加速するデジタル化ー破壊と創造時代の幕明けー 2014年12月3日アクセンチュア株式会社代表取締役社長程近智 Copyright Copyright © 2014 © Accenture 2014 Accenture All rights All rights reserved. reserved. デジタル化の波：第3次産業革命がまさに訪れているデジタル化とコンピュータの性能向上は驚異的なスピードで進行中。ネット通販の市場規模は、スーパーやコンビニ、百貨店を上回るコンピュータの知性は思春期まで成長？ ≒ 13歳 MM総研の推定によると、2013年度（13年4月～14年3月）のネット通販市場（BtoCおよびCtoCは前年度比12％増の 15.9兆円。国内消費全体の5.6％を占める。 13年（暦年）の全国におけるスーパーの売上高は12.7兆円、コンビニは同9.4兆円、全国百貨店は同6.2兆円。 http://biz-journal.jp/2014/04/post_4509.html 2014年、アラン・チューリング博士の命日にあたる6月8日に英レディング大学が開催したチューリングテストイベントで初の合格者。 “ウクライナ在住の13歳の少年：ユージーン・グーツマンくん” という設定のAIプログラムとの自由対話を、審査員の33％（合格基準は30％）が人間のものだと判断。 http://wired.jp/2014/06/11/eugene-the-supercomputer/ 2020年にはネットの主役は交代世界人口の６～7倍の機械がネットに接続シスコの予測によれば、IoTの進展により、ネットにつながっていない99.4%のモノがネットにつながるようになり、 2020年には500億台がネットデバイスになる。ネットの主役は機械になる。 Copyright Cisco white paper “Embracing the Internet of Everything To Capture Your Share of $14.4 Trillion” Copyright © 2014 Accenture All rights reserved. 倫理的な判断を下せるロボットの開発が始まった米タフツ大学とブラウン大学、レンセラー工科大学が米海軍と組んで、倫理的な判断を下せる能力を持つロボットの開発を開始。「何が良くて何が悪いかという感覚をもった自立的なロボット」を開発するのが研究の目的。 http://www.gizmodo.jp/2014/05/post_14586.html 2 ビッグデータ革命までの道程従来のコンピュータの用途ビッグデータ革命デジタル消費者・市民科学・軍需 • ワン・トゥー・ワン • 双方向 • リアルタイム 2010~ ＋企業内加速企業間（B-B） SMAC’S Social  Mobile  Analytics  Cloud  Sensor  個人（PC、インターネット） Copyright © 2014 Accenture All rights reserved. デジタル企業・政府 • オートメーション • アナリティクス＋ IoT (Internet of Things) • Google Glassからジェットエンジンまで • 消費財から耐久財まで 3 Contestable Market化、Disruptorの出現に関する研究同テーマはOxford大学と共同研究を進め、ダボス会議でも発表を行ったハーバードビジネスレビュー等への寄稿（2013/3） Re/Code（米ITメディア）アクセンチュアによれば、大企業がフェイスブックやグーグルといった“破壊者”に立ち向かうためには、彼ら自身もまたデジタル技術を自社に取り込んでいかなければいけない。書籍の上梓（2014/1）ダボス会議での発表（2014/1） CNBC（米ニュース専門放送局）アクセンチュアは、トップエグゼクティブが今後5年以内に伝統的産業の枠組みを超えて、顧客ニーズを捉えた成長を目指していることを明らかにした。 Google Search アクセンチュアは、ダボス会議での最も優れた情報発信源であった。 Copyright © 2014 Accenture All rights reserved. 4 Disruptorとは Contestable Marketでは、デジタルを梃子に、従来の普及理論では説明がつかないスピードで市場を席巻する破壊者”Disruptor”が生まれています。 Contestable Marketにおける市場浸透スピードの加速 Disruptorの市場浸透期間試験市場の利用者大多数革新者アーリーアダプター（2.5%）（13.5%）アーリーマジョリティ（34%）レイトマジョリティ（34%）導入遅延者（16%）これまでの普及理論に基づく市場への浸透期間 Copyright © 2014 Accenture All rights reserved. 5 先行して“Digital Disruptor” によるContestable Market化が起きる業界まずは以下6業種でContestable Market化が進展していくと想定。 