Cas Client Actuate Comment Merethis a créé le module BI le plus interactif du marché pour compléter sa solution de supervision Open Source Les enjeux de Merethis Secteur Editeur de logiciel Société Société française spécialisée dans la mesure des performances et surveillance d’infrastructures et applications métier. Défis • Elever les solutions de BI proposées à un nouveau niveau d’interactivité • Garantir une parfaite intégration des solutions Actuate au sein de Centreon BI Solution Module de tableaux de bord personnalisables et de reporting interactif construit avec Actuate pour compléter la solution existante Centreon Principaux Bénéfices • Développement de l’offre de BI la plus interactive du marché • Une solution évolutive soutenue par les contributions permanente de la communauté BIRT • Base installée de clients en constante croissance Merethis est une entreprise française et l’éditeur de la suite logicielle Centreon, spécialisée dans la mesure des performances et surveillance d’infrastructures et applications métier. Pour Merethis, la collecte de données et son exploitation sont deux domaines à part. Si Merethis sait parfaitement collecter l’information au sein du SI, son utilisation et sa distribution aux décisionnaires de l’entreprise relève d’un processus de Business Intelligence, qui n’est pas leur cœur de métier. “Tout l’enjeu du reporting décisionnel est de tendre vers une véritable Business Intelligence. Merethis est l’un des acteurs les plus engagés dans cette conversion. Les solutions d’Actuate nous ont permis d’atteindre la maturité technologique que nous souhaitions pour y parvenir.” Mat Sugumaran, Responsable Produits BI, Merethis Merethis a donc souhaité développer, sur le socle Centreon, un module capable de produire des rapports qui seraient de véritables solutions décisionnelles pour les décideurs informatiques. L’enjeu pour ces derniers : mesurer la disponibilité et les capacités des infrastructures, déterminer leurs impacts sur l’activité métier et faciliter le pilotage du SI. Merethis était déjà utilisateur de BIRT Open Source, version gratuite, pour éditer ses rapports, mais ces derniers étaient statiques, mensuels et non personnalisables par l’utilisateur final. L’entreprise cherchait donc une solution plus performante sur le même socle, capable de traiter les données brutes extraites par le SI et d’en produire un reporting immédiatement opérationnel. Merethis a découvert l’offre commerciale d’Actuate lors de formations sur BIRT Open Source organisées par Actuate et l’un de ses partenaires, à l’issue desquels Actuate et Merethis ont décidé de développer un partenariat sous forme d’un accord OEM avec, pour objectif, d’intégrer au produit Centreon BI les modules de visualisation web et reporting interactif d’Actuate. Aujourd’hui l’outil Interactive Viewer est parfaitement intégré à l’offre Centreon BI de Merethis. Cas Client Actuate La Solution Actuate Bénéfices Actuate est l’éditeur Open Source spécialisé dans la Business Intelligence et le Reporting à l’origine de BIRT. Avec sa plateforme de BI et reporting basée sur BIRT Open Source Actuate apporte davantage de fonctionnalités, d’interactivité et d’autonomie aux utilisateurs de reporting. L’entreprise permet ainsi de disposer d’une restitution et d’une visualisation fiables, sécurisées, interactives, mobiles et illimitées des données clés de l’entreprise au service de tous les profils d’utilisateurs. La force d’Actuate est également de pouvoir proposer un vaste ensemble d’APIs garantissant une intégration parfaite dans les applications existantes, d’une apparence 100% personnalisable. De plus, BIRT iHub offre la possibilité d’accéder de façon agile à une multitude de sources de données (archives, applications métier, web-services, etc.). Optimisation du reporting « Nos clients sont des PME/PMI mais aussi des grands groupes, basés en France comme à l’étranger et issus des secteurs privés comme publiques, ceci dans tout type d’industries », rappelle Mat Sugumaran, Responsable Produits BI, Merethis. « Cela signifie que nous devons être capable de fournir un grand nombre de types de reporting. Au sein de chaque entreprise, nous devons ensuite répondre aux besoins de