FONDATION BVA 7 MAI 2014 VISITE AVDCH Déroulement © 2014 Fondation BVA 10h30 – 11h00 Présentation 11h00 – 11h45 Visite des ateliers 11h45 – 13h15 Apéritif & repas dès 13h15 Séance AVDCH Repas de midi © 2014 Fondation BVA Index o o o o o o o o o © 2014 Fondation BVA Héritage Mission Lignes directrices Secteur d’activité Organigramme Ateliers & Prestations Atelier formation & réinsertion Processus économique & social Traitement des adresses vaudoises Héritage 1932: constitution (7 novembre) du Bureau Vaudois d’Adresse (BVA) venir en aide aux employés de commerce et de bureaux sans travail, les dits « chômeurs de la plume » (crise de 1929 - la grande dépression des années ’30) 1975: Intégration de personnes handicapées physiques/mentales des activités 1982: Début de l’association ORCAM* – séparation commerciales et sociales 22001: L’ORCAM est certifiée ISO 9001 * Organisation de conditionnement automatique et manuel © 2014 Fondation BVA Héritage 2003: L’ORCAM devient 2014: Fondation BVA = entité juridique distincte 82 postes de travail 100 collaborateurs * Organisation de conditionnement automatique et manuel © 2014 Fondation BVA Index o o o o o o o o o © 2014 Fondation BVA Héritage Mission Lignes directrices Secteur d’activité Organigramme Ateliers & Prestations Atelier formation & réinsertion Processus économique & social Traitement des adresses vaudoises Mission Fondation BVA – une entreprise sociale à vocation industrielle Offre : > prise en charge socioprofessionnelle > formation et réinsertion professionnelle pour personnes en situation de handicap physique ou psychique, moyen à léger, au bénéfice d’une rente AI ou d’une mesure de réinsertion OAI > Un encadrement optimal et adapté > Des activités rémunérées avec pour objectif de favoriser l’autonomie > Une collaboration avec l’office AI du Canton de Vaud et divers offices © 2014 Fondation BVA Index o o o o o o o o o © 2014 Fondation BVA Héritage Mission Lignes directrices Secteur d’activité Organigramme Ateliers & Prestations Atelier formation & réinsertion Processus économique & social Traitement des adresses vaudoises Lignes directrices Dimension humaine Ecoute active, réseaux adaptés & encadrement optimal vers la prise de confiance et la maximisation de l’autonomie Dimension structurelle Encadrement socioprofessionnel & projets individualisé dans le cadre des constitutions et législations suisse et vaudoise Dimension organisationnelle Formation du personnel encadrant Equipements, machines et outils performants Dimension relationnelle Partenariat commercial avec BVA marketing direct SA Dialogue avec l’Office de l’Assurance Invalidité (OAI) Collaboration avec divers offices placeurs © 2014 Fondation BVA Index o o o o o o o o o © 2014 Fondation BVA Héritage Mission Lignes directrices Secteur d’activité Organigramme Ateliers & Prestations Atelier formation & réinsertion Processus économique & social Traitement des adresses vaudoises Secteur d’activité Le marketing direct – 3 canaux de communication: imprimés publicitaires & échantillons courriers adressés e-solutions © 2014 Fondation BVA INFORMATIQUE & BASES DE DONNEES CONSEIL > > > > Stratégie orientée aux objectifs Segmentation clientèle & potentiel de marché Ciblage & modalités de diffusion Géomarketing > Gestion, compilation, déduplication de bases de données > Analyse & actualisation de fichiers > Enrichissement de données > Gestion d’abonnements et facturation ANALYSES > > > > Récolte de réponses Travaux de saisie Analyse des retours Représentation cartographique de l’impact de votre campagne > Définition et suivi des actions futures > imprimés publicitaires > mailings adressés DIFFUSION > e-solutions > Distribution non-adressée d’imprimés et d’échantillons > Distribution d’envois adressés > E-mailings LOGISTIQUE > > > > Fournitures des imprimés Manutention Stockage Gestion des retours © 2014 2014 Fondation BVA © © 2013 Fondation BVA Logistique BVA SA PERSONNALISATION & LETTERSHOP > > > > > Adressage & personnalisation Pliage, assemblage, encartage, agrafage Mise sous pli Conditionnement et confection de colis Affranchissement et consignation postale ADRESSES > Adresses privées (B2C) selon des critères géographiques, sociodémographiques et psychographiques > Fichiers de comportement > Adresses professionnelles (B2B) selon des critères tels que secteur d’activité, nombre d’employés, forme juridique, année de fondation, succursales, … Index o o o o o o o