Parlons Assurance

Parlons
Assurance
Parlons Assurance, lettre d’information annuelle sur la protection des biens, des personnes et de la vie quotidienne.
Edito
Être assureur, c’est avant tout être à vos
côtés dans les moments qui comptent
pour vous, vous informer, vous accompagner et vous guider au quotidien.
Avec BNP Paribas, vous disposez d’une
offre large, d’un éventail de garanties
et d’options, de produits adaptés, et
de conseillers pour vous aider à trouver la meilleure solution.
Cette lettre a vocation à vous rappeler la richesse de vos assurances, les
bons plans ainsi que quelques conseils
de précaution : comment déclarer un
sinistre ? Comment conserver ses justificatifs d’achat ? Autant d’informations utiles que vous découvrirez en
parcourant ces pages. Dans ce premier numéro, notre dossier Mobilité
fait par ailleurs le point sur la pratique, très en vogue, du covoiturage.
Soyez convaincus que notre objectif numéro un est de vous servir tous
les jours pour préserver et pour développer notre relation privilégiée.
Christian Borsoni
Directeur commercial
2013/2014
Notre priorité : vous offrir une
qualité de service irréprochable
Parce que rien n’est plus important que de
vous garantir une satisfaction optimale
et ainsi préserver votre confiance, nous
mettons l’accent sur la qualité d’écoute
de contact assurance auto et habitation.
Le professionnalisme, la disponibilité et
l’amabilité des conseillers figurent en
tête parmi les indicateurs de satisfaction
cités. Nous poursuivons également cette
approche en déployant un plan de renforcement des moyens d’accueil lors de
conditions climatiques exceptionnelles.
Autant d’initiatives qui, jour après jour,
nous permettent d’entretenir une relation de confiance avec vous.
* Étude réalisée au 1er trimestre 2013
par l’institut CSA pour BNP Paribas Cardif.
et de service. Ainsi, nos conseillers se
tiennent à votre disposition pour vous
éclairer sur nos offres et vous suggérer
les options les mieux adaptées à votre
situation. En cas de sinistre, des interlocuteurs vous accompagnent en répondant rapidement et clairement à chacune
de vos demandes. Notre dernière enquête
souligne l’efficacité des démarches mises
en œuvre pour répondre à cette aspiration*. En effet, plus de 87 % des clients
interrogés se disent satisfaits de la qualité globale de leur dernier appel au centre
87%
des clients sont
satisfaits de la qualité
globale de leur appel
au centre de contact
assurance auto
et habitation.
Parlons
Assurance
Mobilité
Rouler malin pour
payer moins cher
Envolée du prix des carburants, hausse du coût liée à l’entretien
de sa voiture… Pour freiner ces dépenses, les automobilistes
lèvent le pied et misent sur le covoiturage.
À chacun son astuce
pour limiter sa consommation de carburant.
Certains changent leurs
habitudes de conduite
tandis que d’autres optent pour une
solution alternative : le covoiturage.
Très en vogue, cette tendance permet
de faire des économies tout en réalisant un geste pour l’environnement.
Concrètement, le covoiturage consiste
à partager une voiture avec une ou plusieurs personnes pour effectuer le même
trajet. Les frais de transport sont alors
divisés par le nombre de covoiturés.
Convivial, le principe du covoiturage
peut, par exemple, être mis en place
pour se rendre entre collègues sur son
lieu de travail. Prêt à vous lancer ? BNP
Paribas accompagne ce mouvement
en couvrant vos compagnons de route
passagers mais aussi en leur appliquant
la garantie protection du conducteur,
proposée dans les contrats d’assurance
auto, si vous leur prêtez le volant, en cas
de long trajet par exemple.
Pour la 3e année consécutive,
l’assurance auto BNP Paribas
a reçu le Label d’Excellence
des Dossiers de l’épargne.
Véritable gage de qualité, ce label
récompense les meilleurs contrats
du marché.
BNP Paribas met à votre
disposition un large réseau
de partenaires
BNP Paribas a mis en place un réseau
de prestataires sélectionnés pour vous
garantir l’accès à des services de qualité
en cas d’accident. 1 700 garages partenaires vous accueillent ainsi partout en
France ; ils vous proposent la garantie
à vie des réparations ainsi que le nettoyage de votre véhicule avant restitution. À savoir : après un accident, si votre
véhicule est encore en état de rouler, le
garagiste partenaire vient le chercher sur
le lieu de votre choix et vous laisse un
véhicule de remplacement. Après réparation, votre véhicule pourra vous être
déposé devant votre domicile en échange
du véhicule de prêt. Aucune avance de
frais n’est demandée dans ce réseau de
partenaires (hors franchise éventuelle).
