Programme de formation Voyages et Tourisme

FORMATIONS QUALIFIANTES Intitulé
Référence
AMD-01
Cible
Agent comptoir débutant
Durée
5 jours + 1 jour test (cours du jour)
Validation
Certificat Amadeus - Basic
Objectifs
Contenu
Tarif
Savoir faire la réservation de passagers
Faire la tarification des itinéraires aériens
Savoir faire la réservation de voitures et d’hôtels
Savoir émettre les billets d’avion
Présentation du système Amadeus
Signatures
Pages d'information AIS / HELP / TIMATIC
Types d'accès
Encodage et décodage
Disponibilités des vols
Création d'un PNR
Remarques dans un PNR
Splitage
Tarification et émission
Billetterie électronique et EMD
Modifications et annulations
Historique
Bulletin d'itinéraire
Réservation d'hôtels et de véhicules
Nous contacter
NOS CONTACTS
Email : info@icare‐formations.com || www.icare-formations.com
« Les préinscriptions se font en ligne »
FORMATIONS QUALIFIANTES Intitulé
Référence
Cible
Durée
Validation
Objectifs
Contenu
Tarif
AMD-02
Agent comptoir ayant fait la formation AMD-01
5 jours + 1 jour test (cours du jour)
Certificat Amadeus Intermediate
Approfondir ses connaissances de base en Amadeus ;
Acquérir les notions essentielles sur l’après-vente ;
Connaitre des outils d’aide à la gestion des ventes ; Approfondissements de notions de base Amadeus
Notions essentielles sur l’après-vente
Documents échangés et revalidation
Gestion PNL,
Approfondissement EMD
Typologie de passagers
Files d’appel
Profils clients
Accords Interlines
Smart keys
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FORMATIONS QUALIFIANTES Intitulé
Référence
Cible
Durée
Validation
Objectifs
Contenu
Tarif
AMD-03
Agent comptoir ayant fait la formation AMD-02
5 jours + 1 jour test (cours du jour)
Certificat Amadeus Intermediate
Approfondir ses connaissances de base en Amadeus ;
Acquérir les notions essentielles sur l’après-vente ;
Connaitre des outils d’aide à la gestion des ventes ; Documents échangés en automatique ATC
Amadeus master Pricer
Remboursements
EMD
Files d’appel
Emission de billet Négoce
Gestion des états de ventes - Etat de caisse
UETTR
Groupe
Profils clients
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