Contestable Markets 小売買い物 (Retail) (Shopping) 自動車・交通移動 (Transport) (Traveling) 医療 (Healthcare) 金融 (Financial Services) デジタルを活用した新サービスによる市場拡大健康維持 (Staying Healthy) 決済 (Paying) 教育学習 (Education) (Learning) 製造ものづくり (Manufacturing) (Producing) Copyright © 2014 Accenture All rights reserved. 本日ご紹介現在の市場 6 Contestable Market化による市場拡大のインパクト Accenture、Oxford共同研究チームによる試算では、Contestable Market化によって各業界で50～100兆円規模の巨大市場が誕生従来の市場（2012年） Contestable Market（2018年）小売市場： 125兆円＋45兆円（＋36.3%）「買い物」市場： 170兆円医療市場： 231兆円＋94兆円（＋40.8%）「健康管理」市場： 326兆円金融市場： 234兆円＋73兆円（＋31.3%）「決済」市場： 307兆円 ※米・英・独の3市場の合計値。Accenture、Oxford共同研究による試算値 Copyright © 2014 Accenture All rights reserved. 7 デジタルによる創造的破壊が突然起こる又は加速する業界デジタル依存が元から強い業界 Consumer Electronics （TV、PC、スマホ）サーバ/ パソコンソフトウェアゲームシステム・・・インテグレーター対消費者業界小売金融旅行広告飲食自動車・・・タクシー・・・規制で守られている業界ユティリティー（電力、ガス）得意先が急激に縮小または消滅する危険性放送メディア生産財 Copyright © 2014 Accenture All rights reserved. 医療素材、部材教育物流・・・ 8 - Accenture Technology Vision 2014 デジタル化は大企業の復権をもたらす “Big is the Next Big Thing” あらゆる企業がデジタル化の恩恵を受容するステージに到達。テクノロジーを梃子に既存ビジネス資産を豊富に抱える大企業が復権し、強い存在感を示す時代が到来。テクノロジープレイヤーによる既存市場への侵食デジタル化による大企業の復権店舗広告発電 facebook GMS Google 自動運転車携帯電話倉庫 YAHOO! テクノロジー企業物流店舗顧客金融顧客マーケットプレイス既存企業顧客 Kindle 取引情報写真動画 amazon AWS 家庭電力家電販売テクノロジーを活用した場の確立とビジネス成長設備メディア送配電記事顧客テクノロジーとビジネス資産活用による破壊的創造  AmazonやGoogleは大規模投資を一気呵成に行い吸引力ある「場」を形成  大企業は自社の持つ膨大な顧客ベースや設備等ビジネス資産の新たな異なる価値に気づき始めた  「場」を梃子に多くのサービスを立上げデジタル化を牽引し、リアルビジネスのフィールドにも侵食  テクノロジーとビジネス資産の組合せにより新たな価値を創造することで、大企業が復権を遂げる Copyright © 2014 Accenture All rights reserved. 9 企業のデジタル化を支えるIT デジタリゼーションに追随していくために、企業のITも全く新しい”つくり”に変貌する必要があると考えられるこれまでの企業システムデジタル企業の目指す企業システム個人顧客接点ＨＰデジタル化の更なる加速 BtoB BtoBtoC Digital Customer 社内システム購入履歴受注・発注管理随時更新生産管理在庫管理顧客の Facebook Twitterでプロフィール活動履歴商品を批評 ECサイトスマホ閲覧履歴位置情報・・・固定資産管理債権・債務管理会計・・・人事システム徹底的なスリム化と柔軟性・拡張性の追求 2~3年 Copyright © 2014 Accenture All rights reserved. + Internet of Things Digital Enterprise SaaS Public Cloud Virtualization 3~6ヶ月 10 デジタルを駆使した“創造的破壊”時代で勝ち残るための示唆 1 業界内に止まらず業界間でも活用できる卓越した能力を持つ 2 「個」客の深い理解と関係が更に重要な差別化要因になる 3 「パーソナライズド・ソリューション」（個別の課題解決）を極める 4 業界の融合が益々進むという前提で戦略を考える 5 「アナログ」（物理的資産など）の重要性が増す 6 「データ」「情報」が生命線 7 マーケットリーダーはイノベーション力と実現力を合わせ持つ 8 規制やマーケットの特異性で守られている業界は「顧客」の「真意」を常に理解すべき 9 様々なエコシステムのプレーヤー（行政、NGOなども含む）との共生が益々重要 10 Incumbent企業はベンチャー企業のように振る舞う必要がある Copyright © 2014 Accenture All rights reserved. 11 行き着く世界・・・ 2030～40年までに47％の仕事はオートメーション化？ 2045年「技術的特異点」＝“Technological Singularity” カーツワイルの予言は本当に来るか？ 2050年に日本の人口は1億人を切る？ ICTと人との共生の行き着く先は…？ Copyright © 2014 Accenture All rights reserved. 12