Bris de glace :
les plus qui font
la différence
Spécialisé dans la réparation et le remplacement de tous les vitrages automobiles, le
réseau France Pare Brise détient le plus
important réseau national. Comptant
280 centres, il offre aux assurés BNP
Paribas une prise en charge sur-mesure
sans avance de frais (hors franchise éventuelle). France Pare Brise vous propose un
véhicule de prêt gratuit durant l’immobilisation du véhicule (hors frais de carburant) ou l’intervention sur le lieu de votre
choix (selon conditions techniques).
Conservez
votre bonus 50 %
Connaissez-vous le Pacte Bonus 50 ?
Inclus dans votre contrat d’assurance
auto, il maintient votre bonus 50 %
pendant toute la durée du contrat,
même en cas d’accident responsable.
Il s’applique automatiquement lorsque
le conducteur détient un bonus 50 %
depuis au moins 3 ans et qu’il n’a pas
subi de sinistre depuis 2 ans.
Un tarif
“petit rouleur”
Adopter un nouveau mode de conduite
permet bien souvent de réduire le
nombre de kilomètres parcourus.
Sachez que si vous roulez moins de
6 000 km par an avec votre véhicule,
le forfait « petit rouleur » peut vous
faire profiter d’une réduction pouvant
aller jusqu’à 15 % sur le tarif de votre
assurance.
Chauffage
Pensez au ramonage
de vos conduits
Vous possédez une cheminée, un poêle ou un système de chauffage nécessitant une chaudière ? Quelques précautions sont
indispensables pour éloigner le risque d’incendie.
Un insert ou un foyer mal entretenu peut
avoir de très lourdes conséquences. Pour
limiter les risques d’incendie et d’intoxication, le ramonage est obligatoire.
Le règlement sanitaire, disponible auprès
de votre mairie ou de votre préfecture,
précise la fréquence à laquelle il doit être
effectué. Généralement, le ramonage d’un
insert est conseillé deux fois par an, dont
une fois en période de chauffe. Cette
intervention doit être réalisée par un professionnel qui vous délivre un certificat
à remettre à votre assurance en cas de
Justificatifs
d’achat : ayez
les bons réflexes !
Profitez d’une
réduction
dès le
2e contrat
souscrit
BNP Paribas récompense
la fidélité de ses clients
en appliquant un tarif
privilégié à partir
du deuxième contrat
d’assurance souscrit.
sinistre. L’obligation de ramonage revient
au propriétaire de l’habitation. Dans le cas
d’une location, le propriétaire s’assure du
bon état des conduits à chaque changement de locataire. Cependant, les frais de
ramonage sont à la charge du locataire.
Attention ! Le défaut de ramonage vous
expose à une contravention (amende de
3e classe) et à des sanctions aggravées
si celui-ci entraîne un incendie grave.
Vous prenez également le risque de ne
pas être couvert par votre assurance en
cas de sinistre.
de réduction
la 1re année sur la
cotisation du deuxième
contrat souscrit.*
De plus, dans les formules « Confort » et
« Confort + » de l’assurance habitation,
si vous souscrivez également un système de télésurveillance BNP Paribas
Protection Habitat, vous bénéficiez de
10 % de réduction sur la cotisation d’assurance habitation chaque année.
* Remboursement par lettre-chèque dans
le mois suivant la prise d’effet du contrat.
Pour faciliter votre indemnisation
en cas de sinistre, il est important
de conserver vos justificatifs d’achat
dans un endroit sûr, que ce soit en
format papier ou numérique. Quelques
conseils pour les mettre à l’abri :
Conservez vos justificatifs dans
une boîte en métal qui les protégera
en cas d’incendie ;
Scannez systématiquement vos
justificatifs et enregistrez-les sur
une clé USB ou dans un coffre-fort
électronique ;
Gardez ces documents dans un
coffre à la banque ou dans un autre
foyer que le vôtre.
Détecteurs
de fumée
obligatoires en 2015
Afin de prévenir les risques d’incendies, tous les logements, appartement
ou maison, devront être équipés d’au
moins un détecteur de fumée normalisé à partir du 8 mars 2015. Cette
obligation incombe à l’occupant de
l’habitation, qu’il soit propriétaire ou
locataire.
Acteur incontournable de la télésurveillance résidentielle en
France, et filiale de BNP Paribas,
Protection 24 veille sur votre domicile et vos biens à travers trois
formules. Les formules « Confort »
et « Confort + » incluent notamment l’installation d’un détecteur
de fumée.
Quelques
mesures
contre le vol
Afin de limiter le risque de cambriolage, vous pouvez agir en mettant en
place des mesures de sécurité. En effet, pour protéger vos biens mais aussi avoir la garantie d’être couvert en
cas de vol, quelques précautions sont
à respecter. Celles-ci varient selon le
capital mobilier déclaré sur votre
contrat d’assurance. Ainsi, certains
critères de sécurité comme l’installation d’un système de télésurveillance,
de portes d’accès munies d’un système multi-points pour une maison
ou d’une porte blindée pour un appartement peuvent être requis dans
vos conditions particulières.
