能な拡張スタンドタイプの 3 期間でのサービス提供を可能にする．タイプがある．２）多彩なカラーバリエーション本体カラーは，バリエーションを 5 色に拡大し，お客様の選択の幅を広げた．これまでの「ミディアムブルー」，「グレイッシュホワイト」に加え，医療分野での要望が多い「パステルピンク」，落ち着いた色の 3.2 仕様新製品の各モデルと，参考用に従来モデル（EV/SC モデル）の仕様を表 - １，表 - ２に示す．また，TM モデルと TS モデルのバリエーションを図 - １，図 - ２に示す．「コスミックブルー」，高級感のある「ワインレッドメタリック」をラインナップする．多彩なカラーバリエーションとすることで，設置場所や用途の拡大に対応できるようにした．３） 19 インチ画面モデルの追加「19 インチ LCD モデル」を新たに追加し，より高い操作性や視認性を求める医療分野などへの対応を強化した． TS モデル（２）情報 KIOSK 端末の基本機能を国内最小のコンパクトサイズ注３）に凝縮することで，設置シーンの拡大を図る．また，容易に移設できるため，イベントの参加者受付など，新たな利用方法が考えられる．１）コンパクトな筐体デザイン従来モデル（SC モデル）と比較して，設置面積を約 33% 削減した．注２）欧米人が好む黄金比に対して日本人が好む比率のこと．大和比とも呼ばれる．注３）2014 年 2 月現在．本体・I/O 一体型の情報 KIOSK 端末において．中日社調べ． PFU Tech. Rev., 25, 2, (11,2014) 注４）ソニーと NXP Semiconductors が共同開発した近距離無線通信の国際標準の一つ．電子マネー，入退室管理などの用途で広く使われている，非接触 IC カードの標準規格 ISO/IEC 14443（Type-A， Type-B），及び JIS X 6319-4（FeliCa）と上位互換がある． 19 使い易さをさらに追求した情報 KIOSK 端末 MEDIASTAFF TM/TS モデル ◆表 - １　MEDIASTAFF TM モデル仕様と EV モデル仕様（従来モデル）との比較◆ モデル OS MEDIASTAFF TM モデル MEDIASTAFF EV モデル（従来モデル） Windows® ※１ 7 Professional SP1（32bit） Windows 7 Professional（32bit） 2GB or 4GB 標準 1GB（最大 2GB）内蔵メモリ内蔵ハードディスク画面チルト 500GB 以上 160GB 以上 60°～ 85°の範囲で無段階にチルト 50°～ 90°の範囲で 10°刻みにチルトタッチパネルアナログ抵抗膜方式表示機能・15 インチ TFT カラー LCD（XGA）（15inch） 15 インチ TFT カラー LCD（XGA）・19 インチ TFT カラー LCD（SXGA）（19inch）音声ステレオスピーカー外部インターフェース USB USB2.0 × 3（保守ポート含む） LAN 外形寸法（W × D × Hmm）オプション（突起物及び設置板含まず）磁気カードリーダ USB2.0 × 4（保守ポート含む） 1000Base-T/100Base-TX/10Base-T × 1 400 × 372 × 1,249 ～ 1,272（15 インチスリムスタンド） 400 × 570 × 1,217 ～ 1,287 400 × 553 × 1,251 ～ 1,274（15 インチ拡張スタンド） JIS Ⅰ型（第 1，2 トラック）／ JIS Ⅱ型，取り忘れカード保存機能，誤挿入防止用シャッター装備 FeliCa ※２，※３用非接触 FeliCa 規格準拠，モバイル FeliCa IC（モバイル FeliCa OS Version 2.0） IC カードリーダライタ／ NFC リーダライタ二次元バーコードリーダ JAN，EAN，UPC，NW-7，ITF，CODE39，CODE128，EAN-128（GS1-128），RSS（GS1DataBar），QR コード※ 4，マイクロ QR コード，PDF417，マイクロ PDF417，Data Matrix サーマルプリンタ対人センサー感熱ラインドット方式ロール紙（2 インチ，3 インチ）／ジャンボロール紙／折畳み帳票ロール紙（3 インチ）／ジャンボロール紙／折畳み帳票赤外線反射方式，検出距離を変更可能赤外線反射方式ピンパッドクレジットカードなどの暗証番号入力用 UPS 保持時間：約 5 分瞬時停電対応電源保持時間：約 2 秒自動運転タイマーカラーバリエーション－自動電源制御，週間設定／祝休日設定／指定日設定コスミックブルー，ミディアムブルー，グレイッシュホワイト，ミディアムブルー，グレイッシュホワイト，パステルピンク，ワインレッドメタリックシルバーメタリック，シックブラック ※１ Windows は，米国 Microsoft Corporation の，米国，日本およびその他の国における登録商標または商標である． ※２ FeliCa は，ソニー株式会社が開発した非接触 IC カードの技術方式である． ※３ FeliCa は，ソニー株式会社の登録商標である． ※４ QR コードは，株式会社デンソーウェーブの登録商標である． ◆図 - １　TM モデルのバリエーション◆ （Fig.1-TM model variations） 20 PFU Tech. Rev., 25, 2, (11,2014) 使い易さをさらに追求した情報 KIOSK 端末 MEDIASTAFF TM/TS モデル ◆表 - ２　MEDIASTAFF TS モデル仕様と SC モデル仕様（従来モデル）との比較◆ モデル OS MEDIASTAFF TS モデル MEDIASTAFF SC モデル（従来モデル） Windows 7 Professional SP1（32bit） Windows 7 Professional（32bit） 2GB 標準 1GB（最大 2GB）内蔵メモリ内蔵ハードディスク画面チルト 500GB 以上 160GB 以上 60°固定 50°～ 90°の範囲で 10°刻みにチルトタッチパネルアナログ抵抗膜方式表示機能 10.4 インチ TFT カラー LCD（XGA）音声外部インターフェース USB 15 インチ TFT カラー LCD（XGA）モノラルスピーカーステレオスピーカー USB2.0 × 3 USB2.0 × 4（保守ポート含む） LAN 1000Base-T/100Base-TX/10Base-T × 1 外形寸法（W × D × Hmm） 318 × 348 × 326 （突起物及び設置板含まず） 360 × 457 × 467 ～ 529 （磁気カードリーダ搭載時）オプション磁気カードリーダ JIS Ⅰ型（第 2 トラック）／ JIS Ⅱ型，手動式 JIS Ⅰ型（第 1，2 トラック）／ JIS Ⅱ型，取り忘れカード保存機能，誤挿入防止用シャッター装備 FeliCa 規格準拠，モバイル FeliCa IC（モバイル FeliCa OS Version 2.0） FeliCa 用非接触 IC カードリーダライタ／ NFC リーダライタ二次元バーコードリーダ JAN，EAN，UPC，NW-7，QR コード， JAN，EAN，UPC，NW-7，ITF，CODE39，CODE128，マイクロ QR コード EAN-128（GS1-128），RSS（GS1DataBar），QR コード，マイクロ QR コード，PDF417，マイクロ PDF417，Data Matrix サーマルプリンタ感熱ラインドット方式対人センサーロール紙（2 インチ，3 インチ）ロール紙（3 インチ）－赤外線反射方式自動運転タイマーカラーバリエーション自動電源制御，週間設定／祝休日設定／指定日設定コスミックブルー，グレイッシュホワイト，シックブラックミディアムブルー，パステルピンク ◆図 - ２　TS モデルのバリエーション◆ （Fig.2-TS model variations） 4 製品開発のポイント 4.1 操作を明確にするコンボユニットの実現従来モデルでは，図 - ３に示すとおり FeliCa 対応カードなどをかざす非接触 IC カードリーダライタユリーダライタと二次元バーコードリーダの機能（ユニット）を同じ位置に集約するコンボユニットを開発し，利用者がかざす操作をする箇所を一つにした．これにより，操作を分かりやすくし，利便性を向上させた．ニットと，クーポン券や会員証などのバーコードをかざコンボユニットは独自に内製化し，コンパクト設計とす二次元バーコードリーダユニットが別々に配置されてした（図 - ５参照）．市販品と比較してユニット高さでいた．携帯電話などはこれらの機能が 1 台に搭載され 40% ダウン，容積比としても半減したことで，搭載スているため，どちらにかざせば良いか迷う利用者もいた．ペースの自由度を上げ，有効利用することができた． TM モデル／ TS モデルでは，図 - ４のとおり NFC PFU Tech. Rev., 25, 2, (11,2014) 21 使い易さをさらに追求した情報 KIOSK 端末 MEDIASTAFF TM/TS モデル 4.2 画面チルト機構の変更（TM モデル） MEDIASTAFF の多くのモデルは，背景の映り込みや光の反射などにより画面表示が見え難くなるのを解消するため，設置場所に応じて端末管理者が画面角度を容易に調整できる機構（チルト機構）を備えている．従来モデルでは，一定の間隔に溝が刻まれたギアと操作レバーを噛み合わせることで画面角度を調整する構造を採用し，タッチ操作による揺れや，意図しない角度変化を防止していた．