personnalisation de chaque client interne, en fonction de son rôle et de ses attentes ». Pour répondre aux besoins de Merethis, Actuate a donc choisi une solution capable de se fondre intégralement dans l’offre Centreon, transparente pour le client final. Elle devait en outre, selon le cahier des charges de Merethis, être capable d’intégrer une grande variété de données provenant du monitoring du SI réalisé par Centreon. « Notre partenariat avec Actuate nous permet de fournir de véritables outils de reportings dynamiques à nos clients qu’ils vont pouvoir personnaliser suivant leurs propres besoins de visualisations », souligne Mat Sugumaran, Responsable Produits BI, Merethis. « Nous fournissons ainsi des modèles de rapports que la solution développée par Actuate nous permet ensuite de présenter au client sous format web, facilement exportables et diffusables. Or la distribution d’un rapport induit qu’il soit mis au format désiré par celui à qui il est destiné. Avec Actuate, nous avons trouvé le partenaire capable d’atteindre ce degré le plus élevé de Business Intelligence applicable à la supervision ». « Nos clients sont des PME/PMI mais aussi des grands groupes, basés en France comme à l’étranger et issus des secteurs privés comme publiques, ceci dans tout type d’industries », rappelle Mat Sugumaran, Responsable Produits BI, Merethis. « Cela signifie que nous devons être capable de fournir un grand nombre de types de reporting. Au sein de chaque entreprise, nous devons ensuite répondre aux besoins de personnalisation de chaque client interne, en fonction de son rôle et de ses attentes ». Pour atteindre cet objectif, Actuate a proposé à Merethis sa plateforme modulaire BIRT iHub. Cette dernière repose sur le socle Open Source BIRT d’Eclipse. Grâce à BIRT, Actuate a pu offrir à Merethis un reporting 2.0, faisant la part belle à l’interactivité et aux nombreuses possibilités d’export dans différents formats des rapports générés. Ils sont ainsi consultables par tout type d’utilisateur et sur tout type de terminaux, notamment les périphériques mobiles actuellement en fort développement dans les entreprises. 2 Pour atteindre cet objectif, Actuate a proposé à Merethis sa plateforme modulaire BIRT iHub. Cette dernière repose sur le socle Open Source BIRT d’Eclipse. Grâce à BIRT, Actuate a pu offrir à Merethis un reporting 2.0, faisant la part belle à l’interactivité et aux nombreuses possibilités d’export dans différents formats des rapports générés. Ils sont ainsi consultables par tout type d’utilisateur et sur tout type de terminaux, notamment les périphériques mobiles actuellement en fort développement dans les entreprises. “Notre partenariat avec Actuate nous permet de fournir de véritables outils de reportings dynamiques à nos clients qu’ils vont pouvoir personnaliser suivant leurs propres besoins de visualisations.” Mat Sugumaran, Responsable Produits BI, Merethis Autonomie utilisateur « Notre mission est notamment de donner à l’utilisateur le maximum d’autonomie », ajoute Mat Sugumaran, Responsable Produits BI, Merethis. « C’est dans cette optique que nous avons déjà formé plus de 70 clients en deux ans à notre outil Centreon BI ; c’est dans la même perspective que nous voulons dépasser le stade de la simple consommation d’informations pour donner véritablement à nos clients la possibilité d’interagir avec leur rapports. De consommateurs, ils deviennent acteurs et donc décideurs. C’est toute la philosophie décisionnelle qui sous-tend notre approche de la Business Intelligence ». Au-delà du reporting en temps réel, la solution Actuate permet plus globalement de valoriser le patrimoine informationnel de l’entreprise. « Face au volume de données produites par le SI de nos clients, il leur est parfois difficile d’exploiter certains historiques, notamment ceux qui remontent à plusieurs années. Avec l’intégration de BIRT au sein de nos solutions, nous permettons un usage dynamique des rapports générés, leur mise en corrélation, leur consolidation, bref, en somme, leur pleine exploitation. Rien de tout cela n’était possible lorsqu’il s’agissait de la simple accumulation de rapports PDF », poursuit Mat Sugumaran, Responsable Produits BI, Merethis. Cas Client