o o © 2014 Fondation BVA Héritage Mission Lignes directrices Secteur d’activité Organigramme Ateliers & Prestations Atelier formation & réinsertion Processus économique & social Traitement des adresses vaudoises Organigramme de Fondation BVA Organigramme et de Groupe BVA Direction BVA marketing direct SA Département des Ventes BVA marketing direct SA Département Informatique & Production Département Production Développement TQM Fondation BVA Ressources Humaines Groupe BVA 1 Atelier « Prod fichiers » 1 Atelier « Logistique » IT & communication Groupe BVA 3 Ateliers « Prod manuelle » Finances & Administration Groupe BVA 1 Atelier « Prod Machines » © 2014 Fondation BVA Département Social et TQM 19 9 Atelier « Prod fichiers » Atelier « Logistique » Ateliers « Intégration et Formation » Ateliers « Prod manuelle » 8 41 5 Atelier « Prod Machines » Valable dès le 1er mars 2013 Index o o o o o o o o o © 2014 Fondation BVA Héritage Mission Lignes directrices Secteur d’activité Organigramme Ateliers & Prestations Atelier formation & réinsertion Processus économique & social Traitement des adresses vaudoises Ateliers & Prestations Actuellement Fondation BVA regroupe 4 ateliers de production: Atelier fichier Atelier logistique Atelier machines Ateliers de conditionnement manuel L’ouverture de nouveaux ateliers (Création, Hygiène et Cuisine) est prévue en 2014 © 2014 Fondation BVA Ateliers & Prestations Atelier fichier > > > > > Saisie informatique d’adresses Mise à jour de mutations Traitement de bases de données Gestion d’abonnés & de concours Saisie de retours & statistiques Atelier logistique > > > > > > > © 2014 Fondation BVA Réception de marchandise Manutention & entreposage Fourniture d’imprimés Gestion des stocks Contrôle qualité Commande de matériel Retour de soldes Ateliers & Prestations Atelier machines > > > > > Réglage des machines Impression Coupe Rainurage Mise sous pli automatique Ateliers de conditionnement manuel > > > > > > > > © 2014 Fondation BVA Pliage + 3D Assemblage, encartage Contrôle par lecture optique Agrafage, collage Insertion d’échantillon Mise sous pli Affranchissement, dépôt postal Routage postal, palettisation Index o o o o o o o o o © 2014 Fondation BVA Héritage Mission Lignes directrices Secteur d’activité Organigramme Ateliers & Prestations Atelier formation & réinsertion Processus économique & social Traitement des adresses vaudoises Formation & réinsertion Grâce à ses ateliers, Fondation BVA propose un entraînement à la vie active: > > > > Stimuler la motivation Encourager la réadaptation Réactiver les connaissances antérieures Développer l’acquisition de connaissances nouvelles Cela permet de réaliser un bilan personnel et accompagner l’élaboration de projets professionnels individualisés © 2014 Fondation BVA Formation & réinsertion Atelier formation & réinsertion > > > > > Construire un projet professionnel Milieu adapté Prise en charge globale et personnalisée Accession progressive à l’emploi Réinsertion professionnelle > Evaluation & développement > Echange, écoute & orientation > En collaboration avec l’OAI VD * INSOS: Institutions Sociales Suisses pour personnes handicapées © 2014 Fondation BVA Formation & réinsertion TYP E DE ME SURE DE SCRIP TION N BRE P LACE S/ ANN EE DURE E DOMAINE D'IN SE RTION TYP E DE P OSTE Mesures d’instruction selon art. 69 RAI Observation professionnelle nécessaire - Art. 69 du Règlement sur l'assurance-invalidité (RAI) 3 1 mois Mesure d’orientation selon art. 15 LAI Orientation professionnelle 2 1 à 3 mois Mesure de formation professionnelle selon art. 16 LAI Année de préapprentissage 2 12 mois © 2014 Fondation BVA Préparation à une activité dans un atelier protégé 3 1 à 6 mois Praticien/-ne FPra Logisticien/-ne 2 12 à 24 mois AFP Logisticien/-ne 1 24 mois Logistique, gestion de stocks, aide de bureau, saisie informatique et conditionnement Logistique, gestion de stocks, aide bureau, saisie informatique et conditionnement Logistique, gestion de stocks, aide bureau, saisie informatique et conditionnement FPra INSOS Logistique AFP Logisticien/-ne Swissdoc 0.617.8.0 Index o o o o o o o o o © 2014 Fondation BVA Héritage Mission Lignes directrices Secteur d’activité Organigramme Ateliers & Prestations Atelier formation & réinsertion Processus économique & social Traitement des adresses vaudoises Processus économique & social Les activités de Fondation BVA s’insèrent dans un processus économique et social