Sur la route,
après une soirée,
privilégiez la sécurité
Vous n’êtes pas en état de conduire et
personne ne peut vous raccompagner
à votre domicile ? Ne prenez pas de
risque. Si vous avez moins de 30 ans
et que vous êtes à moins de 50 km de
votre domicile, l’assurance auto BNP
Paribas prend en charge les frais de
taxi jusqu’à cinq fois dans l’année.
Un coup de pouce
pour remplir
votre constat ?
Un conseiller assurance auto BNP
Paribas est à votre service pour vous
aider à remplir votre constat amiable.
Sur le lieu de l’accident, un simple appel suffit. Appelez le 09 70 80 90 94
pour bénéficier d’un accompagnement
sur-mesure. Alors qu’un accident est
source de stress, ce service permet
d’être rassuré en ayant la garantie de
rédiger correctement son constat et
de ne rien oublier.
Connectez-vous à
l’expertise à distance
Un dégât des eaux, une fissure ? Un
rapport d’expertise est souvent nécessaire afin d’évaluer l’indemnisation des dommages. Après analyse
de votre déclaration de sinistre et
si votre situation le permet, l’expert
peut désormais vous proposer une
télé-expertise par téléphone ou une
visio-expertise grâce à une application pour smartphone. Vous pourrez
ainsi échanger avec lui mais aussi
lui permettre de constater les dommages à distance.
Comment
déclarer
un sinistre ?
Incendie, accident, bris de glace ? Il est
important de déclarer au plus vite un sinistre.
Pour ce faire, contactez le Centre de Gestion
des sinistres au 09 70 80 90 94 (de 8h30 à
20h du lundi au vendredi et de 9h à 16h le
samedi, de France ou de l’étranger). Déposez,
en plus, une plainte dans les 24 heures en
cas de vol ou de vandalisme. La déclaration doit impérativement être réalisée dans
les délais suivants :
dans les 2 jours ouvrés en cas de vol
ou de vandalisme ;
d ans les 10 jours suivant la publication de l’arrêté interministériel en cas
de catastrophe naturelle ;
dans les 5 jours ouvrés pour les autres
sinistres.
À noter : Si vous récupérez les biens qui vous ont
été dérobés, vous devez en avertir le Centre de
Gestion des sinistres sous 8 jours.
Nos clients
témoignent
Leur sinistre a été pris en
charge par BNP Paribas, ils
ont été satisfaits et nous font
part de leur expérience.
Cédric B. habite Marseille (13)
« Je vous remercie pour votre sérieux
et les démarches que vous avez
effectuées.»
Site & Applications
BNP Paribas met à votre disposition
deux applications gratuites : « Mon
Assistant Auto » et « Mon assistant Habitation ». Elles vous permettent d’accéder à des informations
et services utiles tels que la liste des
principaux numéros d’urgence, les
démarches à suivre et les bons réflexes
à adopter en cas d’accident. Des checklists vous renseignent sur les contrôles
à effectuer avant de prendre la route
ou de quitter son logement. En cas de
sinistre, vous êtes mis directement
en relation avec le centre de gestion.
Flashez ces QR codes pour installer
les applications sur votre iPhone.
Chantal A. habite Aydat (63)
« Je tiens à vous remercier de votre
gentillesse et de votre accueil au
téléphone. Et surtout d’avoir trouvé une
solution au sinistre causé par la grêle
sur la véranda de ma maman. Merci
pour le remboursement de ce devis.»
Assistant
Habitation
Assistant
Auto
Lettre d’information éditée par BNP Paribas Cardif - Conception et réalisation : Le Studio - Directrice de la publication : Julie Silliard - Directeur artistique : David Muzzin
BNP Paribas, SA au capital de 1 811 390 890 € - 16, boulevard des Italiens 75009 Paris - Immatriculée sous le n° 662 042 449 RCS Paris - Identifiant C.E. FR76662042449
ORIAS n°07 022 735 - Avanssur, société d’assurance régie par le Code des assurances - SA au capital de 67 155 752,86 € – Siège social : 163-167, avenue Georges Clémenceau,
Parc des Fontaines 92000 Nanterre - Immatriculée sous le numéro 378 393 946 - RCS Nanterre - Document non contractuel.
NATD1049 Version 09.13 -Documentation à caractère publicitaire - Elle reflète notre perception à un moment donné et compte tenu des informations alors disponibles, et selon la réglementation en vigueur au 01/10/2013 - Imprimé par IMP-ROTO VINCENT adhérent Imprim’Vert
Parlons
Assurance

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