しかし，その構造では角度を固定することはできるが二次元バーコードリーダ非接触ICカードリーダライタ ◆図 - ３　従来モデル（EV モデル）のかざす操作位置◆ （Fig.3-Wave position for the conventional model （EV model））細かな角度調整ができないという課題があった．細かな角度調整ができる角度調整機構としては，トルクヒンジを用いる構造が一般的である．しかし，構造上，画面サイズに合わせて 15 インチ用と 19 インチ用の 2 種類のヒンジユニットを用意する必要があった．また，揺れなどにより設定した角度からずれることがあるため，タッチ操作をする画面の角度調整機構には適さないと判断した．そこで TM モデルでは，回転軸を回すと，回転軸に連結されたパンタグラフ機構の伸縮により画面角度が調節できる機構を採用した（図 - ６参照）．これにより，画面サイズの違いに関係なく，細かな角度調整ができるようになった．コンボユニット画面側 ◆図 - ４　TM モデルのかざす操作位置◆ （Fig.4-Wave position for the TM model）回転軸 NFCリーダライタ用アンテナパンタグラフ機構二次元バーコードリーダ 22 ◆図 - ５　内製化したコンボユニット◆ ◆図 - ６　新しい画面チルト機構◆ （Fig.5-Self-manufactured combo unit）（Fig.6-New screen tilt feature） PFU Tech. Rev., 25, 2, (11,2014) 使い易さをさらに追求した情報 KIOSK 端末 MEDIASTAFF TM/TS モデル 4.3 折畳み帳票スタッカの容量アップ（TM モデル）折畳み帳票スタッカは，コピー機の排紙トレイにあ 4.4 操作ミス防止を目的とした誘導ランプの追加（TM モデル）利用者へ操作方法を案内する操作指示ランプに加え，たる部分である．従来モデル（EV モデル）では折畳み操作誘導ランプを新規に追加した．3 列に並んだランプ帳票スタッカを装置内部に格納し，用紙詰まりなどのが，滑走路の誘導灯のように流れるように点灯し，操作不具合を解消した上に一体感あるデザインとしていたの場所だけでなく，操作方向を示すことができる．例え（図 - ７参照）．しかし，製品内部の構造やスペースの都ば磁気カードを挿入する操作では，ランプが利用者側か合で，連続積載可能枚数を 30 枚までとなっていたため，ら端末方向へ流れるように点灯し，カード挿入を促す．お客様から大容量化を要望されていた．レシートを受け取る操作では，ランプが端末から利用者 TM モデルでは，コンボユニットの採用によりテーブ側へ流れるように点灯し，レシート出力があることを知ル部に搭載する I/O デバイスが一つ減った．装置内部らせる．これら点灯の制御パターンは 8 種類準備してのスペースに余裕ができ，折畳み帳票の連続搭載可能枚おり，その中から選択することで，従来の操作指示ラン数を 50 枚までに増やすことができた．図 - ８に示すとおり，折畳み帳票出口天面をアクリル部材にすることで，用紙が排出されていることを確認しやすくした．また，従来モデル（EV モデル）では，サイドキャビネットを追加することによって，ロール紙でレシート印刷，折畳み帳票でチケット印刷するダブル印刷を可能としていたが，TM モデルでは折畳み帳票出口をテーブル部に設けたことで，サイドキャビネットを追加しなくても本体とテーブル部の 2 箇所でダブル印刷を可能にした（図 - ９参照）．これにより，追加不要となったサイドキャビネット分，設置面積を約 20% 縮小させ，省スペース化を実現した． ◆図 - ８　TM モデル折畳み帳票出口◆ （Fig.8-Folded form dispenser port of the TM model）ロール紙帳票出口折畳み帳票サイドキャビネット ◆図 - ７　EV モデル折畳み帳票出口（発光部）◆ （Fig.7-Folded form dispenser port of the EV model （light emitting portion）） PFU Tech. Rev., 25, 2, (11,2014) 従来モデル（EVモデル） TMモデル ◆図 - ９　プリント用紙排出口の比較◆ （Fig.9-Comparison of the paper dispenser ports） 23 使い易さをさらに追求した情報 KIOSK 端末 MEDIASTAFF TM/TS モデルプ同様に発光させることもできる（図 - １０，図 - １１参照）．そして，TM モデルと共通に開発したコンボユニットにより内蔵ユニットをコンパクトにした．これを装置の右側手前に配置し，カードの操作性の向上も実現した． 