qui intègre le monde économique et les Service sociaux de l’Etat une économie sociale et solidaire Entreprises attribuent des mandats de réalisation de campagnes de communication à BVA marketing direct SA BVA marketing direct SA confie ces mandats pour la réalisation (production) à Fondation BVA Fondation BVA refacture ses prestations à BVA marketing direct SA autofinancement réduction des subventions étatiques © 2014 Fondation BVA collectivités publiques associations entreprises privées BVA marketing SA client annonceur preneur d’ordres Processus économique & social Fondation BVA Etat VD SPAS mandataire prestations de production produits financiers mandats de marketing direct création de valeur ajoutée CONSEQUENCE : taux de subvention moindre AVANTAGES : □ coût de fonctionnement réduit meilleure intégration intégration / autonomie réinsertion socioprofessionnelle renforcée par la convention OAI qui permet la formation et la réinsertion professionnelle © 2014 BVA BVA © Fondation 2014 Fondation convention OAI Index o o o o o o o o o © 2014 Fondation BVA Héritage Mission Lignes directrices Secteur d’activité Organigramme Ateliers & Prestations Atelier formation & réinsertion Processus économique & social Traitement des adresses vaudoises Traitement des adresses vaudoises La transmission de données à Fondation BVA par les bureaux du Contrôle des Habitants revêt une dimension d’utilité publique. Fondation BVA tient à jour un fichier consolidé au niveau cantonal de données personnelles d’administrés. Par cette activité, Fondation BVA met à disposition de personnes handicapées physique ou psychique, au bénéfice d’une rente AI ou d’une mesure de réinsertion professionnelle OAI, des postes de travail informatisés en milieu protégé, en phase avec la réalité du marché. = 19 postes de travail à temps plein (EPT) = 29 travailleurs © 2014 Fondation BVA Traitement des adresses vaudoises Utilisation / usage des données personnelles: > sélection et location d’adresses à des sociétés privées à des fins de diffusion de courriers publicitaires adressés > sélection et location à des organisations publiques ou institutions culturelles dans le cadre de campagnes d’information Service de la santé publique Fondation pour le dépistage du cancer du sein © 2014 Fondation BVA Traitement des adresses vaudoises Par décision du 20 décembre 2000 et du 4 décembre 2003, le Conseil d’Etat autorise les bureaux du Contrôle des Habitants à transmettre périodiquement des données extraites de leurs fichiers à Fondation BVA. - Nom, Prénom - Année de naissance - Etat civil - Adresse des adultes - Sexe - Date de naissance des enfants - Nationalité - Origine - Profession © 2014 Fondation BVA Traitement des adresses vaudoises « full service » et traitement interne = confidentialité mise à jour de la base de données impression adressage conditionnement et mise sous pli consignation postale locaux sécurisés = protection A aucun moment les donneurs d’ordre de BVA marketing direct SA ne viennent à connaissance ni d’adresses ni d’informations personnelles. © 2014 Fondation BVA Traitement des adresses vaudoises Toutes les opérations relatives aux adresses provenant des bureaux communaux du Contrôle des Habitants du canton de VD sont réalisées en conformité avec: • • • © 2014 Fondation BVA Loi fédérale sur la Protection des Données (LPD) Loi vaudoise sur la protection des données personnelles (LPrD) Loi cantonale sur le Contrôle des Habitants (LCH) Traitement des adresses vaudoises Chaque particulier peut demander à ce que ses données personnelles ne soient définitivement plus exploitées en s’inscrivant sur la « liste Robinson » base de données nationale qui, depuis 20 ans, regroupe plus de 180'000 particuliers résidant en Suisse et qui ne désirent pas recevoir de publicité adressée continuellement mise à jour, est envoyée chaque mois aux membres de l’Association Suisse de Marketing Direct (Schweizer Direktmarketing Verband SDV-ASMD), association faîtière suisse des entreprises actives dans la branche du Marketing Direct. Les entreprises de la branche du marketing direct membres de la SDVASMD s'engagent à s'abstenir d'envoyer de la publicité adressée aux personnes figurant sur cette base de données © 2014 Fondation BVA Traitement des adresses vaudoises Les communes ne sont toutefois pas tenues à transmettre systématiquement les données du bureau du Contrôle des Habitants du canton de Vaud à Fondation BVA. A ce jour (état au 01.05.2014), à quelques rares exceptions, l’ensemble des communes vaudoises transmettent à Fondation BVA les mutations de leur bureau du Contrôle des Habitants. Communes vaudoises Envoi officiel (a priori) 318 314 98.7% Interruption d’envoi des mutations 25 7.8% Cessation officielle d’envois Mutations payantes 4 1.3% 19 5.9% Rémunération des communes pour frais administratifs/coût de revient: - majorité = gratuité (via courriel ou accès direct) par mutation, entre CHF 0.10 et CHF 0.80 forfait annuel entre CHF 400.