Actuate Support de la communauté BIRT Pour délivrer le niveau de service attendu par Merethis, BIRT est amélioré en permanence grâce aux apports de la communauté de développeurs. Cette offre Open Source est d’ailleurs classée parmi les plug-in Eclipse les plus téléchargés. Cette présence dans le Top 5 des plug-in préférés des DSI représente plusieurs dizaines de millions de téléchargements. Mais au-delà des téléchargements, Actuate a pu recenser 3 millions de contributeurs actifs, participant à l’essor de BIRT sur lequel repose les solutions de BI d’Actuate. Grâce à ce vivier de compétences, Actuate peut proposer à ses partenaires comme Merethis des solutions offrant deux caractéristiques majeures : être à la pointe de l’innovation et répondre aux besoins des utilisateurs les plus exigeants, puisque ces derniers sont eux-mêmes impliqués dans le développement de la solution qu’ils utilisent. En parallèle, grâce à ses nombreux API, Actuate offre la possibilité de l’intégration de ses solutions en mode embarqué. L’entreprise dispose donc en complément d’un nombre très importants de partenaires technologiques. Ces derniers bénéficient du fait que les solutions Actuate sont toujours en mesure d’être intégrées de manière transparente pour le client final qui disposera alors du frontal applicatif dont il a l’habitude, tout en bénéficiant, en sous-couche logicielle, de la puissance des solutions Actuate. En tout lieu, pour tous ses clients, Actuate n’a pas vocation à valoriser autre chose que les capacités fonctionnelles de ses solutions, à haute valeur ajoutée. A propos de Merethis Merethis est une société française et l’éditeur de la suite logicielle Centreon spécialisée dans la mesure des performances et surveillance d’infrastructures et applications métier. Créée en 2005, elle obtient rapidement le statut de Jeune Entreprise Innovante (JEI), lui permettant de développer et de pérenniser ses activités d’éditeur de la suite de logiciels de supervision Centreon, qui devient rapidement une des références de logiciels libres pour tout ce qui touche au monitoring serveur, réseaux et applicatifs. En offrant toutes les fonctionnalités essentielles à une supervision professionnelle, la suite logicielle Centreon répond aux besoins des Directions des Systèmes d’Informations (DSI) les plus exigeantes tout en apportant la flexibilité liée à l’Open Source. Celle-ci compte aujourd’hui plus de 50 000 utilisateurs dans le monde entier. La demande croissante de ses clients conduit Merethis à proposer une offre commerciale complète permettant d’implémenter et de supporter des infrastructures de supervision d’entreprises de toutes tailles. Actuate – The BIRT Company™ Actuate fournit des logiciels à plus de 3 millions de développeurs et Editeurs de logiciel qui travaillent à la création de solutions évolutives et sécurisées d’analyse personnalisée des données. Ces solutions, utilisées par plus de 200 millions de clients, partenaires et employés, sont conçues pour leur permettre de gagner du temps et d’améliorer l’expérience de marque. Actuate a fondé et soutient BIRT, un environnement Open Source de développement intégré (IDE), et conçoit la plateforme de déploiement BIRT iHub™, afin de permettre aux développeurs qui travaillent sur des applications de diffusion de masse d’information personnalisées d’améliorer leur productivité. La solution BIRT Analytics™ d’Actuate offre des analyses prédictives personnalisées pour améliorer l’engagement client à l’aide du Big Data. Actuate for CCM permet aux architectes ECM de facilement transformer, traiter, personnaliser et archiver de larges volumes de contenu. Actuate, coté au NASDAQ sous le symbole BIRT, compte plus de 5 000 clients à travers le monde dans divers secteurs d’activité, dont les services financiers, les technologies et le secteur public. Son siège social est basé à la Silicon Valley. Pour plus d’informations, consultez le site internet de la société : www.actuate.fr ou rendez-vous sur le site de la communauté BIRT developer.actuate.com. Actuate Intl Corp France 57 rue de Châteaudun 75009 Paris, France 3 Tél: (+33) 1 76 21 56 50 [email protected] www.actuate.fr
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