4.5 設置場所を選ばない小型モデルの開発（TS モデル）また，サーマルプリンタの用紙交換及び用紙詰まり発生時の用紙除去をしやすくするために，サーマルプリン従来は設置できなかった狭小スペースにも設置できタをスライドさせる従来のような構造ではなく，構造的るよう，「一人でも移設可能な重さ」，「設置面積は従来にシンプルで部品点数も少ない上部開閉構造を採用したモデル（SC モデル）の 2/3」を目標に開発した．また（図 - １４参照）．これにより小型化と軽量化を実現した． I/O デバイスは TM モデルと共通化を行い，従来モデルとのアプリケーション互換を重視した．図 - １２，図 - １３にユニットのレイアウトを示す．まずは小型化のために，電源の小型化を検討した．試作サーマルプリンタ HDD I/O制御基盤機での運用実験を行い，最適な消費電流値を見極め，電源の小型化を実現した．電源 ◆図 - １０　ランプが一つずつ順に点灯するパターン◆ （Fig.10-A pattern that turns the lamps on one by コンボユニット one） ◆図 - １３　ユニットの配置（装置内部）◆ （Fig.13-Unit locations（device internal view）） ◆図 - １１　点灯しているランプが増えるパターン◆ （Fig.11-A pattern that increases the number of lit lamps）画面（PCユニット）サーマルプリンタ用紙出口コンボユニット 24 ◆図 - １２　ユニットの配置（装置外観）◆ ◆図 - １４　上部ユニットを開けた状態◆ （Fig.12-Unit locations（device external view））（Fig.14-Device with the top unit opened） PFU Tech. Rev., 25, 2, (11,2014) 使い易さをさらに追求した情報 KIOSK 端末 MEDIASTAFF TM/TS モデルこれらの取組みによって操作性を向上させた国内最小クラスの情報 KIOSK 端末を実現した．カードリーダでも自動式磁気カードリーダと同じカード媒体の制御を行えるようになったため，ソフトウェアインターフェースを統一できた． 4.6 ソフトウェアの互換性維持開発新モデルでは，ハードウェアの変更に伴い，多くのデ対人センサーの機能改善（３）従来モデルの対人センサーは，固定の反応距離バイスドライバとその制御方法が変更となった．一方で，（80cm）で反応するため，装置の前に商品棚が設置さ従来モデルから新モデルへの移行を円滑に行えるようにれているなど，「人がいない」場合にも「人がいる」とするため，ソフトウェアレベルでの互換性を維持する必誤って反応することがあった．そのためTMモデルでは，要があった．そのため，アプリケーションから参照でき装置の前に立った人との距離を測定できる測距センサーる MEDIASTAFF 基本ソフトウェアや KSP にてハーを採用し，MEDIASTAFF 基本ソフトウェアにて定期ドウェアによる制御方法の差異を吸収し，従来のユー的にセンサーの値を測定するようにした．また，反応距ザーインターフェース互換を確保した．離を 20cm から 140cm まで 10cm 刻みで設定できる差異の吸収にあたって，以下の対応を実施した．（１）サーマルプリンタの従来モデル互換サーマルプリンタは，クーポンや受付票の発券などを目的に，多くのお客様が採用する重要な I/O デバイスの機能を追加し，設定距離より近くの場合に「人がいる」と反応するようにした．これにより，装置の設置環境に合わせて対人センサーの反応距離を変更できるように改善した．一つである．従来モデルでは用紙交換の手順が煩雑なため，用紙交換が容易なプリンタへの変更を求められてい 4.7 KSP 5.0 の改善た．また，3 インチ幅ロール紙に加えて，レシートなど KSP 5.0 では，従来バージョンに対する市場要望をの 2 インチ幅ロール紙にも対応してほしいという声が取り入れ，さらに使いやすいミドルウェアとなるよう，あった．そこで，新モデルでは，それらの要望に応える以下のポイントで改善を実施した．サーマルプリンタを新規に採用した．しかし，プリンタ 4.7.1 セキュリティ機能の操作簡易化機構の違いから，従来モデルにない設定の追加や，従来アプリケーション TOP 画面から管理者画面に遷移すモデルにあったプリンタコマンドの削減など，プリンタるための従来の操作では，お客様から「操作方法が煩わドライバに課題が発生した．そこで，MEDIASTAFF しい」「隠し操作や暗証番号を忘れて困る」といった声基本ソフトウェアにてプリンタコマンドや設定の差異をがあった．これに対し，磁気カードやバーコードの印刷吸収した．