- et CHF 1’000.* Crans-p/Céligny, Dully, Mézières, Morges © 2014 Fondation BVA Traitement des adresses vaudoises Compatibilité de la transmission des données à Fondation BVA avec la Loi sur la Protection des Données (LPD) : OK donné par la Préposée à la protection des données du Canton de Vaud, mais à terme… Conditions: information explicite aux habitants, soit sur le formulaire d’inscription à la Commune, soit dans un dépliant officiel possibilité offerte aux habitants de refuser la transmission de données personnelles (liste Robinson) Une uniformisation de l’information au niveau cantonal de ses informations est en cours. Un projet de brochure informative est en cours de validation auprès du bureau de la Préposée. © 2014 Fondation BVA Index o o o o o o o o o © 2014 Fondation BVA Héritage Mission Lignes directrices Secteur d’activité Organigramme Ateliers & Prestations Atelier formation & réinsertion Processus économique & social Traitement des adresses vaudoises Gestion des adresses vaudoises contrôle des habitants (2/2) collectivités publiques associations entreprises privées recherche de nouveaux prospects selon critères sociodémographiques service commercial demande de comptage d’adresses service informatique comptage adresses selon critères PROCESSUS COMMERCIAL ET DE PRODUCTION acceptation offre selon potentiel nombre d’adresses établissement offre selon potentiel nombre d’adresses trouvées production MESURES DE PROTECTION DES DONNEES: a) contrôle d’entrée b) portes à badges électroniques c) mise sous clé des do. pers. d) bâtiment sous alarme destinataire I. confidentialité et sécurité garanties II. respect de la Loi vaudoise sur la protection des données personnelles (LPrD) III. respect de la charte de la Commission Suisse pour la Loyauté dans la communication commerciale transmission potentiel nombre d’adresses trouvées impression ouverture envoi conditionnement passage de l’offre en commande enregistrement données communiquées par nouveau client affranchissement dépôt en poste réponse oui © 2014 Fondation BVA non Gestion des adresses vaudoises contrôle des habitants (2/3) commune MSP* travailleur AI transmission avis de mutation service informatique I. confidentialité et sécurité garanties II. respect de la Loi vaudoise sur la protection des données personnelles (LPrD) attribution mutation remise support de transmission □ III. respect de la charte de la Commission suisse pour la Loyauté dans la communication commerciale mise à jour mutation courriel envoi postal recommandé remise support de transmission contrôle mise à jour mutation PROCESSUS DE MISE À JOUR DES ADRESSES © 2014 Fondation BVA suppression support de transmission □ MESURES DE PROTECTION DES DONNEES: a) b) c) d) contrôle d’entrée portes à badges électroniques mise sous clé des do pers bâtiment sous alarme * maître(sse) socioprofessionnel(le) administré commune MSP* / IT Travailleur AI SDV voie 1 demande directe de non‐usage do pers attribuer tâche demande indirecte de non‐ usage do pers voie 2 voie 3 DEMANDE DE NON‐USAGE DES DONNÉES PERSONNELLES compléter et retourner courrier « formulaire de non‐ usage données personnelles » signé contrôler courrier envoyer courrier ajouter attribut « liste Robinson » transmettre à SDV demandes de non‐ usage do pers ajouter attribut « liste Robinson » © 2014 Fondation BVA préparer courrier « formulaire de non‐ usage données personnelles » mettre à jour « liste Robinson » nationale selon demandes transmises via membres SDV mettre à jour « liste Robinson » nationale selon demandes de particuliers transmettre « liste Robinson » nationale à jour à membres SDV * maître(sse) socioprofessionnel(le) MERCI DE VOTRE ATTENTION! CONTACT Fondation BVA Ch. de Maillefer 41 1052 Le Mont-sur-Lausanne T : 021 642 01 40 e-mail : [email protected] Internet : www.fondationbva.ch © 2014 Fondation BVA @
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