また，用紙交換や用紙詰まりの解除など，おされた社員カードをかざすだけでログインできる機能を客様の日常運用手順や，プリンタの様々な状態に対する実装し，操作を簡易にするだけでなく，合わせてセキュ数多くの互換検証を実施し，従来モデルとの互換を実現リティも確保した．した．さらに，用紙幅の設定を容易に変更する設定プロ 4.7.2「縮退運転」機能の追加グラムを開発した．（２）別方式の磁気カードリーダの操作互換従来のバージョンでは，サーマルプリンタ用紙が無くなると，図 - １５に示すようにアプリケーションがエ磁気カードリーダは従来モデルや TM モデルでは自ド媒体の取り込み，排出を行うのに対し，手動式磁気カードリーダは，カード媒体をスリットに通すだけである．自動式磁気カードリーダで行っていたカード媒体の制御が，手動式磁気カードでは行えないため，ソフトウェアインターフェースの統一が課題となった．そこで，手動式磁気カードリーダでデータを読み取った後， MEDIASTAFF 基本ソフトウェアで，読み取ったデータをカード媒体に見立て，カード媒体の取り込み及び排出を仮想的に行うことにした．これにより，手動式磁気 PFU Tech. Rev., 25, 2, (11,2014) ポイント発券新バージョンら手動式を採用した．自動式磁気カードリーダは，カー従来バージョン動式を採用したが，TS モデルでは装置小型化の観点かポイント発券ポイント照会ただいま停止中係員をお呼びください機会損失エラー発生ポイント照会ポイント発券ポイント照会サービス継続エラー発生 ◆図 - １５　KSP5.0 での「縮退運転」機能の追加◆ （Fig.15-The "degraded operation" function of KSP5.0） 25 使い易さをさらに追求した情報 KIOSK 端末 MEDIASTAFF TM/TS モデルラー画面で停止し，係員が気付くまでの間，利用者は機スペースに設置することで，情報 KIOSK 端末の利用端末のどの機能も使用できなかった．お客様が開発した機会を拡大し，手軽にμ star ポイントの manaca へ KIOSK アプリケーションが，ポイント照会やチケットのチャージ，μ 's Card での manaca へのクレジット発券のように二つの機能を持つ場合，サーマルプリンタチャージができる環境を実現している．を使用しない機能まで停止することを防ぐため，サーマ（２）病院向け再来受付機ルプリンタのエラーの場合は，エラー画面を自動復旧さタッチパネルで受診科や診療内容を患者自身が選択せる機能を追加した．これにより，特定の機能のみを有し，受付を行うことにより，受付業務の負荷軽減や患者効にする「縮退運転」を可能とし，利用者の機会損失をの待ち時間短縮を実現している．高齢者向けに大画面防ぐことで，お客様のサービス継続性を高めた． 19 インチモデルを新たにサポートし，患者にさらなる 4.7.3 TOP 画面初期化処理の改善見やすさを提供する．病院の再来受付や来店ポイント付与サービスでは，利用者が列になることが多い．先の利用者の操作終了画面から TOP 画面に戻る画面切り替えが遅いと，次の利用 5.2 TS モデル（１）イベント参加受付サービス者がすぐに操作できないため，利用者の待ち時間が長く小型，軽量であるためイベント会場への設置も容易でなってしまう．そこで，KSP の TOP 画面表示の処理あり，事前申込みで発行されたバーコードによる受付なにかかる時間を測定し，読み込む画像サイズの見直しや，どを可能とする．処理待ち時間の適正な値への修正をした．これにより， TOP 画面表示までの時間を短縮し，次の利用者の操作 6 を待たせないよう改善した．むすび今後は，新たなサービス提供を実現するデバイスオプ 5 利用例 5.1 TM モデル（１）名古屋鉄道株式会社様向け manaca 専用のクレジット・ポイントチャージ端末拡張スタンドタイプの自立型筐体と，券売機スペースへの組み込みのためにカスタマイズした筐体を採用した．設置スペースに合わせながらも，二つの筐体で同一の機能の提供を実現した．利用者の目に付きやすい券売 26 ションの拡充，及び製品ラインナップ強化を進めていき，お客様のビジネス発展に貢献するより進化した KIOSK 端末開発にまい進していく．参考文献参１）PFU 情報 KIOSK 端末ホームページ http://www.pfu.fujitsu.com/kiosk/ 参２）和久井ほか：もっと便利に，もっと手軽に，新 MEDIASTAFF, PFU Tech. Rev.,19,2,pp.1-14(2008) 参３）KIOSK SERVICE PLATFORM（キオスクサービスプラットフォーム）紹介ページ http://www.pfu.fujitsu.com/kiosk/application/platform.html PFU Tech. Rev., 25, 2, (11,2014)